Verklighet och fiktion betraktas ofta som varandras motpoler, det verkliga i kontrast till det påhittade. När någon bryter dessa konventioner skapas reaktioner. Den här studien utforskar det filmtekniska greppet direkt tilltal, fenomenet som implicerar att ‘bryta den fjärde väggen’. Syftet med den här studien är att undersöka hur direkt tilltal används i TV-serien Fleabag (BBC, 2016) och hur det fungerar som retoriskt verktyg inom ett narrativ. Genom en kvalitativ metod kommer första tillfället av direkt tilltal, samt sista användningen av fenomenet, analyseras utifrån ett teoretiskt ramverk bestående av visuell retorik: actio retorik, parasociala relationer och teorier kring direkt tilltal. Genom multimodala transkriberingar av vardera scen och respektive retorisk analys resulterar studien i att karaktärens direkta tilltal går att tolkas som retoriska verktyg. Genom actiotillgångar och kvaliteter, samt ethos och pathos, bygger Fleabag upp en autentisk attityd och vinner över åskådaren genom intimitet.

Together with an basic assumption of the main thesis of the theory of singular direct reference, this paper formulates two original theses grounded in the Kripkean notion of proper names. Regarding the assumption of the main thesis, efforts have been made to explicitly explain its essence as a reactionary theory against the description theory of proper names, a theory mainly due to Bertrand Russells (1905) influential article "On Denoting". Grounded in Russell, outlining the fundamental idea of proper names as abbreviated or disguised definite descriptions, this paper moves forward through the critiques of Strawsons (1950) "On Referring", Donnellans (1966) "Reference and Definite Descriptions" and Kripkes (1977) "Speaker's Reference and Semantic Reference". With the historical background in place, in accordance with Salmons (1982) "Reference & Essence" the arguments against the theory of descriptions for proper names are put forward, which leads to the assumption of the mentioned main thesis. Regarding the papers more original theses, the first of these distinguishes between different kinds of proper names depending on whether or not they refer to an object capable of cognitive functioning. The main thrust of this paper is however made through the formulation of the second thesis, as it is being aimed at challenging Kripke's Millian notion of all proper names as being non-connoting. However, in contrast to this view in accordance with the view being put forward in this paper, cognition-referring proper names are connoting. Additionally, a finishing discussion is supplemented concluding descriptions of such connotations as being questions for pragmatism.

Assignment (MComm)--University of Stellenbosch, 2002. / ENGLISH ABSTRACT: Sponsorship marketing, as part of the integrated marketing communication programme, is a relatively new field of application. There is still a lack of research in many areas of this field, especially in respect of the measurement of the effectiveness of this communication instrument. Although its roots could be traced back to ancient Greece, substantial growth and development in the field of sponsorship marketing have taken place over the past three decades. More recently the concentration of sponsored events has moved away from sports and has been divided between a number of other areas, notably art and entertainment and also charity events. With the increase in sponsorships, an increase in literary research has also been detected. The analysis of the sponsorship strategy of a German insurance company - Cosmos Direkt - has shown that in practice many companies are still not fully exploiting the potential of their sponsorships. This became even more obvious when it was compared to the approach to sponsorships of some of South Africa's largest insurance companies. The comparison indicated that some of the insurance companies had achieved satisfaction with their sponsorship, while others were still battling to establish the right formula for success. The inconsistency of the success of sponsorships could often be ascribed to a large number of companies being uncertain about sponsorships and reluctant to fully integrate these into their marketing strategies. Sponsorships could only be effective when they are supported by other marketing communication tools, rather than being viewed as a completely separate activity. Sponsorships should be used in synergy with the other communication instruments, so that the company may project a uniform message to its customers and the public. / AFRIKAANSE OPSOMMING: Borgskappe, as deel van 'n geïntegreerde bemarkingskommunikasie, is 'n redelike nuwe veld van aanwending. Navorsing in baie gebiede van hierdie veld is nog uitstaande, veral waar die meting van hierdie kommunikasie-instrument van belang is. Oor die afgelope drie dekades het wesenlike groei en ontwikkelinge op die gebied van borgskappe plaasgevind, alhoewel die oorsprong teruggevolg kan word tot na die antieke Grieke. Meer onlangs het die fokus van geborgde gebeurtenisse wegbeweeg van sport af en is nou meer versprei oor 'n aantal ander gebiede, byvoorbeeld kuns en vermaak, asook liefdadigheidsorganisasies. Met die toename van borgskappe het daar ook 'n toename in literêre navorsing plaasgevind. Die analise van die borgskapstrategie deur 'n Duitse versekeringsmaatskappy - Cosmos Direkt - het aangetoon dat baie maatskappye in die praktyk nog nie die volle potensiaal van hul borgskappe benut nie. Hierdie bevinding is bevestig nadat dit met die benadering tot borgskappe van verskeie Suid-Afrikaanse versekeringsmaatskappye vergelyk is. Die vergelyking het aangetoon dat sommige versekeringsmaatskappye tevredenheid met hulle borgskappe bereik het, terwyl ander nog steeds op soek was na die regte formule vir sukses. Die teenstrydigheid ten opsigte van die sukses van borgskappe is dikwels die gevolg van maatskappye w~t onseker is oor hulle borgskappe en huiwerig is om dit ten volle met hulle bemarkingstrategieë te integreer. Borgskappe kan egter net effektief wees wanneer hulle ondersteun word deur ander bemarkingskommunikasie-instrumente, en nie as iets heeltemal afsonderliks beskou word nie. Borgskappe behoort in sinergie met die ander bemarkingskommunikasie-instrumente gebruik te word sodat 'n maatskappy 'n eenvormige boodskap aan sy klante en die publiek sal stuur.

På uppdrag från Umeå Energi AB ska två av deras rostereldade värmepannor (panna 6 och 7) undersökas med avseende på pannverkningsgraden. Umeå Energi genomför i dagsläget månadsvisa kontroller av pannverkningsgraden beräknade med den direkta metoden. Denna beräkningsmetod är dessvärre ganska otillförlitlig, vilket medför att en noggrannare undersökning av pannverkningsgraden krävs. Av denna anledning så beräknades pannverkningsgraden med den indirekta beräkningsmetoden, vilket resulterade i ett mer tillförlitligt resultat där även pannans förlustfaktorer bestämdes. Pannverkningsgraden beräknades och analyserades med hänsyn till de ingående förlustfaktorerna vid samma nyttiga effekt för båda pannorna. För att genomföra detta arbete så undersöktes först de rådande standarderna inom området, detta för att välja ut den mest lämpliga standarden för detta arbete beträffande kriterier och viktiga beräkningsfaktorer. De viktigaste provtagningarna och analyserna som dessa standarder berörde gällde bränsle, aska och rökgaser. För att genomföra alla provtagningar skapades ett provtagningsschema. Provtagningarna genomfördes på båda pannorna vid två olika provtagningstillfällen, därefter skickades proverna på analys och pannverkningsgraden kunde sedan beräknas.Resultatet som detta arbete resulterade i är att panna 6 har något högre pannverkningsgrad än panna 7, 89,3 respektive 82,8 %. Detta medför att förlustfaktorerna står för 10,7 samt 17,2 % för panna 6 respektive panna 7, där den överlägset största förlustfaktorn är rökgasförlusterna. Denna förlustfaktor beror till stor del på rökgasernas temperatur och fukthalt. Rökgasförlusterna uppgår till 9,5 samt 16,3 % på panna 6 respektive panna 7. Därefter i storleksordningen kommer askförlusterna för panna 6 (0,8 %) och värmeförlusterna för panna 7 (0,5 %). Både värmeförlusterna och askförlusterna för panna 6 respektive panna 7 uppgår till en förlustfaktor på 0,3 %. Den minsta förlustfaktorn är oförbränt i gasfas (CO) som ligger mellan 0–0,1 % för panna 6 och panna 7, detta tyder på låga halter av kolmonoxid och oförbränt i rökgaserna.De effektiviseringsförslag som detta arbete ledde fram till var att minska fukthalten och temperaturen på de utgående rökgaserna, detta genom att installera en rökgaskondenseringsanläggning som sänker rökgastemperaturen ytterligare och kondenserar ut mer fukt från rökgaserna. Detta realiseras genom att sänka kondensattemperaturen i rökgaskondenseringsanläggningen antingen genom lägre returledningstemperatur på fjärrvärmen som värmeväxlas mot kondensatet eller via en värmepump placerad mellan fjärrvärmereturen och kondensatet som arbetar med en lägre drifttemperatur än fjärrvärmen. Ett annat effektiviseringsförslag är att förbättra bränslehanteringen genom att torka bränslet innan de matas in i pannan. Slutligen skulle också en mer frekvent uppföljning av bränsleparametrar såsom värmevärde vara ett möjligt effektiviseringsförslag. Alla dessa förslag kräver dessvärre en ekonomisk och tekniskt utredning för att avgöra om dessa effektiviseringsförslag är ekonomiskt försvarbara samt tekniskt genomförbara. / On behalf of Umeå Energi AB, two of their grate fired heating boilers (boiler 6 and 7) was evaluated with respect to boiler efficiency. Currently these boiler efficiency calculations is carried out monthly by the input-output method. This calculation method is unfortunately rather unreliable, which means that a more exact examination of the boiler efficiency is required. For this reason, the boiler efficiency was calculated using the energy balance method, which gives more reliable results and also evaluates the boiler losses. Boiler efficiency was calculated and analysed with respect to the boiler losses at approximately the same useful effect for both the boilers.To perform this work the leading standards in the field were examined, which was done in order to evaluate the most appropriate standard with regard to criteria and important calculation factors. The most important samples and analyses that these standards was concerned with was fuel, ash and flue gas. To conduct all sampling, a sampling plan was created. All samplings was performed on both boilers at two sampling occasions, the samples were then sent for analysis and the boiler efficiency could then be calculated.The result from this work shows that boiler 6 has slightly higher boiler efficiency than boiler 7, 89.3 and 82.8% respectively. As a result, the boiler losses total up to 10.7 and 17.2% for boiler 6 and 7 respectively, where the flue gas losses constitutes the largest losses. The flue gas losses depends largely on the temperature of the flue gases and the moisture content. Flue gas losses sums up to 9.5 and 16.3% on boiler 6 and 7 respectively. The second largest boiler loss is ash losses on boiler 6 which sums up to 0.8% and heat losses on boiler 7 which sums up to 0.5%. The heat losses on boiler 6 and the ash losses on boiler 7 both sums up to a boiler loss of 0.3 %. The smallest loss factor is unburned in gas phase (CO) and is between 0–0.1% for boiler 6 and boiler 7, this suggests low levels of carbon monoxide and unburned in flue gases.The efficiency proposals this work resulted in was to reduce the moisture content and temperature of the outgoing flue gases, this by installing a flue gas condenser, which lowers the temperature further and condenses out more moisture from the flue gases. This is realized by reducing the flue gas condensate temperature either through lowering district heating return temperature which exchange heat with the flue gas condensate or through a heat pump that is placed between the district heating return and flue gas condensate which operates at a lower temperature than the district heating. Another efficiency proposals is to improve the fuel handling by drying the fuel before being fed into the furnace. Finally, also a more frequent follow up of the fuel parameters such as calorific value would be a possible efficiency proposal. All of these proposals require unfortunately economic and technical investigation to determine whether these efficiency proposals are economically viable and technically feasible.

<p>Uppsatsen börjar med definitionen av en grupp och fortsätter med grundläggande begrepp och egenskaper hos grupper såsom undergrupper, homomorfismer, isomorfismer, normala undergrupper, faktorgrupper och permutationsgrupper. Sedan behandlas konjugerade undergrupper, konjugatklasser och klassekvationen med vars hjälp det visas att en grupp med ordning $p^{2}$ är abelsk. Vidare behandlas direkta och semidirekta produkter av grupper. Det konstateras att omvändningen till Lagranges sats i allmänhet inte gäller men att Sylows satser finns istället. Med hjälp av den tidigare teorin visas sedan att de enda enkla grupperna med ordning mellan 1 och 60 är av primtalsordning. Det visas också vilka olika grupper som finns med ordning upp till och med 15. Uppsatsen avslutas med en introduktion av datorprogrammet GAP.</p>

Background: LF is active in three markets: Property &amp; casualty insurance, pension and banking. The main objective for such a strategy is to differentiate by offering all the services to the customer who can enjoy the benefits of having their whole personal economy at one place. LF’s market requires great customer loyalty as the high fixed costs of acquiring a new customer does not make the customer profitable until several years later. If the company then can achieve excellent customer loyalty, there are great reasons to invest in this field. Direct marketing is a method known to be focusing on long term aspects by establishing a relationship which increases the customer loyalty. Purpose: The purpose of this thesis is to study Länsförsäkringar Kalmar Län and analyse how they can use direct marketing to increase customer loyalty while operating in different service markets. Method: This thesis is using a case study on the relationship between Länsförsäkringar Kalmar Län and their beneficiary customers. The data has been collected through interviews with key personnel at the company and through a survey with participants from a key segment of the company’s beneficiary customers. The empirical findings were then analysed qualitatively. Conclusion: To successfully use direct marketing to increase customer loyalty the company needs to go through a four step process: Firstly, the company needs to know their customer by gathering data through CRM systems. Secondly, the company needs to understand their customer by interpreting the collected data. Thirdly, the company needs to inform their customer through customised direct marketing. At last, the company earns customer loyalty as the behaviour of the customer changes. The company now needs to gather new information and the process goes on in a continuous cycle. / Bakgrund: Länsförsäkringar Kalmar Län är idag aktiva på tre marknader: Sakförsäkring, Pension och Bank. Det viktigaste målet med en sådan strategi är att särskilja sig genom att erbjuda alla dessa tjänster till kunderna som får fördelen av att ha hela sin privatekonomi samlat på ett ställe. En sådan strategi kräver hög lojalitet hos kunderna på grund av att de höga fasta kostnaderna som uppstår vid förvärvet av en ny kund eftersom kunden ej blir lönsam förrän flera år senare. Om företaget kan uppnå hög kundlojalitet finns det stora skäl att investera inom området. Direkt marknadsföring är en metod som är känd att fokusera på långsiktiga aspekter genom att etablera en relation till kunden som på sikt höjer kundlojaliteten. Syfte: Syftet med den här uppsatsen är att studera Länsförsäkringar Kalmar län och analysera hur de kan använda direkt marknadsföring för att höja kundlojaliteten medan de är aktiva i flera marknader för tjänster. Metod: Den här uppsatsen använder en fallstudie på relationen mellan Länsförsäkringar Kalmar Län och deras förmånskunder. Datan har samlats ihop genom intervjuer med nyckelpersoner på företaget och genom en enkätundersökning med deltagare från ett nyckelsegment bland företagets förmånskunder. De empiriska undersökningarna analyserades sedermera kvalitativt. Slutsats: Genom att använda direkt marknadsföring för att höja kundlojaliteten på ett lyckat sätt borde företaget gå igenom en process i fyra steg. För det första ska företaget lära känna sina kunder genom att samla data med hjälp av CRM system. För det andra, ska företaget förstå sina kunder genom att tolka den insamlade datan. För det tredje ska företaget kontakta sina kunder genom anpassad direkt marknadsföring. Slutligen ska företaget förtjäna kundlojalitet genom att ändra beteendet hos kunden. Eftersom beteendet hos kunden ändras behöver företaget nu samla in ny information och så fortgår processen i en cykel.

Uppsatsen börjar med definitionen av en grupp och fortsätter med grundläggande begrepp och egenskaper hos grupper såsom undergrupper, homomorfismer, isomorfismer, normala undergrupper, faktorgrupper och permutationsgrupper. Sedan behandlas konjugerade undergrupper, konjugatklasser och klassekvationen med vars hjälp det visas att en grupp med ordning $p^{2}$ är abelsk. Vidare behandlas direkta och semidirekta produkter av grupper. Det konstateras att omvändningen till Lagranges sats i allmänhet inte gäller men att Sylows satser finns istället. Med hjälp av den tidigare teorin visas sedan att de enda enkla grupperna med ordning mellan 1 och 60 är av primtalsordning. Det visas också vilka olika grupper som finns med ordning upp till och med 15. Uppsatsen avslutas med en introduktion av datorprogrammet GAP.

The aim of this essay is to examine how two different schools in Södertälje municipality are working to include and integrate newly arrived high school students in the subject Swedish as a second language. I will do a comparative study in which I study the teachers’ completely opposite way of working to integrate newly arrived school students in the subject Swedish as a second language. I have used a qualitative method where I have conducted interviews. My main theory is Peder Haug's (1998) theory. He uses the concepts of “segregerande integrering” and “inkluderande integrering”. Overall, I would determine that the results of my study suggest that there are many ways that you can work with to achieve integration in school and in the Swedish community. The conclusion of this study is that the newly arrived high school students are integrated in different ways. I have found that the teachers’ in both schools are satisfied with their work and believe that both working methods are aiming at integration. Both schools despite the differences and the similarities in their working methods strive towards the same aim and that is that the newly arrived high school students is going to be integrated in school education and in society.

Bakgrund: I Sverige ska de statligt ägda bolagen från och med den första januari 2008, upprätta en hållbarhetsredovisning. Motsvarande skyldighet finns inte för icke-reglerade bolag, dessa kan dock frivilligt välja att presentera hållbarhetsinformation. Institutionell teori menar att organisationer inom en institution efterliknar varandra som ett reslutat av samhällets påtryckningar. Regeringens riktlinjer gällande en obligatorisk hållbarhetsredovisning för statliga bolag skulle på så sätt kunna resultera i en indirekt reglering av de icke-reglerade företagen. De undersökta bolagen i denna studie är det statliga bolaget Vattenfall AB samt de icke-reglerade bolagen E.ON Sverige AB, Tekniska Verken i Linköping AB och Mälarenergi AB. Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka huruvida de fyra undersökningsföretagen kan ha påverkats av Regeringens riktlinjer för en obligatorisk hållbarhetsredovisning för statliga bolag. Avsikten är även att utifrån de tre icke-reglerade bolagen synliggöra situationer där riktlinjerna indirekt skulle kunna påverka. Metod: Uppsatsen är en kvalitativ tvärsnittsstudie av de fyra bolagen. En litteraturstudie av företagens hållbarhetsredovisningar och kvalitativa semistrukturerade intervjuer har genomförts. Slutsats: Vattenfall har genom en tvingande isomorfi blivit direkt reglerade då de valt att samtycka till Regeringens riktlinjer. Uppsatsens insamlade empiri indikerar att det finns två eventuella situationer där Regeringens riktlinjer indirekt skulle kunna påverka de icke-reglerade bolagens hållbarhetsredovisningar; (1) genom en ökad mediebelysning av publicering av Regeringens riktlinjer och (2) genom benchmarking gentemot andra företag. / Background: In Sweden the state-owned companies are as of January 1st 2008 directly bounded to establish a sustainability report. There is no equivalent legislation available for the non-regulated companies, they may however voluntarily choose to present sustainability information. Institutional theory argues that organizations within an institution resemble each other as a result of the society’s social pressure. The Government’s guidelines regarding a mandatory sustainability report for state-owned companies could result in an indirect regulation of the non-regulated companies. The companies featured in this study is the state-owned company Vattenfall AB and the three non-regulated companies E.ON Sverige AB, Tekniska Verken i Linköping AB and Mälarenergi AB. Purpose: The aim of this paper is to examine whether there is a possibility that the four chosen companies can have been affected by the Government’s guidelines. The purpose is also to highlight possible situations where the guidelines indirect could affect the non-regulated companies.Method: This essay is a qualitative cross-sectional study of the four companies. A literature review of the companies’ sustainability reports and qualitative semi-structured interviews has been conducted. Results: Vattenfall has through a coercive isomorphism become directly regulated, because they have chosen to acquiescence to the Governments guidelines. The study’s empirical data indicates two possible situations where the guidelines could indirect affect the non-regulated companies; (1) through increased media attention of the publication of the Guidelines and (2) through impact through benchmarking.

<p><strong>Background: </strong>LF is active in three markets: Property & casualty insurance, pension and banking. The main objective for such a strategy is to differentiate by offering all the services to the customer who can enjoy the benefits of having their whole personal economy at one place. LF’s market requires great customer loyalty as the high fixed costs of acquiring a new customer does not make the customer profitable until several years later. If the company then can achieve excellent customer loyalty, there are great reasons to invest in this field. Direct marketing is a method known to be focusing on long term aspects by establishing a relationship which increases the customer loyalty.</p><p><strong>Purpose: </strong>The purpose of this thesis is to study Länsförsäkringar Kalmar Län and analyse how they can use direct marketing to increase customer loyalty while operating in different service markets.</p><p><strong>Method: </strong>This thesis is using a case study on the relationship between Länsförsäkringar Kalmar Län and their beneficiary customers. The data has been collected through interviews with key personnel at the company and through a survey with participants from a key segment of the company’s beneficiary customers. The empirical findings were then analysed qualitatively.</p><p><strong>Conclusion: </strong>To successfully use direct marketing to increase customer loyalty the company needs to go through a four step process: Firstly, the company needs to know their customer by gathering data through CRM systems. Secondly, the company needs to understand their customer by interpreting the collected data. Thirdly, the company needs to inform their customer through customised direct marketing. At last, the company earns customer loyalty as the behaviour of the customer changes. The company now needs to gather new information and the process goes on in a continuous cycle.</p> / <p><strong>Bakgrund:</strong> Länsförsäkringar Kalmar Län är idag aktiva på tre marknader: Sakförsäkring, Pension och Bank. Det viktigaste målet med en sådan strategi är att särskilja sig genom att erbjuda alla dessa tjänster till kunderna som får fördelen av att ha hela sin privatekonomi samlat på ett ställe. En sådan strategi kräver hög lojalitet hos kunderna på grund av att de höga fasta kostnaderna som uppstår vid förvärvet av en ny kund eftersom kunden ej blir lönsam förrän flera år senare. Om företaget kan uppnå hög kundlojalitet finns det stora skäl att investera inom området. Direkt marknadsföring är en metod som är känd att fokusera på långsiktiga aspekter genom att etablera en relation till kunden som på sikt höjer kundlojaliteten.</p><p><strong>Syfte:</strong> Syftet med den här uppsatsen är att studera Länsförsäkringar Kalmar län och analysera hur de kan använda direkt marknadsföring för att höja kundlojaliteten medan de är aktiva i flera marknader för tjänster.</p><p><strong>Metod:</strong> Den här uppsatsen använder en fallstudie på relationen mellan Länsförsäkringar Kalmar Län och deras förmånskunder. Datan har samlats ihop genom intervjuer med nyckelpersoner på företaget och genom en enkätundersökning med deltagare från ett nyckelsegment bland företagets förmånskunder. De empiriska undersökningarna analyserades sedermera kvalitativt.</p><p><strong>Slutsats:</strong> Genom att använda direkt marknadsföring för att höja kundlojaliteten på ett lyckat sätt borde företaget gå igenom en process i fyra steg. För det första ska företaget lära känna sina kunder genom att samla data med hjälp av CRM system. För det andra, ska företaget förstå sina kunder genom att tolka den insamlade datan. För det tredje ska företaget kontakta sina kunder genom anpassad direkt marknadsföring. Slutligen ska företaget förtjäna kundlojalitet genom att ändra beteendet hos kunden. Eftersom beteendet hos kunden ändras behöver företaget nu samla in ny information och så fortgår processen i en cykel.</p>