Sociala medier är en av de största plattformar som företag har att marknadsföra sig på idag. Influencer marketing är en snabbväxande industri som år 2020 omsatte 10 miljarder dollar. Men branschen är mycket ung och det finns fortfarande stort utrymme för att optimera utformningen av denna nya sorts marknadsföring. Syftet med detta arbete är att undersöka vilka faktorer som påverkar unga konsumenters attityd till influencer marketing och hur den attityden påverkas för att skapa en större köpvilja. För att göra detta genomförs en intervjustudie med fyra olika fokusgrupper i åldrarna 18–25. Valet av åldersgrupp baseras på statistik som visar att det är personer i den åldersgruppen som använder sociala medier mest i Sverige idag och därför är det också de som exponeras mest för denna typ av reklam. Genom intervjuerna bildar vi en mer djupgående förståelse för vad som påverkar konsumentgruppens attityd till influencer marketing och den bild som tecknas kan tillföra nya perspektiv till den befintliga marknadsföringsforskningen. Studien bekräftar i stort tidigare teori, men lyfter också nya faktorer och samband som har betydelse för unga vuxnas attityd till influencer marketing. Exempelvis visar vår studie att konsumentens känsla av kontroll liksom balansen mellan marknadsföringens underhållningsvärde och tydlighet är viktiga. Studiens resultat sammanfattas i en reviderad analysmodell och förslag till vidare forskning.

Introduction: The second hand market for apparel is a good alternative for making sustainable purchases, given that it does not contribute to textile waste to the same extent as the fast fashion industry. Consumers are aware of the current environmental issues, however they do not always act according to their knowledge. Therefore, this study is devoted to examine the possibility to increase the consumer’s participation in the second hand market for apparel, as a solution to the problem of textile waste. Purpose: The purpose of this study is to examine how influencer marketing can be used in order to increase the participation in the second hand market for apparel. Further, this paper examines the impact of the factors of price, environmental awareness and quality on sale and purchase of second hand apparel. Method: To implement this study both quantitative and qualitative methodologies have been used. For the quantitative part surveys have been constructed, to get a broader view of the consumer behavior. Furthermore, interviews with different consumers were held for the qualitative part, to get a deeper insight in the consumer behavior. The collected data has later on been a support for the analysis. Conclusion: This study shows that influencer marketing can indeed increase the participation on the second hand market for apparel, by increasing environmental awareness among the consumers. Moreover, the most influential factors are quality when purchasing, price when selling and environmental awareness both when purchasing and selling. Introduktion: Andrahandsmarknaden för kläder är ett bra alternativ om man vill fatta hållbara köpbeslut, då det inte bidrar till textilavfall i samma utsträckning som fast fashion industrin. Konsumenter är idag medvetna om befintliga miljöproblem, men det är inte alltid de handlar i enlighet med sin kunskap. Därför är denna studie egnad åt att undersöka möjligheten att öka konsumentens deltagande på andrahandsmarknaden för kläder som en lösning till textilavfallsproblemet. Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur influencer marketing kan användas för att öka konsumentens deltagande på andrahandsmarknaden för kläder. Vidare, undersöker denna studie tre faktorers påverkan på köp och sälj av andrahandskläder. Dessa faktorer är pris, miljömedvetenhet och kvalitet. Metod: För att genomföra den studie har både kvantitativ och kvalitativ metod används. Till den kvantitativa delen har enkäter skapats för att få en bredare bild av konsumentens beteende. Vidare har intervjuer hållits med olika konsumenter till den kvalitativa delen. Detta har gjorts för att få en djupare insikt i konsumentens beteende. Den data som har samlats har senare varit stöd för den analys som har gjorts. Slutsats: Denna studie visar att influencer marketing kan användas för att öka kundens deltagande på andrahandsmarknaden för kläder och detta genom att öka miljömedvetenheten bland kunderna. Dessutom visar studien att kvalitet är den faktorn som har störst inflytande på köpande, samtidigt som pris har störst effekt på säljande. Slutligen har miljömedvetenhet ett relativt stort inflytande på både köp och sälj.

Marknadsföring genom influerare har under de senaste åren utvecklats från att vara en marknadsföringsmetod till en miljonindustri. Relationen mellan en influerare och hens följare är avgörande för hur väl en influerare utstrålar förtroende och är kapabel till att förmedla trovärdiga åsikter samt rekommendationer. En influerare kan beskrivas som en ”vanlig” människa och även liknas till en vän hos följarna. Detta gör att influerarens rekommendationer kan uppfattas som vänliga och inte alltför säljande eller påtvingande. Genom att förmedla rekommendationer och åsikter om produkter på ett vänligt sätt ökar följarnas förtroende gentemot influeraren, vilket i sin tur påverkar följarnas köpbeslut positivt. Uppsatsens syfte är att jämföra influerares trovärdighet på plattformarna Instagram samt Youtube vid ett betalt samarbete och pressutskick. Detta kommer studien att göra genom att undersöka influeraren Bianca Ingrosso och hennes följares inställning till marknadsföringsmetoderna betalt samarbete och pressutskick. Målet med studien är att bidra med insikter om vad som skiljer betalda samarbeten och pressutskick åt på plattformarna Instagram samt Youtube. I kombination med att få en tydligare bild av vilken marknadsföringsmetod som influerares följare anser förmedlar mest trovärdighet på de båda plattformarna och på så vis genererar i ett köpbeslut. Studiens empiri samlades in genom observationer av 39 Youtubevideos av influeraren Bianca Ingrosso och 490 Instagram-händelser. Innehållsanalys av 4104 kommentarer på Bianca Ingrosso Youtubekanal utfördes och slutligen åtta semistrukturerade intervjuer med Bianca Ingrossos följare. Slutsatsen visade att Bianca Ingrossos följare erhöll ett större förtroende till betalda samarbeten i jämförelse med pressutskick på plattformarna Instagram och Youtube. Främst på grund av att influeraren pratar mer detaljerat om produkterna vid ett betalt samarbete och om sina kunskaper samt erfarenheter till produkterna. I och med att betalda samarbeten med influerare som har aktiva följare kan vara dyrt, är fördelen med pressutskick att det inte krävs någon ekonomisk ersättning till influeraren. Youtube ansågs vara den plattformen dit följarna vände sig för mer personliga tankar samt känslor om produkterna som marknadsfördes vilket bidrog till att Youtube blev plattformen med högre trovärdighet jämfört med Instagram. / Influencer marketing has during the last years developed from just being another marketing method to a million dollar industry. The relationship between an influencer and his or her followers is essential regarding the credibility of the influencer and how capable he or she is in mediating reliable opinions and recommendations. Since an influencer partially can be described as a ”regular” user but also can be seen as friend rather than a famous person by the followers, the recommendations are seen as ”natural” and are not perceived as forced or to selling. By mediating recommendations and opinions of a product in a friendly manner the credibility of the influencer is increasing by the followers. This affects the followers will to purchase the product positively. The purpose of the essay is to compare the credibility of the influencers on the different platforms Instagram and Youtube and also regarding the credibility in paid collaborations compared with press releases. This will be achieved by examine the influencer Bianca Ingrosso and her followers approach to the different marketing methods paid collaborations and press releases. The intensions of the study are to contribute with insights about what differs paid collaborations from press releases on the platforms Instagram and Youtube. Furthermore, another intension is to also investigate which of the two marketing methods the followers of an influencer believe is the most credible one and is more likely to generate in a purchase of a product. The empiricism of the study was gathered through observations of 39 Youtube videos from the influencer Bianca Ingrosso and also from 490 Instagram stories posted by her. A content analysis of the 4104 comments from Bianca Ingrosso Youtube channel was also made and finally eight semistructured interviews with followers of Bianca Ingrosso to collect data. The conclusion showed that the followers of Bianca Ingrosso had a bigger trust in the paid collaborations in comparison to the press releases on the platforms Instagram and Youtube. Mainly due to the influencer talked more detailed about the products in the paid collaborations and also about personal knowledge and former experiences of the product for the followers. Since paid collaborations with influencers with active followers can be expensive, the main benefit with press releases is that no payment needs to be made with the influencer. Youtube was regarded as the platform to where the followers turned to for more personal thoughts and queries about the product that was marketed. This resulted in that Youtube was regarded as a more credible platform than Instagram.

Influencer marketing som marknadsföringsmetod befinner sig i en stark tillväxtfas. Samtidigt har influencer marketing tidigare varit, tämligen oreglerat. Den 1 januari 2019 lagstadgades det i Sverige att alla produkter en privatperson mottas ska beskattas på. Därmed finns det nu anledning att uppmärksamma mellanhanden i influencer marketing, dess funktioner och möjliga nya position i och med lagen. Denna studie behandlar därför just detta. Syftet med studien är att bidra till ökad förståelse om hur mellanhanden kan fungera för varumärken, även vad det möjligtvis har eller kommer att utvecklas till med den nya lagen om skatt för varumärken. För att undersöka detta tillämpades metoden semistrukturerad kvalitativ intervju med sju stycken respondenter verksamma med mellanhänder på olika vis i deras dagliga arbete. Respondenterna tillhörde således en av de tre aktörerna varumärke, mellanhand eller influencer. Resultatet visar att respondenterna vittnar om tre stycken funktioner som mest väsentliga för varumärken: tillgången till mellanhandens databas av influencers, funktionen av mellanhanden som administrativt stöd och funktionen av matchningen mellan varumärke och influencer. Vidare visar studien att lagen som infördes den 1 januari 2019 har resulterat i ett fortsatt växande beroende hos varumärkena gentemot deras mellanhänder. Även vikten av mellanhanden som ett ännu större administrativt stöd för varumärkena, i större utsträckning nu än innan stadgandet av lagen. Angående framtiden och mellanhanden kan slutsatsen dras att framställningen av mätbara resultat är fortsatt till mellanhandens fördel, att framtidens in- house alternativ kan skapa konkurrens och slutligen att mellanhanden bör sträva efter flexibilitet för att vara fortsatt konkurrenskraftiga inom influencer marketing. / Influencer marketing as a marketing method seems to be in a rising phase and state of growth. At the same time influencer marketing is a method that formerly has been somewhat unregulated. Since the requirement of paying taxes when receiving products in Sweden was legislated the 1st of January in 2019, reason to draw attention to the intermediary in influencer marketing and its functions for brands has emerged. This study covers the intermediary in influencer marketing, its functions for brands and possible new position in the future. The aim is to contribute to an increased understanding about how the intermediary can function for brands, as well as what the intermediaries functions has or will develop to for brands due to the new law. In order to explore this seven semi structured qualitative interviews were held with respondents related to intermediaries in their daily work in some way. The respondents belonged to one of the three operator groups: brand, intermediary or influencer. The results show that the respondents portray three essential functions, whereupon these are the access to the intermediaries database of influencers, the function of the intermediary as the brands’ administrative support and the matchmaking between the brands and the influencers. Furthermore the study shows that the law of taxes on products has resulted in brands continuing growing dependence of their intermediary, and also the significance of the intermediary as an even greater administrative support for the brands. Regarding the future and the intermediary the implication is that the manufacturing of measurable data persists to be an advantage for the intermediaries and that the futures in-house alternatives can create competition. Aswell as how the intermediary ought to thrive for flexibility in order to stay competitive within influencer marketing.

This diploma thesis deals with design, application and evaluation of individual tools and activities aimed to improve the market position of small and medium-sized enterprises in the sport/fashion sales industry. The goal of this thesis was to evaluate the applied techniques, tools and activities in terms of their usefulness and success, and, if successful, to recommend their use for more companies in the given industry. The evaluation was based on the results of internal activities, which were designed for and applied to the monitored company. The thesis is composed of the theoretical part, which deals with literature search and is based on Czech, Slovak and foreign literature, and a design part that was applied in practice.

Syftet med studien var att ge ökad förståelse för hur influencer marketing av kontroversiella produkter inverkar på influencers och företags varumärkesimage. Syftet har uppnåtts genom besvarandet av forskningsfrågor rörande sociala medie-användares uppfattning av influencers personliga varumärke, företags varumärke samt eventuella skillnader mellan uppfattningarna. Studien har underbyggts av litteratur inom bland annat: varumärkesimage, influencer marketing, kontroversiella produkter samt varumärken och varumärkesuppbyggnad. För att uppnå syftet har en enkätundersökning via e-post genomförts. Enkäten besvarades av 1040 studenter vid Luleå Tekniska Universitet, varav 1018 bedömdes relevanta för studiens resultatdel. I enkäten fick respondenterna se ett exempel på influencer marketing av en kontroversiell produkt och sedan placera sig på en svarsskala. Svarsskalan sträckte sig från negativa känslor/bedömningar till positiva känslor/bedömningar för samtliga beståndsdelar som utgör varumärkesimage enligt Kellers modell för kundbaserat varumärkeskapital. Respondenterna fick svara på likadana frågor för både företag och influencer. Studien konkluderade att marknadsföring av kontroversiella produkter via influencer marketing har negativ inverkan på influencers och företags varumärkesimage. Studien påvisade även att influencers varumärkesimage verkar ta mer skada än företags vid marknadsföring av kontroversiella produkter via influencer marketing.

Influencer marketing är en effektiv marknadsföringsmetod för att öka köpbeteendet hos konsumenter. Uppsatsens fokus är att undersöka Millenials och Generation Z:s klädkonsumtion av Fast Fashion och hur de påverkas av Influencer marketing samt förhållningssätt till miljöfrågor vid klädköp. En växande klädkonsumtion och klädtillverkning går inte ihop med behovet av att konsumera mindre och engagera sig kring miljöfrågor. En studie har genomförts i form av intervjuer med strategiskt utvalda respondenter inom generationskategorierna Millennials och Generation Z. Resultatet visar att generationerna inte reflekterar över den miljöpåverkan klädindustrin har, samt att kvinnor och yngre personer i större utsträckning än män och äldre personer påverkas av Influencer marketing. Resultatet visar även att Influencer marketing är ett mycket effektivt marknadsföringsverktyg för att öka köpbeteendet hos konsumenter.

With the rise of social media platforms and the phenomenon of social mediainfluencers, consumer behavior has drastically changed within the tourismindustry.A case study was conducted by the authors to determine the ways consumerbehavior within the tourism industry has been affected by social media. Theempirical data in this study were gathered by semi-structured interviews,which is a qualitative research approach. A deductive approach was used forthis thesis and it is written from a tourism influencer / destinations’self-marketing perspective. The authors interviewed five travel influencers andtwo destinations about their perception of their job, their influence and theirexperiences.With the gathered data, the authors made a conclusion regarding several wayssocial media is influencing consumer behavior in the tourism industry.

Den exogena chocken Covid-19 har påverkat konsumtionsbeteendet vilket givit upphov till en ökad e-handel. Det har resulterat i konsekvenser vad gäller företags användning av influencer marketing och konsumenters osäkerhet vid online handel. Syftet med följande uppsats är därför att undersöka hur Covid-19 har påverkat företags sätt att använda sig av influencer marketing. Rapportens ändamål är även att undersöka hur företag inom modebranschen arbetar med strategin för att minska konsumenters osäkerhet vid köp online. En kvalitativ metod genomfördes i form av semistrukturerade intervjuer med fem respondenter från olika agenturer. Resultatet visade hur Covid-19 har utmanat företagens användning av influencer marketing till följd av det förändrade konsumtionsbeteendet som gjort att företag har uppmärksammat värdet i att finnas på de digitala kanalerna. Det framkom även att influencer marketing, genom dess trovärdiga och genuina innehåll kan reducera den upplevda osäkerheten konsumenter känner vid digitala köp.

Date: (05/01/22)   Level: Bachelor thesis in Business Administration, 15 cr   Institution: School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University   Authors: Las Amin, Saad Husseino, Nour Kellawi   Title: The Impact of Instagram Influencers on Consumer Purchasing Intention   Supervisor: Noushan Memar   Keywords: Influencers, Online purchasing intention, Instagram, Online influencer marketing, Trust, eWOM, Generation Z   Research question: What are the impacts of Instagram influencers on online consumer purchasing intentions?   Purpose: The primary purpose of this research is to investigate how social media influencers, otherwise dubbed as “Instagrammers,” particularly impact the online purchasing intentions of buyers and understand the role of Instagram influencers in the different online purchasing trends in organizations that rely on these individuals for their marketing activities in e-commerce.   Method: Qualitative research using focus group method for data collection and analysis. Conclusion: Instagram influencers of all types have a noteworthy influence on the different online consumer purchasing intentions on the platform, where several factors determine the scope of their impact. Trust is considered one of the most significant ones. It is perspicuous that trust in Instagram influencers is intertwined with three aspects: the emotional feelings of the users in regard to the person, the social responsibility of the influencer toward the society, and the influencer fan base. Most users consider electronic word-of-mouth very effective, as it makes a difference in their pre-purchasing stage. The research resulted in a clear distinction between two types of eWOM, one being negative and the other being positive.