本研究重新切割iTraxx Europe各標準化分券之累積損失承擔額度，改變其起賠點或止賠點之信用架構，讓每一客製化分券為各一獨立契約，各為一項信用商品；再透過動態違約模型，刻劃存活機率受到市場上信用事件影響與衝擊，令存活率之變動由一混合卜瓦松跳躍過程所驅動，以跳躍來描述信用事件之發生。 透過此動態模型評價各類客製化分券，從評價結果可以發現，重新切割承擔累積損失之信用架構造成信用價差變動之主要原因來自於兩個面向：一為分券承擔損失機率之改變與損失侵蝕分券達承擔上限之可能；另一為重新切割損失承擔範圍導致資產間違約相關性也隨之改變。而敏感度分析結果發現，提升信用事件危害程度、違約相關性、發生頻率，降低回復率，都使得0-4%分券之信用價差下降，而其他分券上升，乃因資產違約之可能性上升，市場風險提高，使0-4%風險分券更加明確之故。 投資人面對改變信用架構之客製化分券選擇時，須考量此類因素變動對客製化分券之影響，搭配自身風險偏好與需求，作為投資人購買分券之依據，進行客製化分券契約設定。

筆記型電腦由於本身產品的生命週期短，技術淘汰率高、製程組裝不易、市場反應快速、原料價值變動大以及競爭性高的特性，客製化生產CTO (Configure To Order)生產模式成為筆記型電腦廠商的核心競爭能力，關係著未來的競爭優勢，因此我國各大筆記型電腦生產廠商莫不積極開發建立CTO生產模式。 　　研究者作為國內電子業廠商推動CTO工作的實務工作者，以1999年突破接單內兩天生產挑戰的個案公司為個案，在遵守商業倫理的必要限制下，以個人實際開創CTO生產流程之實務經驗敘述為主，撰寫研究報告，探討筆記型電腦產業CTO的生產流程作業，分析關鍵因素，據以提出生產管理與控制CTO的運作模式與建議，提供相關產業參考。 　　本研究主要研究目的分述如下： 　　　一、CTO生產模式之意義、功能與限制。 　　　二、探究CTO生產模式各流程之主要內涵。 　　　三、就個案公司實例分析CTO生產模式之關鍵因素。 　　　四、就個案公司之經驗，探討CTO生產模式台灣經驗移植至大陸的可行性與限制，提供建議與我國資訊產業實施參考。 　　討論部分，研究者針對政府ABCDE計畫對CTO生產模式的影響、OEM大廠對BTO/CTO的要求、CTO生產模式的構建成本與其所帶來附加價值以及CTO生產模式的應用範圍與移植大陸的可行性，做了詳盡的論述。最後研究者分別針對相關產業以及後續研究者提出建議，以供參考。 / Notebook computer is a short life, high technology, difficult assembly, fast marketing change, fluctuated material pricing and highly competed product. CTO (Configure To Order) manufacturing capability becomes Notebook PC manufacturers' core competence. All Taiwan Notebook PC manufacturers aggressively make a lot of efforts to build up CTO process capability. 　　The researcher has CTO process establishment experience. The established CTO process has achieved 2 days delivery after receipt of the orders. The researcher is willing to share his CTO process experience with public under business morality constraint. The analysis includes CTO process flow, the key success elements, CTO operation model and production control for associated industry's reference. 　　The purpose for this search is as follows: 　　　1). The meaning, function and limitation of CTO process. 　　　2). CTO process flow content 　　　3). CTO process key success elements 　　　4). The feasibility and constraint to transfer CTO process to China 　　With regard to the discussion that covers several areas: 1) How did government “ABCDE” project affect CTO process? 2) Major OEM customers' such as Compaq & Dell requirement in terms of BTO/CTO process, 3) The cost to build up CTO process and the added value CTO process may generate, 4) The suitable products to use CTO process and the feasibility to transfer CTO process to China. At last, the researcher made some suggestion to the associated industry and the follow-up researchers.

自1995年WTO成立以來，全球化使得企業進入高度競爭時代，為因應環境快速變遷與少量多樣化的產業趨勢，企業不再以傳統大量生產的模式作為競爭獲利的優勢，企業需升級成為獨具特色的客製化製造服務業，才能迎合趨勢，貼近市場需求，並降低經營風險，以更具彈性與機動性的競爭條件，脫穎而出。 個案研究是以印刷電路版科技產業自動化的設備供應商為研究對象，在面臨客製化少量多樣且快速變遷的產業趨勢衝擊下，企業遭遇生產瓶頸與營運壓力，研究分析以模組化的策略來解決此產業環境變遷的問題，透過個案分析與文獻探討模組化的研究，藉由資料收集和訪談與整理，釐清企業經營所面臨的問題，然後分析出可執行的策略方案。 研究中並分析個案公司陸續針對功能性機構，開始執行模組化的設計與生產概念後，產生的效益與核心技術、成本、產品與品牌價值等主要競爭優勢，關鍵在於必須持續更大量地運用模組化，企業模組化策略的整個活動仍需持續不斷推行，建議企業如何持續改善與創新，讓模組化的研發成為企業經營的核心技術之ㄧ，並使這種管理精神發展成為活化企業文化的元素，以具備達到永續經營與因應環境變遷的能力。 關鍵字:機械設備業、少量多樣客製化、模組化 / Since the WTO was established in 1995, the enterprise into the highly competitive global era, in response to a rapidly changing environment with a small amount of a variety of industry trends, companies are no longer the traditional mass production model as a competitive advantage to profit, and the need to upgrade a unique characteristics of customized manufacturing services, in order to reduce business risk, and close to the market needs to be more flexibility and mobility of competitive conditions, come to the fore. Case study is based on printed circuit board technology industry automation equipment suppliers for the study, a small amount of customization in the face of diverse and rapidly changing under the impact of industry trends, companies face production bottlenecks and operating pressure, research and analysis to modular strategy environmental changes in the industry to solve the problems through case analysis and literature review of research modules, through interviews and data collection and collation, to clarify the problems faced by business, and then analyze the executable modular approach. Research and analysis for the case companies have functional organizations, started with the modular design of the production concept, the benefits and core technology, cost, product and brand value of the other major competitive advantage, the key is still in a lot more to be continued use of modular, modular strategy for the entire enterprise still continue ongoing activities, and recommends how the continuous improvement and innovation, and allow the development of a modular core technology business, and let the spirit of the development of this management activation of the elements of a corporate culture in order to achieve sustainable management with the response to environmental changes and the ability. Key words: machine suppliers, Small Lot but Variety Types of Production, Modular Design

書本是推動文明進步不可或缺的一大利器，人們透過書本的知識來提升自己的能力，但現今的社會主要書本來源大多數皆由出版社主導編輯、出版及發行。因此本論文以不同的角度來討論幾個議題：從作者的角度來看，作者會希望可以擺脫出版社的控制並自行出版；出版社對通路的庫存量可以控制數量的需求；讀者可以自行決定閱讀內容，作出屬於自己的一本書。綜合以上的不同角度的出版需求議題，我們稱為隨需出版。 本論文首先分析出版業的總體環境，接下來透過次級資料收集及訪談方式，從作者、庫存及客製的需求角度來討論隨需出版。我們發現到從作者出版的需求，在美國及台灣都有業者提供相關的服務；從庫存的需求，我們透過訪問秀威資訊，他們利用印刷技術，讓庫存上升的量風險下降；從客製的需求，我們透過訪問旗標資訊，了解他們如何滿足對於大型企業客戶的需求出版。 另外我們也思考如何從單一讀者的需求，可以從建立出版平台，讀者依據自己想要的內容決定出版的書籍。因此本論文提出了以讀者為導向的隨需出版的觀念，讓讀者可以自行選擇想要內容來編輯書籍的出版模式，並且提出在老師編輯教材及個人研究方面的可能應用。 總之我們發現除了以讀者為導向的隨需出版仍需要深入研究外，其他種類需求仍不斷進步。雖然目前還沒有業者從事相關的工作，但未來讀者想要依據自己想要閱讀材料的需求日漸抬頭，相信我們所提出來的構想，一定會被實現。 / Books were an indispensable tool in helping the progress of civilization. People enhance their capacity through reading books. Nowadays, the provision of books was most dominated by the Press in terms of editing, publishing and issue. Therefore, this paper adopts different point of views to discuss several important issues. From the author's perspective, they wish to get rid of the control of the Press and publish on their own. Press, however, control the number of demand on the inventory of the market. Readers, on the other hand, wish to decide to what to read from the books. The comprehensive analysis from different point of view on publishing demand issues is so called “Book on-demand publishing”. This thesis analyzes the overall environment of the publishing industry, followed through secondary data collection and interviews from authors, inventory, and customized on-demand publishing. We visited the Show-We information company which took advantages of state of art printing technology in order to reduce the risks as the result from the increase of inventory; from the demand for customized, We visited the Flag publishing company. We understood how they meet the needs of enterprise customers for publishing. In addition, we also thought about how to establish a publishing platform on the basis of a single reader’s demand. In other words, the readers publish their own books based on the content they want to read. This thesis proposed the reader-oriented concept of demand publishing. Readers could select the desired content to be codifies in published form. We also propose the potential application of the demand publishing in the context of educational materials. In sum, we found that in-depth study in addition to on-demand publishing of reader-oriented and other types of customers-oriented is necessary. Although there is no industry engaged in such work, the need for readers-oriented publishing is rising. In the near future, we believe that our proposal could contribute the demand publishing.

本研究主要針對工業電腦產業的未來發展進行探討。台灣的工業電腦產業屬於客製化，少量多樣的利基型產業，由於台灣資訊產業的上中下游供應鏈完整，使得台灣廠商相較於國外廠商有相對的競爭優勢。工業電腦也由早期的工廠自動化延伸應用到產業生活自動化及醫療、航太等等的領域，使工業電腦的發展前景依舊看好。 但工業電腦產業的競爭也越來越激烈，本研究將依照Aaker的策略分析架構，從外在環境因素到內在現況分析，以期發現個案公司與其競爭對手間，目前所遇到的困境與難題以及發展上的限制與瓶頸。從而了解個案公司何以制訂現行的策略，其追求的短期目標與長期目標為何?最後探討如何在既有的機會與本身的優勢下，去發展一套可行的策略方案。 本研究以個案研究法，分別訪問了個案公司與其競爭對手等三家業者，在策略層面的可能方案，透過受訪者的答覆，以及研究所蒐集的資料，包括了公開說明書、年報、財經專業單位產業報告、與報章媒體的報導等等，將所以資訊統合整理，讓本研究得以充分的描繪出個案公司的可行策略並由本研究提出可行的建議。 從本研究發現，工業電腦產業的關鍵成功因素，包括了人才、研發的實力與技術、台灣資訊產業的健全以及長期合作的信賴感，因為工業電腦屬於高度客製化的產品，客戶在考慮期間較一般PC久，但是只要產品與服務獲得肯定，客戶下單通常持續好幾年，因此工業電腦客戶關係的經營相當重要。 隨著3C時代的來臨，網際網路的盛行，電腦電信整合的全方位運用，工業電腦的多元發展將隨著人類生活對便利效率的追求，有更進一步的發展，個案公司如何掌握趨勢，發展利基型產品， 必輔以穩健的財務操作與風險的分散，將是公司永續經營的最佳策略。

本研究針對工業電腦產業，探索其創新產品服務：快速客製化（半客製化）服務的兩大產品服務模組化系統SOM(System On Module)及接單設計服務DTOS(Design To Order Service)-客製底板CSB的客製化服務之間的關聯影響，及對快速客製化（半客製化）服務的影響及關聯性。本研究以個案訪談法，以研華科技為研究對象；加上部份的問卷調查，為主要的研究方法。 　　本研究歸納分析研究發現如下： 　　【研究發現1】共通性模組的共通性程度會影響快速客製化服務績效 　　【研究發現2】變異性模組的變異性程度會影響快速客製化服務績效 　　【研究發現3】模組的介面標準化程度會影響快速客製化服務績效 　　【研究發現4】設計延遲會影響快速客製化服務績效 　　【研究發現5】最佳資源統治形式會影響快速客製化服務績效 　　【研究發現6】接單後生產機制會影響快速客製化服務績效 　　【研究發現7】共通性模組的共通性程度會影響設計延遲 　　【研究發現8】變異性模組的變異性程度會影響最佳資源統治形式 　　【研究發現9】模組化是接單後生產機制的必備條件 　　研究結果發現：快速客製化服務是結合「快速設計客製化」及「大量客製化」的新興事業模式；並發現模組化及設計延遲理論對快速客製化服務的重大影響。 　　因此本研究建議：廠商應該致力於推動模組化系統SOM的產業標準化，運用延遲理論於接單設計DTOS及接單生產BTO服務，及運用交易成本理論於最佳資源統治形式來提高客製底板CSB快速客製化服務的績效。 / This research focused on studying the new business model for Fast Customization Service which is the combination of Fast Design Customization Service and Mass Customization Service. 　　The research result shows that Fast Customization Service is significantly influenced by “Modularity” and “Design Postponement” . 　　The Author suggests that the IPC makers should endeavor for promoting the industrial standardization of SOM (System On Module) , implementing Postponement theory into DTOS (Design To Order Service) and BTO (Build To Order) , and implementing Transaction-Cost Theory into the best Governance Structure .

科技總會來到另一種新的境界，物聯網、大數據、雲端、人工智慧，已經逐漸走進並改變人類生活。但若當這些元素融入到生產的上、中、下游時會是什麼光景？ 近年來，在要求品質和個性化的結果，大量生產、規格外觀齊一的產品已不再能吸引消費者，消費者要求有差異化的產品，要能針對客戶個別的需求，提供有特色的產品和服務成為一種趨勢。另一方面，市場變化太大，不論產品週期、上市時間、新的行銷通路，都不斷地在演變，為了提供高品質的產品和服務，對企業紛紛要求要必須具備快速回應的能力(fast responsiveness)，因此大量客製化(mass customerization)成為企業營運不能迴避的重要課題。 為了實現大量客製化，企業已不能再沿用過去傳統的生產模式，應從建構新企業模型的宏觀角度，思考企業所欠缺的以及必須因應改變的創新。在工業時代給員工的報酬是基於對公司成果（business outcomes）的貢獻；在資訊時代給員工的報酬是基於對客戶成果（customer outcomes）的貢獻。而工業4.0時代更標著明確目標：生產全面聯網，智能製造。 婚紗禮服有別於一般成衣服裝，早已是大量客製化程度極高的產業，但在生產成本與時間效益上，卻是進展緩慢。因此如何運用新工業時代與科技的創新，建構出新客製化企業模型，才能讓顧客更便捷並以合理價格，來選擇依自己需求訂製夢想的婚紗。 本研究擬由JAS婚紗禮服客製化歷程的個案探討中，歸納出運用3D技術的發展與運用確實可為大量客製化過程增加效益，後續若能發展物聯網功能的系統裝置，相信更能全面實現大量客製化策略，並為創造新利基市場婚紗禮服業參考。 / Technology is taking us into a new realm. IOT, big data, cloud computing, artificial intelligence have gradually changed our lives. But what if we put these elements into the production process, what changes would it bring? In recent years, quality requirements and personalization result in the products which are mass production and standardization are no longer to attract consumers. Consumers require a differentiation product which can meet the individual customer's needs, providing them unique products and services. On the other hand, the market has changed so much, regardless of the product cycle, time to market, new marketing channels are constantly evolving in order to provide high quality products and services. The enterprise must have asked to have the ability to respond quickly (fast responsiveness), so a lot of customization (mass customization) business operations become important issues. In order to achieve a lot of customization, companies can’t longer follow the traditional mode of production in the past. We should construct a macro point of a new business model, thinking enterprises lacking and the need to respond to change and innovation. In the industrial era, the staff remuneration is based on the contribution of the company's achievements (business outcomes); and in the information era, the staff remuneration is based on contribution to the outcome of the customer (customer outcomes). The industrial 4.0 era mark more clear goal: the production of a comprehensive networking, intelligent manufacturing. Unlike ordinary wedding dress readymade garments, it has long been a large number of very high degree of customization of the industry, but in the production cost and time-effective, it is slow. Therefore, how to use the new industrial age of innovation and technology, the construction of a new customized business model in order to allow customers to more easily and at a reasonable price, to choose according to their needs customized dream wedding. As a case with JAS which provide customized wedding dress, we want to concluded the use of 3D technology and large number customization will increase process efficiency. Besides that with Internet of things, we believe that we can reach out more mass customization strategies and create new niches for the wedding dress industry.

在目前競爭激烈的商業環境中，個人化服務逐漸受到重視，並被公司視為增加競爭力的利器。此篇論文首先釐清個人化與客製化之間的關係，再將個人化相關的應用、技術及設計方法做一個基礎性的探討。 由於 “顧客” 是個人化的重心，此研究以三階段的Delphi研究方法探究哪些因素會影響顧客對於個人化服務的評價。許多個人化相關的研究是以公司的角度為出發點，但此研究則是以顧客的觀點來看台灣金融業的個人化服務。研究的兩個重點為：(1) 顧客對於台灣金融業目前的個人化服務評價為何？(2)台灣金融業在個人化服務方面最需要改進的部份為何？ 研究結果顯示，顧客是以一個cost-benefit viewpoint來評量企業所提供的個人化服務。對顧客而言，costs包括隱私上的損失及推銷和廣告所可能帶來的困擾。而benefits的主要來源則是好又準確的個人化服務。針對金融業來說，好又準確的個人化服務便是對個人需求經過精確的量身訂做後的資訊，在最適當的時間、地點以適當的管道提供給顧客。 研究結果也顯示，目前台灣金融業的個人化服務仍需要很大的努力與改進。此研究也整理出三個建議：(1)在個人化的過程中給顧客更多的掌控權；(2)尊重顧客的隱私權；(3)提供真正量身訂做的個人化服務，而不是把個人化當作推銷的藉口。 / Personalization is gaining increasing popularity among enterprises that strive to win a competitive edge by knowing and serving their customers better. This paper begins with an examination of the interdependency and inseparability between personalization and customization. An overview of personalization applications, technologies, and design techniques is then presented. As 'customer' is the theme of personalization, criteria that affect customers' acceptance and evaluation of personalization initiatives are then explored using a 3-stage Delphi method. Differed from many researches that examine personalization through the corporate / implementer's lenses, this study looks at personalization practices in Taiwan's financial industry – from a customer perspective. For such purpose, a financial personalization model is constructed from a customer standpoint. Two main questions to explore are: (1) how well do customers think personalization is being implemented in Taiwan's financial industry, and (2) which areas are in desperate need for improvements. Research results reveal that customers evaluate personalization efforts from a cost-benefit viewpoint. Potential costs include concession in privacy and concerns of possible promotion annoyance. On the other end of the scale, the main source of benefits is good and accurate personalization. In the case of financial industry, good personalization means precisely tailored information delivered at the right time and place. Unfortunately, the research also shows that currently the costs outweigh the benefits. Three suggestions are proposed: (1) give customers more control in the personalization process, (2) respect customers’ privacy, and (3) offer customers truly tailored information instead of an excuse to annoy customers with unwanted promotions.

台灣職場近年出現許多熱門新興行業，如芳療師、禮儀師、婚禮顧問與健身教練等。這些行業的特色是服務提供者必須針對消費者的需求而改變服務內容。因此，此類別的產業如何操作客製化便成為主要的研究動機。 本研究以台灣婚禮顧問公司為研究對象，以客製化的方式為主軸，參考學者文獻，並配合此產業的特性，發展出本論文的研究架構。本論文透過次級資料的分析以及個案訪談的方式，訪問三間不同性質的婚禮顧問公司，探討其客製化的模式以及該模式對其個案商業模式的影響。 本研究結論發現如下: 台灣婚禮顧問業還在快速發展中，因此並未形成固定的形式，雖然都統稱婚禮顧問，但不同的個案服務內容差異甚大。然而客製化程度不同的婚禮顧問能滿足對客製化需求不同的新人，因此在市場上提供多元化的客製化方式是有其必要性。 由個案可以整理出客製化服務業的品牌定位會影響市場區隔的選擇，而目標市場不同會影響客製化的程度與方式，客製化的選擇則會影響組織內、外部行銷的形式與提供服務項目的內容，而服務項目的內容則會影響事後行銷的重要性。客製化服務業可以依照此順序發展出合適的商業模式。未來發展則會朝一站式服務邁進。而本研究發現適用於一生只會購買一次的客製化服務業。

在所有網站中，入口網站(general portal)無疑是目前為止最令人印象深刻的網站類型；本研究者發現入口網站有一些新的發展，其中最令人感興趣的，就是專業垂直入口網站(vertical portal ; 本研究簡稱vortal)的產生。本研究整理幾本網路理論書籍，認為未來的企業注重的將是極端的客製化或個人化服務，雖然客製化或個人化服務已經發展很多年，但現在藉由資訊科技的幫助，網路世界中的客製化策略應有所調整。因此，本研究的研究目的包括： 1. 定義入口網站的價值。 2. 找出入口網站的各種可能類別。 3. 經由文獻整理出網路世界的商業模式與策略不同於傳統商業模式與策略的地方。（本研究在文獻探討過程中已發現客製化策略的關鍵性與差異性，因此最後著墨在客製化策略的研究） 4. 希望得到不同入口網站如何利用不同的策略提升網站自身的價值。 由於本研究的研究動機有一部份是因為對vortal的觀察所引發，因此第一步先定義傳統一般型入口網站(general portal)與專業垂直入口網站(vertical portal)。透過對價值理論的文獻探討，本研究可以對於入口網站的分類歸納出策略構面（顧客對多樣性與專業性的價值認知），而發展研究架構。藉由網路理論文獻的整理，本研究發現顧客參與和個人化是網路理論中不同於傳統理論之關鍵之一，藉由個案的觀察分析，來支持研究架構中對不同入口網站有不同客製化策略的假設，最後本研究同時從文獻理論與個案分析來歸結出入口網站客製化策略的可能命題與結論建議。 本研究以多樣化與專業化兩構面區分出三種入口網站：一般式、垂直式與複合式垂直入口網站。並分別從網站的標準化、多功化與模組化三方面來探討不同入口網站的特性，最後再以四種客製化策略：合作式、透明式、裝飾式與適應式客製化來作為不同入口網站的不同策略建議。 研究結果如下： 入口網站可以根據其顧客認知價值的兩構面-專業性與多樣性需求-分成三種類別。能夠滿足顧客多樣性需求，而不能滿足顧客專業性需求的入口網站稱為一般入口網站(general portal ; gortal)。能夠滿足顧客專業性需求，而不能滿足顧客多樣性需求的入口網站稱為垂直入口網站(vertical portal ; vortal)。能夠滿足顧客專業性需求，又能滿足顧客多樣性需求的入口網站稱為複合式垂直入口網站(multi-vortal ; mortal)。 多樣性程度高但專業性程度低的入口網站(gortal)，其產品標準化程度高，多功化程度低，模組化程度低。多樣性程度低但專業性程度高的入口網站(vortal)，其產品標準化程度低，多功化程度高，從主題層次來看其模組化程度低，從功能層次來看其模組化程度高。多樣性程度與專業性程度均高的入口網站(mortal)，從主題層次來看，其產品標準化程度低，從主題層次來看，其產品多功化程度高，模組化程度高。從功能層次來看，其產品整合化與模組化程度受設計者主觀影響。 高度標準化而低度多功化與模組化的入口網站(gortal)，其主題搜尋服務採適應式客製化策略。在主題層次上高度多功化而低度標準化與模組化的入口網站(vortal)，其主題搜尋服務採透明式客製化策略。在主題層次上低度標準化而高度多功化與模組化的入口網站(gortal)，其主題搜尋服務採透明式與合作式客製化共同使用策略。採取適應式客製化策略之入口網站，必須讓顧客在面對所有元件之下，仍能輕易自行搜尋所需元件。而採取透明式與合作式客製化策略之入口網站，可以一自己的專業能力篩選元件呈現在顧客眼前。採取透明式客製化的入口網站，若主題不多，可以設計專家服務元件，讓顧客接受專家人性化的服務；若主題多，則應設置主題負責人（可以由一個負責人負責多個主題），以調整主題設計。採取適應式客製化策略的入口網站，要設法讓顧客在實體世界的社群載網站上聯繫。採透明式與合作式客製化策略的網站，應利用主題來形成相同需求的社群，並且讓社群內的所有聯繫切合主題，進一步讓聯繫本身成為網站價值的一部份。