根據我國資策會最新調查統計，截至2004年3月底止，我國經常上網人口達888萬人，網際網路連網應用普及率為39%；另一方面AC尼爾森也發現2003年15至39歲人口中，已有約六成的人將網路視為主要的資訊接收管道；可知網際網路已逐漸成為現代年輕族群獲取資訊的重要管道。 當網路成為一個媒體平台時，廣告便是這個媒體的主要收益來源之一。自1994年美國熱線網站(Hot Wired)在網站上開始招攬廣告以維持網站運作時，便開啟了網路廣告的歷史，但網路廣告效果衡量標準至今卻仍莫衷一是，本研究期望能透過產業份子的角度，從使用者的廣告效果(文獻整理)來引出實務業界真正運作的廣告效果測量方式，研究目的如下所列： 一、分析各種網路廣告效果評估方式的概念及其優缺點。 二、探討廣告主、網站業者與網路廣告代理商之間對於網路廣告效果的認知差距的現象。 三、研究出網路廣告效果評估方式可能改善之處。 本研究除了以文獻與理論來完整闡述網路廣告效果評估模式與學者專家的立場看法之外，並以七位產業組成份子的深度訪談以及三個個案分析的方式來嘗試瞭解目前網路廣告業界在評估效果表現的情況與其存在的問題。最後提出個人的結論與建議如下： 一、曝光性指標：是衡量網路廣告效果最基礎的參考數值，能夠確實評估當下網路廣告是否達到提升品牌知名度的廣告目標，但缺點在於無法確實了解網友對廣告的反應與態度。 二、互動性指標：因能直接且具體反映廣告效果，成為不同於其他媒體的最大特點，是目前網路廣告產業中最受重視的評估指標，可透過與網友的互動表現來檢視網路廣告是否達成廣告目標，但缺點是忽略網路廣告在曝光量及使用者行為上的成效表現。 三、使用者行為：是間接而次要的衡量指標，較屬檢視網頁架構設計或網路活動規畫是否符合網友需求的評估方式，可以類似質的分析概念來彌補其他指標在量的評估上不足之處，但須投入較多的成本進行長期而相對的趨勢觀察，始能真正分析出網友行為背後的動機因素。

檔案是歷史與知識的寶庫，倘能積極培育檔案素養，將使得國人具備檔案之基本知識，並進而有效促使國人運用檔案資料。因此，檔案界應儘速訂定出一套符合檔案內涵的檔案素養指標，以作為日後推行檔案教育的基礎，本研究的目的在於 (一) 探討素養以及資訊素養的定義以及內涵，進而探討檔案素養的定義與內涵。(二) 探討各種不同學門素養的定義以及資訊素養的評估指標，制定出一套評估檔案素養的指標。(三) 透過本研究之分析，期能進一步提供台灣地區培育檔案素養之參考建議，以促進社會大眾對檔案專業的瞭解。 本論文主要是探討檔案素養評估指標，採疊慧法進行研究，由檔案界學者專家以及資深檔案管理者共同參與，將檔案素養能力分成：三個向度，十七項能力評估指標，包括：覺知到檔案的特點與內涵、檔案應用能力以及檔案資源搜尋的能力，透過兩回合的問卷反覆調查，當所有參與者的意見達到一致性與穩定性，則視為研究結束。 就上述研究結果，提出五項建議：(一) 儘速訂定我國檔案素養評估標準；(二) 加強檔案管理人員之檔案素養培訓，可針對本研究之三個面向，十七項能力指標；(三) 編訂檔案素養教育相關之課程教材，建議開設檔案素養相關課程，針對不同的年齡層及學科背景，將檔案教育融入學生課程中；(四) 積極推行檔案素養，辦理與檔案素養相關之推廣活動，以收檔案素養普及化之成效；(五) 評估檔案素養推行之成效，推行檔案素養三至五年後，依據檔案素養評估標準來評估整體的執行成效，以判斷是否達到提昇國人檔案素養的效果，同時可作為日後修訂檔案素養評估標準之重要參考依據。 / Archives is the treasure of history and knowledge. If we can actively cultivate the archival literacy, we will make people have the basic knowledge of archives and make them use archives efficiently. Therefore, the archival sector should build up the indicators of the archival literacy as soon as possible. It will be the foundation of the archival education in the future. The study aims to (1) research the definition and connotation of the archival literacy according to which of the literacy and information literacy; (2) build the indicators of the archival literacy according to the definition of the different professional areas’ literacy and the indicators of the information literacy; (3) through the analysis of this study, we hope we can provide the suggestions and references for cultivating the archival literacy in Taiwan, and promoting the professional archives to the public. This thesis explored the indicators of the archival literacy based on Delphi methodology. The Delphi panel collaborated with two groups of experts, archival academic experts and the professional archivists. The indicators of the archival literacy was carried out three faces, and seventeen indicators. The three faces include the acknowledgement of the characteristic of archives, archival utilization ability, and archival access ability. The study was ended when all participants’ opinions had reached consensus or stability after two rounds of questionnaire survey. From the results of the study, we made five recommendations: (1)It is necessary to build up the standards of the archival literacy in Taiwan;(2) We should strengthen archival literacy training to the archivists, according to the three faces and seventeen indicators;(3)We should add the archival literacy’s educational curriculum materials into the students’ courses for different age and disciplines background;(4) We should actively promote the archival literacy. In order to promote the archival literacy, we can hold the archives related promotional activities ;(5) and we will evaluate the effectiveness of promoting the archival literacy after three to five years, it will be very significant references to revise the indicators of archival literacy in the future.

目前隨著經濟成長與醫療進步，世界各國國民平均餘命不斷延長，又隨家庭結構轉型、生育率下降，少子化趨勢亦日益明顯，因此世界人口結構在普遍老化趨勢下，為達到保障老年基本生活需求不虞匱乏的目的，對抗「老年貧窮」，退休基金的地位可謂是日趨重要。 本研究以風險/報酬兩因素評估法，即風險調整後指標，夏普指標（Sharpe Index）、崔納指標（Treynor Index）、詹森指標（Jensen Index）及資訊比例（Information Ratio）等評估指標衡量我國退休基金的經營績效，如勞工保險基金（以下簡稱勞保基金）、新、舊制勞工退休基金（以下簡稱新、舊制勞退基金）、公務人員退休撫卹基金（以下簡稱退撫基金）及國民年金保險基金（以下簡稱國保基金），發現其整體經營績效均有成長的空間；另由於國保基金（97年10月1日成立）與新制勞退基金（94年7月1日成立）成立期間尚短，所能獲取之樣本年限有限，故若僅將勞保基金、舊制勞退基金及退撫基金運用績效（85年至99年）加以比較分析，實證結果顯示：不論在夏普指標、崔納指標、詹森指標及資訊比例，平均而言，舊制勞退基金經營績效均表現較佳

為挽救都市機能的日益衰退，地方政府運用都市再發展政策，以改善都市生活環境品質、復甦地方經濟、提昇都市競爭力；但是，目前國內都市再發展偏重改善實質環境單一向度，而且缺乏政策實施評估的工具，致使難以衡量整體計劃方案實施的成效；為檢視計劃方案對於都市再發展目標之達成程度，宜有客觀的評估方式，以作為評估政策規劃之指導依據。因此，本研究嘗試建立一套評估指標系統，以評估都市再發展企劃方案內容或實施成效，作為公共投資決策之參考依據。 本研究首先分別由實質環境層面之密集城市理論探討永續發展的都市形式，政治經濟層面之資本累積理論探討都市空間變遷過程，以及政權理論探討政府部門與不同利益團體間之結盟，形成政府部門、經濟體系與社區群體之三者互動關係。所以，都市再發展內涵，係由改善實質環境作基礎，以經濟誘因促進產業復甦，結合社區居民力量，共同推動再造計畫，即具有實質環境、社會、經濟與政治等多面向度之特性；藉以研訂都市再發展十二項目標系統架構，並輔以德爾菲技法蒐集專家學者的意見，建構一套符合都市再發展目標之三十六項綜合性評估指標，再經模糊階層分析法，獲得評估指標權重體系，研究結果以「經濟」向度之評估指標權重最高，「環境」向度之評估指標權重次之，再者才是「社會」向度之評估指標權重，最後為「政治」向度之評估指標權重。顯示目前專家群體認為都市再發展政策，需以促進經濟產業繁榮為優先導向，輔以產業投資與生活環境之改善，再結合社會網絡與文化資本，最後才是考量有關各社群利益與空間資源再分配利用之議題。提供作為評估都市再發展策略實施成效之政策決策參考準則。 / In order to revitalize the declining areas in the inner city, the local government commences to improve physical environment, economic competition and quality of life by urban redevelopment strategies.　Yet the strategies in Taiwan only emphasize the physical improvement and lack the policy mechanism to evaluate the achievement of the redevelopment program.　Therefore, in the paper the indicator system is established to help evaluate the implementation of policy so as to achieve the goals of urban redevelopment and to decide the priority of public investment. There are several urban redevelopment theories from different aspects reviewed in the paper, including the compact city theory related to urban physical environment form, the capital accumulation and regime theory related to political-economic perspective, and the interaction of the government sector, economic system and communities in the process of urban redevelopment.　Based on the theory research, urban redevelopment would be found as a comprehensive context with social, economic, physical and political aspects.　According to the multi-aspect of the urban redevelopment, the outcome of the study is demonstrated as 12 goals of urban redevelopment and 36 evaluation indicators.　The paper incorporates the opinions of specialists into structural evaluation and indicators based upon Delphi method and Fuzzy Analytic Hierarchy Process method with further calculation to display relative weights among each indicator.　The highest weight of aspect is economic aspect, the second is environmental aspect, the third is social aspect, and the last is political aspect.　Therefore, the conclusion of the weight calculation in the paper shows that the urban redevelopment policy is primarily economic-oriented, and then improvement of industry investment and living environment will be considered.　Social network and culture capital will be the third aspect combining in the process.　Finally, the benefit of the different groups and the redistribution of the resources will be the last to be considered.　These indicators could be applied to evaluate the performance of the urban redevelopment policy as reference of the decision-makers.

為促使勞資雙方建立社會夥伴關係，就關注之議題進行資訊交換、意見諮商、或能參與決策，我國於民國92年開始推動社會對話相關業務。於民國93年起，積極在全國、產業層級等非制度性會議中就勞動相關議題推展勞資政三方對話。全國性圓桌會議的年年舉辦，漸從初期勞資雙方的無法凝聚共識，到慢慢就部分議題展開具體對話。而產業別社會對話之推展成效，則可見於車輛業與保險業之勞資雙方與政府達成的幾點共識，並作成具體決策，進而推動政府政策之作成。 而檢視我國法規範制度，目前可見勞委會組織中委員會組織、基本工資審議委員會、就業安定基金管理會等，為法規保障而擁有勞、資、政三方與學術界參與的全國性對話場域。但與會結果仍偏向以政府作最後決策的主導角色。 而社會對話之推展，國際上已嘗試建構指標衡量，然而因指標多指向歐陸等社會對話已臻成熟的國家為背景所建構，我國在操作上無法完全適用，加以我國也未出現社會對話效益之衡量指標，因此本研究嘗試建構我國社會對話效益之評估指標。以透過勞資政學各方專家之訪談指教，為筆者初擬的10項評估指標做出指正與修改，最後集結各方立場與建議而完成之最終指標，則嘗試作為評 估我國社會對話效益之指標參考。 社會對話效益評估指標之內涵以社會對話層級分類為「企業層級社會對話效 益評估指標」、「產業層級社會對話效益評估指標」、「全國層級社會對話效益評估指標」。指標內容包含可直接檢視對話成果的顯性指標如團體協約簽訂率、覆蓋率與執行率之計算，及反應社會對話效益的敏感性指標如增進勞資雙方之信任與和諧的「事業單位成立勞資會議的比率」、「法定勞資爭議調解件數每年變化率」指標。最後則應建置一專門的社會對話效益評估指標之資料庫，將各對話層級的效益評估指標進行分別的紀錄與管理，以期作為未來各層級於推行社會對話之際，得以比較與改進的目標。

基於不動產具有昂貴、耐久、不可移動等其他資產所沒有優點與特性，在眾多投資標的中，不動產投資仍為重要選項之一。 近年來隨著法令的開發、經營模式日益複雜，不動產產業之產品更趨向多元化，不動產產業投資業者的業務方向由以往著重的「開發出售」逐步轉為「經營管理」，使得不動產產業投資分析所扮演的角色越形重要，很可惜的，我們檢視國內外不動產發展歷程，雖然產品本質不斷轉變，不動產給予人們投機之印象似乎仍深印腦海 本研究希望藉由分析不動產產業投資環境之各參與部門與主要產品，以瞭解不動產產業投資關聯性，並據以挑選出具代表性樣本，在深入解構樣本代表的投資決策模式分析並整理出實務上所出現的主要課題，提出具體解決建議。 本文基於上述研究，提出修正的不動產產業投資決策模式，以因應不同投資可能面臨的風險，據以擬定最適決策。 修正之決策模式認為應特別著重於 1、策略面之思考： 強調企業不動產策略與企業整體策略/願景連結，依企業策略進行自有資源最有效利用之規劃，與資深管理階層溝通企業價值、界定核心競爭力，協調整合內部需求，並尋求適當之外部資源，串連整合企業不動產理論技能與實務經驗之落差，以建構最適宜內、外部資源整合體系，使企業不動產之執行能有效落實於組織之運行。 2、投資決策準則之建立： 評估針對每一投資案，建立投資決策準則，綜合評估(1)企業發展目標(2)企業不動產策略(3)投資決策指標(4)法規限制條件(5)區域發展趨勢(6)市場可行性(7)投資效益(8)資金規劃(9)開發時程(10)經營管理等項目。 3、投資後管理之作業 「投資決策分析準則」應能在經營後，以相同之基準做為「績效評估指標」。企業亦應建立持續性、系統化的資料管理系統，以提供持續、即時之企業不動產資訊及分析成果；特別是追蹤企業不動產執行時所需之成本以及是否滿足企業不動產目標/期望並且定期提出報告給管理階層，同時對於其它投資案(含不動產及其它投資案)進行標竿比較。

本研究目的在建構臺灣永續大學之評估指標，提供大學永續發展之參考。研究方法上，先採以文獻分析歸內出臺灣永續大學之59項評估指標，並以專家問卷進行指標的刪修與確立，建立48項臺灣永續大學評估指標，接者以概念構圖法及集群分析整合高等教育永續發展學者、永續政策行政主管及高等教育永續政策承辦人員對指標的重要性評估與分群以建立構面，最後求取各構面及指標權重，完成臺灣永續大學評估指標體系。根據研究之結果與分析，歸納主要結論如下： （一） 本研究建構之臺灣永續大學評估指標含「永續承諾與完整計畫」、「永續氛圍與營運規劃」、「永續課程與研究發展」、「永續環境與制度平等」及「永續推廣與專業培訓」等五大構面與48項指標。 （二） 五大構面於永續發展政策中所佔之分量與重要性，由高至低為「永續環境與制度平等」(22.51%)、的「永續氛圍與營運規劃」(20.96％)、的「永續課程與研究發展」(20.08％)、的「永續承諾與完整計畫」(18.42%)及「永續推廣與專業培訓」(18.08％)。 （三） 分析高等教育永續發展學者、永續政策行政主管及高等教育永續政策承辦人員的三方之意見。由綜合比較分析後發現： 1. 「永續承諾與完整計畫」構面的重要性具有高度共識。 2. 「永續課程與研究發展」是三方意見較具歧異之構面，於大學校園內工作之高等教育永續發展學者及永續政策行政主管較為重視此構面，而高等教育永續政策承辦人員則較為不重視。 3. 「1-3.永續發展計畫的制定」及「1-5.永續發展計畫的落實執行」受到三方群體皆高度重視的指標。 4. 「2-6.建立公開透明的課責機制」、「1-7.永續發展的刊物或文宣」與「3-1.開設永續發展相關課程」此三項指標則因各方利害關係人在大學永續發展中所扮演之角色不同而具有較大的差異。 本研究針對高等教育永續發展及未來研究方向提出具體建議。 關鍵字：永續大學、評估指標、概念構圖

在瞬息萬變的企業經營環境中, 經理人( 指中級主管 )在制定決策時, 常面臨許多不 確定的狀況, 這些不確定的狀況可能是方案中某些事件發生與否具有不確定性, 也可 能是方案結果含有不確定性。這些不確定性是否會影響經理人的決策行為呢? 而不同 經理人對風險的態度( 有人是風險追求者, 有人是風險趨避者, 有人則是風險中立者 )不同, 是否會導致不同的決策行為? 此外, 企業所采用的績效評估指標也是個值得 探討的問題。績效評估指標可能是明確的( 如依決策結果計算紅利之多寡),也可能是 不明確的 (如依管理當局主觀判斷),而明確的績效評估指標中, 有些具獎勵性質, 有 些則具處罰性質, 究竟不同的績效評估指標, 是否也會產生不同的決策行為? 上述這 些問題, 都是本論文所要探討的問題。 本研究采實驗室法, 以企業經營個案為實驗內容, 對120 個受試者進行測試。自變數 為環境的不確定性、個人的風險偏好、以及績效評估指標, 并分析這些自變數對決策 行為的影響。 本研究的基本假設之一是, 決策者將追求其預期效用之最大。經理人在環境具不確定 性、個人風險偏好以及績效評估指標制度的影響之下, 將產生他個人認為最佳的決策 , 然而該決策卻未必能與企業的整體目標達成一致。因此, 如上述之自變項對決策行 為的影響是正面的, 則管理當局可參酌經理人之個人風險偏好, 透過對績效評估指標 的操縱, 誘導經理人采取對企業最有利的決策方案。

政府機關檔案的開放與應用是當代民主政治運作的磐石，良善且完備的應用制度與開放管道，將能深刻機關檔案的價值及資料開放的深度。由於政治環境及歷史遺緒使然，我國國防檔案開放應用的過程是在相對保守及封閉的情境中所進行。隨著我國民主政治的穩定發展，國防檔案在管理及實務層面歷經了多次的轉變與調整，循序漸進的推展檔案開放應用的進程及範圍。本研究以政策評估理論中的評估指標，來觀察及解析國防檔案開放應用過程的影響與箝制因素，並聚焦於國防部內部使用者在實務過程及現實層面所提出的觀點與問題，嘗試進一步分析及詮釋國防檔案在開放應用時所面臨的困境及挑戰，並提出研究建議。 研究發現在效能性及效率性指標層面，因組織降編與整併、業務移轉與承接、人事精簡與離退及檔案審查行政流程等現實，肇生了國防檔案開放應用在政策效能、資源配置及行政效率等問題。在充分性及回應性指標層面，檔案開放應用的現行內容、範圍及數量未能充分滿足使用者的需求，而檔案管理人員的知能未能有效傳承，形成了執行面向與政策價值之間的落差。在公平性及適當性指標層面，檔案開放應用的管道、主題徵集作業停止及國防組織本質與法規層面的特性限制，使得政策目標的價值受限，並出現了目標偏失的困境。 本研究提出的改善建議可分為政策及實務執行二個層面。在政策層面的改善建議有三點：國防部應重視檔案管理及檔案應用的人力配置與預算資源，避免落入員額精簡或單位裁撤的謬誤循環之中；國防部可積極研擬將非機敏性業務，進行業務委外辦理的推動工作；另外可就現行法制規範層面進行適度的修正及開放等。而實務執行層面的改善建議則有四點：建議國防部在業務流程應積極推動簡化，並以作業管理的資訊化作為輔助；再來應在檔案審查准駁的作業流程進行效率化工作，以提升行政服務的效率；同時應關注檔案管理人員在專業知能上的培訓，以及機關內部和外部的進修訓練；另外建議國防部可以嘗試建立並整合檔案應用的網絡機制，透過多元行動者的互動參與及資訊的垂直和水平整合，來提升檔案開放與應用的實質成效。 / The access of government archives is the cornerstone of modern democracy. Due to the political environment past decades, the access of the national defense archives in Taiwan has been conducted in a conservative and confined manner. With the steadily democratic development in Taiwan, the management of the national defense archives has experienced much improvement and has gradually been stimulating processes and scope of public access. This study, using evaluation indicators adopted from policy evaluation theories; try to analyze the impact and limitations of accessing national defense archives, with a focus on opinions and suggestions made by internal users from the Ministry of National Defense (MND) in Taiwan. Further, this study aims to further analyze the issues and challenges faced and propose some recommendations. The study found that the access of national defense archive has difficulties in policy effectiveness, resource allocation, and administrative efficiency that caused by organizational downgrades and downsize, job assignment and adjustment, personnel reductions, and the archives reviews process. In terms of adequacy and responsiveness indicators, the content, scope and quantity of the archives accessed could insufficiently meet the demands of users, and the knowledge of the archivists not been transferred causes a gap between the practical implementation and the value of the policy. In terms of equity and appropriateness indicators, the access route, stop of theme acquisition and the nature of MND had limited the value of the policy. The suggestions proposed in this study are for policymaking and practical implementation individually. Three suggestions were for improving the policy making process. The MND should pay more attention to archive management, human resource and budgets reallocation in archives division. The MND could outsource some non-classified archive management work. In addition, current public access regulations should make some appropriate adjustments in accordance with reality. There are four suggestions for further improvements of practical implementation. First, the MND should actively promote process reengineering and use information technology as an aid in operation. Second, simplifying the workflow of access of national defense archive should be implemented. At the same time, archivist professional training should be enhanced. Last, the MND should establish an archive-access network; through it the effectiveness of access can be improved.

退休制度與社會安全體系之良窳息息相關，在現今政府財政愈見困窘之情況下，世界各國對於退休制度均進行相關之改革，尤其在老年化與少子化衝擊之下，如何建構適當與合理的退休制度，實是政府不得不正視的課題。 我國公務人員退休制度行之已久，最廣為人知的變革即為1995年的退撫新制，近期則為2011年1月1日實施之改革，但是上述兩次修正，均屬對退休法制整體之改革，而國內對於退休法制中的重要制度卻付之闕如；尤其在現行社會環境快速變遷之下，有關退休法制中的傷殘命令退休制度是否應隨之有所修正，值得加以思考探究。 本研究藉由次級資料分析法與歷史文獻回顧法了解傷殘命令退休之立法意旨與制度設計理念，並藉由對政策主管機關人員、各機關承辦退撫業務人事人員以及適用傷殘命令退休制度之公務人員共計9名，從事深度訪談，並以Dunn W. N. (1994)及Poister T. H. (1978)所提政策評估6個一般標準，探討傷殘命令退休制度政策之實際執行情形是否有需要再次修正之必要。研究結果顯示傷殘命令退休之立法意旨為淘汰機關不適任人力，並提升政府施政效能；惟其實施迄今卻開始與實際執行結果產生落差，並據此提出研究建議如下，冀能對退休法制提供若干參考： 一、傷殘命令退休制度之成就要件部分，應適時因應修正公教人員保險殘廢給付標準表；並可設多元評估機制以資認定。 二、服務機關應秉持客觀、中立之立場，審慎評估其工作能力之有無。 三、因公傷殘命令退休之給與標準，可設置分類標準，而非一致擬制為相同年資。 四、因公傷殘命令退休之因果關係認定，可設置客觀專業之審查機制。 五、相關制度變革時，應舉辦座談會，加強人事人員素質，以維護權益。