El objetivo general del presente trabajo es explicar, desde el marco epistemológico correspondiente, cómo se organiza el conocimiento en la administración. En otras palabras, se exponen y se explican los puntos de vista que existen sobre la naturaleza y organización del conocimiento en las ciencias administrativas. En primer lugar, se explica la perspectiva de comprender a la administración como ciencia. Luego, se exponen los fundamentos que la conciben como una disciplina científica transdisciplinaria y compleja, decisiva para tomar decisiones de impacto social. A continuación, se explica la perspectiva que asume a la administración como una técnica o conjunto de técnicas destinadas a gestionar el trabajo y sus recursos. Asimismo, se explica la perspectiva que concibe a la administración como una tecnología relacionada con las actuales tendencias de la globalización. También se expone la perspectiva que la conceptualiza como ciencia y arte. Finalmente, se explica la literatura que concibe a la administración como ciencia social. Nuestro aporte consiste en interpretar a las ciencias administrativas como ciencias humanas. Metodológicamente, este trabajo es cualitativo. Por un lado, se constituye en una investigación documental que aplica las técnicas de recolección, evaluación, selección y registro de las fuentes necesarias, y, por otro lado, analiza y sistematiza esas fuentes. Se debe enfatizar la importancia de la investigación por dos motivos fundamentales: el tema por desarrollar corresponde de forma central a la línea de investigación de las ciencias administrativas e intenta responder a interrogantes que indagan acerca de los basamentos esenciales de esas ciencias. / The general objective of this work is to explain, from the corresponding epistemological framework, how knowledge is organized in the administration. In other words, the views that exist on the nature and organization of knowledge in administrative sciences are exposed and explained. First, the perspective of understanding management as a science is explained. Then, the fundamentals that conceive it as a transdisciplinary and complex scientific discipline, decisive for making decisions of social impact, are exposed. Next, the perspective assumed by the administration as a technique or set of techniques aimed at managing the work and its resources is explained. It also explains the perspective that conceives the administration as a technology related to the current trends of globalization. The perspective that conceptualizes it as science and art is also exposed. Finally, the literature that conceives of the administration as social science is explained. Our contribution is to interpret administrative sciences as human sciences. Methodologically, this work is qualitative, on the one hand, it constitutes a documentary investigation that applies the techniques of collection, evaluation, selection and registration of the necessary sources, and, on the other hand, analyzes and systematizes those sources. It should be noted that research is two fundamental reasons: because the topic to be developed corresponds centrally to the line of research in administrative sciences and because it attempts to answer questions that inquire about the essential foundations of those sciences. / Trabajo de Suficiencia Profesional

En el Perú, la contratación pública se rige por un amplio número de reglas y procedimientos técnicos y sumamente complejos de entender. Para facilitar esta labor, presentamos el libro Temas de contratación con el Estado. Perspectiva jurídica, un texto de consulta especializado en las diversas fases de la contratación con el Estado peruano, reguladas por el Texto Único Ordenado (TUO) de la Ley 30225.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2008 / Bibliografia: f. 179-188 / O presente trabalho trata do princípio da proteção à confiança nas relações contratuais entre o Estado e o agente privado. O Estado afasta-se da posição de império passando para a posição de consenso, interagindo com um número crescente de atores, por mei / The present work treats with the principle of trust protection in contractual relations between the State and private agent. The State stands back from the empire position going to consensus position, interacting with a growing number of actors, through c

Submitted by Lenise Barcellos de Mello Secchin (lenisebms@gmail.com) on 2016-06-02T13:38:28Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Mestrado FGV - Lenise Secchin.pdf: 2612771 bytes, checksum: e9bb074011392e330f4a05515ca17812 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2016-06-03T12:33:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Mestrado FGV - Lenise Secchin.pdf: 2612771 bytes, checksum: e9bb074011392e330f4a05515ca17812 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2016-06-06T14:14:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Mestrado FGV - Lenise Secchin.pdf: 2612771 bytes, checksum: e9bb074011392e330f4a05515ca17812 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-06T14:14:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Mestrado FGV - Lenise Secchin.pdf: 2612771 bytes, checksum: e9bb074011392e330f4a05515ca17812 (MD5) Previous issue date: 2016-01-30 / The present dissertation aims to study how themanagement contract were conceived and how they were implemented, and aiming to address limitations and potential of this instrument,in relation to the federal regulatory agencies, with a more dedicated approach to the National Health Agency, braiding one history of the supplementary health sector, but with notes of all federal regulatory agencies, as the use of the management contract. The study was conducted by presenting a brief historical picture of this instrument, its evolution and aspects of the historical moments of its implementation by the federal government. It is presented conceptual definitions of management contract, description of its organization and how itis theimplementation in the regulatory agencies, as these are organized using this tool.Then its done a brief approach about a law project, which among other things deals about management contract. Finally are conducted study presented considerations and shows the continuity of new proposition studies on the subject. / A presente dissertação tem por objetivo estudar como foram idealizados e como foram implementados os contatos de gestão, tendo por fim abordar limites e potencialidades deste instrumento, em relação as agências reguladoras federais, com uma abordagem mais dedicada a Agência Nacional de Saúde Suplementar, trançando um histórico do setor de saúde suplementar, porém com apontamentos de todas as agências reguladoras federais, quanto a utilização do contrato de gestão. O estudo foi desenvolvido com a apresentação de um breve retrato histórico desse instrumento, sua evolução e aspectos dos momentos histórico de sua implementação pelo governo federal. São apresentadas definições conceituais sobre contrato de gestão, descrição de sua organização e como se dá sua implementação nas agências reguladoras, como essas se organizam e utilizam essa ferramenta. Em seguida é feita uma breve abordagem de projeto de lei que entre outros assuntos trata sobre o contrato de gestão. Por fim, são apresentadas considerações sobre estudo realizado e apresenta-se a proposição de continuidade de novos estudos sobre o tema.

Memoria para optar al grado de Licenciado en Ciencias Jurídicas y Sociales / La liberalización y la privatización de la economía ha significado la ampliación de los márgenes de libertad de los particulares y el impulso al Estado para redefinir su rol en este nuevo contexto. Debido a esto, aquellos órganos que realizan actividades regulatorias y fiscalizadoras, han sido dotados de una serie de potestades, dentro de las cuales se encuentra interpretar administrativamente la ley como mecanismo de regulación, control y vigilancia. La vinculación entre la facultad de interpretar y la de fiscalizar permite conocer la forma en que el fiscalizador entiende la ley le permite no exponerse a un incumplimiento de ésta. Esto también les da la seguridad de que están actuando de acuerdo con la Legislación. La finalidad del órgano administrativo permite —en ciertos casos donde el sentido de la ley no es especialmente claro— llevar a cabo interpretaciones que tengan un efecto acorde con los propósitos con los que el legislador mandata al órgano administrativo. Esta función debe ser ejercida mediante un acto administrativo destinado a interpretar las leyes o reglamentos; por tanto, su realización debe provenir de un procedimiento administrativo que, según los principios que lo guían, produzca un acto administrativo terminal. Este acto consiste en el apropiado entendimiento con que el servicio público juzga el sentido que le dio el legislador a determinada norma que se encuentra dentro del ámbito de su potestad.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2019-01-22T15:28:56Z No. of bitstreams: 1 Liane Specke da Silva_.pdf: 1597339 bytes, checksum: 1e132db7bddfbdd135f11f330c6b5bf2 (MD5) / Made available in DSpace on 2019-01-22T15:28:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Liane Specke da Silva_.pdf: 1597339 bytes, checksum: 1e132db7bddfbdd135f11f330c6b5bf2 (MD5) Previous issue date: 2018-09-25 / Nenhuma / A proposta dessa pesquisa é apresentar as características das carreiras de docente e de técnico administrativo em educação das Instituições Federais de Ensino Superior no Brasil, investigar se existem relações hierárquicas entre essas distintas carreiras, baseada no que dispõe a legislação, e, ainda, analisar as relações de trabalho entre esses servidores, no âmbito das IFES e, em especial, na Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), a partir do método do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC).Esta pesquisa pode ser classificada como histórico-documental, visto que buscou apurar e ordenar os documentos históricos e a legislação que abrange as carreiras docente e técnico-administrativo em educação, no âmbito das universidades federais brasileiras, analisando a natureza das relações de hierarquia existentes entre ambas. Ainda, como complemento à pesquisa documental, foi realizada uma pesquisa qualitativa semiestruturada, objetivando entender quais as convergências e divergências entre o que preceitua a legislação acerca da linha hierárquica entre as carreiras e como se procede no dia a dia na prática. Foram utilizados dois critérios de análise dos dados: no que concerne à legislação a análise foi histórico-documental; com relação aos dados coletados da pesquisa foi utilizada a metodologia de análise do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). Como resultado da pesquisa e dos DSCs elaborados, foram construídas algumas propostas direcionadas às IFES e seus servidores, dentre elas a de maior valorização de seus recursos humanos, em especial dos TAEs, a necessidade de profissionalização e capacitação dos gestores acadêmicos, a possibilidade de técnicos-administrativos assumirem cargos de gestão nas IFES e a melhoria no ambiente organizacional, através da eliminação da partidarização, da transformação de sua estrutura interna e do desenvolvimento de um novo contexto de relações de trabalho, eliminando o corporativismo, o conservadorismo e o individualismo. / The purpose of this research is to present the characteristics of the careers of teachers and administrative technicians in education of the Federal Institutions of Higher Education in Brazil, investigate if there are hierarchical relationships between these different careers, based on what the legislation provides, and also analyze the scope of the IFES, especially for the Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS), using the Collective Subject Discourse (DSC) method. This research can be classified as historical-documentary, since it sought to ascertain and order the historical documents and the legislation that covers the teaching and technical-administrative careers in education, in the scope of the Brazilian federal universities, analyzing the nature of the hierarchical relationships existing between both. In addition, as a complement to documentary research, a semi– structured qualitative research was carried out to understand the convergences and divergences between what precepts the legislation about the hierarchical line between careers and how it is carried out day by day in practice. Two data analysis criteria were used: as far as the legislation was concerned, the analysis was historical-documentary; in relation to the data collected from the research, the Discourse of the Collective Subject (DSC) methodology was used. As a result of the research and the elaborated DSCs, some proposals were made directed to the IFES and its employees, among them the one of greater valorization of its human resources, in particular theTAEs, the necessity of professionalization and qualification of the academic managers, the possibility of technicians to assume managerial positions in the IFES and improve the organization at the environment by elimination of partisanization, transforming the internal structure and developing a new context of labor relations, eliminating corporatism, conservatism and individualism.

Orientador: Prof. Dr. Klaus Frey / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do ABC, Programa de Pós-Graduação em Planejamento e Gestão do Território, 2013.

Made available in DSpace on 2015-04-22T22:10:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Hudinilson Yamaguchi.pdf: 733841 bytes, checksum: e9b9d7b77e59c5e152073a049c47be8e (MD5) Previous issue date: 2012-01-30 / Os estudos sobre Qualidade de Vida no Trabalho - QVT tiveram sua origem em empresas da esfera privada, no entanto, o mundo empresarial não é o único que tem se preocupado em debater os temas que envolvem modelos de gestão de recursos humanos. Atualmente o setor público vem se defrontando com a necessidade de melhorar a qualidade dos serviços ofertados à comunidade para isso ser alcançado faz-se necessário, profissionais motivados e valorizados. Considerando que muitas instituições de ensino estão preocupadas em avaliar a QVT dos seus servidores, porque este setor esta cada vez mais exigente, resultado de consumidores mais exigentes, fruto de uma sociedade crítica e de formadores de opinião. Neste sentido, analisamos os aspectos da QVT segundo a percepção dos Servidores Técnicos Administrativos do Instituto de Saúde e Biotecnologia - ISB/UFAM no município de Coari-AM no ano de 2011/01 através do método proposto por Richard Walton (1973), que se tratando de pesquisa de QVT no Brasil é o modelo que apresentou questões elementares para a realização deste trabalho, tais como: Compensação justa e adequada; Condições de Trabalho; Uso e Desenvolvimento da Capacidade Humana; Oportunidades de Crescimento e Segurança; Integração Social na Organização; Constitucionalismo; Trabalho e o Espaço Total de Vida e Relevância Social da Vida no Trabalho. Neste estudo foram realizados: Revisão Bibliográfica; Pesquisa Documental e Pesquisa de Campo com coleta de dados através da realização de entrevistas. Para tanto os servidores (N=28) do ISB/UFAM apresentaram o seguinte quatro: 92,9% possuem uma remuneração é compatível com suas funções, ações e atividade; 75% estão satisfeitos Carga Horária de Trabalho; 96,4% cumprem com suas metas estabelecidas; 100% conseguem identificar os problemas no setor e 82,1% conseguem resolve-los; 96,4% conhecem as políticas do Instituto relacionadas ao Plano de Carreira e Estabilidade; 71,43% promovem a integração social entre os pares; 100% tem total direito a livre expressão; 75% possuem estabilidade no horário da jornada de trabalho 100% têm orgulho e satisfação pessoais de fazer parte da Organização. Ao analisar os aspectos da QVT segundo a percepção dos servidores públicos, técnico administrativo do ISB/UFAM, pode afirmar que os mesmos possuem QVT. Por fim, é de fundamental importância ressaltar que o sistema de avaliação da QVT é um processo dinâmico e crescente e que somente poderá atingir seus objetivos se for aplicado de forma coerente com a realidade da Instituição / Os estudos sobre Qualidade de Vida no Trabalho - QVT tiveram sua origem em empresas da esfera privada, no entanto, o mundo empresarial não é o único que tem se preocupado em debater os temas que envolvem modelos de gestão de recursos humanos. Atualmente o setor público vem se defrontando com a necessidade de melhorar a qualidade dos serviços ofertados à comunidade para isso ser alcançado faz-se necessário, profissionais motivados e valorizados. Considerando que muitas instituições de ensino estão preocupadas em avaliar a QVT dos seus servidores, porque este setor esta cada vez mais exigente, resultado de consumidores mais exigentes, fruto de uma sociedade crítica e de formadores de opinião. Neste sentido, analisamos os aspectos da QVT segundo a percepção dos Servidores Técnicos Administrativos do Instituto de Saúde e Biotecnologia - ISB/UFAM no município de Coari-AM no ano de 2011/01 através do método proposto por Richard Walton (1973), que se tratando de pesquisa de QVT no Brasil é o modelo que apresentou questões elementares para a realização deste trabalho, tais como: Compensação justa e adequada; Condições de Trabalho; Uso e Desenvolvimento da Capacidade Humana; Oportunidades de Crescimento e Segurança; Integração Social na Organização; Constitucionalismo; Trabalho e o Espaço Total de Vida e Relevância Social da Vida no Trabalho. Neste estudo foram realizados: Revisão Bibliográfica; Pesquisa Documental e Pesquisa de Campo com coleta de dados através da realização de entrevistas. Para tanto os servidores (N=28) do ISB/UFAM apresentaram o seguinte quatro: 92,9% possuem uma remuneração é compatível com suas funções, ações e atividade; 75% estão satisfeitos Carga Horária de Trabalho; 96,4% cumprem com suas metas estabelecidas; 100% conseguem identificar os problemas no setor e 82,1% conseguem resolve-los; 96,4% conhecem as políticas do Instituto relacionadas ao Plano de Carreira e Estabilidade; 71,43% promovem a integração social entre os pares; 100% tem total direito a livre expressão; 75% possuem estabilidade no horário da jornada de trabalho 100% têm orgulho e satisfação pessoais de fazer parte da Organização. Ao analisar os aspectos da QVT segundo a percepção dos servidores públicos, técnico administrativo do ISB/UFAM, pode afirmar que os mesmos possuem QVT. Por fim, é de fundamental importância ressaltar que o sistema de avaliação da QVT é um processo dinâmico e crescente e que somente poderá atingir seus objetivos se for aplicado de forma coerente com a realidade da Instituição

Submitted by Biblioteca de Adminsitração (bibadm@ufba.br) on 2017-07-25T11:06:15Z No. of bitstreams: 1 FRANCESCO BONELLI.pdf: 1650250 bytes, checksum: 0a086a94dc4401e2fa69f82864059f63 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2017-07-25T13:39:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FRANCESCO BONELLI.pdf: 1650250 bytes, checksum: 0a086a94dc4401e2fa69f82864059f63 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-25T13:39:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FRANCESCO BONELLI.pdf: 1650250 bytes, checksum: 0a086a94dc4401e2fa69f82864059f63 (MD5) / Esta pesquisa, de caráter exploratório e natureza quantitativa, investigou os efeitos de competências públicas –inerentes aos agentes públicos – e privadas – inerentes às empresas prestadoras de serviços – sobre o custo e a qualidade das relações contratuais envolvendo firmas e governos, com o intuito de contribuir para a literatura de Estratégia em Organizações aplicada à Gestão Pública e de auxiliar a tomada de decisão dos gestores públicos. Para tanto, foram estudados 167 contratos estipulados por uma entidade da Administração Pública Federal (neste caso, a Universidade Federal da Bahia), no período de 2002 a 2015, os quais abrangiam serviços de recepção, portaria, vigilância, limpeza, transporte e manutenção, entre outros. Os dados, organizados em uma base específica que foi construída por meio de pesquisa documental, foram analisados mediante técnicas estatísticas, como o método dos mínimos quadrados ponderados, probit e probit ordenado. Com relação às competências públicas, o estudo evidenciou que, diante de um ambiente caracterizado por incentivos modestos para os funcionários e por um baixo nível de competição entre as empresas, a remuneração, a formação e a experiência dos agentes públicos possuem efeitos nulos, limitados ou contraditórios no desempenho dos contratos de serviços, particularmente nos indicadores de custo. No tocante às competências privadas, se verificou que a experiência das empresas no seu setor de atividade e, especialmente, no setor público influencia positivamente nos indicadores de qualidade; e que as capacidades financeiras – em particular aquelas medidas pela liquidez geral – podem afetar negativamente os indicadores de custo. Esses resultados contribuem para avanços na discussão científica sobre a identificação de fatores capazes de explicar o custo e a qualidade das contratações públicas. / ABSTRACT This research, of exploratory character and quantitative nature, investigated the effects of public capabilities – inherent to public agents – and private capabilities – inherent to service providers – on cost and quality of contractual relations involving firms and governments, with the aim of contributing to Strategy literature applied to Public Management and to assist the decision-making of public managers. To do so, 167 contracts stipulated by a Federal Public Administration entity (in this case, the Federal University of Bahia), in a period ranging from 2002 to 2015, covering reception, concierge, security, cleaning, transportation and maintenance services, among others, were studied. The data, organized in a specific dataset that was constructed through documentary research, were analyzed using statistical techniques, such as the weighted least squares method, probit and ordered probit. With regard to public capabilities, the study showed that, in the face of an environment characterized by modest incentives for employees and a low level of competition between companies, public agents’ wage, background and experience have limited or contradictory effects, or no effects at all, on the performance of service contracts, particularly on cost indicators. With respect to private capabilities, the research verified that companies’ experience in their sector of activity and especially in the public sector has a positive influence on quality indicators; and that financial capacities – particularly those measured by general liquidity – can adversely affect cost indicators. These results contribute to advances in the scientific discussion about the identification of factors capable of explaining cost and quality of public contracting.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-04-26T22:14:24Z No. of bitstreams: 1 EvilazioXavierCruzJunior_DISSERT.pdf: 2986563 bytes, checksum: 369cdc0530b9464e447d2bff5de023fd (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-04-26T22:47:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 EvilazioXavierCruzJunior_DISSERT.pdf: 2986563 bytes, checksum: 369cdc0530b9464e447d2bff5de023fd (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-26T22:47:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EvilazioXavierCruzJunior_DISSERT.pdf: 2986563 bytes, checksum: 369cdc0530b9464e447d2bff5de023fd (MD5) Previous issue date: 2015-06-09 / Este trabalho surgiu a partir da inten??o de identificar o perfil profissional das pessoas que atuam nas fun??es de confian?a da Pr?-reitoria de Gest?o de Pessoas (PROGESP) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), bem como, de conhecer como se d? as rela??es de trabalho entre esses gestores e seus administrados. A escolha do tema justificase pela busca da compreens?o do processo de trabalho e da rela??o gestor-colaboradores. Isso o torna relevante, no sentido de que este trabalho possa contribuir para que os administradores p?blicos discutam com sua equipe de trabalho e venham a tra?ar diretrizes para o fortalecimento das rela??es interpessoais e o aprimoramento da atua??o do gestor p?blico perante os seus administrados. O objetivo principal do trabalho ? realizar um diagn?stico sobre a atua??o desses gestores, em que se buscou: descrever o processo de capacita??o dos gestores da PROGESP; identificar as habilidades essenciais para a sele??o desses servidores para o exerc?cio de cargos de confian?a; verificar a exist?ncia de indicador que avalie a atua??o dos gestores; diagnosticar a autopercep??o dos gestores e a percep??o dos colaboradores sobre a sua atua??o do gestor. Para tanto, foram realizadas: a) pesquisa documental, para identificar a distribui??o das fun??es de confian?a da PROGESP; e, b) pesquisa de campo com aplica??o de question?rio entre os gestores e os seus administrados, que levantou quest?es relacionadas ao perfil dos participantes; a capacita??o e treinamento cont?nuo; a autonomia para tomar decis?es; ao planejamento das atividades; a motiva??o dos servidores; as habilidades essenciais ? sele??o de servidores para cargos de gest?o; a avalia??o da atua??o dos gestores e aos desafios dos gestores p?blicos na Administra??o P?blica contempor?nea. Para fundamentar este estudo, foram detalhados no referencial te?rico: os princ?pios constitucionais da Administra??o P?blica; as normas legais que estruturaram o atual sistema de governo; os poderes administrativos: vinculado e discricion?rio e os controles da Administra??o P?blica: interno e externo. Foi realizado um estudo de caso na PROGESP e os resultados obtidos demonstram fragilidades, que foram detalhadas na conclus?o do presente trabalho, e que se referem a: aten??o do Administrador P?blico aos princ?pios constitucionais que norteiam suas a??es administrativas; a capacita??o e atualiza??o para o exerc?cio das fun??es gerenciais; a autonomia para tomada de decis?es; a motiva??o para desenvolver as tarefas cotidianas e a avalia??o e acompanhamento da atua??o dos gestores. Espera-se contribuir para melhoria da atua??o dos gestores e dos integrantes da equipe de trabalho, com intuito de se atingir a efici?ncia e a qualidade esperadas na presta??o dos servi?os p?blicos oferecidos pela PROGESP/UFRN. / This work came from the intention to identify the professional profile of people working in positions of trust in the Pr?-reitoria de Gest?o de Pessoas (PROGESP) of the Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), as well as to know the relationships at working process between the managers and their staff. The choice of this theme is due to the attempt to understand the work process and the manager-staff relationship. This is relevant in the sense that this work can contribute to the public officials discussion and their staff, aiming to establish guidelines for the strengthening of interpersonal relationships and the improvement of the performance of the public manager based on his/her staff point of view. The main objective is to analyze the performance of these managers, focusing on: describe the training process of the PROGESP managers; identify the essential skills for the selection of these civil servants to the exercise of positions of trust; search for an indicator to evaluate the performance of the managers; diagnose the self-perception of the managers and the perception of the staff about the manager's performance. With this in mind, the next steps were: a) a literature review to identify the distribution of positions of trust in the PROGESP; and, b) a field research from a questionnaire to be applied to the managers and their staff, trying to collect questions related to the profile of participants; training and continuous training; the autonomy to make decisions; the planning of activities; the motivation of civil servants; the essential skills to select civil servants for management positions; evaluating the performance of managers and the challenges of public managers in contemporary public administration. To the basis of that study, in the theoretical framework are detailed: the constitutional principles of public administration; the legal rules that structured the current governing system; administrative powers: bound and discretionary and the controls of the Public Administration: internal and external. A case study was conducted in PROGESP and the results show weaknesses, which were detailed in the conclusion of this work, and which refer to the: attention of the Public Administrator to the constitutional principles that guide its administrative actions; training and updating for the exercise of management functions; autonomy for decision-making; the motivation to develop everyday tasks and the evaluation and monitoring of the performance of managers. With this study, we aim contribute to the improving the managers and their staff performances, trying to achieve the efficiency and quality that people expect in the providing of the public service offered by PROGESP/UFRN.