Syfte: Syftet med den genomförda undersökningen är att få en grundläggande förståelse för hur digitala verktyg och modeller kan användas för att energieffektivisera en äldre fastighet, Science Park i Jönköping. Genom att intervjua tre olika aktörer, en fastighetsförvaltare, en specialist inom digitala verktyg och en specialist inom energianalyser har det bidragit till grundläggande kunskaper för hur deras arbetssätt kan tillämpas för att kunna energieffektivisera Science Park.  Metod: Den valda undersökningsmetoden för denna rapport är en kvalitativ metod i form av en fallstudie, Science Park i Jönköping. Datainsamlingsmetoden för undersökningen är semistrukturerade intervjuer, dokumentanalys samt litteratur studier.  Resultat: Resultatet av den genomförda undersökningen visar att JKPG Fast inte ska använda sig av en digital modell för att genomföra energianalyser på Science Park. Detta då underlaget inte är tillräckligt uppdaterat för att kunna genomföra mer avancerade analyser och det riskerar att bli missvisande på grund av att de potentiella felkällorna är för många. Därför är rekommendationen att använda enklare beräkningar, exempelvis förhand, som ger ett uppskattning av effekten på byggnaden, vilket är mer kostnadseffektivt än att skapa en digital modell.  Konsekvenser: Rekommendationen för JKPG Fast är att satsa på att uppdatera deras befintliga underlag av Science Park för att få bättre koll över sitt bestånd. Vidare rekommendation är att för framtida nyproducerade byggnader satsa på att skapa en digital modell med LOD 500 för att använda inom förvaltningen samt framtida ombyggnationer.  Begränsningar: Utifrån de resultat som presenterats av denna undersökning anses det vara giltigt för endast Science Park. Däremot anses de rekommendationer som presenteras giltiga för äldre fastigheter.  Nyckelord: Digital modell, fastighetsförvaltning, energiförbrukning, energikartläggning, BIM, effektivisering, energisystem, analys och simulering.

The purpose of this thesis is to examine if there is processes that stand out whenmanaging a logistic real estate, both in terms of methods, transaction costs andresponsibilities.We used a qualitive method because it suited our open approach. We conducted foursemi-structured interviews. The respondents were selected based on their experience inthe logistic real estate industry.Based on this study’s empirical data it is read that real estate management has becomemore important during the last decades, and that there is many different ways to managereal estate, including logistic real estate. There is no template for how companiesmanage any kind of property. But that there are different standards in contract writing,risk management and way of thinking when it comes to logistic real estate.The studies contributed with showing that forthcoming verities in the industry, logisticreal estate sometimes differ with management methods compared to other properties.

In the construction industry, property management is the least development-intensive part, which is evident in a comparison of how working methods and digital tools are used. The information model that is built up in digital tools is rarely adapted for property management. The work intends to investigate whether changes, especially in the early stages of the construction process, can contribute to positive changes for property managers and property management models. The content of the report is largely based on extensive interview studies where the informants consist of various consultants, project managers, property managers and suppliers for construction projects. There are integrated working methodologies that could assist the property manager in early stages through building control. The methodology of Virtual Design and Construction is beginning to have an impact on organizations in the industry. Informants who are employed by larger companies within design or production are at the forefront regarding the certification and use of VDC. The methodology reduces the time required for decision-making processes and thus also costs. In order to obtain a high efficiency of VDC, there are requirements of commitment. With the right knowledge in the early stages of construction projects, a digital model can prove to be of value for property management. / Inom byggnadsbranschen är fastighetsförvaltning den minst utvecklingsintensiva delen vilket märks vid en jämförelse av hur arbetssätt och digitala hjälpmedel nyttjas. Informationsmodellen som byggs upp i digitala hjälpmedel är sällan anpassad för slutlig fastighetsförvaltning.   Arbetet avser att undersöka om förändringar i framförallt byggprocessens tidiga skede kan bidra till positiva förändringar för fastighetsförvaltare och fastighetsförvaltningsmodeller. Rapportens innehåll baseras till stor del på en omfattande intervjustudie där informanterna består av olika konsulter, projektledare, fastighetsförvaltare och leverantörer till byggnadsprojekt.   Det finns integrerade arbetsmetodiker som skulle kunna bistå vid fastighetsförvaltaren deltagande i tidiga skeden genom styrning. Arbetsmetodiken Virtual Design and Construction börjar få genomslag hos aktörer i branschen. Informanter som är anställda hos större bolag inom projektering eller produktion ligger i framkant gällande certifieringen och användning av VDC. Metodiken minskar tidsåtgången för beslutsprocesser och på så sätt även kostnader. För att få en hög verkningsgrad av VDC finns krav på engagemang. Med rätt kompetens i tidiga skeden av byggprojekt kan en digital modell visa sig ha ett värde för fastighetsförvaltning.

From an overview study published in 2014 it is concluded that although new information technology and standards are a strong driving force towards a more efficient and profitable facility management it is just as important to identify what types of information, in which manner, and to what extents the information is supposed to be shared to different business processes and disciplinary actors [1]. In the attempt to achieve a more automated facility management and integrated-life cycle approach of buildings the handover of building information is a major bottleneck [2]. Delimited to building services for HVAC, plumbing and electricity this study aims to investigate which needs related to installation information there are in facility management of buildings and that are possible and should be included in the handover from projects to facility management. Furthermore the study aims at in depth (through a case study) describe current ways of performing installation information handovers. New ways of working for the case study organisation according to higher levels of BIM maturity [3, 4] is described and analysed. From the results of a series of interviews (informants: [5, 6, 7, 8, 9, 10]) it is concluded that the two most valued sets of information related to building services are:  Warranty information: warranty start date, warranty period and warranty terms (description of what types of service and maintenance that are included in the acquisition of the asset). All three properties need to be nationally standardized.  Air quality in spaces: Space objects where occupants spend time should include information about the air types, its quantities and how the airflows are controlled over time in that space. Furthermore informants ask for a description of the designed function of the space and some ask for the number of persons the space is designed for. A national standardization of an information model describing the mentioned variables is necessary in the future. To be able to describe installed products regarding what (manufacturer, model and/or type) and where (location in the building) was almost as prioritized. Thereafter was the issue of the expected useful life of the products of concern for products with maintenance actions that would involve substantial costs. 3 The organization in the case study needs to move on to completely digital ways of working for enabling BIM. Additionally they need to state requirements on the structure and content of the objects in both the proprietary formats as well as on the open formats (IFC [11]) of the CAD models that are handed over to them from the projects. There is a possibility (but not utilized) for the organisation today to map IFC files to their facility management software system [12]. In the future they should utilize BIM model servers with cloud services [13] that are integrated with their facility management software system.

I Sverige idag byggs alltfler gröna bostadsrättshus. Detta ökar kravet på tekniskt kunnande hos bostadsrättsföreningen för att kunna underhålla och förvalta de tekniska komponenterna i fastigheten. För att möta det ökade kravet krävs det en förändring av fastighetsförvaltningen som den ser ut idag. Uppsatsen undersöker två metoder för detta; ett utökat förvaltningsansvar hos byggherren samt en auktorisation av förvaltare av gröna hus. För byggherrar vilka vill bibehålla en seriös profil finns klara fördelar med att ha ett utökat förvaltningsansvar, detta ger dem incitament att bygga huset mer långsiktigt samt att det ger en lägre risk för deras köpare i och med att det ger en bättre relation med bostadsrättsföreningen. Bostadsrättsföreningar styrs av en styrelse med boenden i föreningen. Dessa personer agerar inte alltid efter vad som är bäst för bostadsrättsföreningen utan styrs ibland utav egenintressen. Detta gör att det finns ett behov att skapa en högre auktoritet hos förvaltaren, en auktorisation av densamme skulle öka förtroende hos styrelsen och i slutändan ge en mer långsiktigt bättre förvaltning av huset. Det finns även ett behov av att göra förvaltningstjänsten heltäckande, detta gör att förvaltarens intressen bättre kommer stämma överens med bostadsrättsföreningens. För samhället i stort finns det ett behov att få förvaltningen av bostadsrättshus att fungera. Bostadsrätt är en av de största boendeformerna i Sverige och det finns många ekonomiska risker relaterade med boendeformen. Att då lagstifta om förvaltningen skulle minska riskerna för många medborgare i Sverige. Lagen bör vara utformad så att båda metoderna inkluderas, att byggherren har ett förvaltningsansvar och att en förvaltare av gröna bostadsrättshus måste vara en auktorisad förvaltare av gröna hus. / In Sweden today more and more green condominiums are built. This increases the demand of technical knowledge of the housing cooperative to be able run the maintenance and operations of technical components of the house. To meet the increased demand a change is needed in the property management as it is today. This thesis looks at the methods of improving the property management; a prolonged maintenance and operations responsibility for the contractor and an authorisation of property managers of green houses. For developers who want to maintain a reputable profile there are clear advantages to having prolonged management responsibilities, this gives them an incentive to build the house more long-term and that they represent a lower risk to their buyers, in that it gives a better relationship with the housing association. A board governs Housing Associations with members of the association. These people are not always acting in the best interest of the housing association but instead sometimes out of selfinterest. This means that there is a need to create a higher authority of the property manager, an authorization by him would increase the authority of the board and ultimately provide a more long-term and improved property management of the house. There is also a need to make the property management a wide-ranging management service, this will make the manager's interests better match the interests of condominium association. For society at large, there is a need to have the management of multi-family housing to work. Cooperative housing is one of the most common forms of housing in Sweden and there are many economic risks associated with the housing form. To regulate the management would reduce the risks of many citizens in Sweden. The law should be designed in a way that Abstract Title: Methods of property management of green buildings - a study from a contractual theory perspective Authors Erika Kenne Department Department of Real Estate and Construction Management Thesis number 207 Supervisor Hans Lind Keywords Property management, contractual theory, green buildings, authorisation 3 includes both methods, the constructor have a prolonged maintenance and operation responsibility and that the property manager needs to be authorized as a property manager of green houses.

Värdet av det svenska fastighetsbeståndet utgör två tredjedelar av den svenska nationalförmögenheten och det kommersiella fastighetsbeståndet kan värderas till cirka 3 200 miljarder kronor. En av de viktigaste yrkesrollerna för en fungerande kommersiell fastighetsmarknad är i sin tur fastighetsförvaltaren. Detta medförde att Aff – Forum för förvaltning och service under slutet av 2010 införde en auktorisation för fastighetsförvaltare.   Det huvudsakliga syftet med uppsatsen är att undersöka var auktorisationen befinner sig i dagsläget samt hur framtiden för auktorisationen ser ut och vilka åtgärder som Aff behöver göra. Vidare syftar uppsatsen till att undersöka efterfrågan och behovet av auktorisationen hos olika aktörer. Syftet är även att klargöra hur Affs auktorisation är uppbyggd samt att undersöka om utformningen är den bästa möjliga. För att undersöka detta har författarna intervjuat elva företag inom branschen samt Professor Stellan Lundström och doktorand Sigrid Katzler från KTH. De intervjuade företagen bedriver sin verksamhet inom olika typer av fastighetsslag. För att undersöka den långsiktiga efterfrågan och behovet av auktorisationen har flera generella drivkrafter som oftast finns vid införandet av en auktorisation studerats. Dessa kan till exempel bestå av att skapa en konkurrensfördel, höja kompetensen eller höja inträdesbarriärerna.   Den empiriska studien visade på att de intervjuade aktörernas insikt i auktorisationen var att beteckna som relativt dålig. Trots detta hade tre av de intervjuade företagen auktoriserade förvaltare inom bolaget. Behovet av en auktorisation rådde de delade meningar om. Tre företag ansåg att det inte fanns ett behov, ett flertal företag uttryckte att auktorisationen kunde medföra nytta i olika hänseenden. De senare gick dock inte så långt som att kalla det ett behov. Inget företag ansåg att behovet för en auktorisering var större inom något specifikt fastighetsslag. Däremot såg företagen en skillnad i vilken konkurrensfördel auktorisationen skulle innebära för ägande bolag och konsultbolag. Konkurrensfördelen att kunna marknadsföra auktorisationen mot kund ansågs vara betydligt större för konsultbolagen. De flesta av de intervjuade företagen ansåg att auktorisationen kan fungera som ett verktyg för kompetensutveckling. Auktorisationen sågs även som ett medel för att skapa en enhetlig definition av fastighetsförvaltare. Slutligen tyckte alla företag samt Katzler och Lundström att utformningen var relevant, dock framhävde vissa att den skulle kunna delas upp i fler steg.   Slutsatsen från studien är att kännedomen är så låg att Aff har ett direkt behov av att marknadsföra organisationen samt auktorisationen. Detta skulle också bidra till att Aff uppfattas som mer legitima. Utifrån studien ter det sig som att de ägande bolagens kunder, till skillnad från konsultbolagens, inte kommer efterfråga en auktorisation. Det krävs dock fortsatt forskning för att bekräfta detta. / The Swedish property stock constitutes two-thirds of the Swedish national wealth and the value of the commercial real estate stock can be estimated to 3 200 billion SEK. One of the most important professions to maintain an efficient commercial real estate market is the real estate manager. This caused Aff – “Forum för förvaltning och service” to introduce a professional certification for real estate managers by the end of 2010.   The main purpose of this thesis is to analyse where the certification is on the market and how the future will look for the certification. Furthermore, the purpose is to establish the demand and need among different market actors. The purpose of the thesis is also to clarify the structure of the certification and examine the current format. To analyse this, the authors have conducted interviews with eleven companies operating in the real estate market. Professor Stellan Lundström and doctoral student Sigrid Katzler from KTH have also participated in interviews. Several different drivers have been studied in order to analyse the long-term demand and need for a professional certification for real estate managers. These drivers can for example be to create a competitive advantage, raise the competence level or to raise the entry barriers for the profession.   The empirical study revealed that the interviewed companies had little knowledge of the certification. Although the knowledge in general was modest, there were three of the interviewed companies that had certified real estate managers. There were different opinions concerning the need for a certification. Three of the companies explicitly claimed that they did not see any need, several of the companies expressed that the certification could bring advantages. The companies expressed a difference in the competitive advantage the certification could bring for companies that own real estate and for service firms. The competitive advantage to market the certification towards the customer was believed to be much greater for the service firms. Most of the companies thought that the certification could be used as a mean to increase competencies for the real estate managers. The certification was also thought of as a mean to create a unanimous definition of the real estate manager. Finally, all of the companies as well as Katzler and Lundström considered the disposition to be relevant although some of them expressed that it could be divided into different levels.   The conclusion is that the general knowledge is rather modest and that Aff have an urgent need to market the organisation and the certification. This would also contribute to Aff’s legitimacy. The study indicates that the customers of the companies that own real estate are not going to demand a certification as much as those of the service firms. However, further study is needed to confirm this.

Konceptet Building Information Modeling, tillsammans med den snabba IT-utvecklingen ger företag i bygg- och fastighetssektorn möjlighet att utveckla och effektivisera sin verksamhet. Vi tror att det finns utrymme för fastighetsbolag att förbättra och effektivisera sin verksamhet. Ett sätt att utvecklas och nyttja nyare teknologi ser vi i digitalisering av fastigheter där all relevant information ska finns samlad, tillgänglig och ständigt uppdaterad.

The change in property management during a crisis - Covid19. Crisis management and commercial property management are two phenomena that are well documented in each field, but there is a lack of research regarding what crisis management looks like in the real estate industry. This essay intends to combine these and describe how the management of commercial properties handles crises and how they need to change their management work. The purpose of this thesis is thus to describe how the property management of commercial properties has changed during a crisis with Covid-19 as a starting point. The study intends to account for the basics of how commercial property management has been affected and what measures the property managers have had to take. Based on the problems underlying the study, a qualitative research method was applied. During the collection of data, a number of interviews were conducted with respondents who worked with management of commercial properties. A total of seven interviews were conducted which were transcribed, coded and interpreted. The essay also contains a method chapter where we describe in detail how the study was conducted and how we took into account the respondents participating in the study. After the method chapter, we have a chapter where we set the conditions that are specific to the Covid-19 pandemic. The results of the survey show that managers who work in commercial management have needed to take measures to ensure the safety of both themselves, employees and their tenants. How prepared they have been for a similar crisis has varied and so have the measures implemented. The results also show how customer contact has changed and how the finances have been affected by the measures they have had to implement. After the results were presented, an analysis was performed where the results are linked to previous literature. Then a conclusion is presented where we summarize the main points of the results and it also describes the study's contribution to the field of research. Finally, opportunities for future research are presented. / Krishantering och kommersiell fastighetsförvaltning är två fenomen som på varsitt håll är väldokumenterade men det finns brist på forskning gällande hur krishanteringen ser ut inom fastighetsbranschen. Denna uppsats avser därmed att kombinera dessa och beskriva hur förvaltningen av kommersiella fastigheter hanterar kriser och hur de behöver ändra sitt förvaltningsarbete. Syftet med detta examensarbete är därmed att beskriva hur fastighetsförvaltningen av kommersiella fastigheter har ändrats under en kris med Covid-19 som utgångspunkt. Studien avser att redogöra grunderna för på vilka sätt kommersiell fastighetsförvaltning påverkats och vilka åtgärder som fastighetsförvaltarna har blivit tvungna att vidta. Utifrån den problematik somligger till grund för studien tillämpades en kvalitativ forskningsmetod. Vid insamlingen av data genomfördes flera intervjuer med respondenter som arbetarinom förvaltningsområdet med kommersiella fastigheter. Totalt genomfördes sju intervjuer som transkriberades, kodades och tolkades.  Uppsatsen innehåller också ett metodkapitel där vi ingående beskriver hur studien har genomförts och hur vi tagit hänsyn till medverkande respondenter i studien. Efter metodkapitlet finns ett kapitel där vi presenterar förutsättningarna som är specifika för Covid-19 pandemin. Undersökningens resultat visar att förvaltare som jobbar inom kommersiell förvaltning har behövt vidta åtgärder för att säkerställa säkerheten för både sig själva, medarbetare och för sina hyresgäster. Hur förberedd de varit inför en liknande kris har varierat och det har även åtgärderna gjort. Resultatet visar även hur kundkontakten ändrats och hur ekonomin i företagen påverkas av åtgärderna de varit tvungna att ta. Efter att resultatet presenterats genomfördes en analys där resultatet sammankopplas med tidigare litteratur. Därefter presenteras en slutsats där vi sammanfattar resultatets huvudpunkter och det redogörs även för studiens bidrag till forskningen. Sist presenteras möjligheter till framtida forskning.

Title: Internet of Things in real estate companies owned by the municipality: A study on how IoT can be used to meet future climate goals Subject: Bachelor's thesis in business administration 15 credits Authors: Hampus Heikkinen and Victor Ifver Kävrestad Keywords: Internet of Things (IoT), Digitized property management, Real estate companies owned by the municipality, Energy consumption, Agenda 2030 Problem statements: What does the usage of Internet of Things look like today and does management control systems have any impact on its use? Will the Internet of Things be accepted and used in the future by real estate companies owned by the municipality?What opportunities are there to use IoT within the companies to achieve the climate goals that must be met by 2030? Purpose: Describe and analyze how municipal real estate companies use Internet of Things in their property management with a focus on the work to improve the energy efficiency. The thesis also wants to find out if companies will use the Internet of Things in the future. Method: We have used the qualitative method in this essay. Four interviews have been conducted through Zoom with people who work at municipal owned real estate companies to gather information on management and business development. Conclusion: Digitization in the real estate industry is far from fully developed which is the reason that the respondents in this study show a relatively low degree of digitization. Management control on the other hand does not hinder these companies but promotes the respondents ability to adapt to digitalization. The study also indicates that the Internet of Things will be accepted in the future. Finally, the study concludes that IoT sensors can be used to reduce energy consumption which will help companies to achieve the climate goals for 2030.

Digitalisering har förändrat vår vardag, många branscher har anpassat sig och digitaliserat.Fastighetsbranschen har nu nått den mognad som krävs för digitalisering och fastighetsförvaltning harstor potential för digitalisering. Fastighetsägare, byggentreprenörer och systemleverantörer behöverhitta ett samspel för att digitaliseringen av fastighetsförvaltning ska gå framåt. Fastighetsägare ärosäkra på vilka digitaliseringsåtgärder de vill ha och om nya lösningar går att integrera med befintligtbestånd. Problemet idag är att fastighetsägare har svår att se vinsten digitalisering medför och vilkalösningar som är kompatibla med varandra. Idag använder olika system olika sätt att kommunicera, det leder till att fastighetsägare ofta är låstavad gäller leverantörer. Det hämmar utvecklingen och gör det krångligare för fastighetsägare attdigitalisera. Det behövs därför en branschstandard för att göra det möjligt att välja lösningar från olikaleverantörer och på så sätt påskynda digitaliseringen. Byggentreprenörer måste bli bättre på att hjälpafastighetsägarna välja lösningar och ta en mer konsulterande roll. Eftersom en byggnad har enförväntad livslängd på 50 till 100 år behöver fastighetsägaren tänka framåt och inte bygga in tekniksom inte är lätt att byta ut i framtiden. Byggentreprenörer behöver med hjälp av systemleverantörernaupplysa om de framtida vinster fastighetsägare kan få med hjälp av digitalisering och inte bara devinster som uppstår imorgon. / Digitalization has changed our everyday life, but also companies and their way of working. The realestate sector has been digitizing at a slow pace but are now picking up. Property management has abig potential for a successful digitalization. Property owners, developers and system providers need towork together for everyone's longtime profit. Property owners are unsure about what kind of solutionsthey need and if the solutions can be integrated with their existing solutions and systems. Propertyowners also need to know what benefits and profits digitalization can bring them. Today different systems use different ways to communicate, which means products from differentsystem providers aren’t compatible. This impedes the development of systems and the pace at whichproperty owners digitalize. Therefore a standard within these systems is needed to ensure thatproperty owners are flexible and can switch between system providers. Developers need to be morehelpful towards property owners and help guide them through the different options regardingdigitalization. Because of a buildings long life, approximately 50 to 100 years, property owners needto think ahead when choosing systems so they easily can be replaced when better technology isavailable. Developers, with the help of system providers, need to educate property owner and showthe profits that come over time with digitalization and not just profits available tomorrow.