Развитие интернет-технологий меняет устоявшиеся модели предпринимательской деятельности и характер маркетинговых коммуникаций, заставляя компании вносить изменения в стандартную маркетинговую стратегию, адаптируя ее к реалиям цифрового мира. В связи с этим, в контексте постоянного роста проникновения интернета, вопросы разработки стратегии интернет-маркетинга приобретают особую актуальность, что и обусловило выбор темы магистерской диссертации. Цель исследования - разработка научно-методических и практических рекомендаций по выбору стратегии интернет-маркетинга организации на рынке мобильных приложений. Научная новизна выпускной квалификационной работы заключается в том, что определены инструменты интернет-маркетинга для организации, отражающие специфику рынка мобильных приложений, и предложены показатели оценки эффективности их применения. / The development of Internet technologies is changing the established business models and the nature of marketing communications, forcing companies to make changes to the standard marketing strategy, adapting it to the realities of the digital world. In this regard, in the context of the constant growth of Internet penetration, the issues of developing an Internet marketing strategy become particularly relevant, which led to the choice of the topic of the master's thesis. The purpose of the research is to develop scientific, methodological and practical recommendations on the choice of an organization's Internet marketing strategy in the mobile application market. The scientific novelty of the final qualification work is that the Internet marketing tools for the organization that reflect the specifics of the mobile application market are identified, and indicators for evaluating the effectiveness of their application are proposed.

Одним из основных направлений развития экономической обстановки в регионах является применение государственно-частного партнёрства в целях реализации масштабных проектов и экономии материальных, социальных ресурсов для решения совместных целей. Партнёрство частного сектора и властей реализуется разнообразными способами, одним из которых является – концессия. Концессионное соглашение позволяет объединить ресурс двух сторон для решения экономических и социальных проблем регионального, а иногда и национального контекста. Работа содержит следующие положения научной новизны: - предложено авторское определение понятия региональный энергетический комплекс, что позволит более точно охарактеризовать данную комплексную корпоративную структуру с целью стратегирования подходов к ее администрированию, - разработана методика оценки экономической эффективности концессии регионального энергетического комплекса, призванная обеспечить формирование объективного информационного базиса принятия региональных управленческих решений. / One of the main directions of the development of the economic situation in the regions is the use of public-private partnerships in order to implement large-scale projects and save material and social resources for solving joint goals. The partnership between the private sector and the authorities is implemented in a variety of ways, one of which is a concession. The concession agreement allows to unite the resource of the two parties to solve the economic and social problems of the regional and sometimes national context. The work contains the following provisions of scientific novelty: - the author's definition of the concept of a regional energy complex is proposed, which will allow to more accurately characterize this complex corporate structure in order to strategize approaches to its administration, - developed a methodology for assessing the economic efficiency of the concession of the regional energy complex, designed to ensure the formation of an objective information basis for making regional management decisions.

Разработана технология дистанционной оценки технического состояния жилых зданий, предназначенная для использования при предварительной оценке технического состояния жилых зданий для принятия экспертного решения по признанию их аварийными и подлежащими сносу. / The technology of remote assessment of the technical condition of residential buildings has been developed, intended for use in the preliminary assessment of the technical condition of residential buildings to make an expert decision on recognizing them as emergency and subject to demolition.

Источниками финансирования жилищного строительства после реформы долевого строительства являются: собственные средства правообладателя (в смешанной схеме финансирования), проектное финансирование, средства жилищно-накопительных кооперативов; средства закрытых паевых инвестиционных фондов, облигационные займы. Несмотря на то, что у застройщиков остается выбор использования иных источников помимо проектного финансирования или денег дольщиков (в проектах, которые начались до 1 июля 2019 года), все рассмотренные способы либо не распространены, либо не применяются в качестве основного способа финансирования. Анализ различных методов оценки эффективности инвестиционно-строительных проектов показал, что не существует универсального показателя, дающего возможность судить об успешной реализации проекта. Наибольшее количество проблем проектного финансирования связано с банковским сектором и взаимодействием застройщиков с кредитными учреждениями. К основным трудностям, с которыми сталкиваются застройщики при реализации проектов с помощью проектного финансирования, являются: неустойчивость банковской системы в стране; доминирующее положение банков и практически полная бесправность застройщика в вопросах кредитования; невозможность осуществления деятельности застройщиками с низкорентабельными проектами из-за жестких требований кредитных учреждений; рост себестоимости строительства в связи с уплатой процентов по кредиту. В работе автором были сформулированы рекомендации по совершенствованию существующей схемы проектного финансирования строительства жилья. / The sources of financing of housing construction after the reform of shared - equity construction are: the rightholder's own funds (in a mixed financing scheme), project financing, funds of housing and savings cooperatives; funds of closed unit investment funds, bond loans. Despite the fact that developers still have the choice of using sources other than project financing or equity holders' money (in projects that began before July 1, 2019), all the methods considered are either not common or are not used as the main method of financing. The analysis of various methods of evaluating the effectiveness of investment and construction projects has shown that there is no universal indicator that makes it possible to judge the successful implementation of the project. The greatest number of problems of project financing is associated with the banking sector and the interaction of developers with credit institutions. The main difficulties faced by developers when implementing projects with the help of project financing are: the instability of the banking system in the country; the dominant position of banks and the almost complete disenfranchisement of the developer in matters of lending; the inability of developers to carry out activities with low-profit projects due to the strict requirements of credit institutions; the increase in the cost of construction in connection with the payment of interest on the loan. In the work, the author formulated recommendations for improving the existing scheme of project financing of housing construction.

Актуальность темы обусловлена заинтересованностью руководителей в поиске инструментов для оценки эффективности основной деятельности предприятия, в частности качества обработки обращений, поступающих в текстовые каналы контактных центров, с целью рационального распределения располагаемых ресурсов и принятия решений для повышения конкурентоспособности конечной продукции и услуг. Научная новизна состоит в том, что были проанализированы существующие подходы к управлению менеджментом качества работы операторов, в результате чего было выявлено отсутствие инструментов для оценки качества обслуживания с учётом значимых критериев для той отрасли, в рамках которой осуществляется обработка обращений. На основании чего была предложена методика оценки качества работы операторов контактных центров, включающая формулу для оценки качества с возможностью определения значимых отраслевых критериев, прототип формы для оценки качества работы операторов, а также общий алгоритм анализа эффективности труда операторов текстовых каналов. Практическая значимость работы заключается в том, что предлагаемую методику оценки качества работы операторов текстовых каналов контактных центров можно использовать для оценки и дальнейшего анализа показателей с целью улучшения качества реализуемых услуг и повышения конкурентоспособности конечной продукции. / The relevance of the topic is due to the interest of managers in finding tools to assess the effectiveness of the main activity of the enterprise, in particular, the quality of processing requests received in the text channels of contact centers, in order to rationally allocate available resources and make decisions to increase the competitiveness of final products and services. The scientific novelty consists in the fact that the existing approaches to managing the quality of operators' work were analyzed, as a result of which the lack of tools for assessing the quality of service was revealed, taking into account significant criteria for the industry in which requests are processed. Based on this, a methodology for assessing the quality of work of contact center operators was proposed, including a formula for assessing quality with the possibility of determining significant industry criteria, a prototype form for evaluating the quality of operators' work, as well as a general algorithm for analyzing the efficiency of text channel operators. The practical significance of the work lies in the fact that the proposed methodology for assessing the quality of work of operators of text channels of contact centers can be used to evaluate and further analyze indicators in order to improve the quality of services sold and increase the competitiveness of final products.

Цифровизация бизнес-процессов предприятий является одним из перспективных инструментов инновационной деятельности, способствующим решению системных проблем и повышению конкурентоспособности предприятий. Целью магистерской диссертации является исследование подходов к оценке эффективности цифровизации и разработка методики оценки эффективности цифровизации на предприятиях агропромышленного комплекса. В работе изучены методические подходы к оценке результативности и эффективности цифровизации, проведена идентификация понятия «цифровизация», а также проведен анализ цифровой обеспеченности агропромышленных предприятий, взаимосвязей между показателями инновационного и цифрового развития. В качестве источников использовалась учебно-методическая и научно-исследовательская литература, экономико-статистические исследования, нормативно-правовые акты, официальные статистические данные и данные корпоративной статистики. В магистерской диссертации разработана методика оценки эффективности цифровизации на предприятиях агропромышленного комплекса и представлена ее апробация на примере двух агропромышленных предприятий с различным масштабом производства. / Digitalization of business processes of enterprises is one of the promising tools of innovation activity, contributing to solving systemic problems and improving the competitiveness of enterprises. The purpose of the master's thesis is to study approaches to evaluating the effectiveness of digitalization and to develop methods for evaluating the effectiveness of digitalization at agro-industrial enterprises. The paper examines methodical approaches to assessing the effectiveness and efficiency of digitalization, identifies the concept of «digitalization», and analyzes the digital security of agro-industrial enterprises, the relationship between indicators of innovative and digital development. The sources used were educational and methodical and research literature, economic and statistical studies, regulatory legal acts, official statistical data and corporate statistics. The master's thesis developed the methods for evaluating the effectiveness of digitalization at the enterprises of the agro-industrial complex and presented its approbation on the example of two agro-industrial enterprises with different production scales.

В этой исследовательской работе мы исследуем влияние человеческих ресурсов (HR) на управление удовлетворенностью работой сотрудников в компании Арама Раха Курдистан (АРК), и важные факторы, включая корреляцию, и прогнозирование влияния факторов на удовлетворенность работой, производительность компании на основе стратегий управления человеческими ресурсами и эмпирических исследований. В первой главе мы рассмотрели некоторую существующую литературу, необходимую для этой исследовательской работы. Мы определили концепцию управления человеческими ресурсами как процесс найма, отбора и введения в должность сотрудников, а также обеспечения ориентации, обучения и развития, оценки эффективности работы сотрудников. Мы определили роль отдела кадров как связанную с администрированием и улучшением отдельных лиц в ассоциациях или организациях. Мы рассмотрели концепцию работы, удовлетворенность и выявленные факторы, определяющие эффективность работы сотрудников. Мы также рассказали, как измерить удовлетворенность работой и производительность. Во второй главе мы анализируем использование управления персоналом для повышения удовлетворенности работой в гражданской компании "Арам Рах-и-Курдистан". У нас есть краткий обзор компании. С помощью SWOT-анализа мы смогли проанализировать сила, слабость, возможности и угрозы компании. У нас также есть анализ персонала компании. Мы выяснили, что наши результаты свидетельствуют о том, что в системе оплаты труда n=100 сотрудников, продвижении по службе и оценка работы (в данном случае каждые 6 лет) влияет на удовлетворенность работой, а также на производительность компании, основываясь на нашей модели с точностью ~ 90%, эти элементы являются наиболее проблемными моментами, с которыми приходится сталкиваться компании. С другой стороны, мы обнаружили отрицательную корреляцию между образованием, многолетним стажем и уровнем стресса, что показывает, что текущая работа основана на опыте, уровне образования и доверии среди сотрудников. В третьей главе мы дали рекомендации по повышению удовлетворенности работой в Компании, используя инструменты HR-менеджмента. Улучшение работы и удовлетворенность, используя HR-инструменты, предполагает необходимость того, чтобы компания была гибкой, позволяла представителям самостоятельно формировать свои рабочие места, прекращать миниатюрное администрирование, воспринимать и компенсировать – вне денежной компенсации и т.д. / The final qualifying work consists of an introduction, three parts, a conclusion, a bibliographic list, and appendixes. The theoretical part presents: the reviewed some existing literature necessary for this research work. We defined the concept of Human resource management as the process of hiring, selecting, and inducting employees, as well as providing orientation, training, and development, evaluating employee performance. We identified the role of the HR as being concerned with the administration and improvement of individuals in associations or organization. We reviewed the concept of Job Satisfaction and identified factors that determine the effectiveness of job satisfaction on Employees. We also stated how to measure job satisfaction and productivity The practical part presents: the Analyses the use of HR-Management for improving the Job satisfaction in the Aram Rah-e-Kurdistan Civil Company. We have a brief overview of the company. Through SWOT analysis we were able to analyses the strength, weakness, opportunity and threat of the company. We equally have analysis of the company staffs. We found out that ... Based on the data obtained, proposals have been developed I gave recommendations for improving Job Satisfaction in the Company, using instruments of HR-Management. Improving the Job Satisfaction using HR-instruments, we suggested the need for the company to be adaptable, Permit representatives to shape their own jobs, stop miniature administration, Perceive and compensate – outside monetary compensation, etc. Finally, the outcomes are summarized in accordance with the responsibilities assigned.

Цель исследования – развитие методического подхода к принятию решений при внедрении проектов в нефтегазовой отрасли в развивающихся странах на основе управления рисками. Предложен методический подход к управлению рисками в нефтегазовых проектах, который учитывает вероятность наступления неблагоприятных событий, специфических для мероприятий по добыче труднодоступных запасов нефти и газа в условиях арктического шельфа и месторождений Сибири. Выявленные риски включают оценку инновационных, технических и экологических факторов, связанных с реализацией проектов, предположено, что они могут быть оценены как произведение суммы максимальных потерь при реализации риска на вероятность его возникновения, оцененную на основе имеющейся статистики или экспертных мнений. Предложенный подход позволит дать разумную оценку рискам и скорректировать величину ожидаемого чистого дисконтированного дохода, который учитывает общие риски, характерные для всех проектов компании. / The purpose of the study is to develop a methodical approach to decision-making when implementing projects in the oil and gas industry in developing countries based on risk management. A methodical approach to risk management in oil and gas projects is proposed, which considers the probability of occurrence of adverse events specific to activities for the extraction of hard-to-reach oil and gas reserves in the conditions of the Arctic shelf and fields in Siberia. The identified risks include an assessment of innovative, technical and environmental factors associated with the implementation of projects, it is assumed that they can be assessed as the product of the sum of the maximum losses in the implementation of the risk and the probability of its occurrence, estimated on the basis of available statistics or expert opinions. The proposed approach will make it possible to give a reasonable assessment of risks and adjust the amount of expected net present value, which considers the general risks inherent in all projects of the company.

Разработан метод оценки программы ‘зеленой модернизации’ существующих зданий, оцените программы "зеленой модернизации" существующих зданий, чтобы выбрать наилучший программы реализации. / A method has been developed for evaluating the program of "green modernization" of existing buildings, evaluate the program of "green modernization" of existing buildings in order to choose the best implementation program.

Разработан способ и программа для оценки исполнительных геодезических схем в камеральных условиях с целью обоснования принятия решения о необходимости проведения инструментального контроля планово-высотного положения строительных конструкций. / A method and program have been developed for evaluating executive geodetic schemes in office conditions in order to justify the decision on the need for instrumental control of the planned-altitude position of building structures.