隨著金融法規的開放與改革，十六家新銀行的誕生與十四家金融控股公司的掘起，對金融環境產生極大的變化。在如此競爭環境下，賦予金融業者自主的金融商品創新能力，及更具彈性的商品組合與策略，使得金融業務多元化發展，有效轉化價格競爭為品質服務競爭，進而提昇銀行獲利，為成立金融控股公司的主要精神與政府極力努力的目標。面對銀行業前所未有的挑戰，加上新台幣利率的走低、存放利差的縮減，降低逾放的壓力，大家紛紛體認開闢低風險高收入商品的重要，財富管理自然而然成為各金融機構必爭之地。花旗銀行在2001年時引進財富管理銀行概念，推動國內理財觀念的萌芽，2003年國內各種新金融商品紛紛包裝推出，財富管理一詞儼然成為本國銀行與外商銀行開拓消費金融的利器。 著眼於財富管理的快速發展，如何在最短時間內提昇顧客滿意度，是銀行業致勝關鍵。本研究從銀行業財富管理業務面透過問卷調查方式探討服務品質和顧客滿意度兩方面之關聯性研究，尋找出社會大眾在財富管理的需求，方便銀行從業人員找出業務努力方向，來創造財富管理專員、顧客、銀行三贏的局面。 研究結果顯示銀行服務品質與顧客滿意度之間是有高度相關的。所以與顧客博感情有助財富管理業務發展，而後續專業知識的增加、產品的好壞、服務的感受，以及和顧客的互動性仍要持續成長，才是銀行業競爭力的所在。

台灣地區銀行業者在面臨2005年雙卡卡債風暴與2008年全球金融風暴的衝擊後，對於業務拓展一直採取保守的態度；直到近期，創新科技智慧型手機市場的蓬勃發展，才引起銀行業者對於行動金融服務的關注，進而投入資源發展「智慧型手機行動銀行」業務，以提供消費者更便利、更即時、更有效率且不受時間、地點限制，就可取得金融資訊或進行金融交易的創新服務通路。然而，台灣地區銀行業者如何能對於「智慧型手機行動銀行」的投資策略更明確，最重要的關鍵因素就在於瞭解消費者使用行動銀行意願之因素和滿意度。本研究則以問卷資料蒐集方式，針對花旗銀行提供的銀行及信用卡客戶名單，邀請花旗貴賓用戶在網路上自行填寫問卷，經分析其研究結果，歸納如下： 1.使用花旗行動生活家客戶的基本資料分佈狀況大多學歷是大專/大學，以公司職員居多，家庭月收入約NT$30,000-NT$99,999，手機作業系統主要是Apple iPhone。 2.消費者對於花旗行動生活家的服務感受大多還算滿意。 3.消費者使用花旗行動生活家的服務以「行動市集優惠」和「行動銀行」居多。 4.消費者對於花旗行動生活家各項服務的瀏覽頻率以行動銀行和優惠地圖的瀏覽頻率較高。 5.消費者對於花旗行動生活家各項服務的滿意度以行動銀行、繳費中心、行動市集優惠、禮享家的滿意度較優惠地圖高 6.消費者使用花旗行動銀行的瀏覽頻率主要是每周一次；消費者使用花旗繳費中心、優惠地圖及禮享家的瀏覽頻率主要是一個月一次。 7.消費者使用花旗行動銀行、繳費中心、行動市集優惠、禮享家的滿意感受，以滿意居多；消費者使用花旗優惠地圖的滿意感受，以還算滿意居多。 關鍵字：行動生活家、使用因素、瀏覽頻率、滿意度

生活滿意度常視為生活品質的指標，是一種心理上主觀對自我生活的評價，也是知覺與期望是否一致。如何在個人、家庭、社會環境中得到主觀情緒的滿足，一直是大家追求的目標，也是現代社會最為重視的領域(蔡明怡，2008)，本研究主要探討影響臺灣地區居民生活滿意度之因素，研究目的為：1.探討台灣地區居民的生理健康、經濟狀況、休閒活動參與之情況。2.探討性別、婚姻、年齡、教育程度、平均月收入、健康狀況對生活滿意度之差異。3.生理健康、經濟狀況、休閒活動參與與生活滿意度之間的關聯性。4.分析影響臺灣地區居民生活滿意度因素。研究資料為「台灣社會變遷基本調查計畫：第五期第三次(休閒組)調查」，樣本數為2147份。研究方法採敘述性統計、差異分析、相關分析、迴歸分析。研究結果顯示性別、婚姻、年齡、教育程度、平均月收入對生活滿意度無顯著差異，但健康狀況對生活滿意度具顯著差異；相關分析方面教育程度愈高、經濟狀況愈好、健康狀況愈好、參與靜態動態活動愈高，生活滿意度愈高；迴歸分析結果顯示影響生活滿意度的因素有年齡、健康狀況、參與靜態活動，其中又以健康狀況最具影響力。 / Life satisfaction often regarded as an indicator of quality of life is a mentally subjective evaluation of one’s life. Being emotionally subjective satisfied in the individual, family and social environments is not only a goal that people pursue, but also a prominent aspect in the modern society (Cai Mingyi, 2008). This study aims to explore the factors that influence Taiwanese residents’ lives satisfaction, and the objectives are as follows: 1 To investigate the conditions of Taiwanese residents’ physical health, financial status and their participation in leisure activities; 2 To investigate the differences among the factors--gender, marriage, age, educational attainment, monthly income, health condition that influence life satisfaction; 3 To investigate the relevance of the factors to life satisfaction; 4 To analyze the factors that affect life satisfaction. The research is based on the data, National Science Council initiated Taiwan Social Change Survey (TSCS), whose sample size is 2147. The research methods involve descriptive statistics, variance analysis, correlation analysis and regression analysis. The results have shown that sex, marital status, age, educational attainment or monthly income makes no significant differences to life satisfaction. In contrast, one’s health condition plays an important role in life satisfaction. Moreover, according to correlation analysis, the higher the educational attainment, the better financial status and health condition, the more participation in sedentary as well as dynamic activities, the better the life satisfaction. At last, according to regression analysis, factors that affect life satisfaction are age, health condition, participation in sedentary activities, among which the health condition is the most influential. / 目錄 摘要 i Abstract ii 誌謝辭 iii 目錄 iv 圖目 v 表目 vi 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 2 第三節 研究目的 3 第四節 研究問題 3 第五節 研究範圍與對象 4 第二章 文獻探討 5 第一節 生活滿意度之定義 5 第二節 影響生活滿意度之因素 6 第三章　研究方法 13 第一節 研究架構 13 第二節 研究對象 13 第三節 問卷設計與變項衡量 14 第四節 資料分析 15 第四章　資料分析 17 第一節 敘述性統計百分比 17 第二節 差異分析 27 第三節 相關分析 30 第四節 迴歸分析 32 第五章 結論與建議 35 第一節 研究發現 35 第二節 管理意涵 36 第三節 研究建議 37 參考文獻 41 附錄 47 圖目 圖1-1　研究流程圖…………………………………………………………………4 圖3-1　研究架構圖…………………………………………………………………13 表目 表2-1-1 生活滿意度定義 5 表2-2-1 影響生活滿意度因素-生理健康 6 表2-2-2 影響生活滿意度因素-休閒活動 8 表2-2-3 影響生活滿意度因素-經濟狀況 9 表2-2-4 影響生活滿意度因素-性別 10 表2-2-5 影響生活滿意度因素-年齡 11 表2-2-6 影響生活滿意度因素-教育程度 12 表4-1-1 人口變項分析的性別 17 表4-1-2 人口變項分析的年齡 17 表4-1-3 人口變項分析的教育程度 18 表4-1-4 人口變項分析的婚姻狀況 18 表4-1-5 經濟狀況分析 19 表4-1-6健康狀況分析 19 表4-1-7看電視,dvd,錄影帶 20 表4-1-8 到電影院看電影 20 表4-1-9 逛街購物 21 表4-1-10 看書 21 表4-1-11 參加藝文活動 22 表4-1-12 跟親戚聚會家族聚會 22 表4-1-13 跟朋友聚會 23 表4-1-14 玩牌或下棋 23 表4-1-15 聽音樂 24 表4-1-16 從事體能活動 24 表4-1-17 到現場看體育比賽 25 表4-1-18 做手工藝 25 表4-1-19 使用電腦或上網 26 表4-1-20 生活滿意度 27 表4-2-1 性別對生活滿意度之差異 27 表4-2-2 婚姻對生活滿意度之差異 27 表4-2-3 年齡對生活滿意度之差異 28 表4-2-4 教育程度對生活滿意度之差異 28 表4-2-5 平均月收入對生活滿意度之差異 29 表4-2-6 健康狀況對生活滿意度之差異 29 表4-2-7 Scheffe事後比較 29 表4-3-1 相關分析 32 表4-4-1基本人口背景變項、健康狀況、參與靜態活動、參與動活動對生活滿意度之影響模式 33

二十年前，由於臺灣的經濟發展到最高點、國民工作價值觀改變、教育水準提升等因素，使得國内勞動市場的勞動力短缺。爲了讓台灣經濟的榮景能夠持續，政府開放雇主引進外籍勞工來台工作。自外籍勞工被引進來台之後，我們可由勞委會的統計資料得知，泰國勞工長久以來，是臺灣雇主引進最多的對象；另一方面，透過泰國勞工局的統計我們可以發現，臺灣亦是泰國藍領勞工輸出最多的國家。但這個現象是否代表泰國勞工一直以來就很喜歡或滿意在台的工作呢？因此，本研究選定在台的泰國勞工為研究對象，企圖釐清這個問題。 本研究探討之主題為：一、在台泰國勞工工作滿意度；二、泰國勞工工作滿意度之因素，本研究將以Herzberg的雙因子理論，來測試泰國勞工的滿意之因素；三、泰國勞工跨文化適應與工作滿意度之關係。在研究方法部份，本研究將發放問卷給桃園地區A工廠的泰國勞工，總共發放300份問卷，回收265份的有效樣本。而最後本研究將採用SPSS 12進行分析。 研究結果發現，在台桃園地區泰國勞工的工作滿意度，是在尚可之程度。在影響在台桃園地區泰國勞工工作滿意度之因素的部分，經調查分析結果顯示，有三個因素如：薪資、責任、及公司的政策與行政。在跨文化適應結果顯示，泰國勞工大部份都可以適應在臺灣的生活與工作。而因爲能適應，使得泰國勞工跨文化適應與工作滿意度之間顯示，兩個項目之間沒有任何關係。

本研究主要是藉由個案銀行合併之後的信用卡績效表現，探討銀行合併對客戶價值維護的影響，也希望能找出銀行合併過程中，讓顧客滿意的關鍵成功因素。因此，本研究先利用公開資訊，分析台灣過去十年內的銀行合併案例，篩選出八家標的銀行，作為研究主體。將八家標的銀行合併前後的信用卡各項指標以圖表方式呈現，透過CRM指標反應，也可以發現大部分銀行在合併後的顧客滿意並未提升。因此，本研究從中挑選出表現最好的銀行與表現較不好的銀行，作為深度個案訪談研究對象，發現兩家銀行合併若能先掌握六大關鍵因素:執行策略、服務文化、流程整合、資訊系統整合、溝通、組織抗拒，想必能提供顧客一個完善且滿意的服務。 除了六大因素外，本研究在訪談過程中也發現了其他影響顧客價值維護的因素。例如銀行的品牌形象、合併的目的、是否為銀行重點發展的業務或是規模差異等原因，都有可能改變銀行對顧客維護與照顧的作法。 大部分銀行在合併時都忽略了顧客的感受，但是顧客滿意與否才是銀行是否能長期獲利的關鍵。因此不論是六大因素或是其他發現因素，都是銀行合併過程中，影響顧客服務、顧客滿意及顧客價值的驅動因子，因此，銀行若能在合併過程中落實對顧客的服務承諾及六大因素的實踐，相信合併後能產生銀行與顧客雙贏的結果。 / The purpose of the study is to investigate the impact of Merge and Acquisition (M&A) on customer value by reviewing the performance of credit card business before and after the M&A of the selected banks. The study plans to find out the critical factors which might raise the customer satisfaction in the M&A process. Therefore, the study first selects 8 target banks by analyzing the M&A cases in Taiwan in the recent 10 years with public information. The major indicators of the credit card business are analyzed and shown in figures and tables. The Customer Relationship Management (CRM) indicators reflects a truth that the customer satisfaction is not increased after the M&A for most cases in Taiwan. Hence the study chooses 5 banks including the best one and the worst one from the 8 banks as the objects for in-depth interview. Finally the study finds 6 critical factors in M&A: strategy, service culture, procedure integration, IT integration, communication, and organizational inertia. Banks can provide an excellent service if they catch the points of these 6 critical factors in the M&A process. Besides the 6 critical factors, the study also finds other important factors which might contribute to customer value in the interviews. For example, the brand image, the purpose of M&A, the principle business, and scale are influential to customer value. In conclusion, the study finds that most banks pay only a little attention to customer’s feeling in the M&A process. However, the customer satisfaction is the ultimate key point to long-term revenue for the financial industry. So the study strongly recommends in the M&A process banks should take care the 6 critical factors and other important factors fund in the research to fulfill the commitment to customer. The effort in customer satisfaction in the M&A process will eventually end up with a win-win situation to customer and banks.

地方稅為地方財政用來支應地方公共建設、都市發展之重要來源，屬聯繫著地方區域發展之關鍵，然而因應電子化政府及稅務自動化之來臨，稅捐稽徵服務品質軟硬體相對改善，進一步探討服務滿意度是否與軟硬體設備呈現等比例提升，似屬時勢所趨。 本研究在了解服務滿意度相關文獻後，以服務人員態度滿意度為指標，透過供給面、需求面，及其他整體變數等面向，以迴歸分析方法進行探討服務滿意度之影響因素。研究結果顯示，影響因素有年度、科（課）別數、老年比率、服務業就業者比例、稅務人員均齡、平均消費傾向、自用住宅比例、課稅收入占歲入來源比例，其中呈現負相關的有老年比率、平均消費傾向、稅務人員均齡等三項。 基於研究結果顯示，本文提出下列政策性建議： 一、臺灣在邁向社會高齡化之人口結構的同時，老年人口因收入來源減少，稅務機關應透過活動進行租稅宣導節稅方法。 二、若地方區域具有高消費特性，稅捐稽徵應透過租稅教育，以期讓納稅義務人了解租稅相關規定，及注意徵納雙方於稅捐稽徵過程之溝通。 三、建議地方稅捐稽徵機關應進行稅務人員培育訓練，並給予適時心理諮詢等。 關於滿意度問卷調查因受訪者情境影響，涉及受訪者個人認知、個人生活背景等，所以探討服務滿意度宗旨，應以整體性服務品質之相對提升為主，似乎較能符合稅務稽徵服務之特性。

Today, smartphone has defined as an important tool in our daily lives; the market has been growing every year and the future global smartphone shipment is predicted to be nearly 1 billion in 2015. The function of smartphone is no longer limited to make calls to friends and family only, but also productivities, entertainments and multimedia functions (e.g. music, ringtones, games, web browsing, text messages and camera) provided by smartphone itself. With the increasing competitions in the smartphone market, smartphone companies find it difficult to retain the existing customers and increase the market share. In that context, the objective of this research explanatory study aims to identify the main factors that determine the customer satisfaction of smartphone users. The study survey was completed by 285 smartphone users who helped evaluating their smartphone satisfaction; the data was analyzed by IBM SPSS Statistics 20 and the results revealed the main findings are (1) image has high correlations with customer expectation, customer satisfaction and customer loyalty; (2) customer expectation has high correlations with perceive quality, perceived value and customer satisfaction; (3) perceived quality has high correlations with perceived value and customer satisfaction; (4) perceived value has a high correlation with customer satisfaction; (5) Customer satisfaction has a high correlation with customer loyalty; (6) the proposed model TCSI is proven with the effectiveness in explaining the relationships among image, customer expectation, perceived quality, perceived value, customer satisfaction and customer loyalty for smartphone users. The conclusion of this study provides valuable information for smartphone producers, especially Taiwanese brand HTC, to develop the smartphones meet with customers’ expectations and satisfactions.

在台灣學習華語的外籍學生人數不斷增加，在今年已超過一萬五千人 。世界各國學生來台除了希望能夠在華語課程精進語言以外，更希望透過與母語人士接觸，及浸淫在中華文化下，使學習能夠更加貼近。華語中心是外籍學生對外的重要窗口，而華語中心裡的行政人員便扮演相當重要的角色。除了處理語言課程相關事務之外，也帶領學生參與課外的活動，其中包含與學生大量與密切的互動。外籍學生在目的語環境中生活，除了課堂上接觸華語，生活也與華語息息相關。截至2013年全台灣已有三十四所教育部有案登記之大學附設華語中心 ，本研究認為具有優良服務品質的華語中心才能達到外籍生就讀前的期望，外籍學生對於華語中心行政人員之滿意度影響亦其續讀意願。本研究擬針對台灣中部四所大學附設華語中心進行問卷調查。再以統計方式檢測外籍學生對華語中心行政人員的滿意度，本研究期結果能成為外籍學生在挑選學校時的參考之一，也讓大眾了解外籍學生對華語中心的看法，除此之外，也更重視華語中心行政人員之價值。

隨著數位科技的快速發展，消費者不當使用電腦的行為越來越多。像是不斷改良的MP3壓縮技術、低價且日漸普及的燒錄器、簡單易學的燒錄技術，都使得製作盜版或是從網路下載MP3變得輕而易舉。唱片業也因為實體的以及網路上的音樂盜版而遭受巨大的衝擊與損失。面對這重大議題，唱片業以及管理學界都想瞭解，究竟有什麼因素使得消費者從事音樂盜版行為？ 是否又存在一些因素能促使消費者購買正版唱片？ 而唱片界面對數位科技的變革，除了防制盜版，又該如何有效運用數位音樂的優勢，發展出理想的創新經營模式？ 本研究將消費者的音樂盜版行為分為兩種形式：一為購買實體的盜版音樂產品，二是燒錄唱片或透過電腦/網路下載未經授權之MP3。本研究綜合了過去學者研究個體道德決策過程、消費者軟體盜版行為、購買盜版產品行為所獲得的研究結果與理論模型，彙整出6項重要影響因素(包括：道德強度、知覺到的風險、消費者個人特質、法律知識)，再納入消費者的偶像崇拜心態、對正版音樂的滿意度以及盜版與正版的產品屬性表現，綜合探討這些因素是否與音樂盜版的態度以及行為意圖有相關性，同時研究，不同的音樂盜版型式，是否會使得上述因素的影響也產生不同的結果。而本研究重心在研究消費者的偶像崇拜心態，是否對音樂盜版行為有顯著的負相關，甚至有抑制的作用。 為凸顯偶像崇拜的作用，本研究以青少年為對象，以LISREL為分析工具，經實證結果顯示，在兩種音樂盜版行為模式中都顯示，音樂盜版此議題的道德強度、消費者所知覺到的風險與音樂盜版的整體態度有負相關；盜版與正版的產品屬性表現，與消費者音樂盜版的整體態度呈正相關；消費者對音樂盜版的整體態度，與他們對偶像的音樂產品的盜版意圖有正相關。而消費者的偶像崇拜程度，與其購買盜版唱片的整體態度以及購買偶像的盜版唱片的意圖有顯著的負相關。另一方面，消費者的法律知識、以及對正版的滿意度，都與消費者燒錄唱片或下載未經授權MP3的整體態度呈現負相關。 最後，根據上述的實證結果，針對唱片業者提供如何減少音樂盜版情形以及未來可能的創新經營模式的建議。

台糖公司是國內擁有最大的土地資產的國營事業，就2003年10月台糖而言，仍擁有土地5萬4千公頃，設總管理處及29個分支單位、7家海外分公司，鐵道長928公里，員工5571人。 台糖本以為擁有龐大土地資產不會民營化，惟近幾年的營運狀況並不好，超商、健康食品及美容用品等都不賺錢，幾乎靠著出售土地（或被徵收）的挹注，才掩飾營運赤字。如今面臨為突破營運困境，組織大幅調整的情況下，對員工的工作壓力及工作滿意是否帶來衝擊，影響其適應上的問題，甚至團隊的和諧，進而對組織變革造成阻力，造成提高經營績效的絆腳石等，值得加以深究。 台糖公司於92年10月至93年3月將八大事業部陸續成立運作，其組織由傳統的糖廠組織型態變革為商品行銷的組織型態；同時，在公司的員工尚未作好民營化的心理準備，即進行大幅組織調整其對員工的工作無論是實體環境、內容工作、工作負荷、工作壓力、角色衝突等都會引起其工作滿意質化或量化的影響，正是研究生嘗試探討之動機。 研究對象為台糖之現職員工，研究問卷共發出575份，包括台北、溪湖、虎尾、新營、嘉義、台南、高雄、屏東及台東等地，回收515份，回收率達89.4﹪，其中有效問卷503份，廢卷12份，有效問卷比率為97﹪。 問卷共有 93題，其中84題為測量題，分別為：1、對民營化及公司組織變革認知量表2、工作壓力量表3、工作滿意度量表；另有6題為個人基本資料，包含年齡、婚姻、教育程度、職位、年資、薪資、工作單位及服務地區。 本研究假設有四： 假設一：個人特質在組織變革認知上有顯著性差異。 假設二：個人特質在工作壓力的反應上有顯著性差異。 假設三：個人特質在工作滿意度上有顯著性差異。 假設四：組織變革認知、工作壓力與工作滿意度間有顯著的關聯性存在。 研究顯示，四項假設都得到部分驗證。 依本研究之發現，提供下列建議： 一、 加強民營化宣導工作 二、 建立公司願景目標 三、 加速企業改造 四、 引進專業分割移轉 五、 落實工會溝通 六、 重整敬業精神 本研究係以台灣糖業公司為例，探討員工對組織變革認知與工作壓力、工作滿意之關係，由於時間及取樣上的限制，今後之後續研究，將朝向以下四個面向： 〈一〉 本研究為經濟部所屬國營事業之一，其他如台電公司、中油公司都將面臨不同的經營環境，組織變革的幅度與對員工工作之影響亦隨之迥異，今後，將以不同組織變革結果與員工屬性間有哪些顯著差異，做更深入之探討。 〈二〉 由於影響員工工作滿足的因素很多，本研究僅就工作壓力與組織變革加以探討，今後將就主管領導風格，工作特性，人格特資等變數與工作滿足之關係加以探討。 〈三〉 就企業管理的角度面言，兩岸的大型企業在政經環境不同的差異下，員工對組織變革認知與工作壓力、工作滿足之關聯性是否有顯著差異也是一個頗具研究意義的課題，「寶山鋼鐵公司與中國鋼鐵公司工作滿意與組織變革認知之比較研究」。 〈四〉 就企業國際化而言，目前台電公司與韓國電力公司，中油公司與世界大油公司經營績效之比較，均已有研究案例，今後倘就台糖公司與國際性糖業公司之工作滿意加以比較，對台糖公司邁向國際化將有裨益。 / Taiwan Sugar Corporation (TSC) is the state-owned enterprises which owns the largest land property in Taiwan. Up to 2003 October, TSC has had the land property more than 54 thousand hectares, and in order to take care of them, TSC needs to maintain a huge management system, which includes a front administration office, 29 subordinate divisions, 7 overseas branch companies, and more than 5500 employees. Recently, TSC was not run quite well because almost all of the business operations, such as supermarkets, health food manufacturing and cosmetic industry, did earn no profit. In order to face those strict challenges and break new grounds, TSC has been pursuing a reorganization plan since October 2003 which divides the original hierarchical control system into 8 independent productivity-centered units, and relocates most of its staffs from the traditional sugar manufacturing plants to the new divisions in charge of marketing. Under such circumstances, even though the employees in TSC have never worried about the privatization because the company owns too much land property to be processed, those employees may still feel being hit hard by the changes of job contents, the pressure from working cooperation, and the role conflict during the institutional adaptation process. This paper, therefore, will put focus on those problems, especially on how the problems make any quantitative and qualitative impact on job satisfaction. The analysis includes a research questionnaire which targets on the current employees in TSC. During the research, 575 copies of the questionnaire were mailed to Taipei, SiHu, HuWei, SinYin, JiaYi, TaiNan, Gao, PinDong, TaiDong, etc; and 515copies were replied, 503 copies are statistically effective among them. The questionnaire contains total 93 questions. 84 questions are divided into 3 groups and to test the recognition of privatization and reorganization, the working pressure, and the job satisfaction. The rest 9 questions are designed to investigate the personal information such as age, marriage, education, job position, seniority, working unit and service area. The following 4 hypotheses are developed and partially proved 1. There is critical variation between personal characteristics and the recognition of reorganization. 2. There is critical variation between personal characteristics and the feedback to working pressure. 3. There is critical variation between personal characteristics and job satisfaction. 4. There is critical correlation among the recognition of reorganization, the job satisfaction, and the working pressure. Based on the research findings, this paper provides the following suggestions: 1. Intensifying the publicity of privatization 2. Building the future vision for the company 3. Accelerating the business reengineering 4. Introducing the professional division and transformation 5. Communicating with the labor unions 6. Reeducating the allegiance in working For the advanced research, the following 4 aspects will be focused on: 1. Under the supervision of the Ministry of Economic Affairs, there are total 7 state-owned enterprises, and all are pursuing different kind of reorganization plans. Thus, to analyze how different type of reorganization will create different influences to staff’s personality will be more interesting. 2. Except working pressure and reorganization, many other variables may also have influence on job satisfaction; therefore, the other researches may focus further on the relationship between job satisfaction and leading style, job specification, or personal characteristics. 3. Due to the different political and economical situations, the employee of the state-owned enterprises in Taiwan and Mainland China could have critical variation in the correlation between working pressure, job satisfaction and the recognition of reorganization. As the result, some comparative analyses between Taiwan and Mainland China will add more value to this research. 4. Because some case studies have already compared the effectiveness of Taiwan Power Company to Korea Power Corporation, as well as the efficiency of Chinese Petroleum Corporation to other global petroleum businesses, it may help the globalization of TSC if there will be some comparative study between TSC and other global sugar companies.