Darbo objektas – turistų pasitenkinimas. Darbo tikslas – įvertinti turistų pasitenkinimą Kauno m. senamiesčio kultūros paveldo objektais. Darbo tikslui pasiekti suformuluoti tokie uždaviniai: 1) pateikti turistų pasitenkinimo kultūros paveldo objektais teorinį pagrindimą; 2) įvertinti turistų srautus Kauno mieste; 3) apžvelgti pagrindinius Kauno m. senamiesčio kultūros paveldo objektus; 4) atlikti turistų pasitenkinimo Kauno m. senamiestyje esančiais kultūros paveldo objektais analizę. Tyrimo rezultatai. Atlikus turistų pasitenkinimo Kauno m. senamiestyje esančiais kultūros paveldo objektais analizę nustatyta, kad kultūros paveldo objektai, kuriuos vidutiniškai aplankė 86 proc. visų tyrime dalyvavusių respondentų – pagrindinė senamiesčio gatvė, Kauno rotušė ir Kauno pilis. Pasak didžiosios respondentų dalies, Kauno miesto senamiestis - graži, jauki, saugi, tvarkinga, švari, unikali miesto vieta, kurioje objektai tarpusavyje dera. Vertinant respondentų pasitenkinimą atskirais Kauno senamiesčio kultūros paveldo objektais pastebėta, jog tyrime dalyvavę turistai labiausiai patenkinti bendra senamiesčio atmosfera, rotuše, senamiesčio architektūra, Kauno pilimi. Trečdalis respondentų, apsilankiusių Kauno miesto senamiestyje pastebėjo keletą trūkumų: šioje miesto dalyje per mažai turistams įdomių šios rūšies objektų, dalis kultūros paveldo objektų yra neapšviesti, sunkiai randami. Tyrimo išvados. Nepaisant respondentų įvardintų kelių Kauno miesto senamiesčio, kaip kultūros paveldo... [toliau žr. visą tekstą] / Object of thesis – tourists’ satisfaction. Purpose of thesis – evaluate tourists’ satisfaction with Kaunas old town cultural heritage objects. To reach purpose of thesis there were formulated next tasks: 1) to present theoretical substantiation of tourists’ satisfaction with cultural heritage objects; 2) to evaluate stream of tourists in Kaunas city; 3) to examine main cultural heritage objects in Kaunas old town; 4) to accomplish analysis of tourists’ satisfaction with cultural heritage objects in Kaunas old town. Results of research. After accomplishing tourists’ satisfaction with Kaunas old town cultural heritage analysis, was established, that 86% of respondents, who completed the inquest, were visiting these cultural heritage objects – main Kaunas old town street (Vilniaus str.), town hall and Kaunas castle. According to the respondents answers, Kaunas old town – beautiful, cozy, secure, tidy, clean, unique part of the city, where different objects haggle with each other. While analyzing tourists’ satisfaction with different cultural heritage objects in Kaunas old town, can be seen, that respondents, who participated in inquest, highly satisfied with the atmosphere of an old town, town hall, architecture of an old town, Kaunas castle. One third of respondents, who visited Kaunas old town, had noticed few disadvantages: in this part of town there are not enough of cultural heritage objects, cultural heritage objects are unlit, and also it is hard to find them. Leaning... [to full text]

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1998-09-23T00:00:00Z / This study focuses on understanding the consumer behavior of seniors (the over 55 traveIers) and nonseniors (young adults between 25 and 54 years oId). The main purposes of the study are: to describe the behavior of the eIderly traveIers in pIeasure trips and investigate the reIationship between age and other traveI reIated characteristics, in order to examine if the senior pIeasure traveI market is different from younger segments. A number of similarities and differences emerged from the study which invoIved a snow balI sampIe of 122 oIder peopIe and 151 young adults. SpecificalIy, the results indicate four distinct traveI reIated characteristics: reasons for traveI, IifestyIes profiles, months the trip took pIace and the activities taken during the trip. / O presente estudo descreve o perfil do comportamento dos consumidores maduros (pessoas com 55 anos de idade ou mais) em viagens de lazer, comparando-os ao segmento das pessoas com idade entre 25 e 54 anos, com o intuito de verificar se idade influencia o comportamento em viagens de lazer. Dessa forma, o trabalho investiga se os consumidores mais velhos, constituem um segmento de mercado que possui características singulares. O estudo envolveu dois tipos de pesquisa: a exploratória (levantamentos bibliográficos) e a descritiva quantitativa. Os 273 elementos da amostra, todos residentes na capital paulista, foram selecionados por meio da técnica não-probabilística autogerada. O instrumento de coleta de dados empregado foi a entrevista estruturada, aplicada entre fevereiro e abril de 1998. Das cinqüenta hipóteses sobre a descrição do comportamento dos consumidores maduros, trinta e quatro foram totalmente confirmadas, seis, apenas em parte e dez não foram comprovadas. Das nove hipóteses relativas à relação de dependência entre as variáveis selecionadas e idade, apenas quatro foram confirmadas. O trabalho conclui que o grupo maduro apresenta tanto diferenças quanto semelhanças em relação ao grupo mais jovem. No entanto, apenas em relação a quatro variáveis o comportamento dos consumidores da terceira idade foi estatisticamente diferente do comportamento do segmento mais jovem. Dessa forma, o grupo mais velho identifica-se como um segmento singular apenas em parte.

Objetiva-se traçar um panorama do turismo estrangeiro independente e econômico, denominado backpacker, a nível mundial e nacionalmente, apresentando sua representatividade e taxa de crescimento no período de 1996 a 2000. Comparam-se as origens e os destinos tanto no turismo convencional quanto no turismo backpacker, compreendendo que há diferenças significativas entre os mesmos. Abordam-se os aspectos que possibilitam determinar o perfil desse segmento de turistas estrangeiros, como faixa etária, sexo, renda, nível educacional e origem, assim como as características das viagens que os backpackers estrangeiros empreendem pelo Brasil como duração, roteiro, meios de locomoção e principais atividades desenvolvidas. Provoca-se discussão sobre o tratamento dispensado pelos órgãos governamentais que estabelecem as diretrizes do turismo nacional a esse segmento de turistas estrangeiros, haja vista que o Brasil oferece condições apropriadas para atrair os backpackers e sua visita propiciaria aspectos econômicos, sociais e ambientais de nosso interesse: incentivaria a abertura de pequenos empreendimentos de capital nacional, as receitas geradas por esse público seriam de valor considerável, o intercâmbio sociocultural entre turista-comunidade seria ampliado, dar-se-ia maior valor aos artefatos produzidos localmente e a maior conscientização dos turistas às questões ambientais seria benéfica / The purpose of this study is to provide an overview of independent and budget-minded tourists from abroad, denominated backpackers, travelling around the world and in Brazil, presenting its level of representation and growth in the period from 1996 to 2000. A comparison about the origin and destination of the conventional and backpacking tourist is demonstrated, highlighting the significant differences between both. Profile of this foreign tourist market segment, comprising age, gender, income, education level and nationality, is demonstrated, as well as the characteristics of backpackers\' travelling around Brazil, referent their stay, itinerary, transportation and major activities. A discussion concerning government institutions directives for determining national targets in the tourism area as for this foreign tourist segment is demonstrated, whereby Brazil offers appropriate conditions to attract backpackers. Their visits is shown to favour economic, social and environmental issues, encouraging the opening of small businesses, income generation stimulated by these tourists, enhancing a large social and cultural interchange between the tourist and the community, adding value to products made in Brazil and raising the consciousness of tourists about environmental matters which are beneficial to everyone

Esta investigación busca describir algunos de los principales aspectos del comportamiento del consumidor on-line de turismo low-cost peruano, de 20 a 30 años de los NSE A y B, así como describir los insights de este nuevo consumidor que sirvan para generar un perfil utilizable en futuras investigaciones como una herramienta de información y referencia en el entorno digital. / Trabajo de investigación

Vivimos en una realidad en la que para hacer turismo debemos movernos a algún lugar. Algunas personas dejan de hacer turismo por temor a equivocarse en el destino elegido, por salud o por limitaciones físicas. Así también, ahora que atravesamos por una pandemia que ha obligado a los gobiernos a cerrar fronteras, vuelos y destinos turísticos, entonces, ¿Cómo podemos hacer turismo frente a todas estas limitaciones? Debido a esta problemática, presentamos una plataforma que utiliza tecnología de realidad virtual para conectar guías de turismo profesional con personas que deseen disfrutar la experiencia de hacer un tipo de turismo diferente, el virtual. Nuestra propuesta de negocio ofrece acceso a un guía de turismo profesional quien transmitirá el recorrido turístico hacia una plataforma a la que personas podrán conectarse mediante lentes de realidad virtual que atraparán sus sentidos de audición y visión logrando la sensación de estar presencialmente en el destino turístico. Este tipo de turismo no existe como modelo de negocio en el mercado local siendo una idea totalmente innovadora. Centramos nuestra propuesta de valor en un modelo de tipo Peer-To-Peer entre guías profesionales y turistas alcanzando una experiencia muy cercana a la realidad gracias al uso de tecnología. Gracias a un sondeo realizado en las principales calles de Lima hemos encontrado que un 84% de los encuestados estarían dispuestos a consumir un servicio de turismo virtual. Este modelo de negocio resulta rentable gracias a los márgenes de ganancias obtenidos del volumen de turistas virtuales que se podrán conectar a una sesión atendida por un único guía profesional. Financieramente, se alcanza un VAN de S/ 770.568,37 y un TIR de 40.46%, con recuperación al segundo año de operación, evidenciando un alto potencial en su implementación. / We live in a reality in which to do tourism we must move somewhere. However, some people stop touring for fear of making a mistake in their chosen destination, due to health or physical limitations. Furthermore, now that we are going through a pandemic that has forced governments to close borders, flights and tourist destinations, then how can we do tourism and cope with all these limitations? Due to this problem, we present a platform that uses virtual reality technology in order to connect professional tourist guides with people who want to enjoy the experience of doing a different type of tourism, the virtual. Our business proposal offers access to a professional tour guide who will transmit the tourist route to a platform in order to people can connect through virtual reality glasses. This will engage their senses of hearing and vision, achieving the feeling of being in person at the tourist destination. This type of tourism does not exist as a business model in the local market, being a completely innovative idea. We focus our value proposition on a Peer-To-Peer type model between professional guides and tourists, achieving an experience very close to reality thanks to the use of technology. Thanks to a survey carried out in the main streets of Lima, we have found that 84% of those surveyed would be willing to consume a virtual tourism service. This business model is economical thanks to the profit margins obtained from the volume of virtual tourists who will be able to connect to a session attended by a single professional guide. Financially, a VAN of S / 770,568.37 and TIR of 40.46% are reached, with recovery in the second operation year. This evidence of high potential in its implementation. / Trabajo de investigación

El Santuario Histórico Bosque de Pómac (SHBP), es uno de los atractivos turísticos más visitados de la Región Lambayeque, es un destino cultural y de naturaleza por los recursos y atractivos que alberga, ideal para el desarrollo de la actividad turística como eje articulador. Para el desarrollo de esta investigación se empleó un método descriptivo, utilizando el instrumento metodológico de tipo encuesta, la cual se aplicó a los turistas nacionales que visitan el Área Natural Protegida (ANP), con una muestra de 150 personas, siendo el objetivo determinar el perfil del turista nacional que visita el Santuario Histórico del Bosque de Pómac, puesto que se busca obtener información y datos estadísticos fehacientes, identificando el perfil demográfico y el nivel socioeconómico, los aspectos previos a la visita y las características relacionados al viaje del turista nacional que visita el SHBP. Los resultados de la investigación son de gran relevancia ya que permitirá a la jefatura del Santuario Histórico Bosque de Pómac y principales actores del turismo regional; puedan proponer acciones en beneficio de la gestión turística del ANP, con la finalidad de potenciar y diversificar la actividad turística desarrollada en este importante atractivo natural y cultural del departamento de Lambayeque.

El objetivo del presente proyecto profesional es diseñar una alternativa de solución que mejore la experiencia en la planificación de actividades del turista extranjero durante su visita a Lima a través de metodologías disruptivas para el diseño de productos. La presente investigación es de tipo investigación – acción con un enfoque cualitativo y la principal fuente de información son los turistas extranjeros que visitan la ciudad de Lima. Como punto inicial se llevó a cabo una exploración conceptual y contextual de los aspectos más relevantes sobre el sector turismo en Lima, así como de las metodologías disruptivas para el diseño de productos innovadores, lo cual nos ha permitido afianzar el conocimiento para definir los elementos que han sido de utilidad para el estudio. Posteriormente, se realizó una exploración a nuestro público objetivo para poder conocer las diversas formas en que los turistas extranjeros planifican sus actividades. Ello nos ayudó a identificar sus principales necesidades, requerimientos, deseos y expectativas, así como identificar los tipos de perfiles viajeros para más adelante señalar qué grupo es el que presenta una mayor problemática al momento de planificar su viaje y en función a ello, ofrecerle una propuesta de solución que se ajuste a su perfil. Finalmente, se realizaron sesiones de ideación con los turistas extranjeros en las cuales se propusieron soluciones ya sean tangibles o intangibles. Ante ello, la alternativa con mayor incidencia fue un aplicativo móvil que pudiera servirles como fuente de información turística. Después de la elaboración de supuestos que pudieran ser validados con el prototipo diseñado, se llevaron a cabo sesiones de testeo con los turistas extranjeros y se recibió retroalimentación para luego pasar a implementar mejoras en la elaboración de la solución.

Tourism is an essential economic activity for some regions and countries that has been increasing its value for governments and private companies in the last years. Some researches, found in state of the art, have demonstrated the importance of knowing how tourists behave. Furthermore, several approaches have been performed to identify tourist behavior in different places worldwide using different data sets. Thus, this study’s main purpose is to identify domestic tourists using bank card transactions and define an attractiveness function for every region in the country through the Huff model. Additionally, some communities will be generated for describing tourism mobility. The results obtained in the present work reveal a new way of defining domestic tourists and a function to estimate the attractiveness level for departments in Peru. / Trabajo de investigación

Magistro baigiamajame darbe analizuojama turizmo paslaugų sutartis, jos nuostatas reglamentuojantys LR bei kitų ES valstybių teisės aktai, atskleidžiami turizmo paslaugų teikimo kokybės teisiniai aspektai. Vykdant darbe iškeltus uždavinius, pateikiama turizmo turizmo paslaugų samprata, rūšys ir specifika, analizuojamos turizmo paslaugų teikimo sutarties atsiradimo priežastys, jos sudarymo bei įsigaliojimo sąlygos, apžvelgiama turizmo paslaugų teikimo teisinio reglamentavimo situacija. Turizmo paslaugų sutarties turinys šiame darbe nagrinėjamas, jos nuostatas lyginant su pagrindinių santykius šioje srityje reglamentuojančių LR teisės aktų bei direktyvos 90/314/EEC normomis, atliekant teismų praktikos analizę. Moksliniams tyrimams skirtoje darbo dalyje analizuojama ginčų, kylančių iš turizmo paslaugų sutarties nagrinėjimo tvarka; pristatoma LTA atlikta studija, kurioje, lyginant su kitų ES valstybių teisės aktų nuostatomis iškeliami turizmo paslaugų teikėjams ydingi LR teisės aktų normų aspektai; aprašoma turizmo paslaugų vartotojų anketinės apklausos metodika, pristatomi jos rezultatai ir jų vertinimai. Darbo pabaigoje pateikiamos išvados bei rekomendacijos turizmo paslaugų teikimo sutarties tobulinimui, apginamos iškeltos hipotezės. Darbe pateikti 5 paveikslai, 4 lentelės, 8 priedai. Darbo apimtis - 60 puslapių. / The concluding work for master's degree analyses the contract in tourism services legal acts of LR and other ES countries determening its reguliations, legal aspects of tourism services quality are as well dealt with in this study. According to the tasks risen in this particular study, the understanding kinds and specificity of tourism services are presented, the reasons of tourism services agreement appearance, the conditions of its performance and its coming into action are analysed, legal reguliation situation of tourism services is glanced at. The content of tourism services agreement is analysed in this study on the basis of comparing its regulations with the main lans of LR legal acts and directive 90/314/ECC norms regulating relations in the sphere, employing the analysis of court practice. The part of the study for scientific research deals with the analysis of arguments, rising from tourism services agreement, solving order. The study carried out in LTA is presented which points out invalid LR lan acts norms aspects in comparison with other ES countries law acts regulations, the methods of tourism services consumers questionaries are described, its results and evaluation are presented. The concluding part of the study presents the conclusions and recommendations for the improvement of tourism services agreement the outcoming hypotheses are defended. The study includes 5 pictures, 4 tables and 8 appendices. The scope of the study is 60 pages.

Since some decades ago, Perú enter to the arena of world tourism and the major interest isin Cusco and its surroundings with multiple testimonies of the Incas and previous cultures. Maras is a town funded in colonial times along the trail from Cusco to Urubamba. Nowadays the population work in agriculture, livestock, and salt extraction to sell in the region. Maras is also the start point to visit the Moray and Salinas andenes and it is calculated that through this town pass some 200 tourists daily. People are aware that they could offer the tourists some extra services and have additional income to better their living conditions. In 2002, the National Institute of Culture (INC) with the Maras Project put into value some monuments and orga- nized the Handicraft Center and later with the project Mejorando mi Pueblo of the Ministry of Housing some streets were paved. Most of tourists passing by Maras practice «tourism of adventure», they arrive on foot, in bicycle or on horse and it would be worth to offer them lodging services, food, and invite them to visit the town rich in history and patrimony. In this context, a group of professors and students of the SPGSE-FAUA of the National University of Engineering, in the framework of the International Workshop «Diseñando y Construyendo Procesos Participativos» realized in September of this year the awareness workshop at Maras«Construyendo juntos las perspectivas de auto desarrollo de Maras», where the people designed the touristic circuit of the town and has priory projects to the development of public spaces and training in touristic services, in order to be ready to work in this activity without abandonment of their agricultural activities.The purpose of this paper is to describe the development of Maras and their expectancesand possibilities to get involved in the touristic activity in the region. / Desde hace ya varias décadas el Perú entró en la arena del turismo mundial y el interés mayor está en el Cusco y sus alrededores con múltiples testimonios de la cultura Inca y de sus antecesoras. Maras es un pueblo fundado en la época colonial en el camino entre Urubamba y Cusco. Hoy la población se dedica a la agricultura, a la ganadería, la producción de sal y su comercialización en la región. Maras es también el punto de partida para visitar los andenes de Moray y las Salinas y se calcula que diariamente pasan por el pueblo unos doscientos turistas. La población es consciente de que podría ofrecerles algunos servicios que le proporcionarían ingresos adicionales para mejorar sus condiciones de vida. En el año 2002, el Instituto Nacional de Cultura (INC) con el Proyecto Maras ha puesto en valor algunos monumentos y formó el Centro Artesanal y luego con el proyecto Mejorando Mi Pueblo del Ministerio de Vivienda se pavimentó algunas calles. Resulta que los turistas que pasan por Maras en su mayoría practican el «turismo de aventura», vienen a pie, en bicicleta o a caballo y sería deseable ofrecerles servicios de descanso, alimento e invitarlos a visitar el pueblo que es rico en historia y patrimonio. Con este propósito, un grupo de profesoras y alumnos de la Sección de Posgrado y Segunda Especialización de la Facultad de Arquitectura, Urbanismo y Artes (SPGSE-FAUA) de la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI), en el marco del Taller Internacional «Diseñando y Construyendo Procesos Participativos», ha realizado en setiembre de este año en Maras el taller vivencial «Construyendo juntos las perspectivas de autodesarrollo de Maras», en el cual la población ha diseñado el Circuito Turístico del pueblo y ha priorizado proyectos de mejoramiento de espacios públicos y capacitación en actividades de servicios turísticos, a fin de prepararse y encaminarse hacia esta nueva actividad económica, sin abandonar sus actividades agropecuarias.El propósito de este artículo es describir el proceso de desarrollo de Maras y las expectativasy posibilidades de los pobladores para insertarse en la actividad turística de la región.