研究者與此個案家庭長達十年的頻繁互動（田野觀察），從現象中發現研究問題：如何在家庭情境中（針對數理資優生）發展寫作課程，並激發學習者的內在動機和興趣？研究者以行動研究方法進行預循環（以「心靈寫作」一書中的「自由書寫」方式結合語文遊戲，在活潑愉悅的語言情境中創作），但成效有限。研究者探索原因並找到劇本創作的形式，結合遊戲教學和創造性戲劇的原理，分析學習者在過程中學習曲線的起伏、興趣動機的變化，發展出家庭寫作課程應具備的元素、形式和要點。

隨著社會經濟的發展，消費者對於生活品質水準的要求亦日漸提升，而其生活品質與個人身心健康狀況更是有密不可分的關係存在，故醫療服務產業更是未來發展趨勢與重要新興產業。此外，科技技術的日益精進，促使醫療服務產業所能為消費者創造出的價值遠高於過去發展，故科技技術之應用不僅能提升醫療產業的服務價值，更能滿足消費者與市場的需求。 本研究以個案方式去探討在新興產業中，企業要如何運用創新的行銷模式和策略來提升企業的知名度和產品服務所能被消費者接受的程度，甚至是教育消費者使其發掘自身的醫療服務需求並且建立起預防的醫療常識。此外，本研究透過蒐集國內外相關文獻，再加上訪談企業高階經理人等方式，來了解企業內部營運以及策略擬定之考量因素與決策過程，希望透過深入訪談的方式，以蒐集行銷策略之相關資料與內容。同時，透過分析企業內外部的產業環境，來了解企業發展動態以及影響因素。 本研究歸納出企業在擬定決策過程時，除了必須要考量產業環境外，亦要將消費者的消費特性或行為納入考量，尤其是該企業的產品和服務與消費者有直接接觸的時候。此外，企業所處的產業環境為新興市場時，要如何透過行銷工具的運用與執行，以提升企業知名度並同時教育消費者亦成為企業經營重點之一。此外，主要傳遞產品和服務者為企業的內部員工，故要如何透過員工的專業服務的傳遞以及良好的服務態度之建立，亦是建立消費者忠誠度和提升滿意度的營運成功關鍵因素，故企業亦要同時著重與員工的內部互動關係，透過員工的高度認同，企業將更能有效傳達優質的企業形象。 本研究期望能透過研究結果，以協助其他企業尋找適合企業本身的行銷策略，並且透過行銷活動之執行和策略擬定，以使得企業能提升知名度並更能穩健地成長，最後將深具挑戰性的行銷工具轉換成明確且執行高的因應策略與活動。 / With the development of society and economy, the quality of life that consumers expect becomes escalating day by day and much stricter than before. Meanwhile, the quality of life is inseparable from personal state of health, so health-care industry becomes a kind of much more important and prosperous industry. Besides, with the fast improvement of technology, the service and value that the health-care enterprise can provide to their customers is more and higher than they did before. So the application from the technologies can not only promote the high-value added service but create the new and larger demand from consumers and market. This study focus on how the enterprises use the creative marketing tool and strategies to promote the prestige, the acceptance of new product by the consumers and how to educated customers to disclose their needs of medical treatment through the way of case-study. This study generalized the related information from the past document records to nowadays, and also interviewed the company to research the process that how the strategies were made by visiting the top manager and the employee of the company. The study did research related to the topic of marketing strategies and collect the relevant information. Finally this study did the related outside and inside analysis and to understand the influential factors in the process of corporate development. This study found out that when the strategies were made, the company should take the industrial environment and the consumers’ behaviors into considerations, especially when the service has a straight contact with the customers. Except that, when the industry was a developing industry, the company also needs to focus on how to educate the consumer and escalate the corporate image by the marketing strategies. The customers’ loyalty and satisfaction are related to the professional service and employees’ attitude, so how to build close and harmonious relationship with the employees is also helpful in running the business. This study was expected to help the other corporate to find out the suitable marketing strategies and activities to make the corporate sustain the improvement and keep growing, and further to change the challenging task into a specific and feasible managing strategy to help the enterprise to become much stronger.

隨著電子商務的興起，網路購物不僅成為風潮，更成為女性購物的重要管道，當然也隱含許多的商機與利潤。因此，從事銷售女性商品的電子商務業者日趨增多。然而，由於電子商務的銷售，一向先由網路圖片了解商品後方才下訂單送貨。(Brian: 由於網路購物的方式, 消費者僅能藉由檢視產品圖片來下單訂貨) 所以，價格往往成為消費者首要考量，至於質感、款式、花色、耐用性等品質面因素，反而成為次項。因有退換貨保障機制。雖然，可經由鑑賞期內的退貨而反映質感滿意與否的問題。但是，一些需經較多時日才能體驗的問題，如功能性、耐用性等問題，卻無法呈現。 面對猶如過江之鯽的電子商務商家，如何從中吸引消費者的目光，進而發展品牌忠誠度，以建立長期性購買習性，已非僅是以價格競爭即可達到。因此，如何在電子商務市場的消費者心中建立功能與形象的品牌定位，可以常常於有所需時主動拜訪該品牌網站，或常常造訪該網站進而形成拉的行銷力量，即有賴電子商務行銷策略之訂定與創新經營。然而，如何有效訂定之，其不僅影響公司於電子商務的產品、推廣、價錢、公關等規劃與執行之行銷模式，亦將對現有公司整體行銷規劃與執行產生衝擊。行銷策略是引導公司整體的產品、推廣、價格與通路4p的方向規劃與執行。行銷策略規劃後的執行，則必須與公司各部門搭配，不能忽略公司整體營運層面的議題，可與現行模式做修改，建立短、中、長期的創新執行方向、方法、標準。網站經營是日新月異，非常有挑暫性及競爭性的行業別。 其實個案公司所代理商品之品牌，乃具有其故事意涵。但是，內部人員無法掌握該意涵所形成的價值性，即無法傳達購買此品牌所帶來的意義與貢獻，則不易感動消費者，亦無法促成消費的進行。 此論文則是如何從中挖掘女性商品業者訂定電子商務行銷策略之問題並進而克服之，以奠定商品品牌的價值性。

University of Macau / Faculty of Law

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從汽車的發明到工業發達的現在，發展至今已有百年歷史，歷經全球經濟的景氣波動，仍是扮演著帶動眾多產業的火車頭角色，全球各家都想爭汽車市場這塊大餅。從汽車第一個品牌福特開始，各國各家產牌陸陸續續在全世界亮相。歐洲有賓士BENZ、寶馬BMW、福斯VW、雷諾Renault、標誌Peugeot等，美洲有通用GM、克萊斯勒Chrysler、福特FORD等，亞洲也有豐田TOYOTA、日產NISSAN、本田HONDA、鈴木SUZUKI、現代Hyundai等，都是在全球各地區風靡的汽車品牌。 在台灣，2013年汽車市場的發展，將持續湧現新車換車潮，不僅可讓市場持續有行銷議題，也將開啟新一輪的新車銷售競爭。對於消費者而言，產品力的提升與更豐富多元的新車推出，將會是吸引新購車或換購車的正面誘因。而汽車公司如何確切的掌握行銷策略將是成敗的關鍵。 汽車購買行為在消費心理的研究中，屬於高涉入的消費行為。一輛汽車的售價從台幣數十萬至數百萬，甚至上千萬之間，消費者在選購一部車輛時，從引起他的興趣到最終購車決定過程中的AIETA模式，都是汽車公司在消費者對於品牌與產品成本的關鍵點，因此如何以各式各樣的活動來滿足消費者的需求或透過行銷策略來吸引消費者，都是汽車公司生死存亡關鍵之所在。 而近年來福斯汽車在全球的成長，台灣也不例外，2010年起連年銷售破萬台。而同時，鈴木汽車在台灣的經營，2009年停止國產化後，2011年由日本總公司收回代理以純進口車方式銷售之後，銷售數字一路下滑。這兩個案之間有否可相互探討與學習之處，是本研究重點。 本研究所做之結論與建議，乃是經由個案公司相關從業人員，個案公司產品使用者之面談紀錄，以及網路資料，汽車專業媒體報導，國內相關產經機構研究資料，學術研究論文等所匯集整理，對本研究中之個案公司所做之結論與建議，僅純為學術探討之用。若對於個案公司未來之發展有所助益，將會是本研究最大之收穫。

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自二十世紀末起，全球吹起一股懷舊風，在台灣也出現許多以懷舊為訴求的商品以及行銷手法，懷舊餐廳的興起即為一例。但是懷舊策略的應用對行銷人員來說，具有不確定性的風險，因為懷舊可能會引發消費者正面及負面的情緒，因此，在運用時必須相當了解懷舊策略的本質與消費者特質間的關係，才能更有效的運用懷舊策略。 在國外，懷舊相關議題在學術上的研究近年來也逐漸增加，特別是以體驗觀點來探討消費者懷舊行為，但在國內懷舊體驗的探討相當稀少，因此，本研究以Schmitt (1999) 所提出的一套「體驗行銷」架構為主軸，並參考相關文獻後，加入消費者個人特質及使用情境等相關變數，藉以探討懷舊刺激創造之消費體驗，與其所引發的懷舊反應間之關係，並藉以提供懷舊餐廳業者，在定位及體驗行銷設計上的一些建議。 本研究實證結果如下： 1. 懷舊傾向對行為的懷舊體驗具有正向影響 2. 玩樂的使用情境對認知的懷舊體驗具有正向影響 3. 聯絡感情的使用情境對行為的懷舊體驗有正向影響 4. 認知的懷舊體驗對集體懷舊反應具有正向影響 5. 行為的懷舊體驗對個人懷舊反應具有正向影響 6. 聯絡感情的使用情境對個人懷舊反應有正向影響 7. 實際年齡與認知年齡之差對個人懷舊反應具有正向影響

利用產業經濟學的「結構、行為與績效」之理論架構，根據2002至2004年台灣上市、上櫃與興櫃製藥廠商的資料，運用DEA評估各家廠商的技術效率，進而使用三階段最小平方法進行聯立估計。與其他研究製藥廠商文獻最大的不同處，在於結合效率值與S-C-P進行探討，過去的文獻僅個別就其一主題進行研究，未探究其關聯性，實有不足之處。此外，本文在變數中加入市場佔有率、研發密集度與利潤率的平方項，探討其非線性關係。技術效率評估值顯示，平均值為71.99%，表示台灣製藥廠商平均而言可以減少28.01%的投入，以增進其資源使用的效率；聯立迴歸估計結果顯示：（一）研發密集度與市場佔有率具有非線性的「倒U字型」關係，而利潤率對市場佔有率存在非線性的「U字型」關係，此外，技術效率、廠商規模均與市場佔有率成正向關係，具外銷通路、生產製劑的廠商市場佔有率均較大；（二）廠商規模、每股盈餘以及淨值比率均對研發密集度有正向效果，而市場佔有率、利潤率均與研發密集度有負向關係，興櫃廠商較上市、櫃廠商願意投入經費於研發活動；（三）市場佔有率對利潤率存在非線性的「U字型」關係，至於每股盈餘與利潤率成正向關係，具外銷通路的廠商利潤率較高，上櫃廠商較上市與興櫃廠商利潤率為高，研發密集度則對利潤率有負向效果。上述結果印證了台灣製藥廠商的市場佔有率、研發密集度與利潤率之間具有顯著的聯立關係。

本研究以跨國銀行在各個金融中心建立的據點來分析金融中心之間彼此互相滲透(interpenertration)的程度，以及金融中心的銀行家數來衡量金融中心的在國際上地位，並試圖運用引力模型(Gravity Model)找出對跨國銀行到海外建立據點的決定因素。 首先，針對跨國銀行進行研究，整理跨國銀行的產業特性、業務、組織型態與其在海外建立據點的動機之相關文獻。並研究國際金融中心發展過程中的離心力(centrifugal force)與向心力(centripetal force)以及國際金融事件對於跨國銀行佈局的影響。在資料分析中上海的排名為本研究20個城市中上升最多的城市，此外這20個城市相互聯繫(interconnectedness)的程度有明顯減弱的傾向，其原因主要受到跨國銀行在其國外的據點進行緊縮性的調整以及併購風潮的影響。而引力模型對金融業的對外投資獲得良好的結果，能清楚地解釋跨國銀行在金融中心設立據點的決定因素。