Reducing high lost ratio of voluntary interpreters can save cost of recruiting and retraining for Taroko National Park¡¦s headquarters. The subjects of the study are the 114 voluntary interpreters in Taroko National Park. The methodologies applied here are, questionnaire and observation. The purpose of the study is to understand the relationship between the motivation of the voluntary interpreters and the job satisfaction of the voluntary interpreters to salve the problem of high lost ratio of voluntary interpreters. The findings of the study are as follows: 1.the motivation is mainly "self-growth". 2.the motivation will be changed with personal character and time passing by. 3. the factors influencing the voluntary interpreters¡¦ job satisfaction are "show loving care and support", "communication and co-operation", "responsibility and training". These factors will effect total satisfaction of voluntary interpreters. According to the findings of the study, proposes the headquarters of Taroko National Park how to provide relative courses, rich the content of work, and pay close attention for voluntary interpreters.

Vare sig det handlar om kundservice eller försäljning är kundkontakten ett servicemöte som är centralt för en affärsdrivande verksamhet. Arbetsuppgifter som innefattar kundkontakt är av avsevärd betydelse för företaget då den anställde är företagets ansikte utåt och spelar en avgörande roll när det gäller att influera kundens uppfattning. För att de anställda ska kunna bidra till ett bra servicemöte är det viktigt att de känner sig motiverade. Hur anställda med kundrelaterade yrken ser på sin arbetsmotivation och vilka faktorer de uppfattar som motiverande var i fokus för denna studie. I studien deltog fem anställda med kundrelaterade arbetsuppgifter. Data samlades in genom semi-strukturerade intervjuer. En tematisk analys genomfördes. Resultatet visade att den viktigaste motivationsfaktorn var kommunikation och samspel med kollegor, chefer och kunder. Likt en katalysator inverkade samspelet med andra på den inre viljan att prestera. På så sätt skapades en positiv spiral, som påverkade individens motivation positivt. Andra motivationsfaktorer som belystes som viktiga av respondenterna var behovet av att tillhöra, känna gemenskap och få vardaglig feedback. Samtidigt var behovet av utmaning i arbetet, utvecklingsmöjligheter samt att arbeta mot egna uppsatta mål centralt. Dessa faktorer diskuterades utifrån motivationsteorier samt relaterades till aktuell forskning avseende motivation. Studiens bidrag är en fördjupad förståelse för vad anställda med kundrelaterade yrken motiveras av. Genom att belysa faktorer som är betydande för respondenter kan verksamheten få en rikare förståelse och rikta energi och resurser gentemot dessa / The task of managing and performing customer contact is of great importance to a company, as the employee who performs the task is the representative of the company, and plays an important part in how the company is perceived. For the employee to be able to contribute to a successful service appointment, it is imperative that the employees feel motivated. How employees in customer-related professions view their motivation and which factors spur them on was the starting point of this study. In this study five employees contributed, all with customer related tasks. Data was collected by semi-structured interviews. Via a thematic analysis, the result showed that the most important motivational factor was the need for satisfying communication with coworkers, supervisors and customers. Like a catalyst, the interaction with others affected the internal desire to perform, and therefore influenced the individual workers motivation in a positive way. Other factors highlighted were the need to feel belonged and associated, and also to receive feedback on a daily basis. Also, the need to feel challenged by the work they perform, opportunities to advance and working towards the goals they set for themselves is central. These factors were discussed based on different motivational theories related to present research. This study’s contribution is a deeper understanding of what motivates the employees with customer-based professions within this company. By highlighting these factors the company may get a better understanding of what motivates employees and, if they want to, chose to focus their energy and resources towards them

La presente investigación titulada “Factores motivacionales extrínsecos e intrínsecos y su relación con la satisfacción laboral de los colaboradores de las empresas agroindustriales de la provincia de Virú en el contexto covid-19, año 2020” tiene como objetivo principal determinar la relación de los factores motivacionales extrínsecos e intrínsecos con la satisfacción laboral de los colaboradores de las empresas agroindustriales de la provincia de Virú en el contexto covid-19, año 2020. Esta investigación tiene un enfoque cuantitativo, es no experimenta-transeccional y es correlacional pues busca conocer la relación de las variables de estudio. Asimismo, la muestra de análisis es de 383 colaboradores de una población de 68,802 colaboradores y el instrumento utilizado fue la encuesta. Además, se obtuvo como resultado una confiabilidad Alpha de Cronbach de 0.994, lo que significa que la relación entre las variables estudiadas es muy elevada. Sumado a ello los resultados de la correlación de Spearman muestran una correlación de 0.984, lo cual representa una correlación positiva perfecta entre las variables. Finalmente, la investigación concluye que los factores motivacionales se relacionan positivamente con la satisfacción laboral de los colaboradores de las empresas agroindustriales de la provincia de Virú en el contexto covid-19, año 2020. Por tanto, la satisfacción laboral varia en relación directa a medida que los factores motivacionales están o no presentes. / The present research entitled "Extrinsic and intrinsic motivational factors and their relationship with job satisfaction of employees of agroindustry companies in the province of Viru in the context of covid-19, year 2020" has as its main objective to determine the relationship of extrinsic and intrinsic motivational factors with job satisfaction of employees of agroindustry companies in the province of Viru in the context of covid-19, year 2020. This research has a quantitative approach, it is non-experimental-trans-sectional and correlational because it seeks to know the relationship of the study variables. Likewise, the analysis sample is 383 employees out of a population of 68,802 employees and the instrument used was the survey. In addition, a Cronbach's Alpha reliability of 0.994 was obtained, which means that the relationship between the variables studied is very high. In addition, the results of Spearman's correlation show a correlation of 0.984, which represents a perfect positive correlation between the variables. Finally, the research concludes that the motivational factors are positively related to the job satisfaction of the collaborators of the agroindustry companies in the province of Viru in the context of covid-19, year 2020. Therefore, job satisfaction varies in direct relation to the extent to which motivational factors are present or not. / Tesis

The main goal of this study is to examine customers’ internal motivation and to investigate how motivational factors affects re-visits within music festivals. The study focuses on a customer perspective and has a quantitative approach. In order to obtain empirical data, the study has conducted a survey with 157 participants from ages of 18- 64. Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) was used to generate the empirical data and was computed into Linear regression, Cronbach’s alpha and Mean values. Results showed that entertainment and novelty were positive towards return visitation. Socialization and excitement turned out to be two factors that motivated visitors internally but had no significant effect on their decision to make a return visitation. / Denna studies syfte är att undersöka kunders interna motivation och se hur motivationsfaktorer påverkar återbesök inom musikfestivaler. Studien fokuserar på ett kundperspektiv och har ett kvantitativt tillvägagångssätt. För att få fram empirisk data har en enkätundersökning genomförts med 157 deltagare från åldern 18-64. Statistical Packages for the Social Sciences (SPSS) användes för att generera empiriska data och analyserades med linjär regression, Cronbachs alfa och medelvärden. Resultat visade att underhållning och nymodighet var positiva gentemot återbesök. Socialisering och spänning visade sig vara två faktorer som motiverade besökare internt väldigt högt men hade ingen betydande effekt på deras beslut att göra ett återbesök.

My dissertation deals with the issue of quitting smoking and keeping permanent abstinence in relation to the most significant motivation factors. My particular objective was to specify the most important motivation factors as well as to confirm what effect the price of cigarettes has on giving up smoking with the 25-50 year old generation of South Bohemian geographic classification. A quantitative research was carried out via an internet questionnaire. It contained 14 questions concerning identification, treatment, motivation and finances. 63 respondents filled in the questionnaire.

Denna kvalitativa studie undersöker hur yrkesverksamma som inom verksamheter antingen möter eller fattar beslut om kvinnliga avhoppare, upplever sitt arbete. Studien genomfördes med hjälp av semistrukturerade intervjuer som sedan analyserades tematiskt. Syftet var att förminska kunskapsluckan som råder inom ämnet och belysa yrkesverksammas upplevelser av arbetet med kvinnliga avhoppare. Detta eftersom kvinnor i denna situation många gånger hamnar under samhällets radar och glöms bort, vilket gör att de bör uppmärksammas ytterligare. Studiens resultat har tolkats utifrån följande teorier; taxonomi teorin, teorin om sociala band samt åldergraderadeteorin om informell social kontroll. Resultatet visar att det föreligger en kvinnosyn i samhället som leder till att kvinnliga avhoppare betraktas som offer, vilket gör att de inte får tillgång till rätt insatser för sin kriminalitet. Yrkesverksamma inom fältet önskar även ett bättre och mer utvecklat arbete riktat mot kvinnliga avhoppare. Denna utveckling skulle innefatta en förbättrad samverkan, mer långsiktig finansiering samt en tydlig ansvarsfördelning i arbetet med avhoppare. Resultaten från denna studie kan vara till grund för framtida studier inom området eftersom det i nuläget saknas tillräcklig forskning inom en svensk kontext. Vidare forskning bör fokusera på skillnader mellan manliga och kvinnliga avhoppare för att undersöka om det behövs könsanpassade insatser för avhoppare. / This qualitative study examines how professionals who in their work either meet or make decisions about female defectors, experience their work. The study was carried out with the help of semi-structured interviews which were then analyzed thematically. The purpose was to reduce the knowledge-gap within the subject and to shed light on professionals experiences of working with female defectors. The reason behind this is because women in this situation often fall under society’s radar and are forgotten, which emphasizes why they should receive further attention. The result has been interpreted based on the following theories; the taxonomy theory, the theory of social ties and the age-graded theory of informal social control. The result shows that professionals felt that there is a perception of women in society that leads to female defectors only being seen as victims, which results in them not getting access to the right efforts for their criminality. Professionals in this field also wish for a more developed work aimed towards female defectors. This development would include improved collaboration, more long-term financing and a clear division of responsibilities in the work with defectors. The results of this study can contribute as the basis for future studies in this subject area due to the fact that there is not enough research in a Swedish context. Further research should focus on the differences between male and female defectors in order to investigate whether gender-specific interventions are needed for defectors.

Denna kvalitativa studie syftar till att undersöka hur det praktiska arbetet med studie- och yrkesvägledning för grundskolans årskurs 1–6 ser ut och vilka förutsättningar studie- och yrkesvägledare anser sig få för att utföra detta arbete. Undersökningen har belyst frågan om studieoch yrkesvägledare arbetar med att undersöka normativa uppfattningar om studier och yrken hos elever i årskurs 1–6. Vi har under uppsatsarbetet använt oss av en kvalitativ metod med semistrukturerade intervjuer, och vi har använt oss av ett målstyrt urval för att välja ut våra respondenter. För att hjälpa oss att besvara våra två första frågeställningar har vi använt oss av Herzbergs tvåfaktorteori och för den tredje och sista frågeställningen har vi använt oss av Gottfredsons teori om begränsningar och kompromisser. Resultatet av undersökningen visar att det finns en stor variation av hur det praktiska arbetet ser ut med studie- och yrkesvägledning för årskurs 1–6 hos respondenterna, och att det finns många olika förutsättningar som skapar möjligheten för detta arbete att ske, och dessa förutsättningar kommer att benämnas som motivations- och hygienfaktorer. Resultatet visar även att respondenterna arbetar aktivt med att belysa normativa uppfattningar om studier och yrken hos elever i årskurs 1–6. / This qualitative study aims to find out how the practical work with career guidance counseling for primary school students in year 1–6 looks like and which conditions career counselors consider themselves to have to do this work. The study will also aim to answer the question whether career counselors work with the perceptions of social norms that primary school students in year 1–6 have.During the writing of this paper we have used a qualitative method with semistructured interviews, and we have used a goal-oriented sampling technique to choose our respondents. To help us to answer the first two issues we will use Herzbergs two-factor theory and for the third and last issue we will use Gottfredsons theory of circumscription and compromise. The result of the study shows that there is a large variation in how the practical work is carried outwhen it comes to career guidance counseling in primary school’s year 1–6 for the respondents, and that there are many diffrent conditions wich create the possibility for the work to take place, and these conditions will be named motivational- and hygienefactors. The result also shows that the respondents activley work with bringing light on the normative views that students in year 1–6 have when it comes to studies and work.

Studiens syfte är att undersöka vilken betydelse motivation ger för korrelationen mellan en upplevd högre grad av situationsanpassat ledarskap inom en bransch som historiskt adapterat Taylorismens styrande produktionsfokus jämfört med modernare ledarskapsteorier. Studien baseras på ett teoretisk ramverk kring tre övergripande faktorer; grad av upplevt situationsanpassat ledarskap(Meier, 2016), upplevd grad av möjligheter till lärande (Marsick & Watkins, 2003) samt motivation (Furnham, Eracleous & ChamorroPremuzic, 2009). Dessa variabler undersöks ur en kvantitativ ansats med av erkända forskare validerade datainsamlings instrument och faktorialanpassning. Resultatet delades upp och kodades till lämpligt format för att kunna utföra bivariata och trivariata kvantitativa statistiska analyser som undersöker samband mellan dessa variabler. De bivariata analyserna (ledarskap mot lärande) visade olika grader av samband som sedan testades med motivation som modulerande endogen variabel där sambanden visade stärkt korrelation. Studien visade stöd åt korrelationen av dessa trevariabler, dock indikerar determiniationskoefficienten R2att ytterligare förklarande påverkande faktorer finns till sambandet då R2 < 100%.