Orientador: Roseane Andrelo / Banca: Raquel Cabral / Banca: Ivone de Lourdes Oliveira / Resumo: Nos últimos anos, nota-se a crescente preocupação da sociedade com questões como responsabilidade social, inclusão e diversidade nas práticas corporativas, o que faz com que surjam pressões para que as organizações se posicionem a respeito desses temas. Nesse contexto, o presente trabalho buscou responder ao seguinte questionamento: como as interações entre sociedade e organização, articuladas pela comunicação organizacional pautada pelo tema da diversidade, reconstroem o discurso organizacional? Portanto, o objetivo da pesquisa foi investigar o sistema de resposta social de atores nas redes sociais digitais a partir de estratégias midiatizadas da C&A no Facebook na campanha "Entre na Mistura Jeans", relacionadas à temática da diversidade. A investigação consistiu em uma pesquisa bibliográfica sobre diversidade, mídias sociais digitais, paradigma relacional da comunicação, discursos organizacionais e abordou o conceito de sistema de resposta social proposto por Braga (2006), transpondo-o para o âmbito da comunicação organizacional. Na segunda parte do estudo, foi realizada uma pesquisa exploratória sobre a campanha e a empresa, além da análise qualitativa da intencionalidade do discurso nas postagens selecionadas segundo os conceitos de mensagem conotativa, denotativa e linguística de Barthes (1982; 1996). A terceira etapa consistiu na análise de conteúdo dos dados colhidos nas redes sociais, como comentários, compartilhamentos e demais interações nas publicações. Por fim, a ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: In recent years, society has been increasingly concerned about issues such as social responsibility, inclusiveness and diversity in corporate practices, which puts pressure on organizations to show their position about these issues. Considering the current context, the present work aims to answer the following question: how do interactions between society and organization articulated by organizational communication guided by the theme of diversity rebuild organizational discourse? Therefore, the objective of the research is to investigate the social response system of actors in digital social networks considering mediatized strategies from C&A on Facebook in "Entre na Mistura Jeans" campaign, related to the theme of diversity. The research consisted of a bibliographical research on diversity, digital social media, relational paradigm of communication, organizational discourses and it has discussed the concept of social response system proposed by Braga (2006), transposing it to the scope of organizational communication. In the second part of the research, an exploratory research of the campaign and the company was carried out, and also a qualitative analysis of the intentionality of the discourse in the selected posts according to the concepts of connotative, denotative and linguistic message by Barthes (1982; 1996). The third stage of the study comprised a content analysis of the data collected in digital social networks, such as comments, shares and other interactions on th... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Submitted by Edisangela Bastos (edisangela@ufpa.br) on 2012-05-21T16:04:31Z No. of bitstreams: 2 Dissertacao_ModalizacaoEmailsProduzidos.pdf: 1698029 bytes, checksum: b5c8b5fbf2f96ba47fa8ab30d394c0e7 (MD5) license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) / Approved for entry into archive by Edisangela Bastos(edisangela@ufpa.br) on 2012-05-21T16:04:56Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertacao_ModalizacaoEmailsProduzidos.pdf: 1698029 bytes, checksum: b5c8b5fbf2f96ba47fa8ab30d394c0e7 (MD5) license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-05-21T16:04:56Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertacao_ModalizacaoEmailsProduzidos.pdf: 1698029 bytes, checksum: b5c8b5fbf2f96ba47fa8ab30d394c0e7 (MD5) license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) Previous issue date: 2011 / Este trabalho se inscreve no campo das investigações acerca do papel da linguagem em atividades de trabalho e fundamenta-se nos pressupostos teórico-metodológicos do interacionismosociodiscursivo (BRONCKART, 2009), cujos estudos se voltam, de forma especial, para a análise da materialidade do texto e, consequentemente, para a atividade de textualização. Com base no pressuposto de que todo texto empírico traz marcas das representações dos agentes verbais acerca da situação de ação particular em que se encontram inseridos (BRONCKART, 2009), estabeleceu-se, como objetivo geral deste trabalho, investigar, na materialidade do texto escrito, as unidades linguísticas modalizadoras como um indício das representações do enunciador frente aos parâmetros de sua situação de interlocução. De forma particular, o objetivo estabelecido foi o de, por meio de uma metodologia descendente de análise, investigar, no gênero de texto e-mail produzido em situação de trabalho, se ocorre ou não a modalização e que tipos são mais utilizados pelo enunciador (se lógicas, deônticas, apreciativas ou pragmáticas), tentando-se inferir o porquê de sua ocorrência, ou não ocorrência, assim como de seu tipo, com base nas possíveis representações do agente-produtor acerca dos parâmetros de interlocução relativos: ao papel social que ele mesmo desempenha no ato interlocutivo; ao papel social do seu destinatário; ao lugar social que ambos ocupam no ambiente de trabalho e ao conteúdo temático veiculado no texto. A hipótese aqui levantada é a de que a modalização, estando relacionada a essas representações do enunciador, esteja mais presente nas produções textuais que percorrem, no fluxo hierárquico da empresa, o caminho vertical ascendente (de subordinado para a chefia), e menos presente, ou, até mesmo, ausente, nas produções textuais que percorrem o caminho vertical descendente (de chefia para subordinado). / This study is situated in the field of research on the role of language in workplace activities. It is based on the theoretical and methodological assumptions of sociodiscursive interactionism (BRONCKART, 2009), which is dedicated, in special, to the analysis of textual materiality and, consequently, to the activity of textualization. Based on the assumption that every empirical text brings marks of the representations of the verbal agents in relation to the particular active situation in which they are situated (BRONCKART, 2009), we have established, as the general aim of this study, to investigate, in the materiality of the written text, the modal linguistic units as a sign of the representations of the enunciator in the parameters of his or her situation of interlocution. In particular, the goal we set was, through a descending method analysis, to investigate, in the text genre of workplace e-mails, whether or not modalization occurs, and which types – logical, deontic, appreciative or pragmatic – are most utilized by the enunciator. We attempt to infer why they occur (or still, do not occur) as well as their type, based on possible representations of the agent-producer in relation to the relative interlocution parameters, e.g. the social role which him or herself play in the interlocutory act; the social role of its addressee; the social place which both occupy in the work environment and the thematic content linked to the text. Our hypothesis here is that modalization, related as it is to these representations of the enunciator, is more present in textual productions which go from the bottom up in the company‟s hierarchical structure (that is, from subaltern to managership). It is less present, or sometimes even inexistent, in textual productions which go from top to bottom (that is, from managership to subaltern).

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:49Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1993-06-08T00:00:00Z / Focaliza as questões de cultura organizacional, de poder e de contrapoder nas organizações enquanto fenômenos estruturados como uma linguagem. Destaca aspectos significativos da linguagem como forma de ação social, caracterizando as diversas estratégias utilizadas pela organização, no sentido de controlar e prever o comportamento de seus membros participantes como um idioma, e as formas de comportamentos divergentes ou de resistência a essas estratégias como dialetos.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:19:57Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999-08-20T00:00:00Z / As organizações estão utilizando a comunicação como uma ferramenta eficaz para alavancar a motivação e que não estão conseguindo desempenhar suas atividades eficientemente

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:49Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999-09-24T00:00:00Z / Trata da importância da Comunicação.Empresarial no contexto da manutenção de uma imagem favorável da organização perante seus públicos. Ressalta a problemática das crises organizacionais e o papel importante que a Comunicação Empresarial tem nessas situações. Aborda a questão estratégica relacionando a Comunicação Empresarial com os objetivos de longo prazo das organizações, incluídos na estratégica organizacional. Analisa algumas situações concretas de sucesso e fracasso de estratégias organizacionais no trato com situações de crise.

COUTINHO, Mayra Pontes. A comunicação institucional em universidades públicas: a perspectiva da administração superior da UFC. 2015. 109f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza (CE), 2015. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2015-05-04T14:53:23Z No. of bitstreams: 1 2015_dis_mpcoutinho.pdf: 1082056 bytes, checksum: a41ef8138e20e72cd616dc955e5fdfd1 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2015-05-05T10:59:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_dis_mpcoutinho.pdf: 1082056 bytes, checksum: a41ef8138e20e72cd616dc955e5fdfd1 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-05T10:59:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_dis_mpcoutinho.pdf: 1082056 bytes, checksum: a41ef8138e20e72cd616dc955e5fdfd1 (MD5) Previous issue date: 2015 / In a globalized world, where information spreads fast, communication plays an important role in all kinds of organizations, including Higher Education Institutions (IES). However, in order to obtain good results, not only the existence of a professional communication sector, but also the involvement of the superior administration from these institutions with the area are fundamental. The leaders must authorize the transformation of communication into an instrument for the qualification of processes and also of organizational identity, also taking part in this process. Based on this panorama and on the observation that little attention is given to the behavior of the leaders of higher education institutions with relation to communication in the academic literature, the goal of this study is to analyze the role of institutional communication under the perspective of the senior management staff at the Federal University of Ceará (UFC). The theoretical review articulated concepts related to integrated communication, to communication management, to strategic communication, among others. In order to reach the established goal, semi-structured interviews with senior management members at UFC were accomplished. Making use of a qualitative approach, the data were transcribed and analyzed according to the method of content analysis. The results indicate that the UFC managers who were interviewed recognize communication as something fundamental in the relationship with different stakeholders, especially for the internal public. According to them, the communication actions are instruments that help in the legal reporting and in transparency, allowing society to know what the work developed by UFC is. But despite the acknowledgment of its importance, for the great majority of the leaders, communication still occupies an instrumental dimension, more related to its role of announcing the decisions made. / Em um mundo globalizado, onde as informações fluem de maneira veloz, a comunicação ocupa um papel fundamental em todos os tipos de organização, incluindo as Instituições de Ensino Superior (IES). Contudo, para obter bons resultados, é fundamental não apenas a existência de um setor de comunicação profissional, mas o envolvimento da administração superior dessas instituições na área. Os dirigentes devem autorizar a transformação da comunicação em um instrumento de qualificação dos processos e da identidade organizacional, participando também desse processo A partir desse panorama e da constatação da pouca atenção dada ao comportamento dos gestores das IES em relação à comunicação na literatura acadêmica, o objetivo deste trabalho é analisar o papel da comunicação institucional na perspectiva dos integrantes da administração superior da Universidade Federal do Ceará (UFC). A revisão teórica articulou conceitos relacionados à comunicação integrada, à gestão da comunicação, à comunicação estratégica, entre outros. Para conseguir atingir o objetivo estabelecido, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com integrantes da administração superior da UFC. Utilizando uma abordagem qualitativa, os dados foram transcritos e analisados seguindo o método de análise de conteúdo. Os resultados indicam que os gestores da UFC entrevistados reconhecem a comunicação como algo fundamental no relacionamento com os diferentes stakeholders, com destaque especial para o público interno. Para eles, as ações de comunicação são instrumentos que auxiliam na prestação de contas e na transparência, permitindo que a sociedade saiba qual é o trabalho desenvolvido pela UFC. Mas apesar do reconhecimento da importância, para a grande maioria dos gestores, a comunicação ainda ocupa uma dimensão instrumental, mais relacionada ao seu papel de divulgadora das decisões tomadas.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T16:12:12Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T03:14:55Z : No. of bitstreams: 1 139040.pdf: 6179330 bytes, checksum: 260828231eb89459fd663c2bb23773b4 (MD5)

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação, Programa de Pós-graduação em Comunicação, 2015. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-01-06T16:50:42Z No. of bitstreams: 1 2015_JéffersonCurtinovi.pdf: 7309583 bytes, checksum: 6cb855f6f3e66a11b1dc8ddad1d7c50a (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-01-28T17:35:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_JéffersonCurtinovi.pdf: 7309583 bytes, checksum: 6cb855f6f3e66a11b1dc8ddad1d7c50a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-28T17:35:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_JéffersonCurtinovi.pdf: 7309583 bytes, checksum: 6cb855f6f3e66a11b1dc8ddad1d7c50a (MD5) / Esta dissertação busca compreender o modo como o Ministério Público Federal reconfigura sua concepção e suas práticas comunicacionais voltadas aos públicos externos a partir do surgimento da internet e das várias tecnologias que a circundam. Discute, primeiro, se o entendimento do órgão sobre as possibilidades que a internet lhe oferece é condizente com o uso que faz do meio; e, segundo, se há possibilidades ainda não exploradas pela instituição. Os objetivos são: 1) contribuir para as pesquisas sobre a relação entre meios de comunicação e organizações; e 2) auxiliar o MPF a definir estratégias de uso da internet para cumprir sua missão. Para tanto, discute conceitos como interação (modelos face a face e mediado por computador), esfera pública, opinião pública e comunicação organizacional. Também apresenta um histórico dos principais meios de comunicação e um mapeamento dos estudos teóricos e empíricos sobre o uso da internet em órgãos públicos brasileiros a partir dos anos 2000. Por fim, traz um panorama do sistema de comunicação do MPF desde a Constituição de 1988, que definiu os contornos atuais do órgão, e, então, analisa esse percurso comunicacional. Conclui que, embora o MPF identifique as características que diferenciam a internet dos meios tradicionais de comunicação de massa, as explora de forma ainda incipiente, principalmente pelo pouco aproveitamento dos recursos tecnológicos atualmente disponíveis para a promoção de debate e argumentação pública em seus canais online. / This dissertation seeks to understand how the Brazilian Federal Prosecution Office reconfigures its conception and its communication practices aimed at external stakeholders from the emergence of the Internet and various technologies that surround it. The discussion centers on concepts like interaction (models face to face and computer-mediated), public sphere, public opinion and organizational communication. The paper also presents a historical summary of the traditional media and a review of theoretical and empirical studies of Internet use in Brazilian public agencies from the 2000s. Finally, brings an overview of the Federal Prosecution Office's communication system since the Constitution of 1988, which established its current institutional configuration, and then analyzes this communication route. Concludes that although Brazilian Federal Prosecution Office identify the characteristics that differentiate the Internet from traditional media of mass communication, exploits it in a incipient form, especially for the little use of currently available technological resources to promote public debate and argument in your online channels.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2013-09-24T15:41:47Z No. of bitstreams: 1 1198301180.pdf: 33355009 bytes, checksum: 96820264e8497e70476aa1afffdcaf70 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-09-24T15:47:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1198301180.pdf: 33355009 bytes, checksum: 96820264e8497e70476aa1afffdcaf70 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-09-24T16:07:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1198301180.pdf: 33355009 bytes, checksum: 96820264e8497e70476aa1afffdcaf70 (MD5) Previous issue date: 1982 / Aborda o equilíbrio social nas organizações formais, como conseqüência da socialização e do controle social a que são submetidos os indivíduos, enquanto membros de um grupo social específico - derivado das relações de trabalho. Analisa o papel desempenhado pelo jornal interno no processo de socialização e de controle social dos empregados. Apresenta resultados de estudos empíricos realizados, a saber: análise de conteúdo das mensagens do jornal interno e pesquisas com edi tores e leitores do referido canal de comunicação, em cinco organizações brasileiras.

Submitted by Edisangela Bastos (edisangela@ufpa.br) on 2012-05-22T13:56:21Z No. of bitstreams: 2 Dissertacao_ComunicacaoRelacoesTrabalho.pdf: 1203873 bytes, checksum: 99a91914b91778e0db9dcd8f911d71c1 (MD5) license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) / Approved for entry into archive by Edisangela Bastos(edisangela@ufpa.br) on 2012-05-22T13:56:59Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertacao_ComunicacaoRelacoesTrabalho.pdf: 1203873 bytes, checksum: 99a91914b91778e0db9dcd8f911d71c1 (MD5) license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-05-22T13:56:59Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertacao_ComunicacaoRelacoesTrabalho.pdf: 1203873 bytes, checksum: 99a91914b91778e0db9dcd8f911d71c1 (MD5) license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) Previous issue date: 2011 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Este trabalho se insere no âmbito de pesquisas que se debruçam sobre a relação linguagem e trabalho, mais precisamente sobre as modernas formas de comunicação em ambientes organizacionais. Partindo-se do pressuposto de que as atividades de linguagem nesse ambiente possuem uma dimensão simbólica, voltada a gerar resultados positivos e estratégicos, elege-se investigar nesta pesquisa o funcionamento da prática discursiva materializada num informativo organizacional e as implicações simbólicas dessa prática para o cotidiano de trabalho na empresa. Esse informativo, assim como a empresa, aparece situado no contexto ideológico do Discurso da Qualidade Total, discurso que institui e justifica o que atualmente se tem denominado como gerência moderna. Para análise da prática discursiva do informativo, observam-se as atividades de produção, difusão e consumo a que aparece ligado, buscando-se depreender os discursos e as representações de sujeitos implicados nessas atividades. O estudo situa-se na linha da Análise do Discurso francesa e é desenvolvido segundo as noções teóricas de Prática discursiva e de Cenografia, propostas por Maingueneau (2008a). / This study belongs to the group of researches which focuses on the relation between language and work, mainly on the modern forms of comunication in organizational environments. From the presupposition that the language activities in that environment have a symbolic dimension, oriented to generate positive and strategic results, we elect to investigate in this study the discursive practice functioning materialized in the bulletin of news Bertillon and the symbolic implicatures of this practice to the work routine of the company.That informative, as well as the company, are part of the ideological context from the Total Quality Discourse, which institutes and justifies what we nowdays call as modern management. For the analysis of the bulletin discursive practice, we observe the production activities, difusion and consumption, trying to understand the discourses and the subjects representations involved in these activities. The investigation is part of the French Discourse Analysis filed and it is developed according to the theoretical notions of the Discursive Practice and the Scenography, proposed by Maingueneau (2008a).