Magistrantūros studijų baigiamasis darbas, 48 puslapių, 11 paveikslai, 12 lentelės, 38 literatūros šaltiniai, 4 priedai, lietuvių kalba. Tyrimo objektas – NVO ryšiai su visuomene. Tyrimo tikslas – pagrįsti nevyriausybinių organizacijų ryšių su visuomene organizavimo modelį. Tyrimo uždaviniai: 1) Išnagrinėti ryšių su visuomene teorinius dėsningumus. 2) Ištirti ir įvertinti ryšių su visuomene organizavimo būklę vietos veiklos grupėje „Lamatos žemė“ ir Lietuvos kaimo turizmo asociacijoje. 3) Identifikuoti NVO ryšių su visuomene organizavimo principus ir priemones bei aprašyti jų ypatumus. Tyrimo metodai: mokslinės literatūros analizės, anketinės apklausos, dokumentų analizės ir sintezės, loginės analizės, indukcijos ir dedukcijos, palyginimo ir grafinio modeliavimo metodai. Tyrimo rezultatai: • pirmojoje darbo dalyje, nagrinėjama užsienio bei Lietuvos autorių mokslinė literatūra, padedanti atskleisti ryšių su visuomene sampratą, prasmę bei funkcijas nevyriausybinėse organizacijose; • antrojoje darbo dalyje atliktas vietos veiklos grupės „Lamatos žemė“ ir Lietuvos kaimo turizmo asociacijos ryšių su visuomene veiklos organizavimo empirinis tyrimas išanalizuotos taikomos priemonės; • trečiojoje darbo dalyje pateiktas nevyriausybinių organizacijų ryšių su visuomene organizavimo modelis, apibrėžti pagrindiniai principai; Darbe daromos išvados, kad nevyriausybinėse organizacijose ryšių su visuomene funkcija yra tik viena iš įvaizdžio formavimo funkcijų, ne dažnai yra horizontali... [toliau žr. visą tekstą] / Final work of University Postgraduate Studies, 48 pages, 11 figures, 12 tables, 38 references, 4 appendixes, in the Lithuanian language. Research object – public relations in non-govermental organizations. Research aim – to provide the model for organization of public relations in non-govermental organization. Objectives of the research: • to analyze consistent pattern of public relations; • to analyze and evaluate the state of public relations organization in Local action group „Lamatos žemė“ and association of rural turism in Lithuania; • to identify the principles and tools of public relations in the non-govermental organization and to discribe their characteristics. Methods of research – analysis and synthesis of scientific literature and documents, induction and deduction, questionnaire, logical analysis, comparative and graphical representation methods. Research results: • The first part analyzes scientific literature by foreign and Lithuanian authors, that helps to disclose conception, meaning and functions of public relations in non-govermental organizations. • The second part conducts an empirical investigation of public relations practice in Local action group „Lamatos žemė“ and association of rural turism in Lithuania, analyses the applied measures. • The third part presents the model of public relations organization in non-govermental organizations and defines the basic principles. In conclusion, the function of public relations is one of image formation... [to full text]

Darbe nagrinėjamas antros kartos (Web 2.0 ) interneto atsiradimas, jam būdingos naujos technologijos ir pasikeitę reikalavimus interneto sistemoms. Pastebimas augantis poreikis darbui su dideliais duomenų kiekiais, naudojant paprastą naršyklę. Iškeliamas tikslas padidinti CRM sistemų dinamiškumą, išplečiant jas raiškių interneto programų savybėmis ir sudarant rekomendacijas esamoms sistemoms patobulinti. Detaliau aptariamas technologijų rinkinys, pavadintas Ajax (Asynchronous JavaScript and XML ), kuris leidžia kurti dinamiškus interneto puslapius (sistemas). Pateikiamas dinamiškos sistemos scenarijų apibrėžimas ir sudaromos RIA taikomųjų programų savybių pritaikymo CRM ir kitoms organizacijų sistemoms rekomendacijos. / This work is concentrated on creation of dynamic web systems. Web 2.0 brings new requirements to internet based systems (web pages). Users needs to work with large amounts of data (information) using simple web browser are increasing very fast. So there is a problem when we need to represent this data on web page. We need dynamic systems (pages) to do it fast ant easy to operate. Dynamic system (page) is internet based system (web page), which most functions are using Ajax (asynchronous communication with server). The real experimental system to increase a dynamism of Customer Relationship Management systems by extending them with Rich Internet Applications characteristics is created and analyzed. Recommendations to improve similar existing CRM systems are made.

SUMMARY Kristina KLIMIENĖ Consumer behavior influence to milk processing companies marketing decisions The conclusive master work consists of 57 pages, 10 pictures, 2 tables, 40 references and 3 additions. The work is written in Lithuanian. The key words: consumer, consumer behavior, need, relationship marketing, product, organization. The aim of the work is to present milk processing companies relationship improvement means with consumers. The research object - consumer behavior. The research subject – consumer behavior influence to the marketing decisions. The main tasks of the work are to: 1. Characterize the outward and inherent factors of consumer behavior; 2. Identify the consumption stimulating marketing means; 3. Point out how the consumer behavior influence milk processing companies marketing decisions; 4. Present relationship improvement means with consumers. The work was written analising different literature resources, comparing the facts of different authors, systematizing and concentrating them, using graphic, logical abstraction methods, also it was used a inquest. In oder to influence consumer behavior it‘s necessary to understand what affects consumer docisions. Consumer behavior is influenced by many enviromental and personal factors. Understanding them the organization can accept the effective marketing decisions. One of the most important subjects for the milk processing companies is to satisfy consumer needs by educating their consumers and... [to full text]

Darbo objektas – ryšių su klientais informacijos valdymas. Darbo tikslas - įrodyti ryšių su klientais informacijos valdymo svarbą klientų lojalumui, pagal klientų lojalumo tyrimo duomenis, konkrečios produktų ir paslaugų įmonės pagrindu. Pagrindiniai darbo uždaviniai - • Įsigilinti į CRM esmę, apžvelgus marketingo, informacijos išteklių bei procesų valdymo teoriją, susipažinus su naujausia šios srities tyrimų medžiaga. • Išanalizuoti ryšių su klientais valdymo sąryšį su klientų lojalumu, bei jo svarbą organizacijos veiklai. • Ištirti konkrečios produktų ir paslaugų įmonės CRM patirtį, atlikti CRM proceso analizę bei atlikti pasirinktos įmonės klientų lojalumo tyrimą. • Sukurti efektyvų ryšių su klientais valdymo modelį produktų ir paslaugų įmonei, tinkantį įmonėms dirbančioms B2B (ang. business to business) srityje ir siekiančioms ilgalaikių santykių su savo klientais, patobulinantį tiriamos įmonės CRM procesą. Metodai - literatūros apžvalga, kiekybiniai tyrimai, statistinis duomenų apdorojimas bei grafinis duomenų pateikimas. Išvados - Efektyvus ryšių su klientais valdymas įtakoja klientų lojalumą, kadangi yra geriau patenkinami kliento poreikiai ir lūkesčiai, tai didina klientų pasitenkinimą ir įtakoją pakartotinius pirkimus. Klientų lojalumas yra svarbus įmonės konkurencinis pranašumas, kadangi lojalūs klientai ne tik generuoja didesnes pajamas ir pelną, bet yra puiki reklama įmonei ir veiksmingas būdas pritraukti naujiems klientams. Magistro darbas gali būti naudingas –... [toliau žr. visą tekstą] / The purpose of this master thesis is to approve that customer relationship management (CRM) has influenced on customer loyalty. In order to achieve this purpose the work was divided into four main tasks: review of the relevant literature; analyze the influence of customer relationship management on customer loyalty and approve its importance for companies, research of the concrete business-to-business (B2B) Company CRM process and its customer loyalty, and the development of the customer relationship management model which would enable to improve the CRM process of B2B companies which seek long-term relationship with customers. Literature review covers the customer relationship management theory and advanced CRM models and analysis methods, later applied in development of the author’s model and set of the rules for effective CRM process implementation. The analysis of literature clarified that customer relationship management it is not only the software, it is an organization strategy which should be implemented into all organization processes. Effective customer relationship management has positive influence on customer loyalty, because it enables to satisfy customer needs and expectations and has influence on customer satisfaction that leads to future purchases. Loyal customers generates bigger incomes and are more profitable, also satisfied and loyal customers helps to attract new customers witch is extremely important for all B2B organizations. The analysis of the... [to full text]

Magistro darbo objektas – ryšių su visuomene pranešimai spaudai. Darbo tikslas – išsiaiškinti, koks žiniasklaidos vaidmuo ryšių su visuomene veikloje, ir nustatyti, kaip atsiskleidžia naujienos ir reklamos santykis RsV pranešimuose. Pagrindiniai darbo uždaviniai: aptarti ryšių su visuomene veiklos principus; nustatyti RsV pranešimų ypatybes ir rašymo pagrindus; nurodyti, kokie yra svarbiausi naujienos kriterijai; pastebėti, kaip pranešimuose naudojami reklamos elementai; išsiaiškinti, kaip informacija turi būti pateikiama žiniasklaidai; suprasti, kaip ji publikuojama visuomenės informavimo priemonėse; pastebėti, kas įtakoja informacijos pateikimą visuomenei. Naudojantis dokumentų ir regioninių laikraščių redaktorių apklausos analize, prieita prie išvados, kad ryšių su visuomene pranešimuose ne tik informuojama, bet yra skelbiama ir organizacijos reklama. Kadangi pastebimas žiniasklaidos poveikis informaciją gaunančiai visuomenei, pranešimai spaudai yra populiariausia ir dažniausiai naudojama ryšių su visuomene bendravimo forma. Tačiau tikslas informuoti visgi dažniau siekiamas su noru įtikinti ar paveikti. Tuo tarpu RsV specialistai privalo suprasti, kad reikia platinti pranešimus žiniasklaidai ir juose pateikti tik esmę ir naudoti svarbiausius naujienų kriterijus, reikalingus žurnalistiniam tekstu. Išryškėja tendencijos, jog ir žiniasklaidos priemonėse visuomenei žinios pateikiamos ne objektyviai ir dažnai veikia įtikinimo elementai. Regioninių laikraščių redaktorių... [toliau žr. visą tekstą] / Final work „Press release in public relations“ analyses the press release position and its importance in modern society. The main purpose of this work – to find out the role of mass media in public relations and determine real relationship between news and advertisement in press releases. Main tasks, determined in the final work are: to dispute activity fundamental of public relations; to define peculiarities and writing instructions of press release; to indicate the main news criteria; to observe advert details in press releases; to find out how information should be offered to mass media; to understand how it is published in mass communication; to find out influence groups, that prescribe published information to society. Conclusions can be drawn: press releases not only inform, but also declare organization’s advertisement in public relations. Mass media impact to society is observable, that’s why press releases are the most popular and commonly usable in public relations. However the intention to inform is switching with desire to persuade or impress. In the mean time specialists of public relations must understand it’s need to distribute press releases and give only the main point – use prime news criteria like journalists. Tendencies are showing up that society is getting unfair information with persuasion details from mass media. Analysis of local mass media editors’ poll have indicated, that promotion men and public relations specialists influence publications while... [to full text]

Magistro darbo objektas – Lietuvos verslo įmonės, rinkos lyderės, korporacijos. Darbo tikslas – išsiaiškinti, kokios taikomos normos kuriant ir valdant ryšius su visuomene internete, kas sąlygoja šios veiklos efektyvumą. Šiam tikslui įgyvendinti keliami šie uždaviniai: Pagrindiniai darbo uždaviniai: Nustatyti kuris iš ryšių su visuomene modelių – tinkamas komunikacijai internete kurti ir valdyti; Išnagrinėti ryšių su visuomene veiklos efektyvumą internete lemiančius faktorius bei pateikti efektyvumo vertinimo kriterijus; Atlikus Lietuvos didžiausių įmonių internetinių svetainių analize, pagal nagrinėtas teorijas pateikti išvadas ir pasiūlymus. Nustatytų uždavinių pagrindu išnagrinėti mokslinių publikacijų turinį; nustatyti produktyviausius autorius; daugiausiai dėmesio skyrusius ryšių su visuomene veiklai internete tirti. Naudojantis internetinės svetainės analize, išnagrinėtais literatūros šaltiniais, prieita prie išvados, kad ryšių su visuomene praktika interneto svetainėse atpažįstama. Didžiausią mokslinių publikacijų dalį sudarė interneto svetainių atlikti tyrimai. Darbe panaudoti visi prieinami šaltiniai užsienio ir vietos autorių. Didžiąją dalį analizuotos literatūros sudaro šaltiniai nuo 2000 m. Magistro darbas gali būti naudingas besidomintiems ryšių su visuomene taikymu internete. Šiame darbe pateikta susisteminta bei apibendrinta mokslinė literatūra. Išskirtos ryšių su visuomene internete praktikai būdingos savybės. Išanalizuotas ir nustatytas vartotojo vaidmuo... [toliau žr. visą tekstą] / The purpose of the present study was to term the stage of the building and management on effectives of public relations. The problem of this research is that, public relations on the internet are a new practice in the Lithuania. The public relations theoretic and researchers and websites designers argued: what could be better to organization communications: attractive website or functionality and practical website? This study addressed to term what the criteria organizations used in the public relations on the internet In the first part of this study, this essay draw upon previous theorizing in public relations, to outline a model of antecedents, processes and consequences of using web sites to build and maintain organizational-public relationships. In the second part of this research was analyzed variety of organizational, systems and user factors influence the process. Users became aware of and access a site, learn about content and the source, interact with the system and possibly other people, and form attitudes about the content and system. The effects or consequences of online communications can be measured terms of a user’s knowledge of content or the source, attitudes toward the organization, subsequent communications activities, and engagement in behaviors that benefit the organization. This essay examines the nature of relationship building in a mediated communications environment on the World Wide Web, and outlines an approach for how researchers and practitioners... [to full text]

Programinės įrangos kūrimo projektų dokumentacijos kūrimas dažnai vykdomas neefektyviai – dokumentai kuriami lėtai, esama dokumentavimo metodika būna perteklinė, nėra vieningos dokumentacijos kūrimo strategijos. Vienas iš būdų paspartinti dokumentų ruošimo procesą – panaudoti šiame darbe suformuluotus nurodymus bei principus. Taikant sukurtus dokumentų šablonus, dokumentaciją galima generuoti tiesiai iš projektavimo įrankio. Šiuose šablonuose realizuotas papildomas funkcionalumas – projekto kūrimo ir testavimo darbų apimčių skaičiavimas bei elementų ryšių vientisumo nustatymas, o tai svarbu vertinant projekto kokybę ir planuojant kūrimo darbus. Sukūrus projektą, dokumentacija automatiškai sugeneruojama panaudojant projektavimo įrankio, pavyzdžiui, MagicDraw UML, teikiamas dokumentų generavimo priemones, todėl nereikia atskirai kurti dokumentacijos teksto redagavimo priemonėmis. Sukurtąjį dokumento šabloną galima pakartotinai panaudoti kituose projektuose. / Creation of documentation usually is inefficient - documents are being created slowly, the methodology of documentation is usually redundant, there is no common strategy for this. The paper proposes a way to boost the process of creating documentation by using documentation templates that give an opportunity to generate documentation directly from a CASE tool. The created template implements additional functionality - the estimation of a size of programming and testing tasks of a project and tracing the dependencies between project's elements. The implemented template of a document may be applied in more than one project.

Darbo objektas – naujų tarporganizacinių ryšių formavimasis Lazdijų rajono turizmo sektoriuje. Darbo tikslas – atskleisti (ištirti) naujų tarporganizacinių ryšių formavimosi procesus Lazdijų rajono turizmo sektoriuje. Darbo uždaviniai: 1. Išanalizuoti tarporganizacinių ryšių sampratą; 2. Išanalizuoti tarporganizacinių ryšių formas bei modelius; 3. Atlikti Lazdijų rajono turizmo sektoriaus SSGG analizę tarporganizacinių ryšių formavimosi kontekste. 4. Atlikti tarporganizacinių ryšių formavimosi Lazdijų rajono turizmo sektoriuje ekspertinį vertinimą. Darbo metodai: mokslinės literatūros analizė, ekspertinis vertinimas, SSGG analizė. Pagrindinės darbo išvados: Siekiant išsiaiškinti tarporganizacinių ryšių formavimosi aspektus, buvo atliktas Lazdijų rajono turizmo sektoriaus ekspertinis vertinimas. Lazdijų rajono turizmo sektoriaus ekspertų vertinimo metu nustatyta, kad didžiausią įtaką apsisprendimui kurti, įsitraukti į tarporganizacinių ryšių formavimosi procesą turi vidiniai organizacijos veiksniai, t.y. organizacijų filosofija ir vertybės bei vadovo pozicija ir siekiai. Reikia pažymėti, kad Lazdijų rajono turizmo sektoriaus atstovams labiausiai priimtinos partnerystės, klasterio bei tinklo bendradarbiavimo formos, mažiausiai – sąveikavimas konkuruojant bei integracinis bendradarbiavimas. Tikėtina, kad ekspertams apie žemesniais balais įvertintas tarporganizacinių ryšių formas ir jų veikimo principus trūksta informacijos. Ekspertų vertinimo duomenimis nustatyta, kad... [toliau žr. visą tekstą] / The object - the formation of new interorganizational connections in the tourism sector of Lazdijai district. The aim - to explore processes of the formation of new interorganizational connections in the tourism sector of Lazdijai district. Objectives: 1. To analyze the concept of interorganizational connections; 2. To analyze forms and types of the interorganizational connections; 3. To perform SWOT analysis of Lazdijai district’s tourism sector in the context of the formation of the interorganizational connections. 4. To accomplish expert evaluation of the formation of Lazdijai district’s tourism sector‘s interorganizational connections. Methods: analysis of scientific literature, expert evaluation, SWOT analysis. The main conclusions: In order to elucidate aspects of the formation of interorganizational connection was performed expert evaluation of Lazdijai district’s tourism sector. During Lazdijai district’s tourism sector’s expert evaluation was found that the greatest influence on the decision to develop, to become involved in the process of the formation of interorganizational connection have organization’s internal factors, i.e. organizational philosophy and values, and leader’s position and aspirations. It should be noted that the most acceptable to representatives of Lazdijai district‘s tourism sector is partnership, cluster and network forms of cooperation, at least acceptable –interaction competition and integrational cooperation. It is likely that the experts... [to full text]

Bakalauro darbo objektas – akcinių bendrovių ryšiai su investuotojais. Todėl šio darbo tikslas – parodyti, kad ryšiai su investuotojais turi būti akcinių bendrovių strategijos dalis. Pagrindiniai darbo uždaviniai – išanalizuoti akcinės bendrovės specifiką; apibrėžti akcijų rinkos dalyvius; pristatyti ryšių su investuotojais vietą kompanijos vertės kūrimo procese; pateikti priemones ryšiams su investuotojais; ištirti, kaip Lietuvos akcijų biržoje kotiruojama bendrovė naudoja ryšius su investuotojais strategijos įgyvendinime. Magistro darbe autorius analizuoja ryšių su investuotojais sampratą, jų įtaką organizacijos strateginiams tikslams. Ryšiai su investuotojais turi tapti strategine organizacijos funkcija, nes tik kryptingai dirbdama, organizacija gali pasiekti tinkamą savo vertę rinkoje ir užsitikrinti kapitalą plėtrai. Buvo atliktas Lietuvoje aktyviai veikiančios kompanijos tyrimas, kurio metu buvo siekiama įvertinti, kaip organizacija panaudoja ryšius su investuotojais, kurio metu buvo apklausti kompanijos atstovai, investuotojai, analitikai, žiniasklaidos atstovai. Teorijos sintezė ir gauti tyrimo rezultatai leidžia daryti išvadą, kad ryšiai su investuotojais turi būti strateginė organizacijos dalis. Darbas gali būti naudingas akcinių bendrovių vadovams, valdybos ar tarybos nariams, instituciniams investuotojams, siekiantiems maksimizuoti bendrovių vertę, ir ryšių su visuomene praktikams. / During the last few decades the structure of companies’ financing all over the world has changed. The transition from bank loans to direct investments to companies and stock market made the risk related to credits, liquidity and cross-rate changes decrease. However, the risk of the quicker capital’s expenditure due to short-term changes in economy and the hopes of higher investment returns in other sectors or markets increased. Nowadays there are no major difficulties in capital’s market to invest in USA or Bulgaria, or to buy stocks in Somali’s or Tokyo’s market. The capital has become mobile among companies and countries. This directly influences the values of companies. When investors retreat, the stock offer increases and company’s market value decreases. The possibilities of successful expansion are also being limited. This work therefore intends to point out that the investors’ relations have to be a part of joint companies’ strategy. Trying to achieve this aim, the first chapter deals with the particularity of a joint company in comparison to other forms of companies. The most significant differences, i.e. capital’s structure and management are being talked about in greater detail. Further on in this chapter the influence of capital’s distribution and management on the realisation of a strategy is being analysed. In the second chapter the maximization of company’s value is being discussed, as it is the main target of the shareholders of joint companies’. The papers’... [to full text]

Magistro darbo objektas - web 2.0. interneto svetainės sėkmę lemiantys veiksniai. Darbo tikslas - išsiaiškinti, kaip sukurti sėkmingą web 2.0 interneto svetainę. Darbo uždaviniai - atskleisti, kokie veiksniai sąlygoja web 2.0 interneto svetainių sėkmę; išsiaiškinti, kokia yra interneto svetainių kokybės vertinimo metodologija; atskleisti, kokios ryšių su visuomene priemonės galėtų būti naudojamos viešinant web 2.0 interneto svetainę; išanalizuoti, kokie yra web 2.0 interneto svetainei www.inbelly.co.uk lankytojų keliami kokybės reikalavimai; išsiaiškinti, kokie ryšių su visuomene veiksmai būtų efektyviausi viešinat web 2.0 interneto svetainę „www.inbelly.co.uk; Išanalizavus mokslinę literatūrą, taikant analogijos metodus interneto svetainės sėkmę nutarta matuoti unikalių lankytojų skaičiumi, lankytojų dalyvavimo aktyvumu ir lojalių lankytojų skaičiumi. Prieita prie išvados, kad pagrindiniai interneto svetainės sėkmę lemiantys veiksniai yra lankytojų keliamų kokybės kriterijų nustatymas, interneto svetainės kokybės įvertinimas ir svetainės viešinimas, naudojant ryšių su visuomene priemones. Analizuojant interneto svetainių kokybės vertinimo metodologijas, nutarta, kad interneto svetainės kokybė turi būti vertinama pagal tai, kaip ją suvokia lankytojas. Lankytojų kokybės reikalavimai priklausomai nuo svetainės tipo skiriasi, siekiant išsiaiškinti, kurie kokybės elementai yra svarbiausi, svarbu atlikti konkrečios interneto svetainės kokybės vertinimą. Išanalizavus mokslinę... [toliau žr. visą tekstą] / Internet has become a very important communication platform, public relation specialist must learn, how to use its tools effectively. The subject of this Master's research – success factors of web2.0 internet sites. The aim is to find out, how to create successful websites. Job tasks: to reveal the factors, that determine success of websites; to detect the methodology of website quality evaluation; to reveal what public relations tools might be used in promoting web2.0. internet site; to analyze, what quality demands are required for the website www.inbelly.co.uk; to find out, what public relation tools would be most effective in promoting www.inbelly.co.uk website. After analyzing the literature, we can notify that the object has been goaled. After analysing scientific literature, using the analogy approaches, it was decided to measure website success by the number of unique visitors, visitors participation in the activity and the number of loyal users. It was concluded that the key to web site success is measuring the quality demands from a user‘s perspective, the website quality assessment, and publicity for the site, using public relations tools. After analyzing web site quality assessment methodologies it was agreed that the web site quality should be judged by its visitor‘s assessments. Visitors' quality requirements differences depending on the website type, that‘s why it is important to perform a specific website quality assessment. The analysis of scientific... [to full text]