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Epifania e enigma: as Índias de Cecília Meireles e Antonio Tabucchi

Rodrigues, Edison de Abreu 22 April 2013 (has links)
Made available in DSpace on 2016-04-28T19:58:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Edison de Abreu Rodrigues.pdf: 910145 bytes, checksum: 1db64bec280d1c2808c98c5bb74b54f4 (MD5) Previous issue date: 2013-04-22 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The objective of this research is to analyze comparatively the book: Poemas Escritos na Índia, by Cecilia Meireles and Noturno Indiano, by Antonio Tabucchi, analyzing the bias of the journey and alterity, comprehending how is the search for the otherness sense through the journey report . To achieve our goal, we propose the following hypothesis: it is possible that, in both works, the sense of alterity be constructed from the relationship between India, the poet lyric persona and the investigative narrator's character; Cecilia Meireles externs her poetic metaphysical experiences building a sense of otherness through contemplation of places and people, while Antonio Tabucchi builds otherness through investigation of a fleeting, nomadic shadow and a sense of missing thing. This research is based upon the relation between the concepts of the journey and alterity, the reflections of Octavio Paz, Wladimir Krysinski, Tzvetan Todorov and Mikhail Bakhtin. About the narrator traveler, the thoughts of Walter Benjamin and Michel Onfray proved to be of great value; the character of the night in the literature has as a parameter the conceptualization of Maurice Blanchot. Among the research results, we emphasize that despite building a sense of alterity in different ways, it is the journey that provides support for the search of this other being that is within us and, that the literary creation of an India capable to encompass the multiplicity of humanity, awakens in man the divine character and takes him to recognize himself / O objetivo desta pesquisa é analisar comparativamente os livros Poemas escritos na Índia, de Cecília Meireles, e Noturno Indiano, de Antonio Tabucchi, pelo viés da viagem e da alteridade, compreendendo como se dá a busca do senso de alteridade por meio do relato de viagem. Para atingir tal objetivo, propomos as seguintes hipóteses: é possível que, em ambas as obras, o senso de alteridade se construa a partir da relação entre a Índia e o eu-lírico da poeta, e entre a Índia e o eu investigativo do narrador-personagem; Cecília Meireles externa suas experiências metafísico-poéticas in loco, construindo a sensação de alteridade por meio da contemplação dos lugares e das pessoas, enquanto Antonio Tabucchi constrói a alteridade por meio da investigação de uma sombra fugidia e nômade, de um outro ausente. Fundamenta a pesquisa, em relação aos conceitos de viagem e alteridade, as reflexões de Octavio Paz, Wladimir Krysinski, Tzvetan Todorov e Mikhail Bakhtin; acerca do narrador viajante, o pensamento de Walter Benjamim e Michel Onfray revelou-se de grande valia; o caráter da noite na literatura, em Noturno Indiano, tem como parâmetro a conceituação de Maurice Blanchot. Entre os resultados da pesquisa, ressaltamos que, apesar de construir o senso de alteridade de modos diferentes, é a viagem que dá sustentação para a busca desse outro que está em nós, e que a criação literária de uma Índia capaz de abarcar a multiplicidade da humanidade desperta no homem o seu caráter divino e leva-o ao (re)conhecimento de si mesmo
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Towards selfhood : memory, subjectivity and the Trans-Siberian railway journey

Kuoraite, Dalia January 2016 (has links)
This thesis is an autoethnography based on a two week Trans-Siberian railway journey from Moscow to Vladivostok in October 2011. It explores the role of memory in our spatial surroundings, the effect remembering has on the way we move through and interpret the present and ourselves. In the chapters about community, rhythms, memory/imagination, and landscape the journey becomes a backbone for the personal narratives and the stories of others, which intertwining unveil the complex relationship between the self and the world, the present and the absent, and the imagined. Thesis explores the inevitable mobility of the mind, which sees us losing the ability to stay fastened to physical spaces, images and our own being, and opening the possibility to travel in time, space and memory. The physical landscape, landscape of Siberia gradually becomes almost invisible, disappears and re-emerges as a series of personal images and stories, feelings and dreams, suggesting that even moving through the vastest landscapes in the world we are always travelling inward, towards an understanding of ourselves and the world around us.
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A dupla jornada de trabalho feminino: realidade, implicações e perspectivas / The woman’s work double journey: reality, implications and perspectives

Siqueira, Osmarina Mota 12 December 2016 (has links)
Submitted by admin tede (tede@pucgoias.edu.br) on 2017-03-07T12:46:01Z No. of bitstreams: 1 OSMARINA MOTA SIQUEIRA.pdf: 4332477 bytes, checksum: 90304efb39da6a8a4509330e9a496e31 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-07T12:46:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 OSMARINA MOTA SIQUEIRA.pdf: 4332477 bytes, checksum: 90304efb39da6a8a4509330e9a496e31 (MD5) Previous issue date: 2016-12-12 / In this study, we sought to investigate the woman’s work double journey – paid and domestic - and the implications of this, in many ways, in the life of the Basic Education teachers, from a gender perspective. To achieve the intended objectives in this study, there was a bibliographic research, in which it was obtained the contribution of several authors on: the inclusion of women in the labor market, women's emancipation, women in the teaching profession, gender inequalities in labor relations, among others. In addition, a field survey was conducted, approved by the Ethics Committee of the Catholic University of Goiás (CEP PUC Goiás), whose subjects were teachers of two Early Childhood Municipal Centers (CMEIs) in the city of Goiania. In this research, questionnaires were used as data collection technique, and the results were based on the literature survey. In this research, documents were also analyzed related to Early Childhood Education in Brazil, as well as the Political- Pedagogical Propose/2016 in CMEIs, where field research was accomplished. This research was developed with qualitative and quantitative approaches, in order to better explain the results. In analyzing the data, the long work journey developed by the teachers surveyed, involving the two workspaces, in which they act in their daily lives. The implications of this double journey were also evident on physical and emotional health of the majority of the surveyed teachers. Before this reality, we sought to reflect on prospects that can change this situation experienced not only by the teachers of Early Childhood Education, but also by the majority of women workers in various professions. / Neste estudo, buscou-se investigar a dupla jornada de trabalho feminino − remunerado e doméstico − e as implicações desta, em vários aspectos, na vida de professoras de Educação Infantil, sob a perspectiva de gênero. Para se alcançar os objetivos pretendidos neste estudo, realizou-se pesquisa bibliográfica, na qual se obteve a contribuição de vários autores sobre: a inserção das mulheres no mercado trabalhista, a emancipação feminina, as mulheres na profissão docente, a desigualdade de gênero nas relações de trabalho, entre outros. Além disso, foi realizada uma pesquisa de campo, antecipadamente aprovada pelo Comitê de Ética da Pontifícia Universidade Católica de Goiás (CEP PUC Goiás), tendo como sujeitos professoras de dois Centros Municipais de Educação Infantil (CMEIs), na cidade de Goiânia. Nesta pesquisa, utilizaram-se questionários como técnica de coleta de dados cujos resultados foram fundamentados na pesquisa bibliográfica realizada. Nesta pesquisa, analisaram-se também documentos relacionados à Educação Infantil no Brasil, bem como a Proposta Político-Pedagógica/2016 dos próprios CMEIs, onde se realizou a pesquisa de campo. Esta se desenvolveu com as abordagens qualitativa e quantitativa, como forma de explicitar melhor os seus resultados. Na análise dos dados obtidos, notou-se a extensa jornada de trabalho desenvolvida pelas professoras pesquisadas, envolvendo os dois espaços de trabalho, nos quais elas atuam no seu cotidiano. Ficaram evidentes, também, as implicações dessa dupla jornada sobre a saúde física e emocional da maioria das professoras pesquisadas. Diante dessa realidade, buscou-se refletir sobre perspectivas que possam alterar essa situação vivida não só pelas professoras de Educação Infantil, mas pela maioria das mulheres trabalhadoras nas mais variadas profissões.
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As trajetórias de desenvolvimento profissional dos docentes nas instituições de ensino superior privado (IESP) do extremo oeste do Paraná

Debald, Blasius Silvano January 2014 (has links)
Submitted by Nara Lays Domingues Viana Oliveira (naradv) on 2015-06-22T16:24:53Z No. of bitstreams: 1 Blasius Silvano.pdf: 836347 bytes, checksum: d7dad19ecd05613e4152d30abafbde58 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-22T16:24:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Blasius Silvano.pdf: 836347 bytes, checksum: d7dad19ecd05613e4152d30abafbde58 (MD5) Previous issue date: 2014 / Nenhuma / O desenvolvimento do ensino privado no Brasil e de modo especial na região do Extremo Oeste do Paraná foi o cenário da pesquisa que teve como temática investigativa as trajetórias de desenvolvimento profissional dos docentes nas Instituições de Ensino Superior Privado (IESP). O estudo lançou um olhar sobre as condições de trabalho e as possibilidades dos docentes fazerem carreira nessas Instituições. O intuito foi compreender as condições de trabalho e as trajetórias profissionais que os docentes percorrem em suas carreiras, além de entender as causas da rotatividade dos docentes nesses percursos. O que os atrai para essa profissão? Como as condições de exercício profissional impactam suas trajetórias e o trabalho acadêmico que realizam? Como as trajetórias de desenvolvimento profissional dos docentes nas IESP do Extremo Oeste do Paraná se constituem em um lócus de carreira? Em termos metodológicos, o estudo assumiu os princípios da História Oral pelas características das trajetórias e do desenvolvimento profissional a partir da coleta dos depoimentos gravados. Foram ouvidos dois grupos de entrevistados – três gestores e nove professores de três IESP da região do Extremo Oeste paranaense. Os dados foram organizados nas seguintes categorias: Gestores – a) Constituição das IESP; b) Projeto Institucional; c) Investimentos em formação docente; d) Recrutamento e condições de trabalho. Docentes – a) Motivações, trajetórias e deslocamentos; b) Políticas institucionais e desenvolvimento profissional; c) Saberes e formação continuada; d) Expectativas profissionais. Os aportes teóricos foram baseados, principalmente, em autores como Calderon e Lourenço (2009), Cunha e Veiga (1999), Cachapuz (2002), Akkari e Tardif (2011), Costa (1995), Villas Boas (2004), Balzan (2006), Almeida (2008), Freitag (2007), Giolo (2006), Vidal (1998), Contreras (2002). Os achados mostram a precariedade das condições das IESP para favorecer o desenvolvimento profissional almejado pelos professores, o que contribui para a rotatividade e o pouco investimento na carreira. Mesmo assim suas trajetórias explicitam avanços em relação ao crescimento profissional e pessoal, frutos muito mais de ações individuais do que de investimentos 9 institucionais. As políticas institucionais são frágeis e pouco contemplam programas de formação continuada, responsabilizando o docente por essa condição. A precarização se manifesta pela procura de novas oportunidades de trabalho e/ou por certa acomodação às condições vivenciadas, sem ampliação de horizontes profissionais. O gosto pela profissão, entretanto, parece ser uma das condições subjetivas que explicam a opção dos professores por permanecer na profissão. / The development of private education in Brazil, especially in Western Paraná, was the background for the present research, which aims at investigating the journeys for professional development as far as professors of Private Higher Education Institutions (PHEI) are concerned. This study took a critical look at the working conditions for professors in these institutions and their possibilities of making a career in them. The aim was to understand the working conditions and the professional journeys of these professionals and also figure out the causes for the observed professor turnover in the said context. What brings them to this profession? How do their working conditions affect their careers and their academic work? How do these professors' journeys for professional development at Private Higher Education Institutions of Western Paraná constitute a career locus? Regarding methodology, this study exploited the principles of Oral History about the characteristics of these professors' journeys and professional development. Data was collected through audio tape recording. Two groups of interviewees were heard – three managers and nine professors from three PHEI of Western Paraná. The collected data was organized in the following categories: Managers – a) Constitution of the PHEI; b) Institutional Project; c) Investments in professors' education; d) Recruitment and working conditions. Professors – a) Motivation, professional journey and commuting; b) Institutional policies and professional development; c) Knowledge and continuing education; d) Professional expectations. Theoretical contribution came mostly from authors such as Calderon and Lourenço (2009), Cunha and Veiga (1999), Cachapuz (2002), Akkari and Tardif (2011), Costa (1995), Villas Boas (2004), Balzan (2006), Almeida (2008), Freitag (2007), Giolo (2006), Vidal (1998), Contreras (2002). The findings of the present study show the precariousness of PHEI in favoring the professional development desired by professors, something that contributes to turnovers and little investment in their career. Nevertheless, these professors' journeys present both professional and personal growth, which are results of individual actions rather than institutional investment. Institutional policies were 11 found to be weak and to little contribute to continuing education, what makes professors the ones responsible for it. Precariousness reveals itself in professors' search for new work opportunities and/or in a certain resignation to the circumstances, with no broadening of professional possibilities. The fondness for the profession, however, seems to be one of the subjective reasons which explain the professors' option to remain doing what they do.
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O inédito da longevidade na jornada do herói de Leide Moreira / Longevity, as never seen before, in Leide Moreira s hero journey

Quadros, Isabella Bastos de 01 June 2012 (has links)
Made available in DSpace on 2016-04-27T18:47:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Isabella Bastos de Quadros.pdf: 525864 bytes, checksum: 3b2418c0bf5a7af2e07ce0ab5da4f6bc (MD5) Previous issue date: 2012-06-01 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The history of Leide Moreira, with Amyotrophic Lateral Sclerosis and whose eye globe is the single voluntary muscle movement preserved, was used as a metaphor to discuss how inhospitable life conditions may suggest, besides extreme fragility, capacity to modify one‟s life. Although this is about a life experience not belonging exclusively to old age, it may be enhanced in this phase due to proximity to finitude. Reflection on a body beyond the physical body, deconstructing the mind-body dichotomy and, as a result, think old age and longevity without saying no to body changes and human finitude and, through each individual‟s journey, consider the last phase of life, just like all the others, must be vested in both individual and group purposes and meanings, constantly building a personal history together with the hero that lies inside us all.The reflection on the hero‟s journey is what this study is based upon because it emphasizes the fact that crisis need a lonely diving into personal and group unconsciousness which lead to changes, discoveries and, as a consequence, new perception towards the world by seeking a more conciliatory position between consciousness and unconsciousness. A wider horizon and the never seen before, always present throughout life, point out conflicts and inequalities, whose rejuvenated body cannot help to mitigate, on the contrary, it deepens the human abysm between what one wants to be and what one actually is. Fable, myth and poetry itself are means through which human beings trigger their own personal development which are getting more and more neglected nowadays due to reluctance to look beyond rationality. Such a metaphor makes explicit how health does not necessarily mean the elimination of a disease and it shows that there are possibilities to achieve emotional well being and keep on giving meaning to what is there to be lived, despite conflicts inherent to human beings and under any human condition whether in health or in sickness. As for such a destructive phase of life, the whole capability inside it to rebuild or modify should also be considered because a resistant power emerges through it, able to generate a new order of existence. The immovable and unresponsive body, in spite of such important limitations, is still a surface of contact: it can affect and be affected. Leide Moreira‟s journey as a metaphor helps us increase our understanding of what longevity means within the contemporary society and mainly of what the limitations and capacity for reformulation in old age are. Facing the longevity scenery whose experience serves as a guide to events never seen before, it is relevant to consider how far we are preparing ourselves to such extended existence / A história de Leide Moreira, com Esclerose Lateral Amiotrófica e cujo único movimento muscular voluntário preservado é o globo ocular, foi utilizada como metáfora para refletir acerca de como condições inóspitas de vida sugeririam, além de fragilidade extrema, capacidade de reformulação da própria vida. Trata-se de vivência não exclusiva da velhice, mas que pode se potencializar nessa fase pela proximidade com a finitude. Reflexão sobre um corpo para além do físico, desconstruindo a dicotomia corpo-mente e, por meio disso, pensar o envelhecimento e a longevidade sem negar as alterações corporais nem a finitude humana e, pela jornada de cada indivíduo, considerar que a fase última da vida, como todas as demais, precisa ser investida de propósito e significado individual e coletivo, formando incessantemente uma história pessoal em parceria com o herói que nos habita a todos. A reflexão sobre a jornada do herói baseia este estudo justamente por enfatizar que as crises necessitam de um mergulho solitário no inconsciente pessoal e coletivo que promove transformações, descobertas e, consequentemente, novas percepções de mundo a partir da busca de um caminho conciliatório entre consciente e inconsciente. O horizonte mais amplo e o inédito que se faz sempre presente ao longo da vida evidenciam os conflitos e desigualdades, cujo corpo rejuvenescido não ajuda a amenizar, pelo contrário, intensifica o abismo humano entre o que se quer ser e o que se é. A fábula, o mito e a poesia são instrumentos utilizados pelo ser humano como propulsores do seu desenvolvimento pessoal, cada vez mais negligenciados na contemporaneidade por causa da relutância de se enxergar além do racional. Essa metáfora explicita o quanto saúde não significa implicitamente a eliminação da doença, mostrando que há possibilidades apesar dos conflitos inerentes ao ser humano. E em qualquer condição humana de saúde ou doença, de produzir bem-estar emocional e continuar conferindo significado para o que é vivido. Ao considerarmos a faceta destrutiva da vida, é preciso ressaltar toda a capacidade de reconstrução ou de reformulação nela contida porque, por meio dela, emerge um poder que resiste, capaz de gerar nova ordem de existência. O corpo imóvel, inerte. Mas apesar das limitações significativas, continua superfície de contato: afeta e é afetado. A trajetória de Leide Moreira como metáfora ajuda a melhor compreender a condição da longevidade na sociedade contemporânea, principalmente as limitações e capacidade de reformulação na velhice. Considerando o cenário da longevidade, cuja vivência é permeada por acontecimentos inéditos, é relevante pensar até que ponto nos preparamos para uma existência tão alongada
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Pedagoga despolitizada? Vocação como opressão e cuidado como expropriação!

Tavares, Elen Machado January 2017 (has links)
Tese realizada nas discussões da Linha de Pesquisa Trabalho, Movimentos Sociais e Educação (TRAMSE), Programa de Pós-Graduação em Educação (PPGEDU), Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Tem por base o problema: que contradições fundamentais existem nas concepções políticas do e no trabalho das pedagogas e pedagogos da rede pública, Estadual e Municipal, no Rio Grande do Sul (RS), Brasil? As informações, coletadas entre 2016 e 2017, com dois instrumentos: questionário online e entrevista semiestruturada. Participam duzentas e vinte e um/a Pedagogas/os, de quarenta e seis municípios do RS, das quais, 95% são mulheres que trabalham em diferentes setores da educação básica. A Pesquisa, de natureza qualitativa, com a técnica de triangulação, se apoia, também, nas informações quantitativas, processadas com uso do software IBM SPSS. O método de exposição, à luz do materialismo histórico e dialético. A hipótese central, elaborada a partir dos resultados da pesquisa, afirma que o trabalho das/os pedagogas/os é uma práxis política. Há ênfase na centralidade do trabalho, cujos sentidos não se limitam na sua não redução ao conjunto de tarefas escolares rotineiras. A práxis se objetiva contraditoriamente no trabalho, assim, se destacam duas principais tendências: a) a pedagogia como experiência individual e ênfase na formação cognitiva e, b) a pedagogia como práxis de luta social e processo de organização coletiva. Com efeito, há uma contradição entre a jornada formal que diz respeito à carga horária paga pelo o fundo público e a jornada real, que estende aquela em maior ou menor grau, considerando o tempo destinado ao planejamento, transporte e a tripla jornada de trabalho. Essa contradição, em muitos casos, é invisibilizada, devido ao costume que o senso comum naturaliza por meio da ideologia. As condições da objetivação do trabalho são condicionadas pelo modo de produção vigente, portanto a luta contra a precarização constitui a práxis de trabalhadoras/es que buscam, por dentro das contradições capital-trabalho, resistência e enfrentamento. / The thesis was developed inside the research line Labor, Social Movements and Education (TRAMSE) into the Education Post-graduation Program (PPGEDU) at the Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS). The main question of this research was: what kinds of contradictions exist into the public educators’ conception about politics and labor? In this case, we used the term public educators to reference teachers who have been working for the State (Rio Grande do Sul -RS) and the municipalities in RS, Brazil. The data was collected between 2016 and 2017 using two methodological tools: online survey and semi structured interview. This research had two hundred twenty one educators participating from forty six municipalities in RS; moreover, 95% were women who worked in different basic education’s sectors. Also, this research had a dual nature: quantitative and qualitative. To the quantitative part was used the software IBM SPSS. Then, to the qualitative part was used the methodological triangulation, analyzed by historic dialectic materialism as a theoretical framework. The main hypothesis, concluded by our results showed that the educator’s work is a political praxis. In addition, there is an emphasis on the work’s centrality, whose meanings are not limited in to the set of routine school tasks The praxis appeared in contradiction inside the labor. In this way, is possible to see two tendencies: a) the pedagogy as an individual experience with emphasis into the cognitive formation and b) the pedagogy as praxis by the social struggle and the collective organization process. Consequently, there is a contradiction between the formal journey that is related with the workload paid, and the real journey that embraced the time of transportation, planning, and the extra hours that are not included into the work journey. This contradiction turns invisible for the society by the custom that the common sense has in naturalizes this fact; as a consequence, it is an idea developed by the ideology. The conditions of work’s objectification are delimited by our actual production mode. In this way, the fights against the precarious build the workers' praxis that search for, inside the contradictions of labor-capital, resistance and confront. / Tesis realizada en las discusiones de la Línea Investigación Trabajo, Movimiento Sociales y la Educación (TRAMSE), Programa de Posgraduación en Educación (PPGEDU), Universidad Federal de Río Grande del Sur (UFRGS). Tiene como base el problema: que contradicciones fundamentales existen en la concepciones políticas del y en el trabajo de las pegagogas y pedagogos de la red pública, Estadual y Municipal, en Río Grande del Sur (RS), Brasil? Las informaciones, recogida entre 2016 y 2017, con dos instrumentos: cuestionarios online y entrevista semiestructurada. Participan doscientos veinte una Pedagogas/os de cuarenta y seis municípios de RS, de la cuales, 95% son mujeres que trabajan en diferentes sectores de la educación básica. La investigación, de naturaleza cuantitativa, con la técnica de triangulacion, se apoya también en las informaciones cuantitativa procesadas con el uso del Software IBM MSPSS. El método de exposición, a la luz del materialismo histórico y dialéctico. La hipótesis central elaborada a partir de los resultados de la investigación, afirma que el trabajo de las pedagogas/os es una práxis política Hay un enfoque en la centralidad del trabajo, cujos sentidos no se limitan en su no reducción al conjunto de tareas escolares de la rutina. La práxis se objetiva contradictoriamente en el trabajo, así se destacan dos principales tendencias: a) la pedagogía como experiencia individual y enfoque en la formación cognitiva y, b) la pedagogía como práxis de la lucha social y proceso de organización colectiva. En efecto hay una contradicción entre la jornada formal que se refiere a la carga horária paga por el fundo público y la jornada real, que extiende aquella en mayor o menor grado, considerando el tiempo destinado al planeamiento, transporte y a triple jornada de trabajo. Essa contradicción en muchos casos es invisibilizada debido a la costumbre de que el sentido común se naturaliza por medio de la ideología. Las condiciones de la objetivacion del trabajo son condicionadas por el modo de producción vigente, por tanto la lucha contra la precarizacion constituyen la práxis de trabajadoras/es que buscan, por dentro de las contradicciones capital-trabajo resistencia y enfrentamiento.
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重寫的重寫 : 奧尼爾Long days's journey into night : 三個中文編譯本演出版的硏究 = Rewrites of rewrites : a study of three Chinese performances of O'Neill's Long day's journey into night

諾敏, 01 January 2001 (has links)
No description available.
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Inovace ve službách: Využití designu služeb v praxi / Service innovation: The use of service design in practice

Kánská, Kateřina January 2010 (has links)
The theoretical part is devoted to an explanation of the issue. Specifics of services are outlined as well as trends that will shape future services. A service design is presented as a main topic. Its aim is to find all customer-service "touchpoints", to discover a customer's journey through the service and, on the basis of these inputs, to innovate the service for the highest customer satisfaction and efficiency for a provider on the other hand. There are also presented arguments for the service design as well as methods how services can be improved -- "customer journey map", "personas", own experience with the service, "ethnographic research" and "webdesign". These methods are also used in a practical part. The practical use of the service design is shown on a business "Glasses home". Its focus is a sale of glasses through an e-shop bryle-domu.cz as well as through a patented self-service optician "Optiscont". Using the previously introduced methods, a survey for "Glasses home" is realised. The survey have two phases. The first phase is devoted to the testing of a service prototype, the second phase is devoted to the complex assessment of the service that has been innovated based on the first phase. The final part is devoted to interpretation of results. Based on the practical part, a "customer journey map" is compiled, including "personas" -- archetypes of service customers. The "reservoir of good will" is used to present the strengths and weaknesses of the service. Finally, recommendations for innovations are formulated. The main message is to simplify the website, to explain the "Optiscont" concept to customers at the point of sale and to focus on interconnecting all touchpoints.
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Hur kommunicerar ni för att attrahera användare? : En kvalitativ studie om hur delningsekonomiföretag kommunicerar med användare i sociala medier / How do you communicate to attract users? : A qualitative study on how sharing economy companies communicate with users through social media

Lundgren - Eneheim, Ellinor, Orlander Arvola, Paulin January 2019 (has links)
Delningsekonomiföretag kännetecknas av digitala plattformar vars värde ökar med antalet användare. Tidigare forskning har dock visat på att svårigheter existerar angående vem, samt vilka kanaler marknadskommunikationen ska ske genom för att nya användare ska attraheras. Konsumenter idag spenderar allt mer tid på internet och sociala medier har setts möjliggöra för smidigare interaktioner mellan användare och mellan användare och företag på digitala plattformar. Då forskning däremot saknas om innebörden av sociala medier som kommunikationskanaler inom delningsekonomin samt hur dessa används för att uppfylla företagens mål ses det därför som väsentligt att skapa förståelse för hur dessa agerar i sin kommunikation genom sociala medier, för att nå kunder. / Sharing economy companies are characterized by digital platforms, where value increases with the number of users. Previous research has, however, shown difficulties regarding who, and which channels should be used in marketing communication in order to attract these users. As consumers today are more digital, social media has shown to enable smoother interactions between companies and consumers as well as between consumers. As research is lacking on the relevancy of these channels for communication purposes, within the sharing economy, and how these are used to fulfil company goals, it is therefore considered essential to create an understanding of how existing sharing economy companies communicate to reach users.
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Metamorphosis : [a thesis presented in partial fulfilment of the requirements for the degree of Master of Design at Massey University, Wellington]

Kreft, Steffen January 2009 (has links)
No abstract available

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