Problem: How does project managing appear in small IT-consulting companies and how does the project manager carry out their projects to create successful solutions for their customers? Purpose: The research has the purpose to analyze and review how IT-consults in small companies work and lead their projects to create profitability for the company, which leads to a good development for the company.   Methodology: The research is made on eight research objects in IT-consulting business and the sizes of them are between 1-49 employees. The research is made with a qualitative method to get closer to the research objects. Therefore the research is made in forms of interviews. The analysis is grounded on a comparison between the research data and the theories that are used in the research. Theoretical perspectives: The theories which have been used in the research are Involvement theory (Fill, 1999), PAFF-metoden (Marcusson & Ahlin, 2002), Projektledning (Tonnquist, 2006), Jakten på det effektiva projektet (Engwall, 1999) och Mervärde (Grönroos, 2002) Empirical foundation: The research data are founded from the interviews of the eight research objects, they have the fictive names: Gondor, Minas Morgul, Minas Tirith, Mordor, Osgiliath, Rivendell, Rohan and The Shire.  Analysis/Result: Each study object starts their projects with a pre-study phase, as the PAFF-method describes it. Each study object majorly involves their customers, which is equal to Fill’s theory about high involvement buying processes. This shows that the study objects are aware that they sell solutions that require high involvement of the customers. Four of the study object enjoy seeing that the customer contributes with high engagement and maintain a good level of ambition for the project; this is consistent with Engwall’s theory about organizational ideal types.  Conclusion: The project manager chooses not to rupture the present institutionalism. The project manager initiates the project with a pre-study phase. The project manager is sure to involve their customers. The service guaranty the project manager uses is “problem-free-guaranty”. The role of the project manager is to plan and organize the project; the project manager should also be a good communicator.

I varje projekt finns det brister i kommunikation som kan leda till att kostnad, tid och kvalitét påverkas. Varje projekt är en tillfällig organisation med olika företag och olika personer med varierande erfarenheter inom projektering. Detta medför att varje projekt är i sig unikt och hur alla ska kommunicera med varandra kan vara stora frågetecken under projekteringens förlopp. Denna rapport tittar närmare på vilka brister och svårigheter som kan uppkomma i projekteringskedet.

This doctoral thesis addresses how mobile project workers; technical consultants working in projects, experience and deal with project-based work. The thesis consists of a compilation of five papers and an extended summary. It is based on three qualitative studies including methods like interviews, diaries, and observations. The thesis adopts and develops the conceptual lens of liminality. The results of this thesis show that mobile project workers use four different practices to deal with liminality at work. Furthermore, the thesis develops the framework of “liminality competence,” indicating that some mobile project workers are better at utilizing their liminal positions than others. The thesis also studies how liminality competence is developed and how formal training programs influence the liminal position for mobile project workers. / I denna avhandling studeras hur mobila projektarbetare, i detta fall teknikkonsulter som utför arbete i kundprojekt, upplever och hanterar projektbaserat arbete. Avhandlingen presenterar tre kvalitativa studier som bygger på intervjuer, dagboksanteckningar och deltagande observationer. Avhandlingen består av fem artiklar och en kappa. För denna studie används begreppet liminalitet som fångar den mobilitet och organisatoriska tvetydighet som föreligger i mobila projektarbetares arbetssituation. Avhandlingen utvecklar liminalitetsbegreppet ytterligare relaterat till liminella positioner i arbetslivet. Analysen identifierar fyra liminalitetspraktiker som mobila projektarbetare använder för att hantera sin arbetssituation. Dessutom utvecklas begreppet liminalitetskompetens. Detta begrepp används för att förstå hur mobila projektarbetare hanterar sin liminella arbetssituation och vilka skillnader som finns vad gäller förmågan att hantera liminalitet i arbetet. Avhandlingen undersöker också hur sådan kompetens utvecklas och hur formella lärandeprogram kan påverka liminalitetssituationen och liminalitetskompetensen hos mobila projektmedarbetare.

Syfte: Återkommande fel och problem i byggprojekt är idag vanligt förekommande. Erfarenhetsåterföring är något som företag kan dra stor nytta av, då ett arbete inom ämnet kan reducera onödiga kostnader samt öka ett företags konkurrenskraftighet på marknaden. Rapporten studerar ett konsultföretags arbetssätt med erfarenhetsåterföring och vid slutfört arbete dras en slutsats om svårigheter samt förbättringsmöjligheter kring ämnet. Metod: Den valda forskningsstrategin är i form av en fallstudie gentemot konsultföretaget. Intervjuer utförs med hjälp av företagets tjänstemän på konstruktion- och arkitektavdelningen. Dessutom upprättas en dokumentanalys på fallföretaget och en litteraturstudie kring ämnet erfarenhetsåterföring. Resultat: Studien visar att företaget har verktyg för ett arbetssätt gentemot erfarenhetsåterföring. Dock har med otydliga krav ifrån ledningen att kontinuerligt arbeta med erfarenhetsåterföring har resulterat i att det inte sker till en stor utsträckning. Studien visar att bland annat att tidsbrist och bristande ansvarsområden har resulterats i att erfarenhetsåterföring inte är högt prioriterat. Mycket av den kunskapsdelningen som sker idag sker under spontana tillfällen under fikaraster och liknande. Analys: Analysen visar att erfarenhetsåterföring är en viktig del för ett företags utveckling. Genom att ta vara på kunskaper kan både tid och pengar sparas in genom att inte uppfinna hjulet på nytt. Det kan också öka kvalitén på produkten. De hinder som står i vägen för ett effektivt användande av erfarenhetsåterföring handlar bland annat om att medarbetare saknar incitament, främst tid till att genomföra erfarenhetsåterföring. Studien har visat att intresset finns där men genom otydlighet har erfarenhetsåterföring fallit mellan stolarna. Genom att fördela ansvaret, implementera erfarenhetsåterföring som en given del i arbetsprocessen och ställa tydliga krav på vad som förväntas av medarbetarna kan kunskapsdelning bli framgångsfaktor för ett företag. Diskussion: Rapporten har visat att arbetet med erfarenhetsåterföring kan vara väldigt varierande beroende på vem som är uppdragsledare för projektet. Det är många gånger upp till personen i sig i vilken utsträckning som erfarenhetsåterföring ska ske, vilket kan leda till att det fungerar väldigt olika från grupp till grupp men också från kontor till kontor. En annan diskussionsfråga är hur vida pandemin har påverkat erfarenhetsåterföring. Idag arbetar flera hemifrån vilket har gjort att arbetsstrukturen har förändrats och kanske inte hunnit anpassa sig till det nya rutinerna. / Purpose: Recurring errors and problems in construction projects are common. Experience feedback is something that companies can benefit greatly from, as work in the subject can reduce unnecessary costs and increase a company's competitiveness in the market. The study will investigate a consulting company’s approach towards experience feedback and on completed work draw a conclusion about difficulties and opportunities for improvement on the subject. Method: The chosen research strategy is in the form of a case study towards the consulting company. Interviews are conducted with the help of the company's officials in the design and architecture department. In addition, a document analysis is drawn up at the case company and a literature study on the topic of experience reversal. Results: The study shows that the company has tools for a way of working towards experience feedback. However, with unclear requirements from management to continuously work with experience feedback has resulted in this not happening to a great extent. The study shows that a lack of time and a lack of responsibility has resulted in experience feedback not being a high priority. Much of the knowledge sharing that takes place today takes place during spontaneous occasions during coffee breaks and so on. Analysis: The analysis shows that experience feedback is an important part of a company's development. By taking advantage of previous knowledge, both time and money can be saved by not reinventing the wheel. It can also increase the quality of the product. The obstacles that stand in the way of effective use of experience feedback include the lack of incentives for employees, mainly the time to carry out experience feedback. The study has shown that the interest is there, but through ambiguity, experience reversal has fallen through the cracks. By distributing responsibility, implementing experience feedback as a given part of the work process and setting clear requirements for what is expected of employees, knowledge sharing can become a success factor for a company. Discussion: The report has shown that the work with experience feedback can be very varied depending on who is the project leader for the project. It is often up to the person itself to what extent experience feedback should take place, which can lead to it working very differently from group to group but also from office to office. Another question is how much the pandemic has affected experience feedback. Today, several people work from home, which has meant that the work structure has changed and may not have had time to adapt to the new routines.

The detailed design phase of construction projects marks a critical moment when conceptual ideas andmethods are developed into precise technical specifications, crucial for project execution. Existingresearch shows that insufficient and incomplete construction documents lead to poor integrationbetween design and production, resulting in conflicts and communication barriers. These shortcomingscompromise the integrity of the project and lead to rising costs for clients. Thus, there is a need forincreased commitment from both the client and the design consultant to ensure the quality of theconstruction documents provided to the contractor. This study identified the factors affecting the quality of construction documents in the context ofdesign-bid-build contracts, focusing specifically on the perceptions of clients and consultants in theSwedish infrastructure sector. Furthermore, the study evaluated the responsibilities of clients andconsultants, assessed compliance with governing guidelines and requirements, and suggestedopportunities for their development. Garvin’s eight dimensions of quality, ISO 9001:2015 andorganisational culture were applied as theoretical frameworks. The study employed both qualitativeand quantitative approaches, conducted through questionnaires, document analysis, and semistructured interviews. The results revealed several interrelated factors that influence the quality of construction documents,including competence and experience; quality processes and quality assurance; communication,coordination, and collaboration; budget and form of remuneration; clear documents from the client;and time schedules. Furthermore, the study showed a shared responsibility between clients andconsultants in ensuring the quality of construction documents. Inconsistent compliance with governingguidelines and requirements has been demonstrated. Factors challenging adherence to the guidelinesand requirements include time constraints, high workload, unclear instructions, communication gaps,and reliance on verbal agreements. Regarding the development of guidelines and requirements forpractical and realistic implementation, the study showed that guidelines should outline solutions andsteps for meeting the requirements, but also that the processes must be adapted to specific projects.Based on the conclusions, it is established that the factors influencing quality should be consideredfrom the beginning of the detailed design phase. Clients and consultants should be aware of theirresponsibilities. The focus should be on clear communication and documentation, realistic timeschedules, and adaptable processes to improve compliance with guidelines and the overall quality ofconstruction documents. / Detaljprojekteringsfasen i byggprojekt är en kritisk tidpunkt där konceptuella idéer och metoderutvecklas till tekniska specifikationer och är avgörande för projektutförandet. Befintlig forskning visaratt otillräckliga och bristfälliga bygghandlingar leder till dålig integration mellan design ochproduktion. Detta kan leda till konflikter och hindra kommunikation, vilket äventyrar projektetsintegritet och bidrar till tidsförseningar och stigande kostnader för beställaren. Således finns det ettbehov av ökat engagemang från både beställare och projekterande konsulter för att säkerställakvaliteten på bygghandlingarna som tillhandahålls entreprenören. Denna studie fördjupade sig i faktorer som påverkar kvaliteten på bygghandlingar inom ramen förutförandeentreprenader, med ett specifikt fokus på upplevelsen hos beställare och konsulter i densvenska infrastruktursektorn. Studien identifierade nyckelfaktorer som påverkar kvaliteten påbygghandlingar, utvärderade beställarens och konsulternas ansvar för kvalitet, bedömde efterlevnadenav styrande riktlinjer och krav samt utforskade möjligheter till utveckling av dessa. Garvins åttakvalitetsdimensioner, ISO 9001:2015 och organisationskultur användes som teoretiska ramverk.Studien utfördes genom kvalitativ och kvantitativ metodik via enkäter, semistrukturerade intervjueroch dokumentanalys. Resultatet visade flera sammankopplade faktorer som påverkar kvaliteten på bygghandlingar, blandannat kompetens och erfarenhet, kvalitetsprocess och kvalitetssäkring, kommunikation och samarbete,budget och ersättningsform, tydliga dokument från beställaren och tidplaner. Vidare visade studien attdet är ett delat ansvar mellan beställare och konsulter att säkerställa kvaliteten på bygghandlingar. Eninkonsekvent efterlevnad av styrande riktlinjer och krav har påvisats. Faktorer som utmanarefterlevnaden av riktlinjer och krav är tidsbegränsningar, hög arbetsbelastning, otydliga instruktioner,kommunikationsbrist och att förlita sig på muntliga överenskommelser. Gällande utveckling avriktlinjer och krav för praktisk och realistisk implementering, visade studien bland annat att riktlinjerbör beskriva lösningar och steg för hur kraven kan uppnås, men även att processerna ska varaanpassade till det specifika projektet. Utifrån slutsatserna konstaterades att hänsyn bör tas till depåverkande faktorerna redan i början av projekteringsfasen. Beställare och konsulter ska varamedvetna om sitt ansvar. Fokus ska ligga på tydlig kommunikation och dokumentation, realistiskatidsramar samt anpassningsbara processer för att förbättra efterlevnaden av riktlinjer och denövergripande kvaliteten på bygghandlingar.

Denna studie undersöker vad BI-konsulter ser som de kritiska faktorer som påverkar implementeringen av Business Intelligence (BI) i små och medelstora företag (SME) i Sverige. Trots de betydande fördelarna med BI, såsom förbättrad operativ effektivitet och datadrivet beslutsfattande, möter SME:s ofta utmaningar vid implementeringen. Studien syftar till att identifiera och analysera dessa faktorer med hjälp av Technology-Organization-Environment (TOE) ramverket. För att uppnå syftet genomfördes semistrukturerade intervjuer med BI-konsulter som har omfattande erfarenhet av att arbeta med SME:s. Resultaten visade att förståelse och kompetens relaterat till BI är kritiska för en lyckad implementering vilket korrelerar med faktorer som ledningsstöd, komplexitet, resursallokering och kompatibilitet. Denna uppsats bidrar till en djupare förståelse för de faktorer som påverkar BI-implementering i svenska SME:s och ger insikter som kan hjälpa företag att framgångsrikt utnyttja BI-teknikerför att förbättra sin operativa effektivitet och konkurrenskraft.

Den digitala utvecklingen accelereras alltmer och det blir allt viktigare för organisationer att digitalisera sina verksamheter genom olika IT-system. IT-implementeringar har dock sedan länge visat sig vara en komplex process och många organisationer tar hjälp av IT-konsulter för att lyckas med implementering av IT. IT-implementeringar påverkas dessutom till stor del av IT-kulturen i organisationen. Därför är det relevant att undersöka sambandet mellan IT-kultur och IT-implementering, för att således möjliggöra utformandet av strategier som underlättar en IT-implementering. SYFTE: Syftet med studien är att undersöka hur IT-kultur samspelar med implementering av IT och vilka strategier som kan användas för att underlätta implementeringen. Detta görs genom att studera konsulters arbete med att identifiera medarbetarnas inställningar till IT. GENOMFÖRANDE: Studien är en kvalitativ tvärsnittsstudie. Det empiriska materialet utgörs av sju intervjuer med IT-konsulter från fem olika företag. Studien genomförs med ett interpretativt grundantagande.  SLUTSATS: Studien visar att IT-kultur samspelar med implementering av IT, där en positiv IT-kultur främjar en lyckad implementering. Konsulter bör därmed använda strategier för att sprida positiv IT-kultur i organisationen, samt för att omvandla negativa och neutrala IT-kulturer till mer positiva. Olika strategier är lämpliga för olika sorters IT-kulturer och det är därmed av vikt att konsulten lär känna organisationen och kartlägger de olika IT-kulturer som existerar inom organisationen, för att således kunna bemöta dem på bästa sätt. / The digital transformation is accelerating, and it is of utmost importance that organizations and consultants hired by them are successful in implementing IT tools. Simultaneously, an IT implementation is complex and largely affected by the IT culture in the organization. Therefore, it is of importance to study the connection between IT culture and IT implementation, and to form strategies that can be used to facilitate an IT implementation regarding the IT culture. AIM: The aim of the study is to analyze how IT culture is connected to IT implementation and strategies that can be used to facilitate IT implementation. This is accomplished by a study of consultants and how they identify co-workers’ attitudes to IT.  COMPLETION: This study is a cross-sectional qualitative study. The empirical data consists of seven interviews with IT consultants from five different companies. The study is conducted with an interpretive philosophical perspective.  CONCLUSION: This study shows that IT cultures play an important role in the process of implementation of IT, where a positive IT subculture benefits a successful implementation. Therefore, through active work during the implementation process, IT consultants can deal with negative attitudes and strengthen positive approaches.  IT consultants should use strategies to create a positive IT culture within the organization, but also to transform negative and neutral IT cultures into more positive IT cultures. Different strategies are suitable for different kinds of IT cultures and it is therefore essential that IT consultants get to know the organization and clarify the variety of IT subcultures that exist within the organization, to be able to address them in the most suitable way.