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[en] A REFLEXIVE STUDY ON TEACHER`S COLLECTIVE LEARNING AND CHANGE AND ITS RESULTING ORGANIZATIONAL CHANGE THROUGH LEARNING: TOWARDS SUSTAINABLE TEACHER S DEVELOPMENT IN PRIVATE BUSINESS SCHOOLS / [pt] UM ESTUDO REFLEXIVO SOBRE MICROPROCESSOS DE APRENDIZAGEM E MUDANÇA COLETIVA DOCENTE COM A APRENDIZAGEM E MUDANÇA ORGANIZACIONAL RESULTANTES: PARA UMA GESTÃO SUSTENTÁVEL DO DESENVOLVIMENTO DE DOCENTES EM INSTITUIÇÕES EDUCAÇÃO SUPERIOR PRIVADA EM ADMINISTRAÇÃO E MARKETINGBEATRIZ QUIROZ VILLARDI 13 December 2004 (has links)
[pt] Realizei uma pesquisa empírica - conceitual reflexiva junto
aos docentes
de duas escolas particulares de graduação em administração
e marketing, fundadas
há 50 e 20 anos respectivamente para responder como e por
quê acontece
mudança organizacional através da aprendizagem coletiva
docente em instituições
de ensino superior privado (IESPr) de administração e
marketing?
Desenhei a pesquisa como um estudo de caso instrumental
qualitativo onde
realizei observação participante completa, entrevistas em
profundidade e pesquisa
documental. Para tanto, me integrei por três anos ao corpo
docente de cada escola
para acompanhar em profundidade o cotidiano do trabalho
docente em duas IESPr
Os dados de campo foram conceitualmente sistematizados
interpretativamente em
quatro níveis de acordo com a metodologia reflexiva de
Alvesson & Sköldberg
que incluiu análise metateórica e triangulação
multiparadigmática dos estudos
sobre processos de aprendizagem coletiva docente.
Deste modo pude aprofundar empírica e conceitualmente na
complexidade das
dinâmicas sob estudo, explicitando-lhes uma configuração
onde dimensões de
emocionalidade e poder co-evoluem em permanente tensão com
a de
racionalidade. As implicações deste conhecimento sobre
microprocessos de
mudança e aprendizagem dizem respeito da natureza da
mudança e da
aprendizagem grupal e organizacional. Três resultados foram
alcançados:
acadêmicos, práticos para a gestão em IESPr e para a
pesquisadora. / [en] An empirical - conceptual reflexive research from within
was accomplished
aiming at investigating how and why organizational change
and learning occurs
through teacher`s collective learning and change at two 50
and 20 years old
Management and Marketing Business Schools
It was designed as a qualitative instrumental case study
where complete
participant observation, semi-structured interviews and
documental research were
developed. For this reason the researcher joined to the
teacher`s staff at both
business schools for a three years period in order to gain
deep understanding about
teacher`s work daily practices focusing its change and
learning dynamics.
Field data were interpretatively processed within four-
level analysis according to
Alvesson & Sköldberg`s reflexive methodology. Therefore
metatheoretical
analysis and multiparadigmatic triangulation of the
developed knowledge on
collective learning and change processes was included.
In this way micro processes under study could be
comprehensively understood in
its dynamics complexity and configured as emotionality and
power dimensions
coexisting inextricably connected to rationality in a
coevolving permanent
tension.
Micro processes` knowledge implications are related to
organizational and group
change and learning nature. Three results were
accomplished: academic ones,
practical ones for business schools management and for
researcher`s own
knowledge.
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[en] MANAGEMENT MODEL FOR THE IMPLEMENTATION OF A CENTER TO PROVIDE INTEGRATED OFFSHORE LOGISTICS / [pt] MODELO DE GESTÃO PARA IMPLANTAÇÃO DE UM CENTRO DE PROVIMENTO LOGÍSTICO OFFSHORE INTEGRADOALAN FIRMINO GUERRA DE OLIVEIRA 13 May 2015 (has links)
[pt] A indústria de Petróleo enfrenta uma nova realidade com foco na integração
de pessoas, processos e tecnologias, que possibilita a tomada de decisão de forma
mais rápida e consequente otimização da operação, emergindo assim o conceito
de Operações Integradas. Neste âmbito, as principais empresas mundiais desta
indústria possuem programas dedicados à integração operacional da sua cadeia.
Os primeiros ambientes criados eram simplesmente derivados do conceito de salas
de controle operacional, onde a equipe podia monitorar a operação e realizar
comunicação com o pessoal localizado remotamente. Atualmente, as empresas
reconhecem que, além do valor agregado dos ambientes de colaboração
integrados, a integração operacional exige cuidado, avaliação, design e
planejamento da implementação, para garantir que esses ambientes se tornem uma
plataforma para melhorar a comunicação, subsidiar as melhores decisões, permitir
alta qualidade das análises e efetivamente usar um pool de recursos especialistas
para suportar diversas operações simultaneamente. Com base neste contexto, o
objetivo desta dissertação é apresentar um modelo de gestão para implantação de
um centro de provimento logístico offshore integrado. O modelo foi proposto com
base em uma pesquisa-ação realizada em uma unidade de um importante player
da indústria de petróleo. O trabalho ressalta os principais motivadores,
abordagens, vantagens e desvantagens, indicadores de desempenho que podem ser
constituídos, riscos e demais fatores críticos na adoção do modelo de gestão de
um centro de provimento logístico offshore integrado. O modelo foi elaborado de
forma a ser uma abordagem de gestão eficiente para a mitigação das principais
causas de variação nos processos logístico da empresa analisada. A adoção de um
modelo como o proposto representa uma ruptura em detrimento às práticas de
gestão atuais na maioria das empresas, e, portanto, abordagens não convencionais
de gestão de riscos e gestão da mudança são salientadas na dissertação. Por fim,
questões inerentes ao delineamento do modelo conceitual para um modelo que se
aproxime da realidade para a implantação são abordadas e analisadas. / [en] The oil industry has been facing a new reality and its focus lies in people s
integration, processes and technologies which enable decisions to be taken in a
faster way, which optimizes the operation and originates, therefore, the Integrated
Operation concept. Taking this scenario into account, the main worldwide
companies related to this industry are ready to offer programs which are dedicated
to the operational integration of this chain. The first environments stemmed from
the concept of the operational control rooms, where the team could monitor the
operation and perform communication remotely. Nowadays, companies recognize
that, besides the integrated value of the integrated collaboration environments, the
operation integration demands care, evaluation, design and implementation
planning in order to guarantee that such environments can become a platform
which will improve communication, subsidize the best decisions, allow high
quality in the analysis and use a pool of expert resources in an efficient manner in
order to support several operations simultaneously. Based on this context, the aim
of this work is to present a management model for the implementation of a center
to provide integrated offshore logistics. The model was proposed based on an
action research carried out in an important player unit of the oil industry. The
work highlights the main motivations, approaches, advantages and disadvantages,
performance indicators which may be constituted, risks as well as other critical
factors in the adoption of a management model for the implementation of a center
to provide integrated offshore logistics. The model was created with the aim of
becoming an efficient management approach for the mitigation of the main
variation causes in the logistic processes taking the company analyzed as a
reference. The adoption of a model as the one proposed represents a rupture as
opposed to the current management practices in most companies, and, therefore,
non-conventional approaches in the management of risks and changes are
highlighted in this work. Finally, issues inherent to the formulation of the
conceptual model for a model which is close to the reality for the implementation
are discussed an analyzed.
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[en] PROPOSITION OF AN UNIVERSITY MANAGEMENT MODEL BASED ON SUSTAINABILITY: CASE STUDY OF PUC-RIO / [pt] PROPOSTA DE MODELO DE GESTÃO UNIVERSITÁRIA BASEADO EM SUSTENTABILIDADE: APLICAÇÃO AO CASO PUC-RIOLUIZ EDUARDO SANTOS TORRES 26 February 2019 (has links)
[pt] Este trabalho propõe um modelo de gestão universitária sob a ótica da sustentabilidade de Instituições de Ensino Superior (IES), baseado em quatro pilares: Excelência em Ensino e Pesquisa, Gestão Financeira, Responsabilidade Social e Responsabilidade Ambiental, apoiados por Tecnologia da Informação. Inicialmente o modelo proposto foi validado e aplicado ao caso da PUC-Rio, com o foco na Gestão Universitária. Posteriormente um questionário foi aplicado em onze IES da América Latina e Europa para avaliar o grau de desenvolvimento destas instituições face aos quatro pilares do modelo de sustentabilidade proposto. A partir deste questionário foi possível identificaras melhores práticas de sustentabilidade em IES e confrontá-las com os resultados da PUC-Rio. / [en] This work proposes a model of university management from the perspective of sustainability, based on four pillars: Excellence in Education and Research, Financial Management, Social Responsibility and Environmental Responsibility, supported by information technology. Initially the model was validated and applied to the case study of PUC-Rio, with focus on University Management. Subsequently, a questionnaire was administered in eleven Latin American and European Universities to assess the degree of development of these institutions, based on the four pillars of sustainability proposed by the model. With the results of this survey, it was possible to identify some of the best practices of sustainability in those Universities and confront them with the results of PUC-Rio.
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[pt] AVALIAÇÃO DE MATURIDADE EM S&OP: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DA INDÚSTRIA DE ÓLEO E GÁS / [en] S&OP MATURITY ASSESSMENT: CASE STUDY IN AN OIL AND GAS COMPANYJANAINA PROCOPIO SILVA DE LIMA SCHLOGL 17 June 2021 (has links)
[pt] Uma quantidade crescente de pesquisas tem investigado o desenvolvimento de modelos de maturidade para a gestão das cadeias de suprimentos com referência especial ao processo de planejamento de vendas e operações (S&OP). Os modelos de maturidade representam etapas através das quais processos são definidos, implementados e melhorados. Metas e benefícios podem ser alcançados nos estágios de maturidade mais avançados do processo. Este estudo avalia o nível de maturidade do processo de S&OP no ambiente complexo de uma empresa da indústria de óleo e gás utilizando uma abordagem multimétodos. Procede a uma revisão sistemática da literatura e um estudo de caso único. Seleciona e aplica o modelo de maturidade de Grimson e Pike (2007) após a descrição do processo de S&OP da empresa através do framework de Thomé et al. (2012b), usando a triangulação entre a análise de documentos, elaboração e aplicação de um questionário e observação direta. Das cinco dimensões de maturidade, quatro (reuniões e colaboração, métricas, tecnologia da informação e integração dos planos de S&OP) encontram-se no Estágio 3 (S&OP padrão) do modelo de Grimson e Pike (2007) e uma dimensão (organização) encontra-se no Estágio 4 (S&OP avançado). Recomenda-se para avançar do Estágio 3 para o 4, ou eventualmente para o 5, a disseminação do processo para todos na empresa como ferramenta de maximização de lucros e avaliar os seguintes pontos: o envolvimento dos principais clientes no processo de previsão; a criação de um manual de S&OP; o estabelecimento de métrica de rentabilidade associada à métrica de eficácia do S&OP; a utilização de sistema integrado e otimizado vinculado ao Sistema de Negócios Integrados - SAP; e a implementação de um processo de planejamento integrado, contínuo e otimizado para demanda e fornecimento, de forma simultânea. Como contribuições práticas espera-se que a empresa possa passar de um estágio para o outro através dos aspectos críticos e pontos fortes identificados, principalmente das ações de melhorias sugeridas. Da mesma forma, espera-se a diminuição de lacunas entre a teoria e a prática atual em campo com estudos de processos de S&OP em ambientes complexos de multiprodutos na indústria de óleo e gás. Recomenda-se para trabalhos futuros a realização de pesquisas que avaliem a maturidade do S&OP em outros ambientes complexos de parceiros deste setor para reforçar a validade externa do estudo. / [en] An increasing number of research has been investigating the development of maturity models for supply chain management with special reference to the Sales and Operations Planning process (S&OP). Maturity models represent stages applied to define, implement and improve processes. Goals and benefits can be achieved at more advanced stages of process maturity. This study assesses the maturity level of the S&OP process in the complex environment of a company in the oil and gas industry through a multi-method approach. It carries out a systematic review of the literature and a single case study. After describing the company s S&OP process through Thomé et al. s (2012b) framework, the authors select and apply the Grimson and Pike s (2007) maturity model using a triangulation between document analysis, the development and application of a questionnaire, and direct observation. Among the five maturity dimensions, four (meetings and collaboration, measurements, information technology and S&OP plan integration) are in Stage three (standard S&OP) of Grimson and Pike s model and one dimension (organization) is in Stage four (Advanced S&OP). In order to advance from Stage three to four, or eventually to five, it is recommended the dissemination of the process to all the workers of the company as a tool for maximizing profits. Additionally, it is recommended to evaluate the following points: the involvement of the main customers in the forecasting process; the development of a S&OP guide; the establishment of profitability measurements associated with the S&OP effectiveness measurement; the use of an integrated and optimized system linked to SAP; and the simultaneous implementation of an integrated, continuous and optimized planning process for demand and supply. As practical contributions, it is expected that, by analysing the critical aspects and strengths identified and implementing the improvement actions suggested by this research, the company will be prepared to move to the next stage. Furthermore, the current research aims to narrow the gap between theory and current practice in the field with studies on S&OP processes in the multi-products complex environment of an oil and gas industry. For future work it is recommended to apply this methodology to assesses the maturity of S&OP in other complex environments in the oil and gas companies to strengthen the study s external validity.
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[pt] FINANCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE PETRÓLEO / [en] SUPPLY CHAIN FINANCE: CASE STUDY IN AN OIL COMPANYARTHUR SCHLOGL 23 February 2021 (has links)
[pt] A crise financeira de 2008 estimulou com que as empresas compradoras e fornecedoras, assim como os bancos, buscassem novas alternativas de financiamento para aumentar a transparência das operações, reduzindo os riscos e o custo do crédito. O foco então passou a ser a gestão integrada da cadeia de suprimentos a partir dos seus fluxos físicos, de informação e financeiros, criando uma relação de ganha-ganha para todos os elos envolvidos na cadeia. O Financiamento da Cadeia de Suprimentos (FCS) é um meio de realizar esta integração dos fluxos, gerar economias e potencializar os ganhos financeiros utilizando a própria cadeia de suprimentos como fonte de recursos. Desta forma, este trabalho foi iniciado a partir da revisão da literatura acerca do FCS, destacando a sua evolução, principais conceitos e soluções de financiamento. Em seguida foi realizado um estudo de caso com o objetivo de compreender e descrever o funcionamento e principais características do programa de FCS de uma empresa de petróleo. A partir da comparação do Ciclo de Conversão de Caixa (CCC) com outras empresas e índices referentes ao setor de petróleo, mostrou-se que o CCC da empresa estudada, em geral, situa-se acima dos demais, sendo o principal fator para este resultado o seu elevado Prazo Médio de Estocagem (PME). Pela análise de indicadores de desempenho financeiro e econômico não é possível concluir objetivamente que o programa de FCS desde a sua implementação, em 2011, até 2019 tenha contribuído para a liquidez e rentabilidade da empresa. É preciso levar em conta questões adicionais como preço do petróleo e defasagem dos preços domésticos em relação aos preços internacionais nas importações de derivados, sendo fatores que tiveram forte impacto sobre o desempenho da empresa no período. Como forma de contribuição adicional para a Gestão da Cadeia de Suprimentos (GCS), a partir da análise DuPont sobre o Retorno Sobre os Ativos Líquidos (RONA) de 2019, foi realizada análise de sensibilidade para avaliar a relação dos componentes do CCC sobre esse indicador. Este trabalho foi realizado sob a perspectiva da empresa de petróleo que é a compradora dentro do programa FCS. Portanto, a principal recomendação para trabalhos futuros é a realização de pesquisas que avaliem o impacto do programa de FCS sobre os fornecedores. / [en] The 2008 financial crisis stimulated buyers and suppliers, as well as banks, to seek new financing alternatives to increase the transparency of operations, decrease risks and the cost of credit. The integrated Supply Chain Management (SCM) based on its physical, information and financial flows became the focus, creating a win-win relationship for all links in the chain. Supply Chain Finance (SCF) is a way of integrating flows, generating savings, and enhancing financial gains using the supply chain as a source of funds. Thus, this work begins with a literature review of the SCF, highlighting its evolution, main concepts and financing solutions. Then, a case study was carried out in order to understand and define the functioning and the main characteristics of an oil company s SCF program. From the comparison of the Cash Conversion Cycle (CCC) with other companies and indexes referring to the oil sector, it was demonstrated that the CCC of the studied company is in general situation above the others, being the high Days Inventory Outstanding (DIO) the main reason for this result. By analyzing financial and economic performance indicators, it is not possible to objectively realize that the SCF program since its implementation in 2011 and until 2019 has contributed to the company s liquidity and profitability, there are issues such as oil prices and the gap between domestic and international prices on imports of oil products had a strong impact on the company s performance in the period. As a form of additional contribution to SCM, from the DuPont analysis on the Return on Net Assets (RONA) of 2019, a sensitivity analysis was carried out to analyze the relationship of CCC components on the indicator. This work was carried out from the perspective of the oil company that is the purchasing company within the FCS program, therefore, the main recommendation for future work is to conduct research that evaluates the impact of the FCS program on suppliers.
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[en] MODEL FOR ELICITING TACIT KNOWLEDGE IN CONTRACT MANAGEMENT OF OUTSOURCED SERVICES / [pt] MODELO DE ELICITAÇÃO DO CONHECIMENTO TÁCITO EM GESTÃO CONTRATUAL DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOSERNESTO JOEL PENNO 22 November 2021 (has links)
[pt] O objetivo da dissertação é propor um modelo de elicitação do conhecimento
tácito em gestão contratual de serviços terceirizados (GCST), visando reutilizá-lo
em processos decisórios e na resolução de problemas desta área de gestão.
Busca-se demonstrar a aplicabilidade do modelo mediante o desenvolvimento de
um estudo empírico junto a uma das gerências de GCST de uma empresa do
setor de óleo e gás. A metodologia compreendeu: (i) revisão bibliográfica e
análise documental sobre os temas centrais da pesquisa; (ii) análise de conteúdo
dos modelos, métodos e técnicas para elicitação de conhecimento tácito nas
organizações em geral; (iii) desenvolvimento de um modelo conceitual para
elicitação de conhecimento tácito em GCST, empregando métodos multicritério
de apoio à decisão em duas de suas fases; e (iv) demonstração da aplicabilidade
do modelo conceitual, mediante a realização de um estudo empírico em uma das
gerências de GCST de uma grande empresa do setor de óleo e gás. O estudo
empírico demonstrou ser viável elaborar planos de elicitação de conhecimento
tácito em gestão contratual de diferentes tipos de serviços terceirizados (ST)
demandados por aquela gerência. Destaca-se como principal resultado desta
pesquisa um modelo inovador de elicitação de conhecimento tático em GCST,
que poderá ser aplicado por organizações que buscam a excelência em gestão
contratual de serviços terceirizados. Para a empresa do setor de óleo e gás na
qual foi desenvolvido o estudo empírico, a implementação de planos de
elicitação do conhecimento tácito cobrindo todos os tipos de serviços
terceirizados por ela demandados contribuirá para maior eficiência na gestão de contratos e fortalecimento de suas competências nessa área, com impactos na competitividade, criação/captura de valor e inovação no âmbito da empresa. / [en] The objective of the dissertation is to propose a model for eliciting tacit
knowledge in contract management of outsourced services (CMOS), aiming to
share and use it in decision-making processes and in solving problems in this
management area. It seeks to demonstrate the model s applicability by
developing an empirical study with one of the contract managers of a company
in the oil and gas sector. The methodology comprised: (i) bibliographical review
and documental analysis on the central themes of the research; (ii) content
analysis of models, methods and techniques for eliciting tacit knowledge in
organizations in general; (iii) development of a conceptual model for eliciting
tacit knowledge in CMOS, integrating multicriteria decision-making methods in
two phases of the model; and (iv) demonstration of the applicability of the
conceptual model, by carrying out an empirical study in one of the contract
management areas of a large company in the oil and gas sector. The empirical
study demonstrated that it is feasible to elaborate plans to elicit tacit knowledge
in contract management of different types of outsourced services (OSs). The
main result of this research is an innovative model for eliciting tactical
knowledge in CMOS, which can be applied by organizations seeking excellence
in contract management of outsourced services. For the oil and gas company in
which the empirical study was developed, the implementation of tacit knowledge
elicitation plans covering all types of required outsourced services will
contribute to enhance efficiency in contract management and strengthen its
competencies in CMOS, with impacts on its competitiveness, value
creation/capture, and innovation.
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[en] EVALUATION OF 2D-3D VISUALIZATION AND ATTENTION MANAGEMENT TECHNIQUES FOR THE OPERATION OF INDUSTRIAL PLANTS / [pt] AVALIAÇÃO DE TÉCNICAS DE VISUALIZAÇÃO 2D-3D E DE GESTÃO DE ATENÇÃO PARA OPERAÇÃO DE PLANTAS INDUSTRIAISMARCELA COSTA CAMARA DO BOMFIM 28 November 2013 (has links)
[pt] Visualizações 2D e 3D podem ser válidas para diferentes finalidades. Visualizações
2D podem diminuir a oclusão de partes específicas, mostrar ângulos e
distâncias sem distorções e permitir posicionamento e navegação mais precisas. Já
as visualizações 3D podem prover uma visão geral do espaço, ilustrar formas, oferecer
noções de tamanho e distância e suportar navegação livre, além de permitir
ao usuário compreender como é aquele lugar na realidade ou rapidamente reconhecê-
lo quando já o conhece fisicamente. Apesar das vantagens do ambiente 3D,
ainda nos deparamos com alguns desafios neste ambiente, como a oclusão de objetos,
que, em um ambiente de monitoramento em tempo real, pode trazer alguns
perigos. O objetivo principal desta pesquisa é proporcionar um ambiente que
apóie um cenário de monitoramento de plantas industriais, explorando técnicas de
visualização da informação e dados científicos, integrados em um ambiente que
mescla 2D e 3D e determinando como informações importantes serão mostradas
para chamar a atenção do usuário através de alertas sobre situações de risco. Atualmente,
este monitoramento é realizado sobre uma planta 2D e alguns fatores
motivaram a migração deste tipo de visualização para o 3D, como a facilidade na
percepção do mapeamento para a visão real, comunicação entre diferentes equipes
que não conhecem a planta e a intenção de futuramente tornar o sistema de operação
uma parte integrada de outras áreas de atuação que já utilizam ambientes 3D.
Desta forma, este trabalho tem como principal questão de pesquisa investigar
meios de combinar tais técnicas, propondo formas de lidar com a oclusão, as dificuldades
da navegação no ambiente 3D e diferentes formas de chamar a atenção
do usuário, considerando tanto os eventos que estão em seu campo de visão quanto
àqueles que estão fora do seu campo de visão. / [en] 3D Visualization can be valid for different purposes. 2D visualizations can
decrease the occlusion in specific parts, show undistorted angles and distances and
enable precise positioning and navigation. Already the 3D visualization can
provide an overview of the space, illustrate shapes of objects, offering precise
notions of size and distance and support free navigation, and allows the user to
understand how this place is in reality or quickly recognize it when the place is
already known physically. Despite the advantages of the 3D environment, we are
still encountering some challenges in this environment, such as the occlusion of
objects, which, in an environment of real-time monitoring, can bring some
dangers. The main objective of this research is to provide an environment that
supports a scenario of industrial plants monitoring in real time, exploring
techniques of information visualization and scientific data in an integrated
environment that mixes 2D and 3D visualizations, determining how important
information will be displayed to call the user’s attention through warnings about
risky situations. Currently, this monitoring is made on a 2D space plant and some
factors motivated the migration of this type of visualization for the 3D
environment, such as ease the perception of the mapping to the action vision,
communication between different teams who do not know the plant and the
intention of, in the future, make the operation system an integrated part of other
areas of expertise that already use this 3D environment. Thus, this study’s main
research question is to investigate ways of combining these techniques and
propose ways to handle the occlusion, the difficulties of navigation in the 3D
environment and different ways to draw the user’s attention, considering both the
events that are in his field of vision as those who are outside of his field of view
(due to the possibility of free navigation).
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[en] TRAINING AND DEVELOPMENT PROGRAMS AND CORPORATE EDUCATION AND THE LEVEL OF MATURITY IN PEOPLE MANAGEMENT: A STUDY BASED ON THE PEOPLE CAPABILITY MATURITY MODEL (P-CMM) / [pt] OS PROGRAMAS DE TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E EDUCAÇÃO CORPORATIVA E O NÍVEL DE MATURIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS: UM ESTUDO BASEADO NO PEOPLE CAPABILITY MATURITY MODEL (P-CMM)RAFAEL MAGALHÃES COSTA 28 September 2012 (has links)
[pt] O objetivo geral proposto para este trabalho é analisar a existência de possíveis relações entre o nível de maturidade organizacional em gestão de pessoas e o nível de maturidade das práticas de treinamento, desenvolvimento e educação corporativa adotadas pelas organizações pesquisadas. Foram pesquisadas organizações nacionais e estrangeiras estabelecidas no país que fazem parte de vários segmentos econômicos, totalizando 108 respondentes válidos na amostra. Foi utilizado um survey eletrônico, realizado nos meses de janeiro e fevereiro de 2012, para a coleta de dados. Para a classificação dos níveis de
maturidade dos processos de gestão de pessoas nas empresas, foi utilizado o modelo People capability maturity model (P-CMM), de Curtis, Hefley e Miller (2001). Para classificar os programas de treinamento, desenvolvimento e educação corporativa foi usado um conjunto de variáveis e indicadores de medição, obtido do referencial teórico formulado. Os dados coletados passaram por um tratamento estatístico sendo utilizadas técnicas estatísticas descritivas e análise multivariada. A metodologia adotada utilizará análise fatorial e para a medição e análise das relações entre os construtos será usada inferência estatística pelo método de teste de hipótese. Como resultado, o trabalho confirmou a hipótese proposta. / [en] The proposed overall objective for this work is to analyze the existence of possible relationships between the level of organizational maturity in people management and the level of maturity of practices in training, development and corporate education adopted by the organizations surveyed. Companies were both
national and multinational ones and from different sectors of the economy, counting 108 valid answers in the analyzed sample. As the data collection instrument an electronic survey was realized from January to February 2012. To classify process maturity level on human resources of those companies, People
capability maturity model (P-CMM) from Curtis, Hefley e Miller (2001) was utilized. To classify training and developing programs and corporate education it was utilized a group of variables end measurement indicators, extracted from theoretical reference. Data collected was processed using a statistical treatment
being utilized techniques such as descriptive statistics and multivariate analysis. The adopted methodology will utilize factorial analysis and to make measurements and to analyze relationships between constructs will be utilized statistical inference by the hypothesis test method. As results, this research confirmed proposed hypothesis.
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[en] PROPOSAL OF AN ANALYTICAL FRAMEWORK FROM A RELATIONAL PERSPECTIVE TO SUPPORT THE MANAGEMENT OF THE FIRM POLITICAL STRATEGIES: FOCUS ON THE BRAZILIAN ELECTRICAL SECTOR / [pt] PROPOSTA DE UM ARCABOUÇO ANALÍTICO NA PERSPECTIVA RELACIONAL PARA AUXÍLIO À GESTÃO DE ESTRATÉGIAS POLÍTICAS EMPRESARIAIS: FOCO NO SETOR ELÉTRICO BRASILEIROSERGIO AUGUSTO PEREIRA BASTOS 18 July 2012 (has links)
[pt] No Brasil, grandes alterações estruturais ocorreram em diversos setores
econômicos a partir de 1995 com a passagem do controle de concessões de
serviços públicos à iniciativa privada. O setor de energia elétrica, em especial o
segmento de distribuição, foco deste trabalho, foi muito impactado. As mudanças
empreendidas, então e novamente a partir de 2004 quando o modelo setorial foi
revisto, ancoraram-se na figura do agente regulador. Sua missão é, dentro de um
ambiente regulatório derivado da legislação em vigor, buscar um equilíbrio das
diversas partes interessadas, com destaque para o poder concedente, os agentes
econômicos e a sociedade. É um setor em que os agentes econômicos devem
preocupar-se com estratégias políticas para fazer face à regulação, as quais
correspondem ao conjunto de ações que as empresas planejam e executam com o
propósito de maximizar retornos econômicos ou mitigar perdas econômicas do
ambiente regulatório. Com esse fim, relacionam-se com uma ampla gama de
atores, além do regulador, constituindo alianças ou não no âmbito de suas redes de
valor. Tal orquestração não é simples e necessita de modelos e ferramental que
privilegiem a visão relacional para auxílio à gestão estratégica. Dessa forma, o
objetivo específico do trabalho aqui desenvolvido foi propor um arcabouço
analítico – modelo, metodologia e listas de referência –, na perspectiva relacional,
para a Gestão de Estratégias Políticas Empresariais – GEPE, em indústrias
reguladas. O arcabouço GEPE foi construído a partir das referências,
principalmente, do arcabouço SNA (MACEDO-SOARES, 2002) e do modelo de
mercado político (BONARDI; HOLBURN; VANDEN BERGH, 2006). Foram
incorporados elementos específicos originados do referencial teórico e da pesquisa
empírica: 1) pertinentes às empresas distribuidoras de energia elétrica; e 2)
direcionados à gestão de estratégias políticas face à regulação. A base teórica foi
composta de: teoria institucional, teoria da agência, teoria de stakeholders, teoria
das redes, teoria da ação coletiva e teoria da política positiva. A pesquisa empírica
consistiu de: 1) levantamento documental sobre o setor elétrico brasileiro; 2)
levantamento de percepções com especialistas e executivos do setor elétrico para
confirmação, aprofundamento e ajustes no arcabouço analítico proposto; 3)
estudos de casos relativos a processos de mudança na regulação em vigor – a
Resolução ANEEL 414/2120 e a Audiência Pública 040/2010; e 4) aplicação do
arcabouço GEPE na distribuidora de energia elétrica Light, do Rio de Janeiro. Os
dados foram coletados por meio de investigação documental/telematizada e
levantamento de percepções por meio de formulário predominantemente
estruturado e de entrevistas. A triangulação de métodos permitiu a convergência
dos dados e a validação das descobertas. Os resultados evidenciaram a pertinência
da aplicação do arcabouço GEPE, no sentido de fornecer insumos para a
elaboração de estratégias políticas face à regulação e para uma melhor tomada de
decisão pelas empresas distribuidoras de energia elétrica. O trabalho contribuiu
para o desenvolvimento de teoria no campo da gestão estratégica de empresas em
ambientes regulados. / [en] In Brazil, major structural changes occurred in several industries since 1995
with the passage of control of public service concessions to private enterprises.
The electric power sector, particularly the distribution segment, focus of this
study, was much affected. The changes undertaken, then and again in 2004, when
the sector´s model was revised, were anchored by the figure of a regulatory body.
Its mission is, within a regulatory environment derived from the legislation, to
seek a balance among the various stakeholders, particularly the grantor, the
economic agents and society. It is a sector where the economic agents should be
concerned with political strategies facing the regulation, which correspond to the
set of actions that companies plan and execute in order to maximize economic
returns or mitigate economic losses from the regulatory environment. To this end,
they establish relationships with a wide range of actors beyond the regulator,
forming alliances or not within their value networks. Such orchestration is not
simple and requires models and tools that focus on the relational view. Thus, the
specific objective of the work developed here was to propose an analytical
framework – model, methodology, and lists of constructs – on the relational
perspective to assist the firm political strategies management - FPSM, in regulated
industries. The FPSM framework was mainly built upon the SNA framework
(MACEDO-SOARES, 2002) and the political market model (BONARDI;
HOLBURN; VANDEN BERGH, 2006). Specific elements, originated from
theoretical foundation and empirical research, were incorporated: 1) pertinent to
distributors of electricity energy; and 2) regarding political strategies face to
regulation. The theoretical foundation was composed of: institutional theory,
agency theory, stakeholder theory, network theory, theory of collective action, and
positive political theory. The empirical research consisted of: 1) documental
research to establish a general view of Brazilian electric sector; 2) survey of
perceptions with experts and industry executives for additions and adjustments to
the proposed framework.; 3) case studies on change processes in the regulation –
ANEEL´s Resolution 414/2120 and Public Hearing 040/2010; and 4) a case of
applying the FPSM framework in the electricity distributor Light , of Rio de
Janeiro. Data were collected through documental / telematic investigations, and
perceptions form predominantly structured forms and interviews. The
triangulation of methods allowed the convergence of data and validation of the
findings. The results demonstrated that the application of the proposed analytical
framework is pertinent in the sense of providing administrators of electric energy
distributors of better sources of information to deal with political strategies facing
regulation and to the decision making process in a large extend. The study also
contributed to theory building in the field of strategy management of firms in
regulated industries.
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[en] INVENTORY MANAGEMENT OF PIECES OF UNIFORMS IN THE BRAZILIAN NAVY / [pt] GERENCIAMENTO DE ESTOQUE DE PEÇAS DE UNIFORMES NA MARINHA DO BRASILCLAUDIO JOSE DE MELO FERREIRA 04 February 2013 (has links)
[pt] Esta dissertação teve como objetivo propor o desenvolvimento e
estabelecimento de um método de gerenciamento de estoque de peças de
uniformes a ser implantado através de uma solução de TI que possa vir a ser
utilizado por todos os Gerentes dos PDU´s (Postos de Distribuição de Uniformes)
e pelo Gerente de Fardamento da Marinha. Com esse fulcro, foram apresentadas
técnicas de segmentação de materiais, de previsão de demanda de curto prazo, de
gerenciamento de estoque (método de ponto de pedido e método de revisão
periódica) e técnicas de cálculo de estoque de segurança para determinado nível
de serviço. Adicionalmente, com o intuito de possibilitar a comparação entre
políticas de estoques distintas, foram estudados três importantes classes gerais de
custos que são: os custos de pedido, de manutenção do inventário e de falta de
estoques. Como resultado, foram apresentadas algumas reformulações necessárias
a serem implementadas na atual ferramenta de TI utilizada pela Marinha para
gerenciar o estoque. Uma vez implantada, essa ferramenta irá permitir aos
Gerentes, conhecedores das nuances do mercado, melhores condições para a
tomada de decisões relativas aos seus estoques. / [en] The objective of this dissertation is to develop and establish an inventory
management method for uniforms through IT solutions that can be used by all
inventory managers at uniform distribution points. With this in mind, studies were
conducted on techniques for material classification, short term demand
forecasting, inventory management (continuous review method and periodic
review method) as well as techniques for calculating safety stock to achieve the
desired the service level. Additionally, this proposal allows us to compare and
contrast different inventory policies on the basis of three principal cost criteria.
Those criterion are: acquisition cost, inventory maintenance, and inventory loss.
As a result, recalculations were proposed to the IT solution that is currently being
used by the Brazilian Navy to effectively manage stock levels. Once
implemented, these tools will allow inventory managers, the technical experts of
the navy, to make the best decisions with the best information possible.
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