[pt] Dentre as ferramentas mais utilizadas para conquistar a fidelidade do consumidor, destacam-se os programas de fidelidade que, em sua maioria, dão recompensas pelo relacionamento dos clientes com as empresas. Na Internet não é diferente, dado que as empresas virtuais tiveram que se adaptar a nova realidade, na qual o lucro operacional é fundamental à saúde financeira. Nessa dissertação aplicase a teoria de análise conjunta, com o objetivo de apontar o conjunto de características consideradas desejáveis pela classe de consumidores pesquisada acerca de um programa de multi-fidelidade na Internet. O desenvolvimento do trabalho é composto de duas etapas básicas: escolha dos atributos a serem avaliados pelos respondentes e análise dessa avaliação. Para escolher o conjunto de atributos a serem julgados foi utilizada uma entrevista com um grupo de foco. A formação desse conjunto de estímulos foi desenvolvida utilizando-se o software SPSS, versão windows. Em seguida, realizou-se a coleta de dados por meio de questionários, os quais foram enviados por correio eletrônico, sendo que alguns foram entregues pessoalmente. Por fim, também com o auxílio do software SPSS versão windows, o estudo atingiu seu objetivo, identificando o conceito de produto considerado o mais adequado, fruto da combinação de estímulos que gerou maior nível de utilidade. / [en] Among the most common tools used to gain customer s loyalty, companies give a great importance to loyalty programs which, in most cases, give rewards for consumers expenses. It is no different in the internet, as virtual companies had to adapt themselves to a new reality, in which operational profits are essential to their economic health. In this research the conjoint analysis theory is used with the objective of showing the group of characteristics understood as desirable by the class of consumers researched about a multi-loyalty program in the internet. This work is composed of two main basic steps: the choice of the attributes to be evaluated by the respondents and the analysis of this evaluation. The group of stimulus to be evaluated was chosen based on the information collected through the focus group interview. The group of stimulus presentation was developed making use of the SPSS software, for windows. Right after, the data collection was implemented with the questionnaries, sent by e-mail. Some of them were handled personnally. In the last step, also using the SPSS software for windows, this study reached its objective, identifying the concept of product considered the most adequate, as a result of the stimulus combination which generated the highest utility level.

Submitted by Júlio Leão Brandão (jlbrandao@ufba.br) on 2018-08-21T16:58:01Z No. of bitstreams: 1 Tese Francisco Gamboa Ortega_Versão Final.pdf: 18212873 bytes, checksum: 68105099755dc5b12eaaa382f396aee6 (MD5) / Approved for entry into archive by NUBIA OLIVEIRA (nubia.marilia@ufba.br) on 2018-09-25T20:51:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese Francisco Gamboa Ortega_Versão Final.pdf: 18212873 bytes, checksum: 68105099755dc5b12eaaa382f396aee6 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-25T20:51:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Francisco Gamboa Ortega_Versão Final.pdf: 18212873 bytes, checksum: 68105099755dc5b12eaaa382f396aee6 (MD5) / O método da análise de velocidade convencional estima um parâmetro chamado de velocidade de Normal Moveout ou NMO que corresponde à combinação da velocidade vertical da onda P (vpz) e do parâmetro de Thomsen δ. A não consideração do efeito deste parâmetro separadamente causaria erros na conversão tempo profundidade. Os erros poderiam ser atenuados com a obtenção da velocidade vpz a partir da informação de poço, mas muitas vezes não é disponível. Nesta tese propomos uma estimativa conjunta da velocidade vpz e dos parâmetros de Thomsen. Para tanto, esses valores serão obtidos utilizando novas aproximações do tempo de reflexão em meios Transverse Isotropic através de uma inversão determinística com regularização. Os resultados destas inversões serão validados utilizando as distribuições bidimensionais estimadas na etapa da migração em profundidade, testados em modelos sintéticos de multicamadas homogêneas e heterogêneas. As expressões para o tempo de reflexão utilizadas na inversão são obtidas por meio de aproximações racionais da velocidade de fase. A principal vantagem das aproximações propostas é que algumas delas são expressões analíticas bastante simples, que as tornam fáceis de serem utilizadas, e ao mesmo tempo têm uma qualidade igual ou maior das expressões já estabelecidas na literatura. Além disso, permitem ser generalizadas de aproximações para o tempo de reflexão em meios acústicos com anisotropia Vertical Transverse Isotropic para aproximações do tempo de reflexão em meios quase-acústicos com anisotropias dos tipos Tilted Transverse Isotropic e ortorrômbico. Também, foi realizada uma comparação das estimativas de velocidade NMO de duas metodologias que não dependem dos parâmetros anisotrópicos e sim da heterogeneidade do meio, utilizando um dado 2-D da Bacia do Jequitinhonha que apresenta comportamento anisotrópico. Os resultados mostraram que incluir os efeitos da anisotropia no processamento de dados sísmicos produz resultados mais consistentes que a abordagem convencional, uma vez que esta última ignora a anisotropia do meio.

Submitted by Fernando Souza (fernandoafsou@gmail.com) on 2017-08-03T15:13:32Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3468817 bytes, checksum: 26997e2cfb55cc845fc1ce663f53df84 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-03T15:13:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3468817 bytes, checksum: 26997e2cfb55cc845fc1ce663f53df84 (MD5) Previous issue date: 2017-03-03 / The aim of this research was to analyze the use of multimodal resources by the autistic child in scenes of joint attention occurred in a school context, considering limitations as communicative, learning and social interaction aspects. The theoretical basis of this work required the resumption of specific literature on autism, from the classic studies of Kanner (1943) to the assessment of the diagnosis presented in DSM-5 (2013), as well as the conceptions formulated by Bruner (1975, 1983) and Tomasello (2003) on joint attention, and the construction of the notion of multimodality, based on the studies made by Kendon (1982) and McNeill (1985), which also base the investigation. Methodologically, it was necessary to carry out a case study in which a 5-year-old male child with a diagnosis of autism was observed for a period of 4 months within the interactions established in the school context, either in the classroom or outside, thus constituting a corpus of approximately 3 hours and 50 minutes duration which was composed of 13 sections of data collection. After the collection, the data were transcribed and analyzed by the researcher through ELAN software. Through the observation and analysis of the interactive scenes involving the autistic child, it was found that although the child did not have the ability to communicate verbally, the child used the multimodality to establish communication with his / her partners. The multimodal resources such as gaze and gestures become here the main means of communication for the child, fundamental for initiating and maintaining interactions. / A pesquisa teve por objetivo analisar a utilização dos recursos multimodais pela criança autista em cenas de atenção conjunta ocorridas em contexto escolar, considerando-se as suas limitações quanto aos aspectos comunicativos, de aprendizagem e interação social. A fundamentação teórica deste trabalho exigiu a retomada da literatura específica sobre o autismo, desde os estudos clássicos de Kanner (1943) até a apreciação do diagnóstico apresentado no DSM-5 (2013), bem como das concepções formuladas por Bruner (1975; 1983) e Tomasello (2003) sobre a atenção conjunta, e a construção da noção de multimodalidade, baseada nos estudos feitos por Kendon (1982) e McNeill (1985), os quais também fundamentam a investigação realizada. Para tanto, metodologicamente, fez-se necessária a realização de um estudo de caso no qual uma criança do sexo masculino com 5 anos de idade e com diagnóstico de autismo foi observada por um período de 4 meses dentro das interações estabelecidas no contexto escolar, seja na sala de aula ou fora dela, constituindo assim um corpus de aproximadamente 3 horas e 50 minutos de duração que foi composto com a realização de 13 seções de coletas de dados. Após a coleta, os dados foram transcritos e analisados pelo pesquisador por meio do software ELAN. Através da observação e análise das cenas interativas envolvendo a criança autista, foi constatado que embora não possua a capacidade de se comunicar verbalmente, a criança utilizou-se da multimodalidade para estabelecer comunicação com seus parceiros. Os recursos multimodais como olhar e gestos tornam-se aqui o principal meio de comunicação para a criança, fundamentais para iniciar e manter as interações.

O presente trabalho tem o objetivo de identificar fatores intervenientes na adoção de energias limpas nos principais setores industriais do Estado de São Paulo. Para tanto, apresenta a fundamentação teórica sobre os diversos temas pertinentes a pesquisa, tais como: o atual cenário energético brasileiro e o desenvolvimento sustentável, bem como o estudo dos métodos aplicados. A análise dos dados realizada teve caráter qualitativo e quantitativo, por meio, respectivamente, da Técnica do Incidente Crítico e da Análise Conjunta. A aplicação da Técnica do Incidente Crítico forneceu os atributos que as empresas consideram importantes no processo de escolha. Já a Análise Conjunta, técnica estatística multivariada de análise de dados, foi utilizada para determinar a utilidade e importância relativa dos atributos relevantes na escolha das empresas. Com os resultados da pesquisa acredita-se que as empresas usuárias e não usuárias de energias limpas poderão ter conhecimentos sobre a opinião de seus pares com relação às vantagens e desvantagens do uso destes energéticos nos processos produtivos, assim como ao governo estabelecer estratégias adequadas para orientar e estimular a adoção de energias que promovem baixo impacto ao meio ambiente. / The scope of the present work is to identify intervening factors in the adoption of clean energy resources in the main industrial sectors of the São Paulo state. In order to perform such evaluation, a theoretical reasoning on the various relevant issues related to the research shall be displayed, such as: the current brazilian energy context and sustainable development, as well as the study of applied methods. The data analysis was realized guided on a qualitative and quantitative basis, by means, respectively, of the Critical Incident Technique and the Conjoint Analysis. The application of the Critical Incident Technique has imputed capabilities that companies regard as pivotal in the selection process. The Conjoint Analysis, on its hand, multivariate statistics technique on data analysis, was used in order to determine the utility and relative importance of the capabilities relevant to the companies\' selection. Based on the results inferred from the research it may be conjectured that companies that adopt and do not adopt clean energy resources may acquire acknowledge about the opinion of its couples in what it concerns the advantages and disadvantages of the use of these energetic in these productive processes, as well the government may set to establish adequate strategies in order to instruct and encourage the adoption of energy resources that promote a lesser impact to the environment.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-03-28T18:02:22Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Adeilson S. Passos.pdf: 1512826 bytes, checksum: 11b81fc3fa716b12300ba8f665192fe3 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-03-28T18:02:39Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Adeilson S. Passos.pdf: 1512826 bytes, checksum: 11b81fc3fa716b12300ba8f665192fe3 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-03-28T18:03:48Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Adeilson S. Passos.pdf: 1512826 bytes, checksum: 11b81fc3fa716b12300ba8f665192fe3 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-28T18:03:48Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Adeilson S. Passos.pdf: 1512826 bytes, checksum: 11b81fc3fa716b12300ba8f665192fe3 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-11-04 / The search for quality of life has been a very important factor in the current scenario. A means of achieving quality of life would be through the practice of sports that provides health and people's well-being. The discussion on the inclusion of people with disabilities in the academies has been going on for some time. It is noteworthy that not all gyms are adapted to receive people with disabilities (PWD). Therefore, this problem is the main object of this study aimed at social inclusion, labor and promoting the quality of life of Persons with Disabilities with the expansion of the academy SESI / AM to attend this public. Brazil is a country considered one of the champions in the population with disabilities because there are 24.5 million Brazilians with some kind of physical or mental disability. According to the Brazilian Institute of Geography and Statistics (IBGE, 2010), in the Amazon about 790,647 people have a disability in Manaus 461,414 people live with some form of disability, which demonstrates the need for attention to this audience. Not all gyms have adapted infrastructure to accommodate people with disabilities and that audience has grown year by year. The initiatives are few in contrast to encouragement from the various associations that serve the disabled. The physical exercise is fundamental to the growth and evolution of the treatment of certain types of disabilities and many institutions do not arouse interest to the importance of these actions. This makes it possible to justify the importance of expanding the services offered to this segment so full of limitations and lacking in attention. Regular physical activity has received attention in health promotion and quality of life, therefore, epidemiological evidence supports the positive effect of an active lifestyle. Given the above, this work aims to analyze the expansion of the Academy SESI Amazon Labour Club to serve the employees of the industrial sector with physical disabilities and other interested parties. The methodology is used traditional techniques of economic engineering to analyze the economic feasibility of the project. As a result of the feasibility study, the traditional techniques of economic engineering used indicated that the investment for expansion of the facility is feasible and the return on investment will be achieved. In order to evaluate the acceptance of this investment by the target audience, we used the technique of critical incident (ICT) and the joint analysis (CA). The application of the critical incident technique provided the attributes considered important for the adoption of this study: access, physical structure, partnerships and sponsorships and social inclusion. The analysis was used to determine the usefulness and the relative importance of the attributes identified as relevant, showing the attributes Physical Structure, Partnerships and Sponsorships and access were identified as the most important, noting that order. In conclusion, the adaptation of the Academy SESI for dissemination of practical activities to people with physical disabilities is seen as a strategic initiative in terms of social responsabilidfade, thus providing the quality of life and social inclusion of people with disabilities. / A busca pela qualidade de vida das pessoas tem sido um fator de grande relevância no cenário atual. Um meio de obtenção da qualidade de vida seria por meio da prática de esportes que proporciona saúde e o bem-estar das pessoas. A discussão sobre a inclusão da pessoa com deficiência nas academias já acontece há algum tempo. Vale ressaltar que nem todas as academias estão adaptadas para receber pessoas com deficiência física (PCD). Diante disso, essa problemática é objeto principal deste estudo que visa à inclusão social, laboral e promoção da qualidade de vida das Pessoas com Deficiência Física com a ampliação da academia do SESI/AM para atendimento deste público. O Brasil é um país considerado um dos campeões em população com deficiência, pois existem 24,5 milhões de brasileiros com algum tipo de incapacidade física ou mental. Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE, 2010), no Amazonas cerca de 790.647 pessoas possuem alguma deficiência, em Manaus 461.414 pessoas convivem com algum tipo de deficiência, o que demonstra a necessidade de atenção para este público. Nem todas as academias possuem infraestrutura adaptada para receber pessoas com deficiência e esse público tem crescido ano a ano. As iniciativas são poucas em contrapartida ao incentivo vindo das diversas associações que atendem os deficientes. A prática de exercício físico é fundamental para o crescimento e evolução do tratamento de certos tipos de deficiência e muitas Instituições não despertam interesse para a importância destas ações. Com isso, é possível justificar a importância de ampliar os serviços oferecidos para este segmento tão cheio de limitações e carente de atenção. A atividade física regular vem recebendo destaque na promoção da saúde e qualidade de vida, pois, evidências epidemiológicas sustentam o efeito positivo de um estilo de vida ativo. Diante do exposto, este trabalho visa analisar a ampliação da academia do SESI Clube do Trabalhador do Amazonas para atendimento aos funcionários do setor industrial com deficiência física e demais interessados. Como metodologia, são utilizadas técnicas tradicionais da engenharia econômica para analisar a viabilidade econômica do empreendimento. Como resultados da análise de viabilidade, as técnicas tradicionais da engenharia econômica usadas apontaram que o investimento para ampliação da academia é viável e o retorno do investimento será alcançado em menos de 1 ano. Como forma de avaliar a aceitação deste investimento pelo público alvo, utilizou-se a técnica do incidente crítico (TIC) e a análise conjunta (AC). A aplicação da técnica do incidente crítico forneceu os atributos considerados importantes para a adoção deste estudo: acesso, estrutura física, parcerias e patrocínios e inclusão social. A análise conjunta serviu para determinar a utilidade e a importância relativa dos atributos apontados como relevantes, evidenciando que os atributos Estrutura Física, Parcerias e Patrocínios e Acesso foram apontados como os mais importantes, observando esta ordem. Como conclusão, a adaptação da academia do SESI para difusão da prática de atividades às pessoas com deficiência física é vista como uma iniciativa estratégica em termos de responsabilidfade social, proporcionando assim a qualidade de vida e inclusão social das pessoas com deficiência física.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-09-30T13:45:51Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Jocely Lopes.pdf: 2989672 bytes, checksum: 6e22a80fdd1f21213e48a66c75d7c923 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-09-30T13:46:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Jocely Lopes.pdf: 2989672 bytes, checksum: 6e22a80fdd1f21213e48a66c75d7c923 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-09-30T13:46:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Jocely Lopes.pdf: 2989672 bytes, checksum: 6e22a80fdd1f21213e48a66c75d7c923 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-30T13:46:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Jocely Lopes.pdf: 2989672 bytes, checksum: 6e22a80fdd1f21213e48a66c75d7c923 (MD5) Previous issue date: 2008-12-22 / Não informada / In this work we consider the estimation of parameters of a nite mixture of skew Student-t distributions, via EM algorithm. The main goals of this dissertation is to show a detailed description of the EM algorithm applied to this model and to evaluate the consistency of the estimator. A data set concerning the Gross Domestic Product per capita (Human Development Report), previously studied in the related literature, is analyzed. / Este trabalho trata do problema de estimar parâmetros de uma mistura nita de densidades t-assimétricas. Como ferramenta para a estimação foi usado o algoritmo EM. Foi avaliada a consistência desses estimadores e realizado um experimento de aplicação da teoria desenvolvida para uma modelagem com dados reais utilizando um conjunto analisado anteriormente na literatura, relativo ao PIB per capita. Os objetivos centrais desse trabalho são apresentar uma descrição detalhada do método de estimação, via algoritmo EM, dos parâmetros do modelo nito de mistura de densidades t-assimétricas e avaliar através de um estudo de simulação se o estimador obtido é consistente.

A atenção conjunta é considerada, na literatura específica, como sendo uma habilidade fundamental do bebê para que este possa, a partir dela, estabelecer um conjunto de dimensões básicas no seu desenvolvimento cognitivo, social e afetivo. A atenção conjunta se refere a comportamentos como olhar na direção do olhar do outro, observar a face, a intenção e os interesses do outro, mostrar e compartilhar interativamente objetos com outros. Episódios de atenção conjunta, portanto, podem quase ser denominados de episódios de atenção visual conjunta. Esta capacidade, como dado eminentemente visual, tem sido considerada como crucialmente importante para o desenvolvimento da capacidade interativa do bebê, sendo indispensável para que este se socialize. Entretanto, ao se pensar estes processos em crianças cegas ou com deficiência visual severa, depara-se com a pouca quantidade de informação disponível em dados de pesquisas. Assim, a meta desta pesquisa foi investigar se ocorreu e como ocorreu a construção, o estabelecimento e a manutenção do processo de atenção conjunta em um bebê vidente e um bebê com deficiência visual severa, ambos em interação com os parceiros em seu entorno. Para tal, partiu-se da verificação de quais pistas sensoriais o bebê ou os parceiros circundantes se utilizam nas interações (se pistas visuais, táteis, vestibulares, auditivas, cinestésicas, olfativas ou gustativas) para iniciar, estabelecer e manter a atenção conjunta. Utilizou-se de estudo de casos múltiplos-exploratórios, envolvendo um bebê com deficiência visual severa e sua família vidente, fazendo-se um contraponto com um bebê vidente em uma família também vidente. O contraponto se mostrou importante para dar visibilidade a recursos e aspectos específicos do processo, e também preservar as características dos ambientes em que os bebês e suas famílias se encontram. A perspectiva sócio-interacionista permitiu a compreensão dos processos desenvolvimentais que ocorrem nestas situações. A construção do corpus se deu através de videogravações, posteriormente recortadas de acordo com sua relevância para a verificação da meta proposta, sendo as cenas selecionadas transcritas. Para a análise destes recortes considerou-se a abordagem microgenética, com aporte metodológico da Rede de Significações funcionando como proposta privilegiada e possibilitadora da compreensão da complexidade dos processos. Como resultados, verificou-se que para o bebê vidente, os dados encontrados confirmam o que a literatura específica indica como sendo o percurso típico para a construção da atenção conjunta. Para o bebê com deficiência visual severa, nota-se também, a partir de outras pistas que não as visuais, o estabelecimento e a manutenção do processo de atenção conjunta. Sugerem-se, entretanto, mais pesquisas a respeito destas questões, não só para se buscar mais dados a partir de outros bebês videntes e também com as mesmas características sensoriais diferenciadas da cegueira ou da deficiência visual severa, como também para contribuir com a construção de novos dados teóricos a respeito do tema. / Joint attention is considered, in specific literature, as a fundamental skill of the baby. Through this ability, the baby sets up a group of basic dimensions in his cognitive, social and affective development. Joint attention refers to behaviors like looking in the direction of someone else\'s gaze, observe the face, the intent and the interests of the other, pointing out and sharing objects interactively with other. Joint attention episodes, therefore, can almost be called joint visual attention episodes. This ability, basically as a visual fact, has been considered as crucially important for the development of the interactive capabilities of the baby, becoming essential for his socialization. However, there is few survey data about joint attention in severe visual impairment or blind children. Therefore, this research aims to investigate if occurs and how occurs the construction, establishment and maintenance of joint attention process in a seer baby, and in a severe visual impairment baby, both in interaction with surrounding partners. This work is intended to check what sensorial cues are being used, by the baby or by the surrounding partners, in their interactions (whether visual, tactile, vestibular, auditory, kinesthetic, olfactory or gustatory) to initiate, establish and maintain joint attention. It was choosen the methodology Exploratory Multiple Case Study, involving a severe visual impairment baby and its seer family, as a counterpoint to a seer baby and its seer family. This approach offered additional visibility to some specific aspects in joint attention, and, in addition, to preserving surrounding characters in which babies and their families are involved. The Social-Interactionist Perspective allowed the understanding of such developmental processes. Corpus Construction were captured on digital video recordings, subsequently prepared accordingly to the work goal and its relevancy. The selected scenes were transcribed. For the analysis of these clippings was considered a microgenetic approach. The Network of Meanings sustained the comprehension of joint attention processes and offers methodological support. As an outcome for the seer baby, this work endorses what specific literature indicates for the establishment of joint attention in a typical development child. For this baby with severe visual impairment, it was observed establishment and maintenance of joint attention process, from non visual sensory cues. However, it suggests more research on these issues to generate new contribuitions over the theme joint attention, not only to seer babies, but also to severe visual impairment babies. These future works might contribute to build new theoretical data on joint attention, in typical or even atypical sensorial conditions of development.

[pt] Este estudo identifica os atributos capazes de promover a fidelização de Clientes à operadoras de telefonia celular, com o objetivo de subsidiar profissionais do setor de telecomunicações no desenvolvimento de ofertas para seus atuais e futuros Clientes. Através da teoria da análise conjunta busca-se identificar conjuntos de atributos desejáveis e relevantes para a escolha de uma operadora de telefonia celular. A escolha dos atributos e níveis resultou de uma pesquisa qualitativa (entrevistas informais) com executivos de operadoras de telefonia celular e com cerca de 10 usuários. Em seguida, foi escolhido manualmente, a composição de estímulos (cartões) a serem aplicados aos entrevistados. Realizou-se, então, a coleta de dados por meio de questionários, os quais foram entregues pessoalmente aos entrevistados. Na última etapa, após a análise dos atributos e utilidades dos níveis propostos na pesquisa de campo, verificou-se que os atributos, design do aparelho, Qualidade de cobertura e Custo mensal apresentaram percepção e importância relativa elevada frente aos entrevistados. Propiciando que o objetivo geral de se identificarem as características relevantes para a escolha e fidelização de uma operadora de telefonia celular fosse alcançado. / [en] This research identifies the atributes to promote customer loyalty for mobile operators, in order to help them in retain its actual and future customers. It accomplishes its goal through the conjoint analysis theory. The attributes and levels choice resulted from interviews made with mobile operators executives and mobile users. The conjoint stimuli were defined following the basic principle of fractional factorial design. The partial utilities of the attributes levels show that equipment design, coverage quality and monthly cost presented a high perception and relative importance, which in turn, are recommended for customer loyalty.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-04-13T13:11:03Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Gabriela Guimarães PPGDH.pdf: 1397132 bytes, checksum: 4e76652a449b9f10423732b679019793 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-13T13:11:03Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Gabriela Guimarães PPGDH.pdf: 1397132 bytes, checksum: 4e76652a449b9f10423732b679019793 (MD5) Previous issue date: 2015-02-25 / FACEPE / A presente dissertação tem por objetivo investigar, sob a ótica queer desenvolvida pela filósofa Judith Butler, os sentidos subjacentes à adoção por pessoas do mesmo sexo na realidade brasileira, tendo como foco de análise o primeiro caso processado e julgado no Tribunal de Justiça do Estado de Pernambuco (2007-2008). A partir dos estudos sobre os efeitos da matriz bioparental e heteronormativa na adoção, buscamos realizar a (re)leitura da história da adoção no Brasil, compreendendo os significados – religiosos, morais, sociais – que a prática ocupou ao longo do tempo. Paralelamente, desenvolvemos uma série de problematizações sobre identidades, homossexualidade e heterossexualidade e sobre o questionamento em Butler (2003a) se o parentesco está adstrito aos termos de uma matriz heterossexual legitimadora. Consideramos, segundo Teixeira Filho (2010) que a sobreposição dos laços de sangue hierarquiza os vínculos de filiação ao sustentar uma “essência” humana em procriar e continuar existindo através dos filhos, pondo em evidência os valores heteroreferentes dos papéis sociais de gênero que essa naturalização implica. Tal referência, reiterada/recitada na adoção, operaria uma série de efeitos, desde a expectativa de (hetero)normalização de casais do mesmo sexo à sua tentativa de docilização, por meio do uso reiterado do termo homoafetividade. Assim, o trabalho pretende realizar uma leitura, a partir de uma perspectiva interdisciplinar em direitos humanos, dos termos do debate no processo judicial em análise, com atenção à articulação entre as vozes dos pretendentes à adoção, das crianças, da equipe interprofissional e multidisciplinar, do Ministério Público e do órgão julgador. Por conseguinte, quer-se questionar em que medida, especialmente no âmbito da adoção conjunta por dois homens em análise, o parentesco é tido como heterossexual ou, no mínimo, adstrito aos termos da heterossexualidade normativa. / This dissertation aims to investigate, under Judith Butler’s queer lenses, the meanings underlying the adoption by a same sex couple in the Brazilian reality through the study of the first case prosecuted and judged in the Court of the State of Pernambuco (2007-2008). Inspired by studies on the effects of bioparental and heteronormative matrix in adoption practices, we seek to achieve a (re) reading of the history of adoption in Brazil, comprehending the meanings – religious, moral, social – revolved around this practice over time. At the same time, we problematized topics such as identities, homosexuality and heterosexuality, as well as Butler’s questioning of whether kinship is always bounded to the terms of a legitimizing heterosexual matrix. We believe that, as Teixeira Filho (2010) has clearly explained, the coincidence of blood ties ranks the bonds of belonging by sustaining a human "essence" to procreate and a desire to remain alive through the lives of their children. This naturalization implies the heteronormativity of social gender roles values. Such reference, repeated / recited in the adoption process, probably operates a number of effects from the expectation of (hetero) standardization of same-sex couples to the attempt of highlighting the docilization of these couples through the exhaustive use of the term “homoafetividade”. From an interdisciplinary perspective on human rights, this work pursues a different reading about the terms of the debate in the judicial process under review, with attention to the relation between the voices of the couple who applied for the adoption of the children, the judicial interprofessional and multidisciplinary team, the prosecutor and the judge. Therefore, we hope to discuss to what extent, especially in the context of the same sex joint adoption, is kinship always considered heterosexual or at least attached to the terms of normative heterosexuality.

[pt] Recomendações específicas da União Internacional de Telecomunicações estabelecem objetivos de desempenho para enlaces de comunicações digitais terrestres. Esses objetivos impôem restrições a parâmetros tais como a taxa de segundos errados, a taxa de segundos severamente errados e a taxa de erro de bloco de fundo, a partir dos quais se define a disponibilidade do enlace. Os valores destes parâmetros são afetados por diversos fatores de degradação, sendo os principais deles a atenuação devido a chuvas e a interferências. Neste estudo é apresentada uma metodologia para a estimação destes parâmetros que considera, de forma conjunta, os efeitos devidos a essas degradações. O estudo considera, de forma analítica, as relações entre os diversos parâmetros envolvidos, e a caracterização estatística de cada um deles. Resultados numéricos ilustram o uso dos estimadores desenvolvidos no trabalho em situações de interesse prático. / [en] Specific recommendations published by The International Telecommunications Union establish performance objectives for digital communication links. These objectives impose constraints to parameters like the errored second rate, the severely errored second rate and the background block error ratio. Based on these parameters is defined the link availability. The values of these parameters are affected by various degradation factors, being the attenuation due to rain and external interferences the principal ones. This study presents a methodology to estimate the performance parameters for the parameters that jointly considers the effects due to these two degradations and uses analytical relations among the parameters involved as well as their statistical characterization. Numerical results illustrate the use of the developed estimators in situations of practical interest.