Submitted by Rafael Vasconcelos (vasconcelos.rafael@hotmail.com) on 2014-12-31T15:44:39Z No. of bitstreams: 1 Rafael Vasconcelos - Tese.pdf: 1669958 bytes, checksum: 0d7df5a7de8d68323d6e45bdf4e2e441 (MD5) / Rejected by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br), reason: Prezado Rafael, Mesmo o trabalho sendo inglês o aluno deve seguir os padrões. Modelos de trabalhos na biblioteca digital. Att. Suzi 3799-7876 on 2015-01-05T11:50:00Z (GMT) / Submitted by Rafael Vasconcelos (vasconcelos.rafael@hotmail.com) on 2015-01-05T13:00:46Z No. of bitstreams: 1 Rafael Vasconcelos - Tese.pdf: 1674420 bytes, checksum: b3c457b2228daea171615c74e2259974 (MD5) / Rejected by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br), reason: Rafael, conforme conversamos ao telefone. Att. Suzi on 2015-01-05T13:32:36Z (GMT) / Submitted by Rafael Vasconcelos (vasconcelos.rafael@hotmail.com) on 2015-01-05T16:30:29Z No. of bitstreams: 1 Rafael Vasconcelos - Tese.pdf: 1673341 bytes, checksum: 4bea9946d11d3c9f028f38a48edf5280 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2015-01-05T16:32:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Rafael Vasconcelos - Tese.pdf: 1673341 bytes, checksum: 4bea9946d11d3c9f028f38a48edf5280 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-01-05T16:36:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rafael Vasconcelos - Tese.pdf: 1673341 bytes, checksum: 4bea9946d11d3c9f028f38a48edf5280 (MD5) Previous issue date: 2014-12-17 / This dissertation is a conjunction of three essays on the economic growth field. The first essay investigates the existence of resource misallocation in the Brazilian manufacturing sector and measures possible distortions in it. The second essay demonstrate that there is a distinct pattern of structural change between economies and this pattern differs because there are some factors that distort the relative prices and also affect the output productivity. Finally, using a cross-industry cross-country approach, the third essay investigates the existence of an optimal level of competition to enhance economic growth. / Essa tese é composta por três ensaios sobre crescimento econômico. O primeiro ensaio investiga a existência de resource misallocation no setor manufatureiro brasileiro e mensura as possíveis distorções ocasionadas. O segundo ensaio demonstra que existe um padrão de mudança estrutural distinto entre países e esse padrão difere porque existem fatores que distorcem os preços relativos e que também afetam a produtividade do produto. Por último, usando uma abordagem cross-industry cross-country, o terceiro ensaio investiga a existência de um nível ótimo de competição que eleve o crescimento econômico.

Submitted by Marcela Silva (marcela.mello@gmail.com) on 2016-05-12T19:03:23Z No. of bitstreams: 1 Tese_marcela.pdf: 269427 bytes, checksum: 3f2fde51654feb4197e850d65d6804b4 (MD5) / Rejected by Letícia Monteiro de Souza (leticia.dsouza@fgv.br), reason: Prezada Marcela, Seu trabalho foge das normas ABNT. Favor verificar dissertações de seus colegas para comparação. Atenciosamente, Letícia Monteiro 3799-3631 on 2016-05-12T19:53:33Z (GMT) / Submitted by Marcela Silva (marcela.mello@gmail.com) on 2016-05-12T22:43:53Z No. of bitstreams: 1 Tese_marcela_ABNT.pdf: 271028 bytes, checksum: 6a9f729f5a700f1b477de5a8363f4308 (MD5) / Rejected by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br), reason: Bom dia Marcela, Como seu trabalho é inglês o ABSTRACT vem antes do RESUMO, por favor, subir o texto está no meio da página. (3cm) Qualquer dúvida estou à disposição. Att. Suzi 3799-7876 on 2016-05-13T11:45:30Z (GMT) / Submitted by Marcela Silva (marcela.mello@gmail.com) on 2016-05-13T14:14:58Z No. of bitstreams: 1 Tese_marcela.pdf: 275312 bytes, checksum: c0d5c8742ae639688df60354f1a595cd (MD5) / Rejected by Letícia Monteiro de Souza (leticia.dsouza@fgv.br), reason: Prezada Marcela, Favor alterar seu trabalho de acordo com as normas ABNT: 1 - Favor colocar a página de resumo antes da página de abstract. Atenciosamente, Letícia Monteiro 3799-3631 on 2016-05-13T14:36:17Z (GMT) / Submitted by Marcela Silva (marcela.mello@gmail.com) on 2016-05-16T13:21:11Z No. of bitstreams: 1 Tese_marcela.pdf: 275312 bytes, checksum: c0d5c8742ae639688df60354f1a595cd (MD5) / Approved for entry into archive by Letícia Monteiro de Souza (leticia.dsouza@fgv.br) on 2016-05-16T13:22:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_marcela.pdf: 275312 bytes, checksum: c0d5c8742ae639688df60354f1a595cd (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-16T13:32:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_marcela.pdf: 275312 bytes, checksum: c0d5c8742ae639688df60354f1a595cd (MD5) Previous issue date: 2016-04-12 / Most social sciences and medical studies assume that being observed does not affect subjects' behavior. However, interviews may cause changes in individuals' behavior or may inhibit changes which would occur if they were not being observed. If being observed changes the behavior of the studied population, the sample ceases to be representative of the population. In this paper, I investigate whether individuals periodically interviewed in a longitudinal epidemiological research conducted in Pelotas, Brazil, are affected along relevant dimensions, in particular, education and health. I find only a significant effect on ENEM score. / Grande parte dos estudos em ciências sociais assume que ser observado não afeta o comportamento dos indivíduos. No entanto, entrevistas podem causar mudanças no comportamento dos indivíduos que não ocorreriam se eles não tivessem sido observados. Se ser observado muda o comportamento da população estudada, ela pode deixar de ser representativa da população como um todo. Neste trabalho, investiga-se se indivíduos periodicamente entrevistados em uma pesquisa epidemiológica conduzida em Pelotas, Brasil, são afetados em dimensões relevantes, em particular, educação e saúde. Os resultados mostram um efeito significativo apenas na nota do Enem.

Submitted by Rafael Prado Guerra (rafaelpradoguerra@hotmail.com) on 2018-01-10T02:07:10Z No. of bitstreams: 1 4. Dissertação - Dinâmicas de Mudança - RAFAEL GUERRA_v5.5.pdf: 3556474 bytes, checksum: 43308ba3310a430b0013913be13a52e8 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2018-01-24T12:06:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 4. Dissertação - Dinâmicas de Mudança - RAFAEL GUERRA_v5.5.pdf: 3556474 bytes, checksum: 43308ba3310a430b0013913be13a52e8 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-29T16:41:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 4. Dissertação - Dinâmicas de Mudança - RAFAEL GUERRA_v5.5.pdf: 3556474 bytes, checksum: 43308ba3310a430b0013913be13a52e8 (MD5) Previous issue date: 2017-12-07 / The present study intends to analyze dynamics of change and continuity in crisis contexts, through a case study of a hybrid organization of the energy sector in an emerging country. It is investigated the recent creation process of the Controlling area (until then formally nonexistent), from a historical perspective of agency-structure, trying to identify hybrid dynamics and strategies of resistance-acceptance to the imposition of a new order, resulting from the exchange of management and organizational restructuring. Qualitative research methods were used, using in-depth interviews with the company high-level executives, through a semi-structured and open questions script, as well as documentary and bibliographic analysis of primary and secondary sources. It can be observed that the scenario of institutional and economic crisis through which the organization, the sector and the country were passing made possible the emergence of managerialist logics and financial perspectives, accelerating the processes of changes that were already underway. However, we observed resistance actions that reshaped the initially proposed design for organizational restructuring referenced to market benchmarks, in which interaction and negotiation between agents promoted hybridization processes of structures and strategies that re-adjusted the final configuration. The work approach can be characterized as a limiting factor in hindering a more active and prolific participation of the interviewees, since in addressing sensitive issues such as restructuring, strategy, changes, acceptance, resistance, among others, they may worry about preserving information secrecy, strategic data or specific knowledge for the organization, and in certain cases there may be a selectivity criterion regarding the responses granted. It contributes to the practice because it allows the understanding of acceptance-resistance dynamics to organizational change and the resolutions arising from the social interaction of agents in the corporate environment, as a way of providing subsidies to managers of hybrid organizations belonging to this and other sectors and countries. It also adds to the theory evidence regarding research linked to the critical perspective, in that it brings important elements and field data to academic discussion. / O presente trabalho pretende analisar dinâmicas de mudança e continuidade em contextos de crise, por meio de um estudo de caso de uma organização híbrida do setor de energia em um país emergente. Investiga-se o processo recente de criação da área de Controladoria (até então formalmente inexistente), sob uma perspectiva histórica de agência- estrutura, procurando identificar dinâmicas e estratégias híbridas de resistência-aceitação à imposição de uma nova ordem, advinda da troca de gestão e reestruturação organizacional. Metodologia – Os métodos de pesquisa utilizados foram qualitativos, através da realização de entrevistas em profundidade com executivos de alto nível gerencial da companhia, por meio de um roteiro semi-estruturado com questões abertas, bem como análise documental e bibliográfica de fontes primárias e secundárias. Constata-se que o cenário de crise institucional e econômica pela qual passavam a organização, o setor e o país possibilitaram a emergência de lógicas gerencialistas e perspectivas financistas, acelerando processos de mudanças que já se encontravam anteriormente em curso. No entanto, observaram-se ações de resistência que remodelaram o desenho inicialmente proposto para a reestruturação organizacional referenciada a benckmarks de mercado, em que a interação e negociação entre os agentes promoveu processos de hibridização de estruturas e estratégias que readequaram a configuração final. O enfoque do trabalho pode ser caracterizado como um fator de limitação ao dificultar uma participação mais ativa e prolífica dos entrevistados, já que ao abordar temas sensíveis como reestruturação, estratégia, mudanças, aceitação, resistência, dentre outros, podem preocupar-se em preservar informações sigilosas, dados estratégicos ou conhecimentos específicos para a organização, podendo haver em certos casos um critério de seletividade quanto às respostas concedidas. Contribui para a prática pois permite o entendimento de dinâmicas de aceitação-resistência à mudança organizacional e as resoluções advindas da interação social dos agentes no ambiente corporativo, como forma de fornecer subsídios a gestores de organizações híbridas pertencentes a este e outros setores e países. Também acrescenta à teoria evidências em relação às pesquisas vinculadas à perspectiva crítica, na medida em que traz elementos importantes e dados de campo à discussão acadêmica.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:23Z (GMT). No. of bitstreams: 3 53778.pdf.jpg: 17423 bytes, checksum: 79e8fcb7f5665af402a791ac9d9c0051 (MD5) 53778.pdf.txt: 1001794 bytes, checksum: 9f15f2134f5fe43f02507fac76fe56b1 (MD5) 53778.pdf: 1972190 bytes, checksum: 22283a635d723a5ab383bb8716997827 (MD5) Previous issue date: 2006-03-29T00:00:00Z / Esta tese tem como objetivo propor novos caminhos para a discussão sobre a cultura organizacional. Tradicionalmente, os debates sobre o tema no âmbito da teoria das organizações assimilam referenciais teóricos e metodológicos oriundos da antropologia; em especial, as premissas e conceitos que compõem os paradigmas funcionalista e interpretativo. Nesta interdisciplinaridade, as discussões sobre a mudança cultural nas organizações não assimilaram referenciais de análise que dessem conta das maneiras como os grupos sociais de fato mudam e evoluem. Na realidade, a matriz disciplinar da antropologia caracteriza-se pela oposição entre diacronia e sincronia – que assume a forma dos pares opostos sistema e evento, história e estrutura, estabilidade e mudança, entre outros. Com base nesta polarização, os antropólogos construíram tradições de estudos que destacam a continuidade em detrimento da mudança, ou ainda, a estrutura em detrimento da história. Mais recentemente, entretanto, as idéias de Sahlins, ou a antropologia histórico-estrutural, sugerem não haver razão para a polarização excludente entre história e estrutura, considerando-se a complexidade e especificidade dos fenômenos culturais. Ao sugerir a inseparabilidade entre continuidade e mudança, Sahlins propõe redefinições importantes nos conceitos clássicos de cultura, incorporando às discussões antropológicas uma série de questões desprestigiadas pelos paradigmas clássicos; em especial, a mudança cultural. Neste sentido, propõe-se que a incorporação das propostas da antropologia histórico-estrutural às discussões sobre a cultura organizacional tem o potencial de fazer avançar os debates acerca das maneiras como as organizações evoluem ao permitir a análise das continuidades e descontinuidades que caracterizam estes sistemas culturais. Ao problematizar os conceitos tradicionais de cultura organizacional, este movimento contribuiria sobremaneira à temática da mudança cultural nas organizações, por exemplo, ao viabilizar o desenvolvimento de uma perspectiva cultural à aprendizagem organizacional. A contribuição da antropologia histórico-estrutural é ilustrada por meio de um estudo de caso etnográfico realizado no núcleo de Albardão do CEDEJOR – Centro de Desenvolvimento do Jovem rural –, que reúne 30 jovens da comunidade do sétimo distrito rural do município de Rio Pardo, no Rio Grande do Sul. O CEDEJOR é uma ONG que atua na região Sul do Brasil, tendo como objetivos promover o empreendedorismo e o desenvolvimento do jovem rural através de processos educativos e participativos, buscando a sustentabilidade e a melhoria da qualidade de vida das comunidades rurais, e tendo o jovem como protagonista. Com base nas idéias de Sahlins, a análise do caso sugere ser a cultura sistema e evento, ambigüidade e consenso, e estrutura e história, simultaneamente. / This thesis proposes new directions within the discussions of organizational culture. Traditionally, the debates on the theme in the field of organization theory incorporate anthropological frameworks, in special, the premises and ideas which compose the functionalist and interpretative paradigms. Within this interdisciplinary appropriation, the discussions on cultural change in organizations did not assimilate frameworks which allowed the analysis of the ways social groups actually change and evolve. In fact, the disciplinary matrix of anthropology is characterized by the opposition of diachrony and synchrony - which assumes the format of opposing pairs such as system and event, history and structure, stability and change. Based on this opposition, anthropologists built theoretical traditions which highlight continuity in detriment of change, or structure in detriment of history. More recently, however, the ideas of Sahlins, or the structural, historical anthropology, suggest the inadequacy of the history-structure polarization as we recognize the complexity and specificity of the cultural phenomenon. Based on a theoretical proposal that suggests the inseparability of continuity and change, Sahlins proposes important redefinitions in the classical concepts of culture. These redefinitions would allow the incorporation of a serious of issues historically neglected by the classical anthropological paradigms; in special, cultural change. This thesis suggests that the assimilation of Sahlinsí proposals to the discussions of organizational culture has the potential of advancing the debates on the ways organizations evolve as it allows the analysis of the continuities and discontinuities which characterize these cultural systems. As it questions the traditional concepts of organizational culture, this movement would contribute to the refinement of the cultural debates within organization theory, e.g., allowing the development of a cultural perspective to organizational learning. The potential contribution of Sahlinsí proposals is illustrated by an ethnographic case study held in CEDEJOR Albard„o, an NGO which aggregates 30 teenagers from the seventh rural district of Rio Pardo, Rio Grande do Sul, Brazil. CEDEJOR´s goals include promoting entrepreneurship, the personal development of the rural youth and the sustainable development of their communities through participative educational processes. Based on the ideas of Sahlins, the analysis of the case study suggests that culture is system and event, ambiguity and consensus, and structure and history simultaneously.

Submitted by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-10-19T21:16:52Z No. of bitstreams: 1 IRENE CARVALHO DE BRITO COTRIM.pdf: 4676892 bytes, checksum: bbc999a5551d4af5c21c50446710eef6 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-10-19T21:30:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 IRENE CARVALHO DE BRITO COTRIM.pdf: 4676892 bytes, checksum: bbc999a5551d4af5c21c50446710eef6 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-19T21:30:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 IRENE CARVALHO DE BRITO COTRIM.pdf: 4676892 bytes, checksum: bbc999a5551d4af5c21c50446710eef6 (MD5) / This paper aims at analyzing how the organizational culture elements of the State Center for Health and Management Professional Education – CEEP influenced and influence the process of change experienced by the institution. Thereby it is discussed the important role played by the organizational culture in public education institutions, as they also present deep rooted cultural elements of politics and national culture. This study is specially based in Prates and Barros (1996), using the model of investigation and analysis of cultural features found in Brazilian companies and that influence their management, the “Brazilian Style of Managing”. For this purpose, desk research, participant observation and semi-structured interviews with former and present teachers, managers, articulators, and educational coordinator were carried out. Features of national culture were identified in the first managements of CEJDC (Educational Center João Durval Carneiro) as abuse of power, mobilization and affectivity. In its process of change to CEEP (State Center for Health and Management Professional Education – Guanambi-BA) those features were modified, others were produced that influenced the current management and the operation of the whole school community, either complicating or facilitating the change. The research can be used by other Centers of Productive Backland that face problems which generate similar situations, as one more element of analysis, comparison and discussion for the production of new knowledge and strategies of change. / O presente estudo analisa como elementos da cultura organizacional do Centro Estadual de Educação Profissional em Saúde e Gestão – CEEP influenciaram e influenciam no processo da mudança pelo qual passa a instituição. Com isso, discute-se a relevância do papel desempenhado pela cultura organizacional nas instituições públicas de ensino, por estas apresentarem, também, elementos culturais mais arraigados da política e da cultura nacional. Este estudo se fundamenta, especialmente, em Prates e Barros (1996), utilizando o modelo de investigação e análise dos traços culturais encontrados nas organizações brasileiras e que influenciam nas suas gestões, o “Estilo Brasileiro de Administrar”. Para este fim foram realizadas pesquisa documental, observações participantes e entrevistas semi-estruturadas com professores, gestores, articuladores dos eixos tecnológicos e coordenação pedagógica, antigos e atuais. Foram identificados traços da cultura nacional nas primeiras gestões do CEJDC (Centro Educacional João Durval Carneiro), como abuso de poder, mobilização e afetividade. No seu processo de mudança para CEEP (Centro Estadual de Educação Profissional em Saúde e Gestão – Guanambi-BA) estes traços foram modificados, produzindo e criando outros que influenciam a gestão atual e o proceder de toda a comunidade escolar, ora dificultando, ora facilitando a mudança. A pesquisa poderá ser utilizada por outros Centros do Sertão Produtivo, que enfrentam problemas que geram situações análogas, como mais um elemento de análise, comparação e discussão, para produção de novos conhecimentos e estratégias de mudança. / This paper aims at analyzing how the organizational culture elements of the State Center for Health and Management Professional Education – CEEP influenced and influence the process of change experienced by the institution. Thereby it is discussed the important role played by the organizational culture in public education institutions, as they also present deep rooted cultural elements of politics and national culture. This study is specially based in Prates and Barros (1996), using the model of investigation and analysis of cultural features found in Brazilian companies and that influence their management, the “Brazilian Style of Managing”. For this purpose, desk research, participant observation and semi-structured interviews with former and present teachers, managers, articulators, and educational coordinator were carried out. Features of national culture were identified in the first managements of CEJDC (Educational Center João Durval Carneiro) as abuse of power, mobilization and affectivity. In its process of change to CEEP (State Center for Health and Management Professional Education – Guanambi-BA) those features were modified, others were produced that influenced the current management and the operation of the whole school community, either complicating or facilitating the change. The research can be used by other Centers of Productive Backland that face problems which generate similar situations, as one more element of analysis, comparison and discussion for the production of new knowledge and strategies of change.

Submitted by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2017-03-29T14:36:26Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2095880 bytes, checksum: 7df9cd0956f3bcaeef228a8765869a71 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-29T14:36:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2095880 bytes, checksum: 7df9cd0956f3bcaeef228a8765869a71 (MD5) Previous issue date: 2016-12-09 / This research emphasizes that the labor market is increasingly demanding and competitive, given that digital technologies change with significant speed, leading organizations to implement Information Systems that fit this reality. It emphasizes that the organizations when entering this technological scenario are faced with resistance to changes by human resources. I the present research aims to analyze factors that cause resistance to technological changes in the Division of Auxiliary Activities of the Federal University of Paraíba, aiming to provide means of overcoming this resistance, particularly, the Integrated System of Patrimony, Administration and Contracts. It points out that 12 servers, including two managers, constitute the sample of the research. The research is characterized as a case study which makes use of questionnaires and participant observation. As a research technique, it relies on Content Analysis. It concludes that the lack of planning, training, communication, organizational culture, digital limitations, service time and age of the servers are factors that cause resistance to change, and consequently, the implementation of Information System. It suggests that the higher levels of the University implement policies aimed at servers motivation, in the effective use of the Information System, through training and training courses capable of sensitizing them to the importance of technologies in the daily life of the organization and its human capital. / Esta pesquisa enfatiza que o mercado de trabalho está cada vez mais exigente e competitivo, haja vista que as tecnologias digitais mudam com uma velocidade significativa, levando as organizações a implementar sistemas de informação que se alinhem a essa realidade. Ressaltase que as organizações, ao adentrarem nesse cenário tecnológico, deparam-se com a resistência a mudanças por parte dos recursos humanos. A presente pesquisa tem como objetivo analisar fatores que causam resistência a mudanças tecnológicas na Divisão de Atividades Auxiliares da Universidade Federal da Paraíba, visando a proporcionar meios de superação a essa resistência, particularmente ao Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos. A amostra da pesquisa está constituída por 12 servidores, incluindo dois gestores. A pesquisa se caracteriza como um estudo de caso que faz uso de questionários e observação participante. Como técnica de pesquisa, apoia-se na análise de conteúdo. Conclui-se que a falta de planejamento, capacitação, comunicação, cultura organizacional, limitações digitais, tempo de serviço e idade dos servidores são fatores que causam resistência à mudança, e consequentemente, a implementação de sistema de informação. Sugere-se que as instâncias superiores da Universidade implementem políticas voltadas para a motivação dos servidores, no uso efetivo do sistema de informação, por meio de treinamentos e cursos de capacitação capazes de sensibilizá-los para a importância das tecnologias no cotidiano da organização e do seu capital humano.

Submitted by Nayara Passos (nayara.passos@ufpe.br) on 2015-03-13T13:04:40Z No. of bitstreams: 2 TESE Yaguaratã Cerqueira Cavalcanti.pdf: 2989671 bytes, checksum: cdde3d6cea6de1cabb90748865421b78 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-13T13:04:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 TESE Yaguaratã Cerqueira Cavalcanti.pdf: 2989671 bytes, checksum: cdde3d6cea6de1cabb90748865421b78 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014 / The efficient management of Change Requests (CRs) is fundamental for successful software maintenance; however the assignment of CRs to developers is an expensive aspect in this regard, due to the time and expertise demanded. To overcome this, researchers have proposed automated approaches for CR assignment. Although these proposals present advances to this topic, they do not consider many factors inherent to the assignments, such as: developers’ workload, CRs severity, interpersonal relationships, and developers know-how. Actually, as we demonstrate in this work, CR assignment is a complex activity and automated approaches cannot rely on simplistic solutions. Ideally, it is necessary to consider and reason over contextual information in order to provide an effective automation. In this regarding, this work proposes, implements, and validates a context-aware architecture to automate CR assignment. The architecture emphasizes the need for considering the different information available at the organization to provide a more context-aware solution to automated CR assignment. The development of such architecture is supported by evidence synthesized from two empirical studies: a survey with practitioners and a systematic mapping study. The survey provided us with a set of requirements that automated approaches should satisfy. In the mapping study, in turn, we figured out how state-of-the-art approaches are implemented in regarding to these requirements, concluding that many of them are not satisfied. In addition, new requirements were identified in this mapping study. For the implementation of the proposed architecture, we developed a strategy to automate CR assignments which is based on two main components: a Rule-Based Expert System (RBES) and an Information Retrieval (IR) model. The strategy coordinately applies these two components in different steps to find the potential developer to a CR. The RBES takes care of the simple and complex rules necessary to consider contextual information in the assignments, e.g., to prevent assigning a CR to a busy or unavailable developer. Since these rules vary from one organization/project to another, the RBES facilitates their modification for different contexts. On the other hand, the IR model is useful to make use of the historical information of CR assignments to match CRs and developers. Results from the validation study showed that our solution is promising. It is, by comparing the solution with an approach that uses only a machine learning algorithm, such as the Support Vector Machine (SVM), we could improve the accuracy of assignments by almost 50%. The analysis of the solution’s payoff also pointed that such an accuracy is able to pay for the efforts necessary to deploy the solution.-------------------------------------O gerenciamento eficiente de solicitações de mudança (SM) é fundamental para o sucesso das atividades de manutenção e evolução de software. Entretanto, a atribuição de SMs a desenvolvedores é um aspecto custoso desse gerenciamento, pois demanda tempo e conhecimento apropriado do projeto de software. Várias pesquisas já propuseram métodos de atribuição automática de SMs. Embora representem avanços na área, existem fatores inerentes a atribuição de SMs que não são considerados nessas pesquisas e são essenciais para a automação. Como demonstrado nesse trabalho, a atribuição automática deve, por exemplo, considerar a carga de trabalho, a experiência e o conhecimento dos desenvolvedores, a prioridade e a severidade das SMs, a afinidade dos desenvolvedores com os problemas descritos nas SMs, e até mesmo os relacionamentos interpessoais. Para tornar esse cenário ainda mais complexo, esses fatos podem variar de acordo com o projeto de software que está sendo desenvolvido. Assim, uma solução para o problema de atribuição de SMs depende de informações contextuais. Assim, esse trabalho propõe, implementa e valida uma solução arquitetural sensível ao contexto para atribuição automática de SMs. Dado o aspecto contextual da solução, a arquitetura considera diversas fontes de informações presentes na organização, assim como a necessidade de se desenvolver algorítimos que implementem diferentes estratégias de atribuição. Nossa proposta de solução é embasada em resultados de duas pesquisas quantitativas: um estudo de mapeamento sistemático da literatura, e uma pesquisa de questionário com desenvolvedores de software. Esse último forneceu um conjunto de requisitos que a solução automatizada deve satisfazer para que as estratégias de atribuição sejam atendidas, enquanto o mapeamento da literatura identificou técnicas, algoritmos, e outros requisitos necessários a automação. A implementação da arquitetura segue uma estratégia de automação, definida nesse trabalho, que possui dois componentes principais: um sistema especialista baseado em regras (SEBR); e um modelo de recuperação de informação (MRI) com técnicas de aprendizagem. Em nossa estratégia, esses dois componentes são executados alternadamente em momentos diferentes a fim de atribuir uma SM automaticamente. O SEBR processa regras, considerando informações contextuais do projeto de software e da organização que o desenvolve. O MRI é utilizado para fazer o casamento entre SMs e desenvolvedores de acordo com o histórico de atribuições. Os resultados do estudo de validação apontaram que a solução é promissora. Isto é, ao compararmos nossa solução com uma abordagem que utiliza apenas um algoritmo de aprendizado de máquina, como o Support Vector Machine (SVM), pudemos melhorar em quase 50% a acurácia de atribuição. Já a análise de custo de implantação apontou que a acurácia atingida pela solução possui um bom custo benefício.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Cristina Zampieri Sellmann.pdf: 4121399 bytes, checksum: 764161e93a9e33a69a1ec08162e7221c (MD5) Previous issue date: 2006-08-09 / This study concerns the relation between change management and the efficacy of process innovations implementation in a highly dynamic and competitive environment the Telecommunication s segment. As prime objective, it intended to discover the most relevant aspects in this relation. For this reason, a process innovation inductive micro-environment was selected aiming to observe the implications of the change management practices in the efficacy of its implementation, generated by the adoption of the Recof (Regime Aduaneiro de Entreposto Industrial sob Controle Informatizado). An exploratory nature research was carried out, with the application of the qualitative method and the utilization of in-depth interviews with persons responsible for the implementation of this special regime and also with its main participants, in three major companies in this segment Siemens, Motorola and Ericsson Telecommunications. The collected data was treated by means of content analysis obtaining categories related to the characterization of the change and its management, to the kind and efficacy of process innovations implementation and to the relevant aspects of the influential relation between these two subjects. The analysis of the results revealed that the planning of activities, the commitment, the engagement of the participants and the support from the top management were the aspects of the change management that most contributed for the efficacy of the process innovations implementation that were essentially incremental. These were the most relevant discoveries in the influential relation. Additionally it was observed that, although all the phases of the changing process preconized in the literature were not followed, highly significant level of efficacy was obtained. Considering this, it was concluded that the changing process phases assume distinct relevance when related to efficacy in an environment such as the telecommunications. / Este estudo trata da relação entre a gestão da mudança e a eficácia na implementação das inovações de processo em um ambiente altamente dinâmico e competitivo - o segmento das Telecomunicações. Como objetivo principal, buscou-se descobrir os aspectos mais relevantes nessa relação. Para tanto, foi selecionado um micro-ambiente indutor de inovações de processo para se poder observar as implicações das práticas da gestão da mudança na eficácia da sua implementação, geradas pela adoção do Regime Aduaneiro de Entreposto Industrial sob Controle Informatizado (Recof). Foi realizada uma pesquisa de natureza exploratória, com aplicação do método qualitativo, e a utilização de entrevistas em profundidade com as pessoas responsáveis pela implantação desse regime especial e com os seus principais participantes, em três empresas de grande representatividade no segmento Siemens, Motorola e Ericsson Telecomunicações. Os dados foram tratados por meio da análise de conteúdo tendo sido obtidas categorias relacionadas à caracterização da mudança e sua gestão, ao tipo e eficácia da implementação das inovações de processo e aos aspectos relevantes da relação de influência entre os dois fenômenos. A análise dos resultados revelou que o planejamento das atividades, o comprometimento, o envolvimento dos participantes e o suporte da alta direção foram os aspectos da gestão da mudança que mais contribuíram para a eficácia da implementação das inovações de processo que foram essencialmente incrementais. Essas foram as descobertas mais relevantes na relação de nfluência. Adicionalmente observou-se que, apesar de não ter sido seguido todo o roteiro das fases do processo de mudança conforme preconizado pela literatura, obteve-se um nível significativo de eficácia. Com isso, se concluiu que as fases do processo de mudança assumem importância distinta quando relacionadas à eficácia em um ambiente como o das telecomunicações.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maximiliano Liubomir Slivnik.pdf: 1464818 bytes, checksum: 650011dfff532f8d110a83ecf9f219df (MD5) Previous issue date: 2009-02-06 / In the current competitive world, organizational change plays a relevant role in the sustainable survival of organizations. The Social Sciences literature analyses the various factors that influence organizational change, which involves people, structures, strategies, processes and timing. Among these factors, organizational values are principles and beliefs, hierarchically organized according to desirable organizational behaviors and goals. This work pretends identify the predictive power of organizational values for understanding change within organizations. A descriptive, transversal, quantitative research was done with 183 employees of one organization in the Brazilian food industry, represented in many states of the country. The organization had been through a top-down and planned organizational change. Interviewees were asked to fill a questionnaire divided in four parts organizational values; attitudes facing change; perception of individual change; and perception of organizational change. The data was treated with descriptive and inferential analysis. The results show that the value Autonomy is a relevant predictor for all the factors of organizational change. The same result was obtained for the attitude Acceptance and Fear of change. The data also show that, when organizational values and attitudes are taken as a single statistic variable, the perceived factors of organizational change Pursuit of Results, Technical Competence and Welfare are explained by the organizational value Autonomy; the factors Horizontality, Participation and External Image are explained by the attitude Acceptance. / As mudanças organizacionais desempenham papel relevante para a sobrevivência sustentável das organizações no mundo competitivo atual. Na literatura encontram-se vários fatores que influenciam a mudança organizacional, que é um fenômeno que envolve pessoas, estrutura, estratégias e processos, além da questão temporal. Entre esses fatores, encontram-se os valores organizacionais que são princípios ou crenças, organizados hierarquicamente, relativos a comportamentos ou metas organizacionais desejáveis, que orientam a vida da organização. Este trabalho pretendeu identificar o poder preditivo dos valores organizacionais para a mudança no âmbito organizacional. Realizou-se uma pesquisa descritiva, transversal, com método quantitativo junto a 183 membros de uma organização da área de alimentos com filiais em vários estados do país, que passou por uma mudança organizacional planejada topdown. Os dados foram coletados mediante questionários autopreenchíveis, compostos por quatro escalas, sendo uma para valores organizacionais, uma para atitudes frente à mudança, uma para mudança individual percebida e uma para mudança organizacional percebida. Os dados foram tratados com análise descritiva e inferencial. Os resultados mostraram que o valor organizacional, Autonomia se mostrou um preditor relevante para todos os fatores de mudança organizacional e ele se deu para atitude de Aceitação e Temor à mudança. Os dados revelaram, ainda que, quando os valores organizacionais e as atitudes compõem uma única variável estatística, os fatores de mudança organizacional percebida Busca por resultados, Competência técnica e Bem-estar são explicados pelo valor organizacional Autonomia, e os fatores Horizontalidade, Participação e Imagem externa são explicados pela atitude de Aceitação.

This study aims to identify the relationship between management styles and the factors that facilitate or hinder organizational changes. Therefore, has been carried out a descriptive and quantitative character survey, through a case study on a company of road implement sector. As a theoretical and data collection basis had been used two instruments with already validated scales: (i) Assessment Scale of Managerial Style (EAEG) - (Melo, 2004), and (ii) Instrument of Organizational Capacity for Change (Neiva, 2004). It was obtained the participation of 307 (three hundred and seven) employees of the company under study. The data were analyzed using descriptive statistics and correlations. Regarding the management style of managers, has been analyzed the styles oriented to the task, the relationship and the situational style, and it was found that, as perceived by the employees, most exercise a task oriented management. When investigating the organizational capacity to change, it was found that, in general, the company has low capacity to change. In turn, the analysis of the standardized mean of the factors that facilitate or hinder transactional change revealed that the organization under study presents levels classified as low for all constructs that comprise these factors, highlighting Bureaucracy and Organizational Continuity and Autonomy of Units and People as factors of high and low level, respectively. Analyzing the average of the factors that facilitate or hinder transformational change, stands out the most significant average, of Turbulence in External Environment, and the very low average of Supportive Coalitions of Change. The investigation of the relationships between management styles and factors that facilitate or hinder organizational change showed that all correlations were significant, positive and moderate, where: among all the management styles investigated and the factors that facilitate change transactional, the associations were of greater intensity with the construct Direction, Flexibility and Reliability in Performance Management; and, among all the management styles and factors that facilitate or hinder transformational change, the associations were of greater intensity with the construct Information Flow. The results allow to infer that the management styles relate to the same constructs of the factors that make up the organizational capacity for change. In other words, regardless of the focus of the manager be oriented to the tasks and results, interpersonal relationships or suitable to the context situation, the influence on the capacity to change is the same. / Este estudo busca identificar a relação entre o estilo gerencial e os fatores que facilitam ou dificultam as mudanças organizacionais. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de caráter descritivo e quantitativo, valendo-se de um estudo de caso em uma empresa do setor de implementos rodoviários. Como base teórica e de coleta de dados utilizou-se dois instrumentos com escalas já validadas: (i) Escala de Avaliação do Estilo Gerencial (EAEG) (Melo, 2004); e (ii) Instrumento de Capacidade Organizacional para Mudança (Neiva, 2004). Obteve-se a participação de 307 (trezentos e sete) colaboradores da empresa em estudo. Os dados foram tratados por meio de estatísticas descritivas e correlações. Com relação ao estilo de gerenciar dos gerentes, analisaram-se os estilos orientados à tarefa, ao relacionamento e o estilo situacional e verificou-se que, segundo a percepção dos colaboradores, a maioria exerce uma gestão orientada para a tarefa. Ao investigar a capacidade organizacional para mudança verificou-se que, de modo geral, a empresa possui baixa capacidade para mudar. Por sua vez, a análise das médias padronizadas dos fatores que facilitam ou dificultam a mudança transacional revelou que a organização em estudo apresenta níveis classificados como baixos para todos os construtos que compõem estes fatores, destacando-se a Burocracia e Continuísmo Organizacional e Autonomia de Unidades e Pessoas como os fatores de maior e menor nível, respectivamente. Analisando a média dos fatores que facilitam ou dificultam a mudança transformacional, destacam-se a média mais expressiva, de Turbulência no Ambiente Externo e a menos expressiva de Coalizões Apoiadoras da Mudança. A investigação das relações entre os estilos gerenciais e os fatores que facilitam ou dificultam a mudança organizacional demonstrou que todas as correlações foram significativas, positivas e moderadas, sendo que: entre todos os estilos gerenciais investigados e os fatores que facilitam a mudança transacional, as associações de maior intensidade foram com o construto Direção, Flexibilidade e Confiança na Atuação Gerencial e, entre todos os estilos gerenciais e os fatores que facilitam ou dificultam a mudança transformacional, as associações de maior intensidade foram com o construto Fluxo de Informação. Os resultados permitem inferir que os estilos gerenciais relacionam-se com os mesmos construtos dos fatores que compõem a capacidade organizacional para mudança. Ou seja, independentemente do foco de atuação do gerente ser orientado às tarefas e resultados, voltado para as relações interpessoais ou se adequar conforme o contexto da situação, a influência sobre a capacidade para mudar é a mesma.