Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2012-10-24T12:29:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 269444.pdf: 1291718 bytes, checksum: 9ac926afdb060141c95ac8a2cdd7d1f3 (MD5) / As empresas nascentes de base tecnológica enfrentam diversas dificuldades no seu processo de desenvolvimento; entre elas destacam-se a carência de capacidade gerencial e a dificuldade para obter recursos financeiros. Por ser capaz de oferecer resposta satisfatória a estas duas demandas básicas de modo conjugado, o capital de risco constitui-se como ponto fundamental para a criação e para as fases iniciais de desenvolvimento de empresas de base tecnológica inovadoras. Pensando nisso a Financiadora de Estudos e Projetos - FINEP lançou o Programa Inovar Semente. Dentre as propostas de Fundos de Investimentos encaminhadas, encontra-se o Fundo Santa Catarina criado pela empresa ZZZ. Como gestora do Fundo SC, a empresa ZZZ é responsável por captar os recursos, selecionar as empresas alvo dos investimentos, estruturar e executar os investimentos, monitorar e aderir valor às empresas investidas, e por fim preparar e executar a saída. A fase de maior relevância, dentre as citadas, é a de seleção das empresas, pois as empresas alvo dos investimentos possuem características de alto risco. Desta forma, tanto a identificação quanto a seleção das melhores empresas serão fundamentais para gerar o retorno esperado pelo gestor e investidores. Diante deste quadro, surge a seguinte Pergunta de Pesquisa: Quais são os critérios a serem considerados em um modelo que pretende apoiar a avaliação e seleção de micro e pequenas empresas inovadoras para receber investimentos do Fundo SC? O objetivo geral da presente dissertação - de caráter exploratório-empírico - é construir um modelo para apoiar a decisão da gestora do Fundo SC na avaliação e seleção das empresas que receberão os investimentos por meio da metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C). A partir dos resultados do estudo de caso e da presente pesquisa, constatou-se que a metodologia foi capaz de produzir conhecimento e aumentar o entendimento do decisor em relação ao contexto decisório determinado, de forma que ele possa com base nos seus valores e objetivos, entender o problema, avaliar o contexto e então, ter o conhecimento necessário para tomar a decisão e avaliar as performances. A partir do modelo construído, foi possível identificar: (i) os 74 critérios que compõe o modelo a ser utilizado para verificar o desempenho das empresas que serão selecionadas para receber recursos do Fundo SC; (ii) a avaliação favorável das candidatas - apresentadas como ilustração de aplicação do modelo - Empresa Y: 79,75 pontos e Empresa X: 95,92 pontos em uma escala de "0" a "100"; (iii) os 4 critérios responsáveis por comprometer o desempenho da Empresa Y e os 2 critérios responsáveis por comprometer o desempenho da Empresa X; e (iv) ações potenciais sugeridas que visam melhorar o desempenho das Empresas Y e X em relação aos seus status quo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2012-10-24T12:31:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 278404.pdf: 6541894 bytes, checksum: 71c9fe6f11bfe44cbabee1e6049d1d2b (MD5) / A medição do desempenho, no sentido mais amplo, tem como alicerce fundamental a existência de indicadores que possam refletir o estado real de uma organização. Com base em indicadores, os gestores do empreendimento podem tomar decisões e implementar ações visando à melhoria da qualidade e da produtividade do empreendimento. Apesar disso, as empresas pouco se utilizam desses indicadores como base para a tomada de decisão. A experiência e a intuição continuam sendo as principais bases para a gestão. A dificuldade na coleta de informações, montagem e exibição dos indicadores é apontada como a maior razão para essa não utilização. O objetivo da presente pesquisa é propor o desenvolvimento de um software destinado a coletar os dados armazenados nos sistemas computacionais utilizados pelas empresas de construção civil e transformar esses dados em indicadores de desempenho e produtividade, bem como analisar a utilização desses indicadores no processo de tomada de decisão. Isso pode ser considerado um passo inicial para a disseminação do uso de indicadores como base para a melhoria da produtividade e qualidade do processo produtivo. O Sistema de Indicadores proposto nesse trabalho foi desenvolvido e validado em uma empresa da Grande Belo Horizonte. Abrangendo 24 indicadores de desempenho e produtividade, o sistema foi especificado de forma a permitir a sua aplicação a outras empresas de construção civil, sem necessidade de alterações significativas. Os principais resultados obtidos relacionam-se a: (a) análise do perfil de utilização de programas computacionais no gerenciamento das atividades relacionadas ao processo construtivo das empresas de construção civil, em que se constatou que apesar da utilização de programas computacionais no controle e gerenciamento dos processos produtivos, esta é feita sem integração de informações ou troca de dados entre esses programas; (b) criação de um modelo de um sistema de indicadores de desempenho que possa ser aplicado às empresas de construção civil, que possua flexibilidade para a entrada de informações e que disponibilize múltiplas visões dos indicadores de desempenho desenvolvidos; (c) aplicação deste modelo em uma empresa de construção civil, em que se verificou como principal foco de interesse a análise dos indicadores de qualidade e desempenho vinculados às normas e requisitos de programas de qualidade; e (d) avaliação da utilização de indicadores como subsídio à tomada de decisão gerencial estratégica, através da qual foi identificado um grande interesse por parte dos gestores em indicadores para o acompanhamento físico e financeiro de uma obra.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Ambiental. / Made available in DSpace on 2012-10-24T17:17:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 264398.pdf: 1127711 bytes, checksum: 85b5a651cf249b5185415501968d6456 (MD5) / A alocação consiste na divisão adequada dos fatores de impacto do processo entre o produto principal e os subprodutos do sistema. A sua utilização se faz necessária quando um sistema a ser estudado apresenta um processo multifuncional que utilize uma ou mais funções para o ciclo de vida. Existem vários métodos de alocação, mas não há um consenso entre a comunidade científica, de quais métodos são mais adequados para situações específicas. Dessa forma, este trabalho objetivou identificar e avaliar métodos de alocação utilizados em Avaliação do Ciclo de Vida. Ao final da pesquisa identificou-se 26 métodos de alocação e a comparação entre eles realizou-se por meio da identificação dos seus elementos-chave e da avaliação através dos seguintes critérios: facilidade de uso, procedimentos externos, consistência na aplicação e dupla contagem de fatores de impacto. Os critérios utilizados para a avaliação foram selecionados com o auxílio de um painel de especialistas composto por pesquisadores internacionais. Após a avaliação dos métodos por meio destes critérios construiu-se um fluxograma de apoio à decisão para a orientação da escolha do(s) método(s) de alocação a ser utilizado por um consultor. Em função da avaliação dos métodos estudados neste trabalho pode-se concluir que estes são diferentes, cada qual com sua particularidade, como por exemplo, o desenvolvimento de métodos para um tipo específico de produto. Não há, portanto, um melhor método de alocação, mas sim um método mais adequado para circunstâncias pré-estabelecidas, que neste trabalho foram determinadas por meio dos critérios selecionados pelo painel de especialistas. The allocation is the adequate division of the environment impacts of the process between the main product and by-products of the system. Its use if makes necessary when the system to be studied presents a multi-functional process that uses one or more functions for the life cycle. There are many allocation methods, but, until now, it does not exist an agreement between the scientific community of which methods are more adjusted for specific situations. In this context, this work objectified to identify and to evaluate used methods of allocation in Life Cycle Assessment. In this research were identified 26 methods of allocation and the comparison between them was become fullfilled by means of the identification of its elementkey and the evaluation through the following criteria: external actions, procedures, consistency in the application and double counting of impact factors. The criteria used for the evaluation had been selected with the aid of a panel of specialists composed for international researchers. After the evaluation of the methods by means of these criteria it was constructed a flowchart of decision making for the allocation method to be used by a consultant. In function of the evaluation of the methods studied, in this work, each one with its particularity can be concluded that these are different, as for example, the development of methods for a specific type of product. It does not have, therefore, the best allocation method, but an adjusted method for preset circumstances, that in this work had been determined by means of the criteria selected by the panel of specialists.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-24T17:42:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 263124.pdf: 10202146 bytes, checksum: c598351a9f9d3435009d193455ab8601 (MD5) / A partir da constatação do número elevado de incubadoras de empresas de base tecnológica (EBTs) e da escassez de pesquisas acadêmicas que apresentam mecanismos de avaliação que considerem a relação incubadora-incubada, este estudo se insere na área de pesquisa sobre incubadoras empresariais - considerando o processo de incubação como um dos mais eficazes mecanismos de formação de empresas sólidas -, focalizando o gerenciamento sistemático da influência das suas ações e investimentos e no desempenho das EBTs incubadas. Nessa perspectiva, a presente tese propõe uma metodologia multicritério de apoio à gestão para uma incubadora de EBTs, o MicroDistrito Industrial (MIDI) Tecnológico, com vistas a possibilitar o gerenciamento das suas ações e investimentos no desempenho da incubadora e de suas empresas incubadas. Para tanto, a pesquisa exploratório-descritiva consiste de um estudo de caso em uma incubadora catarinense, com abordagem quali-quantitativa dos dados e de dimensão longitudinal. O MIDI Tecnológico, objeto desta investigação, apesar de dispor de algumas metodologias de gestão, não dispõe de ferramentas personalizadas, que tenham sido desenvolvidas com critérios que levem em conta suas particularidades e suas necessidades específicas, e que permitam avaliar tanto o seu desempenho como o de suas EBTs incubadas, com vistas a alavancar o desempenho da incubadora enquanto unidade organizacional. Como instrumento de intervenção para a construção do modelo, fez-se uso da metodologia de Multicritério de Apoio à Decisão - Construtivista (MCDA-C), por sua capacidade de encapsular as percepções da coordenadora da incubadora quanto ao impacto das ações do MIDI Tecnológico no desempenho das EBTs incubadas e por sua capacidade de proporcionar, ao conjunto de atores envolvidos diretamente no processo de incubação, condições de traçar um perfil do nível de desempenho de tais empresas e oferecer sugestões para melhoria daqueles critérios em que o desempenho da incubadora e das incubadas não se mostrou dentro do esperado. A partir do modelo construído, foi possível: (i) identificar os 43 critérios que compõem o modelo a ser utilizado para verificar o desempenho da incubadora, que guardam estreita harmonia com os elementos constitutivos do capital intelectual (capital humano, estrutural e de relacionamento), e os 36 critérios que compõem o modelo para a avaliação do desempenho das EBTs incubadas, enquadrados em seis dimensões de desempenho (capacidade gerencial e de inovação, qualidade em operações, relacionamento com o mercado, solidez econômico-financeira e geração de benefício social); (ii) avaliar o perfil de desempenho da incubadora e das EBTs incubadas no 2.º semestre/2007 e no 1.º semestre/2008 e identificar os critérios que se encontram aquém da expectativa da decisora, especialmente capital humano, na incubadora, e capacidade de inovação e geração de benefício social, nas incubadas; e, (iii) demonstrar o processo de gerenciamento das ações e investimentos da incubadora e seu impacto nas EBTs incubadas ao propor 14 ações que, caso sejam implantadas, virão por elevar tanto a avaliação da incubadora como de suas incubadas. Do exposto, os resultados obtidos evidenciaram que a metodologia multicritério se mostrou robusta, uma vez que conseguiu atingir seu objetivo de propiciar conhecimento quanto à construção de modelos de avaliação que consideram a relação incubadora-incubada e de oferecer um instrumento para identificar, mensurar e gerenciar as ações e investimentos potenciais do MIDI Tecnológico no desempenho da incubadora e de suas EBTs incubadas, possibilitando: a concentração de esforços da incubadora em ações que proporcionem, efetivamente, melhorias no desempenho dessas organizações, e o aperfeiçoamento do processo de incubação. From the observation of the large number of business incubators for technology-based companies (TBCs) and the scarcity of academic research showing evaluation mechanisms that consider the relationship incubator-incubated, this study falls in research field on business incubators - considering the incubation process as one of the most effective mechanisms of formation of solid companies -, focusing on the systematic management of the influence of their actions and investments and on performance of the TBCs incubated. In that perspective, this thesis proposes a multicriteria methodology of management support for an incubator of TBCs, the Technological Industrial Micro-District (MIDI), to enable the management of their acts and investments in the performance of the incubator and its incubated companies. For this, the exploratory-descriptive research consists in a case study of a catarinense incubator, with a quali-quantitative approach of the data and a longitudinal dimension. The Technological MIDI, object of this investigation, despite of having some methods of management, has no customized tools developed with criteria that take into account their specific needs and particularities, and that allows the evaluation both its performance and of their incubated TBCs, with a view to leveraging the performance of the incubator as a organizational unit. As a tool of intervention to build the model, it was made use of Multicriteria Methodology for Decision Aid - Constructivist (MCDA-C), because its capacity to encapsulate the perceptions of the Coordinator of the Business Incubator about the impact of Technological MIDI acts on the performance of its incubated TBCs and its capacity to provide, to all actors directly involved in the process of incubation, conditions of delineate a profile of the performance level of such companies and offer suggestions for improvement in those criteria that the performance of the incubator and the incubation was not within than expected. From the model constructed, it was possible: (i) to identify the 43 criteria that constitute the model to be used to verify the performance of the incubator, which keep close harmony with the elements of the intellectual capital (human, structural and relationship capital), and the 36 criteria that constitute the model for the evaluation of the performance of incubated TBCs, framed in six dimensions of performance (management and innovation capacity, quality in operations, relationship with the market, economic and financial solidity and generation of social benefit); (ii) to assess the profile of the Business Incubator and the incubated TBCs performances in 2nd semester/2007 and in 1st semester/2008 and to identify criteria that are below the expectation of the decision, especially human capital, in the Incubator, and the ability of innovation and generation of social benefit in incubated ones; and (iii) to demonstrate the process of actions and incubator's investments management and their impact on the incubated TBCs proposing 14 actions that, if implemented, will increase both the Incubators evaluation as of its incubated. Of above, the results showed that the Multicriteria Methodology was robust, since it achieved its objective to provide knowledge about the construction of evaluation models which consider the relationship incubator-incubated, and provide a tool to identify, measure and manage the potential actions and investment of Technological MIDI in the performance of the Incubator and its incubated TBCs, allowing: the concentration of efforts of Incubator in actions that offers, effectively, improvements in the performance of these organizations, and improvement of process of incubation.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T02:56:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 278339.pdf: 10181283 bytes, checksum: d158bdbe7e73669eac08a2cece1ccca0 (MD5) / Ao longo do processo evolutivo mundial a segurança consolidou-se como um fator preponderante de sucesso para os mais diversos segmentos, agregando valor ao desenvolvimento social, econômico e tecnológico. As demandas decorrentes dos cenários de violência, comuns aos grandes centros populacionais, impulsionaram a alocação de esforços com vistas à proteção de recursos tangíveis e intangíveis, evidenciando a necessidade do planejamento fundamentado no gerenciamento de riscos que possam impactar negativamente ambientes empresariais. Neste contexto, o objetivo da presente pesquisa consiste em propor a estruturação de um modelo que permita apoiar o gerenciamento de riscos de tal forma a promover a segurança empresarial. Com tal propósito, foi utilizada a metodologia MCDA-C com o intuito de gerar conhecimento quanto aos riscos afins à segurança que possam impactar a sede patrimonial de um ambiente empresarial, localizado na região metropolitana de Florianópolis. Os resultados obtidos evidenciam um efetivo apoio ao processo decisório, e evidenciado pela explicitação de 76 critérios identificados pelo decisor como necessários e suficientes para representar o grau de risco da organização em estudo. Para cada um destes foi construído uma escala cardinal com seus níveis de referência e sobre estas, identificado o grau de risco atual. Este conjunto de mensurações permitiu mostrar o perfil de desempenho da organização naquele momento, ao mesmo tempo em que permitiu ter um processo para construir ações para melhorar o desempenho atual. Com isto, foi possível passar a performance atual de 14,81 pontos para 51,60 pontos para a escala construída. O conhecimento gerado permite, ainda, continuar o processo de aperfeiçoamento.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T03:24:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 288074.pdf: 8611285 bytes, checksum: 7774a5e26e3d781fccc4958867e66283 (MD5) / Esta tese apresenta um método que associa o Backcasting e a Dinâmica de Sistemas como instrumentos para criar conhecimento em sistemas complexos, visando à tomada de decisão. O Backcasting, instrumento de planejamento aplicado a questões de sustentabilidade e responsabilidade social com impactos significativos sobre o meio ambiente, buscando caminhos sustentáveis para atingir futuros desejados, imunes às tendências dominantes. O Backcasting, através da característica de trazer o futuro para o presente, alinha os diferentes detentores do conhecimento para um objetivo comum implícito ou explícito. A Dinâmica de Sistemas é uma ferramenta útil para trabalhar com teorias e a realidade, ganhar tempo sobre o longo e incerto sistema complexo. Sua contribuição consiste em modelar sistemas com base nas suas estruturas e nas interrelações de suas forças, vendo-as num contexto amplo e entendendo-as como partes de um processo comum. A Dinâmica de Sistemas possibilita, através de sua característica no exercício de simulação, a aceleração do processo de criação do conhecimento. O método proposto integra Backcasting e Dinâmica de Sistemas. A Dinâmica de Sistemas permite ao Backcasting um meio de monitoramento antecipado que, por sua vez, oferece à Dinâmica de Sistemas um ponto de referência no futuro. Uma aplicação deste método é realizada com o setor habitacional do município de Florianópolis, especificamente no segmento composto por famílias com renda mensal de até três salários mínimos. Desenvolve-se, passo a passo, o modelo desse setor, utilizando-se a Dinâmica de Sistemas e, como instrumento de programação, o software STELLA II®. O período em estudo varia entre 2010 e 2030 e a modelagem do setor habitacional é programada de duas formas diferentes, do presente para o futuro e do futuro para o presente. Simula-se o modelo considerando três cenários: otimista, intermediário e pessimista, propondo-se para cada um deles objetivos específicos com relação ao número de domicílios a serem construídos para essas famílias no período estabelecido.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T05:49:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 283516.pdf: 2537562 bytes, checksum: 1b147786afe754a70a8520e4b9f79ab1 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia Mecânica, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T06:52:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 284302.pdf: 3653755 bytes, checksum: 138b99b8062797a0730500e903902967 (MD5) / A conscientização dos consumidores quanto aos seus direitos e à qualidade dos produtos tem aumentado o volume de devolução de bens de consumo duráveis aos locais de venda, de onde, por sua vez, são encaminhados para as indústrias. O destino final desses bens é uma questão que vem tomando importância devido às preocupações ambientais e sociais da atualidade. Adicionalmente, a fase de início de vida útil dos produtos apresenta um pico de taxa de falhas conforme expresso pela #curva da banheira# e, além disso, é nesse primeiro contato do consumidor com o produto que esses problemas funcionais/estéticos podem ser detectados, assim como os problemas de adequação ao uso podem ser percebidos. Assim, muitos produtos retornam às fábricas por #mortalidade infantil# ou inadequação ao uso, o que cria um problema de decisão em relação ao melhor destino que pode ser dado a esses bens. Uma vez retornados à fábrica, existem alguns cenários possíveis para esses produtos: remanufatura, reciclagem ou descarte; entretanto a decisão sobre os cenários é complexa, pois envolve fatores econômicos, de gestão, ambientais e sociais. Partindo dessas considerações, esta dissertação apresenta um método de estudo e análise multicriterial para o processo decisório acerca dos produtos que retornam precocemente de campo, que contribui no fornecimento de recomendações para o tratamento desses bens. Esse método foi motivado por um caso real de uma indústria de bens de consumo duráveis que remanufatura seus produtos retornados por #mortalidade infantil#. A concepção do método foi baseada na associação do estudo de caso nessa empresa com a literatura sobre retorno de produtos, remanufatura e apoio à decisão. O método é estruturado em três fases: um diagnóstico da situação atual do retorno dos produtos, que fornece embasamento para a segunda fase de apoio à decisão quanto à melhor tratativa para os bens e, por fim, a fase de orientações da manufatura enxuta para a criação de um sistema de remanufatura enxuto que diminua os efeitos da incerteza e variabilidade inerentes ao ambiente de recuperação de produtos. / Consumers# awareness of their own rights and product quality has led to an increase in the volume of durable consumer goods that are returned to their sale points, from where they are sent back to the industries. These products# final destination is an issue that is gaining importance in view of the current environmental and social concerns. In addition, their early life period shows a peak of the failure rate as expressed by the "bathtub curve". It is during the consumer#s first contact with the product that functional/aesthetic or fitness-for-use problems are likely to be detected. Therefore, products are often returned to the industries due to "infant mortality" or unfitness for use, which creates a decision problem regarding the destination they will be given. Once back in the factory, three scenarios are possible: remanufacturing, recycling or disposal. The decision is complex because it involves economical, managerial, environmental and social issues. Based on these considerations, this thesis presents a method of study and multicriteria analysis designed to support the decision-making process regarding these early returning products, and provides recommendations for their treatment. The method was motivated by the real case of a durable consumer goods industry that remanufactures the products it receives back due to "infant mortality". It was designed with basis on the association of the case study with state-of-art literature on product return, remanufacturing and decision aiding. The method comprises three stages, starting with a current-state diagnosis of product return, which then supports the decision-aiding stage where the best treatment of the goods is advised. In the final stage, lean manufacturing guidelines are used to create a lean remanufacturing system that decreases the effects of inherent uncertainty and variability in the product recovery environment.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T08:56:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 275631.pdf: 2037598 bytes, checksum: ed89eee41c3c72dd65e94af601f4b2ed (MD5) / O objetivo dessa tese foi caracterizar a relação entre regulação no trabalho e processos de decisão na atividade dos Promotores de Justiça em Santa Catarina. Para tanto, partiu-se do pressuposto de que o processo de decisão e regulação são fenômenos complexos das condutas no trabalho, uma vez que o trabalhador realiza, continuamente, micro e macro decisões, com base num conjunto de regulações, influenciadas por variáveis contingenciais e pessoais e, principalmente, pelo significado atribuído ao conhecimento de um determinado problema. Em termos metodológicos, tratou-se de um estudo de caso, de natureza descritivaexploratória. Para coleta de dados, foram analisados documentos, observados os locais de trabalho e entrevistadas pessoas-chave da instituição visando à identificação dos fatores macro e micro organizacionais. concomitantemente, foi realizada uma sistematização da literatura especializada em base de dados nacionais e internacionais sobre processo decisório, processo de regulação e trabalho dos Promotores de Justiça. Também como técnica de coleta de dados, foi realizada a AET (Guérin et al, 2001), para compreensão da atividade de quatro Promotores da área criminal responsáveis pelas: primeira, segunda, terceira e décima primeira Promotoria de Justiça de uma das oito Comarcas de Entrância Especial. Quanto ao tratamento e análise dos dados coletados através das entrevistas, foi utilizada a técnica de análise de conteúdo, bem como sistematizados, sob a forma de esquemas, tabelas e quadros. Em relação aos resultados, verificou-se que o trabalho do Promotor reúne um conjunto de atividades que se desenrolam sob a base da coordenação e cooperação em um ambiente dinâmico e instável. Sua atividade, além de significar a plena expressão de processos psicológicos básicos a serviço do trabalho, está inserida num contexto que, em parte, a condiciona, por isso, incita, impõe escolhas e arbitragens por parte dos trabalhadores, requerendo a demonstração de competências e modulando seu modo operatório. Conclui-se, portanto, que o conjunto de decisão e regulação produz e, ao mesmo tempo, é produzido pelo modo operatório síntese do trabalho de cada Promotor. Seu processamento depende da idiossincrasia e da força das circunstâncias, configurando assim, uma marca, um estilo pessoal peculiar no âmbito do trabalho. Destarte, pode-se dizer que a regulação relaciona-se com um processo de natureza intrínseca, que serve para intermediar a decisão. A decisão se vincula com o produto do trabalho do Promotor, portanto, caracteriza-se como extrínseca e que requer uma expressão práxica mais efetiva. Infere-se que são processos dialéticos, uma vez que se regula para decidir e se decide porque regula. Assim, quanto melhor a variabilidade da regulação, maior a variabilidade das decisões. / The objective of this thesis was to characterize the relationship between regulation at work and decision processes in the activity of Prosecutors in Santa Catarina. To this end, we start with the assumption that the decision-making and regulation are complex phenomena of conduct at work, since the worker makes continuously micro and macro decisions, based on a set of regulations, influenced by contingency and personal variables and, especially, on the meaning attributed to the knowledge of a particular problem. In methodological terms, this was a case study, descriptive and exploratory. For data collection, documents were analyzed, observing the workplace and interviewed key personnel of the institution in order to identify macro and micro organizational factors. Concurrently, we conducted a systematic literature in the database on national and international decision-making, regulatory process and work of prosecutors. Also as a technique for data collection an Ergonomic Analysis of Labor was performed (Guerin et al, 2001), for understanding the activity of four prosecutors responsible for the criminal area: first, second, third and eleventh Prosecutor's Office of the eight Districts of Special Sub-division. As for the treatment and analysis of data collected through the interviews, we used the technique of content analysis, and systematized it in the form of diagrams and tables. Regarding results, it was found that the work of the Prosecutor presents a set of activities that take place on the basis of coordination and cooperation in a dynamic and unstable environment. The prosecutor´s activity, in addition to being the full expression of basic psychological processes of service work, is embedded in a context which, in part, depends and, therefore, encourages and requires choices and referrals by employees, demanding the demonstration of skills and modulating its operative mode. It follows, therefore, that the whole decision-making and regulation produce and, at the same time, is produced by the test procedure summary of the work of each promoter. Processing depends on the idiosyncrasies and the force of circumstances, thus creating a brand, a unique personal style in the work. Thus, one can say that the regulation relates to a process of nature, which serves to mediate the decision. The decision is linked with the work product of the Promoter, then, is characterized as extrinsic and an expression that requires more effective praxis. It is inferred that they are dialectical processes, since they regulate to decide and decide because they are regulated. Thus, the better the variability of regulation, the greater the variability of decisions.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Arquitetura e Urbanismo, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T10:18:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 282054.pdf: 6259942 bytes, checksum: ee9e91e1e5cfe8f1cce91d7a35881482 (MD5) / A presente pesquisa busca identificar e espacializar Zonas Especiais de Interesse Turístico (ZEIT's) no município de Itapema através da utilização de técnicas do geoprocessamento, de modo a auxiliar a gestão do potencial turístico municipal. Para isso, a fundamentação teórica compreendeu a análise de estudos de caso onde técnicas do geoprocessamento foram aplicadas ao planejamento e gestão da atividade turística, bem como, peculiaridades inerentes a evolução e caracterização do fenômeno turístico. Analisou-se, ainda, a gestão pública no turismo, a importância do zoneamento para o desenvolvimento sustentável da atividade turística e as características da evolução das políticas públicas de turismo no Brasil. Na metodologia define-se o critério e conceito para classificação de cada Zona Turística, bem como, é especificado o procedimento da coleta, organização e estruturação dos dados que constituíram cada ZEIT's. Em seguida são apresentados os resultados e discussões de acordo com cada objetivo proposto. Constatou-se um grande potencial na aplicação das técnicas do geoprocessamento para a gestão do turismo ao nível municipal possibilitando a identificação da transformação territorial e sua relação com o tema. A utilização de técnicas do geoprocessamento também permitiu a visualização global do estágio de desenvolvimento turístico em diferentes Zonas Homogêneas. Apresentou-se também uma base cartográfica identificando e espacializando as Zonas Especiais de Interesse Turístico de Itapema. A partir da correlação entre os dados da revisão bibliográfica e os resultados obtidos no presente estudo, são inferidas algumas conclusões e apontadas recomendações para cada objetivo proposto nesta pesquisa. / This paper seeks to identify and spatialize Special Areas of touristic Interest (ZEIT's) in the municipality of Itapema using GIS techniques to assist the management of the municipal tourism potential. For this study, the theoretical included analysis of case studies that GIS techniques were applied for the planning and management of tourism, as well as not common situations belonging for the development and characterization of the tourism phenomenon. Moreover, the public management of tourism, the zoning importance for the sustainable tourism development, and the characteristics of the evolution of tourism public policies in Brazil were also analyzed. In this methodology it was defined the concept and criteria for classification of each Tourism Zone, as well as the collection procedure, organization and structuring of data that was constituted for each ZEIT's. After it was presented the results and discussions according to each focus. It was verified the great potential in applying the techniques of GIS for tourism management at the municipal level allowing the identification of territorial transformation and its relation for each focus. The use of GIS techniques also permitted visualization of the global stage of tourism development in different homogeneous zones. Moreover, it was presented also a cartographic database identifying and spatialising Special Areas of touristic Interest in Itapema. Using the correlation between literature review and the results that was obtained in this study, it was possible to infer some conclusions and recommendations outlined for each focus proposed in this research.