A habilidade de uma organização em inovar é diretamente relacionada com a sua habilidade de alavancar ideias e gerenciar o conhecimento. As ferramentas baseadas na web viabilizam a interação e a colaboração, apresentando um papel muito importante no contexto do processo da inovação, e fundamentais no suporte à colaboração além fronteiras. A colaboração, por sua vez, é a competência que possibilita explorar o conhecimento com a finalidade de conduzir para a inovação. O potencial das ferramentas de TIC para a colaboração é demonstrado no emprego dessas ferramentas por muitas empresas para salientar e suportar a inovação colaborativa. Por esta razão, o presente trabalho teve como objetivo analisar, sob o uso de tecnologias baseadas na web como facilitadores, quais são os fatores preponderantes que impulsionam a Colaboração para a Inovação e, a partir daí, propor um modelo conceitual. Este estudo evidencia a utilização de métodos mistos da mesma unidade empírica, a organização multinacional MAHLE do segmento automotivo. Esta abordagem é caracterizada pela utilização de estratégias de pesquisa quantitativa e qualitativa, permitindo que as lacunas deixadas por uma abordagem possam ser preenchidas pela outra. Essa etapa constituiu-se da revisão sistemática da literatura pertinente ao tema. A abordagem qualitativa foi composta por entrevistas semiestruturadas, procurando captar em profundidade a perspectiva dos atores pesquisados e permitindo fundamentar a análise na questão de pesquisa e nas dimensões importantes contidas. Quanto à abordagem quantitativa, foi realizado um levantamento do tipo survey com os profissionais das áreas de P&D&I. A partir da análise crítica da literatura e com base na opinião dos entrevistados, foram desenvolvidos o modelo conceitual e seus respectivos itens de mensuração, testados e refinados pela técnica de modelagem de equações estruturais MEE-PLS em termos de sua confiabilidade e validade. Os resultados mostraram haver um impacto dos fatores relativos da TIC sobre a Colaboração para Inovação, bem como validaram as dimensões de Confiança, Comunicação, Comprometimento e Motivação propostas no modelo. Os resultados apresentados contribuem com o entendimento do processo da Colaboração com a finalidade da Inovação, por meio do uso das ferramentas baseadas na web, para as empresas que almejam alcançar sucesso na capacidade de inovar. / The ability for an organization to succeed in innovation is directly related with its ability to encourage ideas and manage the knowledge. The tools based on the web enable interaction and collaboration, representing a very important role in the context of the process for innovation, and being fundamental to the support of collaboration across boundaries. The collaboration, in turn, is the capability that enables to explore the knowledge with the goal to direct it to innovation. The potential of the ICT tools to the collaboration is demonstrated through the usage of these tools by many firms in order to stress and support the collaborative innovation. For this reason, the objective of the present job was to analyze, by having technologies based on the web as facilitators, what were the dominant factors that drive the collaboration to the innovation and, from then onwards, propose a conceptual model. This study reveals the usage of mixed methods from the same empirical unit, a multinational organization MAHLE from the automotive sector. This approach is represented by the category of completeness for addressing a wide answer for the research question by the usage of quantitative and qualitative research strategies, allowing for the gaps left by one method to be filled by the other. This step consisted of the systematic revision of the literature relating to the subject. The qualitative approach was composed by semi-structured interviews, seeking to take in depth the perspective of respondents and allowing to explain the analysis of research\'s question. While for the quantitative approach a survey was taken with employees from the areas of R&D&I. From the critical analysis of the literature and with base on the opinion of the interviewed, the conceptual model was developed and its measurements tools, tested and refined by the structural equation modeling (SEM-PLS), in terms of its reability and validity. The results showed an impact of the factors of ICT towards the Collaboration to Innovation, and validated the dimensions of Trust, Communication, Commitment and Motivation. The showed results contribute towards the understanding of the process of Collaboration with the goal of Inovation, through the use of the tools based on the web, for the firms that want to reach success in the capability to innovate.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-03-28T00:13:55Z No. of bitstreams: 2 Antonio Carlos Domenek.pdf: 5012066 bytes, checksum: c076807584ba3979e7f8bcfcd36d493b (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-04-06T18:23:26Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Antonio Carlos Domenek.pdf: 5012066 bytes, checksum: c076807584ba3979e7f8bcfcd36d493b (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-06T18:23:26Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Antonio Carlos Domenek.pdf: 5012066 bytes, checksum: c076807584ba3979e7f8bcfcd36d493b (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-11-18 / In face of global challenges, companies seek supply chain collaboration as a way to improve their operational capabilities and obtain a higher operational performance. The objective of this study was to verify the mediation of operational capabilities in the relationship between supply chain collaboration and operational performance of capital goods companies installed in Brazil. This research was divided into three phases. In the first phase, a bibliometric analysis was carried out in the main articles related to supply chain collaboration, operational capabilities and operational performance in order to verify the different approaches of the authors on these topics. Based on the bibliometric analysis, questionnaires were elaborated for the next phase of the research. In the exploratory research, it was carried out ten interviews with coordinators, managers and directors from multinational companies of this sector, with subsequent analysis of content in order to evaluate the theoretical model and the constructs relationship, deepening knowledge from the point of view of the participating companies. Also in this phase, a closed questions survey was conducted in order to identify possible gaps unidentified on the spontaneous interview. In the third and final phase, a descriptive research was made using a data collection instrument constructed from the theoretical framework and the results of the two previous phases, with the return of 138 questionnaires. In this phase, descriptive statistics, factorial analysis and modeling of structural equations for data treatment were used. The results of descriptive statistics showed the current stage of information sharing, resource sharing and common objectives as components of collaboration in this supply chain. The hypothesis tests showed that there is a positive relationship between supply chain collaboration and operational performance (direct relationship between the constructs), between supply chain collaboration and operational capabilities and between operational capabilities and operational performance. The results also showed operational capabilities as a mediating factor in the relationship between collaboration in the supply chain and operational performance. Thus, the managers must understand these relationships to achieve better results, which necessarily needs the development and enhancement of supply chain collaboration with their main suppliers, and the understanding of the organization's operational capabilities. Finally, it suggests the continuation of this research with the expansion of the sample size, the survey replication in other sectors, new studies about the correlation between the suppliers operational capabilities and operational capabilities of purchasing companies, the verification in Brazilian companies if the operational capabilities are cumulative, complementary or exclusive and the inclusion of other elements of collaboration, such as decision synchronization, incentive alignment and joint knowledge creation in the supply chain. / Em face dos desafios globais, as empresas buscam a colaboração na cadeia de suprimentos como uma forma de aprimorar as suas capabilidades operacionais e assim obter um melhor desempenho operacional. Este estudo teve como objetivo verificar a mediação das capabilidades operacionais na relação entre a colaboração e o desempenho operacional nas cadeias de suprimentos das indústrias do setor de bens de capital instaladas no Brasil. Para isso a pesquisa foi dividida em três fases. Na primeira fase foi realizada uma análise bibliométrica nos principais artigos relacionados à colaboração na cadeia de suprimentos, capabilidades operacionais e desempenho operacional, com o objetivo de verificar as diferentes abordagens dos autores sobre estes temas. Com base na análise bibliométrica foram elaborados os questionários para a fase seguinte da pesquisa. Na pesquisa exploratória foram realizadas dez entrevistas em profundidade junto a coordenadores, gerentes e diretores de empresas multinacionais com posterior tratamento pela análise de conteúdo com o objetivo de verificar o modelo teórico e a relação entre os constructos, aprofundando o conhecimento a partir do ponto de vista das empresas participantes. Nesta fase, ainda, foram utilizadas questões fechadas com o objetivo de identificar as lacunas não observadas quando da entrevista espontânea. Na terceira e última fase foi realizada uma pesquisa descritiva utilizando-se um instrumento de coleta de dados construído a partir do referencial teórico e dos resultados das duas fases anteriores, retornando 138 questionários respondidos. Nesta fase utilizou-se a estatística descritiva, a análise fatorial e a modelagem de equações estruturais para tratamento dos dados. Os resultados da estatística descritiva mostraram o estágio atual do compartilhamento de informações, do compartilhamento de recursos e dos objetivos comuns como componentes da colaboração nesta cadeia de suprimentos. Os testes de hipóteses evidenciaram que existiu uma relação positiva entre a colaboração na cadeia de suprimentos e o desempenho operacional (relação direta entre os constructos), entre a colaboração na cadeia de suprimentos e as capabilidades operacionais e entre as capabilidades operacionais e o desempenho operacional. Os resultados também apontaram as capabilidades operacionais como fator mediador da relação entre a colaboração na cadeia de suprimentos e o desempenho operacional. Assim, os gestores devem compreender estas relações para a obtenção de melhores resultados que passam, necessariamente, pelo desenvolvimento e aprimoramento da colaboração na cadeia de suprimentos com os seus principais fornecedores e no entendimento das capabilidades operacionais da organização. Por fim, sugere-se o prosseguimento desta pesquisa com a ampliação do tamanho da amostra, a replicação da pesquisa em outros setores de atividade, novos estudos em relação à correlação entre capabilidades operacionais dos fornecedores e das empresas compradoras, a verificação se nas empresas instaladas no Brasil as capabilidades operacionais são cumulativas, complementares ou excludentes e a inclusão de outros elementos da colaboração como, por exemplo, as decisões sincronizadas, o alinhamento de incentivos e a criação de conhecimento comum na cadeia de suprimentos.

Submitted by Silvania Ribas (silvania@mackenzie.br) on 2018-02-21T19:16:22Z No. of bitstreams: 2 MARCELO ROMEU DALPINO.pdf: 1177864 bytes, checksum: df819ab4406def2e19a9389f74187d1b (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2018-02-22T13:25:05Z (GMT) No. of bitstreams: 2 MARCELO ROMEU DALPINO.pdf: 1177864 bytes, checksum: df819ab4406def2e19a9389f74187d1b (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-22T13:25:05Z (GMT). No. of bitstreams: 2 MARCELO ROMEU DALPINO.pdf: 1177864 bytes, checksum: df819ab4406def2e19a9389f74187d1b (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-08-14 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The current post-modern condition adds new value to the individual’s capacities to act collectively in society. The organizations have demanded each time more from workers a fast learning in the workplace. This context motivates the individuals to search for distinct forms to problem solving and the executions of new tasks, hence taking them to learn by the interactions and collaboration within the workplace. This qualitative survey, supported by an interpretative epistemology, aimed at comprehending the learning process by the subjects’ interactions in the workplace as well as their power relations throughout the collaborative learning in the light of the Discourse Analysis. More specifically, the aim was: (a) to capture the subjects’ discursive practices in the workplace in order to understand how their learning takes place in their interactions; (b) to observe the subjects’ interactions and interpret the learning generated from their discourse; and (c) to comprehend their power relations which occur throughout their collaborative and informal learning. The theoretical background relates the literature on the Social Learning by Elkjær (2001, 2003, 2004, 2008), Workplace Learning by Marsick e Watkins (1999), Lave e Wenger (2005), Collaborative Learning and Interaction by Dillenbourg (1995, 1995, 1999) and Illeris (2004, 2013, 2015) with the power relations theory by Foucault (1982, 2008) and Bourdieu (1983, 2001) in order to comprehend the learning process by the interaction, collaboration and the power relations. The data construction was held by the non-participant observations of the interactions of five subjects in their workplace for a five-month-period. The data collected were analyzed in the light of the French Discourse Analysis proposed by Maingueneau (1991, 1997, 2002, 2007, 2008a, 2008b, 2010, 2014). The analysis revealed that the collaboration throughout the workplace learning started from a practical need from the individuals and it also revealed the search for symbolic power thorough the subjects’ discourse practices in order to determine what could and should be learned in that given workplace. / A atual condição pós-moderna revalorizou as capacidades dos indivíduos para atuarem coletivamente na sociedade. As organizações demandam cada vez mais dos trabalhadores a aprendizagem rápida no ambiente de trabalho. Esse contexto motiva os indivíduos a buscarem formas distintas para a resolução de problemas e execução de tarefas novas, levando-os assim a aprenderem por meio da interação e colaboração no local de trabalho. Esta pesquisa qualitativa, apoiada numa postura epistemológica interpretativa, buscou compreender o processo de aprendizagem por meio da interação entre sujeitos no local de trabalho e suas relações de poder durante a aprendizagem colaborativa à luz da Análise do Discurso. Mais especificamente, os objetivos específicos foram: (a) captar as práticas discursivas dos sujeitos em seu local de trabalho a fim de entender como as aprendizagens ocorrem na interação entre eles; (b) observar as interações entre os pares e interpretar as aprendizagens geradas a partir do discurso; e (c) compreender as relações de poder que ocorrem durante a aprendizagem informal e colaborativa. O referencial teórico articula a literatura sobre Aprendizagem Social de Elkjær (2001, 2003, 2004, 2008), Aprendizagem no Local de Trabalho de Marsick e Watkins (1999), Lave e Wenger (2005), Aprendizagem Colaborativa e Interação de Dillenbourg (1995, 1995, 1999) e Illeris (2004, 2013, 2015) com a teoria das relações de poder de Foucault (1982, 2008) e Bourdieu (1983, 2001) para então compreender o processo de aprendizagem por meio da interação, colaboração e as relações de poder que ocorrem. A construção dos dados foi realizada por meio da observação não-participante das interações de cinco sujeitos em uma empresa multinacional no setor de tecnologia. As observações duraram por um período de cinco meses. As informações coletadas foram analisadas à luz da Análise de Discurso de linha francesa, proposta por Maingueneau (1991, 1997, 2002, 2007, 2008a, 2008b, 2010, 2014). As análises evidenciaram que a colaboração durante a prendizagem no local de trabalho iniciavam a partir das necessidades práticas dos indivíduos e também revelaram a busca por poder simbólico durante as trocas discursivas entre os sujeitos da pesquisa a fim de determinar o que poderia e deveria ser aprendido naquele determinado local de trabalho.

Esta pesquisa se insere nas linhas de investigação do Centro de Pesquisa ATOPOS, da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA/USP) sobre os aspectos teóricos das mídias digitais. Seu objetivo é analisar o impacto das transformações midiáticas na sociedade, em especial o impacto causado pelas novas tecnologias digitais sobre as formas de organização social. Partindo de uma perspectiva que abandona a visão instrumentalista das tecnologias midiáticas, passando a considerálas como elementos ativos na construção da subjetividade humana e, por consequência, na forma como o homem se relaciona com o mundo, analisamos como a simbiose homemredes digitais proporciona uma experiência tecnosocial baseada na colaboração, isto é, no labor conjunto visando a ação. Nesse percurso, fazemos um resgate histórico sobre a relação transformações midiáticassociedade, estudamos o conceito de rede e dialogamos sobre o conceito de ação / ação social. Empiricamente, nos apoiamos em nossa trajetória através de experiências colaborativas em redes digitais, além de realizar pesquisas e observações específicas para este trabalho. / This research fits into the lines of investigation of the ATOPOS Research Center of Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo [School of Communication and Arts of the University of São Paulo] (ECA/USP) on the theoretical aspects of digital media. Its goal is to analyze the impact of media changes in society, in particular the impact caused by new digital technologies on the forms of social organization. From a perspective that leaves the instrumentalist view of technology media, going to consider them as active elements in the construction of human subjectivity, and consequently, in how humans relate to the world, we analyze how the symbiosis of mandigital networks provides a technosocial experiment based on co-labor-a(c)tion, ie, in joint work aimed at the action. Along that way, we make a historical transformations on the mediasociety relationship, we studied the concept of networking and dialogue on the concept of action / social action. Empirically, we rely on our path through collaborative experiences in digital networks, and conduct research and observations specific to this work.

Introdução: Nas organizações de saúde, a Prática Interprofissional Colaborativa (PIC) e Clima do Trabalho em Equipe (CTE) são essenciais para promoção do cuidado integrado e melhoria na qualidade da assistência em saúde. Entretanto, a implementação da PIC tem se mostrado um desafio, com lacuna de conhecimentos relacionados a sua operacionalização no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS). Assim como a PIC, o CTE preocupa-se com aspectos relacionais e organizacionais do trabalho interprofissional. Poucas investigações têm explorado a relação entre PIC e CTE. Este estudo considera as implicações do CTE para a PIC, destaca as ligações teóricas e empíricas entre os dois, e sugere como o CTE pode ter um papel na compreensão e operacionalização da PIC. Objetivo geral: Analisar a PIC em equipes de Atenção Primária à Saúde (APS) com diferentes perfis de CTE. Método: estudo de método misto sequencial explanatório (quantitativo-qualitativo) realizado em 18 equipes da Estratégia Saúde da Família (ESF), em município da região metropolitana de São Paulo. Na fase 1 (quantitativa), o CTE foi avaliado com a aplicação da Escala de Clima do Trabalho em equipe (ECTE) em 18 equipes da ESF (N=144). Para análise dos dados utilizou-se estatística descritiva, análise de agrupamentos (método Ward) e análise bivariada (t student). Na fase 2 (qualitativa), realizou-se estudo de caso múltiplo com entrevistas em profundidade com membros das equipes (N=24) que apresentaram escores contrastantes na ECTE. Na coleta e análise dos achados qualitativos foram utilizadas técnicas da teoria fundamentada em dados. Os resultados das fases 1 e 2 foram integrados. Resultados: Na fase 1 foram identificados dois agrupamentos de equipes: (A) com maiores e (B) de menores escores na ECTE. As diferenças entre os grupos foram estatisticamente significativas em todos os fatores da escala: participação na equipe (p<0,001), apoio para ideias novas (p=0,002), objetivos da equipe (p=0,001) e orientação para as tarefas (p=0,015). Achados da fase 2 corroboram os achados da fase 1, sendo as equipes do agrupamento A aquelas que apresentaram características relacionais e processuais mais favoráveis ao CTE e também à PIC. A análise interpretativa permitiu a identificação de duas modalidades contingenciais e dinâmicas de colaboração: 1) colaboração em equipe e 2) colaboração intersetorial, em rede e com a comunidade. Em torno das modalidades identificadas foi proposto um modelo da PIC. O modelo descreve as condições em que a PIC ocorre, as formas como se apresenta e suas consequências na organização da assistência à saúde. Conclusões: A análise do CTE mostrou-se capaz de prover insights sobre a PIC nas equipes. O modelo proposto apresenta conhecimentos que contribuem para compreensão e operacionalização da PIC. Os resultados sugerem que embora o clima de equipe tenha um papel importante na construção da colaboração, a compreensão da PIC no âmbito do SUS requer a consideração de elementos pertinentes à inovação no trabalho interprofissional e da própria forma de organização da APS e das Redes de Atenção à Saúde. / Background: In health care organizations, Interprofessional Collaborative Practice (ICP) and Team Climate (TC) are essential means to promote integrated care and improve health care quality. However, implementing ICP presents a series of challenges, and there is a lack of knowledge of how to operationalize this approach within the Brazilian Health Care System (SUS). Like Interprofessional Collaborative Practice, Team Climate is concerned with the effectiveness of relational and organisational aspects of interprofessional work. Few studies have explored the relationship between these two concepts or the role that Team Climate might play in establishing the operational conditions needed for Interprofessional Collaborative Practice. This study considers the implications of Team Climate for Interprofessional Practice, highlights the theoretical and empirical links between the two, and suggests how Team Climate may have a role in understanding and operationalising Interprofessional Collaborative Practice more effectively. Aim: To analyse ICP in Primary Health Care (PHC) teams with different TC. Methods: This is a mixed methods sequential explanatory study (quantitative-qualitative) conducted with 18 primary care teams from the Family Health Strategy (FHS), in the metropolitan region of São Paulo. In Stage 1 (quantitative), Team Climate was assessed using the Team Climate Inventory (TCI) in all 18 teams (144 participants in total). Data from the TCI were analysed using descriptive statistics, cluster analysis (Wards method) and bivariate analysis (Student t). In Stage 2, which used a multiple qualitative case study approach, data were collected through in-depth interviews with members (N=24) from teams with contrasting scores on the TCI. Grounded theory techniques were employed to analyse the qualitative data. Findings from both stages of the research were then compared and considered together. Results: Two different clusters of teams were identified in Stage 1: (A) teams with the highest mean scores; and (B), teams with the lowest mean scores on the TCI. Differences between cluster A and B were statistically significant for all TCI factors: participative safety (p <0.001), support for new ideas (p = 0.002), team goals (p = 0.001) and task orientation (p=0.015). Findings from Stage 2 reinforced quantitative findings from Stage 1. Teams from cluster A demonstrated more positive relational and processual characteristics to support TC and ICP. Interpretative analysis revealed two dynamic and contingent modalities of collaboration: 1) team collaboration; and 2) collaboration between different health and social sectors, within a healthcare network, and with the community. A framework for Interprofessional Collaborative Practice in primary health care was developed, based on these modalities of collaboration, and describing the conditions, modalities and health care consequences of ICP. Conclusions: Analysis of Team Climate provided insights into ICP in healthcare teams. The proposed framework provides fresh insights into the understanding and operationalization of ICP, and suggests that although Team Climate is important in establishing collaboration, the understanding of ICP within SUS also requires consideration of a range of other factors, including innovation in interprofessional work and the organizational structure of PHC and Health Care Networks.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-09-02T13:38:38Z No. of bitstreams: 1 thamyreswandepolfernandes.pdf: 1089733 bytes, checksum: 56d46f541456ed0a51f7dc5a28f3bea7 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-09-06T14:15:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 thamyreswandepolfernandes.pdf: 1089733 bytes, checksum: 56d46f541456ed0a51f7dc5a28f3bea7 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-09-06T14:15:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 thamyreswandepolfernandes.pdf: 1089733 bytes, checksum: 56d46f541456ed0a51f7dc5a28f3bea7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-06T14:15:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 thamyreswandepolfernandes.pdf: 1089733 bytes, checksum: 56d46f541456ed0a51f7dc5a28f3bea7 (MD5) Previous issue date: 2013-03-08 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O presente trabalho expõe os resultados da pesquisa “Sistema Municipal de Educação de Juiz de Fora: as interfaces dos caminhos da cooperação e colaboração”, desenvolvida no Programa de Pós-Graduação em Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora para obtenção do grau de mestre. Teve como objetivo analisar ações colaborativas entre o Sistema Estadual e o Sistema Municipal de Educação de Juiz de Fora em cumprimento da responsabilidade pelo Ensino Fundamental, pós Constituição Federal de 1988 e LDB nº 9394/96. A opção metodológica, nesse estudo, foi pela investigação qualitativa com estudo de caso e teve como instrumento metodológico a análise documental. As análises tiveram como base estudos sobre a organização federativa brasileira, bem como o que é declarado na legislação nacional, estadual e municipal no que tange à colaboração entre os entes federados. Foi realizada uma pesquisa sistemática no acervo da Secretaria Municipal de Educação para coleta de documentos caracterizadores desse relacionamento no período estudado (1997-2006). Embora o tema da colaboração estivesse presente em vários documentos publicados, mostra-se evidente a indefinição do conceito/sentido utilizado. Observa-se ainda que a colaboração tem se apresentado através de ações pontuais. O Cadastro Escolar foi a única ação conjunta contínua em todo o período do estudo. Por fim, a pesquisa revela a ausência de uma colaboração efetiva entre o estado de Minas Gerais e o município de Juiz de Fora no que diz respeito ao ensino fundamental. / This paper presents the results of the research "Municipal Education System of Juiz de Fora: the interfaces of the ways of cooperation and collaboration," developed in the Postgraduate Program in Education, in the Federal University of Juiz de Fora, for the degree of Master. It aimed to analyze collaborative actions between the State System and the Municipal Education System of Juiz de Fora in fulfillment of the responsibility for elementary school, according to the Constitution of 1988 and LDB No 9394/96. The methodology in this study was the qualitative research with case study and the methodological tool was document analysis. The analysis was based on studies on the Brazilian federalist organization, as well as what is stated in the national, state and municipal governments regarding the collaboration between federal entities. We performed a systematic search in the archives of the Municipal Education Department to collect documents that characterize this relationship in the period studied (1997-2006). Although the theme of collaboration was present in several documents published, the vagueness of the concept/direction used was clear. It was also observed that collaboration was performed through specific actions. School Registration was the only joint action continued throughout the study period. Finally, the research reveals the absence of effective collaboration between the state of Minas Gerais and the city of Juiz de Fora with respect to elementary education.

A Web 2.0 vem alterando o comportamento do consumidor em relação às marcas. No contexto de interação pelas comunidades de marcas, sites de opiniões, blogs e micro blogs, aflora a prática do colaborativismo em que consumidores, espontaneamente, tomam atitudes de recomendar online bens e serviços, baseados em suas experiências positivas ou negativas de pré-compra. Estas atitudes de recomendação online fazem parte de um novo fenômeno que tem sido pesquisado no âmbito do estudo da intenção de compra do consumidor. O papel deste consumidor como colaborador e gerador de recomendações espontâneas nas mídias sociais traz um aumento da importância da fase de consideração no tradicional funil de compras, alterando o caminho que o consumidor decide por suas compras de produtos e serviços. Como resultado disso um impacto positivo ou negativo pode ser atribuído à intenção de compra e seus antecedentes como o sentimento de confiança, a expectativa de satisfação e a intenção de recomendação. Neste trabalho, propõe-se um framework teórico para discutir o impacto dessas mudanças e o desenho e a análise dos resultados de um experimento fatorial 2x2x2 que contribui para determinar qual o efeito das recomendações positivas ou negativas de influenciadores nas mídias sociais sobre esses antecedentes e a intenção de compra do consumidor. Como foco do experimento investiga-se e mensura-se o tamanho do impacto sobre dois tipos de serviços distintos em termos de valor para o cliente, um de alto valor monetário e outro de baixo valor monetário para o consumidor. De forma complementar investiga-se a existência ou não de diferença de atitude do consumidor em relação à intenção de compra destes serviços, entre recomendações originárias dos grupos pertencentes ao seu relacionamento social ou não. O resultado do estudo evidencia que o único fator relevante que traz impacto tanto para os antecedentes como para a intenção de compra do consumidor é o tipo de recomendação - positiva ou negativa - e que, de uma forma geral, maior impacto é atribuído para as recomendações positivas. O estudo proposto apresenta contribuições ao entendimento do comportamento do consumidor frente a este novo ambiente e trabalha no sentido de elucidar discussões de caráter gerencial com o foco em serviços em relação a esforços de marketing necessários em uma nova realidade no cenário corporativo, a era da colaboração e da importância crescente do papel dos influenciadores. / The Web 2.0 is changing consumer behavior towards brands. In the context of interaction through brand communities, reviews sites, blogs and microblogs, arises the practice of collaboration in which consumers spontaneously take attitudes to recommend online goods and services, based on their positive or negative experiences of pre-purchase. These attitudes of online recommendation belong to a new phenomenon that has been researched in the study of consumer purchase intention. The role of this consumer as a collaborator and generating recommendations spontaneously in the social media provides an increase of the importance of the stage of consideration in the traditional purchasing funnel, changing the way that consumers decide by their purchases of products and services. As a result, a positive or negative impact can be attributed to the purchase intention and its antecedents such as trust, satisfaction and intention of service recommendation . In this study, we propose a theoretical framework to discuss the impact of these changes and the design and analysis of a 2x2x2 factorial experiment that contributes to determine what is the effect of positive or negative recommendations from social media influencers on antecedents and consumer purchase intention. As focus of that experiment we have manipulated two types of services (low and high price), peer groups (personal and external) and nature of message (negative and positive recommendation). The results show that the only relevant factor which brings impact on the trust, satisfaction, recommendation and purchase intention is the type of message - positive or negative - and in general greater impact is attributed to positive messages. This study contributes to the understanding of the consumer behavior face this new environment and can drive to discuss the marketing efforts required in a new reality in the corporate scenario - the era of collaboration and increasing role of influencers.

Made available in DSpace on 2014-06-12T18:31:52Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3826_1.pdf: 1412283 bytes, checksum: 2a5daf0f8df0b8f4f90d62d795b008bd (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / A criação de uma Rede Colaborativa de Disseminação e Compartilhamento do Conhecimento interligando as áreas administrativas da Justiça Federal da 5ª Região pode vir a ser um fator de melhoria na realização das suas atividades. A presente pesquisa buscou estabelecer os princípios aplicáveis à criação de uma rede de conhecimento, com base na literatura especializada, buscando confrontar modelos de Gestão do Conhecimento e análises de experiências bem sucedidas realizadas no serviço público no Brasil. Outra fonte de dados foram as opiniões de gestores da Justiça Federal, obtidas através de pesquisa de campo constante de entrevistas. Se na iniciativa privada um dos principais argumentos em favor da Gestão do Conhecimento é a obtenção de vantagem competitiva, o seu equivalente na esfera pública é o atendimento do Princípio Constitucional da Eficiência. A necessidade crescente de aprimoramento da qualidade da prestação do serviço público está em consonância com o avanço dos modelos de gestão pública e com o aumento da consciência da população em relação ao seu direito a um serviço público eficiente e adequado. A partir dos elementos obtidos no curso da pesquisa bibliográfica e do trabalho de campo foram propostos aqueles que se entende serem princípios aplicáveis à implementação de experiências de Gestão do Conhecimento na instituição alvo, sendo os princípios divididos em três distintos aspectos, os de natureza tecnológica, cultural e gerencial. Os aspectos de natureza gerencial foram subdivididos em aspectos gerenciais relativos à logística, aos recursos humanos e de ordem tático-estratégica. Do trabalho de campo ficou sedimentada a visão de que a Justiça Federal tem um espaço efetivo a ser ocupado por uma rede de conhecimento, contando com uma cultura favorável à inovação e ao aprendizado

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2015-12-01T13:21:15Z No. of bitstreams: 1 jacimarfernandestavares.pdf: 4117614 bytes, checksum: 6d7763e08f1653c32b20373c9e55ec2b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-01T13:21:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 jacimarfernandestavares.pdf: 4117614 bytes, checksum: 6d7763e08f1653c32b20373c9e55ec2b (MD5) Previous issue date: 2015-03-16 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Existem diversas tecnologias desenvolvidas nas areas de manuten c~ao e evolu c~ao colaborativa de software associadas a visualiza c~ao de software, objetivando resolver problemas de empresas e grupos de usu arios. Em muitos casos e necess ario integrar solu c~oes dessas areas visando resolver um dado problema relacionado a evolu c~ao do software. Este problema se torna mais intenso quando se trata de equipes geogra camente distribu das. Neste sentido, foi desenvolvida GiveMe Infra, uma infraestrutura para apoio a realiza c~ao de atividades de manuten c~ao e evolu c~ao de software, realizadas por equipes co-localizadas ou geogra camente distribu das. Tais atividades s~ao apoiadas por diferentes visualiza c~oes de software que permitem ao usu ario obter diferentes perspectivas sobre as informa c~oes disponibilizadas. Um estudo experimental foi realizado objetivando veri car a viabilidade de uso da solu c~ao. Os resultados obtidos s~ao apresentados, bem como os trabalhos futuros em rela c~ao a infraestrutura proposta. / There are several technologies developed to support collaborative software maintenance and evolution, as well as software visualization, in order to solve problems of companies and group of users. In many cases is necessary to integrate solutions already available in these areas to solve a given problem. These problems become intense when geographically dispersed groups are involved in software maintenance and evolution activities. In this sense, an infrastructure, named GiveMe Infra, was developed to support these activities when performed by co-located or geographically distributed teams. These activities are supported by di erent software visualizations that allow the user get di erent perspectives about the provided information. An experimental study were carried out aiming to verify the feasibility of the solution as well as the hypotheses. The obtained results related to the experiments and future works are presented

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2015-12-11T17:11:05Z No. of bitstreams: 1 eneidagomestolentino.pdf: 1911513 bytes, checksum: 38094770cb61b8d0b7a5f3354a8b2fbc (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2015-12-14T15:47:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 eneidagomestolentino.pdf: 1911513 bytes, checksum: 38094770cb61b8d0b7a5f3354a8b2fbc (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-14T15:47:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 eneidagomestolentino.pdf: 1911513 bytes, checksum: 38094770cb61b8d0b7a5f3354a8b2fbc (MD5) Previous issue date: 2015-03-25 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A pesquisa “O educador e o brincar: reflexões sob a perspectiva sócio-histórico-cultural” se insere na linha de Linguagem, Conhecimento e Formação de Professores do Programa de Pós-Graduação em Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora/UFJF – Minas Gerais, propondo-se a investigar sobre processos de mediação constituídos pelos educadores nos momentos de brincadeira. O que motivou tal pesquisa foi o desejo de compreender as possibilidades de mediação dos educadores no contexto da brincadeira, tendo por objetivos: compreender se os brinquedos e artefatos são considerados por estes como possibilidades de mediação nos momentos de brincadeiras e fomentar a reflexão sobre o significado do ato de mediar. Fundamentada na perspectiva sócio-histórico-cultural, tem como aporte teórico as contribuições de Leontiev, Lúria e Vigotski. O desenvolvimento metodológico foi pautado na Pesquisa Crítica de Colaboração (MAGALHÃES, 2010), em que, num movimento colaborativo, por meio de atividades coletivas de reflexão, pesquisador e colaboradores puderam compartilhar e (re) construir significados que possibilitaram outras compreensões sobre os fazeres pedagógicos. Tais reflexões foram fomentadas em dois momentos, a saber, uma entrevista dialógica, na qual compartilhamos saberes que fundamentam nossos fazeres; e uma sessão reflexiva, com a proposta de análise coletiva e colaborativa de situações cotidianas de brincadeiras. As transcrições resultantes desses momentos de reflexão foram analisadas de forma argumentativa com base nas categorias da Nova Retórica de Perelman e permitiram compreender que por meio das atividades reflexivas, em colaboração, foi possível compartilhar ideias que reverberou em um movimento de mudança. / The research "The teacher and playing: reflections on the socio-cultural-historical perspective" is included in Language, Knowledge and Training Teachers line of the Education Graduate Program of the Federal University of Juiz de Fora / UFJF - Minas Gerais, proposing to investigate about mediation procedures established by educators in playful moments. What motivated this research was the desire to understand the educators’ mediation possibilities in the context of playing, establishing as its goals: understanding whether the toys and playful artifacts are considered by these educators as a possibility for mediation in moments of play and encouraging reflection on the meaning to the mediate act. Based on socio-cultural-historical perspective, it has as the theoretical basis Leontiev, Luria and Vygotsky´s contributions. The methodological development was guided by the Critical Collaboration Research (MAGALHÃES, 2010), in which, in a collaborative movement through reflection collective activities, researcher and collaborators were able to share and (re) construct meanings that allowed other understandings on the pedagogical tasks. Such reflections were promoted in two moments, namely, a dialogical interview, in which we share knowledge underlying our tasks; and a reflective session, with the proposal of collective and collaborative analysis playing daily situations. The resulting transcripts of these reflection moments were analyzed in an argumentative form based on Perelman´s New Rhetoric categories and allowed realize that through reflective activities in collaboration, it was possible to share ideas that reverberated in a changing movement.