[pt] Orientadas por modelos culturais, as crenças parentais funcionam como importantes organizadores para o repertório de práticas utilizado por pais na interação com seus filhos. No que diz respeito às emoções, estudos apontam o quanto tais crenças e práticas podem impactar o desenvolvimento socioemocional infantil. Além disso, pesquisas sugerem que um ambiente físico e social favorável desempenha papel fundamental em relação a esse desenvolvimento. Nesse sentido, contextos vulnerabilizados pela violência podem influenciar modelos culturais, o que pode repercurtir nas crenças parentais e nas competências emocionais infantis. Considerando o contexto da cidade do Rio de Janeiro, registros do Instituto de Segurança Pública apontam o quanto os índices de violência vêm apresentando números alarmantes. Visto isso, o presente estudo tem por objetivo investigar as relações entre crenças parentais sobre a emoção e a regulação emocional infantil em diferentes territórios da cidade, considerando a avaliação de segurança e satisfação no bairro. Para tal, participaram do estudo 40 mães da cidade do Rio de Janeiro, com filho(a) com idade entre 8 e 11 anos. Entre elas, 24 eram habitantes de territórios de favela e 16 habitantes de não-favelas. Foi utilizado um questionário sociodemográfico, a Escala de Crenças sobre Emoções, a Escala de Crenças Parentais sobre Competência Emocional em Crianças, a Escala de Avaliação de Satisfação e Segurança e o Emotional Regulation Checklist. Os resultados indicaram não haver diferenças significativas entre os grupos de favela e não-favela em relação às crenças parentais e à regulação emocional infantil. No entanto, as mães residentes em favela apresentaram menores médias de satisfação e segurança no bairro quando comparadas às mães não residentes em favela. Além disso, foram encontradas correlações entre as crenças das mães sobre as próprias emoções e crenças sobre as emoções da criança e entre a avaliação de satisfação e segurança no bairro e a regulação emocional infantil. Tais resultados fornecem evidências sobre a importância do contexto no desenvolvimento da regulação emocional e elucida aspectos importantes para a promoção da saúde emocional infantil. / [en] Guided by cultural models, parental beliefs function as important organizers for the repertoire of practices used by parents in their interaction with their children. With regard to emotions, studies show how such beliefs and practices can affect children s social-emotional development. In addition, research suggests that a favorable physical and social environment plays a key role in this development. In this sense, contexts made vulnerable by violence can influence cultural models, which can have repercussions on parental beliefs and children s emotional competences. Considering the context of the city of Rio de Janeiro, records from the Public Security Institute show how much the violence rates have been showing alarming numbers. Given this, this study aims to investigate the relationships between parental beliefs about emotion and children s emotional regulation in different territories of the city, considering the evaluation of safety and satisfaction in the neighborhood. To this end, 40 mothers from the city of Rio de Janeiro, with children aged between 8 and 11 years, participated in the study. Among them, 24 were inhabitants of favela territories and 16 inhabitants of non favelas. A sociodemographic questionnaire, the Scale of Beliefs about Emotions, the Scale of Parental Beliefs about Emotional Competence in Children, the Satisfaction and Safety Rating Scale and the Emotional Regulation Checklist were used. The results indicated that there were no significant differences between favela and non-favela groups regarding parental beliefs and children s emotional regulation. However, mothers residing in favelas had lower means of satisfaction and safety in the neighborhood when compared to mothers not residing in favelas. Furthermore, correlations were found between the mothers beliefs about their own emotions and beliefs about the child s emotions and between the assessment of satisfaction and safety in the neighborhood and child emotion regulation. These results provide evidence on the importance of context in the development of emotional regulation and elucidate important aspects for the promotion of child emotional health.

[pt] Este estudo teve como objetivo analisar a influência da liderança autêntica sobre a presença afetiva do líder e sobre a percepção de justiça organizacional. Examinou também o papel da presença afetiva positiva do líder e da percepção de justiça organizacional como mecanismos mediadores da relação entre liderança autêntica e satisfação no trabalho. É um estudo de natureza quantitativa, buscou explorar o modelo e analisar as hipóteses propostas. Foram realizadas regressões múltiplas utilizando-se as diferentes variáveis dependentes, objeto do estudo. A pesquisa foi realizada em uma sociedade de economia mista do setor bancário brasileiro e contou com uma amostra de 193 funcionários. Os resultados indicam que há uma relação direta entre a liderança autêntica e a presença afetiva do líder, assim como entre a liderança autêntica e a percepção de justiça organizacional. A relação direta entre a presença afetiva positiva do líder e a percepção de justiça organizacional também foi verificada. Além disso, foi observado que a presença afetiva positiva do líder e a percepção de justiça organizacional parecem ser caminhos relevantes por meio dos quais os líderes autênticos poderiam alcançar uma maior satisfação dos funcionários com o trabalho. Relações positivas entre a satisfação no trabalho e a intenção dos funcionários de permanecer na organização e na equipe na qual trabalham também foram encontradas. / [en] This study intended to analyze the influence of authentic leadership on leader s affective presence and on the perception of organizational justice. It has been also examined the role of leader s positive affective presence and the perception of organizational justice as mediating mechanisms of the relationship between authentic leadership and job satisfaction. It is a quantitative study and multiple regressions were performed considering different dependent variables to explore the model and analyze the proposed hypothesis. The survey was conducted in a state owned company of the Brazilian banking sector and had a sample of 193 employees. The results pointed out that there is a direct relationship between authentic leadership and leader affective presence, as well as between authentic leadership and the perception of organizational justice. The direct relationship between leader s positive affective presence and perception of organizational justice was also verified. In addition, it has been observed that leader s positive affective presence and perception of organizational justice seem to be relevant paths for authentic leaders to achieve a better level of job satisfaction. A positive relationship between job satisfaction and employees intention to stay working at the organization and in the same team have also been found.

[pt] A dissertação Sobre a Obrigatoriedade do Amor Materno: um estudo com mulheres que optaram por não ter filhos é resultado de questionamentos da autora quanto à formação dos vínculos afetivos na relação da mãe com seu rebento. Nos últimos dois séculos, o amor materno foi atribuído à mulher como uma resposta intrínseca – própria do gênero feminino – e significado com base em comportamentos que toda boa mãe deveria apresentar. Contudo, até o século XVIII, a relação entre mãe e filhos não se assemelhava com a que concebemos hoje, desconstruindo a ideia de um modelo padronizado de amor. Realizar uma pesquisa com mulheres que optaram por não ter filhos teve por objetivo investigar os sentimentos e as razões que fizeram com que tomassem essa decisão. Com base no Método de Explicitação do Discurso Subjacente (MEDS), de natureza qualitativa, foi realizada uma pesquisa com dez mulheres de classe média, sem filhos, na faixa etária de 34 a 56 anos, moradoras da cidade do Rio de Janeiro. De acordo com os resultados, pudemos perceber que a escolha pela não maternidade não foi tão simples para as entrevistadas, sendo permeada por pressões sociais e pela ambivalência, causando dúvidas e, em alguns casos, sofrimento. Ao final, concluímos que os projetos de vida e a busca por realização e satisfação pessoal foram determinantes para que as entrevistadas escolhessem não serem mães. / [en] The dissertation On the Obligation of Maternal Love: a study on women who opted out of having children is the result of the author’s research on the formation of emotional bonds in the mother s relationship with their offspring. For the last two centuries, maternal love has been assigned to women as an intrinsic response - specific to female gender - and has been conceived as behaviors that every good mother should have. However, until the eighteenth century, the relationship between mother and children did not resemble what we now understand it, deconstructing the idea of a standardized model of love. Conducting a survey on women who chose not to have children sought to investigate the feelings and the reasons that made them take that decision. Based on the Underlying Discourse Unveiling Method (UDUM), of qualitative nature, a survey was conducted with ten middle-class women, without children, between the ages of 34 and 56 years old, living in the city of Rio de Janeiro. The results indicated that the choice for nonmaternity was not so simple for the respondents, influenced by social pressures and ambivalence, creating doubts and, in some cases, causing pain. At the end, we concluded that life projects and the search for fulfillment and personal satisfaction were crucial for the respondents to opt not to be mothers.

[pt] O marketing interno é um conceito que surgiu pela preocupação das empresas em manter um alto grau de consistência na entrega de seus serviços. O fato do pessoal de contato se envolver diretamente com os consumidores no ato da venda, tornou essencial que eles sempre fossem capazes de atender às necessidades dos clientes. Portanto, a valorização dos funcionários e seu uso como meio de se atingir metas estratégicas são os principais objetivos do marketing interno. No Brasil, são escassos os estudos sobre este tema e as poucas pesquisas a respeito mostraram iniciativas ainda principiantes. Esta pesquisa busca explorar a literatura de marketing interno, através de análise e crítica, e verificar como as empresas brasileiras tratam deste tema, no que diz respeito a sua interpretação e implementação. Dentre os resultados obtidos, percebe-se que o marketing interno é um conceito novo, mas que já demonstra gerar mudanças culturais. O que não é mencionado na literatura, porém é mostrado aqui, é que a sua implementação não deve ser igual na empresa toda, pois existem áreas, como as de apoio, em que o programa de marketing interno deve focar mais as suas atenções. / [en] Internal marketing is a concept that emerged from the concerns of companies in maintaining a high standard of services. The fact that contact personnel interact directly with the customer in the moments of truth, makes it essential that companies are always able to fulfill the client`s needs. Thus, valuing the employees and using them as a vehicle to obtain strategic objectives is the main goal of internal marketing. In Brazil, case studies on this theme are rare and the little existing research shows that internal marketing is still in initial stage. The present research explores the literature on internal marketing, through analysis and criticism, and verifies how Brazilian companies address this theme, interpret it and implement it. The results suggest that internal marketing is a new concept, but one that is already generating cultural change. What is not mentioned in the literature, but demonstrated here, is that internal marketing should not be implemented uniformly throughout the whole company, because some areas, such as the support ones, need more attention within the internal marketing program.

[pt] O objetivo principal deste trabalho consiste em identificar, dentre um conjunto de atributos de satisfação, lealdade e retenção, os elementos que têm maior impacto na retenção de clientes no serviço de telefonia celular. Foi realizada uma pesquisa de campo com uma amostra de 123 usuários do serviço de telefonia celular prestado por operadoras no estado do Rio de Janeiro. Inicialmente são discutidos os conceitos de satisfação, lealdade e retenção de clientes acompanhados pela identificação dos principais atributos destes elementos no serviço de telefonia celular. Logo após é apresentado o modelo integrativo de Gerpott, Rams e Schindler (2001) que serviu de base para este trabalho. Depois é apresentada a metodologia utilizada nesta pesquisa seguida pelos resultados obtidos na pesquisa de campo. A análise dos dados confirma a existência de uma relação causal de dois estágios entre a satisfação, lealdade e retenção de clientes, na qual a satisfação é um atributo chave da lealdade que, por sua vez, é um determinante central da retenção de clientes. O estudo também identifica que o atendimento aos clientes, os benefícios pessoais que o serviço de telefonia celular oferecem, e a avaliação que os clientes fazem sobre os preços cobrados pelo serviço são, dentre um conjunto de atributos de satisfação, lealdade e retenção, os elementos que têm o maior impacto na retenção de clientes no serviço de telefonia celular. / [en] The purpose of this study is to identify, among a group of elements of customer satisfaction, loyalty and customer retention, the elements which have the greater impact over customer retention in the mobile telecommunications service. A field research was conducted with a sample of 123 users of the mobile telecommunications service in Rio de Janeiro. Initially the concepts of customer satisfaction, loyalty, and retention are discussed, followed by the identification of some of their elements in the mobile telecommunications service. Then Gerpotts, Rams and Schindlers (2001) integrative model, which is used as a basis for this study, is presented. Next, the methodology used in this research is explained, followed by the presentation of the results obtained in the field research. Data analysis supports the existence of a two- staged causal relationship between customer satisfaction, loyalty and retention, with satisfaction having a significant impact over loyalty which in turn influences customer retention. This research also identifies that customer care, the personal benefits derived from the use of the mobile telecommunications service, and the evaluation that clients make about the price of such service are, among a group of customers satisfaction, loyalty, and retention attributes, the elements which have the greater impact over customer retention in the mobile telecommunications service.

[pt] Esta pesquisa teve como objetivo geral estudar sobre as repercussões da transição para a parentalidade na conjugalidade. Realizamos pesquisa qualitativa, através de entrevista semiestruturada, com quatro homens e cinco mulheres, pais de primeiro(a) filho(a) com idade entre 12 e 25 meses, com desenvolvimento típico. A pesquisa foi realizada com sujeitos independentes, pertencentes à camada média da cidade do Rio de Janeiro. Os dados coletados foram submetidos à análise de conteúdo e emergiram cinco categorias: (1) Projeto Parental: do desejo ao momento ideal para a chegada do filho; (2) Transformação da intimidade conjugal; (3) Conflitos conjugais: motivações e estratégias de resolução; (4) O impacto do trabalho na dinâmica conjugal e parental; (5) Influências da família de origem. Constatou-se diminuição na frequência e espontaneidade das relações sexuais, no uso do tempo para estarem juntos e desenvolvimento de novos comportamentos para expressão da intimidade. Os principais motivos geradores de conflito foram a relação com as famílias de origem, a criação dos filhos e a divisão das tarefas domésticas. Em relação ao padrão de resposta aos conflitos, tanto as mulheres como os homens, fizeram menos uso de estratégias construtivas e mais uso de comportamentos de retirada e evitação. A família ampliada foi citada por todos os entrevistados como parte essencial da rede social, sendo capaz de oferecer ajuda e apoio em momentos de crise. Observou-se também que a representação mental que homens e mulheres fazem em relação à geração anterior é preditora de seu comportamento enquanto pais. Concluímos que a satisfação conjugal é afetada por diferentes fatores na transição para a parentalidade. / [en] This research intended to study the repercussions in conjugality of the transition to parenthood. We conducted qualitative research, through semi-structured interviews, with four men and five women, parents of first-born children with ages ranging between 12 and 25 months, with typical development. The research was carried out with independent subjects, belonging to the middle class of the city of Rio de Janeiro. The collected data were submitted to content analysis and five categories emerged: (1) Parental Project: from the desire to the ideal moment for the child s arrival; (2) Transformation of conjugal intimacy; (3) Marital conflicts: motivations and resolution strategies; (4) The impact of work on marital and parental dynamics; (5) Influences of the family of origin. Results showed reduction in the frequency and spontaneity of sexual relations, decrease in time spent together and the development of new behaviors to express intimacy. The main reasons for conflict were the relationship with families of origin, child care and division of house chores. Regarding the pattern of response to conflicts, the new parents made less use of constructive strategies and more use of withdrawal and avoidance behaviors. The extended family was cited by all respondents as an essential part of the social network, being able to offer help and support in times of crisis. It was also observed that the mental representation that men and women make in relation to the previous generation is a predictor of their behavior as parents. We conclude that marital satisfaction is affected by different factors in the transition to parenting.

[pt] O investimento emocional é um traço referente à disposição em investir emocionalmente nos relacionamentos. Em geral, quanto maiores os níveis de investimento emocional, maior a tendência a estabelecer relacionamentos compromissados e satisfatórios. Esta pesquisa teve como objetivo verificar a relação entre investimento emocional, sociossexualidade (tendência a ter relacionamentos casuais) e satisfação com o relacionamento. Para isso, foram desenvolvidos dois estudos. O primeiro estudo teve como objetivo construir uma escala para aferir o investimento emocional, bem como buscar suas evidências de validade e precisão. Os resultados desse estudo indicaram que a escala de Investimento Emocional apresenta estrutura de dois fatores, denominados Romantismo e Carinho, com adequados índices de consistência interna. O segundo estudo teve como objetivo testar o papel mediador da sociossexualidade na relação entre investimento emocional e satisfação com o relacionamento. O investimento emocional exerceu um impacto positivo na satisfação com o relacionamento e um impacto negativo na sociossexualidade, que por sua vez, exerceu um impacto negativo na satisfação com o relacionamento. A sociossexualidade mediou a relação entre investimento emocional e satisfação com o relacionamento, tornando a magnitude da relação mais fraca. Os achados desta pesquisa nos ajudam a compreender melhor a dinâmica dos relacionamentos românticos, sobretudo a sua manutenção. / [en] Emotional investment is a trait referring to the tendency to invest emotionally in relationships. In general, the higher the levels of emotional investment, the greater the tendency to establish long-lasting and satisfying relationships. This research aimed to verify the relationship between emotional investment, sociosexuality (tendency to have short relationships), and satisfaction with the relationship. For this purpose, two studies were developed. The first study aimed to elaborate a scale to measure emotional investment and search for validity evidence and precision. This study indicated that the Emotional Investment scale has a two-factor structure, called Romanticism and Affection, with adequate internal consistency indices. The second study aimed to test the mediating role of sociosexuality in the relationship between emotional investment and satisfaction with the relationship. Emotional investment had a positive impact on satisfaction with the relationship and a negative impact on sociosexuality, which had a negative impact on satisfaction with the relationship. Sociosexuality mediated the relationship between emotional investment and satisfaction with the relationship, resulting in a weaker magnitude of the relationship. This research s finding helps us better understand the dynamics of a romantic relationship, especially its maintenance.

[pt] A presente dissertação teve como objetivo investigar as motivações envolvidas no processo de escolha amorosa na conjugalidade contemporânea. Está sendo apresentada em formato de dois artigos. No primeiro, analisou-se como as dimensões da individualidade e da conjugalidade repercutem na satisfação conjugal; no segundo, foram discutidos os resultados referentes às repercussões da família de origem na escolha do cônjuge. Participaram deste estudo oito sujeitos (quatro homens e quatro mulheres), com idades entre 22 e 49 anos, casados ou em união estável, coabitantes, há pelo menos dois anos, sem filhos, pertencentes às camadas médias da população carioca. Os sujeitos foram escolhidos de forma independente e são de primeiro casamento. Para a avaliação das entrevistas, foi utilizado o método de análise de conteúdo, em sua vertente categorial, tal como proposto por Bardin (2011). Da avaliação do material emergiram duas categorias de análise: escolha amorosa e satisfação conjugal. Constatou-se que a conjugalidade dos pais serve de modelo para o casamento dos filhos. Observou-se, também, que a valorização da liberdade individual, a vivência da intimidade conjugal, abarcando aspectos relativos à amizade e ao afeto, e a flexibilidade em lidar com as dimensões individuais e conjugais são promotoras de satisfação conjugal. / [en] The present dissertation aimed to investigate the motivations involved in the process of love choice in contemporary conjugality. It is being presented in the form of two articles. In the first one, we analyzed how the dimensions of individuality and conjugality affect marital satisfaction; in the second, the results concerning the repercussions of the family of origin in the choice of the spouse and in the conjugal interaction were discussed. A qualitative research was carried out, in which four men and four women, with ages between 22 and 49, married or in a stable union, for at least two years, without children, were interviewed. To analyze the data the content analysis method was used in its categorial aspect, as proposed by Bardin (2011). From the evaluation of the material two categories of analysis emerged: love choice and marital satisfaction. It was found out that the results point to the conjugality of the parents as a model for the marriage of the offsprings. The study also observes that the appreciation of individual freedom, the experience of conjugal intimacy and the flexibility to deal with individual and conjugal dimensions are promoters of conjugal satisfaction.

[pt] Este trabalho aborda o consumo de lazer sob a ótica de dois grupos dos consumidores de mais idade, comparando as expectativas de um grupo antes da Aposentadoria e as percepções de outro grupo após a aposentadoria. Os resultados, obtidos através de questionários com 202 pessoas, mostraram que há diferenças significativas entre as expectativas e as percepções dos consumidores em relação à prática do lazer após a aposentadoria. Particularmente, nível de satisfação com o lazer encontrado após a aposentadoria supera o nível encontrado entre aqueles prestes a se aposentar. / [en] This study considers leisure from the elderly consumers` point of view, comparing two groups. The expectations of one group before retirement and reality of the other group after retirement. The results were obtained trough questionnaires distributed among 202 people and show that there are significant differences between the consumers` expectations in relation to leisure practice before retirement and the reality they face afterretirement. Moreover the level of satisfaction regarding leisure after retirement overcomes the level of satisfaction found among those who are about to retire. / [es] Este trabajo aborda el consumo de actividades de esparcimiento bajo la óptica de dos grupos de los consumidores de más edad, comparando las expectativas de un grupo antes del Retiro Laboral y las percepciones de otro grupo después del Retiro laboral. Los resultados, obtidos a través de cuestionarios con 202 personas, muestran que existen diferencias significativas entre las expectativas y las percepciones de los consumidores en relación a la práctica de actividades de esparcimiento después del Retiro Laboral. Particularmente, el nível de satisfación con actividades de esparcimiento encontrado después del Retiro laboral supera el nível encontrado entre aquellos prestes a se retirar.

[pt] Satisfação com o relacionamento amoroso é um dos principais temas estudados na área de relações interpessoais, e é algo muito desejado pelas pessoas que estão em relacionamento. Os objetivos gerais desta tese foram identificar preditores da satisfação com o relacionamento amoroso e verificar a relação entre satisfação com o relacionamento amoroso e o bem-estar subjetivo. Para atingir tais objetivos, foram desenvolvidos quatro estudos. O primeiro estudo investigou conceitos associados à valência positiva referentes ao relacionamento e ao parceiro amoroso. No segundo estudo, adaptou-se para o Brasil uma escala mundialmente utilizada para avaliar a satisfação com o relacionamento amoroso e também se propôs uma versão revisada dessa escala. No terceiro estudo, testou-se o poder mediador da percepção do investimento do parceiro na relação entre apego e satisfação com o relacionamento. Enfim, o quarto estudo investigou o poder preditivo de aspectos do relacionamento amoroso sobre o bem-estar subjetivo, além do que é explicado pelas variáveis sociodemográficas e de personalidade. Os resultados revelaram conceitos frequentemente associados aos esquemas de relacionamento e parceiro amoroso, o que permitiu encontrar possíveis preditores da satisfação com o relacionamento amoroso. A percepção de investimento passivo simbólico do parceiro foi um importante preditor positivo da satisfação com o relacionamento, mediando completamente a relação entre apego e satisfação com o relacionamento. A satisfação com o relacionamento foi um dos principais preditores positivos do bem-estar subjetivo. A partir dos resultados dos estudos desta tese sugerem-se possíveis intervenções para melhorar os relacionamentos amorosos que, por sua vez, venham contribuir para uma vida mais feliz. / [en] Relationship satisfaction is one of the main subjects studied in the area of interpersonal relationships, and it is something very desired by people who are in romantic relationship. The general aims of this thesis were to identify predictors of relationship satisfaction and to verify the relationship between relationship satisfaction and subjective well-being. To achieve these objectives, four studies were developed. The first study investigated concepts associated with positive valence regarding the relationship and the romantic partner. In the second study, a scale used for evaluating relationship satisfaction was adapted for Brazil and a revised version of this scale was also proposed. In the third study, the mediating effect of the perception of partner s investment in the relationship between attachment and relationship satisfaction was tested. Finally, the fourth study investigated the predictive power of aspects of the romantic relationship over subjective well-being, in addition to what is explained by the sociodemographic and personality variables. The results revealed concepts frequently associated with the relationship and romantic partner schemes, which allowed finding possible predictors of relationship satisfaction. The perception of partner s unbankable symbolic investment was an important positive predictor of relationship satisfaction, fully mediating the relationship between attachment and relationship satisfaction. Relationship satisfaction was one of the main positive predictors of subjective well-being. Based on the results of the studies in this thesis, possible interventions are suggested to improve romantic relationships that, in turn, will contribute to a happier life.