非營利組織往往具有正式員工精簡的特色，其會務的推展必須仰賴大量志工，而產出幾乎都是無形的服務，相較於企業，其資源相對缺乏。儘管如此，在知識經濟時代，知識成為企業內重要的策略性資源，因此，在國際非營利組織中，為促成使命達成極大化，是否能善用知識的槓桿作用，透過知識移轉複製成功經驗到各地分會，便成為本論文主要的研究動機。 由於非營利組織與營利組織的特性不同，本研究目的如下： 1. 透過個案分析，試圖整理出國際非營利組織知識移轉的方法。 2. 藉由理論的整理與個案訪談，暸解影響國際非營利組織知識移轉的因素。 本研究訪問五家國際性非營利組織的台灣總會，包括基督教青年會、世界展望會、紅十字會、國際生命線與威克理夫聖經翻譯會，同時參考各該單位的次級資料，本研究歸納出國際非營利組織營運所需的知識包括「特定專業知識」與「概括性知識」，配合該等知識是否從總會移轉而來可分為以下四大類型： （一） 移轉而來的特定專業知識：影響知識移轉的絕對因素包括：「組織使命與目標」、「知識特性」與「接收者特質」；而相對影響因素為「地主國特性」。 （二） 自行建立的特定專業知識：這是服務當地化所產生的現象，妨礙這類知識移轉的唯一因素就是「地主國特性」。當總會的知識與經驗在與地主國風土民情產生衝突時，是無法移轉到分會的。 （三） 移轉而來的營運概括知識：某些營運概括知識雖與服務提供無直接關係，但對非營利組織而言卻是重要知識（如募款知識），影響這類型知識的絕對因素為「知識特性」與「接收者特質」；而相對影響因素為「地主國特性」。 （四） 自行建立的營運概括知識：各地分會均為獨立的個體，其設立皆須按照地主國法令制度，因此，「法令制度」成為知識無法從總會移轉的原因。 此外，在知識移轉的方式上，知識特性會影響知識移轉的難易，當知識的內隱程度愈高（不易編碼、文件化）、複雜程度愈高（需要資訊總量多的知識），移轉就愈困難。移轉的難易可從人員互動程度高低判斷，互動程度愈低，表示移轉愈容易，移轉的難易依次為人員外派、人員訪視、課程舉辦、會議召開與作業手冊等。 為使國際非營利組織的成功經驗，透過知識移轉機制，更加容易複製到分會，本研究建議包括：（1）組織使命界定要明確；（2）強化總會知識傳遞的平台功能，以及（3）發展系統化的營運專業知識。

論 文 摘 要 台灣觀光旅館業的國際化是從民國62年希爾頓飯店（今台北凱撒飯店）委託國際希爾頓集團經營管理開始，之後陸續有業者以管理契約、加盟連鎖或加入會員組織的方式與其他國際旅館集團合作，也開啟了旅館業逐漸走向國際連鎖經營的趨勢。在加入國際連鎖品牌的過程中，必然會產生某種程度上經營知識的移轉，而這對兩者間的合作關係成功與否具有決定性的影響。本研究便是探討台灣旅館業者在加盟國外旅館集團時，知識移轉的情況：包括知識移轉的內涵、移轉方式、移轉流量及其影響因素。 由於符合此合作模式的業者不多，本研究僅挑選三家業者以個案方式進行研究，其中兩家和美式連鎖旅館集團合作、另一家和日式連鎖旅館集團合作。本研究先蒐集產業資料並分析彙整，以了解產業現況，並根據文獻理論來設計問題集，在對業者訪談時，除了紀錄口述內容外，並請業者提供相關的書面資料以完成個案分析，接著，進行三家個案的歸納比較，並配合知識移轉的文獻，發展出本研究的命題。 本研究結果如下：在知識移轉的內涵方面，國外旅館集團移轉給台灣業者的經營知識容易受到環境（政策法規）、文化（消費者偏好）等因素影響，需要採用當地化策略的知識較無法移轉，如餐飲、管理及會計知識，相反地，容易採用全球標準化的知識較容易移轉，如品牌與商標。此外，旅館的經營知識呈現出高度的成文化與系統相依性、適度的可教導性與複雜性，而這些特性會影響知識移轉的方式：成文化高的知識適合以書面的方式移轉，教導性低和複雜性高的知識適合以人員交流的方式移轉。 本研究亦發現，知識移轉的流量受到知識教導者特性、知識接受者特性、及兩者間的特質三類因素所影響。在教導者特性方面，國外旅館集團以往成功移轉的經驗愈多，知識移轉流量也愈多，反之亦然。在接受者特性方面，台灣加盟業者本身的學習動機和吸收能力愈強烈，也會得到較多的知識移轉流量。在教導者和接受雙方特質方面，兩者間對彼此的組織文化、企業策略和問處理模式愈熟悉，並藉由頻繁的互動維持緊密的關係，亦能增加知識移轉的流量。 / Abstract This study explores the transfer of knowledge in international hotel franchising. In particular, I examine the factors that affect the contents of know- how being transferred, the mechanisms of knowledge transfer, and the volumes of knowledge being transferred, from international hotel franchisers to their franchisees. Based on my interviews with three international hotel franchisees in Taiwan, the main findings are as follows: 1. The contents of knowledge transfer are affected by environmental and cultural factors. In particular, the knowledge that needs to be locally responsive, such as F&B (food and beverage), management and accounting knowledge, is difficult to transfer. The knowledge that can be universally applicable, such as brand names and trademark, is easy to transfer. 2. The attributes of hotel know-how affect the mechanism of transfer. Highly codifiable knowledge is suit for transferring by documents. Lowly teachable or highly complicated knowledge is suit for transferring by people. 3. The volume of knowledge transfer is affected by characteristics of the knowledge source (i.e., the franchiser) and the knowledge receiver (the franchisee), and the relationships between them. In particular, the more successful transfer experiences a foreign hotel group has, the greater volume of knowledge it will transfer to the franchisee. The stronger learning motivation and absorptive capacity a franchisee has, the greater volume of knowledge it will receive from the franchiser. On the other hand, the more similar the organization culture, business strategy, and problem solving of the franchiser and the franchisee, and the more frequently they contact with each other, the greater volume of knowledge that will be transferred from the franchiser to the franchisee.

在這個知識經濟的時代，知識管理已經成為企業維持競爭優勢的重要策略，而隨著愈來愈多的台商赴中國大陸投資，如何將在台灣所獲得的經驗和知識成功地移轉給在中國大陸的子公司，這將是影響台商在中國大陸投資成功與否的重要因素。本研究主要探討的是經驗在知識移轉中所扮演的角色，分別針對知識教授者的經驗和知識接受者的經驗來詳加分析。本研究採問卷調查的方式，針對台灣母公司及大陸子公司之間的知識移轉情形來做調查，台灣母公司為知識教授者，而大陸子公司為知識接收者。 本研究主要以台灣母公司為研究對象，根據2002-2003電機電子業大陸及東南亞台商採購銷售名錄及在經濟部登記已至中國大陸投資的廠商，共寄出1256份問卷，回收有效樣本為112份，刪除退件及未在大陸投資的樣本後，有效回收率為10.35%，另外加上以大陸子公司為問卷發放對象的32份有效樣本，共計144份樣本進行線性迴歸檢定本研究的假設。 本研究發現以下五點：第一，在台灣母公司的經驗方面，當母公司愈是具有產業經驗、在大陸投資的國家經驗、以及在其他國家投資的國際經驗時，知識移轉也就愈容易獲得成功。第二，除了母公司對被移轉的知識需要具有豐富的經驗外，當子公司的內部員工愈是具有工作經驗、子公司愈是具有產業經驗時，將有助於知識移轉績效的提升。第三，外派人員的工作經驗方面對知識移轉績效則無顯著影響。第四，雖然被移轉的知識愈有內隱性、複雜性和系統相依性而難以移轉，但當台灣母公司在其所屬產業愈具有經驗時，則有助於知識移轉的效果。此外，即使被移轉的知識特性是難以移轉的，但若台灣母公司在不同的國家地區有愈多投資的經驗時，也愈有助於知識移轉的效果。第五，雖然被移轉的知識愈有內隱性、複雜性和系統相依性而難以移轉，但是如果大陸子公司在其所屬產業愈具有經驗時，對於知識移轉的效果也是有顯著的提升。 / Knowledge management has become important strategy to maintain the core advantages of the firms. Since there are a lot of Taiwanese firms that invest in China, how Taiwanese firms transfer their knowledge to Chinese subsidiaries successfully is a critical issue for these firms. This research explores the role of experience in knowledge transfer between Taiwanese firms and Chinese subsidiaries. Based on a sample of 112 investments made by Taiwanese firms in China, this research found that: (1) Taiwanese firms that had more experiences in their industries, in China or in other countries achieved greater successful in knowledge transfer. (2) Knowledge transfer to Chinese subsidiaries that had more experiences in their industries was more successful. (3) The experiences of expatriates did not affect the knowledge transfer. (4) Knowledge that was tacit, complex and system dependence was difficult to transfer. However, if Taiwanese firms had more experiences in their industries, these experiences lessened the difficulties in transfer such knowledge. Besides, the Taiwanese firms’ experiences of investing in other countries also lessened the difficulties in transfer such knowledge. (5) Similarly, while tacit, complex, and system-dependent knowledge was difficult to transfer, if Chinese subsidiaries have more experiences in their industries, these experiences lessened the difficulties in transfer such knowledge.

本研究主要探討企業如何透過組織間跨疆域知識移轉，強化組織的核心能耐。其研究方法採行質化研究，以統一超商公司為研究對象，透過深度訪談，詳盡報導統一超商跨疆域知識移轉的活動與過程，並結合文獻探討以及研究者個人理解，發展十三個命題。主要研究結論如下： (1) 知識特性與移轉模式的關係 經營知識可依內隱性與地區鑲嵌性劃分四個知識群組。知識的內隱性影響移轉媒介，內隱程度高者以人員為主；反之以物件為主。知識的地區鑲嵌程度則影響移轉深度，地區鑲嵌程度較低，知識提供者同時移轉知識架構與知識內容；反之，知識提供者移轉知識架構，知識接受者建構知識內容。 (2) 移轉雙方特質與移轉模式的關係 知識提供者與接受者的目標結合程度會影響知識移轉的涉入程度。當目標結合程度愈高，知識移轉的內容愈具廣度與深度、互動頻率愈高、移轉機制愈多元且參與成員體系愈龐大，愈有利於移轉內隱知識，亦愈需要設置知識移轉的統籌窗口，負責最新營運情報的即時傳遞、個別移轉專案的協調整合、建立知識移轉之責任分工體系與推動計劃性移轉機制。 知識接受者的先前基礎會影響知識的移轉順序。當知識接受者不具先前基礎，知識提供者移轉各項核心營業活動的入門知識。當知識接受者具備先前基礎，知識移轉涉及組織改變，優先移轉快速展現績效的經營知識；又先移轉後勤支援系統，後移轉核心營業活動。 (3) 跨疆域知識移轉之本土化調適 針對外部機構配合問題，可利用知識提供者原有網絡關係加以調適；針對社會型態與消費習慣迥異問題，可透過知識接受者觀摩民情風俗較為相近的第三國做法加以調適。此外，知識接受者可透過內化、共同化、外化與結合之知識螺旋循環，在知識提供者的知識架構下，自行建構與當地社會情境鑲嵌的知識內容。

關於連鎖體系選擇直營或加盟經營型態的研究，目前主要為資源限制理論及代理成本理論兩派，目前知識管理為現在管理領域重要的發展議題之一，因此本研究嘗試以知識管理的角度來看連鎖體系的經營模式，探討知識移轉的難易程度與經營型態選擇之間的關聯。研究目的包括：1.探討連鎖體系知識整合與創造的過程，並分析其中所包含的運作機制。2.探討連鎖體系總部對旗下直營店與加盟店之間知識移轉的過程，並分析影響移轉過程成功與否的因素。3.探討知識移轉的複雜與難易程度，是否會影響連鎖體系經營型態的選擇。4.探討知識的蓄積方式與連鎖體系經營型態的選擇之間的關聯。 本研究選擇連鎖便利商店產業中的萊爾富國際股份有限公司和福客多商店股份有限公司，以及瘦身美容產業當中的媚婷峰美容股份有限公司等三家企業。藉由個案描述與人員深度訪談的方式，探討這三家連鎖企業總部的知識整合和知識創造活動，以及總部與旗下直營店和加盟店的知識移轉過程。 本研究命題有：1.知識取得來源的多元化，可擴大組織知識整合與知識創造活動的涵蓋範圍。2.組織的橫向溝通機制有助於內部知識的取得，而組織的縱向溝通機制則有助於知識編碼活動。3.專案領導者過去的相關經驗，有助專案知識整合與知識創造的進行。4.當專案小組彼此有高度的共同語言時，專案的知識整合與知識創造活動進行的也會越順利。5.內隱程度愈高的知識，知識編碼過程需要更多元的媒介來完整地呈現知識的面貌。6.知識的屬性會影響知識移轉的移轉媒介。7.知識屬性與外顯化程度會影響知識移轉的模式。8.知識接受者的互補知識，有助於知識移轉的成效。9.知識移轉的難易程度，會影響連鎖體系經營型態的選擇。10.連鎖體系總部藉由機器設備、運作流程和制度的知識蓄積模式，將經營知識從個人轉移到組織。11.知識蓄積於運作系統、儀器設備和制度上，有助於提升組織的運作成效。12.知識的蓄積方式會影響連鎖體系經營型態的選擇。 本研究建議，連鎖體系總部想增強知識移轉的效果，可以著重於知識編碼的過程，提高知識外顯化與制度化的程度。而在知識蓄積上，應儘可能將經營知識由蓄積於人員的身上移轉到蓄積於組織的運作流程或系統上，將經營知識從個人層次移轉到組織層次。服務業在發展上，為了維持一致化的品質和服務，總部會透過知識整合與知識編碼，建立標準化的運作流程，並且逐漸藉由蓄積於組織的知識來降低職員個人的經驗判斷。

二十一世紀的資訊革命，催生了新經濟時代到來，在瞬息萬動的知識經濟環境，組織逐漸重視內部知識資本的累積，配合未來成長藍圖規劃知識管理策略。而知識移轉代表了組織知識的動態流量管理，以及內部知識的延展與傳承，乃知識管理策略最關鍵的一環。 另一方面，知識管理的工作亦涵蓋知識員工的培養，完善的人力資源管理制度，有助提升組織人力資本的健全。由於人力資源管理活動一直影響著員工的態度、信念與價值觀，並形塑組織文化，因此組織在規劃知識管理策略時，人力資源管理扮演了守門員的角色。 本研究以析論知識移轉與人力資源管理之關連為主，除了梳理知識與知識移轉之內涵，並檢視組織現有人力資源管理方法之外，更進一步探討人力資源管理策略中可以促進知識移轉的層面。質性研究之資料收集採深度訪談法，訪問15位統一企業相關人員，分析統一企業的知識管理架構，以及招募、教育訓練、績效評估、升遷獎勵制度等人力資源管理方法，探討企業內部新知識與既有知識的關連性。 研究結果發現，知識移轉整體過程，對傳遞外顯與內隱知識相當有利，默會知識卻較難傳達，因此人力資源管理策略對知識移轉的影響更顯重要。組織如何連結人力資源管理方法與知識管理策略，變革人力資源管理方法以帶動內部知識移轉，會對未來組織的成長與發展產生深遠的影響。期望透過本研究結論，促進理論與實務之間的對話，並提供實務界在調整人力資源管理策略時，有更深入的參考。

隨著商業競爭全球化與資訊科技的進步，知識管理也成為各大企業欲保有長期競爭優勢必要的策略。過去許多文獻指出，外派人員為組織學習不可或缺的要角，其在外派任務所獲取的知識與經驗，不僅有助於企業管理全球化的營運規模，也可針對地區性差異擬定最適策略，但文獻中也指出，多數企業依然無法妥善利用這些投入大筆資金所換取而來的資源。 近年來，國內外陸續有學者將外派領域的探討焦點由適應問題等延伸至知識移轉的績效與相關影響因素，但研究範圍多以國內母公司將知識移轉至海外子公司為主，對於從海外子公司移轉回國內母公司的外派或回任知識的相關研究相當少。 至今，知識移轉方面的議題仍屬於探索式的研究，質化研究相當有限，故本研究選擇以兩位外派人員與一位回任人員做為個案探討對象，將國內母公司定義為知識接收者，海外子公司為知識教授者，探討兩者之間的知識移轉概況與影響因素。 本研究發現，就個人層面而言，教授者的教授能力、教授動機是知識是否能成功移轉的第一步。過去學者將教授能力分為位階權力與專業能力並個別探討，但本研究發現此兩者間有相輔相成的綜效存在，隨著外派資歷的累積，可促進教授者的教授能力。不過位階權力要能發揮，還需該職務具有相當的重要性，組織才有知識移轉的需求。除了教授者被動的提供知識外，強烈的分享動機則可促使知識移轉主動地發生，倘若教授者與接受者間有良好的關係，更可促進教授者的動機。 但成功的知識移轉還需仰賴接受者能否確實將所學內化並善加利用，故接受者的學習意願、吸收能力、過往經驗的豐富程度與跨文化經驗等都會影響其內化程度。 就組織層面而言，母公司的技術保護策略會降低知識回傳的可能性，但當母公司與子公司間的營運項目差異愈大，甚至呈現互補式的分工，則知識交流會愈趨頻繁。此外，當海外營運據點在組織架構中的策略重要性越高時，母公司對該營運據點也就越關切，越可促使知識移轉的發生。

ERP系統的使用在國內已邁入成熟期，成為企業永續經營不可或缺的基礎建設，然而針對ERP維護管理的研究卻寥寥可數；而結合ERP使用與維護、知識創造與移轉、智慧資本三者的應用性知識之研究更是罕見。本研究以探索性個案研究的方式，針對國內已導入ERP系統且上線使用超過五年以上的三家企業進行深度訪談，藉由探討個案公司ERP系統的建置、使用與維護歷程，以了解在學術界與實務界較少涉及的ERP維護管理問題，同時以知識創造與移轉的角度切入，探討企業對於ERP系統的使用與維護係如何影響企業的智慧資本存量，從而作為往後研究與實務上應用之參考。 本研究主要研究發現包括：知識創造來源受到「維護經驗深化」、「技術移轉」及「自製或外購系統」等三因素的影響；中小企業可強化知識外化的機制如建置經驗資料庫、採用群組軟體，或組織跨部門的維護專案小組等方式來加強知識移轉的效果；由高階管理階層主動發起維護活動可克服在維護時由各部門相互協商效率欠佳的問題，同時較能確保維護成效，達到較高結構資本的累積；ERP系統維護係直接影響人力資本與結構資本，再透過系統的使用而影響關係資本。

2008年年初，太陽劇團來台巡演，創造了旋風般的熱潮。也因此興起了本論文之研究動機，在經過次集資料收集後，發現太陽劇團相當著名的，即為其優秀的作品開發能力，以及鉅細靡遺的知識管理政策。因此，本研究嘗試從知識管理的角度出發，希冀能夠比較太陽劇團與國內表演藝術團體在知識管理政策上的差異，並嘗試找出產生此差異背後的原因，作為國內表演藝術團體在未來發展時的參考依據。 本研究選定太陽劇團、雲門舞集及綠光劇團作為分析之標的，採取個案分析法的方式進行個案撰寫，而在分析架構上，則採取知識移轉之理論作為架構，整合Gupta(2000)、Koskincn (2002)、、Kwan&Cheung(2006)的觀點，將整個知識移轉的過程分為動機階段、知識獲取階段、知識創造階段及知識保留階段四個階段。利用此一架構，分析三個研究個案在知識管理上之相關作法，並試圖找出對這些做法造成差異的原因。研究結論如下： 一、 太陽劇團、綠光劇團及雲門舞集三個團體在知識移轉的四個階段作法上皆有所差異。而三個團體差異較大的部分，在於知識創造及知識保留兩個階段。 二、 對作法產生差異的原因，本研究歸納出包括表演類型之差異、演出之場次與頻率、組織規模、表演場地、人力資源策略、演出型態及組織類型等七個主要因素。 三、 在三個團體中，太陽劇團在知識移轉的四個階段上的作法最為完整，也呼應了「以制度化的方式，有系統的向外界吸收知識，並轉移至組織其他成員，在擴散與應用知識的過程中，努力從事知識的創新，再將學習與創新所得的知識系統化的累積」這樣的知識管理理論。特別是對於每一次決策流程的保存與紀錄，以及完整的紀錄了從創意發想到最後執行階段每一個細節這樣的作法，確實使得組織的知識得以累積，並加速了後續的發展。

論文謫要 本研究是以合作網路觀點出發，探討不同的知識流通來源與知識屬性，並透過個案公司的研究與觀察，尋找出不同的網路類型。在不同的網路類型下觀察影響其網路關係的主要因素為何。並研究其知識移轉的介面及知識蓄積的方式。最後，分析知識移轉是否會導致知識創新。 本論文的研究方法是採個案研究法，共訪問了九家個案公司，經由事文獻資料的收集整理，以及個案公司訪問內容的分析，本研究得到以下的研究發現。 一、知識流通來源與知識屬性不同會影響網路關係 當知識流通來源為產業且移轉的知識屬性是內隱時，公司會以高層的主管、較廣的部門共同參與合作計劃的進行，並且彼此交流的資源種類較多。反之，當知識流通來為學術單位、研究機關且知識是屬於比較外顯性時，合作雙方參與的層級較低、較少部門參與合作計劃的進行，且雙方交流的資源較少。 二、知識流通來源與知識屬性不同會影響知識移轉 許多企業之間的合作，移轉的知識一般都比較內隱，尤其是與上游的設備供應商、技術提供者合作時，由於許多的技術較內隱，故無法單純地以書面文件資料移轉所有的內容，因此，常常需要有人員之間的交流、會議的舉行，以進行對談。當合作的對象為學術單位或研究機關時，由於合作的計劃內容比較偏向於基礎研究，且為技術成熟度較高，所以一般都以書面的文件資料或電子檔案做為移轉的介面。 三、知識移轉與研發投資會導致知識創新 公司除了從外界移轉所需要的技術與知識之外，公司內部還必須要長期不斷地投資在研發上，經由此反覆不斷地循環，才能真正地提升公司的能力，而導致知識的創新。 四、互補性資源是維持網路關係的主要因素 網路關係維持的因素包括了合作時雙方有高層主管參與、較多部門的共同參與、較多資源的交流，其中擁有合作夥伴缺乏的互補性資源是促使雙方形成與維持良好關係的主要因素。 五、網路類型不同會影響參與層級、參與廣度、交流資源豐富度 附載於生產網路的知識網路之參與層級為高、參與廣度為高、交流資源豐富度為多;附載於交易過程的知識網路之參與層級為高、參與廣度為高、交流資源豐富度為多，主要的影響因素為合作計劃的規模較大、且對個案公司的影響層面較大，且轉換成本很高；知識網路之參與層級為低、參與廣度為窄、交流資源豐富度為少，主要的影響因素為合作計劃的規模較小、且對個案公司的影響層面較少，且合作計劃的時間都較短。 目錄 第一章 緒論 9 第一節 研究動機 9 第二節 研究問題 11 第二章 文獻探討 15 第一節 知識管理相關文獻 15 壹、知識屬性 15 貳、知識移轉 17 參、知識流通 25 肆、知識創造 27 第二節 合作網路相關文獻 33 壹、網路定義 33 貳、網路類型 36 參、網路衡量方法 39 肆、網路關係的建立 44 伍、網路關係的維持 46 第三節 創新相關文獻 51 壹、創新定義及類型 51 貳、小結 53 第三章 研究方法 55 第一節 研究架構 55 第二節 研究變數定義 56 壹、知識流通來源 56 貳、知識屬性 56 參、網路關係 57 肆、知識移轉 57 伍、企業創新 59 第三節 研究方法 60 第四節 研究對象與資料蒐集 60 第五節 研究限制 61 第四章 個案介紹 63 第一節 旺旺公司 63 壹、公司簡介 63 貳、公司沿革 64 參、公司產品 66 肆、知識移轉 68 伍、網路關係 78 陸、知識屬性 84 柒、企業創新 85 第二節 上上公司 87 壹、公司簡介 87 貳、公司沿革 88 參、公司產品 89 肆、知識移轉 89 伍、網路關係 100 陸、知識屬性 104 柒、企業創新 106 第三節 福福公司 108 壹、公司簡介 108 貳、公司沿革 109 參、公司產品 110 肆、知識移轉 112 伍、網路關係 119 陸、知識屬性 123 柒、知識創造 124 第四節 陽陽公司 127 壹、公司簡介 127 貳、公司沿革 129 參、公司產品 130 肆、知識移轉 132 伍、網路關係 145 陸、知識屬性 148 柒、企業創新 149 第五節 統統公司 151 壹、公司簡介 151 貳、公司沿革 152 參、公司產品 154 肆、知識移轉 155 伍、網路關係 163 陸、知識屬性 166 柒、知識創造 168 第六節 宏宏公司 170 壹、公司介紹 170 貳、公司沿革 171 參、公司產品 173 肆、知識移轉 174 伍、網路關係 182 陸、知識屬性 186 柒、知識創新 187 第七節 達達公司 189 壹、公司簡介 189 貳、公司沿革 190 參、公司產品 192 肆、知識移轉 192 伍、網路關係 199 陸、知識屬性 203 柒、知識創造 204 第八節 積積公司 206 壹、公司介紹 206 貳、公司沿革 207 參、知識移轉 208 肆、網路關係 215 伍、知識屬性 220 陸、知識創造 220 第九節 邦邦公司 223 壹、公司介紹 223 貳、公司沿革 225 參、知識移轉 226 肆、網路關係 233 伍、知識屬性 238 陸、知識創造 239 第五章 個案分析與命題發展 243 第一節 知識流通來源與知識屬性分析 243 第二節 網路關係分析 245 壹、交流資源豐富度分析： 245 貳、參與層級分析 249 參、參與廣度分析 251 肆、網路關係維持分析 253 第三節 知識移轉分析 256 壹、知識移轉介面分析 256 貳、知識蓄積方式分析 259 第四節 網路類型分析 265 第五節 企業創新分析 270 第六章 結論與建議 271 第一節 結論 271 第二節 後續研究建議 274 文獻資料………………………………………………………………………… 277 附錄……………………………………………………………………………… 283 / Abstract The main purpose of this thesis wants to discuss that the difference of knowledge flow and knowledge property whether will have influences on the relationship of networking and networking type. Furtherore, hoping to analyze the knowledge innovation of the case study companies. The methodology of the thesis is by case study. There are nine case study companies in this thesis. The case study companies include computer companies 、IC manufacturing companies 、and IC design house in Taiwan. Through the gathering of local and foreign thesis 、periodicals、magazines、newspapers、books etc. And the analysis of the case study to get the important discoveries. There are five important discoveries in the thesis: 一、 The difference of knowledge flow and knowledge property will have influence on the relationship of networking When the knowledge flow is coming from the industry and the knowledge property is tacit , the cooperate company will send high level managers 、wide width of departments to involve the project of strategic alliance and the resources flowing between the companies are richer。 On the contract, when the knowledge flow is coming from the universities 、research institutes and the knowledge property is explicit ,the cooperate company will not send very high level manages 、and often just one department ,such as R&D department to involve the project of strategic alliance .Besides, there are very few resources flowing between the companies。 二、 The difference of knowledge flow and knowledge property will have influence on knowledge transfer When strategic alliance is industrial companies , the knowledge is more tacit .Especially the equipment and material suppliers、and the suppliers of technique. Because the knowledge is very tacit, it is not easy to transfer all the contents and knowledge by documents. So, it is very necessary to communicate by people face to face 、formal and informal meetings、and other communicating tools ,such as telephone 、e-mail、Veda conference etc.. 。 On the contrary , when the strategic alliance is universities 、research institutes ,the knowledge is more explicit . So it is easier to transfer knowledge by documents. There are two reasons why the knowledge is more explicit; one is because the knowledge from the universities and research institutes focusing on basic research. But these knowledge is not so high end comparing to foreign countries. The other reason is the case study companies are belonging to computer companies 、IC manufacturing companies、and IC design house , so the ability of R&D in their companies are very strong。 三、 Knowledge transfer from outside company and the investment of R&D will lead to the innovation of knowledge If companies want to have knowledge innovation ,it is a good way to get knowledge from outside companies 、universities、and research institutes .But because the environment is very dynamic , it is very important to invest on R&D for a long time. Through the two ways to improve the R&D abilities will make companies' having leading abilities in the industry forever。 四、 Complementary resources is the main factor to maintain good networking relationship There are many good ways to maintain good networking relationship , such as high level manages and more departments involving the project and provide more different resources to your strategic alliacne's companies. But the most important factor is your own unique and complementary ability. So, if you hope your accompany will have loyal to you ,you must have the ability they don't have ,even other companies don't have in the same industy. That will make them embed to you。 五、 The difference of networking type will have influences on the level of involving managers 、the width of involving departments、and the richness of resources flowing between strategic alliance When the networking type is knowledge network embedded to product network ,the level of involving managers are high、the width of involving departments are wide 、the resources flowing between strategic alliance are rich ;When the networking type is knowledge network embedded to the transaction process ,the level of involving managers are high、the width of involving departments are wide 、the resources flowing between strategic alliance are rich. That is because involving the transaction of buying machine、material ,and the total amount of money is very high ; When the networking type is pure knowledge network (with universities、research institutes) , the level of involving managers are low、the width of involving departments are narrow 、the resources flowing between strategic alliance are few。