Este trabalho analisa quatro campanhas de Saúde Pública realizadas em Alexandria, no Egito; Macaé, São Paulo e Petrópolis, no Brasil, do ponto de vista da penetrabilidade e rendimento dos métodos utilizados para a educação do público com respeito à vacinação. Tece também considerações sobre o histórico da comunicação, a situação atual das comunicações no Brasil e a metodologia da Educação em Saúde PÚblica. / This paper is intended to analyze four Public Health campaigns conducted in Alexandria, Egypt ; Macaé, São Paulo e Petrópolis, Brazil, from two stand-points: the percentage of people reached and the efficiency of the methods to promote public education with regards to immunization. It also relates to the history of communication, the present communication trend in Brazil and the methodology for Public Health Education.

201f. / Submitted by Suelen Reis (suziy.ellen@gmail.com) on 2013-05-09T17:54:14Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Maria de Souza.pdf: 13337692 bytes, checksum: 2098cae2bd62aa7c9d68117f6a0368b5 (MD5) / Approved for entry into archive by Alda Lima da Silva(sivalda@ufba.br) on 2013-05-10T16:36:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao Maria de Souza.pdf: 13337692 bytes, checksum: 2098cae2bd62aa7c9d68117f6a0368b5 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-10T16:36:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Maria de Souza.pdf: 13337692 bytes, checksum: 2098cae2bd62aa7c9d68117f6a0368b5 (MD5) Previous issue date: 2007 / A utilização de novos métodos e estratégias comunicacionais no processo eleitoral de 1986 na Bahia, alterando a cultura política, é o tema deste estudo. As alterações havidas nos processos eleitorais proporcionaram a criação de mecanismos e estruturas que resultaram em um conjunto de novos padrões de operação das campanhas, iniciado no pleito de 1986. A forma de organização e de operação da campanha eleitoral de 1962 para o governo da Bahia e a maneira como foram utilizados os recursos da comunicação naquela conjuntura são os parâmetros de comparação utilizados em relação à campanha de 1986. Analisar as eleições ocorridas nas duas décadas que separam as campanhas referidas foi instrumental para a percepção das particularidades identificadas nos pleitos realizados à época dos governos militares, quando se verificou a permanência, pelo menos parcial, do calendário das eleições. Esse período foi também marcado pelas restrições às garantias e direitos democráticos e, no âmbito das telecomunicações, pelo avanço e expansão da infra-estrutura do sistema de comunicação no Brasil, com destaque para a televisão. Estes são os ingredientes analisados como determinantes para as modificações que se apresentam na disputa de 1986, quando a liberação da censura para a utilização do horário gratuito do Tribunal Eleitoral e a restauração democrática redefinem o cenário das eleições no país. O estudo detalhado das novas formas de operação das campanhas eleitorais adotadas na Bahia, pela candidatura de Waldir Pires em 1986, conformando novas culturas políticas, demonstrou que as estratégias de comunicação, quando formuladas a partir de estreita afinidade com as instâncias políticas, fazem dos instrumentos da comunicação ferramentas da política que podem ser utilizadas de maneira articulada e interdependente, mantendo preservados os espaços da política, dos partidos e dos políticos. / Salvador

Submitted by Pós-Com Pós-Com (pos-com@ufba.br) on 2015-04-01T12:18:10Z No. of bitstreams: 1 Camilo Aggio - Tese - Campanhas Políticas e Sites para Redes Sociais (1).pdf: 4723206 bytes, checksum: e2825476aa43b2a1bdeb34d28a04288f (MD5) / Approved for entry into archive by Vania Magalhaes (magal@ufba.br) on 2018-01-23T14:23:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Camilo Aggio - Tese - Campanhas Políticas e Sites para Redes Sociais (1).pdf: 4723206 bytes, checksum: e2825476aa43b2a1bdeb34d28a04288f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-23T14:23:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Camilo Aggio - Tese - Campanhas Políticas e Sites para Redes Sociais (1).pdf: 4723206 bytes, checksum: e2825476aa43b2a1bdeb34d28a04288f (MD5) / CNPQ / Este trabalho tem três objetivos principais: (1) Discutir as principais questões teóricas e fenômenos empíricos presentes na literatura sobre campanhas online, com ênfase nos sites para redes sociais (social networking sites), em especial o Twitter; (b) Examinar aspectos metodológicos que têm norteado os estudos analíticos sobre a comunicaçãoeleitoral no Twitter; (c) Compreender, a partir da proposta metodológica desenvolvida, quais funções estratégicas e políticas foram atribuídas às diferentes dimensões comunicacionais do Twitter pelos três principais candidatos a presidente do Brasil em 2010. As análises dos perfis de campanha de Dilma Rousseff, então candidata pelo Partido dos Trabalhadores (PT), Marina Silva, candidata pelo Partido Verde (PV), e José Serra, candidato pelo Partido da Social Democracia Brasileira (PSDB), permitiram compreendes quas funcionalidades e sentidos foram atribuídos aos diferentes recursos do Twitter na primeira vez em que sites para redes sociais foram usados em campanhas políticas no Brasil. A pesquisa realizada apresenta similaridades e diferenças nos propósitos, objetivos e funções atribuídas às diferentes dimensões comunicativas do Twitter pelas três campanhas examinadas. Em termos conclusivos, as eleições presidenciais brasileiras de 2010 foram marcadas por um nível significativo de interação discursiva entre eleitores e campanhas no Twitter, contrariando uma das tendências de normalização das campanhas online. / This dissertation aims to reach three main goals: (a) contextualize and discuss the online campaigning’s ma in theoretical issues and empirical evidences, especially those regarding the actual phase of this phenomenon defined by social media use as a communication cha nnel for parties and candidate to performpolitical strategies, especially on Twitter; (b) Develop a new methodological approach to analyze different Twitter’s communication dimensions regarding its political functionalities in electoral contests(hyperlinks;hashtags;interactive features; with whom candidates interact; con tent and political functi ons of messages and what type of tweets attracts the greater number of retweets); (c) Verify how Twitter was used by the three main presidential candidates in 2010 Brazilian presidential election (the first time Brazilian Electoral Courte permitted the useof social media by political campaigns) using the methodological approach developed. The analysis ofofficial Twitter accounts of Dilma Rousseff (Labour Party), Marina Silva (Green Party) and José Serra (Brazilian Social Democracy Party) was helpful to test the methodological approach developed in this dissertation in order to fulfill some analytical gaps and mistakes in online campaigning’s literature such as the methods that are used by many scholars to verify if and how Twitter’s interactive features has being used by parties and candidates to communicate directly with citizens –and to fully comprehend what role Twitter played in the first Brazilian presidential election in which social media could be used by political campaigns. The empirical evidences reported in this study shed light to some singularities of Brazilian political campaigns on Twitter and make available important conclusions and data for future international comparative studies.

Submitted by Maykon Nascimento (maykon.albani@hotmail.com) on 2016-06-08T18:55:44Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao Antonio Walace Lordes.pdf: 169694916 bytes, checksum: 35afa9a90e3617049954f1528972d1dd (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2017-05-08T14:22:49Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertacao Antonio Walace Lordes.pdf: 169694916 bytes, checksum: 35afa9a90e3617049954f1528972d1dd (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-08T14:22:49Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertacao Antonio Walace Lordes.pdf: 169694916 bytes, checksum: 35afa9a90e3617049954f1528972d1dd (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Ce travail propose une analyse comparée des discours publicitaires et promotionnels, en se basant sur la théorie Sémiolinguistique de Patrick Charaudeau, conjointement à celle des "genres-contrat". Pour les buts de ce travail, on a selectionné un corpus constitué des pièces de campagnes publicitaires et promotionnelles pro ou anti-tabagisme, respectivement, produites et diffusées à partir des années 1960 au Brésil. Ces pièces sont relationnées aux dix reportagens publiés a la révue Veja, entre les années de 1969 et 2002. Nous y recherchons plus spécifiquement la description et la comparaison des différents niveaux de langage qui composent ces discours: familier, discursif et soutenu. Nous enquêtons également sur la manière dont le discours promotionnel anti-tabagisme réagit à la culture publicitaire du tabagisme, produisant une mise-en-scène discursive, dans laquelle des ressources de fort impact s'opposent aux effets produits par le discours publicitaire afin d’en obtenir une plus grande adhésion du public. / Este trabalho propõe uma análise comparada dos discursos publicitário e promocional a partir da teoria Semiolinguística de Patrick Charaudeau, com foco na teoria dos gêneros-contratos. Escolheram-se como corpus peças de campanhas publicitárias e promocionais relacionadas ao discurso tabagista e antitabagista, respectivamente, produzidas e divulgadas a partir da década de sessenta no Brasil. Essas peças estão relacionadas a dez reportagens publicadas na revista Veja, entre os anos de 1969 e 2002. Busca-se mais especificamente a descrição e comparação dos níveis de linguagem que compõem esses discursos: situacional, discursivo e formal. Investiga-se como o discurso promocional antitabagista reage à cultura publicitária do tabagismo, produzindo uma encenação discursiva, em que recursos de forte impacto contrapõem-se aos efeitos de sentido produzidos pelo discurso publicitário, de modo a obter uma maior adesão do público.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ceilândia, Programa de Pós-Graduação em Ciências e Tecnologias em Saúde, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2018-04-06T21:25:02Z No. of bitstreams: 1 2017_DyegoRamosHenrique.pdf: 5593605 bytes, checksum: 9ecaec0499497497a36db987e715a270 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-04-10T17:19:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_DyegoRamosHenrique.pdf: 5593605 bytes, checksum: 9ecaec0499497497a36db987e715a270 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-10T17:19:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_DyegoRamosHenrique.pdf: 5593605 bytes, checksum: 9ecaec0499497497a36db987e715a270 (MD5) Previous issue date: 2018-04-10 / Introdução: As sociedades passam por modificações consubstanciadas por questões e dificuldades existentes, sejam elas econômicas, culturais, biológicas e psicológicas. Nesse sentido, muitos temas iniciam seu curso de entendimento em áreas distintas, principalmente na biológica. Objetivos: O objetivo geral foi analisar a compreensão da pessoa Surda diante das campanhas de saúde promovidas pelo Ministério da Saúde, os específicos foram fazer um levantamento das campanhas publicitárias do MS, verificar a compreensão das pessoas Surdas sinalizantes da Libras em relação as campanhas divulgadas pelo Ministério da Saúde no período de 2013 a 2017, sistematizar, diante da percepção das pessoas Surdas, quais os aspectos que devem constar nas campanhas de saúde para compreensão destes indivíduos. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa qualitativa e exploratória com utilização de dados primários. Para produção dos resultados, foram feitos Grupos Focais com a participação de 31 Surdos com idade entre 18 e 68 anos, e divididos em três grupos. O primeiro grupo continha 14 participantes, o segundo 12, todos fluentes e sinalizantes da Língua de sinais. O terceiro grupo continha 5 participantes, sinalizantes, mas não fluentes na língua de sinais, e nem na leitura do português escrito. Foram analisadas 30 campanhas de saúde. Os resultados advindos da pesquisa foram traduzidos para a língua portuguesa, transcritas e validadas por um surdo Doutor Bilíngue. Resultados: A pesquisa demonstrou que os Surdos não apresentam uma compreensão na maioria das campanhas analisadas, afirmam que a temática, a escrita e a imagem, muitas vezes não condizem com o objetivo da campanha. Discussão: Todas as campanhas foram apresentadas em língua portuguesa, isso deixa claro a falta de inclusão dos Surdos nas campanhas de promoção e prevenção à saúde, dificultando a comunicação com esses indivíduos, uma vez que nem todos têm fluência no português escrito. Conclusão: Os Surdos afirmaram não compreender em grande maioria o contexto na qual algumas campanhas se apresentaram. As campanhas de saúde precisam ser revistas e melhor reapresentadas, para que os Surdos consigam entender seu objetivo. / Introduction: The societies undergo modifications embodied in existential issues and difficulties whether economical, cultural, biological and psychological. Seen in these terms, many issues start their courses in distinct areas’ understanding, mainly in the biological one. Goals: The overall aim was to analyze the Deaf person’s comprehension in the face of public health campaigns sponsored by the Health Ministry; the proper ones were to do a survey of the Health Ministry’s advertising campaigns, the Deaf people Libras’ signaling with regard to the publicized campaigns by the Health Ministry, in the face of the Deaf people’s perception, which aspects must consist of the health campaigns to these people’s understanding. Method of research: This is a qualitative and exploratory survey drawing on primary data. To the delivery of concrete data, Focal Groups were made with 31 Deaf people taking part in the survey, aged between 18 and 68 and also divided into three groups. The first group had 14 participants, the second one 12, all fluent and Libra’s signaling. The third group had 5 participants, Libras signaling, but not fluent in the sign language or in the reading or written Portuguese. Thirty public health campaigns were analyzed among 2013 and 2017. The results obtained were translated to the Portuguese language, transcribed and endorsed by a deaf bilingual Ph. D. Analyzes Results: The survey proved that Deaf people don’t show an understanding of most of the analyzed campaigns, state that the subject area, the writing and the images, quite often do not match the campaign’s goals. Arguments: All the campaigns were showed in the Portuguese language, and this makes clear the lack of social inclusion of Deaf People in the health support and prevention to health, complicating the communication with these individuals, as not all interested are fluent in the written Portuguese. Conclusion: Deaf people stated not understand in the vast majority the context in which some campaigns are showed. The health campaigns need to be better updated and restated, so that Deaf people can understand their goals.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-06-25Bitstream added on 2014-06-13T18:07:51Z : No. of bitstreams: 1 almeida_md_me_bauru.pdf: 1449986 bytes, checksum: 1655b3b62ec1fe8e1078e44944b406dd (MD5) / A moda contemporânea no Brasil passou por grandes mudanças de paradigmas. Entre as questões principais que contribuiu para essa alteração é a sustentabilidade, que tem sido um dos desafios da moda, pois, ainda se encontra as entraves que já fazem parte do conceito de design de moda, o tema que tem sido discutido amplamente no campo do design e encontra fortes ecos na área de design de moda. Assim sendo, com foco no ponto de vista da estratégia da ferramenta do Life Cycle Design no projeto de um produto de moda, seguindo orientação do design sustentável, pretende-se abordar como procede a produção do jeanswear sustentável, ou seja, constatar a veracidade do conceito de design sustentável nas campanhas publicitárias veiculadas na mídia e o processo de desenvolvimento à produção / The contemporary fashion in Brazil has undergone major paradigm shifts. Among the major issues that contributed to this change is sustainability, which has been one of the challenges of fashion, because it is still obstacles that are already part of the concept of fashion design, a topic that has been discussed widely in the field of design and finds strong echoes in the area of fashion design. Therefore, focusing on the point of view of strategy tool of Cycle Design in designing a fashion product, following the guidance of sustainable design aims to address how the production comes from sustainable jeanswear, verify the veracity of the concept of sustainable design in advertising campaigns disseminated in the media and process development to production

Orientador: Monica Moura / Banca: Marizilda dos Santos Menezes / Banca: Cyntia Santos Malaguti de Sousa / Resumo: A moda contemporânea no Brasil passou por grandes mudanças de paradigmas. Entre as questões principais que contribuiu para essa alteração é a sustentabilidade, que tem sido um dos desafios da moda, pois, ainda se encontra as entraves que já fazem parte do conceito de design de moda, o tema que tem sido discutido amplamente no campo do design e encontra fortes ecos na área de design de moda. Assim sendo, com foco no ponto de vista da estratégia da ferramenta do Life Cycle Design no projeto de um produto de moda, seguindo orientação do design sustentável, pretende-se abordar como procede a produção do jeanswear sustentável, ou seja, constatar a veracidade do conceito de design sustentável nas campanhas publicitárias veiculadas na mídia e o processo de desenvolvimento à produção / Abstract: The contemporary fashion in Brazil has undergone major paradigm shifts. Among the major issues that contributed to this change is sustainability, which has been one of the challenges of fashion, because it is still obstacles that are already part of the concept of fashion design, a topic that has been discussed widely in the field of design and finds strong echoes in the area of fashion design. Therefore, focusing on the point of view of strategy tool of Cycle Design in designing a fashion product, following the guidance of sustainable design aims to address how the production comes from sustainable jeanswear, verify the veracity of the concept of sustainable design in advertising campaigns disseminated in the media and process development to production / Mestre

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000436192-Texto+Parcial-0.pdf: 1646147 bytes, checksum: fa5a3d03841485598620199e5fdf761e (MD5) Previous issue date: 2011 / This research analyzes how manifests the relation between the private sources of resources and the Brazilian elections candidates, under the auspices of the current funding model campaigns adopted in the country. Starting from the study of the checking of campaign accounts submitted to the Electoral Court by 228 candidates competed for the post of Senator of the Republic in the elections of 2010, this work seeks to discover patterns in finance showing the existence of a relationship between the electoral performances of those candidates and obtaining money from private sources. Also sought to identify and establish the behavioral profile of the major private donors regarding their strategies of support by funding candidates. The data presented here support the hypothesis that the contribution of financial resources is one of the determining factors for electoral success as well as the composition of these resources is concentrated in large donations from industries with strong linkages with the State, bringing serious distortions to the Brazilian electoral system. / Esta pesquisa analisa como se manifesta a relação entre as fontes privadas de recursos e os candidatos nas eleições brasileiras, sob a égide do atual modelo de financiamento de campanhas adotado no país. Partindo do estudo das prestações de contas de campanhas apresentadas à Justiça Eleitoral pelos 228 candidatos que concorreram ao cargo de Senador da República nas eleições de 2010, este trabalho busca descobrir padrões no financiamento que comprovem a existência de uma relação entre o desempenho eleitoral desses candidatos e a obtenção de recursos advindos de fontes privadas. Objetivou-se, ainda, identificar e estabelecer o perfil comportamental dos principais doadores privados com relação à suas estratégias de apoio através do financiamento de candidatos. Os dados aqui apresentados sustentam a hipótese de que o aporte de recursos financeiros é um dos fatores determinantes para o sucesso eleitoral, assim como que a composição desses recursos está concentrada em grandes doações oriundas de setores com fortes vinculações com o Estado, trazendo sérias distorções ao sistema eleitoral brasileiro.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000423042-Texto+Completo-0.pdf: 4668631 bytes, checksum: 3186156650932f9898f7a5f0085bff96 (MD5) Previous issue date: 2010 / Blood donation is a need for countries and people. The growth of violence, traffic accidents, along with the spread of communicable diseases and the aging population, make it difficult for blood centers and health institutions to ensure an adequate and consistent blood supply to meet the needs of patients. Campaigns are carried out via TV, radio, newspaper, etc., and it was observed that people are raising awareness on the need for blood, demonstrating willingness to donate when actually called. What stands out, however, is that there is not a culture of donation spontaneously and continuously by the population. Thus, it appears that campaigns for blood donation, conducted sporadically, only when the need is greatest, are not effective. In this scenario, this study examines the communication made by five Brazilian blood centers, aiming to develop the fundamentals of the communication of blood donation made by these institutions, with emphasis on motivation and grounded in persuasive argument, in order to effectiveness based in proven theories of advertising and propaganda. To this end, we analyzed the messages of the posters through the EHD method - Historical-Structural Dialectics - and Semiology by stereotype, power, culture and myth categories, of Roland Barthes. It was also identified the reasons used in the selected parts of propaganda to encourage blood donation, based on persuasive communication, supported by Michael Roiz and Jean Marie Domenach. Emerges from this study the importance of joint planning between the government and society and the spread in the country of a culture of donating blood in order to make it more effective. / A doação de sangue é uma necessidade para países e pessoas. O crescimento da violência, dos acidentes de trânsito, junto com a disseminação de doenças transmissíveis e com o envelhecimento da população, trazem dificuldades aos hemocentros e instituições de saúde para assegurar um adequado e consistente suprimento de sangue para atender às necessidades dos pacientes. São realizadas campanhas via TV, rádio, jornal, etc, e foi observado que as pessoas se sensibilizam com a necessidade de sangue, demonstrando disposição para doar quando efetivamente chamadas. O que se destaca, porém, é que não há a cultura de doar espontânea e continuadamente por parte da população. Assim, verifica-se que as campanhas de doação de sangue, realizadas de forma esporádica, somente quando a necessidade é mais premente, não são efetivas. Dentro desse cenário, este estudo analisa a comunicação efetuada por cinco hemocentros brasileiros, com o objetivo de elaborar fundamentos sobre a comunicação da doação de sangue efetuado por estas instituições, com destaque para a motivação e embasada na argumentação persuasiva, com vistas a uma eficácia baseada em teorias já comprovadas da publicidade e da propaganda. Para tanto, foram analisadas as mensagens dos cartazes por meio do Método DHE - Dialética Histórico-Estrutural e da Pesquisa Semiológica, através das categorias estereótipo, poder, cultura e mito, de Roland Barthes. Também foram identificadas as motivações usadas nas peças de propaganda selecionadas para estimular a doação de sangue, tendo como base a comunicação persuasiva, apoiada em Miguel Roiz e Jean Marie Domenach. Emerge desse estudo a importância do planejamento conjunto entre o governo e a sociedade e da disseminação no País de uma cultura de doação de sangue para tornar mais efetiva esta doação.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:46:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000447617-Texto+Completo-0.pdf: 753402 bytes, checksum: 4308f96fc1939da359f7f1dc340ed28e (MD5) Previous issue date: 2013 / The present work investigate the advertising practice by the eyes of the client service of an advertising agency with the objective of identifying characteristics, functions, profile, professional difficulties and its appliances at the advertising work. The research describes the logical production of the advertising market and how they reflect to the client services practice. To develop the present study was chosen the evidence of the advertising agency client service because this is the professional that starts and finish the advertising campaign production and pieces. The methodology of the research is inspired in the analyses of the speech to identify the present problem at the advertising practice through client service speech and others professionals of the advertising agency collected by two techniques: written diary and deep interview. The client service director is considered the management of the agency team starting the premise that its productions routines may interfere at the advertising quality process. By the analyzed speeches the research highlights that the treatment needs today an intense professional graduation because it became an agency area that’s care of the qualified professionals to execute the work that is assigned. The contrary it is a department that tends to lose its space and professional recognition. / O presente trabalho busca investigar a prática publicitária, sob a perspectiva do profissional de atendimento de uma agência de propaganda, com o objetivo de identificar características, funções, perfil, problemáticas da profissão e suas implicações no processo publicitário. A pesquisa descreve as lógicas de produção que circulam no mercado da propaganda e como elas se refletem na prática do profissional de atendimento. Para desenvolver o presente estudo, optou-se por evidenciar o atendimento da agência de propaganda, pois é este profissional que dá início e fim à produção de campanhas e a peças publicitárias. Como metodologia, a pesquisa se inspira na Análise de Discurso para identificar as problemáticas presentes na prática publicitária, através de discursos de atendimentos e profissionais de outras áreas da agência de propaganda, coletados através de duas técnicas: escrita de diários e entrevistas em profundidade. Considera-se o profissional de atendimento um gestor da equipe da agência, partindo da premissa de que suas rotinas de produção podem interferir na qualidade do processo publicitário. A partir dos discursos analisados, a pesquisa destaca que o atendimento necessita, hoje, de uma intensa formação profissional, pois se tornou uma área da agência carente de profissionais qualificados para exercer as tarefas que lhe são atribuídas. Aqueles profissionais que reconhecerem sua importância no processo e se qualificarem para isso possuem um futuro promissor no mercado. Do contrário, é um departamento que tende a perder seu espaço e seu reconhecimento profissional.