[pt] O contexto atual do mundo dos negócios exige mudanças contínuas nas empresas e conduz à necessidade de administradores cujo perfil se estenda além da formação acadêmica tradicional, exigindo qualidades comportamentais adicionais, bem como visão abrangente do mundo. A formação e o conhecimento de processos, métodos e técnicas de gestão são fatores necessários, mas não suficientes, para o enfrentamento dos desafios atuais: faz-se necessária, também, uma postura que identifique oportunidades e promova transformações. Diante do exposto, e a partir da observação de uma lacuna na literatura de administração brasileira, o propósito final dessa dissertação consistiu em discutir de que forma o comportamento empreendedor, desenvolvido pela capacitação empreendedora, associa-se à conduta inovadora, assim como clarificar a relação entre o comportamento empreendedor e o comportamento empresarial sustentável. A possível articulação entre os três eixos comportamentais decorreu do fato de ser possível identificar características comuns ao comportamento empreendedor, à conduta inovadora e ao comportamento empresarial sustentável. Para tanto, adotou-se para esse estudo uma alegação de conhecimento construtivista com a intenção de desenvolver um padrão de significado e entender, interpretar e perceber o seu sentido. O tipo de pesquisa adotada foi descritiva e explicativa por meio de pesquisa bibliográfica e telematizada. Como resultado do estudo, propõese uma esquematização e uma associação, que mais do que somente demonstrar uma simples aproximação entre os temas, sugere uma inter-relação entre a capacitação empreendedora, o comportamento empreendedor, a conduta inovadora, o comportamento empresarial sustentável e a sustentabilidade empresarial. / [en] The current context of the business world demands continuous changes in business and leads to the need for administrators whose profile extends beyond the traditional academic training, requiring additional behavioral qualities, and comprehensive view of the world. The formation and knowledge of processes, methods and techniques of management are necessary but not sufficient to face the current challenges: it is necessary an approach that identifies opportunities and promotes changes. In this light, and from the observation of a gap in the literature of the Brazilian administration, the ultimate purpose of this dissertation was to discuss how entrepreneurial behavior, developed by entrepreneurial education, is associated with innovative behavior and to clarify the relationship between entrepreneurial behavior and business sustainable behavior. The possible connection between the three main behavior due to the fact it is possible to identify common characteristics of entrepreneurial behavior, innovative behavior and business sustainable behavior. To this end, it was adopted for this study an allegation of constructive knowledge with the intention to develop a pattern of meaning and understand, interpret and understand its meaning. The type of research adopted was descriptive and explanatory by means of literature and internet sources. As a result of the study, it was proposed a layout and an association, more than just show a simple approach between the subjects, it suggests an interrelationship between entrepreneurial education, entrepreneurial behavior, innovative behavior, business sustainable behavior and business sustainability.

[pt] A maioria dos estudos sobre governança concentra-se na relação entre as práticas de governança corporativa, tais como estrutura do conselho de administração e o desempenho financeiro resultante, mas poucos se aprofundam nas questões organizacionais e como essas interferem na implementação das práticas da Governança Corporativa dentro da empresa. Além disso, as pesquisas têm maior concentração de estudos na área de finanças com 55,2% versus 25,9% em organizações. Portanto, com base na revisão de literatura sobre mudança organizacional, teoria das organizações e governança corporativa, três suposições foram elaboradas para verificação em campo. As suposições diziam respeito aos seguintes temas: o papel da alta administração na definição da mudança; o papel da gerência de governança corporativa na gestão da mudança e o papel da comunicação na implementação das práticas de gestão. A pesquisa de caráter qualitativo e dedutivo foi realizada entre Abril e Maio de 2010, por meio de entrevistas semi-estruturadas com 15 executivos de uma empresa de Telecomunicações. Os sujeitos entrevistados foram o presidente do conselho de administração, o CEO, o CFO, sete diretores e cinco gerentes. Concluiu-se que a estrutura para tratar e disseminar as práticas de governança corporativa ganhou maior importância após a fusão da Oi com a BrT: a área deixou de ser uma gerência para tornar-se uma diretoria. A gerência de governança corporativa, contida nesta diretoria, no papel de agente de mudança foi considerada como tendo o papel de catequista. A comunicação interna funciona como a principal ferramenta de divulgação do tema Governança Corporativa na organização. / [en] Most studies on governance focuses on the relationship between corporate governance practices, such as board structure and financial performance results, but not many studies focuses on organizational issues and how these may cause interferences in the implementation of the practices of corporate governance within the firm. Furthermore, research has greatest concentration of studies in finance with 55.2% versus 25.9% in organizations. Therefore, based on a review of literature on organizational change, organizational theory and corporate governance, three assumptions have been elaborated for field verification. The assumptions related to the following themes: the role of top management in the definition of change, the role of corporate governance management in managing change and the role of communication in the implementation of management practices. The qualitative and deductive research was held between April and May 2010, through semi-structured interviews with 15 executives of a telecommunications company. The subjects interviewed were the president of the board, CEO, CFO, seven directors and five managers. It was concluded that the structure to handle and disseminate corporate governance practices has gained greater importance after the merger of Oi with BrT - Brasil Telecom: the area gained importance and become a directory. Also, the corporate governance management, inserted in this directory, playing the role of change agent, was seen as a catechist. Internal communication serves as the primary tool for dissemination of the topic Corporate Governance in the organization.

[pt] Hoje no Brasil, o setor de telecomunicações encontra-se em estágio avançado de desenvolvimento, se considerarmos a transição desencadeada há cerca de seis anos com a privatização das empresas do setor, que resultou em uma alteração no modelo institucional, devido à introdução da concorrência na exploração dos serviços e a obrigação da universalização do acesso aos serviços básicos. Neste ambiente, as empresas buscam um novo posicionamento no mercado para serem competitivas e se manterem rentáveis. A fim de lograrem êxito, estas empresas necessitam manter uma gestão estratégica com foco no mercado, e com indicadores que possibilitem o acompanhamento do desempenho financeiro e operacional, assim como da qualidade de seus produtos e serviços e da satisfação de seus clientes. Esta pesquisa tem como objetivo investigar como assegurar a adequação estratégica do sistema de medição de desempenho organizacional na Unidade de Negócios Empresariais da Telemar (UNE). A investigação foi desenvolvida, usando a metodologia de estudo de caso, escolhendo como objeto de pesquisa a UNE - Telemar. Coletados por meio de investigação documental / telematizada, questionários predominantemente estruturados e entrevistas, os dados da pesquisa foram tratados com métodos quantitativos e qualitativos. A interpretação e análise dos dados foram realizadas com base no referencial teórico, fundamentado em revisão de literatura pertinente à área de estudo, com auxílio do modelo genérico integrativo de Macedo - Soares (2001b). Os resultados evidenciaram algumas inconsistências entre o sistema de medição de desempenho organizacional e a estratégia da Unidade. Também, foi possível identificar os fatores organizacionais que contribuem e os que não contribuem para este adequação. Ao final do trabalho, são compartilhadas as lições a respeito do estudo de caso na UNE - Telemar. / [en] The telecommunication industry in Brazil has evolved to an advanced state since the privatization of the sector in 1998. The transition from government controlled segment to public owned institutions, regulated by a government agency, has revamped the structure of the industry, created the foundation for an open market with free and fair competition, and defined the minimum network structure with the so called Universal Plan for Basic Access to Telecommunication Services. In the last six years, the Brazilian telecommunication system has progressed from inefficient and outdated to world class. To succeed in the current highly competitive environment, telecommunication service providers must focus their strategy on their market and clients. These firms must develop metrics that allow them to monitor financial and operational performances, evaluate the quality of their products and services, and assess client satisfaction. The objective of this research is to assess the efficiency and strategic adequacy (fit) of the organizational performance measurement system in the Business Units of Telemar, also known as UNE - Unidade de Negócios Empresariais da Telemar. The investigation was prepared in a case study format, and the object of study defined as the UNE - Telemar. Data was collected through documental/telematic investigations and structured questionnaires. Data compilation and analysis were performed using qualitative and quantitative methods. Information analysis and interpretation were based on academic references, structured through the research of available literature, and in most part rooted on with the support of the systemic and integrative model developed by Macedo-Soares (2001b). The results of the analysis indicate inconsistencies between the method currently used to evaluate the organizational performance in the Business Units of Telemar and the company s strategy. The work also revealed the aspects in the organization that contribute or hinder the implementation of the company s strategies and, ultimately, its success. The lessons captured in the study of the UNE - Telemar case are detailed in the final analysis.

[pt] Este trabalho analisa o impacto dos requerimentos de liquidez da Basiléia III na gestão de liquidez dos bancos. A partir de uma base de dados que engloba bancos de todos os países signatários do Comitê de Basiléia III, foram definidos indicadores de liquidez bancária com base nas práticas utilizadas na literatura econômica e que busquem servir de proxies aos indicadores propostos pelo Comitê. Foram então verificados os cronogramas de implementação dos novos requerimentos de liquidez estabelecido por cada país. Acompanhou-se, então, a evolução dos indicadores de liquidez antes e depois do novo requerimento de liquidez instituído pelo Comitê. Foi observado alta estatisticamente relevante nas proxies de liquidez de curto prazo. Por outro lado, o resultado das regressões que buscam acompanhar a evolução de liquidez de longo prazo demonstraram quedas estatisticamente significativas. / [en] This paper analyzes the impact of Basel III liquidity requirements on banks liquidity management. Indicators of bank liquidity were defined based on the practices used in the economic literature and that seek to serve as proxies to the indicators proposed by the Committee. Database was built including banks from all countries that are signatories to the Basel III Committee. The timelines for implementation of the new liquidity requirements established by each country were then verified. The evolution of the liquidity indicators before and after the new liquidity requirement established by the Committee was followed. A statistically significant elevation was observed in short-term liquidity proxies. On the other hand, the result of the regressions that seek to follow the evolution of long-term liquidity showed statistically significant declines.

[pt] Este estudo tem por objetivo a identificação e análise de competências organizacionais relevantes para que uma empresa consiga alcançar vantagem competitiva sustentada frente a seus concorrentes. A pesquisa visa explorar empresas intensivas em tecnologias que operam através de canais de distribuição e que sejam subsidiárias de empresas estrangeiras. A revisão da bibliografia do modelo Resource-Based View of the Firm e de diversos modelos de identificação e análise de competências mostrou que peculiaridades de cada indústria influenciam diretamente a percepção por parte dos gestores acerca de como as competências organizacionais podem impactar seus negócios. Isso mostrou a necessidade de desenvolvimento de um modelo que integre atributos e técnicas preconizados pela literatura recente em gestão estratégica, considerando a idiossincrasia deste segmento da indústria de tecnologia. Um estudo de caso da Apple Computer Brasil será realizado ao longo da pesquisa para ilustrar como este modelo pode ajudar gestores e executivos a explorar competências capazes de alavancar vantagem competitiva sustentada. / [en] The study focuses on the identification and analysis of important organizational competencies so that a company may attain sustained competitive advantage in face of its competitors. The survey aims at exploring companies that are technology intensive operating through distribution channels and are also subsidiaries of foreign companies. A review of the literature regarding the model Resource-Based View of the Firm, as well as other several models, for identifying and analyzing competencies has shown that peculiarities of each industry directly influence the perception of managers as to how organizational competencies can impact their business. This has brought forth the need for the development of a model that integrates attributes and techniques advocated by the recent literature on strategic management, taking into consideration the idiosyncrasy of this technology industry segment. A case study of Apple Computer Brasil will be carried out during the survey to illustrate how this model can help both managers and executives explore organizational competencies for leveraging sustained competitive advantage.

[pt] Contribuindo para o desenvolvimento da confiabilidade metrológica, a presente dissertação de mestrado propõe um modelo integrado de gestão dos padrões metrológicos de referência utilizados na fabricação de medicamentos. Em sintonia às práticas laboratoriais e normas internacionais, o modelo proposto também incorpora o monitoramento de desempenho desses padrões e de instrumentos de processo utilizado entre calibrações sucessivas. O trabalho respalda-se em pesquisa relacionada às práticas correntes de gestão laboratorial conduzida junto a tradicionais laboratórios de calibração de instrumentos de processo da indústria farmacêutica. No contexto de distintas vertentes de análise, o modelo proposto incorpora os seguintes atributos considerados essenciais (i) gestão de padrões metrológicos; (ii) avaliação da relevância da instrumentação de processo para a qualidade; (iii) gestão para tratamento de não- conformidades; (iv) gestão da freqüência de calibração dos instrumentos de processo; (v) gestão da calibração na fabricação e (vi) gestão da calibração na validação de processos críticos de fabricação de medicamentos. A referida pesquisa realizada junto a esse setor de fabricação de medicamentos envolveu 36 laboratórios selecionados dentre aqueles com comprovada experiência e tradição no setor, localizados nos Estados do Rio de Janeiro e de São Paulo, pólo industrial onde se concentram expressiva produção nacional de medicamentos (cerca de 70%). Cada uma das linhas de análise relacionadas aos seis atributos de gestão laboratorial acima mencionados fundamenta-se nos critérios de avaliação: qualidade, produtividade e confiabilidade metrológica. / [en] The development of metrological reliability has received in recent years increasingly attention from metrologists. Confidence in measurements is a prerequisite in the manufacturing of pharmaceutical products The present Master`s Dissertation formulates an integrated managerial model for dealing with metrological reference measuring standards (étalons) used in the pharmaceutical sector. In full compliance with international standards and best laboratory practices, the proposed model incorporates the monitoring of performance of standards and instruments used during two successive calibrations. The work is based on a search related to the best current laboratorial practices developed in connection with laboratorial management in their relation with traditional calibration labs of process instruments operating in the pharmaceutical industry. In this context, the proposed model incorporates the following lines of analysis considered as essential ingredients in the proposed metrological reliability approach: (i) management of metrological standards; (ii) evaluation of the relevance of the process instrumentation for quality control; (iii) management for non-conformity treatment; (iv) management of the frequency of calibration of the process instruments; (v) management of the calibration in the manufacturing process and (vi) management of the calibration in the validation of the critical processes of the pharmaceutical industry. 36 among the most traditional pharmaceutical labs located in the states of Rio de Janeiro and São Paulo - responsible for nearly 70% of all pharmaceutical products in the country - were selected for the survey. For the sake of metrological analyses, each one of the 6 requisites listed above, was based on assessment criteria which included quality, productivity and metrological reliability.

[pt] A gestão da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management - SCM) é um novo conceito de gerenciamento dos processos de negócios empresariais que extrapola os limites das companhias para incluir também seus principais clientes e fornecedores. Com esse conceito a integração e a troca da informação entre as empresas tornam-se cada vez mais importante para performace destas empresas e de suas cadeias de suprimentos. A consolidação da SCM em diferentes industrias tem-se desenvolvido com o auxílio de Sistemas de Informação (SI). Nesse contexto, a presente dissertação tem como objetivo mapear e analisar os principais processos de negócio da Castrol do Brasil (subsidiária de uma multinacional inglesa do segmento de petróleo, a British Petrolium) sob a perspectiva de seus Sistemas de Informação (SI) - tanto os sistemas limitados às fronteiras desta empresa, como também os sistemas responsáveis pela interface desta empresa com alguns dos membros mais importantes de sua cadeia de suprimento, focando, porém, na parte produtiva e nas operações logísticas (outbound). A partir deste estudo elabora-se uma crítica à SCM da Castrol do Brasil sob a perspectiva dos SI. / [en] The Supply Chain Management (SCM) is a new concept of enterprise business processes management that surpasses the limits of the companies to also include its main clients and suppliers. With this concept the integration and information exchange among companies has become more and more important for these companies performance and their supply chains systems. The SCM consolidation in different industries has been developed with the Information Systems (IS) assistance. In this context, the current dissertation aims to map and analyse the main businesses processes of Castrol do Brasil Ltda (which is a British multinational subsidiary of Petroleum segment - BP) under the perspective of its Information Systems (IS). The dissertation will consider either those systems limited to this company boundaries, as well as the systems responsible for this company`s interface with some of its most important supply chain members, focusing, however, on productive part and logistic operations (outbound). From this study, a critic can be elaborated to Castrol do Brasil Ltda SCM, under IS perspective.

[pt] O atual estágio do capitalismo imprime uma concorrência feroz às empresas, que tem a sobrevivência como necessidade mais premente em um cenário constantemente em mutação. Nesse ambiente, desenha- se um novo perfil das relações de trabalho nas empresas capitalistas que, na visão de autores como Capelli (1999) e Boltanski e Chiapello (2002) guarda inúmeras inconsistências. Uma das principais inconsistências é a de que, ao mesmo tempo em que se diz que as pessoas são os principais ativos organizacionais e delas se espera um nível de participação mais ativa, a lógica que rege as relações de trabalho parece ser cada vez mais a de resultados de curto prazo e de enfraquecimento dos vínculos de emprego. O presente estudo tem, então, como objetivo conhecer a percepção dos profissionais de nível superior de empresas capitalistas sobre as relações atuais de trabalho e suas possibilidades de serem sujeitos neste contexto. Os resultados sugerem que os indivíduos tendem a enxergar as atuais relações de trabalho nas empresas como um jogo cujas regras são incontestáveis, sobre as quais possuem poucas possibilidades de interferência. Ao mesmo tempo em que demonstram esse grau de conformidade com as regras do jogo, revelam sentir também, no entanto, angústia ou frustração por não encontrarem espaço suficiente para expressarem plenamente suas crenças e expectativas. Além disso, revelam que o esforço de manter a empregabilidade tem um custo pessoal elevado e que as empresas pouco participam desse esforço, deixando-o exclusivamente a cargo do próprio indivíduo. / [en] The current capitalism stage produces a fierce competition to the companies that have the survival as the most urgent necessity in a constant changing scene. In this circumstance, a new profile about work relations in capitalist companies is drawn. According to the authors Capelli (1999) and Boltanski and Chiapello (2002), these relations keep several inconsistencies. One of main inconsistence is considering people as organizational active and expecting a high level in participation, but at the same time, the logic that guides the working relations seems to be short deadline results and weakness of employment bond more and more. The current research aims to know the graduated professionals perception of capitalist companies about current working relations and their possibilities of being subjects in this context. The results suggest that individuals seem to think about current working relations in the companies as a game with uncontestable rules that present few chances of interfering. At the same time in which they show this conformity level with the game rules, they also, however, seem to feel anguish and frustration due to lack of enough space to express their believes and expectations completely. Moreover, they reveal that the effort in keeping the employability has a high personal dedication and the companies participate of this dedication weakly, leaving the responsibility only to the individual.

[pt] Esta pesquisa busca analisar o processo de excreção da atividade de uma pequena fábrica em Visconde de Mauá (RJ), sob perspectiva do conceito Metabolismo Social. O conceito propõe uma analogia do processo metabólico biológico de um organismo vivo e os sistemas sociais. Os organismos mantêm um fluxo contínuo de matéria e energia com o meio ambiente para garantir seu funcionamento, crescimento e reprodução. Igualmente, os sistemas sociais convertem energia e matérias em produtos, serviços e, finalmente, em resíduos. A pesquisa foi distribuída em duas etapas, a primeira parte de um estudo bibliográfico sobre o conceito e aplicações do Metabolismo Social. Na segunda etapa foi composta pelo levantamento do percurso histórico da região Visconde de Mauá e uma análise do processo de excreção da pequena fábrica de laticínios, baseado em uma entrevista a nível gerencial e operacional, e visita à base industrial. O estudo identificou os principais resíduos e riscos ambientais relacionados ao processamento de laticínios na pequena fábrica. O soro excedente foi o efluente com maior risco de contaminação, quando descartado de forma inadequada, devido à alta carga de DBO (demanda bioquímica de oxigênio). Com base na pesquisa, foi projetado um plano de controle e mitigação para efluentes líquidos, resíduos sólidos e emissões de gases durante o ciclo de produção, desde a fase de apropriação de insumos até o consumo final dos produtos. Espera-se que a partir da aplicação das medidas propostas, o processo de excreção da fábrica se torne menos intensivo gerando benefícios no âmbito social, econômico e ambiental. / [en] The research on the waste management of a small dairy factory, located in Visconde de Mauá (RJ), started from the concern with the environmental effects observed in the stream close to the small industry. According to a water quality study in 2012, the stream had a great anthropic impact caused by the industrial occupation of dairy products (Carreño, 2012). The Rio Preto is the largest water body whose main villages are on the banks of the streams. In addition, it is currently the main tourist attraction of Visconde de Mauá. The river has several waterfalls, wells, fishing areas, areas for extreme sports, among other characteristics unique to the place. Thus, the conservation and maintenance of water quality are fundamental to sustain society in Visconde de Mauá. The region underwent several changes in terms of economic activity and landscape transformation. Today, the main activities are tourism and the industrial production of a small dairy factory. Saw cheese is still highly valued by both tourists and locals alike, who many consider it a substitute for meat, as it is easy to conserve in rainy seasons. Such practices provide the economic development and employability of local residents, however, failures in socio-environmental management are observed. The performance of public agencies is deficient in terms of planning, infrastructure and water management, sewage, garbage, real estate speculation, health posts and mobility. This work proposes a qualitative analysis of the waste management of a small dairy factory, under the perspective of the concept Social Metabolism.

[pt] O Parque Estadual da Pedra Branca (PEPB) é uma unidade de conservação (UC) de proteção integral, criada por lei estadual em 1974. De acordo com o Sistema Nacional de Unidades de Conservação, essa categoria possui como objetivos o turismo, pesquisa científica e educação ambiental. A presença permanente de pessoas é proibida e seus habitantes devem ser removidos e indenizados. Contudo, dentro do PEPB existem duas comunidades autoreconhecidas como quilombolas, o que as permite receberem título de propriedade coletiva de terras. Essa situação gera conflitos entre os objetivos de conservação dessa UC. Soma-se à essa questão, o fato de que a presença de visitantes implica na implementação de regras e práticas de manejo, fiscalização e infraestrutura para recepção de turistas. Nessa conjuntura, foram realizadas entrevistas com gestores públicos, lideranças das comunidades tradicionais e turistas com o objetivo entender melhor: (1) como se dá a articulação da gestão pública local com os moradores; (2) como são definidas e implementadas regras de uso dos recursos naturais e ocupação do espaço; (3) quais seriam os principais obstáculos para a construção de uma gestão mais participativa; e (4) a percepção dos moradores e turistas em relação à gestão. Os resultados indicam que tem havido uma mudança gradual no posicionamento da gestão pública do PEPB em relação as comunidades tradicionais, dando início à construção de estratégias mais compartilhadas e participativas. Nota-se, contudo, que tais avanços, apesar de desejados, ainda não são reconhecidos e legitimados por todos, notadamente pelos turistas. / [en] The State Park of Pedra Branca (PEPB) is a conservation unit (UC) of integral protection, created by state law in 1974. According to the National System of Conservation Units, this category aims at tourism, scientific research and environmental education. The permanent presence of people is prohibited and its inhabitants must be removed and indemnified. However, within the PEPB there are two communities recognized quilombolas, which allows them to receive title to collective land ownership. This situation creates conflicts between the conservation objectives of this CU. In addition to this, the fact that the presence of visitors implies the implementation of rules and practices of management, inspection and infrastructure for the reception of tourists. At this juncture, interviews were conducted with public managers, leaders of traditional communities and tourists with the objective to better understand: (1) how the articulation of local public management with the residents occurs; (2) how rules for the use of natural resources and occupation of space are defined and implemented; (3) what would be the main obstacles to the construction of a more participative management; And (4) the perception of residents and tourists regarding management. The results indicate that there has been a gradual shift in the positioning of public management of the PEPB vis-à-vis traditional communities, beginning with the construction of more shared and participatory strategies. It is noted, however, that such advances, although desired, are still not recognized and legitimized by all, especially by tourists.