Sociala medier är en del av många människors vardag för att dela med sig utav personliga händelser. Denna studies syfte var att undersöka om det fanns skillnader mellan grupper beroende på hur aktiva de var på sociala medier och deras livstillfredställelse samt självpresentation. Genom en webbaserad enkät mättes livstillfredsställelse och självpresentation på 101 personer mellan 18 till 48 år. Studien påvisade att det fanns en signifikant skillnad mellan de som använder Instagram frekvent och minskad ökad självpresentation. Själv-presentationen var högre bland de som besöker Instagram frekvent jämfört med de som inte besöker Instagram frekvent. / Social media is a part of many people’s everyday today, especially to share personal events. The purpose of this study was to investigate whether there were differences between groups depending on how active they were on social media and their life-satisfaction and self-presentation. Through a web-based survey, life satisfaction and self-presentation was measured on 101 respondents between the ages of 18 to 38 years old. The study showed that there was a significant difference between those who use Instagram frequently and reduced increased self-presentation. The self-presentation was higher among those who visit Instagram frequently compared to those who do not visit Instagram frequently.

O presente estudo teve como objetivo analisar as possibilidades das redes sociais da Internet, a partir dos usos e aplicações feitos por alunos e professores. Partindo da observação e análise das relações e interações, desenvolvidas nos grupos virtuais das redes sociais Facebook e WhatsApp, buscou-se verificar se as redes sociais na Internet possibilitaria uma inversão da hierarquia do saber e, se a presença de professores e alunos nesses grupos possibilitaria aquilo que o educador Paulo Freire denominou de educação dialógica. Ao longo da pesquisa foram observados grupos no Facebook, criados por alunos ou professores. A partir disso, foram observados os diálogos, a quantidade e os tipos de postagens, além da participação dos atores sociais envolvidos. Em seguida, comparou-se os grupos do Facebook, com os usos do aplicativo WhatsApp no qual alunos do ensino médio criaram grupos específicos para elaboração de uma atividade da disciplina de sociologia. A pesquisa concluiu que, não é possível afirmar uma inversão da hierarquia do saber, mas, sobretudo, relações de troca, onde, por meio das interações via grupos do Facebook, alunos e professores compartilhavam, em sua maioria, questões ligadas ao cotidiano vivenciadas no dia a dia. Sobre as possibilidades de uma dialogia no sentido proposto por Paulo Freire, a pesquisa apontou que no caso da utilização do WhatsApp, para elaboração de um trabalho em grupo, algumas práticas se mostraram satisfatórias, apresentando caminhos possíveis, porém, a dialogia presente nas redes sociais da Internet, ainda depende do trabalho desenvolvido em sala de aula no espaço off-line / This study aimed to analyze the possibilities of social Internet networks, from the uses and applications made by students and teachers. Starting from the observation and analysis of the relationships and interactions developed in the virtual groups in social network Facebook and WhatsApp, it sought to verify that social networking sites would allow a reversal of the hierarchy of knowledge and the presence of teachers and students in these groups would allow what the educator Paulo Freire called the dialogic education. Throughout the study, we observed groups created on Facebook, created by students or teachers. From this, the dialogues were observed, as well as the amount and types of posts, as well as participation of social actors involved. Then he compared the Facebook groups, with the WhatsApp application uses in which high school students created specific groups for developing a sociology discipline activity. The research concluded that it is not possible to say that there is an inversion of the hierarchy of knowledge, but, above all, terms of trade, which, through the interactions via Facebook groups, students and teachers shared, mostly issues related to daily life the experienced on a daily basis. On the possibilities of a dialogical in the sense proposed by Paulo Freire, the survey found that in the case of using WhatsApp, for the preparation of a working group, some possibilities seem to be satisfactory, presenting options, however, dialogy present in social networks Internet, still depend on the work done in the classroom, in the offline space

Nossa dissertação pretende discutir o surgimento de uma economia baseada em dados e uma sociedade fundamentada na visibilidade algorítmica e na análise quantificada da vida. Através de estudo de casos sob o paradigma da propagabilidade, buscamos compreender como as marcas se comportam no ambiente numérico das plataformas online, no caso, o Facebook, para a distribuição de conteuúdo. Pretendemos ainda encontrar evidências sobre o comportamento das corporações frente à uniformização algorítmica para publicizaçãoo de suas estratégias de relacionamento e construção de simbologias com seus públicos de interesse. / Our dissertation intends to discuss the emergence of a databased economy and a society based on algorithmic visibility and quantified life analysis. Through case studies under the propagation paradigm, we seek to understand how brands behave in the numerical environment of online platforms, in this case, Facebook, for the distribution of content. We also intend to find evidence on the behavior of corporations in relation to the algo-rithmic standardization to publicize their relationship strategies and build symbologies with their stakeholders.

In Iran, where males and females are kept separated in different spheres, Facebook may be used as an opportunity to bridge this gap between the genders. However, this study showed that Facebook, as a nonymous platform in which people are in contact with their already-made social ties, didn’t seem to be liberating from the existing norms and rules within society. Facebook was a stage that became restricted with the involvement of social ties. The study’s analysis of interviews with six young Iranians showed that social meanings and norms of self-presentation on Facebook are defined to a large degree in terms of gender. The informants used a variety of strategies when presenting themselves on Facebook. They used Facebook simply for gaining personal autonomy. Strategies were adopted especially when one’s personal and community needs were in conflict. Efforts made to apply strategies were gendered and were used mainly by females. Males conformed to and women resisted societal norms and expectations.

Datum: 2012-05-30. Studienivå: Kandidatuppsats i företagsekonomi med inriktning marknadsföring, 15 HP. Lärosäte: Mälardalens Högskola, Västerås, Sverige. Institution: Akademin för Hållbar Samhälls- och Teknikutveckling, HST. Författare: Carl Lansryd, Kristian Starck & Marcus Åkergren Titel: Att stärka kundrelationer genom sociala medier: Ikano Bostad. Handledare: Finn Wiedersheim-Paul. Examinator: Cecilia Lindh. Nyckelord: Sociala medier, kundrelationer, Facebook, YouTube. Syfte: Uppsatsens syfte har varit att påvisa hur Ikano Bostad kan stärka företagets kundrelationer genom användandet av verktyget sociala medier. I syftet ingår samtidigt att påvisa potentiella möjligheter och risker med användandet av sociala medier samt en branschspecifik jämförelse mellan Ikano Bostads konkurrenter. Metod: Ett kvalitativt tillvägagångssätt har använts där empiriska resultat baserades på personligt genomförda intervjuer hos Ikano Bostad. Intervjuerna har legat till grund för inhämtad primärdata. Respondenterna har strategiskt valts ut, vilket resulterat i att ett icke-sannolikhetsurval applicerats. Sekundärdata har inhämtats från vetenskapliga artiklar, böcker samt internetsidor. Studien har baserats på en fallstudieansats med inriktning mot Ikano Bostad, tillika uppsatsens primära målgrupp. Analysen baserades på inhämtad data från respondenterna på Ikano Bostad, en branschspecifik jämförelse samt uppsatsens två studieområden: kundrelationer och sociala medier. Slutsats: Vi ansåg att Ikano Bostad kan stärka sina kundrelationer genom att använda de av sociala medierna Facebook och YouTube. Dessa specifika varianter av sociala medier ansåg vi innehålla särskilda egenskaper (byggstenarna: spridning, konversation och relation) som är användbara för Ikano Bostads verksamhetsområde, bostadsrätter. Vi har identifierat samband och paralleller mellan användandet av sociala medier och stärkandet av kundrelationer. Sannolikheten för att Ikano Bostad kan stärka kundrelationer genom användandet av sociala medier bedömde vi som hög. Vi ansåg att användandet av Facebook och YouTube skapar möjligheter för Ikano Bostad i form av kostnadseffektivitet, varumärkesbyggande samt ökad interaktion med specifika kundgrupper. Vi har samtidigt identifierat risker associerade med användandet av Facebook och YouTube. Slutligen ansåg vi att Ikano Bostad bör anpassa sitt användande av Facebook och YouTube i relation till vilken av faserna enligt begreppet kundrelationens livscykel företaget och kunden befinner sig i. / Date: 2012-05-30. Academic level: Bachelor thesis in business administration with focus on marketing, 15 ECTS. University: Mälardalen University, Västerås, Sweden. Institution: The academy of Sustainable Development of Society and Technology. Authors: Carl Lansryd, Kristian Starck & Marcus Åkergren Title: Strengthen customer relationships through social media: Ikano Bostad. Tutor: Finn Wiedersheim-Paul. Examiner: Cecilia Lindh. Keywords: Social media, customer relationships, Facebook, YouTube. Purpose: The purpose of this study has been to investigate how Ikano Bostad could strengthen their customer relationships through the use of social media. The purpose of this study has also been to prove potential possibilities and risks of using social media and present an industry-specific comparison of Ikano Bostad’s competitors.                 Methodology: A qualitative approach has been used in which the empirical findings made are based on results from personal interviews at Ikano Bostad. The interviews have formed the basis of the collected primary data. The respondents have strategically been selected, which resulted in the application of a non-probability sampling. Secondary data were collected from scientific articles, books and Internet sites. The study is based on a case study approach, with focus on this study´s primary target group, Ikano Bostad. The analysis was based on collected data from respondents, an industry-specific comparison and the two areas of study: customer relationships and social media. Conclusion: We considered that Ikano Bostad could strengthen customer relationships by adopting the social media platforms of Facebook and YouTube. These platforms contained special characteristics that could be useful for Ikano Bostad´s business, condominiums. We have identified parallels between the use of social media platforms and the strengthening of customer relationships. We showed that there was a high probability that Ikano Bostad could strengthen their customer relationships through the use of social media. The use of Facebook and YouTube likely creates opportunities for Ikano Bostad in terms of cost efficiency, branding and increased interactions with specific customer-groups. We have also identified possible risks associated with the use of Facebook and YouTube. Finally, Ikano Bostad should adapt the company´s usage of Facebook and YouTube in relation to which phase of the concept of customer-relationship lifecycle the company and the customer are involved in.

Denna studie jämför hur kommentarer till nätartiklar på Aftonbladet.se har förändrats från 2010 till 2011 vad gäller innehåll, språk och ton. Mellan dessa år har systemet för kommentering ändrats på Aftonbladet.se, från att det 2010 krävdes registrering och att kommentatorn fick välja ett valfritt alias, till att kommentering sker via ett redan registrerat Facebook-konto med kommentatorns riktiga namn. Studiens syfte är att ta reda på hur diskussionerna och språket i kommentarsfälten påverkas när kommentatorn inte längre får vara anonym. Med kvantitativ innehållsanalys undersöks två artiklars kommentarer per dag under en vecka, 14 till 20 oktober 2010 och 2011, 14 artiklar från varje år. Urvalet av artiklar utgår från vilka artiklar som topplacerats i Aftonbladets pappersupplaga samma dag. Totalt har 1452 kommentarer undersökts med 28 variabler. Variablerna berör bland annat huruvida kommentaren är kritisk, om den svarar på en annan kommentar och om den innehåller stavfel eller andra språkliga misstag. Efter att kodningen genomförts gjordes ett reliabilitetstest där 30 redan undersökta kommentarer analyserades en gång till för att stärka resultatets validitet. Huvudresultatet visar att det 2011 pågår en mer aktiv diskussion mellan de som kommenterar och att kvinnorna har tagit mer plats i kommentarsfälten än tidigare. Detta kan ha sin förklaring i att det är mer lättillgängligt att kommentera via ett Facebook-konto förutsatt att man redan har ett registrerat konto. Språkbruket är i princip det samma båda åren, men kommentarerna har blivit längre och mer sakliga. / This study compares reader comments on articles displayed on Aftonbladet.se, in terms of content and language. Between these years the system for commenting on Aftonbladet.se has changed from a registration, when the user could choose their own alias, to commenting using their already existing Facebook-account with the user’s real name. This study answers the question how and if the reader comments change when the option of being anonymous disappears. This study analyses readers’ comments of two articles every day during two weeks, October 14th to October 20th 2010 and 2011, with a total of 14 articles each year. The selection of articles was based on the articles placement in the printed newspaper Aftonbladet the same day. 1452 comments have been studied through 28 variables. Some of the most important variables were; whether the comment is critical, whether the comment answers another comment and if it contains spelling mistakes. In order to strengthen the validity of the study a test of the reliability was made and 30 comments were re-analysed one more time. The main results of the study indicates that the debate was more active between the users in 2011 than in 2010 and that women to a higher extent started to take place in the commenting area. These results are probably an effect of using the Facebook account for commenting, which is accessible and easy to use.

This paper focuses on how young people use and are affected by Facebook. The study embodies students from the social work program in Sweden and their view on Facebook use. Earlier research has shown that Facebook use has increased among youths. At the same time research tells us that social interaction plays an important part in shaping our identity. It is from those stands that we base this paper on, and explore our interview persons answer after the theories of Erving Goffman and the people who have studied him, such as Bernie Hogan and Zeynep Tufekci. The results showed that people tend to only present on Facebook, what was good and things that weren’t so personal. It was clear that Facebook can be used as a very effective communication tool, however the networking site can also cause stress. Something that several of the students were concerned about was how Facebook, and internet in general would be used in the future, this considering parents that upload contents about their small children.

Bakgrund: Ohälsosamma levnadsvanor bidrar avsevärt till sjukdomsbördan. Allt mer tid spenderas vid skärm och forskning tyder på negativa effekter på mat-, motions- och sömnvanor. Teknikens utveckling har förändrat skärmtiden. Sociala medier har intagit en viktig plats i mångas liv och skärmtid är inte längre automatisk förknippat till faktorer såsom stillasittande samt möjlighet att äta mer. Forskning om levnadsvanor och sociala medier saknas. Syfte: Att undersöka graden av användning av de sociala medierna Facebook och Twitter samt dess samband med de tre olika levnadsvanorna mat-, motions- och sömnvanor. Metod: Deskriptiv, korrelativ tvärsnittstudie i form av en webbaserad enkätundersökning. Genom snöbollsurval rekryterades 150 deltagare i åldern 18-68 år. Inklusionskriterierna var att behärska svenska och vara användare av Facebook och/eller Twitter. Statistisk analysmetod var Spearmans rangkorrelation. Graden av användning av sociala medier var oberoende variabel och levnadsvanevariablerna var beroende variabler. Resultat: Det fanns signifikanta samband mellan mycket tid vid Facebook och färre frukostmåltider, lägre totalt antal måltider samt högre intag av sötade drycker respektive snabbmat. Mycket total tid vid sociala medier var associerat med lägre totalt antal måltider, högre intag av sötade drycker respektive snabbmat samt färre timmar sömn. Inga signifikanta samband återfanns för lunchmåltider, middagsmåltider, grönsaker och rotfrukter, frukt och bär, sötsaker, snacks, motionsvanor, sömnstörningar samt tid vid Twitter. Slutsats: Det fanns signifikanta samband mellan graden av användning av sociala medier och vissa aspekter av mat- och sömnvanor, men inte för motionsvanor. Effekterna av tid vid sociala medier skiljer sig från traditionell skärmtid. Studien introducerar ett outforskat område. Fördjupning kan leda till effektiva, kostnadsbesparande folkhälsokampanjer utifrån modern skärmtid och dess hälsorisker. Sociala medier är möjligen en framtida arena för hälsobudskap. / Background: Unhealthy lifestyles contribute significantly to the development of diseases, and the strain which this causes on society. An increasing amount of time is spent in front of a screen and research suggests that this have negative effects on food, exercise and sleep habits. Technological development has changed the screen time. Social media has taken an important place in many people’s lives and screen time is no longer automatically linked to factors such as sedentary behavior and the possibility to consume more food. There is a lack of research regarding lifestyle and social media. Objective: To examine the relationship between the degree of usage of the social network sites Facebook and Twitter and food, exercise and sleeping habits.Method: A descriptive, correlative cross-sectional study in the form of a web-based survey. Through a snowball sample 150 participants between 18-68 years old were recruited. Inclusion in the study required participants to master the Swedish language and use Facebook and/or Twitter. Spearman's rank correlation was used for statistical analysis. The independent variable was the degree of social media usage and the lifestyles variables were the dependent variables. Results: There were significant correlations between a large amount of time spent on Facebook and fewer breakfast meals, a lower total amount of meals, and a higher intake of sweetened beverages and fast food. A large amount of total social media time was associated with a lower total amount of meals, a higher intake of sweetened beverages and fast food and fewer hours of sleep. No statistically significant associations were found in analyzes of lunch, dinner, vegetables and root crops, fruits, sweets, snacks, exercise habits, sleep disturbances, and time on Twitter. Conclusion: There were significant correlations between the degree of social media usage and some aspects of food and sleeping habits, but not regarding exercise habits. The effects of the time spent on social media differ from traditional screen time. This study introduces an unexplored area. Further development can lead to effective, inexpensive public health campaigns based on modern screen time and its health risks. Social media is pontentially a future arena for effective communication of health messages.

Det blir allt viktigare för kommuner, regioner och länder att positionera sig i kampen om presumtiva invånare och investerare. För att konkurrera måste platsens fördelar lyftas fram för målgruppen och det är av största vikt att finnas där målgruppen finns. Sociala medier har utmanat de traditionella marknadsföringsmetoderna och gjort detta möjligt. Mer än hälften av Sveriges befolkning använder det sociala mediet Facebook och i november 2012 använder 74 procent av Sveriges kommuner och regioner mediet. Det har blivit en självklarhet att använda Facebook som ett verktyg i marknadsföringen men det saknas kunskap om hur man på bästa sätt ska marknadsföra sig och kommunicera med sina målgrupper. Denna studie syftar till att undersöka hur kommunikatörer arbetar med platsmarknadsföring via Facebook för att skapa en attraktiv bild av en region. Fokus ligger på att undersöka om den önskade profilen stämmer överens med invånarnas bild av Värmlands image. Studien har gjorts i samråd med Attraktiva Värmland. Det är ett treårigt EU-projekt inom Region Värmland som startades 2010. Målet med projektet är att få människor att besöka, bo och etablera sig i Värmland. Följande frågeställningar har legat till grund för studien: Vilken är Attraktiva Värmlands önskade profil för Värmland? Vilka metoder och strategier använder Attraktiva Värmland sig av på Facebook för att locka nya målgrupper och behålla sina invånare? Vilken bild har invånarna av Värmlands image och hur väl stämmer denna bild överens med den önskade profilen? Studien är utförd med kvalitativa metoder och har avgränsats till att undersöka regionen Värmland. Tre fokusgruppintervjuer har genomförts för att få svar på frågeställningarna. Resultatet visar att Värmland idag har en otydlig profil och att det därför är svårt att kommunicera ut ett enhetligt budskap till invånarna. Detta leder till att imagen av Värmland inte blir som den önskade profilen. Resultatet visar också att Attraktiva Värmland använder flera olika metoder och strategier på Facebook för att locka fler invånare. Detta gör de bra. Dock så menar både invånare och Attraktiva Värmland att en enhetlig bild av hela Värmland inte visas upp där. Studiens resultat och analys visar vikten av en tydlig profil i arbetet med att få profil och image att överensstämma. Den visar också att det underlättar med en genomtänkt strategi där mål och riktlinjer med varje medium formuleras. Genom att utnyttja Facebooks fördelar som statistik och tvåvägskommunikation kan rätt budskap kommuniceras ut och varumärket stärkas. / It has become increasingly important for municipals, regions and countries to make a statement in order to attract potential investors and settlers. To be able to compete for attention, it is important to target the right group of people with the right kind of arguments and marketing. Thanks to social media such as Facebook, it is now possible to challenge the old ways of marketing and be more progressive in the hunt for clients. To utilize Facebook as a tool for marketing has in other words become a trend, but there is a lack of knowledge concerning how to best communicate with each target group. The purpose of this study is to explore how communicators work with social media in order to make a region more attractive. The main focus is to find out whether the marketing profile of a region correlates with the inhabitants idea of the region. The study was done in collaboration with Attractive Värmland. It is a three-year EU project within the Region Värmland started in the 2010th. The goal of the project is to get people to visit, live and establish themselves in Värmland. The following research questions have been explored: What profile do Attraktiva Värmland hope to create for the region of Värmland? What methods and strategies do Attraktiva Värmland use in order to attract new prospects whilst keeping their current residents? What is the residents idea of Värmland and how well does it respond to the profile Attraktiva Värmland wishes to create? The study was performed with qualitative methods and has been limited to examining the region Värmland. Three interviews in groups have been conducted to find answers to the questions. The results show that Värmland today has got quite a diffuse profile that causes problems with communicating a homogenous message to its residents. Therefore, the image of Värmland fails to respond to the wanted profile. Attraktiva Värmland does utilize several different methods and strategies on Facebook to attract future residents, and it appears they do it well. The problem still remains though; both residents and the people responsible for Attraktiva Värmland agree that the regions image remains diffuse. This study proves the importance of having a solid profile in order to successfully fuse the image and the wanted profile of a region into one homogenous marketing tool. Having a well thought-through strategy where distinct guidelines and goals are formulated is a great help when working with social media. By using the benefits of Facebook, such as statistics and two-way communication, the right message can be forwarded and the marketing brand be further more enhanced.

Syfte: Syftet med den studie är att få en djupare förståelse för hur den förändrade kommunikationsmöjligheten via Facebook upplevs av kunder och företag inom dagligvaruhandeln. Vidare är syftet att också få en djupare förståelse för hur dessa upplevelserpåverkar relationen mellan kund och företag inom dagligvaruhandeln. Metod: Studien bygger på både en kvantitativ och kvalitativ undersökningsmetod. Undersökningen har genomförts med både enkät och intervjuer, på två företag och 17 kunder. Resultat: Både kunder och företag är överens om att företag ska ha Facebooksidor, och det ärviktigt att företagen är aktiva på dessa. Däremot är de inte överens om vad huvudsyftet med Facebooksidorna faktiskt är, företagen respektive kunderna har olika önskemål. Båda tror att Facebooksidan kan bidra till en ökad relation men om det i praktiken gör det, varierar pågrund av personliga upplevelser och åsikter. Begränsningar: Resultatet är endast baserat på två svenska dagligvaruhandelsföretag och desskunder. Studien går inte att generalisera eftersom det är för få komponenter som undersökts. Praktiska implikationer: Resultatet kan användas av företag inom den svenskadagligvaruhandeln. Kunder kan också ha nytta av denna studie ifall djupare kunskap om detbelysta ämnet önskas. Ä ven andra företag som är i planeringsstadiet med att börja använda sigav Facebooksidor kan ha nytta av denna studie. Originalitet: Andra liknande studier har gjorts, dock har de flesta av dem huvudsakligenbelyst företagsperspektivet. Denna studie behandlar både företags- och kundperspektiv för attfå fram resultat från båda håll. / Objective: The purpose is to gain a deeper understanding concerning the changes to communication and how these changes are perceived from customers and retail companies.Furthermore the intention is to see if these experiences affect the relationship between customer and company through Facebook. Methodology: This study is based on a combination of quantitative and qualitative approach. Data has been collected with surveys and interviews from two Swedish retail companies and 17 of their customers also participated. Findings: The findings are that both companies and customers agree regarding the importanceof a company Facebookpage. They also believe the significance of a company being constantly active as well. Though they disagree about the main purpose with the company Facebookpage since the customers and companies’ expectations differ. Both parties believe that the company Facebookpage has the possibility to improve the relation however it seemsto depend on personal experiences and opinions when applying to reality-cases. Research Limitations: The result is based upon the answers from only two Swedish retail companies and their customers. Because of the few components involved the findings cannot be generalized. Practical Implications: The result can be of use to other companies within the Swedish retail industry. It may also prove useful to customers for the purpose of gaining further knowledge.The results might also provide guidance and insight to companies which are in the planningprocess or contemplating of creating a Facebook page. Originality: Similar studies have been conducted though most of them put their focus mainly from a company perspective. This study focuses on both company and customer perspective gaining understanding from both sides.