Studien uppmärksammar det svenska företaget Jula, som vid en tidpunkt då tillväxt råder på den elektroniska marknaden, väljer att lägga ner den elektroniska försäljningskanalen, för att istället satsa på den fysiska försäljningskanalen. Forskare har de senaste decennierna fokuserat på att företag bör vara verksamma genom kombinerade försäljningskanaler, fysisk försäljning och elektronisk handel, för att nå framgång. Därmed har de inte haft fokus på att företag slutar driva kombinerade försäljningskanaler, vilket företaget Jula kan illustrera. Genom att studera företaget Jula, med hjälp av en intervju och sekundärdata, påvisas att forskare hittills inte beaktat väsentliga faktorer i praktiken, och att det idag finns företag som kan vara framgångsrika och konkurrenskraftiga utan kombinerade försäljningskanaler. Även faktorer som ligger till grund för valet av att inte bedriva elektronisk handel påvisas. Detta mynnar sedan ut i en modell som berör kombinerade försäljningskanaler, där Julas fall och agerande finns implementerat, för att illustrera företagets tillvägagångssätt. / This study shows that in a time when electronic commerce is increasing, the Swedish company Jula has decided to closure their electronic retailing channel, to instead expand their physical retailing channel. The last decades the academics have focused on multichannel retailing business to reach success on the market. They have accordingly not focused on business stops running multichannel retailing, which the example with Jula can illustrate. Through an interview with Jula and indirectly data proves that the academics have not included essential aspects in practice, and that there are business today that can reach success and have competitive advantages without multichannel retailing, plus factors that influenced Jula in the decision to closure. This discharges in a model of multichannel retailing, which includes Julas specific case and their choice, to illustrate Julas different procedure.

No description available.

This essay is about exploring the rhetorical business negotiation process. The aim has been to find out how skilled salespeople stand out, and what rhetorical means they use to convince the other party. For this study, a qualitative research interview was applied and altogether five vendors in three different industries were interviewed. The fundamental theory of the essay is based on classical rhetoric. From that I have chosen the specific parts that I have found useful to discuss negotiation and sales processes. The results show that there is not a one single rhetorical approach that is essential to convince the other party. Instead, it is the combination of the rhetorical strategies that make the other party feel that the decision they make is good. The most prevalent and also the most favorable strategies that the sellers were using when they managed to convince the other party was: aptum, actio and active silence.

Bakgrund: Allt fler konsumenter genomför sina inköp på nätet. E-handeln fortsätter att ha en stigande trend och det finns inga tecken på att det mattas av. Konsumenter som gör sina inköp i fysiska butiker har insett hur praktiskt det är att sitta hemma i lugn och ro och beställa sina produkter online. Den stigande e-handeln har också medfört att allt fler utför sina läkemedelsinköp på nätapotek. Även om det finns många legitima och godkända nätapotek så förekommer det också en hel del olagliga, som enligt lag inte får sälja läkemedel. Dessa olagliga nätapotek har dålig kvalitetskontroll och därför är sannolikheten stor att kunderna inhandlar förfalskade läkemedel som kan orsaka allvarliga biverkningar och vara potentiellt hälsofarliga.Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka i vilken utsträckning universitetsstudenter och icke-studenter kan urskilja ett lagligt nätapotek från illegala nätapotek. I detta arbete genomförs också en systematisk litteraturöversikt för att utreda vilka metoder som kan få bukt med försäljningen av olagliga läkemedel från illegala nätapotek.Metod: Litteratursökningen genomfördes i de välrenommerade databaserna för vetenskapliga publikationer, PubMed och CINAHL. Litteraturstudiens resultat baseras på 13 artiklar varav 4 artiklar med hög kvalité, 7 artiklar med medel och 2 artiklar med låg kvalité. I litteraturstudien utvärderades artiklarnas kvalité med SBU:s granskningsmallar. I enkätstudien deltog 200 respondenter varav 100 universitetsstudenter (sjuksköterske-, biomedicin- och kriminologistudenter) och 100 icke-studenter. Den statistiska analysen av enkätundersökningen utfördes med IBM SPSS Statistics 25.Resultat: Litteraturstudien visade på 4 viktiga metoder för att minimera försäljningen av förfalskade läkemedel. Dessa metoder är globalt samarbete, höjda straffskalor, upplysning till konsumenter och införsel av teknik som försvårar tillverkningen av förfalskade läkemedel. Enkätundersökningen påvisar att konsumenter i allmänhet har dålig kunskap om hur nätapotekens legitimitet kan utrönas. Resultatet från enkätundersökningen visar att endast 38 % universitetsstudenter och 19 % icke-studenter klarade av att identifiera det lagliga nätapoteket.Konklusion: Arbetet med att motverka försäljningen av förfalskade läkemedel är omfattande. Fler länder måste vara involverade i det globala samarbetet för att motverka försäljningen från olagliga nätapotek. Det behövs också bättre kunskapsspridning till konsumenterna gällande vilka kännetecken som utmärker lagliga respektive olagliga nätapotek. Resultatet från enkätundersökningen visar också på att konsumenterna behöver upplysas. / Background: Customers that are making their purchases online are increasing. Online shopping continues to have a rising trend and there are no signs that it will decrease. Customers who make their purchases at physical stores have realized how practical it is to sit at home in peace and order their products online. This rising e-commerce has also resulted in that more and more people are doing their medical purchases at online pharmacies. Although there are many legitimate and authorized online pharmacies, there are also a lot of illegal online pharmacies that by law are not allowed to sell drugs. These illegal online pharmacies have poor quality control and therefore the likelihood are high that customers purchase falsified drugs that can cause serious side effects and are potentially dangerous to health.Purpose: The purpose of this essay is to investigate the extent to which university students and non-students can distinguish a legal online pharmacy from illegal online pharmacies. In this paper, a systematic review is also carried out to investigate which methods can counteract the illegal sales of pharmaceuticals from online pharmacies.Method: The systematic literature study was conducted by using the reputable databases for scientific publications, PubMed and CINAHL. The result of the literature study is based on 13 articles, of which 4 articles with high quality, 7 articles with medium quality and 2 articles with low quality. The quality of the articles was evaluated with SBU's review templates. In the survey, 200 respondents participated, of which 100 were university students and 100 non-students. The statistical analysis in the survey was performed with IBM SPSS Statistics 25.Results: The literature study stated 4 important methods to minimize the sale of counterfeit medicines. These are cooperation globally, increased penalties, informing customers and introducing technologies that complicates the production of falsified drugs. The survey shows that consumers generally have poor knowledge of how to identify a legitimate online pharmacy. The results of the survey show that only 38% of university students and 19% of non-students managed to identify the legal online pharmacy.Conclusion: The work to counteract the sale of counterfeit medicines is extensive. More countries must be involved in the globally cooperation to counteract sales from illegal online pharmacies. There is also a need to increase the customers’ knowledge about the characteristics that distinguish legal and illegal online pharmacies.

No description available.

Digitalisering bidrar till utveckling för svenska företag. Regeringen pushar för digital innovation så att företag ska få tillgång till de senaste digitala systemen. Om företag inte digitaliserar sig riskerar de att hamna efter. Ett område som har påverkats av digitaliseringen är försäljningsbranschen. En bransch som använder digitala system för att minska manuellt arbete, fysiska säljprocesser och ökad försäljning. Digital Sales Room är en ny digital helhetslösning som behandlar hela säljprocessen från första kundkontakt till stängt affär. I ett Digital Sales Room finns det olika funktioner som tillsammans skapar ett värde för både användaren och kunden. Eftersom det är en ny digital lösning är det viktigt att undersöka till vem ett Digital Sales Room anpassas till.  Syftet med uppsatsen var att forska kring värdet av funktionerna i ett Digital Sales Room som är mest värdefullt för säljare, säljchefer och VD. Vidare ta reda på om ett Digital Sales Room är attraktivt för försäljningsföretag.  Digital Sales Room är en ny kategori inom försäljning som innehåller ett antal olika funktioner för att effektivisera företags säljprocesser.  Det kan brytas ner i olika funktioner: Dokumentutskick, redigera efter utskick, Videofunktion, chattfunktion och digital signering.  Från en kvantitativ enkätstudie på fem företag med olika roller sammanställdes resultatet i olika diagram som även kodades och analyserades. Analysen utfördes genom en jämförelse mot litteraturstudien samt hur de olika rollerna ansåg varje funktion värdefull för sin arbetsroll. Därifrån identifierades var värdet i ett Digital Sales Room fanns och hur helheten kan fungera för ett försäljningsföretag. Studien resulterade i att det finns ett stort värde av ett Digital Sales Room för de olika rollerna där vissa funktioner var mer värdefulla än andra. En stor majoritet ansåg att helheten med ett Digital Sales Room som värdefullt för deras roll. / Digitalization helps organizations in Sweden to evolve. The Government pushes for digital innovation to the extent that companies can access the latest digital technologies. If organizations don’t digitalize, they risk being left behind. An area that has been highly affected by digitalization is sales. It’s an industry that has begun to use digital systems to minimize manual work, create quicker sales processes and increase sales. A Digital Sales Room is a new category that helps efficiently the whole sales process. From first customer interaction to signed agreement. There are a couple of functionalities in a Digital Sales Room that creates value for both the user and the customer. Because it's a new digital solution, the importance of discovering who a Digital Sales Room is adapted for is highly relevant. The purpose of this essay was to study about what functionality of a Digital Sales Room that is most valuable for sales reps, sales managers and CEO:s. Thereby to discover if a Digital Sales Room is attractive to sales oriented organizations. Since a Digital Sales Room is a new digital solution, we are breaking down the system into smaller functionality, which is: Document send out, edit after send, video integration, chat function and digital e-signing.  From a quantitative survey on five different titles, we gathered the results and created diagrams that also were analyzed. The analysis of this study was made to compare the results with the literature on the different roles to find out what different functionality is valuable for each role. Therefore, the most valuable part of a Digital Sales Room was identified and how the whole system can be used in a sales-oriented company.  The conclusion is that a Digital Sales Room generate a value for the different roles where some functions are more valuable than others. The majority considered the whole totality of a Digital Sales Room valuable.

Digitaliseringen har påverkat den moderna kundresan för högengagemangsprodukter, vilket har påverkat företags försäljningsstrategier och säljmetoder. För att fortsätta vara konkurrenskraftiga i en värld där det fysiska mötet begränsas måste företag integrera digitala verktyg och plattformar för att hänga med i utvecklingen. Genom att erbjuda omfattande och lättillgänglig information via digitala kanaler, samt att upprätthålla en konsekvent kommunikation, kan företagen bygga starkare kundrelationer och öka kundlojaliteten. Detta ger dem en konkurrensfördel, då välinformerade och nöjda kunder är mer benägna att återvända och rekommendera företaget till andra. Den kvalitativa studien syftar till att förstå hur bilhandlare integrerar nya digitala kanaler i sina traditionella fysiska försäljningsmiljöer och undersöker hur kombinationen av online- och personlig försäljning används för att upprätthålla högt kundförtroende och förbättra kundresan. Fokus ligger på hur företagen säkerställer transparens, tydlighet och tillgänglighet i sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier för att möta de förändrade behoven hos dagens konsumenter. Denna studie undersöker fyra primära delområden: utvecklingen av flerkanalsförsäljning, personlig försäljning, högengagemangsprodukter och kundresan. Utifrån etablerade teorier inom dessa områden skapades en initial modell. Vi identifierade en avsaknad av teorier som beskriver hur dessa delområden integreras och för att fylla detta gap analyserade vi viktiga kontaktpunkter mellan delområdena, vilket ledde till utvecklingen av en mer detaljerad modell. Denna fördjupade analys resulterade i vår konceptuella modell, “den nya kundresan”, som omfattar företagens säljprocess, kundens köpprocess och marknadsföringsprocess, där vi har identifierat säljarnas och marknadsföringens olika kontaktpunkter. Modellen erbjuder nya insikter och praktiska rekommendationer för företag som strävar efter att förbättra sin försäljningsstrategi i en komplex marknadsmiljö. Resultaten visar att bilhandlare i allt större utsträckning antar strategier för multi-channel, cross-channel och omni-channel försäljning för att möta de förändrade behoven hos välinformerade konsumenter. Bilhandlare som framgångsrikt integrerar digitala verktyg och system kan skapa en mer transparent och tydlig kundresa, vilket leder till högre kundnöjdhet.

Studien har sitt fokus på börsnoterade fotbollsklubbar i Europa. I studien tillämpas en kvantitativ metod med ett deduktivt angreppsätt vilket ansågs vara lämpligt för denna studie. Hypoteserna är formulerade med stöd från tidigare forskning med teoretiskt förhållningssätt. En panel-dataanalys formades genom ett urval av tio börsnoterade fotbollsklubbar.Vidare valdes sportsliga variabler ut för analysering gentemot den beroende variabeln aktiepris. Dessa oberoende variabler är inköp och försäljning av fotbollsspelare, publiksnitt och sportsliga resultat. En regressions- samt korrelationsanlys utfördes för att analysera potentiella samband mellan de befintliga variablerna. Matrisen av de sportsliga interna dimensionerna resulterade i att klubbarnas aktiepris till viss del inte påverkas av sportsliga prestationer på och utanför fotbollsplanen. / The study has its focus on listed football clubs in Europe. The study applied a quantitative method with a deductive approach which was considered appropriate for this study. The hypotheses are formulated on the basis of previous research with a theoretical framework. A panel data analysis was formed by a selection of ten listed football clubs. Sporting variables were selected for further analysis in relation to the dependent variable share price. The independent variables are sales and purchases of football players, average spectators and sporting results. A regression- and correlations analyses were used to analyze the potential correlation between the existing variables. The matrix of sporting internal dimensions proved that the share price is in part influenced by the sporting achievements on and off the football field.

<p>Under de senaste decennierna har idrottens värld genomgått stora förändringar. Den"ekonomiska boomen"har inneburit en inflationsartad höjning av biljettpriser, spelarlöner och priser för TV-rättigheter. På den hårt konkurrensutsatta TV-marknaden är idrottsevenemang det särklassigt mest effektiva vapnet i kampen om tittarna. Med den ökade efterfrågan på TV- rättigheter till idrottsevenemang har priserna skjutit i höjden. Denna utveckling har aktualiserat frågor om vissa försäljningsförfarandens förenlighet med EG-rättens konkurrensregler. Framförallt har Kommissionen varit kritisk mot idrottsförbunds kollektiva försäljning av rättigheterna till populära evenemang, såsom matcherna i de nationella fotbollsligorna. Man menar att detta förfarande begränsar konkurrensen mellan de deltagande klubbarna och förvränger konkurrensen på marknaden i efterföljande led, d.v.s. TV-marknaden, på ett oacceptabelt sätt. De konkurrensskadliga betänkligheterna är särskilt uppenbara då en köpare erbjuds ensamrätt att sända från ett evenemang. I ett sådant fall kan den kollektiva försäljningen skapa en produkt som endast ett fåtal stora mediaföretag har råd att köpa. Dessutom gör exklusiviteten att köparens konkurrenter helt stängs ute från värdefullt programinnehåll. </p><p>Denna uppsats argumenterar för att kollektiv försäljning är av avgörande betydelse för idrottens möjligheter att värna om solidariteten mellan starka och svaga klubbar, liksom mellan idrottens olika nivåer. Förfarandet möjliggör en omfördelning av försäljningsintäkterna som är nödvändig för att vidhålla en någorlunda jämn balans mellan klubbarna i en liga. Utan en sådan balans skulle idrotten förlora en av sina viktigaste ingredienser, nämligen osäkerheten kring resultatet. I många fall kan idrottens speciella karaktär därför rättfärdiga ett undantag från EG:s konkurrensregler. </p><p>När det gäller exklusivitetsavtal finns det mindre anledning att ge undantag. De konkurrensskadande riskerna i form av strypta marknader och förstärkning av monopolställningar är anmärkningsvärda. Å andra sidan bör man uppmärksamma att det är just ensamrätten som genererar större delen av idrottsassociationernas inkomster. Det vore inte rimligt att helt förbjuda dessa att utnyttja denna inkomstkälla. Därför bör exklusivitetsavtal kunna godkännas under ett antal förutsättningar; framförallt att de bör vara mycket begränsade i omfattning och varaktighet.</p>

Under de senaste decennierna har idrottens värld genomgått stora förändringar. Den"ekonomiska boomen"har inneburit en inflationsartad höjning av biljettpriser, spelarlöner och priser för TV-rättigheter. På den hårt konkurrensutsatta TV-marknaden är idrottsevenemang det särklassigt mest effektiva vapnet i kampen om tittarna. Med den ökade efterfrågan på TV- rättigheter till idrottsevenemang har priserna skjutit i höjden. Denna utveckling har aktualiserat frågor om vissa försäljningsförfarandens förenlighet med EG-rättens konkurrensregler. Framförallt har Kommissionen varit kritisk mot idrottsförbunds kollektiva försäljning av rättigheterna till populära evenemang, såsom matcherna i de nationella fotbollsligorna. Man menar att detta förfarande begränsar konkurrensen mellan de deltagande klubbarna och förvränger konkurrensen på marknaden i efterföljande led, d.v.s. TV-marknaden, på ett oacceptabelt sätt. De konkurrensskadliga betänkligheterna är särskilt uppenbara då en köpare erbjuds ensamrätt att sända från ett evenemang. I ett sådant fall kan den kollektiva försäljningen skapa en produkt som endast ett fåtal stora mediaföretag har råd att köpa. Dessutom gör exklusiviteten att köparens konkurrenter helt stängs ute från värdefullt programinnehåll. Denna uppsats argumenterar för att kollektiv försäljning är av avgörande betydelse för idrottens möjligheter att värna om solidariteten mellan starka och svaga klubbar, liksom mellan idrottens olika nivåer. Förfarandet möjliggör en omfördelning av försäljningsintäkterna som är nödvändig för att vidhålla en någorlunda jämn balans mellan klubbarna i en liga. Utan en sådan balans skulle idrotten förlora en av sina viktigaste ingredienser, nämligen osäkerheten kring resultatet. I många fall kan idrottens speciella karaktär därför rättfärdiga ett undantag från EG:s konkurrensregler. När det gäller exklusivitetsavtal finns det mindre anledning att ge undantag. De konkurrensskadande riskerna i form av strypta marknader och förstärkning av monopolställningar är anmärkningsvärda. Å andra sidan bör man uppmärksamma att det är just ensamrätten som genererar större delen av idrottsassociationernas inkomster. Det vore inte rimligt att helt förbjuda dessa att utnyttja denna inkomstkälla. Därför bör exklusivitetsavtal kunna godkännas under ett antal förutsättningar; framförallt att de bör vara mycket begränsade i omfattning och varaktighet.