Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-18T09:18:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T19:51:51Z : No. of bitstreams: 1 181844.pdf: 23661124 bytes, checksum: cc2d1f7805972fc0d00d94b6f9162559 (MD5) / A dissertação aborda as habilidades técnicas dos profissionais em cooperativismo. Ela sobrepõe os modelos burocráticos weberianos com os coletivistas de ROTHSCHILD-WHITT e a TEORIA DE MÜNSTER. O método de investigação foi o de estudo de caso e a população foi composta dos egressos do curso de Cooperativismo da Universidade Federal de Santa Maria, no período de 1988 a 1999, que estão habilitados para atuar na gestão de cooperativas. A análise dos dados foi feita por técnicas descritivas e sua análise foi descritiva e quantitativa. O modelo ROTHSCHILD-WHITT foi o modelo utilizado na comparação dos aspectos burocráticos e cooperativistas. As principais conclusões foram: de que 74,98% dos entrevistados afirmaram que utilizam a doutrina histórica do cooperativismo em sua atividade profissional. Por outro lado 68,75% dos respondentes indicaram que a administração cooperativista deve ser profissionalizada, haja vista abertura à negociação na busca de consenso. Constatou-se também, que predomina a autoridade da organização burocrática, sempre que é perseguida a eficiência gerencial

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-19T03:18:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T21:32:18Z : No. of bitstreams: 1 181909.pdf: 17130615 bytes, checksum: 832487bfd8be785515948dcd5e99124c (MD5) / As organizações, hoje, têm sua sobrevivência e crescimento embasados em agilidade nas decisões, proatividade nas ações e muita participação das informações internas e externas na tomada de decisão. Os meios eletrônicos contribuem muito para que isso aconteça. As informações precisas e no tempo certo tem papel fundamental para os tomadores de decisão. As informações financeiras dentro desta perspectiva adquirem mais valor, pois apresentam o resultado do esforço da organização. Dentro deste contexto, a proposta do presente trabalho é identificar as informações geradas para a gestão financeira da Coperio e investigar se atendem as necessidades da empresa. O desing que caracteriza a presente pesquisa é do tipo exploratório, tendo como método o estudo de caso. A perspectiva é transversal, e uma abordagem metodológica qualitativa. O nível de análise é organizacional e a unidade pesquisada corresponde ao segmento produtivo das cooperativas agropecuárias. A amostra da pesquisa é composta por pessoas da área administrativa da matriz. O tipo de amostragem foi intencional. Os dados foram coletados através da entrevista semi-estruturada, levantamento documental e de arquivo. Utilizou-se um roteiro de entrevista. O tratamento dos dados fez-se de forma descritiva e interpretativa. Para a avaliação dos dados coletados mediante entrevista semi-estruturada foi utilizado a análise de conteúdo, e para os dados secundários a análise documental e de arquivo. Observou-se através da análise que a Coperio tem uma estrutura em forma Divisionalizada, com o centro da administração no escritório da matriz e o centro operacional em unidades que Mintzberg (1995) chama de divisões e na cooperativa são filiais. Os processos chaves da empresa são os de Gerenciamento de Supermercado, Gerenciamento da Loja agropecuária, Gestão da produção de Leite, Gestão da produção de Suínos, Gestão de Cereais, Gerenciamento da Fábrica de Ração, Gerenciamento Financeiro, Gestão da Contabilidade e Gestão de Recursos Humanos. A elaboração de um quadro com os sub-processos e atividades do processo chave financeiro, proporcionou o adequado detalhamento para a identificação dos dados, suas fontes e informações. Como informações gerenciais utilizadas, observamos os relatórios contábeis. São muitos e não selecionados para comparações e projeções. Não está presente a projeção do fluxo de caixa diário e relatório de origem e aplicação de recursos. A informação primária necessita de conferência geral, gerando retrabalho. A informação após a conferência tem confiabilidade e chega no tempo adequado, mas pode reduzir o tempo para emissão dos relatórios mensais. Mediante essas constatações, concluiu-se que a Coperio, possui as informações necessárias para atender suas necessidades no gerenciamento financeiro. Podendo melhorar seus prazos de apresentação dos relatórios mensais, bem como selecionar cinco ou seis que seriam medidas de desempenho interno quando comparados cronologicamente e externo quando comparado a outras empresas do ramo

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-19T03:25:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T21:50:04Z : No. of bitstreams: 1 181654.pdf: 4438116 bytes, checksum: b18178cba8db79ef2c1c3d8def851e71 (MD5) / O principal objetivo deste estudo é a verificação da percepção das pessoas, as práticas adotadas e a influência da cultura organizacional no compartilhamento do conhecimento, em um centro específico de uma fundação de caráter privado da cidade de Florianópolis, SC. Para atingir este propósito, o estudo inclui o levantamento teórico sobre a gestão do conhecimento, o compartilhamento do conhecimento e a cultura organizacional. Na parte empírica, foram obtidos dados sobre a percepção das pessoas quanto ao compartilhamento do conhecimento, as práticas organizacionais de compartilhamento do conhecimento utilizadas e a influência de alguns elementos culturais no processo de compartilhamento do conhecimento. Metodologicamente, esclareceu-se o enfoque teórico através de dados secundários como bibliografia, artigos e documentos da organização. Na parte empírica utilizou-se entrevistas semi-estruturadas e observação livre. Os resultados refletem que o compartilhamento do conhecimento é considerado importante e necessário para o Centro; que as práticas adotadas para o compartilhamento são as reuniões, palestras e apresentações, relatórios, repositório de conhecimento, correio eletrônico e conversa. Os elementos culturais que influenciam de forma mais positiva no compartilhamento são os artefatos e criações visuais, o sistema de comunicação e o processo decisório, enquanto os elementos que influenciam de forma mais negativa são o sistema gerencial-administrativo, as políticas de recursos humanos e o processo de socialização de novos membros

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-19T04:15:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 191646.pdf: 939217 bytes, checksum: 8d9ec38502f991a07e4943161376cc09 (MD5) / O presente estudo teve como objetivo geral caracterizar o processo de sucessão administrativa de quatro empresas familiares de médio porte da região do extremo oeste de Santa Catarina... Trata-se de um estudo multicasos, que apresenta uma abordagem qualitativa. A população envolvida integra empresas familiares da microrregião de abrangência do estudo e a amostra foi composta por quatro empresas selecionadas intencionalmente em função das características de interesse de estudo que estas apresentam. Os dados necessários para a realização do estudo foram coletados através de fontes secundárias e primárias. O principal instrumento de coleta de dados utilizado foi a entrevista semi-estruturada aplicada pelo pesquisador junto aos fundadores, sucessores e funcionários envolvidos no processo de sucessão administrativa nas empresas estudadas. O estudo demonstrou que as empresas pesquisadas não se valeram de um plano sucessório definido, e que a sucessão administrativa foi realizada de forma predominantemente empírica. Esta conduta adotada pelos fundadores e herdeiros sucessores demonstra que a sucessão administrativa nas empresas familiares não é, efetivamente, reconhecida como um processo que exige um planejamento rigoroso e sistemático. Neste sentido, o estudo evidenciou que o processo sucessório não é entendido como uma transição que precisa de um preparo capaz de suprir deficiências relativas às habilidades gerenciais que envolvem, não apenas conhecimentos técnicos, mas muita habilidade comportamental, para fazer frente ao complexo campo comportamental que envolve o ambiente de interação humana da empresa familiar. Os resultados alcançados demonstram que há a necessidade de se profissionalizar a administração das empresas familiares da região do extremo oeste catarinense. Diante disto, faz-se necessário que sejam estabelecidos critérios formalizados de gestão que possam preparar as empresas para o processo sucessório e protegê-las contra os efeitos nocivos dos conflitos de ordem familiar. O estudo apresenta uma série de aspectos importantes no que tange ao processo de sucessão administrativa da empresa familiar e, mais precisamente, trabalhados e considerados sob uma ótica de vivência empresarial do próprio autor da pesquisa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T05:22:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 192681.pdf: 764671 bytes, checksum: 5b66428e41463fa2920473a1bd688f48 (MD5) / O fluxo turístico dos países tem aumentado muito nos últimos anos, devido a melhoria nos transportes, do crescimento econômico e da descentralização industrial. Esse incremento refletiu significativamente na rede hoteleira que hospeda executivos, revelando-se investimento muito promissor para diversos analistas de mercado. Com isso houve uma expressiva elevação na oferta de leitos em diversas capitais brasileiras, inclusive Curitiba, que estaria causando uma super oferta. Dá-se especial atenção também à chegada de redes hoteleiras internacionais, que trazem o conceito de bandeira, de operação integrada e um grande know how de gerenciamento hoteleiro, que deverá acirrar ainda mais a concorrência no setor. Este estudo foi desenvolvido para identificar e compreender o perfil do gerente de hotéis voltados ao turismo de negócios a partir de sua inserção no contexto turístico geral, de modo a perceber sua capacitação para dirigir a empresa nesse novo ambiente competitivo. Para tanto, foram resgatados na literatura sobre organizações os conceitos de turismo, hotelaria, gerenciamento e gerenciamento hoteleiro.Buscou-se identificar no referencial teórico fatores que influenciam o momento, as necessidades organizacionais, as variações de tempo e de espaço refletem diretamente no estilo gerencial, criando formas gerenciais diferentes. Entendeu-se de que a cada período de tempo corresponde a um modo de gerenciamento para uma determinada organização. Esses exames serviram de fundamentação para a pesquisa de campo. Do ponto de vista metodológico, tratou-se de um estudo de caso, a abordagem foi qualitativa, com objetivos exploratórios. A pesquisa foi classificada, ainda, como básica e descritiva. Para a identificação e compreensão do perfil do gerente de hotéis foi efetuada visita a um hotel de Curitiba e por meio de uma entrevista semiestruturada com seu gerente foram coletados dados sobre o tema. Na pesquisa observou-se que a organização hoteleira tem cunho familiar, tendo profissionalizado o gerenciamento após o falecimento de seu principal gestor, confirmando a percepção de alguns autores, dentre os quais Castelli, de que no Brasil a maioria da empresas hoteleiras são organizações familiares e que suas formas de administração, geralmente, são baseadas conhecimento empírico, necessitando, contudo, de uma abordagem sistêmica

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-19T05:56:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:48:27Z : No. of bitstreams: 1 181678.pdf: 15397043 bytes, checksum: 2294959c7223fe8db8116af5a36d95fa (MD5) / Independente da amplitude ou da forma de inserção do consultor na empresa consultada, estará sempre falando de relacionamento de pessoas. Pessoa consultor e pessoa consultado, aquele se entende capacitado para ofertar ajuda e este entende precisar de ajuda, daí então o nascedouro do processo de consultoria. Investigar casos das relações entre consultoria e empresas de pequeno e médio porte em Chapecó/SC, buscando conhecer a visão destas empresas: de consultoria e consultadas. O referencial teórico versa sobre temas da consultoria, o universo e amostra são de uma população geograficamente delimitada. Os dados coletados pelo questionário, reuniram informações acerca da caracterização das Empresas, Dirigentes, Consultores e do processo de consultoria. A entrevista buscou verbalizações a respeito do relacionamento interpessoal do consultor com empresa cliente, e a opinião de Consultores e Dirigentes a respeito do assunto consultoria. Das comparações efetuadas entre dados da empresas, dirigentes e processo de consultoria tudo do ambiente Empresa Adquirente, e os dados das empresas, dirigentes e processo de consultoria tudo do ambiente Empresa de Consultoria e também com o referencial teórico pesquisado, pode-se inferir conclusões de como ocorrem os processos de consultoria na abrangência geográfica contemplada no estudo. Tendo sido possível avaliar algumas conseqüências dos processos de consultoria não exitosos, bem como pode-se conhecer a opinião, tanto de Dirigentes de Empresas consultadas quanto de Dirigentes Consultores acerca dos benefícios de uma ação empresarial em consultoria organizacional

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-19T06:02:49Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:48:42Z : No. of bitstreams: 1 181679.pdf: 4779279 bytes, checksum: 4ce92c1e56063771cc475d358d33a58a (MD5) / O trabalho foi desenvolvido, tendo como objetivo, apresentar um estudo sobre modelos de gestão utilizados em consultórios médicos no Estado de Santa Catarina, e verificando a possibilidade que sejam utilizadas ferramentas de marketing como uma forma de captar e preservar clientes/pacientes. O seu foco da pesquisa está em médicos que participaram de um Curso, denominado Curso de Formação de Dirigentes de Cooperativas, promovido pela Federação das Unimed's do Estado de Santa Catarina, onde foram apresentadas ferramentas de gestão e de marketing, e este estudo apresenta a opinião dos profissionais de saúde, sobre os atuais modelos de gestão utilizados em seus consultórios, as mudanças que vem ocorrendo no mercado, as tendências, e a possibilidade da utilização de ferramentas de marketing. Ele apresenta um embasamento teórico focado em análise ambiental e orientação empresarial, seguida de modelos de gestão, estratégias de marketing e ferramentas do marketing. Na Pesquisa de Campo, foram realizadas entrevistas de profundidade com profissionais que além de terem participado do Curso de Gestão, atuam em consultórios médicos particulares e estão no mercado há mais de 10 anos. Ao final são recomendadas algumas estratégias aos médicos entrevistados, dentro da ótica do marketing com o objetivo de captar e preservar clientes/pacientes

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-19T07:30:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:46:54Z : No. of bitstreams: 1 181695.pdf: 9866244 bytes, checksum: 552e3264a82107b324f85aeff120d9d5 (MD5) / Na presente pesquisa teórico-empírica sobre Motivação para o Trabalho, que se constituiu em um estudo de caso da GEMOR - Gerência de Administração e Modernização do Estado do Maranhão, com o objetivo de identificar os fatores que motivam os servidores técnico-administrativos dessa Gerência Estadual para o trabalho, buscou-se fundamentos teóricos com base em estudos e pesquisas de vários autores dessa área.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-19T08:21:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:59:55Z : No. of bitstreams: 1 181961.pdf: 16424331 bytes, checksum: faf1501c91202f69f4ddb0550abf5add (MD5) / A realização deste estudo teve como principal objetivo identificar a rentabilidade das atividades agrícolas e pastoris, na Metade Sul do Estado do Rio Grande do Sul dos dados secundários do censo agropecuário de 1995-1996 publicado pelo IBGE em 1998. A dissonância entre o desenvolvimento da parte Norte de Estado em relação à parte Sul são as motivações básicas para esta exploração de dados na busca de informações para o planejamento e para processo administrativo rural. Para fins de análise foi utilizada a Margem Brutta, por hectare, das seguintes atividades: Lavoura Temporária, Lavoura Permanente, Pecuária, Produção Mista, Silvicultura, Horticultura e Produtos de Viveiro, Pesca e Aqüicultura e Produção de Carvão Vegetal. Estudaram-se as associações entre esta rentabilidade com a área plantada e a área irrigada, em 75 municípios estudados. Conforme a rentabilidade e o período de recuperação do capital investido e a taxa de retorno foram criadas faixas de rentabilidade para cada atividade estudada. Em função das atividades foram criados mapas demonstrativos dos resultados. Estes permitiram concluir que o setor agropastoril tem uma rentabilidade muito baixa. O estudo classificando a rentabilidade por atividades agropastoril, foi significativo, apresentando rentabilidades bem diferentes entre estas atividades praticadas em cada município, o que permite um melhor planejamento do uso dos recursos do setor

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-19T10:15:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T21:48:12Z : No. of bitstreams: 1 181983.pdf: 12282265 bytes, checksum: 9342c743cb087b71efd002dd5e1b007e (MD5) / Esta dissertação tem por objetivo investigar a formação e implementação de equipes em organizações que utilizam o modelo de gestão por e para resultados. A pesquisa foi realizada em duas empresas públicas do setor financeiro. No início do documento se faz uma breve apresentação do estudo, definindo o tema e o problema a ser investigado. Na base teórica que sustenta a pesquisa discorre-se sobre a organização burocrática, atendo-se. principalmente, em como se divide o poder e a departamentalização. Também se apresentam a discussão dos limites impostos às organizações e a necessidade de flexibilização da estrutura interna das estratégias de produção por meio da organização em aprendizagem. É uma concepção de organização que usa as equipes como um meio para obtenção de respostas mais ágeis às demandas do ambiente. Na base teórica se descreve o que são, como se formam e estão sendo utilizadas as equipes. Procura-se enfatizar a transição entre grupo ou departamentalização e equipe. O modelo de gestão por e para resultados é descrito sob o prisma teórico e como, na prática ele se encontra nas organizações pesquisadas. A metodologia da pesquisa identifica o estudo como de multicasos e sua abordagem como qualitativa. A pesquisa na empresa Betha permitiu verificar como foram implantadas as equipes em decorrência do processo de mudança e quais os resultados que elas proporcionaram. Na empresa Ômega a implantação das equipes fez parte da estratégia de mudança, proporcionando meios para a criatividade e solução de problemas. Ao final da dissertação são apresentadas, brevemente, algumas conclusões sobre a pesquisa realizada e recomendações para futuros estudos e pesquisas