Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T17:47:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 190262.pdf: 72429 bytes, checksum: 94ef6fb89de2cfc624d0c29dc0a574c1 (MD5) / O foco central deste estudo é questionar e buscar elementos para fundamentar e viabilizar uma Gestão do Entendimento nas organizações que seja alicerçada na formação, desenvolvimento e gestão das competências individuais e organizacionais, nutridas por relacionamentos cooperativos e produtivos. O objetivo principal é sustentar novas formas de organização, baseadas na cooperação, na confluência de interesses individuais e organizacionais, com várias implicações do ponto de vista de resultados e recompensas. Nesta discussão estão as competências técnicas e as competências relacionais desejáveis que incluem o conhecimento e a prática de valores como respeito, sensibilidade, agilidade, flexibilidade, coragem, cooperação, tolerância, transparência - uma visão integrada das potencialidades e talentos de cada pessoa na organização. Torna-se imprescindível o desenvolvimento de programas para gestores e de equipes, com objetivos, conteúdo e forma dos voltados para facilitar a transformação do paradigma do autoritarismo para o novo paradigma que considera o potencial inerente de cada pessoa, incluso o de aprender. Dificuldades recaem sobre a cristalização de comportamentos e hábitos vinculados à imagem tradicional de poder, controle, submissão e acomodação, que necessariamente precisam passar por revisão pessoal e intransferível de cada um dos participantes em seu pensar, sentir e agir.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T03:17:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2015-02-04T20:51:56Z : No. of bitstreams: 1 192177.pdf: 474708 bytes, checksum: 07e0062d865cd9311d3234ddb3c1bb0c (MD5) / Compreensão da organização enquanto espaço educativo e socializador, que coloca o homem diante de outros valores que acabam modificando a sua consciência. Gerentes, funcionários e motoristas da Viação São Geraldo responderam como percebem as relações de comunicação no interior da empresa; se há coerência entre o discurso e a prática dos diretores e gerentes em relação aos motoristas e, em que aspectos as interações humanas vivenciadas na organização interferem na vida pessoal e familiar dos motoristas.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-19T02:36:49Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T03:41:21Z : No. of bitstreams: 1 143102.pdf: 7198517 bytes, checksum: 69dc0b6c03d9f1f4c54892da55a599ef (MD5)

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Letras, Departamento de Linguística, Português e Línguas Clássicas, Programa de Pós-graduação em Linguística, 2015. / Submitted by Tania Milca Carvalho Malheiros (tania@bce.unb.br) on 2016-01-29T11:56:37Z No. of bitstreams: 1 2015_ErikaHothGuerraSathler.pdf: 3793395 bytes, checksum: 978cf8ca20fbb884e7910da4d65abd34 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-01-29T17:36:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_ErikaHothGuerraSathler.pdf: 3793395 bytes, checksum: 978cf8ca20fbb884e7910da4d65abd34 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-29T17:36:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_ErikaHothGuerraSathler.pdf: 3793395 bytes, checksum: 978cf8ca20fbb884e7910da4d65abd34 (MD5) / A pesquisa analisa a (im)polidez no Supremo Tribunal Federal do Brasil durante o Julgamento da Ação Penal 470, conhecido como “o Julgamento do Mensalão”. Ela tem como objetivo investigar como as estratégias de (im)polidez foram utilizadas durante as sessões do Julgamento para compreender as normas de interação convencionadas. O estudo situa-se no âmbito da Sociolinguística Interacional em interface com a Pragmática e baseia-se principalmente na Teoria da Polidez desenvolvida por Brown e Levinson (1987), nos Princípios Pragmáticos propostos por Leech (1983) e nos estudos sobre impolidez de Culpeper (1996 e 2002). Utiliza como recursos metodológicos a análise documental, a Análise do Discurso e a análise da conversação. O corpus foi formado pelaa partir da captação das interações gravadas e divulgadas, entre 2 de agosto de 2012 e 17 de dezembro de 2012, pela rede aberta da TV Justiça das sessões do Julgamento, compreendendo aproximadamente 205 horas de gravação. Foram encontradas e analisadas as estratégias de polidez utilizadas pelos Ministros, envolvendo: marcação de deferência, mitigação de atos potencialmente ameaçadores, elogios e atos de valorização de faces, assim como estratégias de impolidez: ironia, sarcasmo, ameaça, acusações, especialmente com o objetivo de manutenção da imagem pública, ou seja, impolidez como estratégia de autoaprovação, o que subverte as expectativas do uso dessas estratégias. Espera-se que esta análise interacional possa contribuir para o desenvolvimento teórico dos estudos sobre (im)polidez, dos estudos sociointeracionais e, particularmente, para a caracterização e a melhor compreensão da seleção de estratégias de (im)polidez relacionadas ao contexto institucional. / The research analyses (im)politeness at Brazil’s Supreme Federal Court during the proceedings of Prosecution 470, known as the Mensalão Trial. It aims to investigate how (im)politeness strategies were used during the proceedings sessions in order to understand the adopted norms of interactions. The study adopts a interactional sociolinguistic framework with a pragmatics interface and based mainly on the politeness theory developed by Brown and Levinson (1987), on the pragmatic principles put forth by Leech (1983) and the studies about impoliteness by Culpeper (1966 and 2002). It uses as methodological resources documental analysis, discourse analysis and conversational analysis. The corpus was built from the recording of broadcast and published interactions between august 2nd 2012 and december 17th 2012, with the trial sessions from the open TV channel TV Justiça, totaling around 205 hours of recordings. Among the politeness strategies used by the judges that have been found and analyzed: deference marking, hedging of face threatening acts, complements and face flattering acts, just as the following impoliteness strategies: irony, sarcasm, threats, accusations, specially with the goal of keeping public image, that is, impoliteness as a self-approval strategy, which subverts the expectations related to these strategies. It is hoped that this interactional analysis may contribute to the development of theoretical studies about (im)politeness, socio-interactional studies and, in particular, for the characterization and better comprehension of the selection of (im)politeness strategies related to the institutional context. / La investigación analiza la (des)cortesía en el Supremo Tribunal Federal de Brasil durante el Juicio de la Acción Penal 470, conocido como “Juicio de Mensalão”. Tiene como objetivo investigar como las estrategias de (des)cortesía fueron utilizadas durante las sesiones del Juicio para comprender las normas de interacción convencionadas. El estudio está situado en el ámbito de la sociolinguística interaccional en interfaz con la pragmática y se basa principalmente en la teoría de cortesía desarrollada por Brown y Levinson (1987), en los principios pragmáticos propuestos por Leech (1983) y en los estudios sobre descortesía de Culpeper (1996 y 2002). Utiliza como recursos metodológicos el análisis documental, el análisis del discurso y el análisis de la conversación. El corpus está conformado a partir de la captación de las interacciones grabadas y divulgadas, entre 2 de agosto de 2012 y 17 de diciembre de 2012, por el canal abierto de la TV Justiça de las sesiones del Juicio, comprendiendo aproximadamente 205 horas de grabación. Fueron identificadas y analizadas las estrategias de cortesía usadas por los Ministros, abarcando: marcación de deferencia, mitigación de hechos potencialmente amenazadores, elogios y hechos de valorización de la faz, bien como, las estrategias de descortesía: ironía, sarcasmo, amenaza, acusaciones, especialmente con el objetivo de manutención de la imagen pública, es decir, la descortesía como estrategia de auto aprobación, lo que subvierte las expectativas de uso de esas estrategias. Se espera que este análisis pueda contribuir para el desarrollo teórico de los estudios sobre (des)cortesía, de los estudios sociointeraccionales y, particularmente, para la caracterización y mejor comprensión de la selección de estrategias de (des)cortesía relacionadas al contexto institucional.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-08-31Bitstream added on 2014-06-13T18:20:07Z : No. of bitstreams: 1 silva_vam_me_bauru.pdf: 769533 bytes, checksum: f9a77458ca95bc6905ff6f27cace3bff (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / É um trabalho que visa discutir o emprego estratégico da comunicação organizacional considerando a dinâmica do mundo contemporâneo caracterizada pela revolução das tecnologias da informação e a globalização, tendo como eixo de análise a Força Aérea Brasileira. O que se coloca aqui é uma tentativa de reconhecimento da importância da gestão estratégica comunicacional para o desempenho das organizações. A metodologia empregada para a análise é a combinação térico-prática que envolve a pesquisa bibliográfica e documental com a observação participante e grupos de trabalho. Este estudo se volta para a Força Aérea Brasileira, tendo como ponto de apoio as experiências práticas e os resultados alcançados no processo de apropriação do conceito / Is a work at aims to discuss the strategic use of communicational communication considering the dynamics of the contemporary world characterized by information technology revolution and globalization, with central analysis on Brazilian Air Force. What arises that is an attempt to recognize the importance of strategic communication management for the performance of organizations. The methodology used for the analysis is the theoretical and practical combination that involves bibliographic and documental research with participant observation and working groups. This study turns to the Brazilian Air Force, having as support the practical experiences and achievements in the process of appropriating the concept of strategic management of organization communication

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-10-07Bitstream added on 2014-06-13T18:20:08Z : No. of bitstreams: 1 silva_aps_me_bauru.pdf: 1503946 bytes, checksum: 4b5738113fba9621cbb39f0a09dc3750 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Universidade Estadual Paulista (UNESP) / A web 2.0 trouxe para o mundo da comunicação uma infinidade de novas ferramentas baseadas na interatividade e na colaboração. O presente estudo objetivou demonstrar como essas ferramentas, em especial às redes sociais invadiram o mundo organizacional. A pesquisa se estruturou na revisão bibliográfica sobre como a comunicação organizacional se estabelece num contexto de complexidade como o da sociedade contemporânea. São apresentadas algumas discussões sobre a evolução da web para a web 2.0 e sua característica enquanto plataforma. Apresentamos as principais características das mídias sociais e descrevemos como são constituídas as redes sociais na internet e suas possibilidades de uso como ferramenta para a comunicação organizacional. Além disso, são descritas as redes sociais mais acessadas no Brasil no momento atual e os impactos das inovações tecnológicas sobre as organizações. A pesquisa também contemplou alguns pressupostos teóricos que avaliamos como sendo fundamentais para a compreensão do processo mudança e quiçá também de consolidação da comunicação organizacional como um campo de múltiplas perspectivas. Esta etapa evidencia a evolução das concepções a cerca da comunicação organizacional e resgata o histórico desta área de estudos aqui o Brasil. Por fim apresentamos os resultados mais relevantes da pesquisa de observação junto à página da Natura no Facebook destacando a possibilidade de diálogo, a interação e linguagem utilizada. Nas considerações ressaltamos sobre as potencialidades e limitações que as redes sociais apresentam quando utilizaadas como ferramenta para a comunicação organizacional / Web 2.0 has brought to the world of communication, a plethora of new tools based on interactivity and collaboration. This study aimed to demonstrate how these tools, particularly social networks broke into the organizational world. The research was structured in the literature review on organizational communication is established in the context of how the complexity of contemporary society. Are some discussions about the evolution of the web for Web 2.0 and its characteristics as a platform. We present the main features of social media and describe how social networks are make up on the Internet and its possibilities for use as a tool for organizational communication. In addition, we describe the social networks more accessible in Brazil at present and the impact of technological innovations on organizations. The research also looked at some theoretical assumptions which we evaluate as being fundamental to understanding the process of change and perhaps also the consolidation of organizational communication as a field or multiple perspectives. This step shows the evolution of ideas about organizational communication and rescues the the history of this area of study here in Brasil. Finally we present the most relevant search results of observation by the Natura Facebook page highligting the possibility of dialogue, interaction and language use. Emphasize the considerations on the potential and limitations that social networks present when used as a tool for organizational communication

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2008-06-25Bitstream added on 2014-06-13T18:20:10Z : No. of bitstreams: 1 porto_lm_me_bauru.pdf: 1128726 bytes, checksum: 393bb0f12c47caab1f4bb7f2c2f0e5a8 (MD5) / Universidade Estadual Paulista (UNESP) / Considerando a acelerada inserção das tecnologias emergentes de informação e comunicação que instrumentalizam novas formas de relacionamentos em âmbito organizacional, aponta-se a necessidade de uma análise crítica quanto às suas implicações na cultura das organizações que nelas investem, em especial, no que se refere ao processo comunicacional. Ao se delimitar a intranet como objeto de estudo, esta pesquisa pretendeu responder à problemática proposta: quais as implicações decorrentes do uso da intranet como novo meio de comunicação interna para a cultura das organizações contemporâneas? Os estudos e a pesquisa ensejados por essa questão, tiveram como objetivo analisar criticamente as implicações da intranet na cultura das organizações, de forma a oferecer subsídios à sua melhor compreensão e a adoção de novas posturas para a comunicação organizacional. Além disso, procurou-se, especificamente, evidenciar o potencial da comunicação organizacional frente às tecnologias da informação e comunicação; identificar os aspectos da cultura organizacional e do comportamento dos colaboradores em processo de mudança, face à adoção da intranet como uma mídia emergente na comunicação organizacional contemporânea, e contribuir com parâmetros voltados ao processo de comunicação interna nas organizações contemporâneas, de forma a permitir melhorias nas condutas do uso da intranet e suas relações com a cultura organizacional. Para melhor consubstanciar a operacionalização de tais objetivos, efetuou-se sistematização de matéria dispersa na literatura especializada, construindo-se referencial teórico de apoio que ofereceu insumo para o desenvolvimento de uma pesquisa mediante a utilização de estudo de caso. Desse modo, foi selecionado como universo de pesquisa uma... / Considering the accelerated insert of emerging information and communication technologies which establish new forms of organizational relationships in extent, there is a need of a critical analysis for their implications in organizations culture investing in them, especially in what refers to the communication process. Establishing intranet as study object, this research intended to answer to the problem proposal: what are the current implications of intranet use as a new mean of intern communication for the contemporary organizations culture? The studies and research brought by the subject had as objective to analyze intranet implications in organizations culture form critically, to offer subsidies to its best understanding; new organizational communication postures adoption. Besides, there was the specific intention to evidence the communication organizational potential facing communication and information technologies; to identify changes in organizational culture and collaborators' behavior aspects, facing the adoption of intranet as an emerging media in the contemporary organizational communication and, to contribute with parameters directed to the intern communication process in contemporary organizations so that there are improvements in intranet use conducts and their relationship with organizational culture. For better operational consolidation of such objectives, there was made a specialized literature systemization, building theoretical reference to support case study research. So, it was selected as environment research, among four other regional units, Macaé Shared Services Unit, Rio de Janeiro, that it is inserted in the Service Directory of Brazilian Petroleum Company S/A (Petrobras). The researched subjects were the managers and employees ...(Complete abstract click electronic address below)

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-02-25Bitstream added on 2014-06-13T20:08:55Z : No. of bitstreams: 1 almeida_ft_me_bauru.pdf: 743772 bytes, checksum: 62a34cf096170b2fbd8ae5900cc03ce7 (MD5) / Esta dissertação analisa a influência das tecnologias digitais da comunicação e das práticas de interatividade nos fluxos e processos da comunicação interna das organizações, partindo do pressuposto de que estes novos elementos demandam uma mudança na lógica como estes processos e fluxos estão organizados. Como fundamentação teórica, utiliza conceitos da comunicação organizacional, cultura organizacional, tecnologias da comunicação digital, sociedade da informação e estudos sobre o perfil da Geração Y. Realiza o estudo do caso da Unimed Regional Jaú, organização que adotou a intranet como ferramenta chave no seu sistema de comunicação interna / This paper analyzes the influence of digital communication technologies and interactivity practices on the flows and processes of internal communication in organizatins, assuming that these new elements require a change in the logic how these flows and processes are organized. As a theoretical framework, uses concepts of organizational communication, organizational culture, digital communication technologies, information society and studies on the profile of Generation Y. Performs case study of Unimed Regional Jau, organization that has adopted the intranet as a key tool in its internal communication system

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-08-29Bitstream added on 2014-06-13T18:51:34Z : No. of bitstreams: 1 mateus_ear_me_bauru.pdf: 1606894 bytes, checksum: f42868debed6ca16df307d8c9d053568 (MD5) / Este trabalho busca associar os conceitos de Administração Pública, Comunicação Organizacional e Pública enquanto facilitadores para a legitimização e consolidação de reputação e identidade das organizações públicas à partir das abordagens e princípios de gestão aplicados, sob o viés da Excelência em Relações Públicas, cidadania, transparência e discussão pública dos assuntos de interesse público, entre outros. Trata-se de estudo e investigação qualitativa sobre como se desenvolve o atendimento ao consumidor - via serviço telefônico gratuito (0800) - da autarquia municipal de saneamento de Bauru/SP, o Departamento de Água e Esgoto de Bauru para, a partir de entrevistas junto aos 12 (doze) funcionários da área de atendimento, verificar a percepção sobre como a gestão da comunicação pode favorecer a tarefa administrativa da organização, associada a outras abordagens, tendo como premissa a noção de comunicação enquanto possibilidade para a adaptação e enfrentamento ao atual contexto social, às exigências expectativas dos públicos. Como resultados, ficou demonstrada a inexistência de políticas específicas para a comunicação da autarquia, o distanciamento de um modelo administrativo gerencial, bem como a identificação das consequencias desse aspecto - na percepção dos servidores - para o setor de Atendimento ao Público e a autarquia como um todo, enquanto organismo cuja função é a prestação de serviços essenciais para a população - água e esgoto / This report tries to associate the concepts of Public Administration, Organizational and Public Communication as faciltators aiming the reputation legitimization and consolidation and to identify the public organizations from applied management principle and approches, under the Excellence of Public Relations, Citizenship, transparency and public discussion about public interests, among others. It is a study and qualitative research on how to develop customer service - by toll free (0800) - in a local sanitation authority in Bauru / SP, the Department of Water and Sewerage of Bauru so that, from interviews with twelve (12) employees of the service area, it is possible to verify perceptions about the management of communication can facilitate the administrative task of the organization, combined with other approaches, taking as its premise the notion of communication as a possibility to adapt and cope with the current social demands and expectations of the public. As results, it was demonstrated the absence of specific policies for the communication of the municipality, the administrative distance of a managerial model as well as the identification of the consequences of this aspect - the perception of the severs - for the Public Sector Service and the Municipality as a whole, as a body whose function is to provide essential services to the population - water and sewer

As empresas buscam, além da sobrevivência, diferenciar-se em um ambiente marcado pela competitividade. Deste modo, as operações de F&A (fusão e aquisição) tornam-se comuns, trazendo mudanças estruturais e culturais às empresas e afetando o comportamento organizacional. Isso se reflete em resistência às modificações propostas, o que pode determinar o fracasso dos processos. Nesse contexto, a comunicação pode ser fundamental, auxiliando nos processos de mudanças como um todo. Esta pesquisa teve por objetivo analisar a relação entre comunicação e o comportamento organizacional em uma empresa de processamento de proteína animal, que passou por constantes mudanças após um processo de aquisição. O método foi exploratório (estudo de caso) e quantitativo, sendo a população escolhida formada pelos funcionários operacionais, totalizando 584 pessoas. A coleta de dados foi realizada por meio de 258 questionários distribuídos por sorteio. Os dados foram analisados com auxílio do software SPSS versão 22.0. Os principais resultados indicam que a comunicação possui correlação positiva e significativa com as dimensões motivação, oportunidade de participação, incertezas sobre ambiente futuro e comprometimento organizacional. Na análise dos dados demográficos, foi possível concluir que o comprometimento organizacional apresenta variabilidade significativa em relação à idade dos respondentes e a dimensão motivação por recompensas externas apresenta variabilidade significativa em relação aos respondentes que residem ou não na vila da empresa. O grau de escolaridade responde por variabilidade significativa nas dimensões comprometimento organizacional e motivação pela satisfação das necessidades básicas. / Submitted by Ana Guimarães Pereira (agpereir@ucs.br) on 2016-11-22T15:25:16Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Micheli Dal Bó.pdf: 1360808 bytes, checksum: fddb12653e1893d4fde09601f058df52 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-22T15:25:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Micheli Dal Bó.pdf: 1360808 bytes, checksum: fddb12653e1893d4fde09601f058df52 (MD5) Previous issue date: 2016-11-22 / Companies seek, in addition to survival, differentiate themselves in a competitive environment. In this way, operations of M&A (merger and acquisition) are common businessevents, bringing structural and cultural changes and affecting organizational behavior in affected companies. This may cause resistance to the proposed changes, which can determine failure of the M&A process. In this context, communication can be critical and can help the change process as a whole. This research aimed to analyze the relationship between communication and dimensions of organizational behavior in an environment of changes by way of acquisition. The method was exploratory (case study) and quantitative. A survey questionnaire was applied to 258 people randomly selected from a population of 584 front line employees. The data were analyzed using the SPSS software version 22.0. Main results indicate that communication has positive and significant correlation with motivation, opportunity to participate, uncertainty about the future and organizational commitment. In the analysis of demographic data, it was observed that organizational commitment has significant variability in relation to age of the respondents. Motivation due to external rewards had significant variability in relation to respondents who reside or not in the village built on the company's property. Level of education responded for significant variability in organizational commitment and motivation due to satisfaction of basic needs.