A terceirização logística é uma prática empresarial adotada por um número cada vez maior de organizações dos mais diversos setores. A opção pela terceirização logística costuma ser respaldada pela literatura. Porém, uma escolha errada pode se tornar uma fonte de insatisfação e falhas corporativas, acarretando na elevação do custo logístico, além de afetar a competitividade e a imagem da empresa. São inúmeros os casos de insucesso nos acordos de terceirização, sendo a maioria atribuída a deficiências no processo decisório. Desta forma, fica evidente a complexidade da decisão de terceirização logística, que envolve um grande número e diversidade de atributos interdependentes entre si, e a falta de compreensão, por parte dos executivos e das organizações, dos fatores que realmente afetam o processo decisório. Neste contexto, esta tese relata um estudo desenvolvido no cenário brasileiro sobre a decisão de terceirização logística sob o enfoque da organização contratante. Optou-se por analisar o processo de terceirização para operadores 3PL porque esta ainda é a tendência do mercado. O foco da pesquisa consiste em identificar os principais fatores que as organizações devem analisar em seu processo decisório de terceirização logística. Assim, as questões de pesquisa são: quais são os fatores envolvidos no processo decisório de terceirização logística e como eles impactam esta decisão? Portanto, foram utilizadas técnicas qualitativas, em um procedimento exploratório, e uma abordagem quantitativa, como um procedimento para confirmação de hipóteses. Inicialmente, foram realizadas entrevistas com executivos da área com o objetivo de verificar a aplicabilidade dos fatores selecionados para o modelo pesquisa. Em seguida, foi realizado um estudo de casos múltiplos com empresas líderes de diferentes mercados que terceirizam atividades logísticas. Essa etapa da pesquisa ratificou e acrescentou fatores às hipóteses propostas com base na literatura. Enfim, a pesquisa survey confirmou o conjunto de fatores de decisão de terceirização. Diferentes técnicas estatísticas foram empregadas para refinar o instrumento de pesquisa, como Análise de Confiabilidade, Análise de Item-Total Corrigido (CITC), Análise Fatorial Exploratória e Análise Fatorial Confirmatória de Ordem Superior. Como resultado desse refinamento, emergiu um modelo teórico de pesquisa final contendo quatro fatores, sendo as dimensões de Estratégia, Custos, características do Ambiente, Características do Processo Logístico a ser terceirizado e características dos Operadores Logísticos disponíveis no mercado, dispostos em quinze itens. A principal contribuição da pesquisa para a prática gerencial é fornecer aos executivos da área um conjunto dos fatores determinantes para a decisão de terceirização logística, no contexto brasileiro, sob o ponto de vista do contratante, de modo a lhes auxiliar na decisão de terceirizar ou não suas atividades logísticas. / Logistics outsourcing is a business practice adopted by a growing number of organizations from a large variety of sectors. The logistics outsourcing process is heavily supported by the literature. Nonetheless, a wrong decision can be a source of corporate problems that may lead to the increase of logistics costs, affecting the company's competitiveness and image. There is a high incidence of unsuccessful cases in outsourcing agreements, mostly due to failures in the decision making process. This fact highlights the complex nature of the logistics outsourcing decision, which involves a large number and a great variety of interdependent criteria, and the lack of understanding, on the part of executives and organizations, concerning the variables that affect the decision process. In this context, the present research reports on a study developed in the Brazilian scene on logistics outsourcing according to the perspective of the hiring company. It is important to mention that the research analyses the outsourcing process to third-party logistics service providers (3PL) because this is still the market tendency. The focus of the thesis consists in identifying the main factors which the organizations should analyze in the decision making process of logistics outsourcing. Hence this research aims to answer the following questions: which are the determinant variables in the decision process of logistics outsourcing and how do they impact on this decision? Thus, both qualitative and quantitative techniques were used, respectively in an exploratory and a confirmatory approach. Initially, interviews were held with logistics executives with the purpose of examining the applicability of the variables selected for the hypothetical model. A multiple case study was also developed in three leading organizations from different sectors that have their logistics activities outsourced. With the case study methodology, the factors were ratified and some variables were added to the hypotheses. Eventually, a survey research confirmed the set of the determinant variables for the decision making process of logistics outsourcing. Different quantitative procedures were used to refine the research instrument, such as Reliability Analysis, Corrected Item-Total Correlation (CITC) Analysis, Exploratory Factor Analysis and Confirmatory Factor Analysis. The structural model confirmed 20 hypotheses. The result was a model with five factors - Strategy, Costs, Environmental characteristics, Characteristics of the Logistics Process and characteristics of the 3PL providers available in the market - and fifteen variables. The main contribution of this research to the business practice is the development of a set of the main variables that logistics managers may analyze in the decision making process of whether to outsource their logistics activities or not.

A inovação, tanto tecnológica como organizacional, deixou de ser um modismo para ocupar um lugar de destaque dentro das organizações. Com a abertura dos mercados e a sofisticação do padrão de exigências de consumidores, tanto no mercado interno, como no exterior, a diferenciação passou a ser palavra de ordem e a inovação uma necessidade. Dentro da inovação tecnológica, as atividades de pesquisa e desenvolvimento são consideradas essenciais e tem merecido, cada vez mais, a atenção de pesquisadores. Considerada tradicionalmente uma área eminentemente técnica, com foco em concepção de soluções tecnológica e comercialmente viáveis, tem assumido novas atribuições, o que implicou na alteração do seu perfil, passando a interagir com as demais áreas organizacionais. Desta forma, o universo simbólico do grupo de técnicos da área foi ampliado e incluiu no seu repertório novos valores e imagens da organização, influenciando o processo decisório. O presente trabalho de pesquisa, para a tese de doutorado em administração, foi construído com o objetivo de analisar o processo por meio do qual esta dimensão subjetiva se manifesta na área de P&D, no tocante à forma de realizar as atividades desta unidade organizacional, ou seja, internamente ou através de contratos com agentes externos. Considerando as especificidades do referido estudo, optou-se pela abordagem qualitativa, estudo de caso múltiplo, coleta de evidências através de entrevistas não estruturadas e o método de análise de narrativas, em quatro empresas de base tecnológica, localizadas na região metropolitana de Porto Alegre. Apesar das possíveis fragilidades inerentes ao referido método, de natureza interpretativista simbólica, a análise dos quatro casos pesquisados permitiu evidenciar a inclusão de variáveis de cunho subjetivo no processo de decisão na área de P&D, com vista à definição da forma de realização de suas atividades. A referida dimensão subjetiva representou, na maioria das narrativas, a confluência de valores individuais, coletivos (dos grupos e subgrupos organizacionais) e da cultura organizacional, em seus aspectos objetivos e subjetivos, contidos em regras, procedimentos, normas, processos, práticas, imagens, símbolos, sinais, narrativas, mitos, etc. Foi possível verificar, também, que as diversas construções de realidade social, dentro das organizações, propiciam diferentes condições de manifestação de interesses individuais em processos de decisão na área de P&D, condicionando o posicionamento dos indivíduos no tocante à externalização das atividades desta unidade organizacional. Já a maneira como é exercida a influência da cultura organizacional, como também a intensidade e grau de sua efetividade, depende da forma pela qual a cultura foi constituída, da história subjacente à sua construção e da natureza comportamental dos integrantes da organização. No entanto, é importante destacar que o método de análise empregado faculta diferentes percepções, na dependência situacional e contextual, ou seja, permite ao analista "descobrir" novas nuances a cada releitura do mesmo texto, suscitando novas interpretações. / Innovations, technological and organizational, are not considered a fad anymore, occupying now a prominent place within organizations. With the opening of markets and the sophistication of the requirements of the consumers, both domestically and worldwide, differentiation has become something vital for the organizations and innovation a path to reach it. Within the technological innovation, research and development is considered essential and has become, increasingly, object of the attention of researchers. Traditionally considered a highly technical area, focused only on the development of the solutions technological and commercially viable, this unit has assumed new responsibilities, resulting in the change in its profile, through the interaction with other organizational areas. Thus, the symbolic universe of the group of the technicians of this unit was expanded and included in its repertoire new values and images of the organization, influencing decision-making. The research for the present management doctoral theses was built in order to analyze the process by which the subjective dimension is manifested in R & D, specifically in the decisions about how will be performed the activities of this organizational unit, that would be executed internally or through contracts with external agents. Because the specificities of the study, was opted for a qualitative, multiple case study, evidence collection through non structured interviews and the narrative analysis method in four organizations, technology-based, located in the metropolitan region of Porto Alegre. This methodology, considered adherent to the objectives of the research, despite its nature, interpretative and symbolic, the four cases investigated has highlighted the inclusion of the subjective variables in the decision-making process in R & D in order to define the form in which their activities should be performed. This subjective dimension was represented in the narratives through the confluence of the individual and collectives values, (groups and subgroups organization) oriented by organizational culture in their objective and subjective aspects, reflected in rules, procedures, standards, procedures, practices, images signs, symbols, narratives, myths, etc.. Was evidenced that the various constructions of the social reality within these four organizations provide different conditions for the expression of the interests in the individual decisionmaking in R & D. This different conditions influence individual and collective positions in the relation to the outsourcing of activities of this organizational unit. The way, effectiveness and the intensity of this influence depends on the organizational culture, the story behind its construction and behavioral characteristics of the members of the organization. However, it is important to emphasize that the employed method of analysis provides different perceptions, depending on the situation and context, that is, allows the analyst to "discover" new nuances with each new reading of the text that can inspire new interpretations.

A sustentabilidade pode ser encarada como uma nova disciplina do conhecimento humano, agregando em seu escopo o conflito entre as dimensões ambiental, econômica e social. Esta Tese desenvolveu uma Metodologia de Avaliação da Sustentabilidade, aplicada a sistemas de tratamento de esgotos, bem como a sua aplicação na forma de um estudo de caso. A referida metodologia insere-se como uma ferramenta que pode ampliar o processo decisório, quando de um Estudo de Concepção, etapa anterior ao desenvolvimento de um projeto de uma estação de tratamento de esgotos, indo além dos critérios técnicos e econômicos. Ainda, dentro de sua estrutura, foi implementada uma plataforma participativa composta pela comunidade em estudo e por especialistas na área de saneamento ambiental. Foram comparadas três alternativas de processos de tratamento passíveis de serem implantadas em uma estação de tratamento de esgotos, situada no município de Capão da Canoa: reator anaeróbio e banhados construídos, lagoas de estabilização e banhados construídos, assim como o sistema de lodos ativados seguidos por uma etapa de desinfecção. Da análise dos referidos processos, a alternativa que contemplou as lagoas de estabilização associadas aos banhados construídos mostrou o melhor desempenho à luz das três dimensões da sustentabilidade. Com base nos resultados obtidos, observou-se que a Metodologia de Avaliação proposta, pode, efetivamente, elucidar os projetistas sobre a questão da sustentabilidade associada aos sistemas de tratamento de esgotos, bem como promover um processo decisório participativo, onde resultem soluções técnicas mais justas e transparentes. / The sustainability can be seen as a new discipline of human knowledge, adding to the scope of the conflict between the environmental, economic and social dimensions. This Thesis developed a methodology for assessment of the sustainability applied to wastewater treatment systems and its application as a case study. The methodology should be seen as a tool that can extend the decison making process, starting from a preliminary study of design, the stage preceding the development of a project from a wastewater treatment plant, going beyond the technical and economical criteria. More, inside its structure was implemented a participatory platform, compound by the community under study and by experts in the field of environmental sanitation. Were compared three alternatives of procedures that can be implanted in a wastewater treatment plant, located in Capão da Canoa: UASB reactor and constructed wetlands, stabilization ponds and constructed wetlands, as well as the activated sludge system followed by a stage of disinfection. From the analyses of those cases, the alternative that included the stabilization ponds associated with constructed wetlands showed the best performance under the perspective of the three dimensions of sustainability. Based on the results, it was observed that the assessment methodology proposed can, indeed, elucidate the designers on the issue of sustainability associated with wastewater treatment systems and promote a participatory decision process with more fair and transparent technical solutions.

166 p. / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-01-10T20:16:30Z No. of bitstreams: 1 77777.pdf: 1840285 bytes, checksum: 071a7a82cc7a0eb4a84d3a6b39d351f4 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-10T20:16:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 77777.pdf: 1840285 bytes, checksum: 071a7a82cc7a0eb4a84d3a6b39d351f4 (MD5) Previous issue date: 2008 / O objetivo desta dissertação é compreender o processo decisório a partir da articulação entre a experiência decisória e o esquema cognitivo de executivos de uma empresa do setor elétrico. Dentre os objetivos específicos constam: verificar os princípios comuns percebidos pelos executivos estudados no processo decisório, com base no modelo de racionalidade limitada de Simon; identificar o estilo decisório predominante dos decisores de uma distribuidora de energia elétrica; identificar dados relacionados com a trajetória profissiona l dos executivos pesquisados; mapear a estruturação do conhecimento dos decisores pesquisados acerca do processo de tomada de decisão; caracterizar a articulação entre a experiência decisória e o esquema cognitivo dos executivos estudados; e descrever o processo decisório de distribuidoras de energia elétrica. A partir da revisão da literatura dos construto Processo Decisório, Experiência Decisória e Esquema Cognitivo foi estabelecida uma relação com o empírico na ida a campo para envolver os decisores do setor elétrico. A pesquisa trata-se de um estudo de caso que fez uso da complementaridade de diferentes fontes de evidência: a documentação, o registro em arquivos, a observação direta, as entrevistas e os questionários. A amostra foi intencional e selecionada por conveniência. As entrevistas foram semi-estruturadas e os questionários continham diversas possibilidades de avaliação das informações obtidas: análise do discurso, associação de palavras, composição de frases e uso de escala sócio-decisional, que permitiram observações diferentes da percepção dos indivíduos sobre o processo decisório. Dos resultados obtidos, conclui-se que os executivos da organização estudada concentram-se frequentemente nas fases de concepção, escolha e, em menor intensidade, inteligência e feedback no processo decisório. Quanto ao estilo decisório predominante em cada respondente: o decisor 1 é um líder flexível; o decisor 2 é um gestor sistêmico e o decisor 3 possui estilo integrativo. Os decisores 1 e 2 são considerados experie ntes e o decisor 3, menos experiente. Concluiu -se, com base nas entrevistas, que o grau de compartilhamento dos esquemas cognitivos é alto quanto às percepções dos executivos sobre o processo decisório no setor elétrico. Na breve descrição do setor elétric o foi ressaltada a relevância dos estudos de mercado e apresentados os principais fatores influenciadores da decisão dos executivos pesquisados. Conclui-se que em ambientes complexos, o decisor simplifica a realidade a fim de hierarquizar os critérios que subsidiam sua escolha. A intuição é admitida e também evitada pelos executivos pesquisados, possivelmente, por ser oriunda de um processo cognitivo instantâneo. No entanto, a tomada de decisão pode ser fortalecida pelo aumento da experiência decisória e pela maturação dos esquemas cognitivos dos decisores. / Salvador

p. 1-88 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-13T17:39:18Z No. of bitstreams: 1 111j.pdf: 496860 bytes, checksum: ba793653049e6defe25e1470bb70fc4f (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-03-14T19:42:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 111j.pdf: 496860 bytes, checksum: ba793653049e6defe25e1470bb70fc4f (MD5) / Made available in DSpace on 2013-03-14T19:42:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 111j.pdf: 496860 bytes, checksum: ba793653049e6defe25e1470bb70fc4f (MD5) Previous issue date: 2006 / O software livre tem sido assunto de muita discussão devido às suas dificuldades de implantação e aceitação, apesar do baixo custo de aquisição. Este trabalho busca compreender como o software livre é percebido pelos usuários e quais os motivos da aceitação ou resistência quanto à sua utilização. A pesquisa analisou o comportamento de alunos do ensino superior na região metropolitana de Salvador que utilizaram o Linux após experiência prévia com o Windows. Foram também utilizados o Modelo de Aceitação de Tecnologia (TAM) e os conceitos de Heurística e Mapas Cognitivos. Os resultados obtidos apontam para uma utilização maior do Linux entre alunos dos cursos de tecnologia da informação do que de alunos de administração e uso da heurística da disponibilidade. A utilização do Linux é motivada pela segurança, economia e liberdade de uso e a resistência é causada pela pouca praticidade e complicação no uso, poucos aplicativos e falta de treinamento. / Salvador

p. 1-126 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-19T18:59:47Z No. of bitstreams: 1 777777.pdf: 984534 bytes, checksum: 6c6fe1f69d886cfb32c205787ae8c9af (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-04-22T18:11:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 777777.pdf: 984534 bytes, checksum: 6c6fe1f69d886cfb32c205787ae8c9af (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-22T18:11:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 777777.pdf: 984534 bytes, checksum: 6c6fe1f69d886cfb32c205787ae8c9af (MD5) Previous issue date: 2005 / Esta dissertação tem por objetivo analisar a implantação de um modelo de gestão em operações baseado na teoria das restrições na UCAR Produtos de Carbono S/A. Trata-se de um estudo de caso, onde, após uma síntese teórica dos princípios gerais da teoria das restrições, faz-se uma avaliação dos resultados obtidos e das dificuldades encontradas na área de operações. Através de aplicação de questionário e suportado por análises de indicadores obtidos nos quatro anos em que vem sendo implementada, conclui-se que a teoria das restrições facilita a gestão, tendo ajudado à obtenção de resultados crescentes nas operações da UCAR, principalmente nos últimos dois anos da implantação. Sendo um processo ainda em andamento, é visualizado pelos gestores como de grande potencial, capaz de trazer resultados significativos. Apesar desta conclusão positiva, alguns desvios foram detectados. Desta forma, por se tratar de uma dissertação de mestrado profissional, também contribui para apontar deficiências encontradas durante a implementação, direcionando algumas possíveis soluções para as etapas seguintes. / Salvador

Submitted by Edileide Reis (leyde-landy@hotmail.com) on 2013-04-29T18:17:22Z No. of bitstreams: 1 Lidia Pimenta.pdf: 1978226 bytes, checksum: 9f1e6ec6e884e0114d29e53d4984cfa5 (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Meirelles(rodrigomei@ufba.br) on 2013-05-26T10:45:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Lidia Pimenta.pdf: 1978226 bytes, checksum: 9f1e6ec6e884e0114d29e53d4984cfa5 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-26T10:45:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lidia Pimenta.pdf: 1978226 bytes, checksum: 9f1e6ec6e884e0114d29e53d4984cfa5 (MD5) Previous issue date: 2007 / O processo decisório colegiado na Universidade do Estado da Bahia (UNEB) constitui o tema deste estudo, partindo-se do entendimento de que essa entidade, ao produzir e transmitir conhecimento na e para a sociedade, externa o seu cunho social, estabelecendo-se uma estreita relação entre esses dois universos, com reflexos na estrutura e funcionamento da instituição. No caso da Universidade do Estado da Bahia, pela sua configuração multicampi, entre os vinte e quatro campi instalados em diferentes municípios do interior do Estado, alguns resultam de iniciativas externas à instituição, às vezes, dificultando, a administração e o acompanhamento das ações desenvolvidas naquelas unidades de ensino, pela Administração Central. A caracterização da UNEB como uma organização fez compreender a complexidade da sua estrutura e funcionamento, sobressaindo-se, nos seus objetivos institucionais os aspectos da colegialidade, ora entendida como a descentralização das ações e atividades para os diversos órgãos, tanto quanto a efetiva participação dos membros do corpo docente no processo de planejamento e, especificamente, no processo decisório, prerrogativa dos Conselhos Superiores da instituição. Assim, a análise da influência das relações de poder presentes nos níveis estruturais da universidade estudada, embasa e justifica o questionamento da pesquisa: “Como se efetiva a relação entre o planejamento que orienta o desenvolvimento institucional da universidade e o processo decisório da instituição no âmbito dos Conselhos Superiores?” Considerando a importância dos procedimentos metodológicos, para elucidar a questão problema, adotou-se, como base, uma abordagem descritiva, tendo em vista a possibilidade de serem efetuadas a descrição e a interpretação da realidade sem qualquer interferência da pesquisadora na unidade de estudo, conforme recomendam os estudiosos da metodologia da pesquisa. No desenvolvimento do trabalho, tornou-se fundamental a junção da pesquisa bibliográfica com a de caráter documental. A investigação empírica sobre o Processo Decisório Colegiado na universidade multicampi contribuiu para a definição etodológica, optando-se pelo estudo de caso e delimitando como unidade de estudo a Universidade do Estado da Bahia (UNEB). Como linha mestra para o estudo, tomou-se o conteúdo do seu objetivo geral: “Identificar a relação entre o processo colegiado de tomada de decisão no âmbito dos Conselhos Superiores da instituição universitária e a efetivação das ações da universidade dispostas no Plano de Desenvolvimento institucional (PDI)”. Com a evidência colhida através da análise das deliberações dos Colegiados, presume-se ter respondido à questão geradora da pesquisa, reconhecendo que, embora buscando atualizar-se, como forma de adaptar-se a um novo contexto nas áreas educacional e tecnológica, o desempenho da instituição está atrelado à sua estrutura organizacional e à natureza e finalidades do seu processo decisório em vigor. / Salvador

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2006 / Bibliografia: f. 104-109 / A revolução tecnológica tem contribuído significativamente com o crescimento das organizações e assumindo um papel de muita relevância nas decisões estratégicas das mesmas, pois, as inovações inseridas nas organizações permitem aos gestores se apoderarem / The technological revolution has contributed to the organizations´ increase and has assumed a relevant part in strategic decisions of them, because the innovations inserted in the organizations allow the managers to acquire some information that can be av

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2011 / Bibliografia: p. 105-114 / Atualmente no mundo competitivo em que as organizações estão inseridas, uma decisão tomada erroneamente pode causar conseqüências drásticas para as empresas de um modo geral. Devido às dificuldades existentes durante o processo de escolhas de um conjunto / Currently in the competitive world where the organizations are inserted, a taken decision wrongly can cause drastic consequences for the companies in a general way. Had to the existing difficulties during the process of choices of a set of politics in the

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2008 / Bibliografia: p.[129-140] / Esta pesquisa auxilia numa mudança do paradigma reducionista para o paradigma sistêmico e da complexidade. A visão de que as interações e as conexões podem ser reduzidas, divididas, não mais funciona no atual ambiente das empresas. É um problema evident / This research helps a change of paradigm reductionist paradigm for the systemic and complexity. The view that the interactions and the connections can be reduced, divided, no longer works in today's environment for businesses. It is an obvious problem w