Denna studie ämnade att undersöka hur en webbapplikation för välgörenhetsdonationer, kunde utformas så att en användare upplever den som intresseväckande, lättnavigerad och tillförlitlig. Utvecklingen av denna webbapplikation delades upp i två iterationer med två användartest och resultaten jämfördes. De tre fokusområdena fick alla goda resultat i användartest 1 och resultatet förbättrades ytterligare till det andra användartestet. Det mest intressanta resultatet var den upplevda tillförlitlighetens stora positiva förändring. Studien kom fram till att det är viktigt att användaren ”vet vart de kan gå” för att uppnågod navigerbarhet på webbapplikationer avsedda för att skänka pengar till välgörenhetsorganisationer. Det är dessutom viktigt för den här typen av webbapplikation att ge ett gott första intryck och att den innehåller flera unika funktioner för att den ska ses som intresseväckande. Att betalningsprocessen är väl utformad och att webbapplikationen använder kända logotyper är viktigt för att den ska upplevas som tillförlitlig. / This study aimed to examine how a web application for charity donations can be designed in such a way that a user would assess the application as being navigable and trustworthy, as well as having an interesting design. The development process was split into two iterations with two user tests and the results were compared. The three focus areas all received good results in the first user test and all of them improved their results in the second user test. The most interesting result was the major increase of the perceived trustworthiness. The study concluded that it is important, for the user, to ”know where they can go” to achieve good navigability on web applications meant for donating money to charities. To be considered interesting, it is also important for this type of web application to make a good first impression and that it contains many unique functions. That the payment process is well designed and for the web application to use known logos are important for it to appear trustworthy.

Studier visar att intresset för att handla lokalt ökar, samtidigt som antalet köp av matprodukter via e-handel växer. Syftet med denna studie var att lägga grunden för en digitalisering av gårdsförsäljning. För att uppnå detta undersöktes frågan ”Hur ska en digital marknadsplats för gårdsförsäljning utformas för att upplevas ha en god användbarhet med avseende på navigerbarhet?”. En webbapplikation med fokus på användbarhet och navigerbarhet utvecklades, där arbetet utfördes i två iterationer med användartester i slutet av iterationerna. Användartesterna utfördes med de beprövade metoderna Concurrent Think-Aloud Procedure, System Usability Scale och Retrospective Probing. Studiens slutsats visar på att en användares tidigare erfarenheter och förväntningar på en webbapplikations design och funktionalitet har en stor påverkan på webbapplikationens upplevda användbarhet och navigerbarhet. Relevanta och väldesignade filtrerings- och sorteringsalternativ har upplevts bidra till en ökad användbarhet. Även bekräftande animationer då användaren utför uppgifter har konstaterats öka användbarheten. Vidare visar studien att oväsentliga funktioner bör undvikas att implementeras, då de upplevts försämra webbapplikationens navigerbarhet. / Studies show that the interest in purchasing locally produced products is increasing, at the same time as the amount of purchases of grocery prodcuts online is steadily growing. The purpose of this study was to lay the foundation for a digitalization of farm sales. In order to achieve this, the question ”How should a digital marketplace for farm sales be designed to be perceived as having good usability with regard to navigability?” was examined. A webapplication with focus on usability and navigability was developed, where the development took place over two iterations with user testing at the end of each iteration. The tests were constructed according to the methods Concurrent Think-Aloud Procedure, System Usability Scale and Retrospective Probing. The study concludes that a users prior experiences and expectations on the design and functionality of a webapplication has a large impact on its perceived usability and navigability. Well designed and relevant filtering and sorting options has been perceived as benefitial for the usability of a webapplication. Confirmatory animations when the user performs tasks have been ascertained to increase usability. However, the study shows that unnessecary functions should be avoided, as they are detrimental to the perceived navigability of the webapplication.

The primary aim of this study was to examine the effects of a web application’s navigability on user satisfaction. This was studied by developing a web application for the rental of pri- vate belongings such as tools, party equipment, outfits, et cetera. The study’s scope was hav- ing students at Linköping University as the target group. During the development phase, two different user tests were conducted on two different versions of the web application to obtain feedback on important factors within navigability such as functionalities, design, and layout. Said factors were tested with methods such as Concurrent Think-Aloud (CTA), Smith’s Mea- sure of Lostness, and Likert-styled questions. The first test provided a variety of feedback that, by applying retrospective probing, resulted in major improvements for the second user test. The study shows that in designing user tests it is important to have a widespread test group, test users without relations, and longer than one week between different iterations of a test. The study concludes that a thumbnail system is preferred over displaying products in a list. Moreover, tests showed that feedback and communication from the system improved the user experience. / Studiens huvudsakliga syfte var att undersöka hur en webbapplikations navigerbarhet påverkar användarupplevelsen. Detta gjordes genom att en webbapplikation för uthyrning av privatägda prylar såsom verktyg, festutrustning, utklädnader, etcetera utvecklades. Stu- dien hade en tydlig omfattning med studenter från Linköpings Universitet som målgrupp. Under utvecklingsfasen utfördes användartester på två olika iterationer av webbapplikatio- nen vid separata tillfällen. Detta gjordes för att samla in respons och åsikter kring centrala faktorer inom navigerbarhet, såsom funktionalitet, design och layout. Dessa faktorer testades med en rad metoder, till exempel Concurrent Think-Aloud (CTA), Smith’s Measure of Lost- ness och Likert-Styled questions. Det första testet tillhandahöll respons som då retrospektiv sondering applicerades medförde betydande förbättringar av webbapplikationen inför det andra testet. Studien visar på en rad premisser som är centrala då användartester utförs. Det är då viktigt att ha en hög variation på testgruppens deltagare, att utföra tester på deltagare som inte har någon relation till varandra, samt att vänta längre än en vecka mellan olika test. Ett antal slutsatser dras från studien. En av dessa är att thumbnail-system föredras över att visa produkterna i en lista. Testen visade också att tydlig kommunikation från systemet ökade användarvänligheten.

A survey, carried out and answered by students at Linköping University proved that 92.6% of the surveyees are interested in buying second-hand course literature. Numerous retailers exist for this market, however the problems with the solutions at the time of the survey are clear; lack of structure and absence of filtering and search functions. Therefore, the thesis aims to create an e-commerce for second-hand course literature with good usability with regards to good navigability for students by applying scientific theories and the feedback of user tests at two separate iterations. The result was Bokhyllan, a web application where buyers and sellers meet to exchange second-hand course literature for money. The conclusion was that the navigation bar, visual confirmations after actions, useful search and filtering functions, and the layout and placement of links make up decisive roles in the navigability of web applications. A relevant addition to this report within the key area would be to investigate different age groups, as this report solely delimits to students. / En enkätundersökning som utfördes och besvarades av studenter vid Linköpings universitet påvisade att 92,6% av enkätbesvararna är intresserade av att köpa begagnad kurslitteratur. Ett flertal aktörer existerar för denna marknad men problemen med lösningarna vid enkätens tillfälle är tydliga; brist på struktur och avsaknad av filtrerings- och sökfunktioner. Arbetet ämnar därmed att skapa en e-shop för begagnad kurslitteratur med god användbarhet med avseende på god navigerbarhet för studenter genom att applicera vetenskapliga teorier samt återkopplingen från användartester vid två olika iterationer. Resultatet blev Bokhyllan, en webbapplikation där köpare och säljare möts för att utbyta begagnad kurslitteratur mot pengar. Slutsatsen drogs att navigationsmenyn, visuell bekräftelse vid handlingar, användbara sök- och filtreringsfunktioner samt länkars utformning och placering utgör avgörande roller för webbapplikationers navigerbarhet. En relevant påbyggnad för detta arbete inom huvudområdet skulle vara att undersöka olika åldersgrupper, då denna rapport endast avgränsar sig till studenter.

In our society there is an increased awareness of environmental impact and reducing greenhouse gas emissions. An influencing factor is transport in passenger cars to and from work. In order to increase the utilization rate of passenger cars and thereby reduce environmental impact, a possible solution is to carpool. The purpose of the project was to create a web application to help those who want to carpool. To be effective and interesting to users such a web application needs to be useful and easy to navigate, as supported in previous surveys. The report’s issue is therefore how a carpooling web application, for companies and their employees, is designed and implemented to make it useful with regard to navigability. The attempt to answer the issue was initiated by finding relevant theory of navigabil- ity and usability. After that a market survey was conducted, to better understand the needs of the target group, and a prototype was developed based on the found theory. User stories were developed to define the application’s functionality and the development of the web application took place in parallel with iterative user tests, where feedback from the tests was implemented. At the end of the project, the final result and each user test were analyzed to compare users’ response to current theory and by answering the issue of the report. Based on the results of the tests, given the theoretical framework, it was shown that two out of four test subjects got lost in the web application. The test subjects were struggling to get through the buying process. They had insufficient understanding of what happens when placing a trip in the cart, that the trips are booked inside the shopping cart and that the payment of completed trips are found on the profile page. Reasons for the result may be due to both the weaknesses of the web application navigability or the characteristics of the test subjects. Despite this the web application was considered useful in accordance with the System Usability Test performed. In its entirety, the web application can be assessed as useful, though it can not be considered to meet the theoretical requirements for navigability. The conclusion is that a navigable web application can be developed by allowing users to effectively find the most important features of the web application. This can be imple- mented with a distinct navigation bar, visual indications for links, information boxes, a natural flow for the user through the page structure, and that the user can get through it with few steps. This should be specifically applied to the buying process, which is central to a consumer web application, to reduce perceived complexity and to be useful and navigable to the user. In order for the web application to be perceived as useful, it should contain the basic functionality requirements expected of a carpooling service. These are being able to register oneself, find a trip, create a trip, find information about pricing and to be able to remove a trip. / I samhället finns det en ökad medvetenhet kring miljöpåverkan och att minska utsläpp av växthusgaser. En påverkande faktor är transport i personbil till och från arbetet. För att öka nyttjandegraden av personbilar och därmed minska miljöpåverkan är en lösning att samåka. Syftet med projektet var att skapa en webbapplikation för att hjälpa de som vill samåka. För att vara effektiv och intressant för användarna behövde en sådan web- bapplikation vara användbar och lätt att navigera i, vilket stöds i tidigare undersökningar. Därför är rapportens frågeställning hur en webbapplikation för samåkning, för företag och dess anställda, designas och implementeras så att den är användbar med avseende på navigerbarhet. Besvarandet av frågeställningen inleddes med att relevant teori om navigerbarhet och användbarhet togs fram. Efter det gjordes en marknadsundersökning, för att tydliga- re förstå målgruppens behov, och en prototyp skapades utifrån den framtagna teorin. User stories användes för att definiera applikationens funktionalitet och utvecklingen av webbapplikationen skedde parallellt med iterativa användartester, där feedbacken från testerna implementerades. I slutet av projektet analyserades slutresultatet och varje enskilt användartest för att jämföra användarnas respons mot rådande teori, och genom det besvara arbetets fråge- ställning. Utifrån resultatet av testerna, sett till de teoretiska ramarna, visades det att två av fyra testpersoner var vilsna på webbapplikationen. Testpersonerna hade svårigheter att ta sig igenom köpprocessen. De hade bristande förståelse för vad som händer när man placerar resor i varukorg, att resorna bokas i varukorgen och att betalning av genomförda resor skedde på profilsidan. Anledningar till resultatet kan såväl bero på brister i web- bapplikationens navigerbarhet eller egenskaper hos testpersonerna. Trots detta ansågs webbapplikationen användbar i enlighet med de System Usability Test som utfördes. I sin helhet kan webbapplikationen därmed bedömas som användbar, däremot den kan inte anses uppfylla de teoretiska kraven för navigerbarhet. Slutsatsen dras att en navigerbar webbapplikation kan utvecklas genom att användar- na effektivt ska kunna hitta webbapplikationens mest väsentliga funktioner. Detta kan implementeras med en tydlig navigationsbar, visuella indikationer för länkar, informa- tionsrutor, ett naturligt flöde för användaren genom sidstrukturen och att användaren kan ta sig igenom den med få steg. Detta bör specifikt tillämpas i köpprocessen, som är central i en webbapplikation för konsumenter, för att minska upplevd komplexitet och att den är användbar och navigerbar för användaren. För att webbapplikationen ska upplevas som användbar bör den innehålla de grundläggande funktionalitetskraven som ställs på en samåkningstjänst. Dessa är att kunna registrera sig, hitta en resa, skapa en resa, hitta information kring prissättning och att kunna ta bort en resa.

Studentkonsultprojekt gör det möjligt för studenter att applicera sin kunskap i näringslivet samtidigt som det blir mindre kostsamt för företagen att anlita konsulter. Då jobbsökande via internet blir allt vanligare finns det ett behov av en webbapplikation för konsultuppdrag som kopplar samman studenter och företag. En av de viktigaste aspekterna för att skapa en konkurrenskraftig webbapplikation är användbarheten. Således är intentionen med denna studie att undersöka Hur kan en webbapplikation för konsultuppdrag mellan företag och studenter implementeras för att uppfattas som användbar av studenter? För att besvara frågeställningen har en webbapplikation för förmedling av konsulttjänster mellan företag och studenter utvecklats. Webbapplikationen baseras på en teoretisk grund där olika dimensioner av begreppet användbarhet analyserats. De dimensioner som lyfts är effektivitet, ändamålsenlighet och tillfredsställelse. I tillägg till detta har vikten av att specificera användare och de estetiska aspekternas påverkan på användbarhet behandlats. För att utvärdera om webbapplikationen upplevs som användbar testas den på tre testgrupper i tre olika skeden för att undersöka deras upplevelse av webbapplikationen. Testerna utgår från metoden thinking aloud tillsammans med enkäterna System Usability Scale (SUS) och Visual Aesthetics of Websites Inventory Short (VisAWI-S). SUS- och VisAWI-S-enkäterna gav indikationer på en starkt användbar applikation genom hela utvecklingsprocessen. Detta utifrån implementation av en design som främst utgick från principerna enkelhet och färgrikedom samt fokusområdena Synlighet av systemstatus, Igenkänning istället för återkallande, Flexibilitet och effektiv användning och Estetisk och minimalistisk design. Genom att analysera resultaten från thinking aloud-testerna kunde en tydlig minskning av negativa kommentarer identifieras mellan användartest 1-3. Utifrån dessa testresultat, dras slutsatserna att genom återkoppling relaterad till utförda aktioner, implementation av markörer och färgval med hänsyn till kontraster kan en webbapplikation för konsultjobb implementeras för att uppfattas som användbar av studenter. / Studentconsulting makes it possible for students to use their knowledge in business cases. In addition to this it also reduces the cost for enterprises when hiring consultants. As job hunting via the internet becomes more common there is a need for a web application that connects company projects with students who are interested in consulting. One of the most prominent aspects for a web application to be competitive is usability. The intention with this study is to examine How can a webapplication for consulting jobs between enterprises and students be implemented to be perceived as useful by students? To answer this question a web application for intermediation of consulting jobs between enterprises and students has been developed. The web application is developed on a theoretical basis where the different dimensions of the term usability has been analysed. These dimensions are efficiency, effectiveness and satisfaction. In addition to this the importance of specifying users and the aesthetic aspects effects on usability has been discussed. To evaluate if the web aplication is perceived as useful it is tested on three groups of people on three different occasions to examine their perception of the web application. The tests are based on the thinking aloud method together with the questionnaires System Usability Scale (SUS) and Visual Aesthetics of Websites Inventory Short (VisAWI-S). The SUS and VisAWI-S questionnaires indicated that the web application had a high level of usability throughout the development process. This was achieved through implementing a design based on simplicity and colorfulness as well as the principles Visibility of system status, Recognition rather than recall, Flexibility and efficiency of use and Aesthetic and minimalist design. By analysing the results from the thinking aloud tests a reduction in negative comments between test 1 and 3 could be identified. From the test results, the conclusion is that through responses related to completed actions, implementation of markers, and contrasting colors a web application for consulting jobs between enterprises and students can be implemented to be perceived as useful by students.