本論文共壹冊，約六萬餘字，計分七章十七節。 本論文首先敘述研究目的，在於找出出國旅遊者對旅遊有關之心理構面。以此來區隔 國內出國旅遊者之市場，並針對每一出國旅遊區隔市場，了解其對觀光地點的知覺與 偏好，並藉著這項研究結果，作為旅遊業者釐訂行銷策略的一個依據；並有助於旅行 業在旅遊內容上的安排，而研究對象方面，乃以東南旅行社所提供七十二年、七十三 年出國旅遊者名單為樣本，計三千名，使本研究更為嚴謹與實用性的提高。至於變數 方面，則包括ぇ生活型態變數え人口統計變數ぉ知覺與偏好變數，而以因素分析、集 群分析、與非計量多元尺度，作為研究分析之方法，以達成研究目的所希望達成之效 果，最後本論文根據研究結果提出結論與建議，以作為後學者與旅行業進一步研究參 考之用。

心理年齡 (Cognitive Age)，指的是個人心理內在所認知的自我年齡，研究指出，真實年齡與心理年齡兩者間存在差異，一個人的心理年齡也許會比真實年齡年長或年輕。據此，本文之研究目的有二，一方面探討影響造成心理年齡與實際年齡產生差異的變數，另一方面則探討心理年齡與品牌態度間的關係。 經過研究分析，初步發現對女性來說，心理年齡確實不同於真實年齡，且受測的410位女性，有六成四的女性的心理年齡比真實年齡小，可看出答卷女性中有較明顯的心理年齡年輕化傾向。此外，除了「22歲以下」的女性平均心理年齡高於真實年齡之外，其他女性平均心理年齡都低於真實年齡，且隨著年齡層的提高，心理年齡與真實年齡的差距越大，顯示心理年齡年輕化傾向更大。 假設驗證方面，首先就影響心理年齡傾向的因素來說，在人口變項方面，本研究發現，收入高低在心理年齡的傾向上有差異，收入高者比低者在心理年齡上有年輕化傾向。而婚姻狀態在心理年齡的傾向上也有顯著差異，但與原先假設相反，已婚者反而比未婚者在心理年齡上有年輕化傾向，本研究推論可能受到其他共變項(如收入、教育程度等)的影響。至於教育程度高低在心理年齡的傾向上沒有顯著差異，本研究認為，更仔細的進行教育程度分組，是未來研究可修正的方向。至於心理變項，本研究發現，社會比較程度高低在心理年齡傾向上有差異，社會比較程度高者比低者在心理年齡上有年輕化傾向。至於公眾自我意識高低在心理年齡的傾向上則沒有顯著差異，但是從平均值來看，公眾自我意識高者比低者在心理年齡上有年輕化傾向。 至於心理年齡與品牌態度的影響，研究發現，對於品牌年齡較低的品牌 群來說，心理年齡與品牌年齡之差距比真實年齡與品牌年齡之差距，更能有效預測品牌態度，顯示除了真實年齡之外，心理年齡對品牌態度有一定的影響力，值得注意。另一方面，對於品牌年齡低的品牌而言，心理年齡與品牌年齡之差距越小，品牌態度越好；至於品牌年齡較高的品牌，心理年齡與品牌年齡之差距越大，品牌態度反而越好。

在職場上，員工是組織最有價值的資產，當員工面對家庭、婚姻、休閒、工作等個人或環境壓力時，所產生的心理、情緒的變化會因員工個別抗壓力不同，而有不對紓解壓力的方式，但組織成員若不能有效排解工作上的壓力源，造成其身心受害，甚或產生行為不適症候，不僅對組織是損失，對社會而言，更是莫大的人力和經濟資源的耗損。 員工協助方案 (Employee Assistance Program，簡稱EAP)係指提供員工工作、生活及健康等各方面的服務，希望能協助解決、改善員工各項職場壓力的問題。 我國員工協助方案起源於1970年代，最初是以公益團體與企業主所推動的勞工生活輔導為主。行政院勞工委員會於1992年以「工業社會工作」名稱推廣勞工輔導，嗣於1994年推動「員工協助方案」，並以「員工協助」方式推展勞工服務工作。為進一步落實優質的人事服務，提供公務同仁多樣化的協助性措施，行政院人事行政局於2007年10月訂定「行政院所屬中央機關學校員工協助方案推動計畫」期能建立溫馨關懷的工作環境，提昇行政服務效能。 本研究能藉由探討現階段公部門推行員工協助方案之效益及運作之結果，有以下幾點建議，提供未來公部門推行員工協助方案之參考： ㄧ、員工協助方案是政府提供公務同仁的一項福利措施。 二、修訂「行政院所屬中央機關學校員工協助方案推動計畫」辦理方 式由公務人員住宅福利委員會統一辦理或由主管機關統一訂定 共同供應契約。 三、加強「員工協助方案」宣導，建立同仁正確使用觀念，以免 政府造福公務同仁之美意打折扣。 四、發現公務同仁真正的需求，研擬適合公部門同仁的員工協助方 案。 關鍵字：員工協助方案、心理諮商 / In the job field, employee is the most valuable asset in the organization. When employee has to face with personal or environmental stress such as family, marriage, leisure and work etc., the psychological and emotional change generated will result in different stress release method due to the difference in individual stress resistance strength. However, if the member of the organization cannot effectively eliminate the source of stress in work, this will be harmful to the body and mind or will cause unsuitable behavior symptom. To organization not only this is a loss and in fact this is actually an enormous waste of manpower and economic resource. Employee Assistance Program, abbreviated as EAP refers to provision of various services including work, livelihood and health of employee etc. hoping that this can solve and improve problems of stress in various job fields for employees. The Employee Assistance Program of our country was originated in the 1970s. In the beginning this was mainly based on guidance on labor livelihood by public welfare groups and enterprise owners. In 1992, the Council of Labor Affairs, Executive Yuan popularized labor guidance under the name of 「Industrial Society Work」. Afterwards the 「Employee Assistance Program」 was implemented in 1994 that promoted labor service work in the form of 「Employee Assistance」. In order to practice good quality personnel service, diversified assistance measures were provided to government employees. In October 2007 the Central Personnel Administration, Executive Yuan stipulated the 「Promotion Plan of the Employee Assistance Program for Employees of the Central Authority and Schools, Executive Yuan」 hoping that this could establish a warm and caring work environment and could enhance the administrative service efficiency. According to the study on the benefit and the operation result of the employee assistance program implemented by the public department at the present stage, this research presents the following suggestions so that these can be served as a reference to the public department on implementing the employee assistance program: 1. The Employee Assistance Program is a welfare measure provided to the government employees. 2. The processing method of the 「Promotion Plan of the Employee Assistance Program for the Central Authority and Schools, Executive Yuan」 shall be amended that this shall either be processed by the Government Employee Residence Welfare Committee collectively or the competent authority shall collectively stipulate the common supply contract. 3. Enhance the publicity of the 「Employee Assistance Program」 and establish the correct usage concept of colleagues in order to avoid reduction in the good intention of benefiting government employees. 4. Find out the real requirement of government employees and formulate the employee assistance program that is suitable for employees of government departments. Key word：Employee assistance program, psychological counseling

入睡過程(sleep onset process)可視為連續性生理與心理的轉變過程。在這過程中，主觀心理的面向包括對環境刺激(例如聲音)的察覺程度，與內在思緒及影像的出現與否，以及主觀上的睡眠深度。這些主觀心理向度的變化，會隨著不同入睡階段而產生各自的轉變，同時這些向度也可能受生理與心理狀態的影響而有所不同，而可能使得主、客觀睡眠狀態差異出現更為明顯的情形。因此，本研究透過給予受試者壓力情境，讓受試者產生過度激發的特徵，來試圖探討在壓力下對於入睡主觀知覺造成的影響。 本實驗之樣本為13名大學生與研究生，年齡18-30歲 (平均年齡22.2歲)。受試者在白天至睡眠實驗室小睡，依據多頻道睡眠檢查 (polysomnography , PSG)的記錄，分別在受試者出現慢速眼動 (slow eye movement , SEM)、階段一睡眠、階段二睡眠、以及進入睡眠階段二後五分鐘時，叫醒受試者四次，進行問卷訪談。問卷為自行編製的結構性問卷，內容詢問受試者在喚醒當時的各類知覺經驗、睡眠知覺(例如睡著與否的判定)、思考狀態等不同向度的主觀感受。每一位受試者皆會進行兩次測試，一次為控制情境，一次為壓力情境，順序採對抗平衡。然後比較在兩情境下，各面向心理狀態的差異。 由於受試者樣本較小的緣故，本研究以無母數統計，來分析比較四種入睡階段在兩種情境下主觀感受的差異程度。結果發現當入睡進入慢速眼動期，『聲音有無』在兩組會出現顯著差異；階段一時，『外在環境刺激的清晰度』、『聲音清晰度』、『感官與今天經驗關連度』實驗組高於控制組；在階段二時，『思考有無』實驗組高於控制組，在階段二過後五分鐘時，『感官與今天經驗關連度』，實驗組高於控制組。其餘指標則有接近顯著的傾向，進入慢速眼動期時『聲音清晰度』、『感官控制』，實驗組可能有高於控制組的傾向，接近顯著；在階段一時， 『入睡程度』，實驗組有高於控制組的傾向；在入睡腦波的階段二，『影像清晰度』及『情緒程度』，實驗組有高於控制組的傾向；當入睡進入階段二後五分鐘，『感官真實』，實驗組有高於控制組的傾向。 本研究發現壓力所造成對入睡主觀經驗的影響，會讓個體的知覺與現實生活有更多的連結相關，對外在環境會出現更多的警覺。另外對於睡眠知覺的判斷，也許則會有維持更清醒意識狀態的傾向，並可能出現更多的情緒及想法。在早期入睡心理歷程被認為與入睡腦波變化有著不同的進程，而在高激發或壓力狀態下的入睡心理狀態研究，雖然看到更為明顯的主客觀不一致現象，但僅侷限於主觀睡著率與入睡時間點的判斷，並未研究其他更多的心理面向。本研究發現入睡初期，對於外在有著更加的警覺度，對現實有更多的連結，可以解釋為何在壓力狀態下，受試者的睡眠知覺會出現更明顯的清醒狀態。研究結果除確認了腦波變化與心理感受有各自的進程，並顯示腦波變化並不能完全反映入睡時心理狀態的變化，而且入睡時的心理感受不穩定，極易受到個體狀態的影響。此結果可進一步為日後探討入睡心理歷程及相關異常現象作為基礎。

機電工程為高技術與高度專業分工之公司，為能提升公司之營運成效與人力應用，藉由甄選合適之員工並對其進行指導，使其盡速了解現場狀況、融入團隊，成為公司在競爭中勝出之動力。另一方面，提供員工需要之福利、工作環境、薪資，甚至協助解決家庭問題等項目，提高員工對企業的向心力，使員工願意留下為企業而努力，將能減少公司訓練之人力與時間成本。 本研究基於機電工程業是屬於競爭激烈且人才流動率相當高的產業，故為能甄選並留住較優秀的人才，避免人才離職或被挖角的現象產生，藉由人格特質與心理契約之調查，據以瞭解目前員工之特性與需求，提高甄選之準確率與留住人才的可能性，便成為本研究所想要探討的方向。因此，本文透過五大人格特質與心理契約問卷調查方式蒐集資料，並且將資料作進一步的整理與分析。 經由研究分析所得到的結果，其研究發現區分為下列幾點：1.機電工程員工擁有關懷並協助他人之特性；2.機電工程員工外向與哲學氣息之特性較不明顯；3.機電工程員工之人格特質可分為精明幹練、活力充沛與同理心；4.機電工程員工認為安全的工作環境與基本的福利是最重要之心理契約。

The main purpose of this paper is to investigate the effect (if any) of investor sentiment on asset prices. To calibrate the ability of various market sentiment variables in forecasting stock returns, we followed the recursive regression methodology by Pesaran and Timmermann (1995,2000), taking into account the influences of regime switches on trading decisions of investors in real time. Our results suggest that stock returns may be difficult to predict when stock market is relatively unstable and investors are unsure of which forecasting model to be employed for trading strategies. This finding is not consistent with the empirical results of Pesran and Timmermann (1995). We also find that net buy (sell) of investment trusts and security dealers become in a close relation with stock returns after 1998, implying that institutional investors seem to reasonably capture the sentiment of the market and their trading strategies may reflect information asymmetries between managers and investors.

本研究之目的是對心理分離概念作更健康的界定。 本研究所界定之心理分離是指,個體在覺得自己具有不依賴父母的行動能力下,又覺得自己的內心處於平和的狀態.心理分離包含兩個向度:1.自我負責的能力.指的是面臨自我負責發展課題(如獨立思考,日常生活的自我管理,指引,計劃未來,做決定)時,對自我能力肯定以及願意自我負責的程度;亦即,在具備功能獨立方面的能力時,在心理上又是歡喜的.2.情感需求平衡的能力.指的是在個別化課題中,依附關係可能面臨變化時,個體在與父母的關係中情感需求能獲得平衡的程度.而本研究的研究假設為,在自我負責能力以及情感需求平衡能力兩向度,表現皆好的個體在適應上,會比一個向度好但另一向度差,以及兩向度皆差的個體好。 本研究以高中,高職,五專生共395位為對象進行研究.經填答本研究自編之心理分離量表以及青少年鬱卒量表,自尊量表,生涯決定量表,偏差行為量表,自我概念量表後,獲致以下的結果: 心理分離量表抽取出四個因素與適應之關係,會因性別而有所不同.整體而言所獲得的結論是,所獲得的每一個因素對適應有不同的預測力,在心理分離概念中各代表不同的意義,也因此心理分離的兩個向度具有不同的適應意義。 對男性青少年而言,心理分離能力與整體鬱卒程度,自尊,生涯決定,自我概念,社交能力成正相關,與整體偏差行為成負相關;與不良行為,虞犯行為,犯罪行為成負相關,但相關不顯著。 對女性青少年而言,心理分離能力與整體鬱卒程度,自尊,生涯決定,自我概念,社交能力成正相關,與整體偏差行為,虞犯行為成負相關.與不良行為,犯罪行為成負相關,但相關不顯著。 經過分組,在自尊,自我概念,社交能力方面,心理分離組的表現比組二(自我負責能力低*情感需求平衡能力高),組三(自我負責能力高*情感需求平衡能力低),組四(自我負責能力低*情感需求平衡能力低)的表現皆好;在整體鬱卒方面,心理分離組與組二沒有差別,比組三,組四好.在生涯決定上,心理分離組的表現與組三沒有差別,比組二,組四好.在偏差行為方面,心理分離組與另三組沒有差別。 整體而言,本研究所修訂之心理分離概念是青少年適應的良好預測指標。 最後本研究根據研究結果提出一些本研究的供獻,並根據本研究的限制,提出未來進一步的研究方向。

本研究探討傑出業務員「黃志明」的生命故事，研究方法採用心理傳記法，蒐集文本資料及訪談口述資料，以進行整理、分析、歸納，旨在從中發現黃志明成功累積客戶，締造卓越成績的關鍵原因。 本研究歸納出黃志明成功的原因在於家庭教育與傳統農業文化影響，讓他非常看重與顧客間關係的長遠發展，因此他才如此遵守誠信原則、盡心為顧客付出、累積專業知識、以及把顧客當朋友般對待，目的是為了和顧客維繫關係。同時本研究還發現，黃志明非將關係經營看成單方面自己的付出，而是自己和顧客一起為了關係維繫來共同努力，而使其能減輕許多因面對客戶而來的挫敗感，並以誠實且不卑不亢的態度幫助客戶，同時藉此為自己事業締造卓越成績。 本研究分別就西方關係行銷和華人學者(彭泗清、楊中芳、黃光國)的關係理論來和黃志明對關係的看法及與顧客的相處模式做一對照。除了用理論解釋黃志明行為，也會對這些理論的契合性有一些討論，並試圖提出符合黃志明行為的一套關係經營模式。最後有一些啟發學習與後續研究建議。

與過去相比，年輕世代在優渥的環境中成長，使社會大眾對他們產生抗壓性不足的刻板印象。近年來隨著全球化的發展，人們在工作中面對的競爭將更加激烈。為了能脫穎而出，對於年輕族群而言找出持續投入工作的關鍵因素便顯得相當重要。本研究採取心理傳記學法，針對2007年商業周刊壽險業務員金獎得主黃志明的生命經驗作深度的檢視與詮釋，企圖找出能在高挑戰的工作環境中持續投入的關鍵因素。研究結果發現，促使黃志明樂在工作的關鍵因素為自豪。自豪激發了黃志明的高成就動機，也使他堅守父親所教導的誠信與勤奮處世原則，幫助他在遇到挫折時能夠抱持正向的態度，不斷地目標邁進。黃志明的自豪來自對家庭的重視與對家人的愛，希望工作有所成就使父母與家人以自己為榮，也因此盡到照顧家人的責任，進而對自己感到自豪，促進持續投入工作的行為。黃志明的行為受到華人文化中重視家庭觀念的深度影響，為了成就家庭才積極地追求成功而非單純地追求主流價值觀認可。本研究結果突顯進行心理學研究時，應將不同文化背景納入考量的必要性，據以發展合適的本土心理學理論，並對於學術研究有所貢獻。本文最後提出研究者對於研究的自我省思以及對於未來相關研究的建議。 / In comparison with the old one, new generation is grown up in an rich environment, that is why people always think young people can barely overcome frustration. However, with globalization, it is getting more and more important for young people to discover how to work hard over a long period of time in such a competitive work environment. The present study take psychobiography as method, and take the winner of insurance golden trophy salesman held by Business Week in 2007, Alex Huang, as study subject, try to find out the key factor for working persistently in a competitive environment. According to the study result, the key factor for Alex Huang working persistently is pride. Pride could induce high motivation in pursuing success and make him obey the rule given by his father. Pride even could help him face frustration positively and keep on working hard. The pride of Alex Huang comes from his love to family. He wants his family to be proud of his achievement so as to take care of his family. After attending his goals he would work harder through the pride. The behavior of Alex Huang was deeply affected by Chinese culture, he devote himself to pursuing success for his family but not just attain recognized accomplishment. The present study reveals the necessity to develop local psychology theory to contribute to academic study. In the last chapter, suggestions for future academic study and reflection of researcher are proposed.

住宅問題隨著經濟發展、社會型態轉變以及都市人口遽增，已成為目前臺灣社會所面臨之重要問題。尤其老人人口比例快速增加，更突顯老人住宅問題的重要性。檢視國內有關老人住宅問題之研究，有客觀指標探討居住品質，有分析居住者之主觀居住滿意度，惟住宅的品質不應僅依靠客觀的標準或是主觀的滿意度而定，更應該考量居住者對其環境之感受，特別是在瞭解老人的生理、心理、及社會需求下，進一步來探討居住者對環境之認知感受。本研究以環境心理學的角度探究老人室內居住環境，包括下列議題：（一）瞭解目前老人的居住環境品質；（二）試圖從老人的立場出發，明白什麼樣的環境才是好的居住環境；（三）探討當老人在評價環境的好壞時，採取什麼樣的標準；（四）分析哪些因素會影響老人對其環境之評價；（五）根據研究結果提出建議。 　　本研究採用質性研究方法，深入訪談十位居住在一般社區的老人。研究發現：（一）老人們對其居住環境之評估有五個範疇：空間、顏色、照明、溫度及噪音等。（二）老人們對室內居住環境的主觀評價有四個面向：對空間的評估、對顏色的喜惡、對購買東西的權利以及對擺設東西的權利。（三）主觀評價會因其所擁有的資源（自主）而有不同，自主指的是自主權、受到尊重以及自由權。（四）老人對室內居家環境之評價是基於客觀實質環境 vs. 心理感受、生理因素 vs. 心理因素及安全vs. 舒適等。（五）影響老人對室內居住環境評價之因素有身體狀況、社會支持及住宅位置等。（六）以自主的角度來看老人對居住環境之評估，可發現老人的個人特質如性別、年齡及家庭支持等，會影響其評估。本研究分別從政策上的目標、實務上的目標、建立社區支援體系、建立無障礙空間、提供多元化的活動及設施、重視女性老人的權利以及建築業者設計住宅時所需之考量等方面提出建議。