偉大的科學家牛頓曾說：「如果我能比別人看的更遠，那是因為我站在巨人的肩膀上」。任何一個學科的發展，其創始和演進的過程中，必定有一群具有前瞻性與領導風格的研究者，憑藉著他們本身的才能與智慧、努力的奉獻和卓越的理念做出具體的貢獻，透過相同的理念奠定學科的根基，並促使學科興盛發展。 本研究採用書目計量學研究方法中的共被引分析法，以美國資訊科學學會所頒發「最佳貢獻獎」之得主為研究對象，並以1900年至2007年為研究範圍，進行資訊科學家之間的主題性分析。本研究旨在探討44位資訊科學先驅的共被引情況，以瞭解各位先驅和各領域主題的群集現象，進而探討資訊科學的知識結構。本研究透過Web Of Science資料庫分別對於44位資訊科學家與個人被引用最多之著作進行共被引次數檢索，製成共被引矩陣，除了瞭解資訊科學家與其被引用最多之著作的共被引強度外，並以KNOT軟體進行路徑搜尋網路分析，進一步探討資訊科學之主題分佈情況，並與前人所做的相關研究進行比較。 本研究結果歸納如下： 一、資訊科學先驅的被引用次數和共被引次數 (一)被引用次數和共被引次數高低的差異，較高者可強化連結強度，較低者可反應出不同的學科結構。 (二)共被引次數較普遍者，具有跨領域的特性。 二、資訊科學先驅的路徑搜尋網路分析 (一)資訊科學領域以五大領域為主要範疇。分別是以Salton, G所領軍的資訊檢索領域；Lancaster, FW所代表的圖書資訊學與圖書館教育、圖書館自動化與自動化系統、圖書館與資訊服務評鑑等領域；Garfield, E為核心的資訊計量學與引用文獻分析之領域；Belkin, NJ所代表的使用者研究與資訊尋求行為領域；Saracevic, T為主的圖書資訊科學概念與理論、圖書資訊科學史的領域。 (二)單篇被引用最多之著作的網路圖無法判別。 三、本研究與White, HD (2003a)研究結果之比較結果 (一)資訊科學領域的學科結構並無太大變動。 (二)資訊科學中心點的不同。本研究所得的網路圖是以Salton, G為圖形的中心點，而White, HD (2003a)則是以Lancaster, FW為圖形中心點。 四、資訊科學領域有跨學科之性質。透過分析結果可以發現資訊科學有跨領域的特性，在許多的資訊科學先驅本身的研究範疇不只侷限於資訊科學，甚且有跨越其他學科主題，例如：電腦科學、社會網絡分析、數學、統計學等。 / Newton, one of the great scientists, said：「If I have seen further it is by standing on the shoulders of giants.」The development in any discipline, in the founding and evolution of the process , there must be a group of forward-looking with the leadership style of the researchers. They make concrete contribution by virtue of their own abilities and intelligence, outstanding efforts and dedication. They through the same idea lay the foundation of their subjects and flourish their disciplines. This study aims at using co-citation analysis of bibliometrics, and regards the Winners of Award of Merit of American Society for Information Science as the research objects to analyze the relevance between and between information scientists, and the research years from 1900 to 2007. The main purpose of this study is to explore the co-citation counts of 44 information scientists to understand the pioneers and the major subjects in information science, and further explore the structure of scientific knowledge of information science. This study through the Web Of Science database retrieve the co-citation counts of 44 pioneers of information science and the most cited of their works to build co-citation matrix. The result let us understanding the co-citation strength of 44 pioneers of information science. We also use the KNOT software in the analysis of PFNETs, try to explore the subjects how to distribute in information science, and take the results compare to the results of the study by White, HD in 2003. The results of the study reveal that: 1.Cited counts and co-citation counts of 44 pioneers of information science (1)The difference between higher counts and lower counts. The higher counts can strengthen the connections between the network, the lows counts can response to the different structures of information science. (2)The higher co-citation counts commonly have the characteristics of cross- discipline. 2.The PFNETs of 44 pioneers of information science (1)The fields of information science divide into five main areas. Salton, G lead the field of information retrieval. Lancaster, FW represent the education of library science and information science, library automation and automated systems, the evaluation for library and information services etc.. Garfield, E as the core of the field of informetrics and citation analysis. Belkin, NJ represent the field of the users research and information-seeking behavior. Saracevic, T represent the field of library information science concepts and theories, the history of library and information science etc.. (2)The network map of the most cited works of 44 pioneers of information science cannot be differentiated. 3. Take the results compare to the results of the study by White, HD in 2003 (1)The field of information science disciplines have not much change in the scientific structure. (2)Different focal point in the maps of information science. This study is based on the network map as Salton, G as focal point for the network, and White, HD (2003a) is based on the network map as Lancaster, FW as focal point for the graphics. 4. The field of information science has the nature of interdisciplinary. The results can be found through the co-citation analysis of information scientists on cross-cutting nature of information science. A pioneer in many areas of study itself is not limited to information science, and even likely to go beyond the subject of other disciplines, such as: computer science, social network analysis, mathematics, statistics etc..

安全監控產業在美國遭受911恐怖攻擊世事件後，加上隨後英國、西班牙、印尼峇里島等陸續遭到爆炸恐怖攻擊，造成嚴重的生命財產損失，因而喚起各國政府對安全防護的重視，所以該產業隨之發展迅速，但也相對的吸引了其它相對低毛利的產業競相跨足進入此一新興產業，而使得原本一個不顯眼的產業一下子熱絡了起來，當然競爭的情況也日益加劇。 安全監控未來的發展將會朝向數位化、網路化以及系統整合方向發展，此乃世界潮流之趨勢，其中又以網路攝影機及NVR網路數位式錄影軟體、DVR數位式錄影機等所扮演之角色日趨重要。 如何在這個具有高度競爭的產業脫穎而出，筆者以波特的五力分析模型及邱志聖的4C策略行銷架構剖析H公司所從事之安控產業的競爭現況後，得到的結論認為: 若單以成本優勢為主要策略而不搭配其產品功能效益是不易成功的，廠商應該以長期投入研發、配合降低成本，以市場需求為導向，而突顯出產品價值才有可能勝出。從長期培養客戶關係著手，隨時提供最新產品資訊或者公司未來將要開發的產品，以降低客戶對現在及未來產品的資訊蒐集成本。與上游供應商保持密切合作關係，如IC設計開發公司智原以及與SONY、 PANASONIC等CCD元件供應商持續合作，並提供良好的售後服務，以降低客戶的道德危機成本等。透過軟體的高度整合以及提供良好的客製化服務及產品，使客戶消除專屬陷入成本的疑慮，以上將是H公司對未來發展重要參考策略，或者可為有意加入此行業的新進者做為參考方向。

本研究的目的主要在於探討消費者在初進入陌生環境，不具備決策所需的相關資訊時，口耳相傳資訊的搜尋行為在消費者決策的過程中所扮演的角色，以及口耳相傳資訊在最終決策時發揮有效性的影響因素。 本研究以選課決策、參加社團選擇決策、學校附近飲料購買地點選擇決策等消費者會展現出不同涉入程度的三類決策為實驗標的，並以較不具備環境知識的大學新鮮人為受測對象，以實驗方法來探討涉入程度不同的決策類型與口耳相傳資訊搜尋行為、社會關係強度之關聯。 由實證結果可知，消費者在進行涉入程度較高的決策類型時，對於口耳相傳資訊的搜尋將愈趨積極，並愈傾向於向與本身具有較強社會關係的口耳相傳資訊提供者探詢意見。此外，當消費者對於口耳相傳資訊的搜尋愈趨主動時，也會愈傾向於向與本身具有較強社會關係的口耳相傳資訊提供者探詢意見，且由口耳相傳資訊搜尋活動中所獲致的助益也愈高。 在消費者個人的特質方面，本研究引入消費者國籍此一變數，受限於樣本的數目，本研究對於國籍議題所作成的初步結論為：來自不同國家的消費者，當其面對涉入程度不同的決策類型時，其對口耳相傳資訊的搜尋數量是有所差異的。

本研究主要是探討消費者對「無形服務」的外部資訊搜尋行為。根據文獻回顧，將影響外部資訊搜尋的決定因素分為四類：成本效益因素（預期搜尋利益、時間壓力及財務壓力）、消費者心理層面因素（涉入程度及知覺風險）、中介層面因素（消費者知識經驗）以及人口統計變項（性別、年齡、教育程度及所得水準）來分析與外部資訊搜尋行為之間的關係。而研究標的則選擇婚紗攝影業，乃因婚紗攝影在每個人的一生中具有其重要含意，加上產品屬較高價位，故消費者在決定選購之前，會有較明顯的資訊搜尋行為。 本研究採郵寄問卷的方式來搜集樣本，並以複迴歸分析、因徑分析、雙因子變異數分析、及對比檢定來進行統計分析。盼能藉此研究一方面提供服務業一個消費者行為的分析架構，以助其擬定較佳的行銷策略；另一方面希望將「有形產品」的消費者資訊搜尋行為研究延伸至「無形服務」，並與過去在「有形產品」方面的研究結果做一比較，以供未來學術研究參考。 而實證結果發現，心理層面的因素包括消費者涉入程度及消費者知覺風險對外部資訊搜尋行為的解釋力最高。且各層面外部資訊搜尋決定因素與「主觀」的資訊搜尋行為之間的關連性與解釋能力較「客觀」的資訊搜尋行為來得強。此外，雖然以往文獻中所提的資訊搜尋決定因素在本研究中各層面逐一檢定時顯著性多半獲得支持，但合併檢驗時，在客觀資訊搜尋行為方面，只有預期利益、消費者涉入程度兩者呈顯著；在主觀資訊搜尋行為方面則僅有涉入程度及知識經驗呈顯著，可見決定消費者對無形服務的資訊搜尋行為決定因素只有關鍵的幾項，並非所有變數均為決定因素。 在中介層面變項－消費者知識經驗的檢定方面，本研究結果支持了「消費者知識經驗」是其涉入程度與主觀外部資訊搜尋努力程度的中介變項，亦即消費者的涉入程度是透過其消費者知識經驗來影響其主觀外部資訊搜尋努力程度之高低。 而在自變數間交互作用的分析方面，消費者涉入程度與知覺風險具加乘效果，亦即涉入程度高且知覺風險高的消費者其外部資訊搜尋行為會較其他消費者來得多。此外，本研究亦證明了高涉入的消費者其主觀外部搜尋行為與其知識經驗之間的關係為倒Ｕ型。 / This thesis examines the determinants of consumer information search forintangible goods.The emperical model includes such factors that influence the consumer external search behavior: perceiced benefits, time cost, financial cost, invlovement, perceiced risk, knowledge, age, gender,and income. The results find that the main determinant factor are involvement and perceived benefit.

搜尋理論是訊息經濟學中很重要的一部份，搜尋行為有助於決策約滿意度。本文研究的重點主要在於商品市場上的消費者價格搜尋、消費決策及其與政府課稅之間的關係。 在消費者採用連續搜尋，而且假設搜尋不可回溯，搜尋次數有限，價格分配已知時，搜尋決策其有保留價格的性質。以「向後求解」的方法，消費者可以得到各期之保留價格。保留價格是稟賦所得、搜尋成本、其他財貨價格、效用函數及價格分配型態的函數。假設其他條件不變，若稟賦所得減少，搜尋成本增加，則保留價格上升；隨著已搜尋約次數增加，保留價格跟著上升，亦即消費者在搜尋過程中會愈來愈願意接受較高的價格。 消費者從事搜尋行為時的保留價格和搜尋成本會對消費決策產生影響。保留價格不但決定停止搜尋的時機，也會影饗真正從事購買的價格；可以用來消費的淨所得因搜尋次數的多寡而增減，所以等於也受到保留價格的影響。外生變數變動會改變保留價格，進而間接影饗預期需求，包括改變可接受價格之範圍和停止搜尋機率；然而，同時也會直接影響需求函數，總合上述兩者才能決定對預期需求的影響為何，結果通常使預期需求增減不易判別。預期搜尋次數與保留價格成反向關係。 政府對需要搜尋的財貨課從量稅，使價格分配向右平移，保留價格會隨之上升，但上升的幅度不會剛好等於稅率。稅率愈高，保留價格上升幅度愈大。平均而言，消費者因為租稅轉嫁必須支付較高的價格，所以會減少需求，此為課稅的直接影響；再加上提高保留價格而封預期需求產生間接影響，結果需求增減不易確定。在政府追求社會福利極大且受限於固定稅收之下，得到價格訊息不完全的最適租稅法則，比價格確定時多出了社會搜尋效果，包括課稅對願接受價格上下限和停止搜尋機率的影響，主要是透過課稅改變保留價格來達成。 假若效用函數為 Cobb-Douglas 的型態，價格呈一致分配，則由模擬方析結果發現，課稅後需搜尋財貨預期需求量減少，不需搜尋財貨預期需求量增加，預期效用降低且搜尋次數減少。

本研究目的在於以交易成本的理論架構，運用交易成本的四個構面外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本以及專屬陷入成本來分析消費者的通路／品牌取向，並嘗試了解專業知識如何影響交易成本的各構面。 　　本研究以功能性休閒旅遊服飾產業為例，以「墾趣生活」的VIP貴賓為研究對象，共郵寄350份問卷，回收有效問卷152份，經統計資料分析，本研究主要結論如下： 　　一、費者專業知識程度會影響消費者的內隱交換成本。消費者專業知識程度與其知覺資訊搜尋成本有顯著負相關；消費者專業知識程度與其知覺與通路商間的專屬陷入成本有顯著正相關。只有主觀的專業知識程度會影響消費者知覺的交易成本，客觀的專業知識程度並不會影響消費者知覺的交易成本。 　　二、消費者與通路商間的交易成本會影響消費者的通路／品牌取向。消費者知覺通路商外顯單位效益成本與通路取向有顯著負相關；消費者知覺資訊搜尋成本與通路取向有顯著正相關，與品牌取向有顯著負相關；消費者知覺與通路商間道德危機成本與其通路取向有顯著負相關；消費者知覺與通路商間專屬陷入成本與其通路取向有顯著正相關，與品牌取向有顯著正相關。 　　三、消費者專業知識程度與消費者通路／品牌取向並無相關。 　　本研究同時根據上述結論，對實務運作提出具體建議。

本研究以單一汽車貨運業者的角度，評估當運輸需求大於自有車輛服務能力時，考量車種、時窗、貨物量等因素，以最小化成本為目標進行途程規劃，利用運輸水平整合、協同合作的概念，將未能滿足之需求任務委外給其他同業進行。 本研究主要分為兩階段，第一階段先確認是否需要委外，以禁忌搜尋法找出最節省成本之配送途程以及委外任務，解決業者選擇以自有車輛運送或委外給其他運輸業者服務的問題；而第二階段則是在確定委外的任務後，決定委外的對象，不僅考量對方出價，也評估對方的營運能力、商譽、風險管理、服務品質等因素，建構一多準則決策模式，透過網路程序分析法(ANP)決定評選準則權重，再利用VIKOR排序法決定各個方案之排序，希望能在不遺失客戶訂單及信任的期許下，決定最適合的委外對象。 / From the perspective of trucking carriers, concerning transport horizontal integration and collaboration, when the vehicles are insufficient to meet the demand of transport, carrier could seek for other carrier’s help. In this study, we consider vehicle types, capacity, time windows, and the objective of minimum cost, to do vehicle route planning, and also decide which tasks should be outsoursed. There are two phases in this study. First, after checking the insufficiency of own trucks, we use Tabu search to solve Vehicle Routing Problem with a Private fleet and a Common carrier (VRPPC) in order to find out the route of own vehicles and the tasks to be outsourced. In second phase, we will select the carrier to do those tasks. We not only consider the price of outsourcing, but also evaluate the capacity, service quality, risk management, and the goodwill of the company. We use Analytic Network Process (ANP) to decide the weight of each criterion, and VIKOR to rank each case and select the best one.

在網路的世界裡，搜尋引擎對網路使用者的重要性逐漸升高，而藉由搜尋引擎之幫助，使用者可以在數位資訊爆炸的網路世界中，尋找到所需的資訊。惟此種便利之用途，亦造成著作權人之權利遭受侵權之疑慮，如搜尋引擎協助使用者找到未經合法授權之檔案而下載之；亦或搜尋引擎本身即複製該未經合法授權之內容而散布之等情形。各國對於搜尋引擎業者之侵權責任有相似規定，在如何之情況下搜尋引擎必須負擔侵權行為責任，而在何種情形下搜尋引擎業者可能可以免責，又在何種情形下搜尋引擎業者可能引用合理使用原則，本文亦嘗試提出各國之規定以供國內參考。 國內尚未有搜尋引擎業者之相關案例，故本文嘗試透過不同的國家中不同的搜尋引擎態樣進行案例分析，提出不同的搜尋引擎在不同之情狀之下，可能會造成的著作權爭議。如在圖像搜尋方面即提出美國的Perfect 10 v. Google案中縮小圖示之合理使用爭議，並同時提出多年前的Kelly v. Arriba案做為對照；中國大陸的七大唱片公司訴百度案在音樂搜尋當中是相當具有爭議的問題，本文亦提出其他相關的大陸案例做為對照；瑞典海盜灣的案件是P2P軟體變型後所產生之搜尋引擎，亦可以看出未來會有更多不同態樣的搜尋引擎出現；而新聞搜尋之問題，牽涉到重製權，近期Google與美聯社達成和解，本文亦為新聞搜尋此特殊的態樣為探討；而圖書搜尋方面則是以Google的圖書館計畫為基礎，並進一步探討合理使用的可能性。 本論文試圖提出美國、歐盟以及中國大陸的法規以及諸多案例，並探討在世界各地的搜尋引擎面對的著作權爭議問題，而這樣的問題會隨著科技的進步與發展有更多不同態樣的變化。我國目前尚未有相關的案例，故本文嘗試提出案例語法規的論述與探討，以期能予我國參考之。 / In the internet world, search engines become much more important to the users. By using the search engines, users can easily gather the useful data online. Although search engines bring so much convenience, but the copyright holders accuse the search engines of coypright infringement. For instance, the search engines sometimes help their users to download the copyrighted materials or themselves reproduce the copyrighted materials. The actions might bring them law suits.There are similar regulations of search engines in different countries. In some situation, search engines might defense themselves by claiming safe harbor regulation, and in others, they could claim the fair use doctrine. In the thesis, it states many cases from different countries to discuss the regulations. Due to the different functions of search engines, there are various cases. Kelly v. Arriba case and Perfect 10 v. Google case are about thumbnails search in the United States. Baidu v. EMI record case in China is about mp3 files search. Despite the traditional search engines, there are some relatively new and specific search engines, such as Private Bay. Private Bay is a search engine which focuses on searching bittorrent files for P2P downloading. In the future, there will be much more search engines with different functions. In the thesis, it also states the disputes of news search and book search.Google Book Project rised discussion worldwide. The thesis states the opinions of the ones who agree to apply the fair use doctrine on the project and the one who disagree to. In Taiwan, there have not been any copyright cases of search engines so far.The thesis states the copyright regulations in U.S., Europe and China, such as safe harbor, contributory infringement and fair use doctrine. By presenting the cases and regulations in other countries, the thesis also provide some inspirational ideas about the copyright disputes of search engine.

本研究主旨在探討有線的光纖通訊與無線的行動通訊接取網路設備供應商在市場所面臨的嚴峻考驗，在面對彼此的競爭下，各廠家利用不同的市場策略，如何在激烈的環境中脫穎而出。因為國際規範標準化的緣故，使得利用策略行銷4C成本理論比較起傳統市場行銷之4P理論來分析更為有趣且貼切，因此探討以策略行銷4C成本理論為基礎。對於接取網路的通訊設備供應商而言，各有其特別之技術屬性、先天的優勢、網路資源與客戶群，甚至利用國家資源，進而掌握現有的客戶群；然而一些新進業者，為了開拓新的客戶群，在策略行銷4C的成本理論基礎下，如何自訂最有利的市場行銷策略，並加以活用，使得對於外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本與專屬資產陷入成本的認知，各有不同的考量與評估之方式，其目的是影響運營商最終採購之決定，並達到雙方相互陷入，最後取得市場上的優勢。

西元2010年Google不滿中國對於網際網路之審查規範，因而宣布退出中國網際網路搜尋引擎市場之營運，Google認為中國網際網路之審查規範已影響自由貿易，並於同年（2010年）發表白皮書，強調政府管制網路資訊的行為會影響貿易，於附件中討論WTO服務貿易總協定應如何適用於政府限制網路資訊之措施。Google冀望美國能將此爭議訴諸於世界貿易組織之爭端解決機構；而美國貿易代表署也受Google之呼籲，著手研究將中國網路審查措施，向世界貿易組織提出爭端案件之可能。 為了解本爭端若訴諸WTO爭端解決，美國勝訴之可能性，以及預測中國是否可能因Google案件而被迫調整其網路管制以符合WTO規範，本文討論重心將從WTO服務貿易總協定規範之角度探討Google所指摘之中國對於網際網路搜尋引擎服務之管制。