東西方電商經營探討-以阿里巴巴與亞馬遜為例 網際網路科技發展正在改變我們的世界，新電子商務平台生態系引領跨界商業經營變革。電子商務購物平台透過網際網路的新科技的發展，改變了我們的生活與消費習慣，改變了人類世界的空間軸、時間軸和思想維度與距離，世界如鄰里，透過指尖即如坐超速飛船到達所想前往購買的品牌產品的國內外店家。世界因網際網路串聯起成為平台，讓全球經貿跨界大營運。 本探討的動機來自網際網路的科技革命，帶來消費購物思維的變革，網路化、行動化不斷地影響企業商業經營模式。電子商務購物平台更是翻轉了傳統企業的經營方式與品牌商品的生產販售與宣傳推廣方式。電子商務購物平台透過網路的數據新科技的發展，改變了商業經營創新模式與跨界聯盟創新商業價值。電子商務平台的新發展趨勢，是需要我們突破很多傳統產業與企業經營觀念，能放眼未來並參與互聯網科技發展所帶來的變革，透過創新的平台生態系統，帶起國內外全球的產業與企業皆有機會突破舊有的原產業與企業商業經營框架。從全面創新並結合科技發展，站在消費者的角度來全新思維與探究新電子商務時代平台生態系的創新商業經營模式。 本研究將探討東方、西方電商經營的創新商業模式。探討電子商務平台在商業經營有那些關鍵性的作為，電商跨界經營帶動相關行業創新發展，產生新商機。新電子商務平台生態系引發了產業與企業商業經營運作的變化，同時改變了消費者與生產者的關係地位，引導著消費者主權時代的到來。本研究將探討方向如下： 一、探討改變世界的創新商業模式-平台生態系的運作 二、平台商業經營的變革與機會 三、創新平台競合關係與新資源的導入 本研究期望經由探討東方與西方電商經營-以阿里巴巴與亞馬遜為例，帶給傳統產業與企業能轉型成平台商業經營模式創新契機，突破現有框架，跨界整合資源，以全球市場為目標。因應網際網路科技不斷推陳出的新發展與數據科技、科技金融……等創新發展，轉型創造新產業平台生態系與新企業平台生態系的全新願景，找出國內外市場新機會，開創產業與企業能創新商業經營及永續經營新未來。

儘管實務上有許多的企業平台國際化的案例，但有關於平台國際化的學術研究仍有待開拓。本研究透過個案分析的研究方法，探究企業在推動平台的國際化發展時，會遇到何種挑戰，以及分析這些挑戰的原因來自何處。此外，本研究也歸納出六大結論，並對平台企業的國際化提出具體建議。 本研究發現，企業在發展平台策略時，先進者將享有明顯的網絡效應(Network Effect)，而後進者除非能提供使用者「非用不可」之理由，否則將很難突破使用者被專屬陷入的問題。另外，跨國(境)的網路效果並非絕對顯著有效。其次，當平台在母國市場成熟之後，下一階段的國際化過程中，會遇到文化、使用者習慣之差異、品牌來源國的效應等挑戰，特別是即時通訊與社交平台，因為牽涉到不同文化的語言模式差異，以及東西方文化在價值觀上的差異。第三，平台國際化的行銷策略中，推式行銷策略比起拉式行銷策略效果更顯著，因為平台的成功來自網絡效果的建立，唯有透過用戶之間彼此的吸引力，即「用戶拉用戶」的模式，才能快速達到關鍵多數(Critical Number)並轉化為長期用戶。第四，即時通訊與社交平台的國際化策略，不能只從企業的角度思考機會、威脅以及成長策略，也必須換位站在使用者的角度思考為什麼要放棄已經建立社交網絡的平台，並付出轉移成本學習新的平台。企業必須幫助使用者降低轉移成本、提高非用不可的動機。第五，即時通訊與社交平台的優勢如果是建立在母國市場的完整生態系，在國際化過程中會遇到生態系無法跨國(境)複製的問題。第六，即時通訊與社交平台的國際化發展是一個動態的過程，不一定能在第一代產品就成功，有時候，是在既有市場深化的過程中，藉著發展新產品和服務的策略，找到更適合海外市場的服務，再重新出發。

台灣觀光外匯的成長力度高，外國旅客來台灣包車旅遊的需求漸增，因應而生的包車平台興起，本研究期望針對既有個案探討包車平台如何去設定付費方與被捕貼方，並且提供其他同質性平台商業模式設計更多元的思考方式。 透過黃勇及周學春提出之平台商業模式研究之框架及陳威如及余卓軒提出的平台補貼策略之考慮因素，以質性研究方式，選取UTAXI、台灣小旅行、DingTAXI叮叮包車三個包車平台個案進行訪談與分析。 UTAXI媒合“旅客-司機”，致力“您的專屬司機”，選擇司機作為付費方，自由行旅客為被補貼方，定價較市場平均價格高；台灣小旅行媒合“旅客-司機”，致力“體驗台灣在地感動，訴說土地故事”，選擇自由行旅客作為付費方，計程車學院協會司機為被補貼方，定價為市場平均價格；DingTAXI叮叮包車媒合“旅客-車隊“，致力”解決自由行旅客交通困擾“，選擇自由行旅客作為付費方，合作車行、車隊為被補貼方。 本研究得知個案其各自商業模式之創建、如何選擇付費方與被補貼方以及包車平台之定價策略，也可從個案中得知，思考角度與立場不同，運用補貼模式的準則得出之結果也截然不同，提供未來同質性平台於發展時多元的思考方式及依據。 / From 2007 to 2015, visitors to Taiwan increased from 3.71 million to more than 10 million. As a result, foreign exchange earnings from tourism surged by 2.6 times, from NT$17.12 billion (US$521.95 million) to an estimated NT$44.50 billion (US$1.36 billion). These results and reviews demonstrate that Taiwan is becoming a major destination for travelers worldwide. Car carter service become a popular way for visitors to explore Taiwan on their own, therefore more and more online car carter service platforms are being set up. Platform pricing model is not set up by user charge alone, how users interact on the platform is also considered. Platform controller attract users who can cause positive cross-side network effect by offering them better price so that they can attract users who are willing to pay the fee. This research depends on two-side market theory to explain how online car carter platforms attract users to enter their platforms, design interaction mechanism and set rules to allow users to use platforms easily. Depending on different point of views, every online car carter service platform has its own design. Therefore, this research also depends on the business model and the eco-system on platform theory to analyze car carter service platform. After understanding how platforms design interaction mechanism, platform pricing model is then discussed. Every platform has its own pricing model, because of different design. This research analyzes platform pricing model by subsidy rules from previous studies. By analyzing three online car carter service platform cases, this research concludes that platforms have different interacting mechanisms because of website design purpose and user dating purpose. This research demonstrates which subsidy rules are used on online dating platform and how these platform create their own eco-system to maintain the platform.

2011年，Eric Ries於美國提出了「精實創業」理論，以科學、系統性的方法論，希望能夠提高新創事業的創業成功率。另外，由於各種類型平台的成功，近年來越來越多新創事業希望能夠建立連接多方的平台商業模式。本研究以精實創業理論為架構，探討精實創業對於新創事業平台化歷程的影響。目前國內仍少有文獻資料以此理論為架構做研究，筆者希望本研究有拋磚引玉之效果，對未來台灣學術界、創業界有正向幫助。 本研究利用次級資料以及深度訪談做資料的蒐集以及個案的分析與瞭解，並以精實創業理論「假設測試與評估軸轉或堅持」架構分析個案公司iCHEF的創業歷程，最後以商業模式圖呈現個案公司創業初期至未來商業模式的改變，整理得出最後的研究結論與發現。 本研究發現，個案公司精實創業的做法有助於達成其平台化的目標，並造成了正向的改變；但是在使用的本質上，與精實創業的精神有所差異。精實創業旨在透過不斷的測試去摸索並改變自身的商業模式，然而，iCHEF則是在心中已有未來策略方向，透過精實創業的做法去執行並達成最終的策略目標。筆者建議，未來後續研究者可以去探討發生此現象背後的原因，或是以其他平台個案與此個案的平台化歷程做比較式研究。

本研究之目的在於瞭解台灣創意市集2004至2008年前半近三年來此新興平台的發展演變，主要以不同主辦單位的角度切入，探討各創意市集之經營模式以及主辦單位運作與整合過程，並討論創意市集該平台的存在所創造的價值。 本研究以七位活動主辦者、三位參與市集擺攤的創作者與一位參與民眾，作為研究對象，採用質性研究方法，運用深度訪談與觀察法進行資料收集。全文論述依次橫斷面介紹創意市集該平台內容，再以時間軸說明各市集籌辦先後關係，並介紹至今仍持續營運的主要創意市集活動，包含CAMPO生活藝術狂歡節、吵年獸立春音樂季、來尬創意市集、愛＋玩市集、小紅豆創意市集與天母在地市集。 綜合文獻與資料分析結果本研究發現： 一、創意市集對於加入其中的創作者效益主要為一個草創發跡的舞台，並與其他通路管道（如：格子店、寄賣點、百貨設櫃與自有店面等）存在互補與替代關係。 二、主辦單位整合過程與發現 A.在市集籌辦整合過程中，參與其中的成員單位組成複雜，整合過程中主辦單位則必須考量多方的目標、限制條件與成果分配等才能順利整合各方，然而整合過程中對於考量不同成員立場的先後順序與重要性則依主辦單位(整合者)核心目的與目標而異。 B.主辦單位在有形資源有限與草創情況下，多以無形資源著手，仰賴過去所建立非正式關係的成員作為首先整合對象。 C.主辦單位於過去籌辦所累積的信譽與口碑，將成為後續新的資源，後續攤位募集時，更容易吸引創作者加入，並且與活動籌辦所累積的經驗、與創作者、與其他合作對象所建立的合作關係，皆為後續活動整合的有利因素。 D.穩健經營的主辦單位逐漸成為創意市集之窗口，成為創意市集的整合者，當其他層級合作單位考量相關活動，市集主辦者將直接被納入另一個整合機制下。並且主辦單位會基於資源的投注而必須尋求其他合作單位，公部門往往為主辦者一個重要必須進行整合的合作機構，不論是在場地取得、法規限制、資金資源注入等問題之克服，有重要的支援。是故可以發現許多民間團體主辦者與公部門之合作。主辦單位尋求結合其他合作單位籌辦市集活動，但當資源提供者之參與涉入影響原整合者之目的，將形成新的限制前提。 三、創意市集所具備之開放特質，為市集的價值但也是威脅，以經濟學角度台灣創意市集不論是對主辦單位或創作者進入障礙低，提供該平台無限可能性與發展空間。 關鍵字：創意市集、整合平台

群眾募資是近年來最廣為被討論與使用的新興籌資方式，自2008年Indiegogo以及2009年Kickstarter等群眾募資網路平台相繼出現後，這種創新型態的籌資方式便從美國擴展到全世界。募資方透過平台展示提案理念與商品原型，以換取贊助者的出資贊助，並於計畫成功執行後提供回饋予出資者。群眾募資網路平台在這其中擔任兩者之間的牽線者，提供平台資源與行銷傳播建議。群眾募資平台依據其回饋方式的不同主要有四種不同的類型，分別為借款基礎集資、股權基礎集資、獎酬基礎集資、捐贈基礎集資。除了國際上廣為人知的Kickstarter與Indiegogo外，近幾年亞洲市場也受到了這波風潮影響，分別出現了中國的眾籌網、點名時間，以及台灣的flyingV、嘖嘖zeczec等等群眾募資平台。近年來台灣的許多重大事件，亦可在群眾募資網站上見其蹤影。可見其在社會上的影響力與日俱增。 本研究採個案研究法，選擇Indiegogo、Kickstarter、眾籌網、點名時間、flyingV、嘖嘖zeczec，分屬美國、中國、台灣三地、六個平台作為研究個案，欲了解其功能發展、內容服務、運作模式、創新價值、成功要素與商業模式策略。希望藉由對產業資料的蒐集，了解群眾募資產業的發展現況與市場定位。群眾募資網路平台已不僅僅是單純的募集資金功能，對小型創業團隊或中小企業而言，眾籌平台提供產品曝光機會與市場反應測試，降低初期的創業門檻與資金問題；對大型企業而言，群眾募資平台兼具新興行銷與網路通路的功能，除了能增加產品曝光的機會，亦能規避現有銷售通路的限制，加速產品的銷售! / Recent years, crowdfunding is the most widely discussed and used way to raise finance resources. Since Indiegogo founded in 2008, Kickstarter in 2009 and other crowdfunding web platforms, this innovative funding model has spread from the United States to the whole world. The project creator show their proposal and prototype on the platform in order to earn their support. When the project successfully executed, providing feedback to the financial contributions. The crowdfunding website platform serve as the router between this relationship, providing resources and marketing communication submittal. Owing to its feedback functional, crowdfunding platform can be categorized into four primary types: reward-based、donation-based、equity-based、credit-based. In addition to well-known international platform such as Indiegogo and Kickstarter, the Asian market has also been the impact of this effect in recent years such as the establishing of China’s zhongchou, demohour and Taiwan’s flying and zeczec. Last several years, many important events of Taiwan could also had been seen on the crowdfunding platform. Its influence power on the community has been more powerful day by day. This research adopts case study method, selecting Indiegogo, Kickstarter, zhongchou, demohour, flyingV and zeczec accordingly belong to the United States, China and Taiwan three different region as study cases. With theirs function rolls, content service, operating model, creative worth, wining factors and business model strategy, hopes to realize the crowdfunding industry current development and crowdfunding market. Crowdfunding platform is not only a simple function for raising funds for small entrepreneurial team or SMEs, but also providing product exposure and to test market reaction. Lower the financial gap for startup group’s venture capital. Besides the crowdfunding platforms combine the functions of marketing and physical channel, large enterprises could increase product exposure on platform avoiding the limitations of existing sales channels and accelerate product sales.

從2005年下半年開始雙卡債問題，幾乎成為台灣社會各階層最注重的一個議題，因為它影響的範圍既廣且深，其形成的原因也很相當綜錯複雜，相關部門也都儘全力提出各種解決方案與對策，希望問題可以儘快軟著陸；本研究嘗試以「市場經濟制度下，政府應發揮的職能」的角度，來探討雙卡債問題的根源、各相關單為因應對策的有效性，經歸納後得到以下結論； 卡債風暴發生主要根源有四： (一)、政府金融產業政策監理制度不全，且對問題的發生反應過慢。 (二)、發卡機構為求高利潤，過於衝刺雙卡業務。 (三)、持卡人過度消費。 (四)、代辦公司推波助瀾 其中政府肩負維持經濟社會穩定之責，有制定產業政策與市場遊戲規則之權，有它國之殷鑑在前，卻未能於防本國市場之患於後，因此應為本次卡債風暴負起最大責任。 對目前相關單位所提出解決雙卡債問題，方案與對策的有效性看法有三： (一)、在雙卡業務急速冷卻下，卡債問題應不會再擴大。 (二)、協商機制的成效仍有待觀查。 (三)、破產法的內容將決定本次卡債危機如何結束。 最後本研究，對如何解決與防止卡債問題再發生提出，以下七個建議 (一)、應通過能防止產生道德問題的「破產法」。 (二)、應制訂真正公平合理的「催收公平合理法」。 (三)、政府應主導成立「公益性協商平台」。 (四)、對於代辦業者的經營應制訂一套管理辦法。 (五)、對銀行開辦高風險業務應訂定門檻。 (六)、訂定更周延的額度給予管理制度，避免地下金融再度興起。 (七)、對於金融業衝刺中小企業放款應考量，是否有發生第三次金融風暴的 可能性？並訂定適當的監理措施！ 並提出四個後續相關研究的議題： (一)、雙卡利率是否真的存在資訊不對稱，造成市場失靈的問題？ (二)、兩次金融危機是否與「代理問題」有關？ (三)、新的破產法通過後對我國金融產業發展的影響！ (四)、我國銀行目前業務上幾乎均全力發展中小企業放款，是否有發生第三次金融風暴的可能？ / 這篇論文能夠如期付梓完成，首先要感謝指導教授林基煌博士的耐心教導，同時也要感謝兩位口試委員：屠美亞教授與中華科技大學財管系徐政義主任的不吝指正，希望個人的一點研究成果，能為銀行業界與政府政策訂定帶來些許的貢獻。並感謝兩年來每一位老師平日的教誨，才能讓自己在實務界有機會去驗證學術理論的精義所在，可謂之受益良多。 論文的完成，意味著這一段又在求學歷程的暫告一段落，也可說是二年來在政治大學EMBA修習課程的總驗收，而在論文撰寫的過程當中，因為有發祥、定潔與賜寬三位同學一起努力，方得以排除萬難，順利完成，謝謝你們！ 從待完成擺渡到完成，皆需眾人的齊力圓滿，其中點滴，我始終緬懷在心，因為這兩年在我獲得了許多寶藏的同時，也交到了許多朋友旭輝、豔秋、森福、建興、宜蘭、乃立、碧琴、琦華、怡君、素華、志中、智明、秀鴻、士雅、俊男、高登、芬芬這些從宜蘭的課程開始一路走來，始終罩我的同學們真的謝謝大家。 最後要感謝的則是家人的鼓勵與支持，特別是內人宗倩在這段我繕寫論文又因故賦閒在家的半年多日子裡，不但在精神上不斷鼓舞我，又任勞任怨的協助我校稿、製圖與作表，每一字、每一表、每一圖皆是其辛苦結晶所致，沒有她的付出，肯定不會有今日的成果呈現。希望我倆一同攜手到老時，她能對於這段日子感到驕傲而沒有白費。

近年來，社會企業（Social Enterprise）與社會創業（Social Entrepreneurship）在全球形成一股風潮，這場新的公民自覺與自發的運動，不但模糊了社會與企業的界限、轉化了非營利組織的思維，甚至改變了政府的公共政策。社會企業在國際間（尤其是英、美、南亞等國家）已被證明為一個可擴張與永續經營的商業模式，更提升了社會公益組織的財務自主性。 當社會企業領域擁有足夠數量的創業家後，其他各種資源也會陸續出現、提供「後勤補給」給在第一線解決社會問題的創業家們。這些社會企業生態系中的資源大致可分為四大角色：概念推廣、社群建立、財務支持、及能力建置。一個擁有各項資源的的生態系統，才可加速社會企業的形成與擴展，提升社會創業家的執行力。 在台灣，社會企業生態系尚未健全，個案公司-社企流於2012年2月正式創立，在台灣致力於推廣、連結並支持社會創業，以達成社企流的願景：成為打造美好世界的行動引擎。創立至今，社企流透過三階段的發展，橫跨生態系多種角色：（1）作為「知識中心」，透過網站內容與出版物為讀者彙整社會創新與社會企業相關資訊，從最新趨勢、案例分析、到各方觀點與評論都一應俱全，降低讀者搜尋成本；（2）作為「交流中心」，透過舉辦論壇、實用工作坊、多元小學堂、與知性小沙龍等活動，讓有志投入社會企業的人不僅吸收知識，也能彼此結識，串連台灣社會企業人脈與資源；（3）社企流最新成立的「育成中心」，匯聚各項創業所需資源，支持社企創業家把點子化為行動，創造社會與環境的正向改變。 本研究透過陳威如與余卓軒（2013）所著的《平台革命》一書中的分析架構，辨識出社企流在三個階段分別接觸的五大利害關係人（價值交換對象），以及平台的商業模式分析。進而，利用邱志聖（2005）的策略行銷4C探討社企流和各價值交換對象之間的關係，以及交換對象彼此之間的關係。最後總結，社企流為持續擴大影響力，達到「推廣、連結並支持社會創業的使命」，應致力於學者和讀者之網路效應，並注重贊助企業的C4和創業者的C3，如此一來，社企流的平台模式將更完整，和各價值交換對象之關係也更緊密、不可取代。

近年來平台商業模式與網路交友的盛行，使得許多網路交友平台應運而生。平台的收費模式不以傳統使用者付費的觀念建立，而是以整體平台的互動作為收費的考量，以較優惠或是免費的方式來吸引會引起正向跨邊網路效應的使用者加入，讓他們作為平台的被補貼方，藉此吸引平台的付費方群體加入。 本研究以雙邊平台的觀點來研究網路交友平台是如何設計讓使用者願意加入此平台、如何設計互動機制讓平台上雙方群體進行互動，如何訂定合適的管制讓使用者能方便使用並信任此平台上使用者的真實性，讓適當的顧客匯集。即使同為網路交友平台，其交友的目的、交友的模式也有所不同，因此本研究先探討各交友平台是如何設計互動模式，來促進使用者間的交流，並比較各平台的不同之處。 理解平台的互動機制後，接著探討平台的補貼準則。因為各網路交友平台的設計不同也使得補貼準則有所差異，透過文獻裡所述的補貼準則來分析平台是透過哪種方式來向使用者進行收費，以及分析使用者願意支付費用的原因。 透過幾個交友平台的個案分析，本研究觀察到雖都為網路交友平台，但是其交友的機制都會因其設計理念、交友目的而有所不同。因此本研究整理出哪些補貼準則被應用在網路交友平台上，而各交友平台如何設計收費時機在互動模式上，以理解網路交友平台的整個收費訂價的方式。 / Platform business model and online dating has become popular in recent years, therefore more and more online dating platforms are being set up. Platform pricing model is not set up by user charge alone, how users interact on the platform is also considered. Platform controller attract users who can cause positive cross-side network effect by offering them better price so that they can attract users who are willing to pay the fee. This research depends on two-side market theory to explain how online dating platforms attract users to enter their platforms, design interaction mechanism and set rules to allow users to use platforms easily. Depending on different dating purposes, every online dating platform has its own design. Therefore, this research discusses how different online dating platforms design interaction mechanism and compare the differences between them. After understanding how platforms design interaction mechanism, platform pricing model is then discussed. Every platform has its own pricing model, because of different design. This research analyzes platform pricing model by subsidy rules from previous studies, and why users are willing to pay. By analyzing several online dating platform cases, this research concludes that platforms have different interacting mechanisms because of website design purpose and user dating purpose. This research demonstrates which subsidy rules are used on online dating platform and how these platform design charge timing in order to understand online dating platform pricing model.

Short of dramatic protests, Chinese citizens do not have much recourse against unscrupulous manufacturing companies who produce defective or unsafe products. The Great Wall web and app based platform empowers Chinese citizens to hold manufacturers accountable for the true costs of their own neglectful and sometimes endangering conduct. The Great Wall corrects the injustice of companies passing the costs of their negligence on to consumers while reaping unmitigagted profits. The Great Wall achieves this by offering a suite of services and tools that effectively unites similary affected consumers, aggregates their legal retainer fees thereby reducing the costs associated with legal proceedings and connects them with legal representation that will facilitate highly efficient legal negotiations on their behalves. The Great Wall is the first non-profit social venture supporting the Chinese Government’s efforts to foster accountability among manufacturers and meet the demand for a safer and higher quality marketplace for the Chinese population. Key Words: Non-profit social venture, Manufacturer negligence, Accountability, Consumer rights, Legal retainer, Mainland China.