<p>Rapporten är resultatet av mitt examensarbete i Textdesign vid Mälardalens högskola. På uppdrag av Europaskolan i Strängnäs har ett informationsmaterial utvecklats och resulterat i en broschyr. Målgruppen är elever i årskurs nio som ska söka gymnasieutbildning. Rapporten beskriver det tillvägagångssätt som använts vid</p><p>framtagningen av det nya informationsmaterialet. Med utgångspunkt i begreppen läsligt, läsbart och läsvärt har text, bild och layout utformats för att skapa en informativ och målgruppsanpassad broschyr. Metoder som använts är komparation, textanalys och litteraturstudier. Utprovningsmetoden som tillämpats är enskilda intervjuer med elever</p><p>på Europaskolan. Slutsatser som dragits är att behovet av designad information ökar i dagens mediebrus och att sändarens budskap till mottagaren måste genomgå en hermeneutisk process.</p>

<p>Svensk samhällsinformation har sedan slutet av 60-talet utvecklats från i huvudsak enkelriktad kommunikation mot att bli alltmer kundorienterad och dialoginriktad. I och med utvecklingen av modern informationsteknik har nya kanaler uppstått för spridningen av information. Detta har fått stort genomslag på statlig nivå där ett antal nämnder, delegationer och myndigheter har medverkat i utvecklingen av en reformvision om 24-timmarsservice. Visionen innebär bland annat att såväl medborgare som företag ska kunna hämta information dygnet runt och beredas möjligheter till elektronisk självbetjäning i flera ärenden. I Linköpings kommun har ett flertal medborgarorienterade e-tjänster utvecklats och för närvarande förbereder man implementeringen av en informationsportal för näringslivet. Denna studie syftar till att undersöka informationsbehovet hos en avgränsad del av målgruppen för denna portal, nämligen nyföretagare.</p><p>Studien tog sin utgångspunkt i huvudfrågeställningen "Vilket informationsbehov har nyföretagare?" som delades in i tre delfrågeställningar; "Vilken information behöver nyföretagare för att etablera verksamhetsrutiner och därigenom skapa förutsättningar för det dagliga arbetet?", "Hur upplever nyföretagare sitt informationsbehov så som det kommer till uttryck i situationer där nödvändig kunskap saknas för att lösa problem?" och "Hur hanterar nyföretagare sitt informationsbehov i relation till tillgängliga informationskanaler?". En kvalitativ fallstudiemetod med utgångspunkt i fenomenografi och grundad teori fick utgöra ramverk för datainsamling, bearbetning och analys. Under datainsamlingen genomfördes nio öppna intervjuer med elva informanter. I analysfasen studerades resultatet i relation till studiens delfrågeställningar och till Wilsons, Choos och Belkins begreppsmodeller.</p><p>Studien indikerar att nyföretagare i målgruppen för Linköpings kommuns informationsportal hyser ett mångfacetterat informationsbehov. Detta uppstår när nyföretagaren antar olika roller som en naturlig del av verksamheten, exempelvis kan nyföretagaren agera hantverkare, försäljare eller arbetsgivare för att hantera olika situationer. Vid branschspecifika händelser kan nyföretagaren till exempel behöva information om hur man söker särskilda tillstånd och vid standardhändelser kan han eller hon liksom egenföretagare i andra branscher behöva information om bolagsregistrering eller skattedeklaration. Informationsbehovet styrs dock inte enbart av vilken information som behövs för att lösa problem utan även av hur informationen presenteras, över vilka kanaler den förmedlas och genom vilka frågeställningar den blir tillgänglig. Av betydelse kan också vara hur nyföretagaren uppfattar sitt informationsbehov i relation till kunskap om informationssökningsstrategier, mod att formulera frågor inom ett främmande område och kommunikationsroller mellan sändare och mottagare. Vissa i målgruppen verkar föredra verkliga möten och telefonkontakt framför elektronisk kommunikation. Detta kan bero på att det verkliga mötet möjliggör en annan typ av kommunikation än det virtuella genom att det tillåter överföring av implicit kunskap och kan underlätta frågeformulering. Studien har resulterat i en konceptskiss över en informationstjänst som tar utgångspunkt i resonemanget om roller, branschspecifika händelser och standardhändelser.</p>

<p>Intranets can streamline workflow processes, improve communication and add value to the employees of an organization. Companies that don’t take advantage of the potential in their intranet is a common phenomenon. In connection with a migration project dealing with a switch of content management system it turned out that SAS Technical Services lacked clear objectives and strategies for the use of their intranet. Thereby they didn’t make the most of the possibilities an intranet brings.</p><p>The work with this thesis began with collecting the experiences the company could take with them from the migration project. This was followed by a mapping over the use of the intranet and the employees’ attitudes towards it. Furthermore it was examined what benefit the intranet generated and how it could be increased. Tools used for this work were interviews and surveys among others.</p><p>The results show that there are several areas where there is room for</p><p>improvement. Areas that are primarily covered are organizational change, information management, usability, competition and knowledge management. The results are made concrete in objectives with strategies how to reach these.</p> / <p>Intranät kan effektivisera arbetsprocesser, förbättra kommunikation och ge mervärde till medarbetarna i en organisation. Att företag inte utnyttjar potentialen i sitt intranät är ett vanligt förekommande fenomen. I samband med ett migreringsprojekt med byte av publiceringssystem för intranätet upptäcktes det att SAS Technical Services saknade tydliga målsättningar och strategier för bruket av sitt intranät. Därmed tog de inte vara på de möjligheter som ett intranät medför.</p><p>Arbetet med denna uppsats inleddes med att sammanställa de erfarenheter företaget kunde tillgodoräkna sig från genomförandet av migreringsprojektet. Därefter inleddes en kartläggning över användandet av intranätet och medarbetarnas attityder till det. Vidare undersöktes nyttan som intranätet genererade och hur denna kunde ökas. Som verktyg i undersökningen användes bland annat intervju och enkät.</p><p>Resultaten visar att det finns utrymme för förbättring inom flera områden. Främst är det ämnen som organisationsförändring, informationshantering, användbarhet, konkurrens och knowledge management som berörs. Resultaten konkretiseras i målsättningar och strategier för att nå dessa.</p>

<p>I denna rapport beskrivs arbetet med att tillvarata och anpassa data från en enkätundersökning till digital hantering i GIS. Undersökningen är en besöksstudie utförd av Karlstads kommun och Skogsstyrelsen för att kartlägga människors rörelsemönster i I2-Skogen, ett gammalt militärt övningsfält som numera används som rekreationsområde. Enkäten består av ett antal frågor om exempelvis typ av aktivitet, ålder och åsikter om området, samt en karta på vilken besökaren ritat in var i området han eller hon rört sig. Utgångsmaterialet för arbetet har varit en databas innehållande enkätsvaren, samt originalkartorna med den ritade informationen. Arbetet omfattar dels att undersöka om kartinformationen kan digitaliseras automatiskt genom scanning och vektorisering i batch, och dels att normalisera och strukturera databasen med enkätsvaren.</p><p>En metod för digitalisering har utarbetats och testats på ett urval av kartorna. Metoden består av ett antal steg och innefattar bl a bearbetning av kartorna i bildbehandlingsprogram samt klassning och vektorisering i GIS-programvara. Eftersom batchfunktioner saknas i GIS-programvaran har makron skapats genom programmering i VBA. Metoden har visat sig fungera bra på urvalet och slutsatsen blir att det är fullt möjligt att digitalisera de ritade linjerna med automatik. Dock finns vissa brister avseende noggrannhet och användbarhet. Dessutom är urvalet relativt litet och viss justering av inställningarna för klassning och vektorisering kan vara nödvändig vid tillämpning på större delar av materialet.</p><p>Databasen har normaliserats så långt som ansetts rimligt med tanke på prestanda och användbarhet. För att tillförlitliga sökningar ska kunna utföras har flera attribut tolkats och modifierats genom indelning i kategorier och intervall.</p><p>Arbetet har resulterat i en geodatabas innehållande samtliga enkätsvar samt det utvalda materialet från digitaliseringstestet. För att visa hur databasen kan användas har två enkla analysexempel tagits fram.</p> / <p>This report describes the work with utilizing and adapting data from a visitor poll for use in a GIS. The poll was performed by the Municipality of Karlstad and the Swedish Forest Agency to survey peoples visit patterns in the I2-Forest, a former military training field which is now used as a recreation area. The poll consists of a number of questions about the visitor’s activities, age, opinions etc, and a map on which the visitor has drawn his or her path through the forest. Source data is a database containing poll answers, and the original maps with the drawn information. The task is partly to investigate if the maps can be batch-digitalized through scanning and vectorization, and partly to normalize the database.</p><p>A method for digitalizing has been developed and tested on a selection of the maps. The method consists of a number of steps, including image processing, classification and vectorization. According to lack of batch-possibilities in the used GIS software, macros have been created by programming in VBA. The method works well on the selected maps and the conclusion is that it is possible to digitalize the drawn lines automatically. However, there are some shortages regarding accuracy and usability. Furthermore, the selection is relatively small and some adjustments on the settings for classification and vectorization might be necessary when applying the method on a larger part of the data.</p><p>The database has been normalized as far as reasonable with consideration of performance and usability. To enable reliable searches, several attributes has been interpreted and modified through categorization and classification.</p><p>The result is a geodatabase consisting of all poll answers, and the selected data from the digitalization test. To show how the database can be used, two simple examples of analyses have been made.</p>

<p>Absract: Information logistics is a question about moving information between different individuals or</p><p>systems to that place in time and space where a demand for the information arise. It is utilized</p><p>trough different sources of bearer that is distributed trough different channels in an optimal way.</p><p>How to make it without distorting the information in the interface between different participants?</p><p>This report is exactly about that.</p><p>The report has resulted in the Information Quality Model (IQM) and the Information Quality</p><p>Process (IQP).</p><p>IQM is a model for evaluation of information that explains which characteristics that affects the</p><p>efficiency of information. IQM is built on Aspects - Characteristics – Questions.</p><p>If we for example have right information and we can deliver to right place in right time but with a</p><p>poor layout the efficiency still can be low. This leads to that we can state that all the stated aspects</p><p>with its belonging characteristics must be paid attention to get a good quality in the in the</p><p>interfaces.</p><p>IQP Is a process showing how to handle and build up processes for collecting and processing</p><p>of information with a method that will secure the quality.</p><p>The method is built on an analyze phase where frames are created first for what should be collected</p><p>and how it should be done and an executing phase where information is filled in, in accordance</p><p>to to the rules that was set up in the analyze phase.</p><p>IQM and IQP form a solution that together illuminates the whole process of the information delivery</p><p>in a unique way.</p><p>The research method is mainly based on cases built on the authors empirical experiences.</p> / <p>Sammanfattning: Informationslogistik handlar om att flytta information mellan olika individer eller system till den</p><p>plats i tid och rum som informationsbehovet uppstår. Detta sker genom att man utnyttjar olika</p><p>former av bärare som distribueras via olika kanaler på ett optimalt sätt.</p><p>Hur gör man detta utan att information förvanskas i gränssnitten mellan olika aktörer?</p><p>Just detta handlar detta X-jobb om.</p><p>X-jobbet har resulterat i The Information Quality Model (IQM) och The Information Quality Process</p><p>(IQP).</p><p>IQM är en informationsvärderingsmodell som förklarar vilka egenskaper som påverkar verkningsgraden</p><p>hos information. IQM bygger på Aspekter – Egenskaper – Frågor.</p><p>Om exempelvis vi har rätt information och vi kan leverera till rätt plats i rätt tid men i en usel</p><p>layout så kan verkningsgraden bli låg. Detta leder till att vi kan konstatera att alla redovisade</p><p>aspekter med tillhörande egenskaper måste beaktas för att få en bra kvalitet i gränssnitten.</p><p>IQP är en process som visar hur man hanterar och bygger upp processer för insamling och</p><p>bearbetning av information med en kvalitetssäkrande metod.</p><p>Metoden bygger på en analysfas där man skapar ramar för vad som skall samlas in och hur det</p><p>skall ske samt en utförande fas där man fyller på med information uppställd enligt de regler</p><p>man satt i analysfasen.</p><p>IQM och IQP bildar tillsammans en helhet som belyser hela processen av informationsöverlämning</p><p>på ett unikt sätt.</p><p>Forskningsmetoden är i huvudsak case baserad och bygger på författarnas empiriska erfarenheter.</p>

Examensarbetet är utfört på uppdrag av Generic Systems i syfte att bl.a. utreda begreppet Information Assurance (IA) utifrån given definition (IA is the process of establishing trust for the information we use in our business). Fokus kom att hamna på taktiska militära ledningssystem inklusive ingående individer. Det finns ett stort behov av en sådan här studie av flera anledningar bl.a. eftersom det just nu pågår ett paradigmskifte; från förvaltar- till förbrukarattityd och från need to know till need to share. Det innebär alltså att ett helt nytt synsätt på information håller på att växa fram Första slutsatsen som drog var att IA är ett verkligt multidisciplinärt ämne som kräver djupa kunskaper inom många och vitt skilda områden t.ex. systemvetenskap, datasäkerhet och organisationsteori. En annan slutsats jsom drogs var att för att en användare ska känna tilltro till information måste tre grundkrav vara uppfyllda: användaren måste ha förtroende för systemet som förmedlar informationen, informationen i sig måste uppvisa vissa kvaliteter och slutligen påverkar egenskaper hos användaren den upplevda tilltron. Med utgångspunkt i Försvarsmaktens behov så visade det sig att de centrala förändringarna som krävs för att uppnå effekten IA bland annat är ökat fokus på användbarhet i systemutvecklingen och flexiblare individanpassad utbildning. Utbildningen måste tillse såväl tillräcklig teknisk kompetens som säkerhetsmedvetande hos personalen. Andra delar som bör förändras är informationsarkitekturen; ökad separation mellan datamodell och informationsmodell är önskvärd.

<p>Research Questions: Is the usage of existing IT/IS in SCM just a necessity or a key factor contributing to their success for Company BETA?</p><p>Purpose: The purpose of our thesis is to describe how a successful distributor like Company BETA manages their supply chain activities, then to analyze and discuss their performances as well as the IT support on their operations.</p><p>Method: We conducted qualitative research. Our main primary data came from the interviews with employees of Company BETA while our secondary data was collected from literature books, websites, and database. The data was gathered and analyzed in the light of our literature review.</p><p>Conclusion: Company BETA’s existing IT/IS is not the main factor contributing to their success. There are more possibilities in the markets nowadays and more importantly, Company BETA could have considered and leveraged their IT/IS better.</p>

<p>Date: 2008-06-04</p><p>Course: EIK 034 Masters Thesis</p><p>Authors: Laxmi Rao & Zarina Osmonalieva</p><p>Tutor: Ole Liljefors</p><p>Title: Which factors facilitate the management of external knowledge?</p><p>Introduction: Today more and more organisations are realising that handling internal and external knowledge is a key issue for successful performance. Different theories describe the importance of this topic, for instance, Porter’s Five Forces model and Hedman & Kalling’s General Business Model demonstrate how organizations are strongly influenced by external forces. Hedman & Kalling’s model particularly demonstrates that organizations need to have the competence, capability and resources to effectively manage external knowledge in order to increase their competitiveness and develop and improve their long term survival.</p><p>Purpose: Nicholas Carr highlights that for the past decade organizational investment in IT and IS has reached nearly 50% of capital expenditure, while the organizations see little or no performance improvement as a result of this investment. While IT systems are good at storing and retrieving information, the success of the systems heavily relies on the quality of the external and internal knowledge used both during development and usage. A deeper awareness of factors which facilitate the management of external knowledge is relevant to IT managers (indeed all managers) as it will help to facilitate the development and implementation of information systems and technology which are designed to facilitate knowledge management in organisations.</p><p>Methodology: In the thesis factors related to effective management of external knowledge are identified and described. The General Business Model was used as a tool to identify and categorize the literature review into key themes.</p><p>Conclusions One of the findings is that most published research focuses on factors internal to organizations such as activities and resources and there are few papers dealing with external factors for knowledge management. It was also found that literature which focussed on external factors mainly focused on the role of individuals as resources who cross the boundary of the organization in order to acquire and diffuse the external knowledge. In general the topic of external knowledge management is not studied in a holistic way. The acquisition and diffusion processes have been investigated as separate, but not as the whole process.</p>

<p>Bakgrund: Affärssystembranschen är en av de mest expansiva inom IT. Det är en bransch som växer kraftigt, men inte utan problem. Allt fler röster har under 1990-talet höjts mot att implementeringar av affärssystem är problemfyllda projekt som ofta drar över tids- och budgetramar. Att anskaffa ett standardiserat affärssystem är en komplicerad process som ställer höga krav på både kund och leverantör. Hur väl lyckas be båda parterna samarbeta för att uppnå en effektiv implementering och fånga verksamhetens behov? </p><p>Syfte: Syftet med denna uppsats är att utreda de skillnader i förväntningar som finns mellan en affärssystemleverantör och dess kunder samt ge förslag på hur gapet dem emellan kan reduceras för att främja en effektivare systemimplementering. </p><p>Genomförande: Uppsatsen har en i huvudsak kvalitativ ansats där vi har intervjuat en leverantör av affärssystem, FoG Data AB, samt tre av dess kunder; Ahlström, Artex, och Harman. Intervjuerna genomfördes i de tre projekten med projektledare hos både leverantör och kund samt med en användare på operativ nivå. </p><p>Resultat: Vi har identifierat tydliga förväntningsgap mellan de både parterna kund och leverantör. På grund av dessa skillnader i förväntningar lyckas inte det nya systemet på bästa sätt fånga företagets verksamhet och strategi. Kunden brister framförallt i sin förberedelse då de inte lyckas klargöra sina behov och vad de vill ha ut av systemet. Det beror främst på att användarna engageras dåligt i processen. Leverantören lyckas inte motsvara kundens förväntningar i avseende på utbildning och kunskap om kundens verksamhet. Vidare lyckas leverantören inte på ett önskvärt sätt att hjälpa kunderna med problemformuleringen.</p>

<p>In this thesis an approach to joint source-channel coding using direct source to channel mappings is studied. The system studied communicates i.i.d. Gaussian sources on a point-to-point Gaussian memoryless channel with limited feedback (supporting channel state information at most). The mappings, named Shannon-Kotel'nikov (SK) mappings, are memoryless mappings between the source space of dimension M and the channel space of dimension N. Such mappings can be used for error control when M<N, called dimension expansion, and for lossy compression when M>N, called dimension reduction. The SK-mappings operate on amplitude continuous and time discrete signals (meaning that there is no bits involved) through (piecewise) continuous curves or hyper surfaces in general.</p><p>The reason for studying SK-mappings is that they are delay free, robust against varying channel conditions, and have quite good performance at low complexity.</p><p>First a theory for determining and categorizing the distortion using SK-mappings for communication is introduced and developed. This theory is further used to show that SK-mappings can reach the information theoretical bound optimal performance theoretically attainable (OPTA) when their dimension approach infinity.</p><p>One problem is to determine the overall optimal geometry of the SK-mappings. Indications on the overall geometry can be found by studying the codebooks and channel constellations of power constrained channel optimized vector quantizers (PCCOVQ). The PCCOVQ algorithm will find the optimal placing of quantizer representation vectors in the source space and channel symbols in the channel space. A PCCOVQ algorithm giving well performing mappings for the dimension reduction case has been found in the past. In this thesis the PCCOVQ algorithm is modified to give well performing dimension expanding mappings for scalar sources, and 1:2 and 1:3 PCCOVQ examples are given.</p><p>Some example SK-mappings are proposed and analyzed. 2:1 and 1:2 PCCOVQ mappings are used as inspiration for making 2:1 and 1:2 SK-mappings based on the Archimedean spiral. Further 3:1, 4:1, 3:2 and 2:3 SK-mappings are found and analyzed. All example SK-mappings are modeled mathematically using the proposed theory on SK-mappings. These mathematical models are further used to find the optimal coefficients for all the proposed SK-mappings as a function of the channel signal-to-noise ratio (CSNR), making adaptations to varying channel conditions simple.</p>