Standardisering och anpassning är två marknadsföringsstrategier som flitigt debatterats under decennier bland forskare. Begreppet standardisering innebär att ett företag väljer att utforma sin marknadsföring på samma sätt genom flera kanaler och på flera marknader. Tanken är att det ska vara samma budskap som når konsumenterna oavsett var på planeten de befinner sig. Anpassning är idén om att konsumenterna ter sig olika och har olika preferenser, vilket marknadsföringen bör anpassa sig till och därför skapa olika annonser till olika marknader. Tidigare forskning har pekat på att en förklaring till varför företag väljer att anpassa sin marknadsföring är kulturella aspekter och faktorer som särskiljer konsumenterna åt. Den tänkta konsumentens kultur är därför en viktig beståndsdel att beakta i ett företags val av marknadsföringsstrategi och det område som denna studien kommer att ha som fokus. Studiens syfte är att undersöka svenska företag som agerar på internationella marknader och huruvida de väljer att anpassa eller standardisera sin marknadsföring till olika länder. Vidare är syftet att gå djupare in på företagens val av anpassning för att analysera om företagen beaktar kulturella aspekter i sitt agerande på olika marknader. Frågeställningen utgår ifrån tidigare relevant teori och besvaras genom semi-strukturerade intervjuer utförda på personer med olika typer av ansvarsområden inom sex olika företag där svaren från intervjuerna ligger i grund för slutsatsen och resultatet. Resultatet från intervjuerna presenteras i en framtagen modell för att tydligt demonstrera företagens val av strategi och ifall dessa val beaktar kulturella aspekter när det kommer till dess marknadsföring. Slutsatsen i studien är att svenska företag som agerar internationellt oftast har en kombination av olika strategi och kan därför inte uteslutande kategoriseras in ett fack om standardisering eller anpassning. Studien visar på att kultur är en viktig aspekt i företagens strategier och då främst för de företag som agerar på en marknad långt bort från sin hemmamarknad. Ju längre avståndet från hemmamarknaden är, desto större skiljer sig dess konsumenter, vilket ställer högre krav på att anpassa sin strategi utifrån kulturella skillnader. Nyckelord: Anpassning, standardisering, cross-cultural marketing, marknadsföringsstrategi

Företag använder sig av olika informationssystem, och allt oftare av molntjänster anpassade för enskilda affärsområden. Möjligheten att använda sig av olika leverantörer för olika moduler ställer högre krav på integration. Ett produktionssystem måste kunna kommunicera med företagets faktureringssystem. Bristande flexibilitet kan försvåra företags möjligheter att använda sig av den modul som är bäst lämpad till uppgiften. Dyr och komplicerad integration kan potentiellt göra det svårt att använda sig av olika leverantörer. Denna uppsats försöker svara på vilka utmaningar kunder och konsultbolag ställs inför, och hur dessa bäst hanteras. Inga tidigare forskningsarbeten kunde identifieras inom detta område. Det krävdes därför en grundlig undersökning bland berörda aktörer. Då det inte fanns några underbyggande fakta att skapa kvantitativa analyser kring valdes en kvalitativ metod. Deltagarna hade stora friheter att resonera kring frågeställningen utan inblandning från testledaren. Vi kom fram till ett antal riktlinjer för hur en slutgiltig integrationsstandard bör se ut. Arbetet utfördes på IT-konsultbolaget Cybercom. I samarbete med ett antal företag, väl lämpade för det berörda området, utfördes intervjuer för att få fram tillförlitliga resultat. Slutsatsen blev att det krävs någon form av standardisering inom integration av molntjänster för att hantera problematiken. / Companies are using different types of information systems, and more commonly cloud services adapted for specific business areas. The possibility to use different suppliers for different modules increases the need for integration. A production system needs to be able to communicate with the company’s invoice system. A lack of flexibility can obstruct the company’s opportunities to apply the module most suitable for the task. Expensive and complicated integration can potentially make it harder to use solutions from different suppliers. This essay aims to find out what challenges customers and consultant companies are faced with, and how these ultimately should be handled. No previous studies within this area could be identified. This called for a thorough survey among concerned actors. Since there were no substantiate facts to construct a quantitative analysis from, it was decided to perform a qualitative analysis in which the participants could discuss the issue freely without interference from the survey leader. We arrived at a set of guidelines for how a final integration standard should look like. The study was performed at the IT-consultant company Cybercom. In cooperation with a number of companies, well adapted for the concerned area, a number of interviews were performed to find reliable results. The conclusion was that some sort of integration standard is needed to handle the complexity of the problem.

Due to an increased awareness of the environment, the recycling aspect in allorganizations has become more important. Logistikbolaget manages waste in realestates, from pick up at tenants to delivery for independent carriers. One ofLogistikbolaget’s customers is one of Scandinavia’s biggest malls. This requires anadvanced logistical flow. Logistikbolaget is responsible for delivering cleancontainers at the tenants, keep the waste rooms clean and emptied and to collectthe waste by the time the tenants prefer. In this process, Logistikbolaget does nothave a systematic quality management.The purpose of this study is therefore to create physical quality tools forLogistikbolaget to use to measure, control and steer the quality in the wastemanagement process at the mall.It has been done a literature study through the University Library and Primo. Inaddition, there has been done interviews, observations, a flow chart, and a controlof Logistikbolaget’s internal systems. The analysis was done by comparing theoryand the description of the current situation, and a five whys-analysis to discover theoriginal problem behind why Logistikbolaget do not have any quality management.From this a proposal on a quality tool was produced.The study resulted in a quality tool to be used to control, analyze, and directimprovements within Logistikbolaget to increase the quality delivered to theircustomers. To be able to use this, Logistikbolaget must standardize their process.They can then do quality controls to ensure clean bins and waste room and that theorders have been done in the right time. As a result of the documented controlsthere will be established time diagrams. The time diagrams can then be analyzed bya five whys-analysis to find the basic problem for the deviations that occurs in the timediagrams. Then there will be done an action analysis once the basic problem hasbeen established. The chosen action will be implemented. The actions can aim toimplement both small and big improvements, both in the waste process and thequality process.By implementing formal quality controls and a systematic quality managementLogistikbolaget can ensure quality for their customers and make their staff do amove valuable work. / I och med en ökad medvetenhet på miljö har återvinningsaspekten i en organisationblivit allt viktigare. Logistikbolaget arbetar med att hämta avfall hos hyresgäster ifastigheter, för att sedan mellanlagra det tills en oberoende speditör hämtar det frånfastigheten på uppdrag av Logistikbolaget. En av deras kunder är ett av Nordensstörsta köpcentrum. Detta kräver ett avancerat flöde. Logistikbolaget ansvarar föratt leverera rena kärl, hålla rent i gemensamma avfallsrum och hämta avfall vid detider hyresgästerna föredrar. I denna process har Logistikbolaget i nuläget ingetkvalitetsarbete.Syftet med studien är därmed att ta fram konkreta kvalitetsverktyg somLogistikbolaget kan använda för att mäta, kontrollera och styra kvaliteten påavfallshanteringen på köpcentrumet.Det har genomförts en litteraturstudie genom Högskolebiblioteket och Primo.Därutöver har det genomförts intervjuer, observationer, sammanställning avflödesschema samt kontroll av system. Analysen gjordes genom att ställa teori motnulägesbeskrivning samt en rotorsaksanalys för att upptäcka grundproblemetbakom bristen på kvalitetskontroller. Utifrån detta kunde sedan åtgärdsförslag tasfram.Studien har resulterat i ett kvalitetsverktyg som kan användas för att kontrollera,analysera och rikta förbättringar inom Logistikbolaget för att öka kvaliteten somlevereras till deras kunder. För att göra detta måste Logistikbolaget förststandardisera sina processer. Sedan görs kontroller på rena kärl, rena avfallsrum ochatt avfallsbokningar har genomförts i tid. Utifrån detta upprättas tidsdiagram. Dessatidsdiagram kan sedan analyseras genom en rotorsaksanalys för att hittagrundproblemet bakom avvikelser. Sedan genomförs en åtgärdsanalys och valdåtgärd genomförs. Åtgärden syftar till att genomföra både små och storaförbättringar som visar sig behövas utifrån resultatet från de kontroller somgenomförs.Genom att införa regelbundna kontroller och ett systematiskt kvalitetsarbete kanLogistikbolaget säkerställa att de levererar den kvalitet de lovar sina kunder och gemedarbetarna möjlighet att utföra ett mer värdefullt arbete.

Följande fallstudie har utförts på ett medelstort produktionsföretag som vill förbättra kapacitet och effektivitet inom en av dess två produktionslinor. Produktionslinan har observerats för att uppdaga dess problem och besvara varför företaget inte uppnår kapacitetsmålen. Produktionslinan och dess processer har analyserats och med avstamp i Lean verktyg och metoder har förbättringsåtgärder föreslagits. Vid observation visade det sig att oplanerade stopp, långa ställtider och långa genomloppstider var anledningar till att kapacitetsmålen inte uppnåddes. Genom att implementera Lean verktyg såsom ett standardiserat arbetssätt, 5s, SMED, visuell styrning, Pullsystem och PDCA kan företaget förenkla och förtydliga dess arbetsprocesser för att minimera missförstånd, enkla misstag och oplanerade stopp. Samtidigt kan ställtider minimeras genom att inre aktiviteter konverteras till yttre och bättre dokumentation och standardisering av omställningsarbetet uppförs. Genomloppstiden förbättras genom implementering av ett Pull och Två-binge system. Dessa bidrar till minskade produkter i arbete, lagring och intern transportering samtidigt som de bidrar till att värdeskapande tid utgör större del av den totala genomloppstiden. / The following case study has been carried out at a medium sized corporation that aims to improve capacity and efficiency within one of their two production lines. The production line has been observed to expose its problems and to get an answer to why the organisation can not reach its capacity targets. The production line and production processes have been analysed and with the basis of Lean tools and methods, suggestions on how to improve the production line has been proposed. During the observation of the production line it was noted that unplanned stops, long setup times and long throughput time were the reasons as to why the capacity targets have not been reached. By implementing Lean tools and methods such as standardised working methods, 5s, SMED, Visual Control, Pullsystem and PDCA the company can simplify and clarify its production processes to minimize misunderstandings, simple mistakes and unplanned stops. Concurrently, setup times can be reduced by converting internal activities to external and by documenting and standardizing the setup working procedures. The throughput time can be reduced by implementing a Pull and Two-bin system. This system helps with reducing work in process products, inventory, and internal transportations as well as contributing to the throughput time consisting of more value adding time and less non value adding time.

Behandling med medicin innebär att inta rätt medicinsk mängd vid rätt tidpunkt. Mer en 50 % av patienterna missar minst en gång per vecka att inta sina mediciner enligt vårdrekommendationen. Victrix AB ville skapa en pillerdosa apparat som är anpassad för patienter med olika sjukdomar och svårigheter. Syftet är att underlätta användningen för patienter och gör det enklare att inta sina mediciner vid rätta tidpunkter med hjälp av en klocka som är kopplat till dosan. För att pillerdosan skulle nå största kundgruppen så måste den anpassas till olika patientbehov. Detta lede till att företaget ville skapa två olika modeller av dosan som kan kopplas till samma klockenhet. Den första modellen ska vara icke låsbar och ska levererastill ca. 90 % av patienterna. Den andra modellen ska vara låsbar och ska säljas till ca. 10 % av patienterna. Klockenheten skulle standardiseras för att anpassas till både modellerna. Arbetet är en vidare utveckling av ett tidigare examensarbete som har utförts av en grupp KTH-studenter i samarbete med Victrix AB år 2017. / Treatment with medicine involves taking the right amount of medicine at the right time. More than 50% of patients miss at least once a week to take their medication according to the healthcare recommendation. Victrix AB wanted to create a pill box device for patients with various illnesses and difficulties, the purpose is to simplify the use for the patients and make it easier to take their medicines at the right times with the help of a clock connected to the dose. In order to the pillbox to reach the largest customer group, it must be adapted to different patient needs. This led the company to create two different models of the box that can be connected to the same clock device. The first model should be unlockable and should be delivered to approx. 90% of patients. The second model should be lockable and should be sold for approx. 10% of patients. The clock device would be standardized to fit both models. The work is a further development of a former thesis work done by a group of KTH students’ in collaboration with Victrix AB in 2017.

Returerna har blivit allt fler inom produktionen hos det undersökta företaget. Under 2021 returnerades 8 993 artiklar från monteringen tillbaka till lagret. Denna uppsats har identifierat och förklarat orsakerna bakom returerna. Vi har analyserat retursedlar i Excel och genomfört intervjuer för att ta reda på de bakomliggande orsakerna samt hur returhanteringen går till. De två vanligaste orsakerna var fel utlagd detalj och ombyggnation. Det totala värdet av de artiklar som returnerades under 2021 värderades till 1 899 574 kronor. Returhanteringen kräver både tid och pengar från flera olika avdelningar. Eftersom Företaget har många kundanpassade och unika lösningar begränsas därför deras möjligheter att standardisera produktion- och returprocessen. Om Företaget skulle vilja tillämpa ett mer standardiserat arbetssätt inom organisationen riskerar dem att förlora sitt kundvärde, sin lönsamhet och därmed de konkurrensfördelar som gjort dem världsledande. / Returns have become more and more prevalent in the production at the examined company. In 2021, 8 993 items were returned from assembly back to storage. This essay has identified and explained the reasons behind the returns. We have analyzed the lists with returns in Excel and conducted interviews to find out the underlying causes and how the return management is done. The two most common causes were incorrectly laid out detail and remodeling. The total value of the items returned in 2021 was valued to 1 899 574 SEK. Return management also requires both time and money from several different departments. Because The company has many customized and unique solutions, their opportunities to standardize their production and return process are therefore limited. If The company would like to apply a more standardized way of working within the organization, they risk losing their customer value, their profitability and thus the competitive advantages that have made them world leading.

I dagsläget dimensioneras bullerskärmar efter varje projekt med den enda gemensamma nämnaren att de skall uppfylla utformade riktlinjer och bullerkrav. De kan skilja sig enormt vad gäller estetisk utformning och konstruktion. Denna arbetsgång är både tids - och kostnadsineffektiv med konsekvenser som följd, framförallt då externa arkitekter anställs för att sätta sin egen prägel. Uppgiften har utdelats gemensamt utav Trafikverket och Peab som ser ett behov utav standardiserade bullerskärmar. Slutsatsen har dragits utav tidigare projekt och då framförallt projekt Mälarbanan. Denna rapport syftar till att, med utgångspunkt Mälarbanan, ta fram ett förslag till ett standardiserat system som skall kunna användas runt om i Sverige. Detta system, skall motverka dagens problematik med nuvarande bullerskärmar. Systemet kommer i texten att benämnas som Bsk 14F som står för Bullerskärm 14 Försök. Resultatet utav Bsk 14F kommer att redovisas med ljudmodelleringar i dataprogrammet INSUL som används i dagens utformningar. Ritningar i CAD kommer att påvisa Bsk 14Fs konstruktion och kalkylräkning för kostnaderna. Vi har även jämfört olika bullerskärmar som finns att tillgå på marknaden idag för att undersöka möjligheten att välja ett befintligt system. Med hjälp av en yrkesverksam akustiker, konstruktörer, platschefer och arbetsledare har vi kunnat erhålla underlag för att producera ett slutligt resultat. Här påvisas att med ett standardiserat system går det att uppnå ljudkraven som erfordras till ett lägre pris utan att behöva kompromissa utrymme för arkitektoniskt prägel. / Ideally, the basic standard forms of how and why noise barriers are created are to fulfill the purpose of reducing sound. They vary greatly regarding their esthetics and design. Particular mechanics are both time and cost ineffective consequentially when external architects are contracted to put their trademark on them. Trafikverket and Peab, whom identify the need of standardizing noise barriers, have collaboratively delegated the assignment. The conclusion has been drawn from earlier projects and Project Mälarbanan. The premise of the report (having Mälarbanan as an example) is to offer a standardized system which would be used throughout Sweden. This system would, thus, counter the current problems with noise barriers that exist today. The system will be noted in the text as Bsk 14F, which stands for Bullerskärm 14 Försök (Noise Barrier 14 experimental). A computer sound-model program using today’s configurations will present the results of Bsk 14F, whereas drawings in CAD will show Bsk 14F’s design and calculation costs. A comparison has also been made to examine the possibility of choosing a noise barrier currently existing on the market today. With the help of effectively using a professional acoustician, engineers, site managers, and project leaders was it possible to obtain the core material to produce an ultimate and final result. The following demonstrates that establishing a standardized system, which fulfills the sound requirements and be constructed at a lower cost, is attainable without having to comprise the architectural trademark.

Ett företag som inte klarar av att ta fram konkurrenskraftiga anbud på ett effektivt sätt är ettföretag som går miste om intäkter och har ett ineffektivt nyttjande av sina resurser i form av lågsysselsättningsgrad av sina yrkesarbetare. Att ta fram anbud för ett projekt är för ett företag eninvestering. Därmed är det av yttersta vikt för entreprenören att finna balansen mellan att läggatillräckligt mycket tid på anbudet för att få en träffsäker prisbild utan att göra en för storinvestering om man inte vinner tilldelningen. Därför är det viktigt för företag att arbeta på etteffektivt sätt i sin anbudsprocess. Studien fokuserar därför på slöserier i anbudsprocessen ur ettLean-perspektiv. Vilket är något som i dagsläget är ett relativt outforskat ämne om man ser tillden litteratur som finns kring ämnet.Studien syftar därmed till att öka förståelsen för de slöserier som finns i anbudsprocessen ur ettLean-perspektiv. Samt att utifrån de identifierade slöserierna undersöks hur ettstandardiseringsarbete kan appliceras på dessa i syfte att minimera eller eliminera dem.För att genomföra studien har ett antal semi-strukturerade intervjuer hållits för att skapa en bildoch förståelse över hur det ser ut i dagsläget. Respondenterna i intervjustudien är personer somarbetar i olika roller på ett byggföretag i mer eller mindre direkt anslutning tillanbudsprocessen. Resultatet från intervjustudien samt de spontana samtalen analyseras sedanutifrån vad den framtagna litteraturen tar upp kring ämnet.Studien visar att det finns ett flertal olika slöserier i anbudsprocessen hos entreprenörer.Slöserierna uppkommer av olika anledningar, både interna och externa orsaker har identifierats.På grund av detta delas de upp beroende på hur de uppkommer. Slöserier som uppkommer avinterna orsaker tas förslag på standardiseringsåtgärder fram för medan de slöserier som beror avexterna orsaker kräver branschgemensamma åtgärder. De standardiseringsåtgärder som tas upphandlar huvudsakligen om att standardisera medlen i stället för produkten. Vilket är en följd avatt produkterna varierar och därmed är det i huvudsak lämpligt att standardisera medlen ochdär genom skapa strukturer för sina arbetssätt. Slutligen diskuteras de utmaningar somrespondenterna talat om under intervjuerna, vilka främst handlar om bristande handlingar,skillnader i kompetens och tidspress.Rekommendationen för företaget handlar om att försöka frigöra tid till de mer krävandedelarna av anbudsprocessen genom att strukturera sitt arbete för att minimera slöserier ochosäkerheter i sitt arbetssätt. Samt att fånga upp den receptbank och kunskap som varderapersonen sitter på för att verkligen kunna nyttja kreativiteten i företaget.

En familjehemsutredning är komplex och svår eftersom det görs bedömningar kring personers föräldraförmåga, risk och skyddsfaktorer men även barnets behov, faktorer i en familj och miljön (Rasmusson & Regnér, 2013). Hur detta görs är genom utredningar på familjer eller personer som söker sig till att bli familjehem. Det är socialtjänsten i varje kommun som har skyldighet att utreda familjer och personerna. Syftet med denna studie är att undersöka hur familjehemssekreterare använder sitt professionella omdöme samt vad som möjliggör och hindrar användandet i en familjehemsutredning. Kvalitativ ansats, där studien bygger på fyra semistrukturerade intervjuer av personer som arbetar med rekrytering, utredning och utbildning av familjehem. Analysen är gjord med hjälp av grundad teori där tidigare forskning samt Bornemarks (2020) definition av professionellt omdöme använts för att förstå materialet. Analys och resultat presenteras genom olika kategorier. Resultatet i studien indikerar på att användningen av det professionella omdömet sker hela tiden men att utrymmet för det varierar, samt att det finns en kollektiv professionellt omdöme, resultatet tyder på att standardiserade metoder påverkar utrymmet för professionellt omdöme.

Studiens syfte är att fördjupa kunskapen om hur yrkesverksamma lärare upplever förutsättningarna för att bedriva relationell pedagogik i praktiken för att synliggöra till vilken grad den svenska högstadie- och gymnasie skolan stödjer den relationella pedagogiken. Metoden som användes var en kvalitativ metod med semistrukturerade intervjuer som datainsamlingsmetod. En tematisk analys användes för att analysera empirin. Resultatet i studien visar på en instrumentell praxis och en objektiv syn på eleven. Kunskapen om den relationella pedagogiken är begränsad och upplevs vara en erfarenhetsbaserad praxis som bortser från skolans huvudsakliga mål, som enligt empirin är akademisk utveckling. Den akademiska utvecklingen är central även i den relationella pedagogiken, men står inte över andra aspekter som demokratiskfostran, individuell och social utveckling. En ökad standardisering av undervisningen och ökad styrning från Skolverket och skolan som institution efterfrågas. Synen på eleven är objektiv med en på förhand önskad förändring hos eleven som följer en generaliseringsprincip. Det drogs inga generella slutsaster av resultatet från denna studie på grund av att den genomfördes på grundnivå i utbildningen.