IT Service Management (ITSM) is becoming a more relevant topic and the view of services is growing, therefore it is natural that new difficulties arise. When it comes to the manufacturing industry, it has not been seen as a difficult process to measure productivity. That is because it only refers to the ratio between output and input. However, when it comes to measuring the productivity of a service, many different factors have to be included. This is something several scientists agree to be a more difficult process. This difficulty is causing a lot of problems for businesses whose clients want to know if the service they are paying for is productive or not.   This study aimed at developing a simple prototype that makes it possible to measure the productivity of IT services. Based on previous research and the experience of another company from when they were measuring service productivity, a number of overall goals were set for the prototype. The objectives intended to counteract the problems identified in the previous research and thus the previous research served as a good starting point for the development of the prototype.   This study used design research to develop an innovative artifact, which got evalutated by experienced practitioners during two occasions. The purpose was to identify additional design principles that may be necessary in the development of this type of tool. The development and evaluation were conducted in two iterations. In the first iteration, there was a more informal discussion with an experienced ITSM practitioner about the artifact’s design, allowing for further development of the artifact. The evaluation conducted in the second iteration was more formal and was carried out using a focus group consisting of a number of practitioners with varied knowledge and experience relevant to the area. The obtained results were then compared to theory and previous research to contribute to the conclusions of the study.   The study resulted in two new design principles deemed necessary for this type of measurement tools. The informants and previous researchers’ thoughts about what they considered as important factors were the basis of the design principles. After the implementation of the prototype, there were problems that remained unsolved which were possible to present as future research opportunities. This study does not claim that its results make these kinds of tools complete. There needs to be more research on the subject to optimize the tool further and more design principles may be necessary. This study, on the other hand, may be the basis for future research or for practitioners who choose to implement or develop a similar tool.

This study is a formative evaluation of a prototypecollaboratory for sharing data collection instruments inlibrary and information science (LIS). The aims were to findout: how the study participants, five hospital librarians,experienced the interaction with the prototype while workingwith predetermined tasks; and their views on the differentfunctions of the prototype collaboratory.Methods used for data collection was as a survey; followedby a think-aloud session where the participant verbalisedhis/her thoughts during the interaction with the prototype;and finally a semistructured interview. The survey wasanalysed with a frequency distribution, while the data fromthe other methods were analysed qualitatively by extractingthemes from the transcribed sessions.The results show that although the librarians expresseddifferent problems while working with the interface, mainlyrelated to the language in the prototype collaboratory anddifficulties with the page for applying metadata, all of themwere confident in being able to learn the system after using itfor a while. The librarians had a positive attitude towardssharing data collection instruments as well as comments inthe prototype collaboratory. At the same time, they wereaware that students and researchers might have differentabilities or incentives to work and share information. All ofthe librarians said that they might join a future collaboratory.Three out of five also said that an actual membership woulddepend on the present work needs or engagements for usingthe collaboratory.Finally, suggestions for the development of the collaboratoryhave been made. / Program: Bibliotekarie

<p>RIB är ett verktyg som kan användas vidverksamhet med riskhantering, förebyggande av olyckor, utbildning, för tillsyn, planering och vid genomförande av räddningstjänstinsatser. Meningen är att RIB ska kunna användas av personer som endast har en grundläggande datorvana utan att dessa ska behöva genomgå en omfattande utbildning i hur programmet fungerar.</p><p>Syftet med examensarbetet har varit att identifiera brister i gränssnitt och struktur i RIB utan inblandning av Räddningsverkets egna värderingar och förutfattade meningar.</p><p>Arbetet inleddes med teoriinhämtning varefter empiriska studier följde i form av genomgång av en marknadsanalys, intervjuer med användare samt observation av användare. Under arbetets gång utformades också en utvärderingsmodell för användartest, denna låg till grund för ett utfört användbarhetstest.</p><p>Arbetet har resulterat i en diskussion dör förändringar i RIB föreslås. Del föreslås förändringar i den övergripande strukturen för att göra RIB mer konsekvent i dess utformning och därigenom göra det lättare för användaren att överblicka programmet. Dels föreslås förändringar i de olika delar som RIB består av som är tänkta att göra det enklare för användaren att överblicka all information i en akut situation.</p> / <p>RIB is a tool that can be used for activities such as risk management, emergency prevention, education, supervision, planning and when carrying out a rescue operation. The objective is that novice users should be able to use RIB without the need of extensive training in how the program works.</p><p>The purpose of this master thesis has been to identify deficiencies in the user interface and structure of RIB without any interference from the Swedish Rescue Services Agency concerning its values and preconceived notions.</p>

The demand för Swedish pork meat is increasing every day. This leads to agricultural farming having to develop as an industry, with larger and more rationalised units to make the farming more effective and to raise the financial profit. The consequence of this is that it affects the animals when their surroundings become more industrial. The pig´s natural behaviour becomes restricted by the limitations of the facilities, which leads to them becoming understimulated.   Helena Kummel, a teacher at Munkagård upper secondary school and also an educated animal inspector has developed a prototype that could possibly replace the pig´s natural rooting behaviour inside the barn. The porpuse of this report is to study "bökboxen" in the gilts´actual living enviroment, through qualitative- and quantitative analysis. The observation was performed when the pigs were between eight to sixteen weeks of age.   Our results from the qualitative analysis and the quantitative analysis show that the use of bökboxen increased in the intervention group during the observation. Stimulation in the beginning of a pig´s life can prevent the tendency to develop stereotypical behaviour. We believe that bökboxen can have a positive result on pig´s stereotypical behaviour, but that the contraption still is not enough to stimulate all of the pig´s natural behaviour. Our conclusion is that further research is needed in later periods of the lives of the intervention group, to see if "bökboxen" makes a difference. / Efterfrågan på svenskt fläskkött ökar allt mer. Detta medför att jordbruket måste utvecklas som industri, mot större och mer rationellt organiserade enheter med inriktning på hur man kan effektivisera för att gå med ekonomisk vinning. Konsekvenerna av detta är att djuren drabbas då omgivningsmiljön blir mer industriell. Grisarna blir understimulerade av den begränsade omgivningen eftersom deras naturliga beteenden inskränks, vilket i sin tur leder till stereotypa beteenden.   Helena Kummel, lärare på Munkagårdsgymnasiet och utbildad djurskyddsinspektör, har utvecklat en prototyp som kan stimulera och möjliggöra grisarnas naturliga bökande inne i ladugården. I detta examensarbete kommer den benämnas som "bökboxen". Examensarbetets syfte var att studera bökboxen i ett reelt sammanhang hos gyltorna. Bökboxen placerades i kätten hos 12 grisar. Grisarnas beteende observerades löpande från 8 veckor till 16 veckors ålder. Observationen analyserades dels kvalitativt, dels kvantitativt. Resultatet visade att användandet av bökboxen ökade hos interventionsgruppen under observationsstudierna. I den kvalitativa analysen kodades anteckningarna, dessa koder fördes samman till kategorier utifrån beteenden. En stimulerande uppväxt kan förhindra tendenserna till att utveckla stereotypa beteenden, vilket vi tycker att bökboxen genererat till. Vi anser dock att bökboxen inte är tillräcklig för att stimulera alla grisens beteenden men det är ett steg i rätt riktning. Vidare forskning behövs i en senare period av interventionsgruppens liv för att se om ökboxen gjort någon skillnad.

Detta examensarbete är genomfört i samarbete med produktutvecklingsavdelningen på IKEA i Älmhult. Ingvar Kamprad startade IKEA år 1943 som en postorderfirma. Idag är företaget ett av världens största möbelföretag med 253 varuhus i 35 länder och med en omsättning på 161 miljarder kronor. Compact living är ett område på frammarsch inom inredningsvärlden. IKEA strävar efter att kunna erbjuda marknadskraftig heminredning inom alla områden. 24 hour Living room och dess delprojekt är en utgångspunkt för framtida idéer inom området. 24 hour Livingroom är ett projekt där en urban lägenhet på cirka 40m2 skall möbleras för ett compact living. Nyframtagna möbler och prototyper skall förenkla vardagen för en familj på två vuxna och två barn. Examensarbetet som en del av 24 hour, går ut på att utveckla en möbel som kombinerar sovplats och arbetsplats, men samtidigt vara kombinerbar med förvaringsserien Bestå från nuvarande sortiment. Syftet med prototypen är att minimera oanvänd yta - att göra små ytor större. En utförlig funktionsanalys där möbelns egenskaper och begränsningar redovisas, har tillsammans med IKEAs standarder utgjort parametrar för möbelns förutsättningar i materialtjocklekar, viktkrav och utseende. Då ergonomi står i fokus i dagens och framtidens arbetsmiljöer är möbeln konstruerad för att förenkla vardagen och minimera kroppsbelastningen. I rapporten kommer möbelindustrins vanligaste produktionsmaterial och ytbehandlingsmetoder att beskrivas. Här kommer även områden såsom IKEAsortimentets madrassalternativ och väggfästen att redogöras. Fokus i arbetet har legat på konstruerandet av en användbar prototyp. För att användaren skall slippa plocka bort och ställa fram dator med mera, varje gång funktion växlas, har skrivbordet utvecklats så det alltid är i ett horisontellt läge. Madrass och sängkläder lider av samma problematik, detta löses genom att madrassen står i en 90 graders vinkel under tiden kombinationsmöbeln används som arbetsplats. För att få en kortare utvecklingstid och en förenklad produktion har målet varit att använda IKEA components redan existerande beslag och förstärkningar. Ritningar för möbeln är gjorda efter IKEAstandard i 3d programmet SolidWorks och prototypen är skapad av IKEAs modellverkstad i Älmhult.

Syftet med studien är att undersöka prototyper i samband med systemutveckling, och då särskilt om agila utvecklingsmetoder har påverkat hur prototypning används.En genomgång av begreppet prototyp och närliggande begrepp görs för att klargöra vad som kan avses med prototyper inom systemutveckling. En översikt över olika synsätt på prototyper och deras användning presenteras, och leder vidare till en teoretisk modell för prototyper i systemutveckling.Systemutvecklare och experter intervjuas för att bringa klarhet i begreppen och ta reda på hur prototyper används i systemutvecklingsprojekt i praktiken. Utifrån detta material presenteras en vidareutveckling av den första teoretiska modellen. Problemrymd och lösningsrymd hör till modellens centrala begrepp.Studien visar att agila utvecklingsmetoder påverkar arbetet med prototyper i riktning mot att utföra prototypning i det ordinarie utvecklingsspåret samt att hämta in regelbunden återkoppling på prototyper från användare och andra intressenter under hela systemutvecklingsprojektets gång. Sådana arbetssätt visade sig också förekomma inom den praktiska systemutvecklingen.

<p>This thesis project is based on a business idea where users can design their own t-shirt online. The project shows the first step in the development process where a prototype for a user interface is created and evaluated.</p><p>The purpose of this thesis project is to answer the following question:</p><p>How does one develop a user interface for t-shirt design with consideration to interaction design theories?</p><p>In order to answer this question the design process began with scheduling the work at hand. The first step was to build a conceptual model based on specifications made prior to this project. This conceptual model became the foundation for the physical design.</p><p>A high fidelity prototype was created using Macromedia Flash and Actionscript 2.0. The prototype was used to evaluate usability and user friendliness of the user interface. This was done through user testing and field studies which included user observations and a paper based survey. The evaluation results showed some problems in the user interface that affected usability and user friendliness. These problems were broken down to a problem ranking list which can be used as a base for future development and evaluation of the user interface.</p>

<p>This master thesis was made at the Institute of Technology Stockholm and is a part of a robot hand project called 10-X with the aim to develop a low-cost robot hand that is light and strong.</p><p>The project specification is to further improve the ability to control the robot hand in a user friendly way. This has been done by implementing a controller, earlier used and developed at KTH, which is intuitive and easy to customize after the needs in different kinds of grasps. To make the controller easy to use an user interface has been made.</p><p>Before the implementation of the controller was made on the real hand it was tested and development on a simulation created in MATLAB/simulink with help from a graphic physics engine called GraspIt! The movement of the robot finger is effected of the force from a leaf spring and a tendon that bends the finger. Also the finger is exposed of contact forces and all these components had to be modeled in the simulation to make the finger act properly.</p> / <p>Detta examensarbete är genomfört på KTH Stockholm och är en del av ett projekt, kallat 10-X, vars syfte är att utveckla och ta fram en robothand som är lätt och stark samtidigt som den är billig.</p><p>Projektets målsättning är att vidare förbättra och utveckla möjligheten att kontrollera robothanden på ett användarvänligt sätt. Detta har gjorts genom att implementera en regulator, tidigare utvecklad och använd på KTH, som är instruktiv och lätt att anpassa efter olika typer av grepp. För att göra regulatorn enkel att använda har ett användargränssnitt skapats.</p><p>Innan regulatorn implementerades på den riktiga robothanden utvecklades och testades den på en simuleringsmodell, skapad i MATLAB/simulink med hjälp av en grafisk fysikmotor GraspIt! Rörelsen hos ett robotfinger påverkas av krafter från en bladfjäder och den lina som böjer fingret. Fingret utsätts också för kontaktkrafter och alla dessa komponenter blev modellerade i simulatorn för att få fingret att bete sig korrekt.</p>

<p>Syftet med studien är att undersöka prototyper i samband med systemutveckling, och då särskilt om agila utvecklingsmetoder har påverkat hur prototypning används.En genomgång av begreppet prototyp och närliggande begrepp görs för att klargöra vad som kan avses med prototyper inom systemutveckling. En översikt över olika synsätt på prototyper och deras användning presenteras, och leder vidare till en teoretisk modell för prototyper i systemutveckling.Systemutvecklare och experter intervjuas för att bringa klarhet i begreppen och ta reda på hur prototyper används i systemutvecklingsprojekt i praktiken. Utifrån detta material presenteras en vidareutveckling av den första teoretiska modellen. Problemrymd och lösningsrymd hör till modellens centrala begrepp.Studien visar att agila utvecklingsmetoder påverkar arbetet med prototyper i riktning mot att utföra prototypning i det ordinarie utvecklingsspåret samt att hämta in regelbunden återkoppling på prototyper från användare och andra intressenter under hela systemutvecklingsprojektets gång. Sådana arbetssätt visade sig också förekomma inom den praktiska systemutvecklingen.</p>

<p>Detta examensarbete är genomfört i samarbete med produktutvecklingsavdelningen på IKEA i Älmhult.</p><p>Ingvar Kamprad startade IKEA år 1943 som en postorderfirma. Idag är företaget ett av världens största möbelföretag med 253 varuhus i 35 länder och med en omsättning på 161 miljarder kronor.</p><p>Compact living är ett område på frammarsch inom inredningsvärlden. IKEA strävar efter att kunna erbjuda marknadskraftig heminredning inom alla områden. 24 hour Living room och dess delprojekt är en utgångspunkt för framtida idéer inom området.</p><p>24 hour Livingroom är ett projekt där en urban lägenhet på cirka 40m2 skall möbleras för ett compact living. Nyframtagna möbler och prototyper skall förenkla vardagen för en familj på två vuxna och två barn. Examensarbetet som en del av 24 hour, går ut på att utveckla en möbel som kombinerar sovplats och arbetsplats, men samtidigt vara kombinerbar med förvaringsserien Bestå från nuvarande sortiment. Syftet med prototypen är att minimera oanvänd yta - att göra små ytor större.</p><p>En utförlig funktionsanalys där möbelns egenskaper och begränsningar redovisas, har tillsammans med IKEAs standarder utgjort parametrar för möbelns förutsättningar i materialtjocklekar, viktkrav och utseende. Då ergonomi står i fokus i dagens och framtidens arbetsmiljöer är möbeln konstruerad för att förenkla vardagen och minimera kroppsbelastningen.</p><p>I rapporten kommer möbelindustrins vanligaste produktionsmaterial och ytbehandlingsmetoder att beskrivas. Här kommer även områden såsom IKEAsortimentets madrassalternativ och väggfästen att redogöras.</p><p>Fokus i arbetet har legat på konstruerandet av en användbar prototyp. För att användaren skall slippa plocka bort och ställa fram dator med mera, varje gång funktion växlas, har skrivbordet utvecklats så det alltid är i ett horisontellt läge. Madrass och sängkläder lider av samma problematik, detta löses genom att madrassen står i en 90 graders vinkel under tiden kombinationsmöbeln används som arbetsplats. För att få en kortare utvecklingstid och en förenklad produktion har målet varit att använda IKEA components redan existerande beslag och förstärkningar. Ritningar för möbeln är gjorda efter IKEAstandard i 3d programmet SolidWorks och prototypen är skapad av IKEAs modellverkstad i Älmhult.</p>