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[en] THE LOW INCOME CONSUMER AND THE LOW INCOME CONSUMER AND DRINK AND POWDERED SOAP / [pt] O CONSUMIDOR DE BAIXA RENDA E SUA RELAÇÃO COM AS MARCAS NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DE REFRIGERANTE E SABÃO EM PÓMARINA PINTO DE ABREU ZORNOFF DE MATTOS 13 September 2007 (has links)
[pt] As alterações no cenário econômico dos países emergentes
causaram
reflexos positivos na base da pirâmide através do aumento
de seu poder aquisitivo.
No Brasil, esta realidade é percebida pelo ritmo acelerado
de mudanças na última
década que impactaram o setor varejista, trazendo uma
grande quantidade de
marcas para os diferentes setores da economia. Estas novas
ofertas para o
consumidor de baixa renda foram fundamentadas, muitas
vezes, em preços mais
acessíveis a sua capacidade de consumo. Este movimento de
fortalecimento de
marcas populares suscitou a reação das marcas premium.
Para direcionar a
estratégia das grandes empresas, nesta busca por se re-
conectarem aos
consumidores pobres, é importante entender mais
profundamente a relação deles
com as marcas. A presente dissertação teve então como
objetivo obter um melhor
entendimento do papel e do significado da marca no
processo de decisão de
compra de produtos, dos segmentos de refrigerante e sabão
em pó, para
consumidores da classe baixa. Para tanto foram realizadas
dez (10) entrevistas em
profundidade com mulheres pertencentes às classes C e D,
residentes no estado do
Rio de Janeiro e responsáveis pela compra de supermercado
de suas famílias.
Apesar da pesquisa não se propor a explorar o peso das
variáveis utilizadas por
estas mulheres na decisão de compra, pôde-se observar que
existe certa
hierarquização. No caso de refrigerante, as mulheres
entrevistadas avaliam, em
geral, (1) os refrigerantes não reprovados pela família,
(2) o preço, (3) o
orçamento disponível e (4) as marcas preferidas (premium).
No caso de sabão em
pó, a escolha parece ser feita levando-se em consideração
(1) a marca (verbalizada
como sendo a opção pela qualidade), (2) o preço e (3) o
orçamento disponível.
Avaliando os elementos subjetivos da compra e indo além do
discurso das
mulheres entrevistadas, a compra do refrigerante (das
marcas aprovadas pela
família) traz a recompensa pelo elogio dos filhos e
marido; enquanto a compra do
sabão em pó das marcas premium (percebida por elas como as
marcas de melhor qualidade) traz um sentimento de
realização do cuidado com a família, a certeza
de ter feito a compra certa, mais inteligente, de melhor
custo/benefício. Percebe-se
então que a equação de valor que rege a decisão de compra
destas mulheres de
baixa renda não é simples e não é única. Parecem existir
modelos diferentes para a
tomada de decisão de compra de produtos distintos
(refrigerante e sabão em pó). / [en] Changes in the economic scene of emerging countries had
caused positive
consequences in the base of the pyramid through the
increase of its purchasing
power. In Brazil, this scenario is perceived by the sped
up rhythm of changes in
the last decade that impacted the retail business,
bringing a great number of
brands for different sectors of the economy. These new
offers for the low income
consumer had been often based in more affordable prices
for the consumption
capacity of this tier. This movement of popular brands
empowerment awaked the
reaction of premium brands. To guide the strategy of great
companies, in this
pursue for reconnecting with poor consumers, is important
to deeply understand
their relation with brands. The present dissertation had
then the objective to get a
better understanding of the role and meaning of brands in
the purchase decision
process of products, within the segments of soft drink and
powdered soap, for low
income consumers. To reach that goal, ten (10) in depth
interviews with women
pertaining to C and D tiers, residents in the state of Rio
de Janeiro and responsible
for the supermarket purchase of their families, had been
carried through. Despite
the research does not consider to explore the utility of
the variables used for these
women in the purchase decision, it could be observed that
a hierarchy exists. In
soft drink purchase, the interviewed women mostly evaluate
(1) soft drinks not
disapproved by their family, (2) price, (3) available
budget and (4) preferred
brands (premium brands). In the powdered soap purchase,
the choice seems to be
made taking in consideration (1) brand (expressed as being
the option for quality),
(2) price and (3) available budget. Evaluating the
subjective elements of the
purchase and going beyond the speech of the interviewed
women, the purchase of
soft drink (of brands approved by their family) brings
rewards through
compliment of kids and husband; while the purchase of
powdered soap of
premium brand (perceived for them as better quality
brands) brings a feeling of
accomplishment in taking care of their families, the
certainty to have done the precise purchase, more
intelligent, of better cost/benefit. Is perceived then
that the
value equation that drives the purchase decision of these
low income women is
not simple and is not unique. They seem to exist different
models in purchase
decision taking of distinct products (soft drink and
powdered soap).
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[en] ACQUISITION OF PREPAID PHONE CHIPS BY LOW-INCOME CONSUMERS: RELEVANCE OF THE POINT OF SALE IN THE EXCHANGE RATIO / [pt] AQUISIÇÃO DE CHIP DE TELEFONIA PRÉ-PAGA POR CONSUMIDORES DE BAIXA RENDA: RELEVÂNCIA DO PONTO DE VENDA NA RELAÇÃO DE TROCAROBERTO VALLE BRAGA 08 August 2018 (has links)
[pt] O setor de telecomunicações no Brasil apresentou elevados índices de crescimento nos últimos anos, o que pode ser atribuído, em parte, pela criação dos planos de telefonia móvel pré-pago, uma modalidade de serviço de telecomunicação que possibilitou o ingresso das classes de baixa renda nesse mercado, alcançando a marca de 160 milhões de linhas pré-pago. O sucesso comercial do segmento pré-pago com consumidores de baixa renda ajudou a contribuir com as vendas do canal de pequeno varejo, que incluem bancas de jornal, farmácias, padarias, papelarias, armarinhos, entre outros. As bancas de jornal destacam-se nas vendas, em especial no município do Rio de Janeiro, por representarem um volume considerável do total de vendas do segmento pré-pago na região. Apesar de ser um importante canal de vendas para operadoras telefônicas, poucos estudos em marketing se dedicam a pesquisar melhor bancas de jornal como pontos de vendas para consumidores de baixa renda. O presente estudo, portanto, analisa os significados associados por classes menos favorecidas a bancas de jornal no município do Rio de Janeiro para a compra de chips prépago. Para isso, foram feitas entrevistas em profundidade com consumidores de
baixa renda que utilizavam bancas de jornal para comprar chips pré-pagos de celular. A partir dos dados coletados, foi possível entender como esses indivíduos se relacionam com bancas, a importância do jornaleiro nessa relação e os motivos que os levam a consumir produtos telefônicos nesse ponto de vendas. / [en] The telecommunications sector in Brazil has shown high growth rates in recent years, which can be attributed in part to the creation of prepaid mobile telephony plans, a modality of telecommunication service that allowed the entry of low-income classes in this market, reaching the mark of 160 million prepaid lines. The commercial success of the prepaid segment with low-income consumers has helped to contribute to small retail sales, which include newsstands, pharmacies, bakeries, stationery, among others. Newsstands stand out in sales, especially in the city of Rio de Janeiro, since they represent a considerable volume of total sales of the prepaid segment in the region. Despite being an important sales channel for telephone operators, few marketing studies are dedicated to better researching newsstands as sales points for low-income consumers. The present study, therefore, analyzes the meanings associated by less
favored classes to newsstands in the city of Rio de Janeiro for the purchase of prepaid chips. To do this, in-depth interviews were conducted with low-income consumers who used newsstands to buy prepaid cellphone chips. From the data collected, it was possible to understand how these individuals relate to
newsstands, the importance of the journeyman in this relationship and the reasons that lead them to consume telephone products at this point of sale.
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[en] A STUDY ON THE MEANING OF THE CONSUMER OF BEAUTY AND HYGIENICS PRODUCTS FOR HAIR IN THE LOW INCOME CLASS / [pt] UM ESTUDO SOBRE O CONSUMO DE PRODUTOS DE HIGIENE E BELEZA CAPILAR NAS CLASSES DE BAIXA RENDAVANESSA SANTOS SCHROEDER 11 December 2009 (has links)
[pt] O crescimento econômico ocorrido no Brasil na última década fez emergir
uma fatia de mercado até então reprimida pelo consumo, as classes C, D e E. A
multiplicação de empregos, o acesso ao crédito, a elevação da renda, aliado a
incentivos do governo como o programa Bolsa Família e a previdência social
produziram um fenômeno sem precedentes na história do país, o fortalecimento
do consumo na população de baixa renda. No setor de higiene pessoal, perfumaria
e cosméticos (HPPC) o cenário foi especialmente favorável com crescimento
médio de 13,5% ao ano. Estes indicadores foram motivados principalmente pela
entrada da mulher no mercado de trabalho, acarretando mudanças
comportamentais no público feminino e na estrutura das famílias. A presente
dissertação teve então como objetivo compreender os significados atribuídos pelo
público feminino de baixa renda no consumo de produtos do segmento de higiene
e beleza capilar. Para tanto, foram analisadas bibliografias referentes ao
comportamento do consumidor e o processo de decisão de compra; e a influência
do grupo social e da cultura no comportamento de consumo. Dessa forma, o
presente estudo concluiu que o cuidado com a beleza está diretamente ligado a
projeção da imagem e ao reconhecimento, seja pelo grupo social ou profissional, e
em última instância, é um símbolo diretamente relacionado com a elevação da
auto-estima e a busca da integração social. / [en] The economic growth occurred in Brazil in the last decade has emerged a
slice of the market hitherto repressed consumption, the classes C, D and E. The
number of jobs, access to credit, raising the income, combined with government
incentives such as the Bolsa Família program and welfare, produced a
phenomenon without precedent in the history of the country, the strengthening of
consumption in the low income population. In the sector of personal hygiene,
perfumery and cosmetics (HPPC) the scene was especially friendly with average
growth of 13.5% per year. They were motivated mainly by the entry of women
into the labor market, causing behavioral changes in public and women in the
structure of families. This dissertation had the objective to understand the
meanings attributed by the public women of low income in the consumption of
products HPPC, specifically in the area of health and beauty hair. Thus, we
examined bibliographies in consumer behavior and decision-making process of
buying, and the influence of the social culture and the behavior of consumption.
Thus, this study found that the care the beauty is directly connected to the
projection image and recognition, either through social or professional group, and
ultimately, a symbol is directly related to the elevation of self-esteem and the
search social integration.
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A compra do botijão de gás na cidade de Petrópolis (RJ): uma tradição de famíliaSampaio Neto, José Vianna 11 December 2014 (has links)
Submitted by José Vianna Sampaio Neto (jvsampaioneto@gmail.com) on 2015-01-09T17:05:55Z
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Previous issue date: 2014-12-11 / O mercado de gás liquefeito de petróleo brasileiro passou por profundas mudanças após a desregulamentação governamental iniciada a partir da segunda metade da década de 1990. Neste período, a intervenção estatal foi substituída por um modelo de livre concorrência que impulsionou a expansão das quatro principais empresas do setor para uma atuação nacional. Estes movimentos criaram um novo cenário competitivo no mercado. Após uma década destas mudanças, e apesar da forte competição entre as quatro grandes companhias que detém 86 % do mercado, a liderança do segmento residencial em cada estado brasileiro continua sendo exercida pela mesma marca do passado (ou sua sucessora). Este fato indica a necessidade das companhias adotarem uma nova abordagem de marketing para alterar de maneira significativa a percepção do consumidor em relação à sua preferência de marca. Logo, o conhecimento dos fatores críticos na escolha de botijões de gás para uso residencial é fundamental para esta mudança. Este estudo propõe uma nova abordagem das estratégias de mercado na indústria do GLP no Brasil, baseada numa perspectiva antropológica, que tenha como pilar o estudo do consumo doméstico deste produto como um processo de natureza cultural e simbólica, contradizendo a visão utilitarista que o estrutura como um simples reflexo de uma razão prática, fundamentada em critérios econômicos. Para atingir este objetivo, o pesquisador realizou uma análise do comportamento do consumidor de botijões de gás para uso doméstico apoiado nos principais estudos sobre o consumo na base da pirâmide, abordando os aspectos culturais brasileiros que possuem influência relevante nesta decisão de compra. Este estudo também contemplou os principais conceitos sobre a formação de hábitos de compra bem como a teoria sobre a lógica dominante em serviços. Os dados primários foram obtidos no município de Petrópolis/RJ, através de metodologia qualitativa, utilizando as entrevistas em profundidade como técnica de coleta de dados. Como resultado deste trabalho, foi proposto pelo autor um modelo teórico para explicar o fenômeno de compra do botijão de gás para uso doméstico no Brasil. Este modelo explica que a formação do hábito de compra do botijão de gás tem início na transmissão familiar da preferência por determinada marca para os membros mais novos da família, através do convívio e observação da rotina de escolha. Em seguida a nova consumidora experimenta o produto habitual da família e confirma as promessas de serviço embutidas na preferência familiar. Após esta fase, a consumidora consolida a preferência e coloca a recompra do botijão de gás no modo automático, disparando o loop do hábito de consumo deste produto. Segundo esta proposta, apenas uma dissonância cognitiva gerada pelo não cumprimento da promessa de serviço prestado é capaz de interromper o loop do hábito de compra da marca preferida pela família.
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[en] IMPLICATIONS OF PERSONAL CREDIT USE ON HOUSEHOLD BUDGET OF LOW INCOME CONSUMERS / [pt] IMPLICAÇÕES DO USO DO CRÉDITO PESSOAL PARA COM GESTÃO DO ORÇAMENTO FAMILIAR DA POPULAÇÃO DE BAIXA RENDALUIZA SICUPIRA MALBURG 01 September 2010 (has links)
[pt] O presente trabalho investiga a utilização do crédito concedido à população
de baixa renda e o comportamento dos membros dessa população diante da
necessidade de gerir endividamentos. O estudo se concentra na dificuldade -
atestada pelo IBGE - desses consumidores chegarem ao final do mês com seus
pagamentos em dia e com recursos para satisfazer as necessidades básicas de
consumo. O estudo se desenvolve por meio de entrevistas qualitativas, com as
quais explora a experiência e vivência do consumidor de baixa renda durante o
processo de empréstimo e gerenciamento das dívidas. As entrevistas - gravadas e
transcritas - produzem dados que são utilizados para identificar tanto os temas
relacionados ao endividamento quanto a problemática associada aos consumidores
tais como negociação de dívidas, acúmulo de dívidas, compulsividade na
utilização de cartões de crédito, controle de gastos e outros mais. O estudo mostra
que, apesar da oferta de crédito para a população de baixa renda vir sofrendo uma
significativa expansão ao longo dos anos, ela causa transtornos para pessoas que
utilizam o crédito sem planejamento rigoroso de seus gastos. Enquanto a maior
oferta pode vir a desempenhar um papel estratégico no alívio da pobreza das
classes menos favorecidas, a utilização do crédito ainda revela dificuldades
decorrentes da manipulação, implícita ou explícita, por parte das instituições que
operam nesse mercado. Além de outros resultados, o estudo salienta a necessidade
de conscientização e esclarecimento em relação à utilização do crédito e a adoção
de valores mais razoáveis tanto com relação aos juros referentes à quitação das
dívidas quanto pelos objetivos para os quais os empréstimos são concedidos. / [en] This document is a survey on the use of credit available to low income class
in Brazil, and about the behavior of these consumers in managing their debts. The
study focus on the difficulty - confirmed by IBGE (the Brazilian Institute for
Geography and Statistics) - this population has to get to the end of the month with
their bills duly paid and still have enough resources to provide their basic
needs. The study has been developed using qualitative interviews to explore the
experience and the way the low income consumer faces the process, from
borrowing money to the management of the debt. These interviews, recorded and
transcript, produced data used to identify subjects related to indebtedness,
accumulation of debt, compulsive use of credit cards, as well as the control of
expenses and some others. The research shows that, in spite of the significant
expansion on the offer of credit to the low income population along the years, it is
a cause of trouble for people that use credit without planning carefully their
expenses. While, on one hand, the larger offer of credit may play a strategic role
in relieving the poverty effects in the less fortunate classes, on the other, using
what could be a benefit remains difficult due to the manipulation practices that,
explicit or implicitly, credit institutions operating in this sector commonly use to
make business. Besides other outputs, the current study points out the need for the
taker to be more conscious and to get clarification on the use of credit, but also on
the adoption of more reasonable interest rates related to payment term, as well as
on a careful previous analysis by the financial institution on the objectives for
which the money is being lent.
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[en] FUNCTIONAL LITERACY AND LABELS OF LUBRICANTS PACKAGES / [pt] O LETRAMENTO FUNCIONAL E LINGUAGEM DAS EMBALAGENS DE ÓLEOS LUBRIFICANTESVINICIUS GARCIA DE FREITAS PACHECO 18 April 2011 (has links)
[pt] Esta dissertação procurou identificar o nível de entendimento de dois
diferentes públicos em relação ao tipo de linguagem usada nas embalagens de
óleos lubrificantes automotivos. O uso de uma linguagem técnica e de expressões
em inglês é um desafio para a correta interpretação da informação não só para o
consumidor analfabeto funcional, mas também para aqueles que possuem
dificuldade com este tipo de comunicação. As teorias de marketing foram
elaboradas partindo da premissa de que os consumidores são alfabetizados, o que
na verdade se torna um problema, pois cerca de 1/3 da população é considerada
analfabeta funcional. A pesquisa foi inspirada no teste S-TOFHLA, que foi
desenvolvido para se avaliar o nível de entendimento dos indivíduos em relação à
linguagem utilizada na área da saúde. Foi desenvolvido um questionário
utilizando a técnica de cloze, que consiste no preenchimento de lacunas com a
palavra mais adequada. Os resultados obtidos sugerem que os públicos
pesquisados possuem níveis de entendimento diferentes de acordo com seu nível
de escolaridade e renda, e evidenciam a necessidade de a comunicação de
marketing se tornar mais sensível ao nível de letramento do seu público alvo. / [en] This dissertation aimed to identify the level of understanding of two
different audiences in relation to the type of communication used in automotive
lubricants oils packages. The use of technical language and expressions in English
is a challenge for the correct interpretation of information, not only for the
functionally illiterate consumers, but also for those who have difficulty with this
type of communication. The marketing theories have been developed based on the
premise that consumers are literate, which really becomes a problem, because
approximately one third of the population is considered functionally illiterate. The
research was inspired by the S-TOFHLA test, which was developed to assess the
level of understanding of individuals in relation to the language used in
healthcare. A questionnaire was developed using the cloze technique, which
consists in filling in the blanks with a proper word. The results suggest that the
public surveyed have different levels of understanding according to their level of
education and income, and underline the need for marketing communication
become more sensitive to the level of literacy of its target market.
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[en] AFFECTIVE ANSWERS FROM LOW-INCOME CONSUMERS TO INVOLUNTARY LOSSES OF BENEFITS AND SYMBOLIC POSSESSIONS / [pt] RESPOSTAS AFETIVAS DE CONSUMIDORES DE BAIXA RENDA A PERDAS INVOLUNTÁRIAS DE BENS E POSSES SIMBÓLICOSLUCIANA BELLINI RANGEL 09 April 2018 (has links)
[pt] Este estudo busca identificar respostas afetivas decorrentes de perdas involuntárias de posses simbólicas de indivíduos de baixa renda que no período de 2003 a 2013 ascenderam socialmente, identificando-se como integrantes da classe média brasileira. Esses consumidores, em decorrência de crise econômica, sofreram perdas simbolicamente importantes que afetaram a constituição de parte do seu eu. Partindo da compreensão de que perdas de posses simbólicas extrapolam a simples privação material e estendem-se à construção de uma identidade adquirida, o trabalho propõe que respostas afetivas diante de perdas involuntárias estabelecem forte relação com as fases identificadas por Kübler-Ross (2000): negação, raiva, barganha, depressão e aceitação. Foram entrevistados doze consumidores que haviam ascendido socialmente e, recentemente, foram atingidos pela crise econômica, tendo sofrido abalos consideráveis em sua construção do eu. As entrevistas fenomenológicas foram conduzidas e interpretadas como proposto por Thompson, Locander e Pollio (1989; 2015). As fases de reação à perda ficaram evidentes nas experiências vividas pelos entrevistados, contribuindo para o entendimento de como perdas de posses simbólicas assemelham-se à morte da identidade e afetam o eu e sua extensão. A abordagem de Kubler-Ross (2000) procurou preencher lacuna teórica identificada por Black, (2011) e por Smyczek e Glowik (2011) com relação aos efeitos da perda no comportamento do consumidor. / [en] This study seek to identify affective answers due to involuntary losses of symbolic possessions of low-income people who socially ascended in the period from 2003 to 2013 identifying themselves as members of the Brazilian middle class. Due to the economic crisis, these consumers suffered symbolically significant losses that affected the constitution of part of their self. Starting from the understanding that those losses go beyond simple material deprivation and extend to the construction of an acquired identity, the work proposes that affective responses to involuntary losses stablish a strong relationship with the phases identified by Kubler-Ross (2000): denial, anger, bargaining, depression and acceptance. Twelve consumers who had risen socially and also were recently hit by the economic crisis were interviewed, having suffered considerable upheavals in their construction of the self. The phenomenological interviews were conducted and interpreted as proposed by Thompson, Locander and Pollio (1989 – 2015). The phases of reaction to loss were evident in the experience lived by the interviewees, contributing to the understanding how losses of symbolic possessions resemble the death of the identity also affect the self and its extent. Kubler-Ross s (2000) approach sought to fill the theoretical gap identified by Black (2011) and Smyczeck and Glowick (2011) regarding the effects of loss on consumer behavior.
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Embalagens menores e a adoção de novos produtos: o caso do GLP na baixa rendaDitta, Paolo 31 August 2012 (has links)
Submitted by Paolo Ditta (pditta@terra.com.br) on 2012-09-26T12:33:00Z
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Previous issue date: 2012-08-31 / Novos processos, que intrinsecamente aportem mais tecnologia, tendem, em geral, a ter um custo direto mais elevado para o usuário, sendo de mais difícil absorção para o consumidor de baixa renda. As embalagens fracionadas ou de menor tamanho têm sido utilizadas como um instrumento de abordagem dos mercados de baixa renda, pois permitem a adequação dos recursos de que esta faixa da população dispõe às suas necessidades de consumo. Este estudo pretende investigar como a oferta, em quantidades menores, de produtos que aportam novas tecnologias, pode facilitar sua absorção, pela eliminação de barreiras ao consumo, como, por exemplo, a falta de numerário para a aquisição de uma embalagem maior. Este trabalho estudou, dentro da perspectiva empresarial e do consumidor, o lançamento de embalagens de menor tamanho de Gás Liquefeito de Petróleo (GLP) e de como esta diminuição de tamanho e custo para o consumidor influenciou no aumento do consumo e na adoção do GLP em substituição à lenha. Através da análise de variáveis como renda familiar, gastos mensais com GLP por família, a redução do uso de lenha e o aumento de consumo de GLP, a renúncia ao consumo de outros produtos em favor da compra de GLP e o percentual de cozinhas que utilizam simultaneamente GLP e biomassa (cozinhas 'flex'), procuramos verificar se a diminuição do tamanho da embalagem auxiliou transformação de light users em heavy users ou, puramente, na adoção do uso do GLP em substituição à lenha, e se esta adoção ocorreu igualitariamente ou se esteve mais concentrada em uma faixa de renda específica. Para investigar estas variáveis utilizamos uma pesquisa com questionários fechados, para cerca de 500 consumidores de GLP, divididos igualmente entre consumidores de botijões de 8 kg e 13 kg, com amostras de mesmo tamanho, em cinco cidades diferentes (Codó e Barra do Corda, no Maranhão; Piracicaba em São Paulo; Macapá no Amapá e Maracanaú no Ceará). Para esse estudo, buscamos nos apoiar principalmente nos conceitos que envolvem o progresso natural do consumidor rumo a combustíveis domésticos mais evoluídos, à medida que a sua renda progride. Procuramos analisar o caso também sob a ótica dos conceitos propostos por diversos autores, que versam sobre a existência de um potencial adormecido de consumo na base da pirâmide social e que pode ser utilizado para geração de lucros para as empresas e progresso social para os consumidores, desde que sejam devidamente endereçadas as questões pertinentes a ele, dentre elas, fazer com que os produtos sejam ofertados em formatos acessíveis a esta faixa de renda. Como resultado deste trabalho, foi identificado que as embalagens menores, se não proporcionam um aumento no consumo de GLP nas unidades familiares (que foi identificado como mais ligado ao aumento de renda dos consumidores e ao processo de urbanização da população), de fato permitem o acesso de novos usuários de baixa renda ao mercado de combustíveis mais desenvolvidos. Do ponto de vista empresarial, se não há uma perspectiva de aumento de consumo individual de GLP com a nova embalagem, verifica-se a agregação de novos consumidores oriundos de outras marcas, gerando assim um possível ganho de mercado.
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[en] LOW INCOME CONSUMERS AND THEIR EXTENDED SELF IN VEHICLES / [pt] CONSUMIDORES DE BAIXA RENDA E O SEU EU ESTENDIDO EM VEÍCULOSRICARDO JOSÉ LODI FERREIRA 21 July 2017 (has links)
[pt] O crescimento do poder aquisitivo da população de baixa renda no Brasil e a consequente alta na demanda por veículos por este estrato da sociedade fizeram crescer o mercado automotivo brasileiro na primeira década dos anos 2000. A próxima relação que esses consumidores passaram a ter com seus veículos tornase, então, o objeto de estudo da presente pesquisa, que tem como principal base teórica a teoria de eu estendido desenvolvida inicialmente por Belk. O autor estipula que objetos de consumo se tornam extensões do Eu de consumidores, devido aos simbolismos que carregam e representam. O objetivo final do estudo, portanto, é entender quais são os significados atribuídos por consumidores de baixa renda a seus carros e como os mesmos são representados como uma extensão do Eu desses indivíduos. Para isso, foram feitas entrevistas emprofundidade com consumidores de baixa renda da cidade do Rio de Janeiro
possuidores de carros de passeio. A partir das entrevistas, foi possível a analisar a relação entre esses indivíduos e seus carros como uma extensão de si e, assim, chegar a algumas conclusões. / [en] The growth of the purchasing power of the low-income population in Brazil and the consequent increase on the demand for vehicles by this stratum of society made the Brazilian automotive market grow in the first decade of the 2000 s. The close relationship that these consumers began to have with their vehicles is the object of the present study, which has as its main theoretical base the theory developed initially by Belk. The author stipulates that consumption objects become extensions of one s self because of the symbolism it carries and represents. The main objective of the study, therefore, is to understand what are the meanings attributed by low-income consumers to their cars and how such vehicles are represented as an extension of the Self of these individuals. For this, in-depth interviews were conducted with low-income consumers in the city of Rio de Janeiro who owned cars. Based on the interviews, it was possible to identify the relationship between these individuals and their cars and, thus, come to some conclusions.
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[en] A STUDY ABOUT THE PREFERENCES OF LOW-INCOME CONSUMERS BETWEEN TWO RETAIL ENVIRONMENTS / [pt] UM ESTUDO SOBRE AS PREFERÊNCIAS DE CONSUMIDORES DE BAIXA RENDA ENTRE DOIS AMBIENTES VAREJISTASVINICIUS LOPES DA CUNHA 11 November 2015 (has links)
[pt] O aumento do poder de compra das populações de mais baixa renda no Brasil fez as empresas perceberem a força consumidora desses indivíduos e a necessidade de se criar estratégias específicas para atender esse novo público-alvo, em vez de apenas adaptar as que eram utilizadas para as classes mais elevadas. Um setor que tem se voltado a esse segmento é o varejista. Historicamente, polos comerciais de rua (também conhecido como calçadões) sempre foram voltados a ele. Mas, de um tempo para cá, shopping centers também têm percebido o potencial de consumo desses indivíduos, oferecendo estrutura e conforto melhores do que os tradicionais calçadões. Apesar dos shoppings terem ofertas mais atrativas, consumidores de baixa renda continuam a frequentar e comprar significativamente nos calçadões. O presente estudo busca desvendar os motivos para esses consumidores ainda fazerem compras nos calçadões, em vista de haver shoppings próximos com mais conforto. Para isso, foram feitas entrevistas em profundidade com consumidores de baixa renda frequentadores de um calçadão do Rio de Janeiro. A partir das entrevistas, foi possível identificar aspectos que levam esses consumidores a preferirem calçadões a shoppings, entre eles a questão do preço das mercadorias, embora nem sempre exista diferença entre produtos no calçadão e nos shoppings. / [en] The increase in purchasing power of the lower-income population in Brazil highlighted the consumption strength of this new consumer group and changed the view companies had towards them and stressed the need to create specific strategies instead of simply adapting the existing knowledge focused on upper class consumers. A key sector facing this challenge is the retail business. Historically, street retail (also known in Brazil as calçadões ) has been focused on this segment. Recently, however, shopping centers have also perceived the potential coming from this consumer group and started to offer them improved infrastructure and comfort in comparison to the traditional street retail. In spite of this more attractive consumption environment, low-income consumers continue to shop in street retail stores. This study aims to understand the motivations that lead consumers to prefer shopping in the traditional street stores instead of nearby shopping centers that offer a planned environment, with more structure and with the same stores. To achieve this objective, in depth interviews were conducted with low-income consumers of a street retail area in Rio de Janeiro. From these interviews several aspects, such as price difference, were identified even in situations where this discrepancy does not exist.
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