Magister Commercii - MCom / The aim of this study is to understand how knowledge is created, shared and used within the fast moving consumer goods distribution centre in the Western Cape (WC). It also aims to understand knowledge sharing between individuals in the organisation. A literature review was conducted, in order to answer the research questions- this covered the background of knowledge management (KM) and KS and its current status with particular reference to SA’s private sector. The study found that technological KM infrastructure, cultural KM infrastructure and organisational KM infrastructure are important enablers of KS. A conceptual model was developed around these concepts. In order to answer the research questions, the study identified a FMCG DC in the WC, where KS is practiced

The thesis is looking into the rebranding process of the non-profit organization. The work describes the project according to its particular stages, which are common in the commercial world and the examples given are showing the differences when developing similar project in the non-profit organization People Management Forum. The author is using his work experience as a marketing specialist, who handles the company's communication, maintains corporate identity, mini-project of creating presentations on the web and the analysis and the draft of the new structural diabase fulfilling the need fot objektive informations of transformation part sof newly propřed organizational structure. The main aim is to show the importance of setting partial goals in order to fulfill the vision that the company outlined before the whole process. First, the author explains the relationship of the non-profit organization with its key stakeholders in the micro and macro environment. Lately he explains how this relationship influences the company's communication and public relations. In the fourth chapter, he describes rebranding as a process and clarifies the importance and key factors of its particular stages. In the fifth and sixth chapter, the author outlines the relationship of the organization People Management Forum and its daughter company HR Forum, s.r.o., which is crucial for the practical part of the work. He shows the main activities of People Management Forum and the way how the organization presents them among its target groups. The chapter seven is finally the principal part of the work and the practical demonstration of the rebranding project. According to the theory mentioned in the beginning, he is explaining the key success factors of this kind of project and making recommendations to the stages, which he demonstrates with practical examples how it was applied in the organization People Management Forum. In the eight chapter, the author gives a detailed description of his mini-project of the draft and the implementation of the new website and structural database, including the way how were metrics for the success measurement set and were they evaluated. He recommends how the strategy could be more effective and how the project will adapt to the new trend in that particular area.

This thesis deals with the analysis of human resources management in a selected organization. The aim of this work is to analyze human resources management in the organization and evaluate its procedures with a focus on employee motivation and education. The theoretical part analyzes the approaches of human resources management, individual personnel activities and specifically the motivation and education of employees. The theoretical part is devoted to human resources management in general. This part is devoted to personnel activities such as job analysis, personnel planning, recruitment and selection of employees, evaluation of employees, placement or termination of employment, remuneration of other areas in this direction. I also deal with systematic and adult education. Here I focus on adult education, education in public administration and subsequently their education methods, which employees of public administration prefer. This part shows how the possibility of further education is utilized and consequently how public administration officials are motivated to further education and last but not least how the education of officials at the Regional Office of the Central Bohemia Region is used. The practical part is focused on the management of people in the organization of the Regional...

This thesis deals with the analysis of human resources management in a selected organization. The aim of this work is to analyze human resources management in the organization and evaluate its procedures with a focus on employee motivation and education. The theoretical part analyzes the approaches of human resources management, individual personnel activities and specifically the motivation and education of employees. The theoretical part is devoted to human resources management in general. This part is devoted to personnel activities such as job analysis, personnel planning, recruitment and selection of employees, evaluation of employees, placement or termination of employment, remuneration of other areas in this direction. I also deal with systematic and adult education. Here I focus on adult education, education in public administration and subsequently their education methods, which employees of public administration prefer. This part shows how the possibility of further education is utilized and consequently how public administration officials are motivated to further education and last but not least how the education of officials at the Regional Office of the Central Bohemia Region is used. The practical part is focused on the management of people in the organization of the Regional...

Este estudo de natureza exploratória-descritiva versa sobre contribuições de fatores de estímulo para a capacidade de inovação sob a perspectiva da gestão estratégica de pessoas. O problema da pesquisa foi: em que medida a gestão estratégica de pessoas pode contribuir para a capacidade de inovação no setor industrial? Foram formulados três objetivos de investigação: identificar indicadores de gestão estratégicas de pessoas, identificar indicadores de capacidade de inovação e analisar as contribuições da gestão estratégica de pessoas para a capacidade de inovação. Foi realizada pesquisa bibliográfica, por meio da qual se obtiveram características e indicadores utilizados na pesquisa empírica conduzida sob o método quantitativo. Foram feitos 1.034 com profissionais responsáveis pela gestão de projetos de pesquisa, desenvolvimento e inovação, sendo que 39 participaram do levantamento. Foi confirmada a hipótese geral do estudo, que gestão estratégica de pessoas está associada com capacidade de inovação. Também foi confirmada uma hipótese específica, que liderança e gestão é a característica de gestão estratégica de pessoas que esteve mais fortemente associada com capacidade de inovação. Foram propostas sugestões de continuidade da pesquisa e novas pesquisas relacionadas ao tema. / This study focuses on stimulus factors\' contributions for innovation management. Its research problem was \"to what extent strategic human resource management can contribute to innovation capacity in the industrial sector?\" The three objectives of this study were: identifying innovation capacity antecedents from the perspective of strategic human resource management; identifying innovation capacity indicators; and analyzing the contributions of strategic human resource management for innovation capacity. In order to identify innovation capacity antecedents, a bibliographical research in strategic human resources literature and in innovation management literature had been carried out. These antecedents consisted of seven organizational characteristics, four of which were chosen for being related to strategic human resource management: philosophy, values and norms; strategic innovative focus; leadership and management; and human resources policies and practices. An unprecedented conceptual model was developed in order to test the relationship between the independent and dependent variables: strategic human resource management and innovation capacity. In addition, three intervening variables were selected from the literature: organizational size, gross operating income and number of years operating in Brazil. An empirical, descriptive and quantitative research was carried out by means of deductive reasoning. The population of the study consisted of professionals responsible for research, development and innovation in industrial organizations operating in Brazil. From 1.034 professionals responsible for research, development and innovation were contacted, 48 of them participated in the survey and 39 provided complete answers. The general hypothesis of the study - that strategic human resource management is associated with innovation capacity - was confirmed. The strategic resource management characteristics that were moderately or highly correlated with innovation capacity were: strategic innovative focus; leadership and management; and human resources policies and practice. Philosophy, values and norms was the only characteristic that presented low correlation. Continuity of this research and new research topics were suggested.

A gestão de talentos está entre as principais preocupações dos gestores de Recursos Humanos (RH), contudo ainda existe muita confusão em relação ao tema. Uma das primeiras questões levantadas é como definir quem é talento. Uma vez definido o conceito de talento existe a discussão sobre como fazer a gestão desses talentos e a efetiva implantação dos programas de gestão de talentos. Este trabalho tem por objetivo contribuir com o entendimento das práticas de gestão de talentos nas organizações estudando o conceito de talento utilizado, as práticas em si e as dificuldades de implantação delas. Foram selecionadas para o estudo as empresas que possuem um sistema formal de gestão de talentos. A pesquisa de campo foi feita por meio de um estudo de caso qualitativo com entrevistas em profundidade em empresas com sistema formal de gestão de talentos. Os principais resultados obtidos de acordo com os dados coletados foram que o conceito de talento está centrado na discussão sobre a abrangência e o prazo do programa. Em abrangência se discute o quão inclusivo ou exclusivo deve ser o programa, em prazo a discussão reside no tempo que a empresa espera ter retorno com o seu programa de talento. Uma visão de curto prazo sugere práticas de gestão de talentos que reforcem a aquisição de talentos já prontos, por outro lado uma visão de longo prazo sugere práticas de gestão de talentos que reforcem o desenvolvimento de talentos internos. Os achados sobre as práticas indicaram que elas se concentram nas práticas de planejamento sucessório, formação de pool de talentos e treinamento e desenvolvimento. Na discussão sobre a implantação dos programas os resultados apontaram a importância dos gestores de linha e a influência do contexto para o sucesso da implantação. / The talent management is one of the main concerns of Human Resources (HR) managers, however there is much confusion in this regard. One of the first issues raised is how to define who is talented. Having defined the concept of talent there is the discussion on how to manage these talents and the effective deployment of talent management programs. This paper aims to contribute to the understanding of talent management practices in organizations by studying the concept of talent used, the practice itself and the implementation difficulties. Companies that have a formal system of talent management were selected for the study. The field research was a qualitative case study with in-depth interviews in companies with formal system of talent management. The main results obtained from the data collected were that the talent concept is centered on the discussion of the scope and duration of the program. In the the scope the discussion is how inclusive or exclusive the program should be, in duration the discussion lies in the time that the company expects the return of his talent management program. A short-term view suggests talent management practices that enhance the acquisition of talented professionals already ready, on the other hand, a long-term view suggests talent management practices that enhance the development of internal talent. The findings on the practices indicated that they focus on succession planning practices, creating a pool of talent and training and development. In discussing the implementation of the programs, the results showed the importance of line managers and the influence of the context for successful implementation.

Esta pesquisa exploratória investigou como a filosofia de gestão de pessoas influencia a estratégia e a performance organizacional -_ um fenômeno contemporâneo de bastante interesse, não apenas da academia como também do ponto de vista da prática organizacional, devido à distância considerável entre a teoria e a prática da gestão estratégica de pessoas. Utilizou-se o método de estudo de multicasos com abordagem qualitativa, enfoque indutivo e perspectiva histórica, possibilitando, assim, maior abrangência analítica entre diferentes aspectos do fenômeno ocorrido ao longo da trajetória das quatro organizações estudadas. Trata-se de empresas de sucesso internacionalmente reconhecido que operam em diferentes setores, possuem configurações organizacionais distintas e têm suas origens na Austrália, Brasil, Canadá e Dinamarca. Os dados, oriundos de múltiplas fontes, foram coletados por meio de quatro técnicas distintas, incluindo a condução de 45 entrevistas semi-estruturadas e em profundidade com gerentes e não gerentes das quatro organizações. Os dados foram organizados por temas e categorias utilizando-se software específico para análise de pesquisa qualitativa. O mapeamento visual de dados longitudinais contribuiu para a síntese dos casos investigados e para a geração de insights. Os resultados desta pesquisa ilustram que a filosofia de gestão de pessoas, ou seja, o significado das pessoas no trabalho para os dirigentes da organização pode influenciar tanto a política e a estratégia de gestão de pessoas, como também, de forma significativa, o processo da estratégia e a performance organizacional ao longo da trajetória das empresas. A filosofia de gestão de pessoas pode também interferir na forma de interpretação do conceito de profissionalização ou modernização da gestão e na aplicação das ferramentas e modelos de gestão propostos pela academia. É curioso observar que, enquanto a literatura defende o alinhamento da gestão de pessoas a partir da estratégia empresarial como fórmula para o sucesso da organização, este estudo empírico aponta o sentido inverso da relação. Ou seja, a força motriz que define o alinhamento entre estratégia e gestão de pessoas nas empresas estudadas não tem sua base na estratégia empresarial, mas, sim, na filosofia de gestão de pessoas, aspecto esse que influencia de forma significativa, para não afirmar que determina a estratégia e o sucesso das organizações. Apesar de fazer sentido e de ocorrer na prática organizacional, tal possibilidade não está presente nos modelos de integração propostos pela literatura. / The theory and practice of strategic human resource management this research question is a contemporary issue of great interest not only from academics but also practitioners. On one hand researches and executives consider people as strategic assets and the source of sustainable business, but on the other hand the considerable gap between theory and practice remains a challenge. Therefore, this international muticase study investigated how the HR philosophy influences organizational strategy and business performance. By applying qualitative and inductive approach with a historical perspective, this exploratory research allowed a comprehensive analysis of various aspects of the research phenomenon occurred along the course of the four organizations. They are successful companies operating in different sectors, with very different organizational configurations. The cases are from Australia, Brazil, Canada and Denmark. The primary and secondary data, from multiple sources, were collected by four different techniques, including 45 semi-structured and in-depth interviews with managers and non-managers from these four organizations. Data were organized by themes and categories using specific software for qualitative research analysis. The visual mapping of historical data helped build and present the case studies and generate insights. The results of this research show that the HR philosophy, that is, the meaning of people at work for the leadership, influences not only the HR policy & strategy, but significantly the organizational strategy process and business performance over the organizational life time, including the way leadership interprets the concept of management professionalization and implements management models & tools proposed by the academy. It is interesting to note that while the literature suggests the alignment of HRM from the business strategy, this empirical study shows the opposite direction of the relationship, that is, the driving force that defines the alignment between strategy and HRM is not the business strategy, but the HR philosophy, which strongly influenced, not to say that determined the strategy and success of organizations. Despite making sense, this possibility is not considered in the many models of people strategy performance integration proposed by the literature.

Submitted by CARLA MARIA GOULART DE MORAES (carlagm) on 2015-04-23T13:45:31Z No. of bitstreams: 1 CaioGomesCienciasSociais.pdf: 1776622 bytes, checksum: 917feffd9709af5b0be46bd89bf2cedb (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-23T13:45:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CaioGomesCienciasSociais.pdf: 1776622 bytes, checksum: 917feffd9709af5b0be46bd89bf2cedb (MD5) Previous issue date: 2011-03-31 / Nenhuma / Nesta pesquisa, o tema desenvolvido foi a Gestão de Pessoas em organizações públicas e o objeto de estudo, a subjetividade enquanto dimensão humana ativa e integrada durante a interação do servidor com a organização do trabalho. O objetivo a ser atingido, além de mais bem conhecer as peculiaridades e as nuances das reações subjetivas dos servidores no trabalho, foi o de procurar por subsídios apropriados para compor o planejamento dos processos organizacionais e incluí-los no preparo do funcionograma e do organograma das organizações públicas. Como os modelos de Gestão de Pessoas, utilizados nas Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) têm afetado a subjetividade dos servidores? Foi esta a pergunta norteadora da pesquisa. Aspectos históricos da gestão pública, conceitos das teorias da Administração e da Psicodinâmica do Trabalho fundamentaram as discussões teóricas e a análise de conteúdo desta pesquisa, que se caracteriza como quali-quantitativa. Constatou-se que o atual modelo de gestão contém poucas estratégias capazes de incluir as demandas subjetivas dos servidores. O sofrimento do trabalho predominantemente ocorre quando as normativas do setor público são alteradas, influenciando a organização do trabalho. Os servidores, em geral, têm compreensão parcial sobre o impacto dos modelos de gestão existentes e os já experimentados na sua construção profissional, associando modelo de Gestão de Pessoas à tecnologização do ambiente de trabalho. A aproximação entre os servidores (gestores e não gestores) tem sido, contudo, favorecida pela complexificação dos desafios organizacionais e isto tem oportunizado alguma expressão do plano individual de trabalho. Nos estudos sobre a Motivação e a satisfação do Desejo no trabalho, é possível encontrar matéria-prima para subsidiar a construção de modelos de inclusão da pessoa e sua subjetividade nos procedimentos de Gestão de Pessoas. Estes modelos tendem a estar relacionados à ideologia governamental predominante de um país e com o estado de desenvolvimento da sociedade em uma determinada época. / The subject of this research was People Management in public organizations, and the object of the study was the subjectivity as active and integrated human dimension during the interaction between the servant and the work organization. The objective to be reached, besides well knowing the peculiarities and the diversification of the servants subjective reactions at work, was to search proper assistance to compose the organizational processes planning and to include it in the functional structure chart and organogram preparation of the public organizations. How have the People Management models, used in the Federal Institutions of Higher Education (FISHE), been affecting the servants? subjectivity? This was the guiding question of the research. Public management historical aspects, concepts from the theories of Administration and of the Work Psychodynamics based the theoretical discussion and the content analysis of this research, which is considered as quali-quantitative. We verified that the current management model contains only a few strategies to include the subjective necessities of the servants. The work suffering happens when the public sector normative is modified and it is not only in the subject intimacy, but it is also expressed in the work organization. The servants, in general, have partial comprehension about the impact of the current management models, and the others, who are already experimented during their professional construction, associate the People Management model with the technologization of the work environment. The approximation of the servants (managers and not managers) has been promoted by the complexification of the organizational challenges and this has been enabling the expression of the individual work plan. In studies about Motivation and satisfaction of the Desire at work, it is possible to find raw material to assist the construction of people inclusion models and their subjectivity, in People Management procedures. These models tend to be related with the predominant government ideology of a country and with the state of development of a society in a certain time.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-11-16T12:55:21Z No. of bitstreams: 1 Leonardo Lopes Fontes_.pdf: 664121 bytes, checksum: 77126538096938adc686cf80dbf8ebf5 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-16T12:55:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leonardo Lopes Fontes_.pdf: 664121 bytes, checksum: 77126538096938adc686cf80dbf8ebf5 (MD5) Previous issue date: 2017-08-28 / Nenhuma / Este estudo foi realizado com 71 trabalhadores de instituições bancárias da região sul do país, que atuem em atividades externas às agências. Apresenta como principal objetivo avaliar os graus de Síndrome de burnout em bancos da Região Sul do Brasil a partir da aplicação da escala Maslach Burnout Inventory – General Survey (MBI-GS). A pesquisa teve abordagem quantitativa, e natureza de pesquisa pelos tipos pesquisa descritiva e tendo como estratégia a pesquisa de campo. A coleta de dados deu-se através de Survey e de aplicação da escala MBI. Como resultado, identificou-se a presença de níveis moderados de burnout no setor bancário, conforme os critérios estabelecidos por McLaurine (2008), haja vista que seriam indicativos de burnout altos índices de Exaustão Emocional e Despersonalização e moderados índices de Envolvimento Pessoal no Trabalho. No referencial teórico, a Exaustão Emocional seria a primeira dimensão a surgir como indicativo da patologia, apresentando pontuação mais elevada quando comparada as outras dimensões. De acordo com as médias de Exaustão Emocional, obteve-se resultados que variam de 1,37 até 3,24. No caso deste estudo, verificou-se que a Exaustão, apresentou resultado médio de 2,38, indicando que o sentimento de exaustão é frequente nos indivíduos que fizeram parte deste estudo. Quando analisados os níveis de cinismo, os níveis encontrados nesta pesquisa vão de 1 até 1,61, encontrando aqui média em 1,15, caracterizando-se como moderado nível de cinismo. A dimensão Eficácia no Trabalho apresenta suas médias invertidas pelo aspecto positivo dos questionamentos, com resultados entre 4,13 e 5,24, teve média de 4,83, apresentando moderado nível de eficácia no trabalho. Os dados desse estudo apontaram para um desvio padrão considerado elevado, o que demonstra que pode haver uma variação muito grande entre níveis bastante baixos e altos de burnout entre os indivíduos pesquisados. A média de burnout foi de 1,62, caracterizando como moderado o índice de burnout. Em relação ao gênero, observou-se uma correlação significativa com os componentes do burnout, apontando que as mulheres têm uma percepção de exaustão, em média, ligeiramente superior aos homens. Da mesma forma, também se verifica uma tendência para os homens apresentarem níveis médios de Eficácia no Trabalho superiores. Foram propostos três tipos de estratégias de intervenção para a prevenção e tratamento da síndrome de burnout: estratégias individuais; estratégias grupais; e estratégias organizacionais. O estudo apresentou limitações, mesmo ante ao rigor científico e metodológico utilizado. Há limitação na pesquisa em função da escolha da população pesquisada ter sido por acessibilidade ou conveniência, como também os trabalhadores escolhidos nas instituições financeiras formarem uma amostra menor, haja vista que os trabalhadores internos são uma parcela mais representativa no quadro de colaboradores. O número de respondentes reduzido da amostra também representou uma limitação. Para trabalhos futuros, sugere-se a replicação do estudo junto aos trabalhadores bancários internos e com maior número de respondentes, possibilitando uma análise mais detalhada de cada amostra, bem como a replicação em outros tipos de indústria ou regiões do Brasil, possibilitando a comparação entre as mesmas e entre regiões. Recomenda-se também a adoção de outras escalas de mensuração da síndrome de burnout. / This study was carried out with 71 employees from banking institutions in the southern region of the country, who work in activities outside the agencies. The main objective was to evaluate the degrees of Burnout Syndrome in banks in the Southern Region of Brazil from the application of the Maslach Burnout Inventory - General Survey (MBI-GS) scale. The research had quantitative approach, and nature of research by the types descriptive research and having as strategy the field research. The data collection was done through Survey and application of the MBI scale. As a result, the presence of moderate levels of burnout in the banking sector was identified, according to the criteria established by McLaurine (2008), since it would be indicative of high burnout rates of Emotional Exhaustion and Depersonalization and moderate levels of Personal Involvement in Work. In the theoretical reference, Emotional Exhaustion would be the first dimension to appear as indicative of the pathology, presenting a higher score when compared to the other dimensions. According with the Emotional Exhaustion averages, results were obtained that varied from 1.37 to 3.24. In the case of this study, it was verified that the Exhaustion presented an average result of 2.38, indicating that the feeling of exhaustion is frequent in the individuals who were part of this study. When analyzed the levels of cynicism, the levels found in this research range from 1 to 1.61, finding here average in 1.15, characterizing as moderate level of cynicism. The Efficacy dimension in the Work presents its means inverted by the positive aspect of the questions, with results between 4.13 and 5.24, with an average of 4.83, presenting moderate level of work efficiency. The data from this study pointed to a standard deviation considered high, which shows that there may be a very large variation between very low and high levels of burnout among the individuals surveyed. The mean of burnout was 1.62, characterizing as moderate the burnout index. Regarding gender, there was a significant correlation with the components of burnout, indicating that women have a perception of exhaustion, on average, slightly higher than men. In the same way, there is also a tendency for men to have higher average levels of Work Efficacy. Three types of intervention strategies for the prevention and treatment of burnout syndrome were proposed: individual strategies; group strategies; and organizational strategies. The study presented limitations, even before the scientific and methodological rigor used. There is a limitation in the research as a result of the choice of the researched population for accessibility or convenience, as well as the workers chosen in the financial institutions to form a smaller sample, since internal workers are a more representative group of employees. The reduced number of respondents from the sample also represented a limitation. For future work, it is suggested that the study be replicated with internal banking workers and with a larger number of respondents, allowing a more detailed analysis of each sample, as well as replication in other types of industry or regions of Brazil, making it possible to compare the same and between regions. It is also recommended to adopt other measures of burnout syndrome.

Submitted by Fabricia Fialho Reginato (fabriciar) on 2015-08-27T22:55:07Z No. of bitstreams: 1 LucianeWolff.pdf: 1749181 bytes, checksum: 0d902a7e10515bb17c8b84880e98fb6c (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-27T22:55:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LucianeWolff.pdf: 1749181 bytes, checksum: 0d902a7e10515bb17c8b84880e98fb6c (MD5) Previous issue date: 2013 / GVDASA Sistemas / Este estudo objetiva compreender como é concebida a eficácia no processo grupal das equipes de trabalho, uma em cada empresa, mas com atuação interdependente na execução de um projeto de desenvolvimento de software. Pretendeu-se identificar os fatores determinantes de eficácia adotados e a importância aos mesmos atribuídos, ao longo do tempo, por líderes e liderados, analisando-os a partir de uma compreensão sistêmicocomplexa. A pesquisa tem uma abordagem qualitativa exploratória longitudinal, tendo como estratégia a coleta de dados qualitativos e quantitativos nas fases inicial, de execução e final do projeto de estudo. Os dados qualitativos foram coletados com entrevistas em profundidade e tratados pela análise textual discursiva. Os dados quantitativos foram coletados através de questionário fechado e tratados pela Análise de Conteúdo. Constatou-se que líderes e liderados concebem a eficácia a partir das suas atribuições, expectativas sobre o trabalho e variáveis do contexto caracterizando, uma compreensão subjetiva, contingente e temporal sobre o que é ser eficaz. Percebemos que a eficácia intraequipes influencia e é influenciada pelas ações e inter-retroações com o contexto e é interdependente de variáveis que extrapolam suas fronteiras, mas que interferem no seu processo grupal tais como: a missão e o objetivo do projeto, a organização e os recursos de trabalho, a qualidade das relações interpessoais na comunicação e cooperação entre os membros, assim como na interdependência entre as tarefas e os resultados interequipes. Portanto, uma equipe não poderá ser eficaz, por si só, quando imersa em uma rede de interações, pois a eficácia interequipes requer uma visão hologramática sobre o todo e abertura para os movimentos recursivos entre as equipes/empresas envolvidas. Nesse caso, as estratégias de autoprodução e auto-ecoorganização altamente eficazes intraequipes, precisariam perpassar a rede de interações interequipes, assim como as concepções e os fatores determinantes da eficácia precisariam extrapolar as fronteiras grupais e se estender para sua rede de relações. / This study aims to understand how effectiveness is conceived in the group process of a work team, one in each company, but with interdependent performance in running a software development project. We attempted to identify the effectiveness factors adopted and the importance attributed to them, over time, by leaders and followers, analyzing them from a systemic-complex understanding. The survey has a longitudinal exploratory qualitative approach, taking as a strategy the collect of qualitative and quantitative data in the initial, the running and the end of the software project. Qualitative data were collected through in-depth interviews and treated by discursive textual analysis. Quantitative data were collected through a questionnaire enclosed and treated for content analysis. It was found that leaders and followers perceive the effectiveness from their assignments, expectations about work and context, characterizing a subjective, temporal and contingent understanding of what is to be effective. We realize that work team’s effectiveness influences and is influenced by the actions and the feedbacks of the context. The work team’s effectiveness has an interdependent relation with variables that go beyond its borders and interfere on its group processes, such as mission and goal of the project, organization and labor resources, quality of interpersonal relationships as communication and cooperation among members, as well as the interdependence between tasks and results with others work teams. A team may not be effective by itself, when immersed in a network of interactions. Therefore, effectiveness in a network of interactions requires a hologramatic vision of the whole and opening for recursive movements between teams/companies that are involved in the project. In this case, the strategies of self-production and self-organization highly effective for a work team need to pervade the network of interactions, as well as the efficacy concepts and factors need to extrapolate the group boundaries and extend into the network of relationships.