Este artículo no presenta resumen.

The main objective of this study is to determine whether satisfaction in buying underwear online is preceded by product quality and innovation, two of the most differentiators and competitive aspects in this sector. It was proposed to make a small empirical model to test the impact on satisfaction, taking as a case study Leonisa.com the Colombian company, which operates in Europe through electronic commerce. It was found that the mixture of quality throughout the value chain can generate satisfaction and customer loyalty, so a strategic orientation towards quality and innovation in e-commerce can maintain and positioning the company in a very competitive market. / El principal objetivo de este estudio es conocer si la satisfacción en la compra en línea de ropa interior está precedida por la calidad del producto y la innovación, dos de los aspectos más diferenciadores y competitivos en este sector. Se propone un pequeño modelo empírico para probar la incidencia sobre la satisfacción, tomando como caso de estudio la empresa colombiana Leonisa, que opera en Europa a través del comercio electrónico. Se comprobó que la mezcla de calidad en toda la cadena de valor puede generar satisfacción y lealtad en el cliente, por lo que una  orientación estratégica hacia la calidad y la innovación en el comercio electrónico permite mantenerse y posicionarse en un mercado muy competitivo. / O principal objetivo deste estudo é determinar se a satisfação em comprar lingerie on-line é precedida de qualidade do produto e inovação, dois dos mais diferenciadores e aspectos competitivos neste setor. Propôs-se para fazer um pequeno modelo empírico para testar o impacto na satisfação, tendo como estudo de caso Leonisa.com a empresa colombiana, que opera na Europa através de comércio eletrônico. Verificou-se que a mistura de qualidade e inovação em toda a cadeia de valor pode gerar satisfação e fidelidade do cliente, de modo que uma  orientação estratégica para a qualidade no e-commerce pode manter e posicionar a empresa em um mercado muito competitivo.

La política de apertura comercial al mundo adoptada por el Perú desde hace alrededor de 20 años significó un paso importante hacia el crecimiento económico del país. Producto de esta apertura comercial, el país ha sido capaz de atraer inversiones, generar empleos e incrementar el flujo de exportaciones. Uno de los sectores que ha impulsado este progreso ha sido el sector agrícola, el cual cuenta con una diversidad importante de productos, reconocidos hoy en día, por su calidad. Actualmente, existe un mercado más cambiante, con consumidores más exigentes y que buscan productos más desarrollados y que otorguen un valor adicional. Los nuevos hábitos de consumo hacia lo saludable y nutritivo que se vienen generando, principalmente en Europa, brindan al Perú una ventana de oportunidades para la exportación de estos productos. Dentro del sector agrícola, el Perú presenta una amplia oferta de productos naturales y orgánicos. El crecimiento exportador de estos productos se ha visto desarrollado por la excelencia en cuanto a calidad y la implementación de buenas prácticas en todo el Perú para la producción libre de químicos y fertilizantes sintéticos. Sin embargo, estos productos aún no han logrado posicionarse en los mercados más exigentes y sofisticados, como los mercados nórdicos. En la presente investigación se identificarán las principales oportunidades existentes para los productos naturales peruanos con valor agregado en los países nórdicos y las estrategias necesarias para que los exportadores peruanos tengan la capacidad para exportar y posicionarse en dichos mercados.

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional consiste en analizar comparativamente las estrategias de internacionalización de las empresas multinacionales Belcorp y Yanbal International en Colombia, México y Estados Unidos en los últimos cinco años. A su vez, pretende demostrar la influencia positiva de estas dos empresas peruanas en la población femenina al brindarles una serie de beneficios y oportunidades que las ayudan a mejorar su calidad y estatus de vida. En el capítulo I, se detallará la presencia de Belcorp y Yanbal International, en los países antes mencionados, y se describirá la influencia y beneficios que otorgan al sector femenino. En el capítulo II, se planteará el tema que pretendemos analizar y se mencionarán los objetivos. En el capítulo III, se presentará la metodología. En el capítulo IV, se detallarán las estrategias de internacionalización y se mostrarán cuadros estadísticos sobre las ventas y participación de mercado de ambas empresas en los últimos cinco años. Además, se describirá la influencia positiva al sector femenino. En el capítulo V, se realizará el análisis y comparación de las estrategias de internacionalización. Por último, se realizarán las conclusiones y recomendaciones de los resultados del presente trabajo.

El objetivo de la presente investigación es analizar cada una de las 4 dimensiones del modelo Uppsala, “reconocimiento de oportunidades”, “posición de la red de contactos”, “aprendizaje, creación y construcción de la confianza” y “decisiones de relación de compromiso”, las cuales son empleadas por las agro exportadoras hacia Estados Unidos de palta Hass en Ica. Hallando así, diferentes variables dentro de estas dimensiones que se emplean para lograr la internacionalización del agro exportador iqueño. El enfoque de la investigación es mixto, se comenzó con un análisis cualitativo donde se usó como herramienta la entrevista a profundidad, realizada a 6 expertos para poder validar las variables más destacadas dentro las 4 dimensiones establecidas en Uppsala. Luego se realizó el análisis cuantitativo, en donde la herramienta que se empleó fue una encuesta aplicada a las 10 empresas agro exportadoras de palta Hass iqueñas pertenecientes a la población total de la investigación. Analizamos los resultados aplicando el modelo de análisis factorial, el cual nos ayudó a hallar perfiles de las agro exportadoras por cada dimensión. Los resultados obtenidos concluyen que las dimensiones “reconocimiento de oportunidades” y “aprendizaje, creación y construcción de la confianza” del modelo Uppsala son las más influyentes en la internacionalización de la palta Hass de agro exportadoras iqueñas. Asimismo, se concluyó que los factores “estudio de mercado en el país de destino”, “clientes fidelizados”, “empaque perfecto”, “tener mayores ganancias” fueron los que impactaron más en la decisión de estas agro exportadoras para internacionalizar la palta Hass hacia un mercado tan competitivo como es Estados Unidos. / The objective of this research is to analyze each of the 4 dimensions of the Uppsala model, "recognition of opportunities", "position of the network of contacts", "learning, creation and construction of trust" and "decisions of commitment relationship ", Which are used by agricultural exporters to the United States of Hass avocado in Ica. Thus, finding different variables within these dimensions that are used to achieve the internationalization of Ica's agricultural exporter. The research approach is mixed, it began with a qualitative analysis where the in-depth interview was used as a tool, carried out with 6 experts to be able to validate the most outstanding variables within the 4 dimensions established in Uppsala. Then the quantitative analysis was carried out, where the tool that was used was a survey applied to the 10 agro-exporting companies of Hass avocado belonging to the total population of the investigation. We analyzed the results by applying the factor analysis model, which helped us find profiles of agricultural exporters for each dimension. The results obtained conclude that the dimensions "recognition of opportunities" and "learning, creation and construction of trust" of the Uppsala model are the most influential in the internationalization of the Hass avocado from agro-exporters from Ica. Likewise, it was concluded that the factors "market study in the destination country", "loyal customers", "perfect packaging", "having higher profits" were the ones that had the greatest impact on the decision of these agro-exporters to internationalize Hass avocado towards a market as competitive as the United States. / Tesis

China ha llamado mucho la atención en el ámbito económico y comercial, especialmente en la era de la iniciativa de la Nueva Ruta de la Seda (NRS). Ante este mercado tan gigante, dinámico y atractivo, pero no tradicional para España, la intención de internacionalización de las pymes españolas hacia ella podría ser una temática interesante, relevante y significativa, tanto para los decisores estratégicos empresariales como para los responsables políticos, puesto que tal intención representará los intereses de las pymes en explorar y aprovechar este mercado. En el presente estudio, basándose en la teoría de la intención emprendedora y el enfoque de redes sociales, se propone un modelo integral que revela qué factores y cómo ellos determinan sistemáticamente la intención de internacionalización hacia China en el caso de las pymes españolas, bajo el contexto de la NRS. A través de un cuestionario online y la técnica de análisis multivariante (modelos de ecuaciones estructurales), 161 pymes españolas han sido estudiadas. Descubrimos que: 1) la percepción emprendedora es un firme factor antecedente para la intención emprendedora internacional de los líderes empresariales hacia China; 2) desde la perspectiva del emprendedor, su percepción emprendedora internacional depende de la red de gobierno, la red de clúster y la red interna de la empresa, pero no de la red de intermediarios y la red social básica; 3) entre las cinco redes clasificadas, el conocimiento de la NRS sólo modera la relación entre la red de gobierno y la percepción del emprendedor.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2018-10-05T14:38:47Z No. of bitstreams: 1 Raquel da Silva Santos.pdf: 5186362 bytes, checksum: 1b02ec8a5495063dd019e582ceddf340 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-05T14:38:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Raquel da Silva Santos.pdf: 5186362 bytes, checksum: 1b02ec8a5495063dd019e582ceddf340 (MD5) Previous issue date: 2018-04-27 / Esta investigación se refiere a la presencia de la dimensión internacional en las políticas brasileñas contemporáneas de educación superior, tomando para estudiar la política de internacionalización desarrollada institucionalmente en la Universidad Federal del ABC (UFABC), ubicada en la región metropolitana paulista del Gran ABC, tradicional polo de la industria automovilística y, de organización del sindicalismo obrero. Con un recorte temporal comprendido entre los años 2005, fecha de creación de la institución, a 2017, cuando se realizó la investigación empírica, esta investigación trabajó con la conjetura de que esa universidad forma parte de un conjunto de cambios propuestos por los gobiernos Lula da Sddcilva (2003 -2010) y Dilma Rosseff (2011-2016) que buscaron enfrentar los desafíos y condicionamientos de la formación superior del siglo XXI, marcada por la globalización de mercados, por la idea de sociedad del conocimiento y por la organización y difusión de rankings. El objetivo del trabajo es comprender los fundamentos teórico-políticos que orientan la misión de estos nuevos modelos de universidad en Brasil, con un enfoque particular en la política interna de internacionalización de la UFABC. Las referencias teóricas utilizadas son los investigadores que debaten la educación superior en registro contra hegemónico, en la tensión que se establece entre dos macroestrategias de internacionalización de la educación superior, la cooperativa y la competitiva, y que impactan políticas y sistemas de educación superior en Brasil. Proponemos una investigación de naturaleza cualitativa que utiliza el ciclo de políticas de Ball y Bowe (1992) como enfoque metodológico de análisis de política pública, y la entrevista como procedimiento metodológico de recolección de datos, teniendo como sujetos de investigación formuladores del proyecto institucional de la UFABC , sus gestores y agentes de internacionalización. En el marco del Proyecto "Universidad Popular en Brasil" (Capes-Obeduc), además del recurso a una revisión bibliográfica sobre educación popular e internacionalización universitaria, utilizamos el acervo de testimonios recogidos en universidades del mismo tipo investigadas en el marco del Proyecto "Universidad Popular en Brasil" (Capes-Obeduc), además del recurso a una revisión bibliográfica sobre educación popular e internacionalización universitaria. Los datos recolectados fueron analizados por medio de la técnica de Análisis del Discurso, teniendo Orlandi (2009) como referencia más significativa. Las conclusiones principales de este estudio indican que la política de internacionalización de la UFABC atiende las recomendaciones del Banco Mundial en lo que concierne a la estructura de las World Class Universities, como fundamento teórico político, contribuyendo a la inserción de la UFABC en el escenario internacional por el sesgo de la internacionalización competitiva, las demandas de la globalización del mercado. / This research refers to the presence of the international dimension in contemporary Brazilian policies of higher education, taking to study the internationalization policy developed institutionally at the Federal University of ABC (UFABC), located in the metropolitan region of Grande ABC, a traditional hub of the automobile industry and organization of workers' unionism. With a temporal cut from the year 2005, when the institution was created, to 2017, when the empirical research was carried out, this research worked with the conjecture that this university is part of a set of changes proposed by the governments Lula da Sddcilva (2003) -2010) and Dilma Rosseff (2011-2016) who sought to face the challenges and constraints of 21st century higher education, marked by the globalization of markets, the idea of a knowledge society and the organization and dissemination of rankings. The objective of this work is to understand the theoretical-political foundations that guide the mission of these new university models in Brazil, with a particular focus on the internationalization policy of UFABC. The theoretical references used are the researchers who debate higher education in a counter-hegemonic register, in the tension that is established between two macro strategies of internationalization of higher education, the cooperative and the competitive one, and that impact policies and systems of higher education in Brazil. We propose a research of a qualitative nature that uses Ball and Bowe's policy cycle (1992) as a methodological approach to public policy analysis, and the interview as a methodological procedure for data collection, having as research subjects formulators of the UFABC institutional project , its managers and internationalization agents. We also used the collection of testimonies collected in universities of the same type researched in the scope of the "Popular University in Brazil" Project (Capes-Obeduc), in addition to the bibliographical revision on popular education and university internationalization. The collected data were analyzed through the Discourse Analysis technique, with Orlandi (2009) being the most significant reference. The main conclusions of this study indicate that the internationalization policy of UFABC complies with the recommendations of the World Bank regarding the structure of the World Class Universities, as a theoretical political foundation, contributing to the insertion of UFABC in the international scenario through the competitive internationalization bias, demands of globalization of the market. / Esta pesquisa se refere à presença da dimensão internacional nas políticas brasileiras contemporâneas de educação superior, tomando para estudo a política de internacionalização desenvolvida institucionalmente na Universidade Federal do ABC (UFABC), localizada na região metropolitana paulista do Grande ABC, tradicional polo da indústria automobilística e de organização do sindicalismo operário. Com recorte temporal compreendido entre os anos de 2005, data de criação da instituição, a 2017, quando realizada a investigação empírica, esta pesquisa trabalhou com a conjectura de que essa universidade faz parte de um conjunto de mudanças propostas pelos governos Lula da Silva (2003-2010) e Dilma Rousseff (2011-2016) que buscaram enfrentar os desafios e condicionamentos da formação superior do século XXI, marcada pela globalização de mercados, pela ideia de sociedade do conhecimento e pela organização e difusão de rankings. O objetivo do trabalho é compreender os fundamentos teórico-políticos que orientam a missão desses novos modelos de universidade no Brasil, com foco particular na política interna de internacionalização da UFABC. As referências teóricas utilizadas são os pesquisadores que debatem a educação superior em registro contra hegemônico, na tensão que se estabelece entre duas macroestratégias de internacionalização do setor, a cooperativa e a competitiva, e que impactam políticas e sistemas de educação superior no Brasil. Propomos uma investigação de natureza qualitativa que utiliza o ciclo de políticas de Ball e Bowe (1992) como abordagem metodológica de análise de política pública, e a entrevista como procedimento metodológico de coleta de dados, tendo como sujeitos de pesquisa os gestores e agentes de internacionalização da UFABC. Utilizamos, ainda, o acervo de depoimentos coletados em universidades de mesmo tipo pesquisadas no âmbito do Projeto “Universidade Popular no Brasil” (Capes-Obeduc), além do recurso a uma revisão bibliográfica sobre internacionalização da educação superior brasileira. Os dados coletados foram analisados por meio da técnica de Análise do Discurso, tendo Orlandi (2009) como referência mais significativa. As conclusões principais deste estudo indicam que a política de internacionalização da UFABC atende às recomendações do Banco Mundial e busca a inserção da instituição no cenário internacional a partir dos fundamentos teórico-políticos das chamadas World Class Universities, constituindo, portanto, um processo de internacionalização competitiva que tem os mercados globalizados como foco.

La presente investigación supone una contribución significativa a la corriente del international entrepreneurship. A partir de una revisión de las principales teorías sobre la internacionalización de la empresa se identifican ciertos factores determinantes de la competitividad de las nuevas empresas internacionales. Concretamente, se plantea un modelo conciliador centrado en la interrelación existente entre una serie de variables asociadas a la gestión del conocimiento reflejadas en los constructos de la orientación al mercado de la red y las capacidades dinámicas de adaptación, absorción e innovación. En este sentido, el hecho de identificar a la orientación al mercado de la red como factor fundamental en la competitividad de estas empresas contribuye a un entendimiento más completo de las dinámicas y mecanismos necesarios para tal fin, ya que el análisis efectuado no se centra exclusivamente en el contexto individual de la propia empresa, sino también en el ámbito de relaciones establecido por las mismas. Adicionalmente, al tener en cuenta la distinta naturaleza de exploración o explotación de las capacidades dinámicas consideradas, se profundiza en la interrelación existente entre las mismas y en su efecto sobre las ventajas competitivas logradas por estas empresas.

L'interès d'aquesta tesi és poder comprendre per què algunes empreses espanyoles obtenen millors resultats que unes altres en el mercat xinès. Per tal d'assolir aquest objectiu, la tesi se centra en l'estudi dels recursos humans estratègics (RHE). La pregunta que es planteja és com poden els recursos humans contribuir estratègicament a l'acompliment de les empreses, a la gestió estratègica i, específicament, a la formulació d'estratègies, ateses turbulències dels negocis globals i els canvis tan ràpids que es produeixen en l'objecte d'estudi.La tesi s'estructura en sis capítols i està dividida en dues parts: una de teòrica i una altra d'empírica.Després de la introducció de l'estudi i l'estructura, es presenta el cos de la recerca sobre les empreses espanyoles a la Xina. A continuació es revisa la bibliografia existent en el camp dels recursos humans estratègics. Per mitjà de la definició de recursos humans, en sentit ampli, es proposa una taxonomia de RHE i es formulen les preguntes de la recerca en concret.Per a aquest estudi s'utilitza el mètode de casos comparatius qualitatius. Les dades es van recollir en casos comparatius dintre de dues subdivisions industrials: indústries de gran consum i de no gran consum. Es van entrevistar els decisors estratègics i aquestes entrevistes es van enregistrar, transcriure i analitzar amb l'aproximació de l'anàlisi temàtica. Els resultats descrits es basen en dues dimensions analítiques: direcció general i recursos humans estratègics internacionals. Cada element d'aquestes dues dimensiones s'ha discutit i comparat, i s'ha afegit una narració del cas dintre de cada clúster.El procés de la contribució dels recursos humans a la formulació d'estratègies s'il·lustra per mitjà de l'examen de l'estructura, el lideratge, els recursos humans internacionals i l'aprenentatge. La tesi explora la funció crítica de la contribució estratègica dels recursos humans a l'acompliment empresarial per mitjà de la formulació de l'estratègia i proposa un marc teòric per a les futures recerques en aquest camp. Finalment, se'n discuteixen les limitacions. / El interés de esta tesis es comprender mejor por qué algunas empresas españolas consiguen un mejor desempeño que otras en el mercado chino. Para conseguir este objetivo, esta tesis se centra en el estudio de los recursos humanos estratégicos internacionales (RHEI). La pregunta que se plantea es cómo pueden los recursos humanos (RRHH) contribuir estratégicamente al desempeño de las empresas, la gestión estratégica y, específicamente, a la formulación de estrategias, dadas las turbulencias de los negocios globales y los rápidos cambios que se producen en el objeto de estudio. La tesis se estructura en seis capítulos y está dividida en dos partes: una teórica y otra empírica.Después de la introducción del interés de la investigación y su estructura, se presenta el contexto de la investigación sobre las empresas españolas en China. Le sigue una revisión de la bibliografía en el campo de los recursos humanos estratégicos. Utilizando la definición de RRHH en sentido amplio, se propone una taxonomía de RHE y se formulan las preguntas concretas de la investigación. Para este estudio, se emplea el método de los casos comparativos cualitativos. Los datos se obtuvieron de casos comparativos dentro de dos subdivisiones industriales: las industrias de gran consumo y las de no gran consumo. Se entrevistó a los responsables de la toma de decisiones estratégicas, y los datos fueron grabados, transcritos y analizados con la aproximación del análisis tématico. Los resultados descritos se basan en dos dimensiones analíticas: dirección general y recursos humanos estratégicos internacionales. Cada elemento de estas dos dimensiones se ha discutido y comparado, y se ha añadido una narración del caso dentro de cada clúster. El proceso de la contribución de los RRHH a la formulación de estrategias se ilustra examinando la estructura, el liderazgo, los recursos humanos internacionales y el aprendizaje. La tesis explora la función crítica de la contribución estratégica de los RRHH al desempeño empresarial mediante la formulación de la estrategia, y propone un marco teórico para las futuras investigaciones en el campo. Finalmente, se discuten las limitaciones del estudio. / The research interest of this thesis is to further understanding of why some Spanish firms perform better than others in China, and in doing so it focuses on the field of international strategic human resources (ISHR). The question addressed is: how can human resources (HR) contribute strategically to firm performance, to strategic management and specifically, to strategy formulation, given the turbulence of global business and the rapid changes in the studied object. After the research interest and structure has been introduced, the research context of Spanish firms in China is presented. This is followed by a literature review of the strategic human resources field. Taking a broad definition of HR, a taxonomy of strategic human resources (SHR) is proposed and specific research questions are formulated. Employing a qualitative comparative case study method, data were collected from comparative cases within two industrial sub-divisions, the consumer goods and non-consumer goods industries. Strategy decision-makers were interviewed, and data were transcribed and analysed using a data-driven thematic analysis approach. The results described are based on two analytical dimensions: general management and international SHR. Each element of these two dimensions is discussed and compared, followed by a case narration within each cluster. The process of HR's contribution to strategy formulation is illustrated through examining structure, leadership, international HR and learning. The thesis then explores the critical function of HR's strategic contribution to firm performance through strategy formulation, and proposes a framework for further research in this area. Finally, limitations are discussed. This thesis is presented in six chapters and divided into two parts, theoretical and empirical respectively.

El ámbito de trabajo de la presente tesis se centra en el análisis del resultado exportador de las pequeñas y medianas empresas -en un territorio concreto- desde una perspectiva empresarial y tratando de integrar un modelo que recoja los principales aspectos destacados por la literatura como factores de competitividad.Inicialmente se ha efectuado una revisión de las diferentes teorías sobre la internacionalización empresarial, así como las proposiciones metodológicas y conclusiones de los estudios empíricos más trascendentales que se han publicado en los últimos años. En este sentido, lo anterior ha sido el fundamento para el posterior desarrollo de un marco de trabajo teórico que tuviera en cuenta los principales factores que afectan dicho cometido. El esquema teórico que se presenta, relaciona el desempeño exportador con los principales factores identificados.A continuación, se formulan las hipótesis a partir de dichos factores y las preguntas que sugiere la investigación. Inmediatamente se muestra el ámbito del estudio y los criterios de selección de las empresas y la muestra resultante del trabajo de campo. La muestra utilizada se ha compuesto de 164 empresas (extraídas de una población de 640). Finalmente, se ha explicado, de manera resumida, los métodos y las técnicas de análisis de los datos utilizados en la presente investigación.En una primera parte empírica del estudio se presenta un análisis descriptivo de la información que se propuso investigar sobre cómo es la empresa exportadora.Después, en una segunda, igualmente empírica, se realiza un análisis comparativo entre aquellas empresas con mayor éxito exportador (con una intensidad exportadora superior a la media) y aquellas otras empresas con resultados exteriores más reducidos.Finalmente, en la tercera parte, se presenta un análisis sobre cuáles de las variables utilizadas anteriormente producen un efecto positivo sobre la intensidad exportadora de las empresas. En este sentido, se utiliza como principal herramienta estadística para el estudio de la información el análisis de regresión lineal -complementado con el análisis factorial- para ver qué efecto tienen las mencionadas variables sobre la intensidad exportadora.El estudio acaba definiendo aquellas áreas en las que pueden mejorar las empresas, así como unas futuras líneas de investigación propuestas. / L' àmbit de treball de la present tesi es centra en l' anàlisi del resultat exportador de les petites i mitjanes empreses -en un territori concret- des d' una perspectiva empresarial i tracte d'integrar un model que reculli els principals aspectes destacats per la literatura com factors de competitivitat.Inicialment s'efectua una revisió de les diferents teories sobre l' internacionalització empresarial, així com les proposicions metodològiques i conclusions dels estudis empírics més transcendentals que s' han publicat en els darrers anys. En aquest sentit, l'anterior ha estat el fonament per al posterior desenvolupament d' un marc de treball teòric que ha tingut en compte els principals factors que afecten aquesta comesa. L'esquema teòric que es presenta, relaciona el desenvolupament exportador amb els principals factors identificats.A continuació, es formulen les hipòtesis a partir dels esmentats factors i les preguntes que suggereix l' investigació. Immediatament es mostra l' àmbit de l' estudi i els criteris de selecció de les empreses i la mostra resultant del treball de camp. La mostra utilitzada està composada per 164 empreses (extretes d' una població de 640). Finalment, s'explica, de manera resumida, els mètodes i les tècniques d' anàlisi de les dades utilitzades en la present investigació.En una primera part empírica de l' estudi es presenta un anàlisi descriptiu de la informació que es va proposar investigar sobre com és la empresa exportadora.Després, en una segona part, igualment empírica, es realitza un anàlisi comparatiu entre aquelles empreses amb major èxit exportador (amb una intensitat exportadorasuperior a la mitjana) i aquelles altres empreses amb resultats exteriors més reduïts.Finalment, en la tercera part, es presenta un anàlisi sobre quines de les variables utilitzades anteriorment produeixen un efecte positiu sobre l' intensitat exportadora de les empreses. En aquest sentit, s' utilitza com principal estri estadístic per l' estudi de a' informació l' anàlisis de regressió lineal -complementat amb l' anàlisi factorial- per veure quin efecte tenen les esmentades variables sobre l' intensitat exportadora.L' estudi finalitza definint aquelles àrees en les que pot millorar les empreses, així com unes futures línies d' investigació proposades. / This thesis concerns the analysis of the export performance of small and medium enterprises (sme's) in a specific geographic area, from an enterprise perspective and trying to build a model according to the most important items mentioned by literature as a competive factors.Initially, a review of different internationalization theories was made, as well as of methodological propositions and of conclusions of empirical researches published in the last years. In this sense, the first was the base for the further development of a framework for a theorical work that consider the main factors. This theoretical outline relates exporting results with the main factors identified.After that, hypothesis are formulated from those factors and questions that the research suggests. Immediately, the research field was shown along with the enterprise selection criteria and the resulting sample. The sample was composed by 164 companies (from a total of 640). Finally, there is a brief explanation of methods and data analysis techniques used in this research.In the first empirical part of this study there is a descriptive analysis of the information proposed for the research about how the exporting company is.After that, in the second empirical part as well, there is a comparative analysis between the most exporting successfully companies (with an exporting intensity over the media) and those other companies with lower results.Finally, in the third part, there is an analysis about the variables utilized before and their effect on the exporting intensity of the company. In this sense, the main statisticaltool used for the data processing was the linear regression, complemented with factorial analysis to see effect of the mentioned variables on the exporting intensity.The research finishes defining areas where companies can improve, and also, mentioning future researching lines proposed.