台灣的電子產業向來以產品研發專長為主，但在缺乏產品出海口的經驗與實際的資源不足下，我們時常發現產品的優勢並未完成如買家所接受而轉換成為價值，導致業者時常以為貨品單價為唯一的購買因素。 本研究之個案「高階工程投影機ODM經營策略之研究」主要針對投影產品中的成長最快且運用最廣的工程投影機產業，分析並瞭解其市場特性後發現其中的交易行為不只考慮貨品單價而已，也包含其他心理面的重要因素，遂擬以4C行銷策略架構為研究基礎，針對個案-「高階工程投影機ODM經營策略之研究」進行的分析，從品牌業者與ODM製造商兩者買賣雙方的交換行為中，如何透過外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本，以及專屬陷入成本中找出影響交易的總成本。 4C的框架來分析買者與廠商間的成本，在工程機的生意模式中以A廠商為例，希望能以買者觀點來看如何進行策略行銷，台灣的ODM廠商能夠倚靠產品技術力的優勢外，若利用框架的方式進行分析以決定資本與資源的投入方向，當能產生更大的綜效。 / Taiwan's electronics industry has been always focused on our product development and research as our core competence. Nevertheless, due to insufficient exporting field experience and limited resource, we found some of the product with advantage but can not be entirely converted to the value added by buyers, so this situation is misleading to the results that the goods unit price is the only factor due to our enterprise often thought . The research case "A study of ODM Business Strategy for high-end projectors " focused on higher growing of market size also wider application at the projection products to analyze and understand the market situation and its trading behavior , we found that the rule of transaction change not only to consider the trading behavior of commodity price only, but also contains other psychological important factor, try to apply “4C marketing strategy framework” methodology as the research base for the case - " A study of ODM Business Strategy for high-end projectors " to find the key factor that will impact the transaction costs by “the Cost of Utility”, “Buyer cost of Information Searching” , “Buyer cost of Moral Hazard”, and “ Buyer cost of holdup”, Adopting the 4C framework, we can analyze the cost between buyers and vendors, which take A vendor’s business model of large venue market for example, hoping to see how to execute the market strategy from consumer’s point of view. Basically, Taiwan's ODM manufacturers can not only take the advantage of product technology , but also can use a more logical manner to make the analysis to determine the direction for capital’s and resource’s inputs in order to generate a greater overall profits

印刷電路板PCB（Printed circuit board）為電子產品之載體，截至目前為止尚無可以在市場取代印刷電路板地位之應用出現， 消費性電子產品未來朝向輕薄化發展，例如穿戴式裝置、智慧家庭、物聯網應用等等，汽車也朝向高度電子化發展，各種安全感知以及自動化駕駛需求，車用電子也是未來應用領域，這些新技術發展皆須要使用印刷電路板。 台灣印刷電路板最早始於1969年美商安培公司來台設廠生產，發展至今已有四十多年歷史，由於印刷電路板的製造涵蓋複雜的工藝與流程，因此需要使用許多製程設備，早期設備皆為國外進口，後來因台灣工業技術提升以及精密機械供應鏈日趨完善，在印刷電路板的製程設備，進口設備廠商，逐漸被台灣廠商所取代，其中乾燥製程設備為印刷電路板製作流程不可或缺並難以取代的需求，2000年隨著台灣印刷電路板廠大舉西進移往中國大陸，台灣印刷電路板製程設備製造商隨之擴展版圖，迄今十餘年除了台廠之間的競爭逐漸也面臨到中國當地廠商的競爭。 本研究以策略行銷4C架構來探討印刷電路板乾燥製程設備商個案A公司的現有策略，並以降低外顯單位效益成本、買者資訊搜尋成本、買者道德危機成本、買者專屬陷入成本等交換成本為目標，擬定個案公司A未來的策略。 / Printed circuit board (PCB) as the carrier of electronic products, there is no substitute in the market to replace its position of what the printed circuit board applications can deliver so far. The trend of consumer electronic products tend to be light and thin such as wearable devices, smart home, internet of thing applications and etc. Printed circuit board is also getting widely used in cars as demand driven from development of electronic automation, various security awareness and self-driving needs. The future of automotive electronics applications and the development of these new technologies drive the needs of essential use of printed circuit board. Printed circuit board manufacturing of Taiwan was first built in 1969, American companies- Ampex came to Taiwan to set up production manufactures and has over 40 years of history as of now. Since the manufacturing of printed circuit board requires complex processes and procedures, therefore there is a need of specific equipment where they can only be imported from overseas. Later on as Taiwan's industrial technology has advanced and supply chain of precision machineries have improved, the previously imported process equipment used for manufacturing the printed circuit board are gradually replaced by Taiwanese manufactured ones. Since year of 2000, printed circuit board manufacturing industry has been moved to Mainland China, Taiwan manufacturers are able to extend the production across the region but in a meanwhile they are gradually facing a stronger competition from the Chinese manufacturers in the last 10 years. In this study, we are using 4C architecture of strategic marketing to explore the case of printed circuit board drying process equipment manufacturer – A company existing strategy. In order to develop a strategy for the future of the company, my study is striving to achieve the exchange cost effectiveness, reducing cost of utility, cost of information search, cost of moral hazard and cost of asset specify.

在當前的融資租賃產業中，面對來自於顧客的國際化和多角化所衍生的需求多樣化、以及市場機制作用力、政府干預與影響、技術發展與融合、和不斷地創新效率要求等之衝擊，整個產業已經產生了結構性的影響。傳統融資租賃產業中點對點式的線性供需價值鏈已無法滿足市場趨勢發展需求，更多的是藉由跨產業多元異質資源重新聚合而成之價值網絡，經過不同商業模式的連結，來形成新的產業型態，可以創造出許多精確定位的新市場、和新事業服務。據此，企業應該具備選擇與建構其價值主張的能力，才能有效且及時地連結外部環境之資源，藉以轉化成為自身營運之動力，並且建立主導價值網絡，與外部關係人共同替顧客創造價值，以達到持續正向循環的經營發展目標。 本研究在文獻探討部分，將焦點放在三大議題：競爭與策略、交易成本以及策略行銷4C架構。同時，選擇我國租賃產業的領導廠商－ CFC公司為個案公司，從策略行銷4C的角度來觀察，針對顧客最關心的外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本和專屬陷入成本四大成本要素，歸納出有利個案公司的事業策略思考方向，以及因應未來發展所需建構與選擇的相關策略或組合。

隨著國際化、科技時代的來臨，產業結構經農業、工業、服務業，至現今主 流的科技資訊業。 科技不斷地在進步，隨著國際貿易的盛行，各國開始仰賴彼此的3C 產業商 品，從最初只能傳送聲音的電話，到可以傳送文字以及簡單圖片的電腦，接著就 是人人可以上傳下載圖檔、影片的網路時代。現今科技進步的社會，人人追求快 速的效率以及品質的保證。到底要如何才能快速地接收長距離卻高品質的檔案呢？ 估計未來將引領風騷的GPON 光纖產品可以辦到，因此，目前市場上的資訊公 司想盡辦法研發各項藉由光纖傳播的新商品，以證明自己公司的專業，吸引消費 者的注意。 GPON 產品在3C 產業中是極具競爭力的，本研究即是針對公司年營業額超 過百億的一線大廠〈A 公司〉，和公司年營業額介於百億及五十億之間的二線大 廠〈E 公司〉各項關於GPON 產品的行銷策略進行探討，希望可以探討出： 1、比較兩間公司之策略行銷4C。 2、經詳細分析後，得知全球通訊GPON 光纖產業之現況與未來的競爭力。 3、找出兩間公司各有的優、缺點，並給予改善建議。 本研究以比較一線大廠〈A 公司〉，及二線大廠〈E 公司〉為主，此兩間公 司皆為我國的資訊產業，且皆有與海外公司進行貿易的商品。研究結果發現： 先進者在產品尚未被眾人所接納時，應先評估市場上的需求，以及確定產品 的實用性和功能性，再決定是否要投入並生產此商品。另外，網通商品並不是靠 成本低就能勝出，還要考量其背後各項內隱成本以及顧客的心理因素等。網通產 品從尚未被製造到被電訊營運商購買的過程之間，每個環節都是學問，必須仔細 觀察學習。 後進者在確認產品會廣泛被眾人接納後，才開始生產。然而此時在市面上早 已充滿了各式各樣的品牌，且功用相似的產品。要採取什麼樣的行銷策略，才不 會讓消費者覺得本身的專屬陷入成本太高，並讓消費者光顧自己的產品？這些都 是後進公司需要注意的事項。 不論是先進公司，或者後進公司，要吸引消費者的目光，不外乎就是降低成 本，或提高GPON 光纖產品使用效益。而要如何做才既能符合理論，又能確實 賺取利潤，則是本研究所要探討的主要內容。

在節能、無輻射、高解析度、更具時尚的設計等優勢下，全球液晶電視取代傳統CRT電視的趨勢已經愈來愈明顯，各液晶電視品牌電視大廠對於委外生產的比例亦逐年提高。因此吸引了台灣許多廠商爭相跨足液晶電視代工的行列。 在發展液晶電視代工的廠商中，本研究針對廠商的特性將發展液晶電視的代工廠商歸類傳統家電廠、面板廠、筆記型電腦代工廠、監視器專業製造廠商四大類。本研究以邱志聖教授的策略行銷4C架構來分析這四類製造廠商的發展演進，並對這四類製造廠商未來發展提出看法，以做為液晶電視代工業者未來擬定策略的參考方向。 / With the advantages of less energy consumption and radiation, higher resolution, good looking in design, the trend that LCD TV replaces traditional CRT TV is very obvious. In the mean time, the outsourcing percentage for brand name customer is also getting higher and higher. Therefore, many manufacturing companies in Taiwan are aggressive to put their resources in this competition in order to get more outsourcing LCD TV order. The companies involving the LCD TV OEM/ODM can be divided by Home Appliance companies、panel makers、notebook OEM manufacturers and monitor OEM manufacturers. In this research, systematic analysis is done based on “Strategic Marketing Analysis” for the four kinds of companies. Hope it can provide some good information and reference to those companies when developing their LCD TV OEM/ODM strategy in the future.

社會企業往往在經營策略上不能同時兼顧理念與獲利，大部分社企會發生信念與商業目標設定上的衝突，缺乏以顧客爲主的商業思維，導致產品或服務失去市場競爭力，而且也無法解決和滿足消費者的需求。若社會企業想要在這大企業環繞的競爭下取得市場上的一席之地，在短期内讓公司達到損益平衡或盈利的狀況，就必須在商業模式和市場經營策略上做出差異化，方能確保公司走出困境，得以永續經營來解決或改善現有的社會弱勢問題。 本論文透過質性研究的方式，對台灣一社會企業「鮮乳坊」進行深入了解，研究背景内容將探討鮮乳產業之外部環境，以及鮮乳坊自身的條件和企業目標，在初創時期所遇到的挑戰和困境，進而追溯其管理作爲，找出鮮乳坊經營之所以成功的原因。然後以邱志聖（2014）策略行銷分析架構的四個成本-外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本以及專屬陷入成本，探討鮮乳坊與買方之間的交換成本，並從訪談和次級資料中瞭解鮮乳坊如何運用食農理念來建立與傳遞品牌形象，如何減少買者交換的總成本來提高消費者信心，以及如何短時間内在鮮乳市場站穩脚步。 本研究結果發現，個案公司之4C架構係根據市場研究，以及觀察目標客群的需求後而設計出能夠解決消費者痛點的產品。然後在產品效益上做出差異化來降低消費者的「外顯單位效益成本」，並用行銷活動傳達長期一致的品牌特性和定位，而降低買者「資訊搜尋成本」，進而創造品牌定位知曉。由於外顯單位效益成本和資訊搜尋成本的策略相互呼應，以及品質管理資訊的透明度，大幅降低「道德危機成本」，提升目標市場對新創品牌的接受度和信任感。最後，透過社群媒體與活動分享經營成果，製造與消費者的專屬回憶，建立更深層的關係，進而讓買者在心理上產生一種特殊的品牌意義，提高目標市場的「專屬陷入成本」。 新創社會企業必須具有清楚的定位與競爭優勢，才能夠跳脫紅海市場，唯有站穩脚步並持續成長才能有效地解決社會問題。

中國大陸不鏽鋼產業自改革開放以來，隨著當地整體經濟環境的成長，人民生活水準的提升，不鏽鋼的產量及需求量才逐漸增加，並廣泛被應用於各領域中。90年代後期，中國大陸在政策的引導及不鏽鋼需求的刺激下，企業開始紛紛投入不鏽鋼產業投資，使其進入快速發展的階段。 本研究之個案公司自中國大陸不鏽鋼產業發展之初便進入市場，主要從事自家品牌之「不銹鋼緊固件」及「不銹鋼線材」之開發、生產及銷售。雖然該公司知名度不高，但他確是產業中之領導企業，在當地市場甚至擁有定價權，影響力極大。 研究者認為，成功企業必有其值得學習之處。因此，本研究以「策略行銷4C架構」，針對個案公司自進入中國大陸不鏽鋼市場以來之經營成果進行分析，探討個案公司主要之關鍵成功因素，希冀可提供其他相似企業做為未來之方向與借鏡。 根據研究結果，個案公司成功之關鍵因素主要有三：(1)提高企業自身之附加價值；(2)讓代表性案例幫忙說話；(3)不斷強化自身優勢。此外，研究者也發現個案公司在4C的每個環節上皆操作得宜，加上4C間良性的循環，使其穩居市場中之龍頭地位。

隨著台灣消費者智慧型手機使用時間的拉長，手機遊戲產業也隨之快速成長，而本研究欲探討消費者對手機遊戲之忠誠度的影響因素，換言之，哪些因素會影響消費者持續使用手機遊戲的意願。 　　本研究參考過去的文獻資料，並引用邱志聖(2014)策略行銷分析理論，整理出十二項影響因子：「人機互動」、「社交互動」、「實用主義結果期望」、「享樂主義結果期望」、「信任」、「同儕影響」、「使用知識的專屬資產」、「心理層面的認同」、「感知結合型社會資本」、「感知橋接型社會資本」、「流暢經驗」與「態度」，探討各個因子是否對消費者忠誠度有所影響。而研究結果顯示，消費者在人機互動和社交互動皆對流暢經驗有顯著且正面的影響，而享樂主義結果期望、信任、使用知識的專屬資產和心理層面的認同皆對態度有顯著且正面的影響，然感知結合型社會資本對態度的結果顯著但呈現負向關係。而流暢經驗、實用主義結果期望、同儕影響和感知橋接型社會資本對態度的影響因結果不顯著，因此無法有效推論這五個構面的假設。而態度、同儕影響、使用知識的專屬資產和心理層面的認同皆對忠誠度有顯著且正面的影響。然流暢經驗、信任、感知結合型社會資本和感知橋接型社會資本對忠誠度的影響因結果不顯著，因此無法有效推論這四個構面的假設。 　　本研究亦進一步闡述研究結論背後的行銷意涵，廠商可根據此建議而調整自己未來的行銷策略，進而達到提高消費者忠誠度之目標。 / With the usage time extension of smartphones in Taiwan, mobile gaming industry will grow rapidly. This study wants to explore factors influencing consumer loyalty of mobile games. In other words, this study would reveal factors which affect consumers to continue to use mobile games. Referring to the past literatures and citing the 4C Exchange Cost Theory, this study sorts out 12 factors: Human-Computer Interaction, Social Interaction, Utilitarian Outcome Expectations, Hedonic Outcome Expectations, Trust, Peer Influence, Exclusive Asset of Use Knowledge, Psychological Identity, Perceived Bonding Social Capital, Perceived Bridging Social Capital, Flow Experience and Attitude. According to the research result, both Human-Computer Interaction and Social Interaction have a significant and positive impact on Flow Experience. Hedonic Outcome Expectations, Trust, Exclusive Asset of Use Knowledge and Psychological Identity have a significant and positive impact on Attitude. But Perceived Bonding Social Capital has a significant and negative impact on Attitude. Flow Experience, Utilitarian Outcome Expectations, Peer Influence and Perceived Bridging Social Capital have no significant impact on Attitude. Furthermore, Attitude, Peer Influence, Exclusive Asset of Use Knowledge and Psychological Identity have a significant and positive impact on Loyalty. However, Flow Experience, Trust, Perceived Bonding Social Capital and Perceived Bridging Social Capital have no significant impact on Loyalty. This study also proposes the marketing implications behind the research findings. Manufacturers of mobile games can adjust their marketing strategies to achieve the goal of enhancing consumer loyalty in the future.

隨著能源短缺與環保議題逐漸受到重視的情況下，政府也開始積極推動家戶裝建太陽光電系統，而本研究欲探討消費者對於購買太陽光電系統時所考量的主要原因；換言之，哪些因素會影響消費者購買太陽光電系統的態度與意願。接著針對太陽光電系統有不同了解程度與不同社經地位的消費者，對於購買太陽光電系統時的考量因素是否有差異，進行更深入的探討。 本研究參考過往文獻，並引用邱志聖(2014)策略行銷分析理論，整理出六項考慮因素:「成本效益比」、「環保意識」、「人體危害」、「系統故障性」、「相容性」與「科技設備專屬陷入」，並以知識程度與社經地位做為調節因子，探討不同類別的消費者對於購買太陽光電系統時的考量因素有差別。而研究結果顯示，消費者對於成本效益比、環保意識與相容性皆對購買態度有顯著且正面的影響，而人體危害與購買態度呈現負向影響。此外，消費者的考量因素對購買態度的影響會因社經地位與知識程度高低而有所不同，不同知識程度的消費者對成本效益比皆十分注重，然低知識的消費者比高知識的消費者要多考慮環保意識、人體危害與相容性；此外成本效益比與環保意識對高低社經地位的消費者都有顯著的影響，且影響低社經地位的消費者購買態度還多了人體危害與相容性的問題。本研究亦會進一步闡述研究結論背後的行銷意涵，廠商可藉此調整自己的策略，進而達到滿足消費者需求與提升其購買意願之目標。

摘要 進口流行服飾零售在過去十年已經是台灣年輕人間創業的趨勢。因為1990年代開始韓國文化在全球風行，對韓國流行服飾的供給與需求均大幅增加。另一方面，自2008年開始的全球經濟危機造成的低薪與失業問題更影響大批年輕人。他們之中許多人選擇自行創業，而因為較低的進入門檻，進口流行服飾的零售業成為主要的選項。 激烈的競爭造成了零售價降低以及仿冒品、次級品的問題，這些問題也惡化了這些新創立事業營運上的壓力，特別是在現金流和銷售量兩方面。這些年輕人會選擇創立這樣的零售業務正因他們本身缺乏資源，所以在極早期做出合適的行銷策略選擇，將非常的關鍵。 現今的管理理論多針對如何管理已經存在的企業或針對那些手中已有些許資源的企業家探討如何進行資源配置。這些理論中討論創立新事業的策略部分卻很少。我們發現邱志聖（2014）提出的4C策略行銷架構可以提供解決之道，能幫助這些年輕創業者選擇創業的適當策略。 透過4C策略行銷架構分析，我們發現，當進口流行服飾零售業者採用實體店面銷售的方式時，會比採用網路行銷更有機會降低顧客的交易成本。這些成本不只是價格，還包括了外顯效益成本，資訊搜尋成本，道德危機成本，以及專屬資產成本。 在我們的研究中，我們也認知到包曼（2003）提出的「自媒體」觀念可以將業務營運帶向另外一條新的道路。不管是實體店面或是網路銷售的經營者都可以藉由經營本身的「自媒體」來降低交易成本。我們相信，「自媒體」透過改善經營者的4C策略行銷架構，將對未來產生顛覆性的改變。 / Abstract Imported fashion retailer has already been a trend of newly startups among young people in the past decade in Taiwan. Because the increase in global popularity of South Korean culture since the 1990s, both the supply and demand on Korean fashion clothing are increasing dramatically. On the other hand, low wages and unemployment affected lots of young in Taiwan due to global economic crisis since 2008. Many of them chose to start their own business and imported fashion retailer is a major option due to its low barriers to entry. Tough competition leads to low retail price and problems on counterfeit and substandard goods, which also exacerbates the stress on running business of these newly startups, especially on their cash flow and sales. These young entrepreneurs chose to start their retail business due to their lack of resources, so it is critical to make the suitable selection of their marketing strategies in the very beginning. Management theories nowadays paid lots attention on how to manage an existed corporate or how to distribute the resources for those entrepreneurs who already owned some. The literatures on theories regarding strategies to start a new business are disproportionately low. We noticed the 4C Strategic Marketing Analysis (Chiou, 2014) might provide a solution to that, helping these young entrepreneurs to choose a proper strategy starting their own business. Through 4C Strategic Marketing Analysis, we discovered, if imported fashion retailers choose to sell through a retail store rather than online business, they will have better chances to reduce the transaction costs of their customers. And those costs included not only the price, but cost of utility, cost of information search, cost of moral hazard and cost of asset specificity. During our research, we also acknowledged “We Media” (Bowman, 2003) may lead to a new way to run business. Both retail storeowners and online business owner could reduce their transaction costs by running their own “We Media”. We believe, “We Media” might be a game changer through its improvement on the 4Cs of marketing exchange.