El presente proyecto es sobre brindar un servicio de limpieza mediante una aplicación y plataforma web, la cual nos muestra la viabilidad de su ejecución. Se tiene como base la investigación realizada en la zona 7 de Lima Metropolitana compuestos por los distritos de Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco y La Molina de los NSE A y B, que permitió detectar que la necesidad que tiene este segmento de contar con una persona quien pueda ser un apoyo en cuanto a la limpieza de su hogar, debido a tienen un ritmo de vida muy congestionado por temas de trabajo, familiares y/o personales. Actualmente, existe empresas pero que no satisfacen la necesidad de este segmento, lo que genera cierta incomodidad en cuanto a la calidad del servicio y al poco profesionalismo que tiene el personal que acude a realizar el servicio y la misma administración de estas empresas. Clean Flash, es una empresa que busca poder generar una experiencia única en las personas en cuanto a la limpieza de sus hogares, apoyándonos la tecnología las personas tendrán a su alcance una herramienta que les facilite la contractibilidad de tal manera que puedan solicitar el servicio desde la comodidad de donde se encuentren y de la manera más sencilla. Contando con un staff de limpieza altamente capacitado y con gran sentido de calidad y así poder superar las expectativas y generar un lazo de confianza. Para su puesta en marcha se requiere una inversión de S/ 113,386.00, financiado un 50% con un préstamo bancario y el otro 50% con aporte de los accionistas, que según nuestro indicador de periodo de recuperación de la inversión se estima recuperar lo invertido en dos meses y dieciséis días. / The present project is about providing a cleaning service through an application and web platform, which shows us the viability of its execution. The research carried out in zone 7 of Metropolitan Lima, based on the districts of Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco and La Molina of socioeconomic level A and B, which made it possible to detect the need of this segment to count with a person who can be a support in terms of cleaning home, because to the very busy lifestyle due to work, family and/or personal issues. Currently, there are companies that do not satisfy the need of this segment, which generates some discomfort in terms of the quality of the service and the lack of professionalism of the staff that comes to perform the service and the administration of these companies. Clean Flash, is a company that seeks to generate a unique experience in people, in terms of cleaning home, supported by technology, people will have at their disposal a tool that facilitates the contractibility in such a way that they can request the service from the comfort of anywhere and in the simplest way. Having a highly trained cleaning staff with a great sense of quality and being able to exceed expectations and generate a bond of trust. To start up, an investment of S/ 113,386.00 is required, financed 50% with a bank loan and the other 50% with the contribution of the shareholders, which according to our indicator of the period of recovery of the investment is estimated to recover the investment in two months and sixteen days. / Trabajo de investigación

El presente proyecto se ha llevado a cabo con la finalidad de ofrecer un producto que brinde una experiencia diferente y especial. El champú en barra será un producto diferenciado que incentive al consumo de productos ecoamigables y que, además, promueva un estilo de vida sostenible. El plan de marketing, se enfoca principalmente en utilizar una estrategia de marketing B2C mediante ventas online, directas y ferias. Asimismo, se busca el posicionamiento de la marca y el cumplimiento de los objetivos proyectados. El plan de operaciones establecerá actividades, procesos y políticas claves enfocados en cumplir oportunamente con nuestros clientes y de mantener una adecuada relación con los proveedores reforzando la calidad del producto. En el plan financiero, se estima una proyección a cinco años, la inversión inicial será de S/ 15,696.00 aportada por los accionistas y el nuevo inversor. El PRI se estima que será en un año y seis meses. / The present project has been carried out with the purpose of offering a product that provides a different and special experience. The shampoo bar will be a differentiated product that encourages the consumption of ecofriendly products and also promotes a sustainable lifestyle. Marketing plan focuses mainly on using a B2C marketing strategy through online, direct sales and fairs. Besides, we are looking forward the positioning of our brand and the fulfillment of the projected objectives. Operations plan will establish activities, processes and key policies focused on timely compliance with our customers and maintaining an adequate relationship with suppliers, reinforcing the quality of the product. In the financial plan, our projection is estimated at five years, the initial investment will be S/ 15,696.00 contributed by the shareholders and the new investor. The IRP is estimated to be in one year and six months. / Trabajo de investigación

Submitted by Wendell Amoedo (wendell.amoedo@hotmail.com) on 2018-11-26T15:37:57Z No. of bitstreams: 2 Marla Reis Dissertação 2018.pdf: 1906900 bytes, checksum: 3274ba950c9509617842795b6519be81 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Submitted by Wendell Amoedo (wendell.amoedo@hotmail.com) on 2018-11-28T12:59:02Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Marla Reis Dissertação 2018.pdf: 1906900 bytes, checksum: 3274ba950c9509617842795b6519be81 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-11-28T15:39:48Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Marla Reis Dissertação 2018.pdf: 1906900 bytes, checksum: 3274ba950c9509617842795b6519be81 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-28T15:39:48Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Marla Reis Dissertação 2018.pdf: 1906900 bytes, checksum: 3274ba950c9509617842795b6519be81 (MD5) Previous issue date: 2018-02-21 / CAPES / When walking through the city of Santarém it is possible to notice the presence of various types of sale of goods and services rendered by women in homes. In this study, the central object of analysis is the women who “botam banca" in Santarém / Pa. The "botar banca" is a native category characterized by the sale of food on wooden tables, placed near the residences developed by women; There is a variety of foods, and there is no specialization in just one dish. In general, those women develop many different responsibilities (Such as sale of products by catalog, sale of animals, crochet, among others) in their domicile along with selling food. To carry out this research, were made interviews with 22 women who “botam banca" in peripheral neighborhoods of Santarém, especially in the neighborhoods of Livramento, Interventoria, Santana and São José, located in the área of the great Prainha. Interviews were also conducted with some clients, neighbors, husbands and children of the interviewed women. With the analysis of the data obtained in the work field, it was noticed that the “botar banca" is a total social fact, since it involves all areas of the social life of women who practice it, thus shifting the focus of purely economic issues reflections on gender, violence, the world of women's work, the family, aid relations, networks for the exchange of goods among others arise. / Ao andar pela cidade de Santarém é possível observar a presença de diversos tipos de venda de comida e prestação de serviços desenvolvidos por mulheres nas residências. Nesse trabalho tenho como objeto central de análise as mulheres que “botam banca” em Santarém/Pa. O “botar banca” é uma categoria nativa que se caracteriza pela venda de comida em mesas de madeira, colocadas próximo a residência das vendedoras; desenvolvida por mulheres; há variedade de comidas, e não lhe é outorgado a especialização de um prato. Em geral tais mulheres desenvolvem diversas atividades (como venda de produtos por catalogo, venda de animais, crochê dentre outros), no domicilio juntamente com a venda de comida. Para a realização dessa pesquisa foram realizadas aplicação de questionários e entrevistadas com 22 mulheres que “botam banca” em bairros periféricos de Santarém, em especial nos bairros Livramento, Interventoria, Santana e São José operário, localizados na área da grande Prainha. Também foram realizadas entrevistas com alguns clientes, vizinhos, maridos e filhos de das entrevistadas. Com a análise dos dados obtidos no trabalho de campo percebeu-se que o “botar banca” envolve todas as áreas da vida social das mulheres que a praticam, assim, deslocando o foco das questões puramente econômicas surgem reflexões acerca de gênero, violência, mundo do trabalho feminino, família, relações de ajuda, redes de relação de troca de bens dentre outros.

El plan de negocios se basa en el desarrollo de una plataforma web intermediaria entre una concentración diversificada de proveedores de eventos, y una diversidad de mujeres interesadas en realizar un evento específico; ya que se sabe que la mayoría de ellas son las que toman las decisiones financieras en sus hogares, y al tratarse de realizar un evento, invierten mucho tiempo en la búsqueda de proveedores de eventos, ya que estos no están ubicados en un solo lugar, usando el tiempo que les gustaría emplear para realizar otras actividades. Los proveedores también vienen atravesado dificultades, ya que al no poder alcanzar la totalidad de su mercado objetivo con la publicidad actual que mantienen, debido a que ésta es poco efectiva, y a razón de la alta competencia con la que constantemente se enfrentan, no les es posible mejorar sus ingresos. Para ello nace Multieventos, que buscará ser el líder en la facilitación del contacto efectivo entre empresas dedicadas al rubro de eventos y sus usuarios. La forma de ingresos de la plataforma será a través del pago de membresías mensuales y del cobro de comisiones por transacción concretada por los proveedores a través de la plataforma. En el primer año de operaciones se estima una captación del 5.75% del mercado total. En base a la tendencia creciente de la demanda de bienes y servicios de forma virtual, se considera que el modelo de negocio es escalable en el tiempo, pudiéndose expandir a nivel nacional e internacional; buscando a su vez en un futuro enfocarse en nuevos segmentos más sofisticados y exigentes como el de eventos corporativos. La evaluación financiera del modelo de negocio genera un valor agregado por S/ 668,007.82 para los accionistas, y tiene un Valor Presente Neto ajustado de S/ 1,264,736.86. La TIR del proyecto asciende a 141%. Se recupera la inversión en 2.159 años. Con ello, se puede dar a conocer una valorización del plan de negocios que determina rentabilidad a un menor riesgo. / The business plan is based on the development of an intermediary web platform between a diversified concentration of event providers, and a diversity of women interested in holding a specific event; since it is known that most of them are the ones that make the financial decisions in their homes, and when trying to perform an event, they invest a lot of time in the search of event providers, since these are not located in one place, using the time that they would like to use in realize other activities. Suppliers also come through difficulties, not being able to reach the totality of their target market with the current publicity they maintain, due to that this one is not very effective, and because of the high competition with which constantly face, it is not possible to improve their income. For this, Multieventos was born, which will seek to be the leader in the facilitation of the effective contact between companies dedicated to the field of events and their users. The form of income of the platform is through the payment of monthly memberships, and the collection of commissions per transaction concreted by the providers through the platform. In the first year of operations, an uptake of 5.75% of the total market is estimated. The financial evaluation of the business model generates an aggregate value of S/ 668,007.82 for the shareholders and has an adjusted Net Present Value of S/ 1,264,736.86. The IRR of the project amounts to 141%. The investment is recovered in 2,159 years. With this, a valorization of the business plan that determines profitability at a lower risk can be made known. / Trabajo de investigación

El presente proyecto es una de las propuestas que beneficia a muchas personas. A lo largo de estas semanas, hemos visto diferentes perspectivas de los problemas que las personas plantean cuando quieren optar por un servicio eficiente y confiable. La ciudad en la que vivimos hace que cada vez más personas acudan a un servicio de entrega y que las empresas estén a la vanguardia de la tecnología y la necesidad de los clientes. Somos una empresa que realiza la entrega de lentes de varias clínicas oftalmológicas, que tienen nuestros principales clientes. Esta idea de negocio tiene la necesidad de tener las clínicas. Las soluciones oftalmológicas de potencia proporcionan las lentes para que sus pacientes eviten los problemas logísticos en la clínica, reducen el tiempo y el costo del almacenamiento de los artículos visuales que permanecen en el área de envío. . Además, tomar un servicio de entrega de lentes hace que la clínica sea un valor agregado. De esta manera evita a sus pacientes en la pérdida de tiempo por el tráfico. Tenemos nuestros asesores de ventas que sirven como enlace para captar nuestro objetivo principal, las clínicas oftalmológicas, que desean utilizar nuestro servicio de entrega de lentes. Nuestra distribución se realiza a través de diferentes puntos de Lima que externalizan el servicio de motorizado a una empresa que tiene las aplicaciones roja y móvil. Licencias de servicio, tiempo de espera y tiempo de entrega. / The present project is one of the proposals that benefits many people. Throughout these weeks we have seen different perspectives of problems that people bring when they want to opt for an efficient and reliable service. The city in which we live makes more and more people come to a delivery service and that companies are at the forefront of technology and the need of customers. We are a company that performs the delivery of lenses from various ophthalmological clinics, who have our main clients. This business idea has the need to have the clinics. The ophthalmologic solutions of power provide the lenses for their patients to avoid the logistical problems in the clinic, they reduce the time and the cost of the storage of the visual articles that remain in the area of dispatch. . Also, taking a lens delivery service makes the clinic an added value. In this way he avoids his patients in the loss of time by traffic. We have our sales consultants who serve as a link to capture our main objective, ophthalmological clinics, who wish to take our lens delivery service. Our distribution is made by different points of Lima that outsource the service of motorized to a company that has the red and mobile applications. Service licenses, waiting time and delivery time. / Trabajo de investigación

En promedio, un ser humano se toca la cara entre 15 a 23 veces cada hora. Parásitos, virus y bacterias pueden pasar del rostro a los labios, las fosas nasales, los ojos, y de allí a otros sistemas como el digestivo. En el Perú, el lavado de manos aún es poco frecuente en las personas debido a la falta de prevención y hábitos de limpieza, el simple acto de hacerlo con agua y jabón elimina hasta en un 80% los microbios causantes de muchas enfermedades y en la actualidad sigue siendo el método más eficaz, según la Organización Mundial de la Salud. El poner en práctica esta rutina de limpieza reduce en 50% los casos de enfermedades diarreicas y en un 25% las infecciones respiratorias. Al identificar esta demanda insatisfecha nació jabones portátiles SOFT CLEAN con la idea de ofrecer una alternativa práctica, económica e innovadora. El objetivo de incentivar el hábito del lavado de manos utilizando un jabón hecho de componentes naturales que protege la piel, fácil de transportar a cualquier parte en envases de presentaciones llamativas y con aromas de frutas y hierbas naturales. El proyecto está basado en datos de la investigación realizada en las zonas de NSE A y B de Lima, para su puesta en marcha se necesita una inversión de s/. 335.881, el 50% será financiado con préstamos bancarios y el saldo restante con aporte de accionistas y se estima recuperar a los 2 años y 5 meses. / On average, a human being touches his face between 15 and 23 times every hour. Parasites, viruses and bacteria can pass from the face to the lips, the nostrils, the eyes, and from there to other systems such as the digestive system. In Peru, hand washing is still rare in people due to lack of prevention and cleaning habits, the simple act of doing so with soap and water eliminates up to 80% of the microbes that cause many diseases and in the Currently, it is still the most effective method, according to the World Health Organization. The implementation of this cleaning routine reduces in 50% the cases of diarrheal diseases and in 25% the respiratory infections. By identifying this unsatisfied demand, SOFT CLEAN portable soaps were born with the idea of offering a practical, economical and innovative alternative. The objective of encouraging the habit of hand washing using a soap made of natural components that protects the skin, easy to transport anywhere in packaging of striking presentations and with aromas of fruits and natural herbs. The project is based on data from the research carried out in the areas of NSE A and B of Lima, for its implementation requires an investment of s /. 335.881, 50% will be financed with bank loans and the remaining balance with the contribution of shareholders and is estimated to recover the two year and five months. / Trabajo de investigación

La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar si impacto financiero de los contratos de asociación en participación conforme la NIIF 11 “Acuerdos Conjuntos” en los bancos del sector retail. Para llevar a cabo la validación de nuestra hipótesis, hemos encuestado a los principales bancos del sector retail de Lima. Se realizó un caso práctico bajo dos escenarios, el cual ayudará a evaluar el impacto financiero de nuestro tema de investigación. De los datos analizados podemos concluir que implementar la NIIF 11 generaría un impacto financiero favorable para los bancos del sector retail. Esto se llevaría a cabo bajo la figura de consorcio. / The present investigation was carried out with the objective of determining the financial impact of the joint venture agreements under IFRS 11 "Joint Agreements" in the banks of the retail sector. To carry out the validation of our hypothesis, we have surveyed the main banks of the Lima retail sector. A practical case was carried out under two scenarios, which will help to evaluate the financial impact of our research topic. From the data analyzed, we can conclude that implementing IFRS 11 would generate a favorable financial impact for banks in the retail sector. This would be carried out under the consortium figure. / Tesis

En la actualidad, el consumo de dispositivos móviles aumentó a un 67%, crece a la par que se incrementa el uso de smartphones, Internet y redes sociales. Según un estudio realizado por ComScore, entre las principales características de dicho incremento está el consumo de páginas vistas a través de móviles, el cual se ha ido incrementado en los últimos años, y es el sistema operativo Android el más usado por los peruanos. La gran mayoría de personas navegan por internet desde dispositivos móviles, lo cual trae mayor comodidad y rapidez a los usuarios. Asimismo, en la actualidad, se presenta un escenario positivo en cuanto el incremento del parque automotor, lo cual ha llevado al crecimiento de los CarWash en Lima Metropolitana. El presente proyecto se ha basado en la problemática de personas que cuentan con auto y requieren del servicio de lavado del mismo, pero no cuentan con tiempo suficiente. Por ello, se ha planteado brindar una alternativa de solución rápida, eficiente y con valor agregado para los usuarios. Gracias a esta información nació la idea de crear YANTA, un aplicativo móvil en donde el usuario podrá descargarlo desde su celular para poder seleccionar los mejores CarWash de su distrito con tal solo un clic. La inversión requerida aproximada es de s/. 62,000 soles, los cuales se utilizarán para la puesta en marcha del proyecto, y sobre todo la elaboración del aplicativo móvil y publicidad del servicio. / Currently, the consumption of mobile devices by 67%, increases the use of smartphones, the Internet and social networks. According to a study conducted by ComScore, among the main features of such use, the consumption of pages, images through mobile devices, which has increased in recent years, and is the Android operating system. Most of the people are surfing the internet from our cell phones, which provides greater convenience and speed to users. Also, at present, we present a positive scenario regarding the growth of the automotive fleet, which has led to the growth of car washes in Metropolitan Lima. This project has been based on the problem of people who have cars and require a car wash, but do not have enough time. Therefore, it has been proposed to provide a quick, efficient and value-added solution alternative for users. Thanks to this information was born the idea of creating YANTA, a mobile device where the user can download the application from their cell phone to select the best CarWash in their district with just one click. The required investment is of s/. 62,000 pen, which will be used for the implementation of our project, and especially the development of the mobile application and advertising of the service. / Trabajo de investigación

Esta tesis es un trabajo original sobre la relación entre el poder financiero y el poder mediático que representan, respectivamente, la banca y los grupos de comunicación en España. La investigación describe la evolución que se ha producido en ambos sectores desde 1976 hasta 2004 y profundiza en dos casos de estudio: el grupo Santander Central Hispano (SCH) y el grupo PRISA. La investigación analiza, en concreto, la estructura empresarial, las necesidades y los intereses en el sector de la comunicación y la información del grupo SCH; la estructura empresarial, las necesidades financieras y los intereses en el sector financiero del grupo PRISA, y, en último lugar, expone la convergencia de intereses, necesidades y estructuras que tiene lugar entre el SCH y PRISA. Las aportaciones de la tesis pueden sintetizarse como sigue:En primer lugar, se recoge la historia de la creación de los actuales oligopolios financiero y mediático en España, mostrando cómo la tendencia a la concentración desde 1976 hasta hoy ha conducido a la creación de sendos duopolios. En segundo lugar, se describe la penetración que la banca ha realizado en el sector de la comunicación y la información en España y se definen las relaciones que la primera establece con el segundo. Se destaca que la rentabilidad especulativa buscada en las inversiones y participaciones es tan o más importante que la productiva, y que la necesidad de controlar los flujos de comunicación e información en el grupo SCH és prioritaria. Una tercera aportación es la definición del grupo PRISA como grupo multimedia crecientemente financiarizado. Esa financiarización viene definida por su dependencia financiera de la banca, el creciente distanciamiento entre el valor real de la empresa y su valor en bolsa, la presencia de consejeros con vínculos financieros en sus consejos de administración, la entrada en su accionariado de importantes actores de la financiarización global (como son los fondos de inversión), el uso de la llamada titulización y la dedicación creciente a la actividad financiera en detrimento de la propia. Finalmente, se documenta la importante red de vínculos que unen a SCH y PRISA en los ámbitos financiero, corporativo y personal. / This doctoral thesis is an original work analysing the relationship between the financial power (represented by the banks) and the media power (represented by the communication groups) in Spain. The evolution experienced by both sectors from 1976 to 2004 is described here, with focus on two cases-studies: the Santander Central Hispano (SCH) group and the PRISA group. In particular, this research analyzes the corporate structure, the needs and the interests in the communication and information sector of the SCH group; the corporate structure, the needs and the interests in the financial sector of the PRISA group; and finally reveals the convergence of interests, needs and structures between SCH and PRISA.The main contributions of this thesis can be synthesised as follows:First, the generation of the current financial and media oligopolies in Spain is explained, showing how the concentration trends from 1976 up to now have led to a duopolistic scenario in both sectors. Second, the penetration of the information and communication sector in Spain carried out by the banks is described, defining as well the relationships established between both sectors. It is noted that the speculative profitability from investments and participations is equally, or even more important, than the productive profitability and that the need to control communication and information flows is a priority for SCH. Third, the PRISA group is defined as an increasingly financiarized multimedia group. This financiarization stems from its financial dependence on the banks, from the growing gap between the real value of the company and its value in the speculative markets, from the presence of financial representatives on its board of directors, from the arrival of new stockholders with important roles in global financiarization (such as the investment funds), from the use of the so-called securitization, and from an ever-growing focus on financial activities to the detriment of its own original ones. Finally, this work reports the important network of financial, corporate and personal links existing between the SCH and the PRISA groups.

La tesis crea un nuevo método de valoración aplicable a empresas del sector educativo de titularidad privada que los profesionales del sector puedan utilizar dentro de sus estudios. Existen múltiples, aceptados y contrastados métodos de valoración de empresas los cuales se aplican indistintamente en diferentes sectores. No obstante, dichos métodos no valoran correctamente las empresas de enseñanza de formación reglada es decir, las empresas de enseñanza sujetas al concierto educativo, las cuales poseen unas peculiaridades que hacen que su valoración no esté sujeta a los criterios habituales de análisis: 1. Se trata de empresas de reducida dimensión que no cotizan en mercados secundarios y por tanto, no pueden utilizar los métodos comparativos ni los múltiplos indexados sobre valoraciones de acciones a precio objetivo. 2. Se trata de empresas que, a efectos prácticos, renuncian a competir en el mercado a cambio de financiación externa por parte de la Administración, la cual sufraga una parte sustancial de los gastos intrínsecos propios de la enseñanza. Este acuerdo, (el concierto educativo es un tipo de subvención que los centros educativos solicitan libremente y que les obliga al cumplimiento de determinadas obligaciones) está desarrollado en diversos decretos sobre el funcionamiento de centros docentes 3. Se trata de empresas obligadas a competir con empresas públicas a precios gratuitos y con una limitación a su competitividad que impide una diferenciación del producto significativa. Por todas estas peculiaridades, la valoración de una empresa de enseñanza reglada con determinados niveles educativos concertados resulta compleja. No se puede establecer paralelismos con otros sectores, dado que presenta elementos propios de empresa privada y elementos propios de empresa pública. Además el centro precisa, previo a la solicitud del concierto educativo, demostrar que dispone de unos equipamientos mínimos y ha de mantener un número mínimo de alumnos matriculados por curso. Por todo ello, la presente tesis pretende definir un nuevo método de valoración que contemple el valor económico del concierto educativo y que permita definir de forma más efectiva el valor real de este tipo de empresas.