在台灣加入WTO以及兩岸戒急用忍政策鬆綁後，各種內外在環境的改變，促使汽車公司的經營型態也隨之改變，在汽車產業競爭日趨激烈的環境下，汽車公司應該採取何種經營策略，才能使其在競爭激烈的環境中保有競爭優勢，是本研究主要的研究目的。 本研究的架構係採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為四個階段：一、首先進行內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢。二、根據以上分析，歸納出該公司所面臨的問題。三、提出可行的策略，在該策略下擬定競爭策略與營運策略。 　經過本研究分析後發現國內汽車業的關鍵成功因素為：汽車生產的效率性、良好的品質水準、創新能力、行銷服務體系的建立、充裕的資金、高階專業經理人的經營管理能力、自製率的提高與關鍵零組件的開發。本研究建議個案公司在短期採行產品擴張策略，在長期採行市場擴張策略，並且以差異化集中作為競爭策略，以發揮個案公司的核心能力，並能繼續累積未來的競爭武器。 　本研究對政府的建議為：加強對汽車業者的輔導、提昇國內汽車業經營環境並且鼓勵業者拓展海外市場。 　對後續研究者的建議為可同時研究多家汽車公司，以作出對汽車產業經營更一般化的歸納原則。以及對汽車公司的環境與策略的配適度作一比較，以確定環境策略配適度較佳公司是否績效較佳。

醫療品質對於醫院管理而言，是一重要且應關心的議題。醫療品質所涵蓋的層面十分廣泛，本研究以醫療品質專家Donabedian（1988）的靶心模式中，位於靶心的醫療技術為本研究中有關醫療品質的定義，來探討醫療品質的影響因素。 對於醫療品質的影響因素，Donabedian提出由醫療結構、醫療過程及醫療結果來衡量醫療品質，而其中結構會影響過程，而過程會影響結果。若我們將病患接受醫療照護後健康狀況的改變結果，視為醫療品質的衡量依據，則影響此醫療結果的因素則來自結構及過程。因此本研究中探討結構中醫師因素，及醫療過程中醫療的因素及病患因素，試圖由此三大構面找出影響醫療結果品質的因素。 以國內某醫學中心的眼科部為實證對象，蒐集的樣本為88年10月至89年3月，於此個案醫院接受白內障手術的住院病患，利用病歷資料中的記錄，並追蹤3月內的門診資料，擷取所需的預後結果為品質指標而進行分析。本研究中選取的醫療結果品質指標有四項分別為：1.手術後最佳視力，2.是否發生手術相關併發症，3.手術時間，4.復原時間。 醫療人員的素質及數量等皆會影響醫療結果品質的好壞，本研究中，由於是由醫師負責整個手術（白內障手術）前的檢查、手術的決定及執行、及術後的處置，醫師為整個醫療過程是否達到品質標準的重要決定因素，所以主要以醫師素質為探討的對象。本研究以探討醫師長期經驗（醫師執業的時間）、短期經驗（醫師近二年所執行之白內障手術量）及職級對於醫療品質的影響。 白內障手術方式手術方式不同則會影響有兩種，其流程及困難度皆不同，所以會對於醫療結果品質有影響。本研究中醫療因素即探討不同手術方式對於醫療結果品質的影響。 醫療過程是由病患與醫師共同互動完成的，所以本研究將病患的因素列入醫療品質影響因素的探討。探討病患的年齡及是否併存有其他眼科疾病二因素對於醫療結果品質的影響。 本研究複迴歸分析結果顯示，醫師因素中醫師長期經驗可得較短的手術時間；醫師短期經驗可得較佳的術後視力及較短的復原時間。手術方式中新式超音波晶體乳化術，則雖可得較佳的術後視力及縮短復原時間，但會造成較多的手術相關併發症。病患因素中以病患併有其他眼科疾病，會影響術後最佳視力及復原時間較長。 綜合上述，本研究發現，醫師因素、醫療因素及病患因素皆會影響醫療結果品質，對於個案醫院再擬定品質管理策略時，應就不同的影響因素，擬定管理方針，以改善白內障的醫療結果品質。 / Quality of health care is an important performance measure for hospitals. In this paper, I investigate the drivers of quality performance of cataract surgery at medical center. I regard some factors as the drivers of quality performance. Quality performance of cataract surgery is measured by medical outcomes: 1.the visual acuity after surgery, 2.the complication rate, 3.the operation time and 4.the recovery time. Three groups of factors are included in this paper: 1.service agent factors (e.g. the long term experience of doctors, the short term experience of doctors and the employment status of doctors), 2.service factors (e.g. the operation methods) and 3.customer factors (e.g. the age of the patients and the co-existence of other ophthalmalogic diseases of the patients). My study demonstrates the following results: 1. The long-term experience of doctors shortens the operation time. 2. The short-term experience of doctors affects positively the post operational visual acuity and shortens the recovery time. 3. Phacoemulsification, the latest operation method, gets better post operational visual acuity and shorter recovery time than does extracapusle cataract extraction. However, more complications happen in the patient group with phacoemulsification. 4. The patients with co-existing ophthalmalogic diseases have worse post operational visual acuity and longer recovery time than do the patients without diseases.

近年來，經濟發展日趨國際化，國際貿易已無法涵蓋各國經濟活動，且我國屬於海島型國家，資源與市場受到限制，為了突破瓶頸，對外投資乃必然趨勢。而我國自1980年代中期後對外投資迅速增加，隨著對大陸投資的開放，對外投資的趨勢更加明顯。對外投資地區已從以往的美國，分散至大陸與東南亞，其中東南亞近年來比重約為25﹪左右，故本文針對東南亞地區作實證研究。 一般而言，影響對外投資的因素有很多，不外乎為了節省成本、擴大市場與延續經營等因素，其中在成本因素方面，包括了工資、租稅與廠房土地等，而本研究主要針對租稅因素作探討。本研究首先針對租稅相關文獻作探討，同時對於研究之國家（香港、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓與印尼）的基本投資環境作簡介，接著分析租稅因素對我國對外投資之影響，其中不僅探討地主國租稅因素之重要性，同時也將我國（母國）租稅因素納入考量。 本研究實證結果顯示，我國資本所得之有效稅率對於對外投資有顯著之影響，即我國之有效稅率愈高，對外投資愈多。而地主國之有效稅率對我國對外投資影響較不顯著，這表示我國對外投資會因國內租稅負擔高低而有較大變化，而地主國租稅環境之改變對於對外投資影響較小。這也顯示我國現行稅制下，廠商稅負有些偏高，政府應盡量改善租稅環境，尤其在爭取台灣成為亞太營運中心的同時，更應利用各種租稅改革措施，來降低租稅負擔，以吸引外資前來投資。 第一章 緒論…………………………………………………………... 1 第一節 研究動機與目的…………………………………………... 1 第二節 研究範圍與限制…………………………………………... 2 第三節 研究架構…………………………………………………... 3 第二章 文獻回顧……………………………………………………... 4 第一節 FDI文獻簡介…………………………………………….... 4 第二節 租稅相關之FDI文獻…………………………………….... 6 第三節 以台灣為主體的對外投資文獻……………………….…. 14 第四節 小結…………………………………………………….…. 16 第三章 我國對外投資概況分析暨 現行對外投資所得課稅制度之介紹………………………. 17 第一節 我國對外投資分析……………………………………….. 17 第二節 我國現行對外投資所得課稅制度之介紹……………….. 25 第四章 香港與東南亞各國的投資環境暨國際租稅制度介紹…….. 27 第一節 投資環境與投資政策…………………………………….. 27 第二節 各國的國際租稅制度與租稅獎勵……………………….. 39 第五章 實證研究…………………………………………………….. 46 第一節 投資相關假說…………………………………………….. 46 第二節 實證模型………………………………………………….. 47 第三節 資料來源與變數定義…………………………………….. 52 第四節 計算資本所得之有效稅率……………………………….. 54 第六章 實證結果與分析…………………………………………….. 56 第一節 基本統計量……………………………………………….. 56 第二節 實證結果分析…………………………………………….. 58 第三節 小結……………………………………………………….. 68 第七章 結論………………………………………………………….. 69 參考文獻………………………………………………………………. 71 附表..................................................... 75

本研究針對兩個相依製程下兩個等級產品之製程管制提出以統計方法管制製程和以經濟觀點管制製程。在統計製程管制方面，本研究在製程的第一階段建立個別等級的EWMA管制圖和合併的EWMA管制圖以快速地偵測出影響個別等級產品品質特性之非機遇因素是否發生及同時影響所有等級產品品質特性之非機遇因素是否發生；在第二階段建立個別等級的選控圖和合併的選控圖以快速地偵測出影響個別等級產品品質特性之非機遇因素是否發生及同時影響所有等級產品品質特性之非機遇因素是否發生。利用這些管制圖不但考慮到前後製程的關係，在製程失控時更可明確地劃分各個子製程的責任歸屬。本研究並以資料分析比較EWMA管制圖和選控圖、Shewhart Individual管制圖與Hotelling 管制圖的診斷效果。在經濟設計方面，本研究發展經濟設計的EWMA管制圖和選控圖以分別監控生產兩個等級產品之兩階段製程。文中將製程表示為更新過程，而更新過程中每一個循環又被表示為馬可夫過程，於是利用馬可夫鏈方法及更新過程性質可導出成本函數。由於導出的單位時間成本是管制圖設計參數的函數，故用最佳解技巧即可決定設計參數的最佳值。文中並以數值分析與例子說明經濟設計的EWMA管制圖和選控圖的設立及應用。

本文的目的是在於探討各先進國家（如瑞典、英國、德國、美國、日本等 國）的社會福利政策利政策形成模式，歸納出外在、內在環境因素，並據 以嘗試建構適合我國環境之社會福利政策之形成模式。本文研究內容共計 六章，第一章「緒論」，本章乃對本文之研究動機與目的及研究方法、限 制及架構作概略性的敘述。第二章「社會福利政策形成之外在因素分析」 ，本章試圖從各相關文獻中整理出社會福利發展的理論（如經濟決定論、 聚合理論、文化決定論、擴散模式、衝突理論及國家中心論等），並評估 這些理論對各個國家在各個階段時期之社會福利發展的解釋能力。並依據 評估結果分析社會福利政策形成之外在因素。第三章「社會福利政策形成 之內在因素分析」，本章敘述伊斯頓的政治動態系統理論中的內在環境主 要因素有民意、精英分子、利益團體、政黨、官僚等政治行為者與社會福 利政策形成之關係。第四章「各國社會福利政策形成之分析」，依據前二 章理論探討的結果，分別對瑞典、英國、德國、美國、日本等國之社會福 利政策分析其形成之內在、外在因素。並作成一分析表，以為此章之小結 。第五章「我國社會福利政策形成之分析與建制」，本章討論我國社會福 利政策形成，再參酌各國社會福利政策形成之模式，嘗試建立一個適於本 國政治、經濟、社會、文化體系的社會福利政策形成模式。第六章「結論 」，為本文之總結。

本研究主要在探討我國中小學教科書供應品質之現況，並分析影響中小學 教科書供應品質的各種重要因素。研究對象以教育行政機關教科書業務承 辦人、各級各類學校教職員、國立編譯館及其編審人員，以及省市教師研 習會( 中心 )、臺灣書店、中小學教科書聯合供應處、民間出版社等單位 及人員為主，有效樣本共計 369份。研究工具為自編之「我國中小學教科 書供應品質及其影響因素調查問卷」。使用的統計方法包括次數分配、百 分比、t 考驗、單因子變異數分析、雪費法事後考驗以及因素分析。研究 所得結果如下： 1.整體而言，我國中小學教科書供應品質尚不令人滿意 。就各分項而言，受試者在審定本採用制度、價格、性別意識型態、主題 掌握、內容正確性、編排系統化與美觀、印製、配發時效性與正確性等方 面感到滿意；但對編審制度、整體內容選材、整體及政治意識型態、選材 分布、本土化、古今題材分配、與學生程度及經驗的配合、內容分量、編 排的縱向銜接與橫向聯繫、配發整潔性，以及附屬服務方面則不滿意。其 中，整體內容選材被認為最急切需要改進。 2.各受試組間對我國中小學 教科書供應品質的滿意度，存在若干差異。其中，國中教職員在諸多項目 上滿意度最低。 3.影響我國中小學教科書供應品質的因素，按相對重要 性高低，依序為：物質與財政、人力與時間、研發與改革、編審與選用、 附屬服務、作業管制、法制行政、學校配合，以及環境背景。 4.各受試 組間對我國中小學教科書供應品質影響因素的看法相當一致，並無重大的 差異存在。 5.多數受試者認為教科書編輯制度以統編審定併行制為佳； 而提供制度仍應維持現行的購買制。 6.大多數受試者認為藝能科及活動 科教科書應開放民間編輯，其他類科應否開放民間編輯則仍存有爭議。 7.絕大多數受試者認為任課教師應該參與教科書選用決定，近七成認為校 長亦應參與，家長及學生則不被認為適合參與。 8.教科書開放審定制， 已引起民間教科書出版業者間的利害衝突。依據上述研究結果，謹就法制 行政、內容選材、編排、印製、配發及附屬服務等六大部分，分別提出建 議，以供有關單位參考。

本研究以自行車產業作為研究對象，探討在知識經濟下台灣傳統產業的轉型因應之道，希望藉由對該產業經營成功的個案公司的深入研究，能夠瞭解過去成功的原因，更重要的是，以策略矩陣分析法，替個案公司找出可行的策略方案，並為個案公司從規劃到執行，擬定完善的做法。 　　本研究的架構係採用Aaker的理論架構以及國內學者司徒達賢教授的策略構面來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為四個階段： 　　　一、首先進行內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢。 　　　二、根據以上分析，歸納出該公司所面臨的問題。 　　　三、擬定數個可行的策略，並在該策略下擬定競爭策略與營運策略，然後作出策略選擇。 　　經過本研究分析後發現國內高檔自行車廠商的關鍵成功因素為：研發與設計能力、虛擬整合或與網絡成員密切配合互動的優勢、優秀技術團隊的穩定性以及進入時機。本研究建議個案公司選擇合資夥伴攜手研發技術，制定專利權並分享專利授權金，由ODM進一步升級成為授權他人製造生產。長期而言，俟電動自行車法令及技術成熟之際，採取產品擴張策略，利用既有的高價汽車通路推出電動自行車以取代傳統自行車，擴大產品基礎。而此時個案公司由於轉進為技術領導與授權生產的角色，因此產品的交替反而可以替公司開拓事業的第二春。 　　對後續研究者的建議為可同時研究多家自行車業者，以作出經營策略與績效間更一般化的歸納原則。以及研究跨國聯盟的成因及穩定性的探討，特別是台商居中以技術及網絡關係形成競爭優勢的持久性研究，以及技術權利金結構與聯盟穩定關係之相關研究。

在台灣加入WTO之後，產業將面臨國內外經營環境劇變的衝擊，在此波演變中，企業應如何自保，並更進一步提昇企業的核心能力呢？目標成本制乃提昇企業競爭力之一大利器。然而，此一競爭利器在國外已蔚為風尚之際，國內企業卻仍採觀望之態度，探究其原因，乃在國內學術界對於目標成本制之研究頗為缺乏，且國內產業界具體實施情形亦無從得知。本研究旨在探討目標成本制之關鍵成功因素為何，以期能使國內企業界對目標成本制能有更深一層的認識。 　　本論文係以探索性的方式，首先藉由相關文獻之探討，對於目標成本制關鍵成功因素變數進行初步彙整，緊接著進行個案訪談將變數加以修正完備，最後進行問卷之設計與發放，待回收後進行統計分析。 　　本研究之研究結果如下： 　　1. 就整體而言，歸納出前10名之關鍵成功因素依序為「公司有明確且一致策略目標」、「設定合理明確的目標」、「高階主管的承諾與支持」、「設計的品質管理」、「與公司產品、行銷策略相結合」、「產品開發經理的協調與整合能力」、「顧客與市場資訊的蒐集」、「因應競爭對手策略的能力」、「VE、VA的能力」、「因應產業環境變化的能力」。 　　2. 由於各產業所面臨的生存環境有所差距，所以其在施行目標成本制時，所應特別之著重之因素也略有差異。汽車業較重視「產品改善經理掌握顧客需求的能力」、「供應商品質的管理」、「供應商成本意識的提昇」、及「對目前成本結構的掌握和分析」;精密機械業較重視「產品開發經理掌握顧客需求的能力」;家電業較重視「與部門內員工溝通」、及「產品開發經理掌握顧客需求的能力」。 　　3. 由於各公司策略、企業文化、及產品特性有所不同，且所面臨之難題亦有所異。因此，不同企業在施行目標成本制時，應再考量自身之策略、產品特性、及經營課題，以歸納出適用於該企業之目標成本制關鍵成功因素。 　　4. 因素分析之結果共分為十一個因素構面，分別為:「目標分配與達成」、「供應商面」、「規劃與複核」、「顧客資訊之掌握與運用」、「因應外部變化之能力」、「策略管理及同步開發、同步工程」、「重量級產品經理之設置」、「物流、資訊流與部門內溝通」、「給予員工激勵與明確目標」、「產品經理的協調與整合能力」及「產品經理的技術能力」。 / After Taiwan enters WTO, the enterprises in Taiwan will face a rapid change of the domestic and international business management environment. In this revolutionary transformation, how can those enterprises survive and build up their core competency? Target Costing is a good tool for business to raise their competency in the midst of competition. While Target Costing has been used widely in many other countries, the enterprises in our country are still hesitating and are making no move toward this system. After we investigated the situation, we found that Taiwan's researching institutions have not carried out much research of Target Costing, and also that there is no way for people to find out what is practiced by Taiwan's industry. The purpose of the study is to explore the key success factors with the implementation of Target Costing. We hope our research will be helpful to the enterprises in Taiwan. 　　This study is done with the exploratory method. First, by researching the related literatures, we have done the initial organization of the variables of the key success factors of Target Costing. Second, we had several interviews with those managers who make this regime in practice, and then we modified the variables mentioned above. Finally, according to our work in stage one and two, we designed and collected our questionnaires, and then used multivariate analysis to analyze the cases and draw our conclusions. 　　The conclusions of this study are: 　　1. As a whole, the top ten key success factors are “the company's strategy goal is consist and clear”, “target set is reasonable and clear”, “commitment and support from top management”, “design quality management”, “the regime can combine with company's product and marketing strategy”, “negotiating and integrating capability of product development managers”, “collecting the information of customer and market”, “ capability of replying to competitor’s strategy”, “capability of VE and VA” and “capability of replying to the change of industry environment”. 　　2. Because every industry faces a different business environment, the key factors that they should focus on are different. In automobile industry “the capability of product development manager in catching customer demand”, “supply quality management”, “cost consensus improvement of supplier” and “the capability of management in understanding and analyzing the cost structure” are the most important; in precision machinery business, “the capability of product development manager in catching customer demand” has the priority and in consumer electronic industry, “communicate with staffs” and “the capability of product development manager in catching customer demand” are the most important factors. 　　3. Because different enterprises have different strategies, products, cultures and issues, they must consider their own situation when they make this regime into practice. 　　4. The result of factor analysis is divided into 11 aspects. They are “distribution and accomplish of target”, “supplier”, “plan and review”, “catching and using the information of customer”, “capability to response the outside change”, “strategy management and concurrent engineering”, “ establishment of heavy-weighted product management”, “material flow, information flow and communication between departments”, “motivating employees and giving them definite target”, “negotiating and integrating capability of product managers” and “technical capability of product management”.

本研究希望經由全面而深入的個案分析，尋找個案公司成功的經營策略，並擬定策略以應付未來快速變遷的環境。可達成以下三項目的：(1)剖析個案公司的經營策略，認定其外在分析與機會威脅，並探討其關鍵成功因素為何；(2)以策略規劃的方式，進行內在分析與優劣勢的評估，認定個案公司所面臨的主要與次要問題，並採要因分析；(3)為個案公司制定經營策略，據以確定可行的策略方向，從而提出策略的評估與選擇。 　　本研究的架構係採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為四個階段：(1)首先進行內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢；(2)根據以上分析，歸納出該公司所面臨的問題；(3)提出可行的策略，在該策略下擬定競爭策略與營運策略。 　　經過本研究分析後發現電腦軟體業的關鍵成功因素為:人才、技術能力、無線通訊普及、垂直整合能力、充裕的資金及內部溝通協調能力等。本研究建議個案公司採產品擴張策略與集中式多角化作為競爭策略，以發揮個案公司的核心能力，並能繼續累積未來的競爭武器。 　　本研究對政府的建議為：加強資訊家電(IA)產業宣導、加速第三代行動通信的發展、積極推動無線通訊發展、並結合研究機構與學術單位培養專業技術人才。

SPA的興起，反映了國人的生活價值觀悄悄在改變，開始注重保養心理就是保養身體，而這股健康新潮流也反映了國人生活風格的轉變，而Day SPA的多反映台灣的急需抒壓。由於人們對健康舒壓生活的高度期待，加上各種相關業別的交叉投入，SPA產業在台灣這幾年的迅速竄紅，依台灣SPA協會Taiwan SPA Association的粗估，光在台北市就有上百家的登記Day SPA，這還不包括數百家冠上Day SPA以招攬生意的小型美容沙龍，讓人一則以喜，一則以憂，正面的影響是，市場大餅做大，創業機會多，負面的效應是，內行外行爭先投入產業，教育不夠認知不足，失敗例子屢見不鮮，設計或用品不當，甚至創造出不是Day SPA的SPA造成市場良莠不齊，徒增消費者困擾，更有可能危害其權益。然而國內SPA業者要考慮的是，在競爭已趨激烈的產業環境下，如何經營才能建立競爭優勢與控制風險，其關鍵成功因素為何？就如同咖啡店等連鎖店人人會開，但是成功獲利的畢竟不是大多數。本研究之研究目的在於希望經由此研究，了解台灣SPA產業的經營型態、利用文獻探討方式，找出文獻中有關對Day SPA產業有重大影響之因素、將分析層級程序法應用於台灣Day SPA產業之經營，歸納出關鍵成功因素，以及提供台灣Day SPA業者在經營管理上之策略應用。