銀行業務儘管分為企業金融與消費金融兩大塊，但在亞洲，消費金融並未如同在歐美銀行中那般受到重視。然而，受到直接金融盛行、企業籌資管道多元化等因素影響，傳統的企業金融業務競爭日趨激烈，1997年亞洲金融風暴發生以及2000年美國景氣軟著路之後，由於企業倒閉頻傳，銀行壞帳快速上升，又導致原本獲利已經縮水的企業金融業務前景雪上加霜，迫使亞洲的銀行必須另覓賺錢的途徑。 相對於以公民營企業為主要對象的「企業金融」領域，「消費金融」領域就是以個人為主要來往對象的金融業務。這兩種業務除來往對象不同之外，主要差異在於相較於企業金融，消費金融業務金額較小、件數龐大、處理成本也較高，但其帶來的手續費、高利差的收益則較為吸引人。 台灣金融市場的逐漸開放，除了一般消費性貸款與信用卡預借現金外，現金卡儼然已成為時下流行的理財工具之一。現金卡利差大、市場潛力無窮加上風險分散，銀行業者紛紛加入戰場，外商銀競相加入搶食市場，一般預料，現金卡將成為目前金融市場上的當紅商品。過去的現金卡市場是處於一段衝刺的成長期(1999年開始)，而目前的市場(2004年)正處於百家爭鳴的階段，每一家業者進行如此激烈的競爭，自然著眼於誘人的豐碩獲利。 由於日本現金卡已有四十年的發展歷史(1964年開始)，相關的產品、制度與技術發展均已達一定的成熟階段，對於剛屬起步的台灣業者來說是一個相當重要的借鏡，因此初期台灣業者多向日本取經。由於現金卡的貸款方式及授信和銀行傳統貸款的精神差距甚大，而國內目前推動現金卡的業者大部份仍不脫傳統思維，因此發卡量與放款餘額均不易衝高。George & Mary彩色繽紛、輕快活潑的調性得到年輕族群的喜愛，成功擺脫其他現金卡業者訴求於貸款成本的泥沼戰。 本研究將藉由日本現金卡市場來看台灣現金卡市場將來面臨的挑戰，主要目的即在探究台灣現金卡業務的競爭情況，並探討台灣現金卡業者如何來保持競爭的優勢，當這個市場的競爭已呈現白熱化之際，誰還能找到生存的利基、獲得致勝的公式？

近年由於消費型態改變，加上金融技術進步、消費貸款相關法令鬆綁與政府政策刺激消費，以消費者為導向之金融商品漸趨多元化，導致消費金融在全球蓬勃發展；而直接金融興起，使得銀行在企業融資活動中地位重要性不如從前，來自企業金融的收入也隨之受到影響，種種因素加深銀行轉向推展消費金融業務，尋求新的收入來源。台灣自1990中期後，消費金融從金融體系的邊緣性業務逐漸躍升居主要業務，以民國93年資料顯示，消費金融貸款已成為銀行第一大貸款業務。有鑑於無人針對消費金融各項主要業務對銀行績效之影響做一綜合性探討，本研究將先針對國內消費金融發展做一說明、探討，再使用Panel 模型針對主要消費金融業務對銀行績效影響做一探討。 研究發現如下: 一、國內消費金融規模逐漸擴大，以信用卡、現金卡放款、其他消費性 貸款業務成長最快，整體消費金融朝向無擔保信貸發展，傳統有擔保 之業務比重不若以往。 二、民營銀行在消費金融績效優於公營銀行，尤其是金控底下之子銀行， 由於具有通路與規模之利，在推展消金時成效較好。 三、研究期間，消費金融業務對銀行績效確實優於企業金融業務，其中以 房貸對於銀行整體績效貢獻可以同時兼顧收入與風險面，對於整體銀 行逾放比呈現負向顯著關係，收入面則呈現正向挹注效果；而現金卡 放款與信用卡循環信用對銀行收入呈現顯著正向挹注效果，兩項業 務之利率達到15%以上，卻也同時具有增加銀行逾放比效果，此現象 符合高風險高報酬；車貸方面則因積極運作銀行屬於少數，雖然仍與 銀行收入呈現正向關係，但此關聯性不是很鮮明。

現金卡在我國發行以來，曾蔚為風潮，但亦曾掀起巨大的金融風暴，對我國經濟發展造成重大負面影響。現金卡市場發生之問題，乃在於現金卡本身因強調申請便利性而無須擔保，導致須以高利息分攤呆帳風險，使得現金卡之使用人之金利負擔過高；再者我國各發卡銀行為爭奪現金卡市場而進行惡性競爭，導致發卡審核機制薄弱，對現金卡使用人人僅強調貸款便利性，卻不強調其高利率負擔，使得現金卡使用人往往難以正確評估其還款能力；而各銀行對於無法回收之貸款債權呆帳，亦往往出售予資產管理公司，由其進行債權回收，然銀行委託之資產管理公司良莠不齊，故時有暴力討債等情形出現，對於社會治安造成危害。而上述問題之根本原因，係在於現金卡之發卡銀行與使用現金卡之消費者之間，在經濟地位與獲取資訊能力上存在巨大之差異，故在現金卡契約之締結上，銀行或以經濟上之優勢制定有利於銀行之定型化契約條款迫使消費者接受，或以資訊獲取上之優勢使消費者無法正確判斷締約之利弊得失，使消費者難以立於與銀行平等之地位而締結公平合理之契約。 本文之主要目的在於由消費者之立場出發，釐清當事人間之權利義務關係，一方面透過現行法之法解釋運用，一方面參考國外之市場發展與立法例，以減少消費者與銀行間之落差，加強消費者之地位。故本文首先透過探究消費者信用以瞭解消費者信用之整體發展與相關法制，並進而研究由消費者信用市場中所發展出來的日本「無擔保小額貸款」之起源與所生問題，再透過對於臺灣現金卡市場所生問題之研究，以求瞭解卡債問題等之癥結為何。而為釐清現金卡契約中當事人之合理權利義務，本文亦透過各外國立法例之介紹、我國相關法令之解釋運用，以及各銀行契約條款之檢討，以求架構出合理之契約內容。 此外，本文於介紹外國立法例以及解釋運用我國相關法令以求架構合理契約內容之時，亦同時針對目前之問題，整理出現金卡規制之整體方向。依本文第五章及第六章之內容歸納整理而言，本文認為現金卡之規制上應注重強化消費者之締約地位，依目前我國法制之發展現狀，其整體方向包括：1. 契約締結時貸款授信判斷正確性之確保；2. 透過利率以及各項費用之規制避免業者暴利及減輕消費者負擔；3. 契約締結後禁止不當催收行為以保障消費者之生活平穩。透過上述三部分的法規制之整理論述，希望能進一步加強消費者之締約地位，以消除銀行與消費者間經濟地位以及資訊獲取能力之落差，以期銀行與消費者能締結合理公平之現金卡契約。而透過本文對於現金卡契約之當事人權利義務之分析、外國立法例之介紹、我國法令之解釋運用，以及強化消費者締約地位之法規制整理，除冀望能對於現金卡之卡債風暴之解決有所助益之外，對於日後現金卡此等金融商品之整體法規制之發展規劃亦希望能有所貢獻。

台灣消費性信用緊縮之研究─以雙卡風暴為例 / Abstract Taiwan has suffered a credit crisis on unsecured lending products that began at the end of 2005. The default on credit cards and cash card products have incurred almost 300 billion NT dollars to be written off during the period from October 2005 to the end of 2007, hitting the highest amount of none-performing loans (NPL) for Taiwan’s plastic payment history. This thesis gives a comprehensive account on the development of credit cards and cash card products, while cross–examining their relation to (1) the over-banking phenomena, (2) the over-lending with proliferation of unsecured lending products, and (3) the stressed economy, and, in the end, provides my recommendation for unsecured consumer financial product development in Taiwan.

近年來由於國民所得的提升、外匯增加，消費貸款相關法令鬆綁及政府政策刺激消費下，臺灣信用卡市場在外商銀行、新銀行的強力業務主導下，從1991年到2005年歷經了蓬勃發展、同業之間的激烈競爭、現金卡的發行加入競爭行列、整合型小額信用貸款的竄出，讓金融業以市場行銷為業務主導下，逐漸放鬆銀行的授信政策。在市場競爭及飽和下，消費者過度地消費和整體經濟持續低迷，終於引爆了嚴重的信用卡、現金卡逾期無法繳款的雙卡卡債問題。本研究欲從信用卡的成長、輔助現金卡的加入競爭行列，由各代表性的銀行發展中，探討出發生嚴重逾期放款的原因，再使用各銀行提供給金融監督管理委員會的重大資訊逐一分析，作為佐證之依據。 研究結果如下: 1. 銀行業為了業務成長，並未正確及適時地看待相關風險的控管，不斷的簡化辦卡程序、提高信用額度、增加信貸總額，以期增加信貸客戶數及客戶忠誠度。 2. 銀行業在擴張業務的同時沒有充分考慮到客戶的真實收入與負債比例，進而在發生嚴重的信貸危機時，違約比率不斷增加，銀行業亦承受了相當大打銷呆帳的金額。 3. 政府主導的統一債務協商機制，各銀行已逐漸從混亂中，走上標準作業，協商成功比率陸續提升中。未來卡片市場可否走向更健全：金融業、全民、主管機關都應更謹慎地處理消費者信用貸款的問題。 / Credit card market, driven by foreign banks and local new banks, had been boosting from 1991 to 2005 derived from GDP growth, hike of foreign exchange reserves, laws ease up, and government policies creating friendlier environment to boost consumer spending. In the same time, banks’ credit policies were loosened due to fierce competition among credit card issuers, issuances of cash card and integrated unsecured loan led by sales and marketing. Given the situation of over-banking and competition in credit card market, consumers overspent under the consistent economy recession triggered credit crunch for credit card and cash card, so called “Credit card and cash card lending crash”. This research intends to search for the root of this credit crunch by investigating the history of the growth of credit card business and issuance of cash card of major players in the market. Furthermore, this research also evidences the concluded root reasons by analyzing the important information reported to FSC by all the banks. The conclusions of the investigation are as follows: 1. Banking industry overemphasized on business growth so the related risks were not properly and timely controlled by simplifying application procedures and increasing credit lines hoping to enhance number of customers and strengthen customers’ loyalty. 2. Banking industry ignored the percentage of customers’ real income and liability while expanding their business rapidly. It further deepened the delinquency ratio and card issuers wrote off enormous amount of bad debts when credit crunch happened. 3. Debt Negotiation Plan (DNP) led by government enabled banks to set up “Standard Operation Procedures” (SOP) which helped banks to resume their card business back to normal. The success ratio of DNP is increasing gradually. The future of credit card market all depends on how banking industry, consumers, and government deal with the issues on consumer unsecured loans.

於契約成立以後，債權人得按約定內容請求債務人依約履行其義務。若義務不能履行時，法律賦予債權人依債務不履行之規定請求損害賠償之權限。然而損害賠償原則上僅用於填補財產上損害，無法擴及所有值得保護之非財產法益。縱然損害為財產上損害，損害數額之計算與證明經常為雙方當事人所爭執。因此，違約金經常成為當事人簡化損害計算及確保契約履行之工具。 惟自定型化契約條款廣泛使用以來，條款使用人經常濫用其形成契約內容之優勢地位以成就其絕對利益。在許多情況下，定型化違約金條款已然偏離其制度之初衷，成為條款使用人於對價關係外牟取不正利益之工具。如何杜絕定型化違約金條款之濫用，在現代契約法中業已成為不可忽視之重要議題。 本文先從違約金之法律性質出發，參酌德國學說及實務見解確定我國違約金制度之基本內涵，並澄清其相互間之關係。除瞭解國內外法制之內涵外，並藉此確定各種性質之違約金條款間之制度目的及法律規範之模範類型，探求定型化契約條款效力審查之基礎。隨後再分別針對在工程契約、消費者金融契約以及預售屋交易契約中所常見之違約金條款予以類型化分析，透過雙方當事人之利益衡量定性系爭條款之法律性質，並據以歸納出條款效力控制之標準。並期望透過本文之研究，能夠為法院實務與範本制訂提供具體可行之建議。