<p>To be able to compete on the market environmental Management System has become an important part of operations work. However, many companies still haven’t implemented an environmental management systems due to lack of time and the high costs. One of the companies with this problem is Falu Bildemontering. Their goal is to accredited according to the ISO 14 001 certificate. One step on the way is to get the SBR license, Sveriges Bildemonterings Riksförbunds license.</p><p>The purpose of this report is to create a method for the creation of an integrated system that regards an organisations processes and environmental work. By doing this the enviromental work can be implemented in the every day work.</p><p>The report and the study is created through a study of relevant literature from which a model has been created. The model has then been tested and evaluated at Falu Bildemontering.</p><p>The first activity that is conducted in the work towards an integrated system is to map the organisations processes. A flow chart is created to get an overview. The second step is to analyze the different processes with the goal to upgrade them. This is performed by process development and with a stepwise model created by Aronsson. To be able to integrate the system in the every day work a comparison between the different management systems is done. The most efficient way to perform this is to have a living document where the newly developed processes are written down.</p><p>The final goal with an integrated system is to create a simple, efficient and enviromental adapted process where the organistaions sections are being brought together. The result can yield bigger profits and decreasing costs.</p>

Bakgrund: Idag är kvalitet ett viktigt konkurrensmedel i många företag. Koncept som Total Quality Management har utvecklats för att förbättra produkt- eller servicekvalitet och har haft stor påverkan på hur många företag arbetar med kvalitet. Därutöver ser företag olika på kvalitet och vissa lyckas tillämpa en effektiv kvalitetsstyrning medan andra har svårigheter med det. Därmed är det intressant att studera hur dagens kvalitetsstyrning bedrivs och fungerar för att skapa förändringar och ständiga förbättringar. Syfte: Syftet med studien är att ur ett ledningsperspektiv beskriva och förklara hur kvalitetsstyrning kan leda till ständiga förbättringar. Vidare syftar studien till att jämföra kvalitetsstyrning mellan tillverknings- och tjänsteföretag och att utveckla en generell processmodell för effektivt kvalitetsarbete. Metod: Studien har genomförts med en fallstudieinriktad ansats där Posten AB och SKF Mekan AB har studerats och jämförts. Studien har en kvalitativ karaktär där den empiriska datan är hämtad från totalt fyra djupgående intervjuer med anställda på Posten AB och SKF Mekan AB. Därutöver har litteratur och forskningsartiklar inom det studerade området konsulterats. Resultat: Studien har lett fram till en processmodell för effektivt kvalitetsarbete där företagsledning, system och individ är huvudkomponenterna. För att dessa ska kunna samverka effektivt ska företagsledningen agera på ett sätt som skapar medarbetarengagemang så att ständiga förbättringar och bra kvalitet kan uppnås. Företagsledningen ska vara engagerad, stöttande samt initiativtagande. Dessutom är en viktig förutsättning att ledningen delegerar kvalitetsansvaret ut i organisationen. Kvalitetssystemet ska bestå av verktyg och metoder som är anpassade efter organisationen samt kan med fördel vara integrerat och i elektronisk form. Individerna, som bygger upp organisationen, måste vara kvalitetsmedvetna, vara utbildade, ansvara för mätning och uppföljning, organiseras i förbättringsgrupper samt forma kvalitetskulturen i företaget. Studien har visat att det inte finns någon större skillnad mellan hur kvalitetsarbetet bedrivs och ska bedrivas i ett tillverknings- och tjänsteföretag.

Sammanfattning En fallstudie gjordes bland medarbetare inom Hemtjänsten i Eskilstuna kommun. Syftet med studien är att erhålla förklaring och förståelse för medarbetares användning och attityder till de processkartor och dokument som ingår i det integrerade ledningssystemet (ILS) samt den förändring som införandet av dem innebär inom Hemtjänsten i Eskilstuna kommun. Syftet är även att erhålla förklaring och förståelse om medarbetarattityders påverkan på införandet av ILS genom att utgå ifrån teorier om attitydkonstruktioner.       Studien utfördes med en metodkombination av enkäter och intervjuer bland medarbetare inom HEK. Drygt 14% av alla medarbetare inom HEK deltog i studien varav 59st svarade på enkäter och tre intervjuades. Resultatet indikerade att många medarbetare visste när de skulle använda ILS även om inte alla hade börjat använda det ännu. Medarbetare var eniga om att ILS hade många fördelar och de hade allmänt positiva attityder till ILS. Deras attityder analyserades utifrån attitydkonstruktionerna beredskap för förändring (BFF), åtagande för förändring (ÅFF), öppenhet för förändring (ÖFF) och cynism mot organisationsförändring (CMO).   Slutsatserna var att attityder bland medarbetare inom HEK inte borde utgöra ett hinder för ett framgångsrikt införande av ILS. Införandet av ILS anses därför inte kräva drastiska attitydförändringar bland medarbetare för att möjliggöra dess framgång. / Summary in English A case study was carried out among home care employees in Eskilstuna municipality. The purpose of the study was to provide explanations and understanding regarding the employee’s usage of and attitudes towards an integrated management system (ILS), and it´s implementation, within the home care section of Eskilstuna municipality. The purpose was also to provide explanations and understanding about the impact of these attitudes based on theories on attitudinal constructs.   The study was conducted with a combination of methods. Approximately 14% of the home care employees participated in the study, 59 of them in a survey and three participated in interviews. The results indicated that many employees knew when to use ILS even though the usage did not seem to be extensive among them. The employees were in agreement that ILS had many benefits and their attitudes on ILS were mainly positive. The analysis of attitudes was based on the following attitudinal constructs theories: readiness for change, commitment to change, openness to change and cynicism about organizational change.    The conclusions were that the attitudes held by the home care employees should not be a barrier to a successful implementation of ILS. The implementation of ILS does therefore not seem to require drastic changes in attitudes among employees in order to enable it´s success.

Almroth Byggnads AB är mitt i processen att revidera sina olika ledningssystem. Entré, som nyligen började användas som ekonomiledningssystem, i ett steg på vägen för att kunna utvecklas till ett verksamhetsledningssystem. Dit ska man komma genom att samarbeta med Povel, ett branschanpassat ledningssystem för alla typer av byggföretag. Detta kräver mycket justering av dokument för att passa Almroth, då Povels dokument är väldigt generella, och gäller både stora och små företag. Det finns styrande dokument för anbudsskedet i Povel, de är sådana att de måste justeras för att passa Almroth. Denna studie tar reda på vad som bör ingå i Almroths dokument, vad Almroth bör gå igenom från det att man får in en anbudsförfrågan tills arbetet med anbudet är färdigt och om ledningssystemet kommer medföra att Almroths arbete med anbud blir effektivare. De styrande dokumenten jag tar fram ska vara utformade så att de når kraven i ISO 9001, ISO 14001 och AFS2001:1. Jag har undersökt vilken typ av arbeten man har och hur man bör gå till väga vid olika typer av entreprenader och upphandlingar. Mina resultat av teori och empiri om anbudsskedets process är presenterade i kapitel 4, där gör jag även en analys över hur ledningssystemen kommer påverka anbudsprocessen och snuddar även lite bredare runt dessa system. Vidare finns mina checklistor och rutinbeskrivning som bilagor, med grund i kapitel 4 och 5, analysen samt mina slutsatser.

Denna uppsats vill komma fram till en framtida lösning av ett ledningssystem för indirekt eldoch vilka krav det skall uppfylla för att åstadkomma en effektiv bekämpning. Uppsatsen har tillsyfte att beskriva några delar av bekämpningskedjan. De studerade delsystemen är pjässtyrning,ballistikberäkningssystem och system för ledning och lägesuppfattning för de skjutandeenheterna. Den övergripande frågan är ”hur skall det integrerade ledningssystemet i ett framtidasystem för indirekt eld vara utformat för att uppnå optimal verkan”? Frågan besvaras i tre delargenom att tidsbegreppet delas in i perioderna ”i närtid” vilket innebär fram till år 2007, ”målbild2010” vilket innebär mellan år 2008-2012 och ”idébild 2020” vilket innebär från år 2013 ochframåt. För att kunna besvara frågeställningen tas utgångspunkt i en systembeskrivning och vilkakrav Försvarsmakten har på ett ledningssystem för indirekt eld. De områden som belyses avuppsatsen är bl.a. hur indirekt eld funktionen i ledningssystemet skall vara för att möjliggöraeffektiv bekämpning och artilleriets behov i en multinationell miljö där ledningssystem skallkunna utbyta målinformation för att komma till verkan. / This paper is about which future solution for an artillery command and controlsystem that will be needed for an effective suppression. The purpose is todescribe some parts of the artillery system. The main issue is “In what wayshould the integrated command and control system for indirect fire be designedto match the demands in the future to achieve an optimised effect”.The question will be divided into three sub-sections by answering it in relationto different time-periods: “In near future” up until the year 2007, “Aperspective for 2010”, implying from the year 2008 to 2012 and “A vision for2020”, which means after the year 2013. As a starting point for being able toanswer this question, I will use a description of the artillery system anddemands from the Swedish Armed Forces on what a command and controlsystem for artillery should consist of. This paper will highlight, among otherthings, how the functionality for indirect fire should get the maximum effectowing to the command and control system and the needs in a multinationalenvironment for an exchange of fire and targeting data in order data to achieveeffect. / Avdelning: ALB - Slutet Mag 3 C-upps.Hylla: Upps. ChP T 01-03

The world is changing and the business context is no exception. One of the clearest tendencies is a tougher business climate with harder competition due to increased international trade and the expansion of the e-business. At the same time the customers are becoming more sophisticated and demanding. The last decades have also meant that tougher and more frequent demands are being aimed at the businesses from a wider variety of stakeholders; demands regarding how environmental issues, social responsibilities and business ethics should be dealt with. All of the above have driven companies towards implementation of different management systems to be able to cope with the demands as well as to ensure that these issues are being dealt with in an efficient and effective manner. The result is that there might be quite a few management systems that have to be handled, usually a time consuming and bureaucratic task. Theory in the field suggests that an integration of the different management systems is logical and profitable as well as beneficial in many other aspects. Some of the benefits that could be gained due to the holistic approach that the integrated management system (IMS) provides are an alignment of goals and strategies as well as elimination of duplications and sub-optimizations. The IMS will also provide an opportunity for companies to strive towards sustainable development in a balanced manner. Despite this not many companies have intentionally sought to integrate their management systems. Researchers within the field note that there is a lack of empirical data to support the theories regarding how companies act when integrating their management systems, knowledge that might provide insights why integration and IMSs is not more widespread.Hence it is interesting as well as theoretical motivated to further study this area, especially as IMSs might be an aid on the companies’ journey towards sustainable development, a highly important issue. This qualitative multiple case study aims to contribute with knowledge regarding how Swedish companies have handled the issue of IMS, more specific, what driving forces, opportunities and hindrances they have experienced associated with IMS. This, as the knowledge about Swedish firms is limited. The research questions are answered through interviews with managers responsible for the management systems. The findings suggest that companies with more than one management system integrates them to some degree, however not always intentionally, and that it might be a lack of clear motives, driving forces and stakeholder demands that limits further or full integration. The outcome is that integration primarily becomes a coordination of existing management systems with purpose to reduce bureaucracy and redundancies. / Företagsklimatet har de senaste årtiondena genomgått stora förändringar, de tydligaste tendenserna är hur konkurrensen blivit hårdare på grund av utökad internationell och elektronisk handel, samtidigt som kunderna blivit mer kräsna och krävande. Parallellt med detta har vi sett hur allt fler och kraftfullare krav från olika intressenter riktas mot företagen; krav på hur miljö, socialt ansvarstagande och affärsetik bör hanteras. Detta har medfört att företagen implementerat olika ledningssystem för att effektivt hantera dessa frågor. Teorin föreslår att en integrering av ledningssystemen är både logisk och lönsam såväl som i övrigt fördelaktig. Detta då ett integrerat ledningssystem har fördelen av att kunna hantera samtliga frågor på ett holistiskt sätt, bland annat kan uppkomster av dubbelarbete, suboptimeringar och konflikter mellan olika strategier och mål undvikas. Dessutom erbjuder det integrerade ledningssystemet möjligheten att på ett balanserat och effektivt sätt närma sig hållbar utveckling. Trots detta är det relativt få organisationer som medvetet har sökt integrera sina olika ledningssystem för att bättre kunna hantera olika intressenters krav och önskemål. Författare inom området påtalar att det saknas empiriskt stöd för teori kring hur organisationer praktiskt gör när de integrerar, något som annars skulle kunna erbjuda förklaringar till varför integrering inte sker i större utsträckning.Det är alltså såväl intressant som teoretisk motiverat att undersöka detta, speciellt då integrerade ledningssystem kan vara ett hjälpmedel i företagens strävan mot hållbar utveckling. Denna kvalitativa studie syftar således till att bidra med kunskap kring hur svenska företag hanterar frågan om integrerade ledningssystem; vilka drivkrafter, möjligheter och hinder de upplever inom området. Detta då kunskapen om hur svenska företag agerar kring dessa frågor är begränsad. Frågorna besvaras genom tre fallstudier, där intervjuer med ansvariga för ledningssystemen har genomförts. Resultaten indikerar att företag, dock kanske inte alltid medvetet, integrerar sina ledningssystem till en viss grad men att en avsaknad av tydliga motiv, intressentkrav och drivkrafter förklarar varför ytterligare, eller full integrering, ej sker. Detta medför att integrering i första hand innebär att en samordning av befintliga ledningssystem sker i syfte att reducera byråkrati och dubbelarbete.

<p>Att uppnå situationsmedvetenhet kan helt avgöra ifall en person klarar av att lösa en specifik uppgift eller inte. Dagens ledningssystem har ofta som uppgift att stödja användaren att upp nå situationsmedvetenhet och därmed klara av att lösa sina uppgifter. Detta examensarbete syftar till att undersöka vilka potentiella brister det kan tänkas finnas inom de militära och civila ledningssystemen. Att lista dessa problem är av intresse då det är av stor vikt att kunna se hur dessa system skulle kunna tänkas förbättras. Både utvecklare och användare har intervjuats i syfte att samla in viktiga åsikter. Resultatet blev en lista där de största problemen redovisades samt vilken inverkan de kan tänkas ha på användaren och dennes arbetsuppgifter.</p>

To be able to compete on the market environmental Management System has become an important part of operations work. However, many companies still haven’t implemented an environmental management systems due to lack of time and the high costs. One of the companies with this problem is Falu Bildemontering. Their goal is to accredited according to the ISO 14 001 certificate. One step on the way is to get the SBR license, Sveriges Bildemonterings Riksförbunds license. The purpose of this report is to create a method for the creation of an integrated system that regards an organisations processes and environmental work. By doing this the enviromental work can be implemented in the every day work. The report and the study is created through a study of relevant literature from which a model has been created. The model has then been tested and evaluated at Falu Bildemontering. The first activity that is conducted in the work towards an integrated system is to map the organisations processes. A flow chart is created to get an overview. The second step is to analyze the different processes with the goal to upgrade them. This is performed by process development and with a stepwise model created by Aronsson. To be able to integrate the system in the every day work a comparison between the different management systems is done. The most efficient way to perform this is to have a living document where the newly developed processes are written down. The final goal with an integrated system is to create a simple, efficient and enviromental adapted process where the organistaions sections are being brought together. The result can yield bigger profits and decreasing costs.

Idag använder Försvarsmakten högteknologiska ledningssystem för att underlätta ledning på stridsfältet. Några av dessa system är idag utvecklade för internationella insatser mot en lågteknologisk motståndare, men vad skulle hända i en nationell konflikt mot en högteknologisk motståndare? I denna uppsats utvärderas SLB utifrån ett fiktivt framtidsscenario för att komma fram till tekniska eller taktiska anpassningar för att öka den militära nyttan med systemet. Studien bygger på för och nackdelar med SLB utifrån Försvarsmaktens sex grundläggande förmågor som sedan analyseras för att komma fram till anpassningsmöjligheter för SLB. En av de slutsatser som studien visar är vikten av realistiska övningar med systemet för att öva personalen mot en högteknologisk motståndare. / The Swedish armed forces use high tech command and control systems to increase combat leadership on the battlefield. Some of these systems are designed for international missions against a low tech enemy, but what would happen if the systems where facing a high tech enemy in a national conflict? In this essay SLB is being evaluated from a fictional future scenario to determine technical or tactical adjustments to increase the military use of the system. The essay is based on pros and cons with SLB from the Swedish armed forces six basic ability’s that later are being analyzed to come up with suitable adjustments for SLB. One of the conclusions from the essay shows the importance of realistic exercises with the system to practice the crew against a high tech enemy.

För att uppnå en högkvalitativ slutprodukt ställs idag allt högre krav på den som utför arbetet. Byggprojektets ingående processer ska planeras, utföras, kontrolleras, uppföljas samt dokumenteras. Detta examensarbete fokuserar på kvalitet-, miljö och arbetsmiljöarbetet (KMA) i produktionsskedet för att utreda framtida utvecklingstendenser inom KMA. Lönsamhet inom en organisation är, oavsett bransch, en av de mest fundamentala hörnstenarna för verksamhetens framtid och utveckling. För att möjliggöra lönsamhet inom en organisation krävs ett gediget arbete med effektivisering för att undvika slöseri av tid och resurser. Arbetssätt och rutiner behöver ses över regelbundet för att kunna avgöra om och vad som kan förbättras. KMA-arbete i byggprojekt finns för att dels proaktivt kunna förhindra att kvalitets-, miljö och arbetsmiljöaspekter brister men även för att kontinuerligt kunna säkerställa att KMA-aspekterna uppfylls enligt rådande föreskrifter. Eftersom kraven är många, krävs det att organisationen som bedriver den befintliga entreprenadverksamheten har ett fungerande ledningssystem för att kunna erhålla en struktur och välorganiserad KMA-dokumentation. Problematiken idag ligger i att dessa ledningssystem ofta är separerade och inte alltför sällan uppdelade på olika plattformar, webbaserade lösningar, egna mallar etcetera. Dels så medför detta en oordning, slöseri av tid och i värsta fall en oengagerad organisation. På lång sikt kan verksamhetens KMA-arbete påverkas negativt vilket i sin tur kan leda till oönskade konsekvenser gentemot beställarsidan såsom försämrade relationer etcetera. Med hjälp av litteraturstudier, arkivstudier, fallstudier samt intervjuer i detta examensarbete erhölls resultat som påvisade att KMA-arbetet har stora utvecklingstendenser i framtiden. Digitalisering av det administrativa arbetet efterfrågades av de intervjuade, där samtliga dagligen arbetar med KMA-frågor. De ansåg att exempelvis en applikation (app) som kan användas på en smarttelefon skulle medföra tidsbesparingar i det dagliga arbetet. För att tydliggöra tidsbesparingar i det dagliga KMA-arbetet genomfördes tre beräkningar med hjälp av rimliga antaganden utifrån samråd med handledare och medelvärden utifrån intervjusvar och litteraturstudien. Beräkningsexemplet omfattar tidsåtgången för en skyddsrond med nuvarande arbetsmetod jämfört med en digitaliserad arbetsmetod. Enligt beräkningsresultatet finns besparingspotential upp emot 815 timmar vilket motsvarar cirka 199 645 kronor endast i avseende till skyddsronder, egenkontroller och fuktronder om företaget har fem pågående projekt som löper parallellt under ett års tid. Om likvärdiga antaganden kan göras med alla moment som ingår i KMA-arbetet finns därmed en stor tids- och kostnadseffektiviseringspotential gällande KMA inom byggnadsproduktion. / The main purpose with this work was to analyze thecurrent problem areas within quality-, environment and work environment in theconstruction industry, and to develop a potential improvement which results inincreased efficiency in the subject of speaking. The study’s focus applied on thecurrent working method which is used today within quality-, environmental andwork environment. A comparison has been made to see if this method is the mostefficient according to time and economic aspects or if there is another methodthat is more profitable. The result has been produced by doing a literaturestudy followed by a series of case studies. The case study includedobservations from two different construction sites, an archive study of documentsassigned from our collaboration partners Peab and Aros Bygg &amp; Förvaltningand finally from interviews with individuals whose competence is of value tothis work. To gain a wider understanding of the current problem areas, acomparison between the literature study and the case study has been made. Basedon the comparison a line of argument can be made and it highlights specific workstages that can be improved and increase its efficiency. Based on the result arecurring improvement point has arisen which was digitalization of the practicaland administrative work in the form of digital programs and tools, and here iswhere development can be made. It would benefit all personnel affected by thedaily work with quality-, environment and work environment in the constructionindustry which would result in their work being simplified and a lot more time efficient.The communication within the project can be improved with the help of digitalprogram and tools which may result in improvements regarding communication betweenthe different parties. Feedback and follow-up would be more accessible which inturn could contribute to improved experience feedback within and betweendifferent projects. As a result, all parties involved in the project will benefitfrom it during the whole project and afterwards.