面對全球化市場與激烈競爭壓力下，企業如何維持生存及永續經營的長期競爭優勢，與提升股東的價值，己經成為企業追求的目標及使命。 全球重要的商業模式流通活動，其中以零售業為面對最終消費者的主要經營業者，而隨著消費者生活型態的多元化、銷售模式的突破與創新，以及市場競爭的愈趨激烈，也逐漸有了嶄新的面貌，更帶來了企業營運策略上的挑戰。零售業將如何透過轉型與創新，掌握市場新商機? 本研究透過個案R公司，曾經是一個近百年經營歷史的美國前二大消費性電子類產品零售商，擁有自有品牌,代理及加盟店總數曾經高達7000多家,零售點幾乎遍佈全美各州.公司業績曾超過美金60 億美元,(約NT 1,800億元),其企業形象與產品服務等,曾為美國消費者認為是新科技創新與零售產業之標竿。 本研究經由探討及分析個案公司過去不同時期的營運策略及商業模式運用，歷程如何極大化其競爭力領先市場競爭者。　然而面對消費性電子產品市場不段變遷、新科技及網際網路創新之商業營運模式下，個案公司如何面臨重大經營挑戰而下市。科技的發達，帶來消費行為的改變，不論是實體零售業者、或是線上業者，都必須與時俱進才能保持競爭力。未來，業者若不加緊腳步，整合虛實通路行銷、產品及服務的需求，及適時的調整營運模式與策略，恐怕會在業績上重大衝擊。希望由此個案研究結論, 能給相關企業未來參考進而有所助益。 關鍵詞：零售業、營運策略、商業模式、競爭力 / In the face of global market and intense competition, how to maintain the long-term competitive advantage of survival and sustainable management, and to enhance the value of shareholders, has become the pursuit of business goals and mission. The world's major business model of circulation activities, of which the retail industry to face the ultimate consumer of the main business, and with the diversification of consumer lifestyle, sales model breakthrough and innovation, and the increasingly fierce market competition, But also gradually have a new look, but also brought the business strategy on the challenges. How will the retail industry manage new business opportunities through transformation and innovation? This study, through Case R- Company, was a top consumer electronics retailer in the United States for nearly a century, with its own brands, agents and franchises totaling more than 7,000 retail outlets in almost all states. The company's performance has exceeded US $ 6 billion (about NT $ 180 billion), its corporate image and product services, etc., was the US consumer think is the new technology innovation and retail industry benchmark. This study explores and analyzes the use of business strategies and business models in the past different periods of time, and how the process maximizes its competitive leading market competitors. However, the face of consumer electronics market is not changing, new technology and Internet innovation business model, the case of how companies face major business challenges and market. The development of technology, bringing changes in consumer behavior, whether physical retailers, or online industry, must keep pace with the times to remain competitive. In the future, if the industry does not step up the pace, the integration of the actual situation of marketing, product and service needs, and timely adjustment of business models and strategies, should have major impacts of the performance. Hope that the case study conclusions, to the future reference to the relevant enterprises and then help. Keywords: Retail, Operational Strategy, Business Model, Competitiveness

物聯網概念逐漸成熟之下，舊有產業知識與概念被顛覆，智慧化發展開啟產業新時代。台灣近年來以微型創業盛行，不需要太多資本，簡單的設備就可成立一家餐廳，也因此創業門檻大大降低，造就餐飲業以每年2-3%的比率增加，而大多數餐廳中必備且關鍵的設備-ＰＯＳ機台，卻還停留在舊有思維，不僅佔了不少花費在創業者初期成本以外，也會需要較長時間將成本回收，更因為ＰＯＳ機台為固定成本，後續折舊及保養問題也是餐飲業創業者需要多費心力的重點。 結合雲端技術的ＰＯＳ機台雖需耗費較多時間研發，在概念驗證、場域驗證及商業驗證上也需要比傳統POS系統更縝密的考量，但與傳統pos相比，雲端POS不論在介面的易用性、資訊的即時性及改善工作場域的效率上，皆有顯著改善。除傳統ＰＯＳ注重的技術升級外，雲端POS提供更多面向的整合式解決方案，大大改變了整個產業的商業模式。 本研究以iCHEF為個案，目的為探討新產業環境之下，企業如何創造新的商業模式，推動產業典範移轉。本研究所得之結論為：雲端ＰＯＳ系統成功的商業模式中，雖然產品技術研發能力仍為關鍵因素之一，但其中企業的創新能力、社群操作力等軟實力的培養更是決定能否維持長期競爭優勢的根基。 關鍵字：雲端ＰＯＳ系統、商業模式創新

全球暖化造成氣候變遷的趨勢持續加劇中，汽車燃燒石油產生的CO2已經被證實為氣候暖化的主要元凶之一，發展新能源的運輸工具已成為全球主要國家的共識，電動車躍居節能減碳時代的明星產品，也成為台灣政府推動的四大智慧型產業之一，而身為台灣唯一自主研發的裕隆集團也積極推動智慧型電動車佈局下一波產業的新契機。 　　本研究透過個案研究的方式，使用價值網的競合賽局及白地策略中商業模式的四個構念為理論基礎，探討裕隆集團的電動車，如何透過互補參賽者，建構產業的生態體系；以及裕隆集團為滿足顧客價值，歷經四次企業變革的努力所累積的核心能力，用於經營市場白地達成轉型現有市場、建立新市場與改造整個產業歷程中，商業模式創新可能的策略與機會。 　　研究發現，電動車產業的生態體系，以顧客價值為中心出發，由裕隆汽車集團為主要參賽者，佈局與聯盟競合賽局中的互補參賽者，協同建構產業生態系；而面對電動車的市場白地，裕隆集團應透過企業變革累積的關鍵流程與資源，去滿足更多顧客的價值，去抓住電動車興起的新機會，創造潔淨能源時代的再一波成長契機。 　　根據研究結果，建議裕隆集團與電動車價值鏈仍應先著重於運用競爭優勢、合作創造價值及鏈結政府產業政策，才有機會在這個國際產業轉型的關鍵時刻，卡位潔淨能源時代的重點產業。 關鍵字：創新、商業模式、價值網、電動車 / In the aging of climate change, the global GHG, especially CO2, emissions over past decades have a discernible influence at the global scale on observed changes in many physical and biological systems. To find transformation equipment with clean energy is under globally sourcing and likely turned out to be Electronic Vehicles (EVs). Taiwan government and Yulon-group, the only own R&D also branding car manufacturer in Taiwan, have identified intelligent EV as a major product to focus in the promising future. The strategy of EV value innovation used the theory of co-opetition (Brandenburger & Nalebuff) and four-box business model framework (Mark Johnson) as the basic. First of all, we study how Yulon co-work with all game players to provide EV owner with complementary products and services, and then also build up the EV eco-system. Secondly, We inventory Yulon’s core competencies, which was earned from its own transformative growth trail, to see how the enterprise transforming existing markets, creating new markets, and dealing with industry discontinuity. The research discovers that Yulon join all complementors create added value, based on customers’ expectation, so that can setup and upgrade EV value net. Strategy for Yulon to do business model innovation is to combine customer value proposition, profit formula, key resources and key processes to create synergy, so that can deploy cutting-edge, enabling technologies for EV era. As a result, the purpose of this thesis is business model innovation strategy of Yulon EV should focus on taking competitive advantage, catching value creation and lobbing government policy, so that the enterprise can have win-win situation with customers in clean technology age. Keyword: innovation; business model; value net; electronic vehicle

在廿一世紀的商務活動中，由於展覽服務業除了能夠協助企業掌握新產品/服務的資訊、有效鎖定產品/服務的訴求對象外，更能進一步衍生創造龐大的關聯產值及市場商機，使得展覽服務業成為世界各國所重視並競相發展的產業，成為當前快速崛起發展的新興產業之一。 在展覽服務業所涵蓋的眾多行業中，展覽運輸服務業是一個重要且極富挑戰的利基型服務業。展覽運輸服務業者在從事物流運籌服務的過程中，因各國或地區對於展品之進出口方式有不同規定，故在提供運輸服務時，必須釐清所可能遭遇之各類規定，其必需具備相當程度的展品及報關知識和經驗。 然而，國內探討展覽運輸服務業的文獻相當稀少，就連相關的研究報告亦不多。基於此，本研究藉由台灣展覽運輸服務業中已經營二十幾年且獲利位居上位的個案公司E，探討該公司在過去二十幾年中，如何適配其商業模式及薪酬制度，以確保員工能夠協助公司有效執行其競爭策略，達成所設定的營運目標，俾利展覽運輸業及會展產業作為參考運用。 / Due to MICE industry’s being able to assist firms taking advantage of market opportunities, appealing to the target segments efficiently, and create enormous market value; it has been emphasized and promoted by countries all around the world, and hence become one of the most fast-growing industries. Among the segments of MICE industry, Exhibition logistics is a very important and challenging sub sector with potential niches to develop. Besides, due to firms’ engaging in Exhibition logistics being facing lots of challenges, a great part of which come from the different customs regulation, they have to be equipped with in-depth knowledge and experience regarding exhibitions and custom clearance, which makes the subsector a potential object worthy digging into. However, there is rare literature concerning exhibition logistics, let along related reports. Therefore, this thesis adopts case study method and researches into Company A, which has been engaged in exhibition logistics for more than twenty years and earned relatively strong profit, to understand how it matches its business model and compensation so as to make sure that its employees could execute its competitive strategy effectively.

長久以來音樂產業的商業模式，就是藉由創造歌手、偶像團體，並販賣實體CD唱片營利，但1990年代後期以來，由於網際網路的普及化與盜版的猖獗，讓世界各國實體唱片市場大幅萎縮，不過近年來全球最大音樂市場日本出現了一個女子偶像團體AKB48，顛覆了實體唱片業的不景氣，連續12張CD單曲銷量賣破百萬張，締造許多紀錄。故本研究主要想探討六個研究問題，包括AKB48的商業模式中，有哪些關鍵影響因素？什麼原因造成AKB48實體CD銷量可以持續銷售破百萬張？音樂產業中的競爭對手有無可能複製其商業模式？ AKB48如何在日本其他地區複製其商業模式？AKB48的商業模式有何管理意涵？AKB48的管理意涵如何應用在其他領域？ 本研究從商業模式的角度切入，運用體驗經濟與共創價值的概念，探討AKB48的劇場經營、與歌迷間的互動關係等，並以Osterwalder and Pigneur（2010）提出的「Business Model Canvas」研究為基礎架構，逐一分析AKB48的九大商業模式要素，希望藉此找出本研究的研究問題之答案。 本研究探討的結果，認為AKB48成功的關鍵因素來自創新的價值主張、共創價值的執行、體驗經濟的應用與卓越的領導者四點；防止競爭者複製商業模式的方法主要透過強大網絡的建構，讓競爭者無處可突破；AKB48成功地複製自己商業模式於日本其他地區，本研究將成功原因歸於成功在地化、與在地經紀公司合作、姐妹團彼此拉抬三點；至於實體CD銷量提升，來自於AKB48將單曲CD的附加價值提高，並設計出多樣式的單曲封面、內容等，最後藉由消費者與AKB48成員間的情感聯結促使他們消費購買。

「人類基因解碼計畫」在二００三年告一段落，隨著後基因體時代的來臨，「個人化醫療(Personalized medicine)」不再是遙不可及的夢想。一場醫療革命正式揭開序幕，「個人化醫療」代表著新的挑戰與機會，它將會改寫生醫產業的定義。 個人化醫療是一種破壞性創新，在面對以消費者為中心的個人化醫療市場，生醫產業將需要導入新的商業模式，才能在快速成長的個人化醫療市場保有競爭力。檢測與疾病有關生物標記(Biomarker)的分子診斷(Molecular Diagnostics-Test)，是新興個人化醫療市場中的早期贏家。本研究將專注於此類公司創新商業模式關鍵成功因素的探討。 本研究選擇參考Johnson (2008)等人所提出的建立商業模式的四個關鍵步驟為主要研究架構，探討個案公司Genomic Health, Inc.在個人化醫療思維下，如何提出有別於傳統診斷產業的創新商業模式。研究結果發現：Genomic Health公司所提供的產品及服務，可同時提供病人、醫生、付費者(政府或醫療保險公司)全方位解決方案；這些都是單傳統體外診斷所沒有提供的創新價值。Genomic Health公司一開始就決定開發能提供豐富資訊的高附加價值檢測服務；建立差異化的策略，探索與傳統體外診斷產業截然不同的市場，是該公司能在過去幾年維持高獲利成長的主要原因。

從智慧型手機與平板電腦問市以來，移動式裝置的應用創造了人類生活的許多可能性，各類創新的商業模式應運而生。在即將邁入物聯網的未來，除了智慧型手機和平板電腦兩類移動式裝置外，手錶或眼鏡等生活用品，也都已經在實驗創新的應用，甚至在市面上販售，這些移動式裝置將為數位行銷領域帶來革命，產生新的商機。 本研究的個案公司Drcom，為一家法國的數位行銷及顧問公司，即是透過移動式裝置創造出的新商業模式，在醫療產業中使用E-detailing的方式為客戶提高業務銷售量。研究者透過在Drcom法國總部實習半年的方式，實地參與個案公司日常運作來進行研究。除了描寫Drcom實務上運作的情形外，本研究藉由Business Canvas的模型來分析Drcom的商業模式，架構出Drcom運作的各類商業元素，並描繪彼此間之關係。 最後，研究結論點出Drcom以移動式裝置進行數位行銷獲利的四個關鍵，並且就觀察到的問題，給予個案公司建議。 / Since smart phones and tablets launched to the market, the various mobile devices applications have changed the imagination and possibilities of human life. As a result, different business models are created. In the near future, the concept of Internet of Things will defineitely bring more impact on digital marketing and business model. Drcom is a digital marketing and consulting company, specialized in pharmaceutical indusrty, and Drcom runs their business, which is e-detailing, through mobile devices. E-detailing is an efficient and effective business solution to sales in pharmaceutical industry. The researcher conducted the research by half year internship in person, and anlyzed the company by Business Canvas to clarify how the business model works and the relationship between business elements. Lastly, the research comes to a four key factors concultion regarding how Drcom runs business through mobile devices, and finally would end up with several suggetions.

雲端化的時代，傳統機械式自動販賣機漸漸跟不上人們的需求，連結網路並隨時將資料回傳雲端的智慧售貨機於焉誕生！(SRT智慧零售雜誌夏季號) 物聯網(IOT)讓新一代的智慧型自動販賣機更個性化和充滿樂趣，從而幫助提高銷售額。透過將自動販賣機連線到雲端服務和進行數據分析，物聯網還可以改善經營並開啟新的商業模式(Embedded Innovator雜誌)。 未來，隨著國人的消費行為的改變，支付的方式以及習慣越來越日新月異，從原本的實體貨幣到所謂的塑膠貨幣─信用卡，支付的行為隨著科技的演變、雲端運算的技術不斷改變，未來一支智慧型手機將取代傳統錢包、信用卡、折價券、讀卡機等相關金融支付藉以完成帳務性交易。根據Gartner(國際研究暨顧問機構)研究資料顯示，全球行動支付的交易額在2013年達到2,354億美元，相較2012年的交易額成長了44%，其中亞太地區的交易額於2013年達到740億美元較2012年成長38%。預計將在2016年亞太地區將超越非洲成為交易額最高的地區，達1,650億美元。其中行動支付主要項目，以金融轉帳和商品購買最多，分別占總交易額的71%和21%。行動支付不僅打破以往交易的方式，根據IPSOS市調公司調查報告顯示，台灣37%智慧型手機用戶每月至少使用行動裝置購買實體商品一次，智慧型手機以及行動支付的普及推動智慧型販賣機的誕生。

鑒於中國大陸近年來觀光旅遊產業的快速發展，於2011年排名全球第二，深具市場潛力，兩岸四地整合行銷代理商早已瞄準這塊市場大餅。台灣規模最大的旅遊集團也因此成立了J整合行銷公司，專精於代理兩岸四地NTO組織的整合行銷規劃案，並於執行過程中逐漸掌握與NTO組織的人脈關係與共同持有的旅遊影音資源，累積公司獨特競爭優勢。 旅遊市場上，存在旅遊業者對銷售平台以及品牌行銷的需求，消費者對於旅遊訊息以及產品購買的需求，NTO組織對於景區行銷的需求。J整合行銷公司利用集團公司上下游供應鏈的整合，以及對旅遊整合行銷市場的競爭優勢，建構一個以影音資源結合旅遊綜合資訊網站平台為主的新商業模式，希望建立新的獲利機制以及更高的進入門檻。 本研究以J整合行銷公司作為主要研究對象，配合對NTO組織、旅遊業者、景區業者的問卷訪談，並且透過次級資料與過去研究發現建構新商業模式，並應用策略行銷4C理論分析與建構之。

金融科技(Fintech)，結合了 Financial 和 Technology 二個單字所組合，泛指一群企業運用科技手段使得金融服務變得更有效率，進而形成一個產業。這些科技公司運用了通路（硬體或平台）或是技術（大數據、區塊鏈、物聯網等等）和金融服務做結合，進而改善或提供新的金融服務，而這些創新的商業模式，也讓科技公司進入了金融科技這個領域。 本研究採用個案研究法藉由個案公司來找出他們的商業模式加以分析，探討個案公司之商業模式，找出關鍵成功因素及探討個案公司與金融科技業者及金融業者之競合策略。 本研究主要目的在融合學術架構、產業實務，找出金融科技業關鍵成功因素，如何有效運用產業、商業模式與競合策略這三層面向，來協助達成金融科技業成長的目的。