Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T20:00:13Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T01:56:33Z : No. of bitstreams: 1 186452.pdf: 791024 bytes, checksum: 5ba75361a2a06cd1b53ff80df8a1df12 (MD5) / Este trabalho, no seu enfoque teórico, teve como objetivo compilar dados das áreas de design, ergonomia de interfaces e cognitiva, e usabilidade para o desenvolvimento de interfaces de ambientes interativos com foco primordial em usuários novatos. No seu enfoque prático, o objetivo foi desenvolver o projeto do ambiente interativo para Diagnóstico e Educação em Ergonomia à Distância (REDE) para acesso através da Internet. O ambiente interativo REDE foi desenvolvido para a formação de uma rede de diagnóstico, à distância, das Distrofias Osteomoleculares Relacionadas ao Trabalho e para a melhoria nas atividades produtivas dos trabalhadores rurais. O ambiente interativo REDE estará disponível para acesso nos ambientes interativos da Empresa de Pesquisa Agropecuária e Extensão Rural de Santa Catarina (Epagri) e do Laboratório de Ergonomia e Projeto do Trabalho (LEPT) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Para o desenvolvimento do ambiente interativo REDE foi realizada pesquisa para identificação do perfil do usuário, recursos tecnológicos para acesso e interesse pela informação disponível neste ambiente interativo. A etapa seguinte foi a aplicação dos critérios ergonômicos de Bastien e Scapin (1993) para avaliação do ambiente interativo da Epagri que serviu de referência gráfica para o ambiente interativo REDE. Com o resultado desta avaliação, foi desenvolvido o ambiente interativo REDE de acordo com as recomendações ergonômicas destes autores.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T20:18:13Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T01:46:10Z : No. of bitstreams: 1 186456.pdf: 1191989 bytes, checksum: e64f6bf78ab21c2d24100861cd584923 (MD5) / A quantidade de websites vem aumentando rápida e diariamente, no entanto, questões envolvendo a usabilidade deles muitas vezes são esquecidas. A presente pesquisa tem como objetivo a análise de três fatores relacionados à usabilidade de websites: as animações, as propagandas e as formas de auxílio, bem como a influência dos diferentes tipos de conexão com a Internet nestes fatores. Eles foram pesquisados através da literatura existente e de um questionário composto de perguntas de múltipla-escolha, onde foram abordados vários pontos a respeito de cada assunto. O grupo escolhido para este trabalho foram os webdesigners, sendo estes os profissionais diretamente envolvidos no projeto e desenvolvimento de websites. A metodologia utilizada foi baseada no estudo de Tom Landauer e Jakob Nielsen, onde são necessários no mínimo 5 informantes para se descobrir 80% dos problemas envolvendo usabilidade. Neste trabalho foram utilizados 15 informantes. Os resultados foram divididos por fatores e expostos em tabelas, mostrando-se a porcentagem obtida em cada resposta das perguntas do questionário. A análise dos resultados foi feita por comparações com a literatura e cruzamento de informações conseguindo-se respostas precisas e relevantes. Esta pesquisa mostra que no geral os webdesigners se preocupam com o usuário, mas são poucos os que realizam algum tipo de teste com os seus websites. Observou-se que o uso de animações está diretamente relacionado com as velocidades de conexão existentes com a Internet e elas ainda são pouco utilizadas. Verificou-se também que a existência de propagandas em websites foi amplamente reprovada e, que o uso delas deve ser estudado. As formas de auxílio mostraram-se presentes para alguns webdesigners, mas eles não compreendem a necessidade de se prover ajuda aos usuários. Os resultados obtidos da análise e das discussões foram importantes e necessários para o entendimento deste trabalho, onde pode-se avaliar como os webdesigners brasileiros consideram a usabilidade dos websites em comparação com outros estudos realizados no exterior. As recomendações citadas nesta pesquisa servem para auxiliar os webdesigners no desenvolvimento de seus websites e para facilitar a navegação do usuário. Este trabalho propõe-se a contribuir para o desenvolvimento de futuros trabalhos envolvendo usabilidade de interfaces para a Internet.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-19T22:32:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 222581.pdf: 1618942 bytes, checksum: c0ad168ed3ab082bf7bda2328ea2fc8e (MD5) / O aumento da oferta de ambientes de e-learning no mercado tem levado a uma mudança de paradigmas no projeto de interfaces gráficas com o usuário e no projeto de ferramentas para apresentação do conteúdo digital. Dentro deste novo contexto, o maior desafio é criar interfaces gráficas interativas que apóiem a tarefa do usuário ao mesmo tempo que tenham estética agradável, sejam padronizadas de forma que todo o ambiente componha um conjunto coeso. Este trabalho aplicou uma metodologia de projeto de sistemas centrada no usuário para modelar as interfaces gráficas do ambiente de e-learning VIASK, esta metodologia foi escolhida por favorecer o desenvolvimento de interfaces com os requisitos desejados pelo mercado e indicados por pesquisas realizadas em outros ambientes de e-learning internacionais. Como resultado da pesquisa e do levantamento bibliográfico realizado obteve-se um manual de recomendações para o projeto de interfaces gráficas no desenvolvimento de ambientes de e-learning, que oferece subsídios para a construção de ambientes com qualidade.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-20T04:47:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224193.pdf: 6918739 bytes, checksum: 8efb68ef837d7e3c174603adbc60acc1 (MD5) / Este trabalho aborda interfaces ergonômicas para software educativo, mais especificamente focado nos processos de concepção e avaliação, objetivando proporcionar uma interação mais eficiente, eficaz e confortável em ambientes educacionais informatizados. A partir da fundamentação teórica foi possível a análise de diversas ferramentas desenvolvidas para este objetivo, tais como: guias de estilo, guias de recomendações e técnicas de inspeção ergonômicas. Tais ferramentas são concebidas a partir de uma base específica de conhecimentos para cada ambiente analisado, essa característica não permite que haja uma sincronização entre a concepção e a avaliação, causando uma possível diminuição na qualidade da interface. A pesquisa propõe a utilização, durante o ciclo de vida de usabilidade para software educativo, de ferramentas desenvolvidas para orientar tanto a concepção como a avaliação da interface concebida a partir da mesma base de conhecimentos, a fim de que possam atuar sob as mesmas características e critérios, proporcionando um aumento na qualidade da interface. A pesquisa desenvolve, ainda, um guia de recomendações ergonômicas que utiliza a mesma base de conhecimentos encontrada em uma técnica de inspeção ergonômica concebida para ambientes educacionais informatizados. O referido guia apresenta um total de vinte e três critérios, com recomendações comentadas, exemplos e referências bibliográficas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T04:59:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 193730.pdf: 823238 bytes, checksum: eb40f687e9ae93d0b854f03c8abbf29f (MD5) / Este trabalho descreve um modelo de um Sistema Gerenciador Inteligente de Recursos a ser utilizado em um ambiente de aprendizagem cooperativa presencial, desenvolvido a partir da metodologia CommonKADS, que foi aplicada para identificar os agentes presentes no ambiente, modelar as interações entre eles e obter o modelo de tarefas que fundamenta a arquitetura de software do sistema. O ambiente foi pensado para servir de apoio às aulas presenciais e consiste de um sistema computacional que envolve um conjunto de computadores de mão - Personal Digital Assistant (PDA), interligados através de um sistema de rede sem fio, um equipamento para a digitalização do que é escrito no quadro branco e um projetor multimídia, apoiados por um sistema de banco de dados multimídia com ferramentas para armazenamento e recuperação de informações. O PDA, nesse ambiente, é para funcionar como um elemento facilitador na aplicação de técnicas didáticas que promovam a aprendizagem cooperativa e para auxiliar a interação entre professor e aluno. No trabalho, os fundamentos teóricos em relação à metodologia CommonKADS e aos ambientes de aprendizagem cooperativa são consolidados, a infra-estrutura necessária para dar suporte aos ambientes educacionais é avaliada de forma que permita, em um trabalho futuro, a implantação de um ambiente capaz de suportar as atividades de aprendizagem com base na cooperação. Ao final é feita uma revisão na literatura sobre ambientes de aprendizagem cooperativa, alguns ambientes são avaliados e, por último, um modelo é proposto.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Gradução em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-20T10:18:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T19:08:29Z : No. of bitstreams: 1 193284.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / A interação humano-computador é o determinante das estratégias e do desempenho do usuário em sua tarefa. A implantação de softwares deficientes, sob o ponto de vista da usabilidade, pode ser relacionada entre as causas da baixa produtividade e do fraco retorno, que caracterizam muitos dos investimentos na informatização em geral. Com isso, surge a necessidade de se obter orientações sob critérios ergonômicos que tornam os softwares mais fáceis de usar. A qualidade da interface passou a ser um fator importante para os desenvolvedores, pois o usuário enxerga as qualidades através da interação e exige que obtenha um alto grau de usabilidade. Este trabalho apresenta um levantamento sobre ergonomia de software para desenvolvimento de interfaces humano-computador e critérios de usabilidade. Aborda a concepção de interfaces com o usuário centrada na tarefa, baseada em critérios de usabilidade e como resultado uma proposta de metodologia para o desenvolvimento de interfaces humano-computador centrada na tarefa e baseada em critérios de usabilidade. É uma ferramenta de apoio no projeto de interfaces, resultando em interfaces mais amigáveis e com boa usabilidade.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós -Graduação em Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-18T06:55:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:34:26Z : No. of bitstreams: 1 182061.pdf: 2990914 bytes, checksum: d696e583c43fd4ee19daa127b2012348 (MD5) / O trabalho aborda o desenvolvimento de tecnologias computacionais capazes de atender as necessidades especiais dos deficientes fisicos durante a interação com computadores. O trabalho enfoca conceitos relacionados com deficiência, necessidades especiais e ergonomia de interfaces com base para o desenvolvimento de um sistema simulador de teclado destinado a usuários incapazes de utilizar os dispositivos convencionais.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T13:17:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T22:37:10Z : No. of bitstreams: 1 186502.pdf: 68702531 bytes, checksum: f280795d10300aa5ee3a87a7e98c56df (MD5) / Esta pesquisa tem a finalidade de detectar problemas decorrentes das dificuldades encontradas por usuários inexperientes, na operação de interfaces gráficas. A realização de operações de manipulação de arquivos como gravar, abrir, fechar, renomear, criar pastas, inserir senhas e mais uma série de tarefas onde a performance dos usuários é prejudicada. Esta dificuldade é procedente de problemas ergonômicos encontrados na interface onde a tarefa é realizada. Este trabalho propõe avaliar as interfaces Abrir e Salvar Como, comum a vários softwares da plataforma Windows, para buscar e obter indícios de incidentes e passos desnecessários que possam provocar barreiras e obstáculos que acarretam desconfortos, aborrecimentos, constrangimentos ou, até mesmo, traumas a uma pessoa na interação de interfaces humano-computador. Para a comprovação de tais problemas, será realizada a inspeção de usabilidade que utiliza técnicas como a avaliação heurística e o ensaio de interação humano-computador. A finalidade desta inspeção consiste em detectar a natureza destes problemas e em que contexto eles ocorrem. O usuário será submetido à técnica de verbalização simultânea onde um avaliador induz ao usuário a "pensar alto", para com isto, observar suas atitudes, reações e tomadas de decisões. Isto irá determinar o grau de facilidade ou dificuldade da interface.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 1999 / Made available in DSpace on 2012-10-18T20:40:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 147075.pdf: 351847 bytes, checksum: 98107849ef4b65283ccdb78af592116c (MD5) / Resum o Este trabalho apresenta uma proposta de utilização da norma ISO 9241/10 - Ergonomic Requirements for Office Work with Visual Display Terminais (VDTs) - para a determinação do grau de satisfação de usuários com relação a produtos de software. A principal crença que motiva esta proposta reside na idéia de que o usuário de programas de computador enxerga as qualidades do produto através dos recursos de interação. Não basta que o produto possua grande precisão, é fundamental que o usuário possa usufruir desta precisão. E, para isso, a facilidade de utilização - ou o alto grau de usabilidade - é pré-requisito importantíssimo. j Como pôde ser comprovado pelos experimentos relatados neste trabalho, mediante a aplicação de questionários dirigidos para o 'usuário final, pode-se obter, com razoável grau de precisão, indicadores do nível de satisfação dos clientes. Se o questionário tiver como base as recomendações ergonômicas da norma, poder-se-á fazer uso dos princípios de diálogo previstos na norma para classificar indicadores de satisfação do usuário com relação a sete critérios ergonômicos importantes: Adequação à Tarefa, Auto-descrição, Controlabilidade, Conformidade com as Expectativas do Usuário, Tolerância a Erros, Adequação à Individualização e Adequação ao Aprendizado. Estes indicadores poderão auxiliar na identificação dos aspectos do produto cujas ações de intervenção deverão ser priorizadas. Adicionalmente, os próprios indicadores de satisfação poderão evidenciar os prováveis focos de problemas ergonômicos, orientando o processo de inspeção de usabilidade e facilitando a identificação e correção das falhas. A aplicação freqüente do ciclo avaliação de satisfação - inspeção - correção permite estabelecer um processo de melhoria contínua do produto, o que reflete em maior qualidade para o usuário final. / Abstract This work introduces a suggestion for using the ISO 9241/10 standard - Ergonomic Requirements for Office Work with Visual Display Terminals (VDTs) - to evaluate user satisfaction related to software products. The main belief where this approach is based on is: the software user perceives the product qualities through the interaction resources. Precision is not enough. For the user, enjoying this precision is essencial. So, adequate usability is an important requirement. As this work has proved, applying user-oriented questionnaires, one may obtain satisfaction-level indicators with good statistical precision. ISO 9241-based questionnaires may offer conditons to classify satisfaction indicators on seven important ergonomic criteria: Suitability for the task, Selfdescriptioness, Controllability, Conformity with User Expectations, Error Tolerance, Suitability for Individualization and Suitability for Learning. These indicatores may help on the identification o f the software aspects whose intervention actions are emergencial. Besides, the indicators themselves may clarify eventual focus o f usability troubles. After identifying these critical spots, the usability inpection and the fail correction processes may be easier. The cyclical application o f evaluation - inspection - correction process may be an interesting tool for continuous improvement o f the product, resulting a higher quality software.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T15:00:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0