Uppsatsens syfte är att kritiskt granska uppdragsgivarens kalkyleringssystem, för att komma fram till om kalkyleringssystemet är tillförlitligt och därefter ge rekommendationer på hur kalkyleringssystemet kan förbättras. I metodkapitlet motiverar vi vårt tillvägagångssätt. Vi anser att ett deduktivt förhållningssätt lämpar sig bäst för vår undersökning och vi använder oss av en kvalitativ undersökningsmetod. Intervjuerna som vi har haft har varit av semistrukturerad och ostrukturerad karaktär. I teorikapitlet förklarar vi bland annat vad kalkyler är och vad de används till. Därefter presenterar vi de vanligaste traditionella kalkylmetoderna. Vi använder kritiken som riktas mot de traditionella kalkyleringsmetoderna för att kunna analysera eventuella brister på uppdragsgivarens kalkyleringssystem. Empirin består av det datamaterial vi har samlat på oss under intervjuerna hos uppdragsgivaren. Här får läsaren förståelse för uppdragsgivarens verksamhet samt hur deras kalkyleringssystem fungerar. Vidare redogör vi för vilka förutsättningar som råder i uppdragsgivarens bransch och vilka problem uppdragsgivaren har. Slutsats, analys och rekommendationer: I slutsatsen sammanfattar vi de viktigaste resultaten vi har kommit fram till i vår analys. I vår analys påstår vi att uppdragsgivarens kalkyleringssystem inte är tillförlitligt. Den största orsaken till vårt påstående är att kalkyleringssystemet i stor utsträckning använder sig av tid som fördelningsnyckel. Faktum är att uppdragsgivaren är osäker på om tidsåtgången för de olika operationerna verkligen stämmer. Uppdragsgivaren är orolig för att detta kan ge upphov till en felaktig kostnadsfördelning. Vi ger även rekommendationer till vad uppdragsgivaren borde göra för att öka tilliten till deras kalkyleringssystem. Förslag till fortsatt forskning: Vi avslutar uppsatsen med tre stycken förslag till vidare forskning: • Förse uppdragsgivaren med en produkt- och kundlönsamhetsanalys. • Har liknande tillverkningsföretag samma problem när det gäller kostnadskontroll? • Framtagande av en optimal konkurrensstrategi åt uppdragsgivaren.

Konkurrensen inom byggbranschen har ökat de senaste åren och byggföretagen tvingas att ta större kontroll över sina kostnader för att fortsatt kunna driva en lönsam verksamhet. Intäkterna är något som man inte har så stora möjligheter att påverka, då det är bostadsmarknaden i stort som styr hur mycket man kan få betalt för sina produkter och byggnader. Den egna kostnadskontrollen och omkostnaderna har blivit det stora fokusområdet, då det är via dem som man kan förbättra sina marginaler. Detta arbete har skrivits i samarbete med JM Bostad Stockholm som idag har ett stort fokus inom detta område. Då projekten ofta är unika i sig kan det vara svårt att jämföra projekten med varandra för att se vilka arbetsplatser som är kostnadseffektiva samt i vilka skeden som ett byggprojekt är mest krävande gällande arbetsplatsomkostnader. Syftet med denna studie har varit att undersöka arbetsplatsomkostnader för byggnadsprojekt med liknande utformning. Detta för att få fram var i projekten arbetsplatsomkostnaderna uppstår och härleda dem till skeden i den strukturerade tidplanen och se hur de varierar efter den strukturerade tidplan som det arbetas efter. Detta för att efter avslutad studie kunna göra kostnadseffektiva projektplaneringar för ett mer konkurrenskraftigt byggande.

Detta examensarbete är ett förarbete till en utveckling av en kalkylmodell för regionnät. Syftet var att undersöka vilka faktorer som påverkar ett projekts utfall samt att ge förslag på hur Linjemontage kan utveckla sin organisation och ett förslag på en ny tidrapport har framtagits, för att få en klarare bild av hur stor del av projektets olika delmoment verkligen tog, i förhållande till uppskattad tid. De faktorer som anses vara påverkande vid ett projekts utfall är markägare, som kan vara svåra att komma i kontakt med, och svåra att nå en gemensam lösning med. Även avbrottstider planerade enligt förprojekteringen vilka inte accepteras av elnätsägaren. Material som blir fellevererat och förseningar av leveranser. Fel i handlingar till exempel bygghandlingar och felaktig design av konstruktörer. Fel gjorda av underentreprenörer och ej standardiserade konstruktioner. Problem som uppstår efter vägen, exempelvis förseningar samt stölder av material och verktyg. Maskinhaveri och snabb omorganisering inom projekt. Avsaknad av viss specifik utbildning. Väder, årstider, markförhållanden och slutligen för lite tid till projektering. För att få företagets medarbetare mer delaktiga har ett förslag utarbetats om en möjlighet att kontinuerligt kunna följa projektets gång via företagets intranät gjorts. Detta för att projektmedlemmarna tydligt skall kunna se hur lång tid varje delmoment tagit i förhållande till kalkylerad tid. Det har även framtagits ett förslag på hur medarbetarna kan följa utfallet för samtliga projekt under året och därmed skapa en möjlighet att på ett aktivt sätt kunna arbeta för en bonus vid årets slut. / This report is the groundwork for a development of a calculation model for the regional network. The aim was to investigate the factors that influence a project's outcomes and to provide suggestions on how Linjemontage can develop their organization. A suggestion for a new timesheet has been developed, in order to get a clearer picture of how much time the project's different parts really took compared to the estimated time. The factors that are considered sensitive at a project's outcome are landowners, which can be difficult to get in touch with, and difficult to reach a common solution with. Power outage planned during the pre-projectation which is not accepted by the utility owner. Incorrect deliveries of materials and delays in deliveries. Incorrect documents such as construction documents and incorrect design by designers. Errors made by subcontractors and non-standard constructions. Problems experienced during the project, such as delays and theft of materials and tools. Machine failure and rapid reorganization within the project. Lack of specific training. Weather, seasons, ground conditions and insufficient time for planning. To get the employees of the company more involved, a suggestion of a way to continuously monitor the project through the company's intranet has been made. This suggestion would increase the participation of the project members, and rise the ability to easily compare the estimated time with the actual time spent on each part of the project. Another suggestion in how the employees can monitor the total outcome for all projects during the year has been made. This would create an opportunity for the employees to be able to work for a bonus at end of year.

<p>Uppsatsens syfte är att kritiskt granska uppdragsgivarens kalkyleringssystem, för att komma fram till om kalkyleringssystemet är tillförlitligt och därefter ge rekommendationer på hur kalkyleringssystemet kan förbättras.</p><p>I metodkapitlet motiverar vi vårt tillvägagångssätt. Vi anser att ett deduktivt förhållningssätt lämpar sig bäst för vår undersökning och vi använder oss av en kvalitativ undersökningsmetod. Intervjuerna som vi har haft har varit av semistrukturerad och ostrukturerad karaktär.</p><p>I teorikapitlet förklarar vi bland annat vad kalkyler är och vad de används till. Därefter presenterar vi de vanligaste traditionella kalkylmetoderna. Vi använder kritiken som riktas mot de traditionella kalkyleringsmetoderna för att kunna analysera eventuella brister på uppdragsgivarens kalkyleringssystem.</p><p>Empirin består av det datamaterial vi har samlat på oss under intervjuerna hos uppdragsgivaren. Här får läsaren förståelse för uppdragsgivarens verksamhet samt hur deras kalkyleringssystem fungerar. Vidare redogör vi för vilka förutsättningar som råder i uppdragsgivarens bransch och vilka problem uppdragsgivaren har.</p><p>Slutsats, analys och rekommendationer: I slutsatsen sammanfattar vi de viktigaste resultaten vi har kommit fram till i vår analys. I vår analys påstår vi att uppdragsgivarens kalkyleringssystem inte är tillförlitligt. Den största orsaken till vårt påstående är att kalkyleringssystemet i stor utsträckning använder sig av tid som fördelningsnyckel. Faktum är att uppdragsgivaren är osäker på om tidsåtgången för de olika operationerna verkligen stämmer. Uppdragsgivaren är orolig för att detta kan ge upphov till en felaktig kostnadsfördelning. Vi ger även rekommendationer till vad uppdragsgivaren borde göra för att öka tilliten till deras kalkyleringssystem.</p><p>Förslag till fortsatt forskning: Vi avslutar uppsatsen med tre stycken förslag till vidare forskning:</p><p>• Förse uppdragsgivaren med en produkt- och kundlönsamhetsanalys.</p><p>• Har liknande tillverkningsföretag samma problem när det gäller kostnadskontroll?</p><p>• Framtagande av en optimal konkurrensstrategi åt uppdragsgivaren.</p>

Syfte: BIM ger möjligheter till att utföra byggprojekt på ett effektivare sätt, genom att dela framtagen information mellan aktörer genom projektets alla delar. Denna rapport går igenom de krav och hinder som finns för att utföra effektiva BIM-kalkyleringar samt skillnader mellan dessa och traditionella kalkyleringar. Metod: Studien har besvarats genom intervjuer med projektörer och entreprenörer som arbetar med BIM i sin verksamhet, samt litteraturstudier av tidigare gjorda räkneexempel. Insamlad empiri har sedan jämförts med ett teoretiskt ramverk som skapats genom litteraturstudie av tidigare forskningsarbete inom ämnet. Resultat: I dagsläget finns det flera problem som måste lösas för att BIM- kalkyleringar ska bli effektiva. Det första problemet är osäkerheten kring det juridiska ansvaret, vem som är ansvarig och när. Det andra problemet är att BIM-modellerna inte uppfyller den kvalité som krävs för att ska den ska vara kalkylerbar. Det tredje är avsaknaden av en standardisering och gemensamt språk för BIM-modellen inom branschen. Konsekvenser: Det största problemet vid BIM-kalkyleringar är att BIM-modellen inte uppfyller kvalitetskravet som ställs på modellerna, detta kan delvis avlägsnas genom kommunikation mellan entreprenör och projektör vid en totalentreprenad eller att byggherren beställer en kalkylerbar BIM-modell av projektören vid en utförandeentreprenad. Utöver detta måste en standardisering utformas som den som finns för 2D-ritningar. Det juridiska ansvaret måste ses över, för att projektören ska känna sig säker att lämna ifrån sig BIM-modeller, varpå entreprenören ska kunna lita på levererade BIM-modeller. Begränsningar: Arbetet har begränsats till att fokusera på nybyggnation. / Purpose: BIM provides opportunities to perform projects more efficiently, by sharing information between designers, engineers and contractors. This report examines the requirements and the obstacles to perfume effective calculation within BIM. Differences between calculation within BIM and the traditional way are also examined. Method: The study has been answered through interviews with architects, structural engineers and contractors that work with BIM. A study of literature has also been used to get information from previous studies and examples of calculations. Collected empirical data were compared with a theoretical framework created by studies of previous research on the subject. Findings: In the current situation, there are several problems that must be solved in order to be able to do effective e calculation within BIM. The first problem is the uncertainty surrounding the legal responsibility, regarding who is responsible for the BIM model in certain situations. The second problem is that the BIM model does not meet the required quality to be calculable. The third problem is the lack of standardization and a common language of the BIM models within the industry. Implications: The main problem with calculations within in BIM is that, the BIM model does not meet the requirement of quality imposed on the model. This can partially be removed by communication between designers, engineers and contractors at a turnkey, or that the client orders a calculable BIM model from the designer. The legal responsibility must be reviewed in order to make projectors feel safe to deliver BIM models to the contractors, which the contractors need to have reliability on. Limitations: The work has been limited to focusing on new construction.

<p>This degree project is based on identifying and allocation of costs in a packaging section at Electrolux Distriparts in Torsvik.</p><p>The purpose of this thesis is to identify the costs that emerge when packaging different articles and show how the costs are allocated. The report also contains improvement suggestions about how the company can use the current computer system more efficient.</p><p>The methods that have been used in order to approach the problem and the collection of information have mainly been literature study, interviews and observation.</p><p>The work started with answering the questions; which expenditure cost and direct cost exist in the section, how can they be allocated, if improvement can be done and how the flow of information is supposed to happen.</p><p>In order to answer the questions we used our former experience and the knowledge we achieved by reading literature, interview relevant persons in the company and observations carried out in the section.</p><p>Through our studies, we came up with an Excel file, which is the groundwork for a template that can be used by the company in different occasions depending on the situation and need. It is important to remember to modify the template if the presumptions change. In the template, we have identified the different kind of costs that emerge when packaging different articles and we have also allocated the costs. In addition formulas and estimations that are necessary for the cost calculation are presented.</p><p>The work consisted in making the groundwork for a template. That means there is a lot of work for the company left to do until the template is ready to be used in working routine.</p><p>The template includes estimations that are not tested with real figures and therefore can contain hidden defects. The company could not supply us with the figures on the relevant costs, because of secrecy reason. Therefore it is very difficult to eliminate the risk for hidden defects in the template. In order to distinguish obvious defects, made up figures were used. These can differ essential from the real figures, but the purpose is to minimise the defects and help the company to see how the template works.</p><p>An improvement suggestion is that the company should use the proposed flow of information in order to save time and therefore be able to spend more time with the main operations. The flow of information saves time by:</p><p>• Using more the current computer system</p><p>• Being simple</p><p>• Identifying unnecessary activities, so that it can be removed or modified</p>

This degree project is based on identifying and allocation of costs in a packaging section at Electrolux Distriparts in Torsvik. The purpose of this thesis is to identify the costs that emerge when packaging different articles and show how the costs are allocated. The report also contains improvement suggestions about how the company can use the current computer system more efficient. The methods that have been used in order to approach the problem and the collection of information have mainly been literature study, interviews and observation. The work started with answering the questions; which expenditure cost and direct cost exist in the section, how can they be allocated, if improvement can be done and how the flow of information is supposed to happen. In order to answer the questions we used our former experience and the knowledge we achieved by reading literature, interview relevant persons in the company and observations carried out in the section. Through our studies, we came up with an Excel file, which is the groundwork for a template that can be used by the company in different occasions depending on the situation and need. It is important to remember to modify the template if the presumptions change. In the template, we have identified the different kind of costs that emerge when packaging different articles and we have also allocated the costs. In addition formulas and estimations that are necessary for the cost calculation are presented. The work consisted in making the groundwork for a template. That means there is a lot of work for the company left to do until the template is ready to be used in working routine. The template includes estimations that are not tested with real figures and therefore can contain hidden defects. The company could not supply us with the figures on the relevant costs, because of secrecy reason. Therefore it is very difficult to eliminate the risk for hidden defects in the template. In order to distinguish obvious defects, made up figures were used. These can differ essential from the real figures, but the purpose is to minimise the defects and help the company to see how the template works. An improvement suggestion is that the company should use the proposed flow of information in order to save time and therefore be able to spend more time with the main operations. The flow of information saves time by: • Using more the current computer system • Being simple • Identifying unnecessary activities, so that it can be removed or modified

Examensarbete i Ekonomistyrning, 30hp, Ekonomihögskolan vid Linnéuniversitetet Titel: Kalkylutveckling i tillverkningsindustrin – en fallstudie hos HordaGruppen AB Under 1980-talet uppmärksammades kalkylmodellens roll som ekonomiskt styrverktyg. Denna uppmärksamhet ledde till omfattande studier av hur kalkylmodeller kunde utvecklas för att lättare klara av förändringar i företags inre och yttre förutsättningar. Kalkylmodellers utformning påverkas av ett stort antal faktorer som t.ex. strategi, kontext och användning. Därmed blev det intressant att detaljstudera ett enskilt fallföretag för att identifiera hur detta företag arbetar med sin kalkylmodell. Syftet med uppsatsen är att utveckla HordaGruppens kalkylmodell och anpassa denna efter förändringar i företagets verksamhet. Genom kartläggning och utvärdering av kalkylmodellen, företagets kalkylbehov samt kostnadsfördelning utifrån ett processorienterat perspektiv analyseras och utvecklas företagets kalkylmodell. Målsättningen är att nyttan för HordaGruppen av att använda kalkylmodellen som styrverktyg ska öka. Uppsatsen är en kvalitativ studie med fokus på detaljstudier av företagets flöden och processer. Huvudsakligen har ostrukturerade intervjuer och observationer legat till grund för materialet men även insamlad dokumentation som t.ex. information från affärssystemet, kalkylmodellen och organisationsscheman har använts. Den konceptuella referensramen som sammanställs ligger till grund för en analysmodell som beskriver hur empirin ska analyseras. Denna bygger på ett antal olika områden som sedan sammanfogas för att belysa de mer framträdande problemområdena i HordaGruppens kalkylmodell. Den genomförda studien visar ett antal problemområden med potential att förbättra den ekonomiska styrningen ur förändringssynpunkt. Uppsatsen identifierar ett stort behov av att hålla kalkylmodellens grunddata uppdaterad. Samtidigt föreslås förändrad kostnadsfördelning inom flera områden, bl.a. för direkta kvalitetskostnader och omkostnader för produktionsanläggningar. Slutligen föreslås utökad användning av kalkylmodellen som ett sätt att förbättra kalkylens roll som styrverktyg i en föränderlig verksamhet. / Thesis in Management Accounting 30hp, School of Business and Economics, Linnaeus University Title: Cost model development within the manufacturing industry – a case study of HordaGruppen AB In the 1980s, a discussion regarding the role of cost modeling as a management accounting tool erupted. This attention led to extensive studies of how costing models were developed to better cope with changes in the company's internal and external conditions. Cost model design is influenced by numerous factors such as strategy, context and purpose. With this in mind, it became interesting to study a case company in detail to identify the usage of the cost model within the company.  The main purpose of this thesis is to develop the cost model currently used by HordaGruppen and adjust it to cope with changes in the company environment. Based on HordaGruppens processes and their cost model needs, suggestions for development of the company’s cost accounting tools are made. The goal of this development is that the usefulness of the cost model in HordaGruppens management accounting should increase.  The main method of research is a qualitative study focusing on detailed studies of the company's workflows and processes. Information has been gathered mainly through interviews and observations. Other sources of information such as the ERP system, organizational charts and the cost model itself have also been used.  The completed study shows potential areas of improvement for management accounting purposes. The main areas of improvement are linked to keeping the underlying data up to date and changes in cost estimation. Finally, to improve management accounting in a changing environment, additional purposes for the cost estimation model is suggested.

Bakgrund: KPP står för Kostnad Per Patient, vilket är en kalkylmodell som gör det möjligt att redovisa kostnader för varje enskild patients vårdkontakt. Syftet med KPP är att bidra med information vilket möjliggör jämförelse och analys av den utförda hälso- och sjukvården. KPP-modellen har funnits sedan 80-talet, men ännu inte nått sin fulla potential, vi ansåg därför det intressant att studera användningen av KPP inom landstingen samt deras svårigheter och möjligheter. Syftet: Denna uppsats syftar till att kartlägga utbredningen och användningen av KPP i Sveriges landsting samt analysera de svårigheter och möjligheter som finns med användandet av KPP. Metod: Denna studie utgår från en tvärsnittsdesign med både kvantitativa och kvalitativa aspekter. Studiens insamlade empiri utgörs av telefonintervjuer med 15 KPP-kontaktpersoner ute i Sveriges landsting.  Kvantitativa delen redogör för KPP-användningsområden. I den kvalitativa delen analyseras svårigheter och möjligheter utifrån respondenternas perspektiv. Teoretisk referensram: Studiens teoretiska referensram består till stor del av KPP-modellen samt dess olika användningsområden inom ekonomistyrning. Vidare har vi redogjort för de relevanta ekonomistyrningsteorier som kan kopplas till KPP, vilket i grova drag är kalkylering, benchmarking samt verksamhetsuppföljning. Eftersom sjukvården är en komplex verksamhet behandlas slutligen svårigheter och problem, vilka kan uppstå i samband med ekonomistyrning inom sjukvården. Slutsats: Användningsområden för KPP är många och, största nyttan upplevs i benchmarking, kostnadsanalys samt verksamhetsuppföljning. Svårigheter med KPP-användandet hör av förklarliga skäl samman med tidpunkten vid införandet av KPP inom landstingen. För att överbygga svårigheter och problem, vilka upplevs idag ser vi att utveckling av det gemensamma språket mellan ekonomi och sjukvård är en nyckel till framgång. Genom att utveckla och förbättra arbetet med KPP kopplat till kvalitetsregister där kostnader knyts till uppnådd kvalitet skulle potentiellt bidra till ökad acceptans och användning av KPP inom verksamheten samt bidra till KPP-metodens framtida utveckling. / Background: KPP stands for cost per patient, which is a calculation method, enabling accounting for a specific patient´s contact in the healthcare. The purpose with KPP is to contribute with information, which enables comparison and analysis of the treatment given. The model of KPP has existed since the late 1980´s but hasn’t reached its full potential. Thus we found it interesting to analyse the use of KPP among the counties of Sweden, including the difficulties and possibilities related to KPP. Purpose: The purpose of this thesis is to map the spread and areas of use for KPP among the Swedish counties and to analyse the existing difficulties and possibilities related with the use of KPP. Method: This thesis proceeds from a cross-sectional study and includes both quantitative and qualitative aspects. The collected data of this thesis constitutes of telephone interviews with 15 persons in charge of KPP among the Swedish counties. The quantitative part of this thesis narrates the use of KPP. In the qualitative part analyses the difficulties and possibilities from the counties perspective. Theoretical framework: In this thesis the theoretical framework contains of the model of KPP as well as the it´s different areas of use related to management accounting. The theoretical framework also includes relevant theories connected to management accounting and the difficulties and complications related to management accounting in the healthcare sector. Conclusion: The areas of for KPP are many and the greatest utility is perceived to be benchmarking, cost analysis and monitoring activities. Difficulties with the use of KPP are for obvious reasons related to the time of implementation in the different counties. To overcome the difficulties perceived today we can conclude that the development of a mutual language between economy and healthcare is a key for success. By developing a connection between KPP and quality, where costs are connected to the quality in medical procedures, we see that KPP´s potential would reach higher levels. Thus it would contribute to an increase of acceptance and use of KPP among the healthcare sector, which also would gild the development of the KPP model in the future.

Vid kundspecifika produkter kan det finnas svårigheter i att få den budgeterade tiden att stämma med den verkliga tiden som arbetet behöver vid installation. Detta skapar inte minst svårighet vid planering, utan kan även påverka företagets kapital genom extra kostnader. Det skapar även längre väntetider för slutkund, något som kan bidra till missnöjda kunder (Hemanta 2012). Denna rapport undersöker skillnaden på den planerade installationstiden och vad den verkliga installationstiden faktiskt blev hos företaget DELTA med fokus på företagets olika produktkategorier och underkategorier. I rapporten analyseras given data från företaget där rapporter med planerad tid och verklig tid presenteras.  Rapportens syfte att hitta om det finns någon skillnad i rapporterad installationstid för att sedan försöka hitta orsakerna till varför den planerade installationstiden inte stämmer med den verkliga. Avgränsningar som gjorts i rapporten beror till största del på att det fanns en deadline som gjorde att tiden var begränsad.  Insamlingen av data för rapporten har till största del tagits fram genom en litteraturstudie och intervjuer hos DELTA. Litteratur och vetenskapliga artiklar har tagits fram med hjälp av biblioteket på högskolan i Borås och med hjälp av bibliotekets sökmotorer. Även tidigare använda kursböcker har använts som hjälp och som källor vid informationsframtagning.  Rapporten slutar i att en slutsats kan dras över att det finns problem med att den planerade installationstiden inte stämmer överens med den verkliga. Det finns skillnader i hur bra man sätter tiderna mellan de olika produktkategorierna, men tidsättningen är inte bra för någon kategori. Slutsatser dras att man måste förbättra förarbetet när man sätter upp den planerade tiden och att företaget måste jobba med bland annat sin företagskultur och kommunikation för att lättare lyckas med att få en så liten differens som möjligt mellan tiderna. / For customer-specific products, there may be difficulties in getting the budgeted time to match the actual time needed for installation. This creates difficulty in planning, but can also affect the company's capital through additional costs. It also creates longer delivery time for the end customers. This can contribute to dissatisfied customers (Hemanta 2012). This report analyzes the difference between the planned installation time and the actual installation time at DELTA, focusing on the company's different product categories and subcategories. The report analyzes data provided by the company where reports of planned time and real time are presented.   The purpose of the report is to analyze if there is a difference in actual installation time and then try to find the reasons why the scheduled installation time does not match the actual one. Limitations made in the report are largely due time limit.  The collection of data for the report has been largely developed through a literature study and interviews at DELTA. Literature and scientific articles have been produced using the library at Borås University and also using the library's search engines. Even previously used coursebooks have been used as a source of information.  A conclusion can be drawn that there is a problem that the planned installation time does not match the actual time. There are differences in how well the times are set between the different product categories, but the time set is not good for any of the category. Conclusions can be drawn that the company must improve the preparation when setting up the planned time and the company must also work with its corporate culture as well as communication to reduce the difference between times.