Neutralsulfitkokning av björk möjliggör ett högt utbyte av hemicellulosa, vilket bidrar positivt till flutingens egenskaper och minskar vedkostnaden. Neutralsulfitkoket ska avbrytas när delignifieringen nått tillräckligt långt för att veden ska kunna defibreras skonsamt med en rimlig energiinsats, men innan nedbrytningen av hemicellulosa hunnit accelerera. Syftet med detta examensarbete var att undersöka utbytets och malningens inverkan på NSSC-massans egenskaper. En laboratoriestudie genomfördes där massan kokades till olika utbyten och maldes vid olika insatser. Resultatet av den studien användes sedan för att ställa om kokaren och raffinörerna på lämpligt sätt vid fabriksförsöken. Massaprover togs ut efter det andra kvarnsteget och skickades för analys. De mest väsentliga egenskaperna för fluting testades genom CCT (Corrugated Crush Test), CMT (Concora Medium Test) och SCT (Short Span Compression test) men övriga konventionella egenskaper testades likväl. En avgörande egenskap för fluting är också dess krypstyvhet som undersöktes på laboratorie genom isokrona kryptester. För att få en djupare förståelse för NSSC-massans egenskaper samt kokningens och malningens inverkan på dessa utfördes även fiberkaraktärisering. Resultatet visar att styrkan på NSSC-massan kan påverkas genom att variera både utbytet och effekten i raffinörerna. För att åstadkomma en signifikant styrkeökning krävs ett lågt utbyte tillsammans med en hög effekt i raffinörerna. Kraftiga ändringar av dessa parametrar leder dessvärre till att papperets egenskaper förändras i den grad att körbarheten på maskin kan påverkas. Studien visar även att fluting som uppfyller dagens riktvärden kan framställas kostnadseffektivt genom ett högt utbyte i kokaren och en hög insats i raffinörerna. Samtidigt erhålls då en ljusare massa, vilket kan vara betydande i vissa fall. Krypmätningarna visar samtidigt att malningen i positiv bemärkelse påverkar krypstyvheten medan utbytets inverkan är mer svårtolkat. Ett allt för högt utbyte verkar dock vara negativt ur krypstyvhetssynpunkt. / Neutral sulphite cooking of birch enables a high yield of hemicelluloses. This contributes positively to the properties of the flute, reduces the amount of wood needed and hence the cost. The neutral sulphite cook is to be terminated when the delignification has gone sufficiently far so that the wood can be refined mercifully with a reasonable energy input, but before the delignification has gone so far that the degradation of hemicelluloses has started to accelerate. The objective with this thesis was to examine how yield and refining affects the properties of the NSSC pulp. A laboratory study was performed where the pulp was cooked to different yields and then beaten with different energy inputs. The results from this study were then used to determine how to set the boiler and the refiners appropriately in the paper mill trials. Pulp samples were collected after the second refiner and were then sent for analysis. The most important properties for flute were tested through CCT (Corrugated Crush Test), CMT (Concora Medium Test) and SCT (Short Span Compression test). More conventional properties were tested as well. Another important property for flute, the creep resistance, was tested in the laboratory through isochronous creep tests. To get a deeper understanding of the properties of NSSC-pulp, along with the effects of cooking and refining, fiber characterization was also performed.The results indicate that it is possible to affect the strength properties on the NSSC pulp by varying both the yield and the energy input in the refiners. To accomplish a large increase in strength, a relatively low yield is needed, along with increased refining. Large changes of those parameters may unfortunately lead to changes in paper properties in such a way that the runability on the paper machine is affected. The results also indicate that it is possible to manufacture flute in a more cost efficient way by lowering the H-factor in the boiler while increasing the degree of refining, still keeping the strength properties above the critical values.A pulp with a higher brightness is also acquired when running the mill this way, which can be important in some aspects. The creep studies indicate that increased refining has a positive effect on the creep resistance. It is harder to make conclusions about the impact of yield, but it seems as though all too high yields affects the creep resistance negatively.

A technical solution to the problem of unavoidable movements in bridge structures is the use of bridge bearings. Bridge bearings are small integral parts of the entire bridge structure serving several purposes, such as connection, transfer of forces, allowing movements, force damping etc. However, bridge bearings could create more problems for the bridge structure than it solves if not properly understood, especially when it receives less attention than it deserves. Technical and practical issues, such as selection of the right bearing type for use, merits and demerits of different bearing types, maintenance and monitoring, replacement, life cycle cost etc. are all imperative to ensure that bearings satisfy their purpose.   This study takes into consideration the practical and theoretical experience available for the use of bridge bearings. Two electronic surveys were used to garner knowledge and expertise from bridge engineers, bearing manufacturers and other stake holders in the course of this study, also practical knowledge concerning various types and problems of bridge bearings, maintenance, repair and replacement, life cycle costing etc. were employed in addition to physical investigation of bridge bearings in the Stockholm area of Sweden.   Generally, all bearing types were found to perform their functions satisfactorily when in good conditions, though inevitable problem of degradation reduces the life span of these bearings, especially the ones made mainly of steel being affected by corrosion. Those made of rubber components also degrade and perform poorly in low temperatures and under high load magnitude, though they are the most economical solution to many problems, especially in seismically active areas. Modern and enclosed bearing types such as pot, spherical, disc, LRB, FPB etc. are best used in critical conditions like high vertical load, extensive degree/extent of movement, seismic areas etc. but they are expensive solutions due to technicality in construction, and they are not exempted from various problems of degradation.

Today's retail consumer market is characterized by global, intense competition. In times of intense competition, long-term customer relationships are described as the key to both profitability and survival, which is achieved by creating value together with customers through mutual dialogue. For e-commerce companies, the opportunities for human contacts and dialogue with customers are very few and are about to be completely absent due to the prevailing trend to implement technical elements in customer service. At the same time, a lot of research points to the fact that there are great values in offering human resources in customer service, but we know quite little about these values in an online context. We also do not know if these values are so important that companies should take them into account in their strategic decisions. Therefore, our study aims to investigate the importance of interpersonal encounters online. The purpose is fulfilled by studying and analyzing interactions in customer service to create an understanding of what values arise and what impact these have on customer relationships. This is done through a qualitative research design, with an exploratory case study of 92 email conversations between customer and customer service online, which have been processed through text analysis and coding according to social resource theory. The results show that customer service encourages different social exchanges with customers, depending on the goal of the interaction. Social exchanges of concrete resources such as money, goods and information are actions that give customers increased convenience and financial value, which strengthens the relationships if the customer is satisfied. Social exchanges of particular resources such as love, status and service form actions that give customers personal experiences and social and emotional value, which provides increased customer satisfaction but also strengthens relationships with customers even more. The exchange that takes place in interpersonal meetings online can be understood as important for developing customer relationships and competitive advantages. This study can be used to guide research in the field of research regarding service encounters and help retailers create sustainable business models and strategies. / Dagens konsumentmarknad och detaljhandel kännetecknas idag av en global, intensiv konkurrens. I tider med intensiv konkurrens beskrivs långsiktiga kundrelationer vara nyckeln till både lönsamhet och överlevnad, vilket uppnås genom att skapa värde tillsammans med kunderna genom ömsesidig dialog. För e-handelsföretag är möjligheterna till mänskliga kontakter och dialog med kunder idag väldigt få och på väg att utebli helt på grund av en rådande trend att implementera tekniska inslag i kundtjänst. Samtidigt pekar mycket forskning mot att det finns stora värden i att erbjuda mänskliga resurser i sin kundtjänst, men vi vet ganska lite om dessa värden i en online-kontext. Vi vet heller inte om dessa värden är så viktiga så att företag borde ta hänsyn till dem i sina strategiska beslut. Därför syftar vår studie till att undersöka betydelsen av mellanmänskliga möten online. Syftet uppfylls genom att studera och analysera interaktioner i kundtjänst för att skapa en förståelse för vilka värden som uppkommer och vilken påverkan dessa kan ha på kundrelationerna. Detta har gjorts genom en kvalitativ forskningsdesign, med en explorativ fallstudie av 92 mejlkonversationer mellan kund och kundtjänst online, vilka behandlats genom textanalys och kodning utefter social resursteori. Resultaten visar att kundtjänst uppmuntrar olika sociala utbyten med kunderna, beroende på typ av ärende. Sociala utbyten av konkreta resurser såsom pengar, varor och information utgör handlingar som ger kunderna ökad bekvämlighet och ekonomiskt värde, vilket stärker relationerna med dem om kunden är nöjd. Sociala utbyten av partikulära resurser såsom kärlek, status och service bildar handlingar som ger kunderna personliga upplevelser och socialt- och emotionellt värde, vilket ger en ökad kundtillfredsställelse men också stärker relationerna med kunderna ännu mer. Utbytet som sker i mellanmänskliga möten online kan förstås som betydelsefullt för att utveckla kundrelationer och konkurrensfördelar. Denna studie kan användas för att vägleda forskning inom forskningsfältet beträffande servicemöten och hjälpa detaljhandlare att skapa hållbara affärsmodeller och strategier.

Idrottssponsring ses idag som ett legitimt marknadsföringsverktyg, och är någonting som företag spenderar allt mer pengar på. För idrottsföreningar är sponsorintäkter en viktig del i att bedriva sin verksamhet. Tidigare forskning inom området hanterar frågan främst ur ett företagsperspektiv, hur företag kan nå strategiska mål genom sponsring. Det finns däremot inte lika mycket forskning som hanterar frågan ur idrottsföreningarnas perspektiv, hur de bör arbeta för attattrahera sponsorer. Därför är syftet med studien att öka förståelsen kring hur idrottsföreningar kan arbeta för att bli så attraktiva som möjligt för sponsorer. Genom en kvalitativ studie där semistrukturerade intervjuer genomförts med två företag och två idrottsföreningar ger studien svar på forskningsfrågan om vad företag vill uppnå genom sin sponsring och vad idrottsföreningars värdeerbjudande består av. Empirin analyserades genom en tematisk analys baserad på teman formulerade ur studiens teoretiska referensram. Studien visar att företag lägger stor vikt vid samhällsnytta som kan kombineras med exponering, att sponsorinvesteringar ger ett affärsvärde tillbaka till företaget samt att det finns en professionell organisation att samarbeta med. Dessa resultat, i kombination med empirin från idrottsföreningarna, utmynnade i följande praktiska rekommendationer. Idrottsföreningar bör fokusera på att optimera exponeringsytor som direkt kan kopplas till samhällsnyttiga projekt, prioritera affärsmässig kompentens inom organisationen för att skapa och bibehålla professionella relationer med företagspartners samt identifiera en tydlig profil att kommunicera utåt. Dessa slutsatser och rekommendationer kan vara till hjälp för idrottsföreningar som vill utveckla sin förmåga att attrahera sponsorer. / Sports sponsorship is seen today as a legitimate marketing tool and is something that companies spend more and more money on. For sports associations, sponsorship income is an important part of running their business. Previous research in the area deals with the issue primarily from a company perspective, how companies can achieve strategic goals through sponsorship. However, there is not as much research that deals with the issue from the sports associations' perspective, how they should work to attract sponsors. Therefore, the aim of this study is to increase the understanding of how sports associations can work to become as attractive as possible to sponsors. By conducting a qualitative study with semi-structured interviews with two companies and two sports associations, the study answers the research question about what companies want to achieve with their sponsorship and what the sports associations' value offer consists of. The empirical material was analyzed with the help of a thematic analysis based on themes formulated from the studies' theoretical frame of reference. The study shows that companies attach great importance to social benefit that can be combined with exposure, that sponsorship investments should provide business value back to the company and that there is a professional organization to collaborate with. These results, combined with the empirical evidence from the sports associations, resulted in the following practical recommendations. Sports associations should concentrate on optimizing areas of exposure which can be directly linked to socially beneficial projects, prioritize business competences within the organization in order to create and maintain professional relationships with partners and finally, they should identify a clear profile to communicate externally. These conclusions and recommendations can be helpful for sports associations that want to develop their ability to attract sponsors.

The luxury market has steadily grown from the industrial revolution and onwards. Changes in society, trends and the increased living standards has enabled more people to consume luxury goods. The world is going through a major economic crisis at the moment. Studies shows that companies that have focused on added value rather than lowering prices has survived past financial crisis. It is also obvious that companies act very different during times of crisis. Adding to the problem is trends that point to a more careful consumption and environmental awareness. Different source suggest different opinions on the situation and future for the luxury market. The purpose of the study is to answer what strategies are important for luxury brands during a financial crisis. To answer this a qualitative study is performed on Swedish luxury brands to analyse what their strategies are during the current economic crisis and compare that to how ”exclusive” or ”luxurious” they are considered. This to investigate if there is a relationship between a brands exclusiveness and chosen strategy.

This project aimed to enhance communication and collaboration among care providers in Stockholm Region and Stockholm Municipality by analyzing health data in various medical record systems and identifying the data that needs to be shared to support elderly individuals with multi-morbidity. Interviews with health experts, caregivers, and policymakers, as well as a literature review, were conducted to gather data. The findings indicated that caring for multi-morbid elderly individuals poses many challenges, including managing multiple chronic conditions, the risk of adverse drug interactions, physical and emotional burden, reduced functional ability, social isolation, and economic consequences. A holistic approach to care is needed, including coordinating care across multiple specialities, addressing social and psychological factors, and providing support for caregivers. Additionally, health data sharing could help with the challenges of ageing and multi-morbidity, but barriers to accessing relevant health data exist. The barriers include a lack of measurement values, different systems used in different healthcare facilities, outdated systems and a large amount of health data existing as free-text notes which make it difficult to extract useful information. Therefore, new HIE solutions are needed to improve patient safety and better integrate existing systems. Future work should focus on improving the accessibility and usability of health data, addressing security and privacy issues, and promoting standardization and interoperability. / Målet med detta projekt var att förbättra kommunikationen och samarbetet mellan vårdgivare i Stockholmsregionen och Stockholm kommun genom att analysera hälsodata i olika medicinska journalsystem och identifiera de data som behöver delas för att stödja multi-sjuka äldre. Intervjuer med hälsoexperter, vårdgivare och beslutsfattare samt en litteraturstudie genomfördes för att samla in data. Resultaten visade att vården för äldre personer med flera sjukdomar innebär många utmaningar, inklusive hantering av flera kroniska tillstånd, risken för biverkningar från läkemedel, fysisk och emotionell belastning, minskad funktionell förmåga, social isolering och ekonomiska konsekvenser. En helhetssyn på vården krävs, inklusive samordning av vården över olika specialiteter, beaktande av sociala och psykologiska faktorer och stöd till vårdgivare. Dessutom kan delning av hälsodata hjälpa till med utmaningarna med åldrande och flera sjukdomar, men det finns hinder för att få tillgång till relevant hälsodata. Hindren inkluderar brist på mätvärden, olika system som används i olika vårdinrättningar, föråldrade system och en stor mängd hälsodata som finns som anteckningar, vilket gör det svårt att extrahera användbar information. Därav, behövs nya lösningar för hälsodata-utbyte för att förbättra patientens säkerhet och bättre integrera befintliga system. Framtida arbete bör fokusera på att förbättra tillgängligheten och användbarheten hos hälsodata, hantera säkerhets- och integritetsfrågor och främja standardisering och interoperabilitet.