Purpose – The purpose of this study is to investigate how ABC-classified article placement can reduce transport distances within warehouse operations, which do not use volume-based article placement. Based on the purpose, two research questions have been formulated: [1]   How can an ABC-classified article placement be established in order to minimize transport distances within warehouses? [2]   How much can transport distances be reduced by using an ABC-classified article placement instead of a non-volume based storage? Method – The methods that have been used to collect data have been a case study and a literature review. The case study has been performed on Sherwin-Williams’ distribution centre in Nässjö and has mainly been based on two months of picking data. Interviews and observations have supplemented the document study. The literature review has resulted in a theoretical framework in which the relevant theories of the study have been presented. The collected data was analysed by comparing the different results against each other. Further comparisons analysed the empirical data against the theoretical framework. Findings – The study has resulted in a model of how ABC-classified article placement with the purpose to reduce transport distances can be designed. The model is based on a few steps that are: pilot study, performance of an ABC-analysis based on the articles picking rate, and zone division. According to the case study ABC-classified article placement can reduce up to 35 % of internal transportation distances and according to the theoretical framework of up to 55 %. Implications – Warehouses that want to use the study can proceed from the steps presented in the analysis section. Furthermore, the practical implications of the study results in a system configuration and the movement of goods to the introduction of the ABC-classified article placement. The study implies theoretically that the volume-based article placement minimizes transport distances. The existing theories stating this is evidenced in this study which also shows that warehouses with less skewed ABC-curves can benefit from placing high frequency goods near the loading area. The study contributes with a new model that has been developed by compiling theories in the studied area. Limitations – The study has been limited to a single case study. The calculations made in the study have excluded items that require special storage, small package picking and distance between the pallets that are retrieved together. Transport distances have been calculated from the loading area and has excluded the distance between the racks and unload area.

Syfte - Att undersöka hur en kundsegmenteringsprocess kan utformas samt vilka variabler man bör iaktta för att kunna erbjuda en lämplig kundservicenivå. För att uppnå detta syfte skall följande frågeställningar besvaras: 1. Vilka variabler bör ingå i en kundsegmentering? 2. Hur kan en kundsegmenteringsprocess utformas? Metod - En generell kundsegmenteringsprocess utformades. Processen har utvecklats genom kvalitativ forskning baserad på litteraturstudier samt intervjuer i en fallstudie. Under litteraturstudien granskades teorier i ämnet för att besvara frågeställningarna. Detta jämfördes senare med empirin som samlats under fallstudien. Resultat - Den utformade processen innehåller sju dimensioner med tillhörande variabler. Under studien har variablerna utvärderats för att ta reda på hur de påverkar situationen. Endast de variabler som hade ett stort inflytande på situationen togs med i processen. Studien visade att det finns olika strategier för att utföra en kundsegmentering. Vid utformning av en kundsegmenteringsprocess är det viktigt att veta vilka variabler som passar organisationens bransch samt hur de påverkar resultatet. Omfång och Avgränsningar - Rapporten är begränsad till att utforma ett förslag på en kundsegmenteringsprocess. Processen kommer därför inte att tillämpas på fallföretaget under fallstudien. Processen kan fortfarande generaliseras och användas av företag med liknade egenskaper. Ytterligare forskning skulle kunna sträva efter att inkludera andra variabler som passar in på fler branscher. Implikationer - Den utformade processen hjälper till vid beslutssituationer avseende kundsegmentering. Genom att balansera de variabler som föreslagits möjliggör dem en grund för olika kundserviceerbjudanden. Dessa variabler beaktar den eftersträvade generaliseringen. Bidrag och Rekommendationer - Kundsegmenteringsprocessen som presenteras i denna rapport är, såvitt författarna vet, den första i sitt slag med sin layout. Variablerna kan även användas i andra segmenteringsprocesser vilket visar en hög grad av generalisering. Vad som är unikt med den designade processen i denna rapport är att den innehåller en mix av två väl beprövade teorier inom kundsegmentering nämligen, Kotler’s (2009) Bottom-Up-Approach och Weinstein’s (2004) B2B Market Segmentation. / Purpose – To examine how the process of customer segmentation can be designed, and which variables to consider to offer an appropriate customer service. To achieve this purpose the following questions will be answered: 1. Which variables should be included in customer segmentation? 2. How can a customer segmentation process be designed? Method – A general process was designed. The process has been developed through qualitative research based on literature review and interviews conducted in a case study. During the literature review the authors sought for theories on the subject in order to answer the research questions. This was later compared to the empirical evidence collected from the case study. Findings – The designed process contains seven dimensions with related variables. During the study the variables were evaluated concerning their impact on the situation. Only variables that had a high influence on the situation were implemented in the process. The study showed that that there are various approaches towards performing customer segmentation. When designing a customer segmentation process, it is of high importance to know which variables suit the organizations line of business and how they affect the outcome. Research limitations – The thesis is restricted into designing a customer segmentation process, the process will therefore not be applied on the case company during the case study. The process can still be generalized and usable for companies with similar distribution setup. Further research could strive to include other variables. Implications – The designed process assists in the decision-making situation regarding customer segmentation. By balancing the variables it enables a basis for customer service offering. These variables take the requested generalization in consideration. Originality/value – The customer segmentation process presented in this thesis is, as far as the authors know, the first in its kind with its layout. The variables could be used in other segmentation processes as well which show a high grade of generalization. What is unique with the designed process in this thesis is that it contains a mixture of two well proven customer segmentation theories namely, Kotler’s (2009) Bottom-Up-Approach and Weinstein’s (2004) B2B Market Segmentation.

Costs related to inventory are usually a significant amount of the company’s total assets. Despite this, companies in general don’t pay a lot of interest in it, even if the benefits from effective inventory are obvious when it comes to less tied up capital, increased customer satisfaction and better working environment. Permobil AB, Timrå is in an intense period when it comes to revenue and growth. The production unit is aiming for an increased output of 30 % in the next two years. To make this possible the company has to improve their way to distribute and handle material,The purpose of the study is to provide useful information and concrete proposals for action, so that the company can build a strategy for an effective and sustainable solution when it comes to inventory management. Alternative methods for making forecasts are suggested, in order to reach a more nuanced perception of different articles, and how they should be managed. Analytic Hierarchy Process (AHP) was used in order to give specially selected persons the chance to decide criteria for how the article should be valued. The criteria they agreed about were annual volume value, lead time, frequency rate and purchase price. The other method that was proposed was a two-dimensional model where annual volume value and frequency was the criteria that specified in which class an article should be placed. Both methods resulted in significant changes in comparison to the current solution. For the spare part inventory different forecast methods were tested and compared with the current solution. It turned out that the current forecast method performed worse than both moving average and exponential smoothing with trend. The small sample of ten random articles is not big enough to reject the current solution, but still the result is a reason enough, for the company to control the quality of the forecasts. / Kostnader kopplade till lagerverksamheten är ofta en betydande del av företagets totala omsättning. Trots detta är generella intresset för effektiv lagerstyrning lågt, trots dokumenterade fördelar som mindre bundet kapital, ökad kundservice och bättre arbetsmiljö. Permobil AB, Timrå är inne i en tillväxtfas och siktar på att öka sin produktion med mer än 30 % inom två år. För att möjliggöra detta behöver företaget förbättra sin lagerstyrning och utveckla sitt sätt att distribuera material, dels till eftermarknad och dels till sin egen montering. Syftet med studien är att bistå företaget i dess önskan att skapa en effektivare lagerstyrning med avseende på kvalitet och kostnad. Alternativa metoder att klassificera artiklar föreslogs, för att skapa en mer nyanserad bild av en artikels karaktär och hur den ska styras. Analytic Hierarchy Process (AHP) användes för att ge utvalda nyckelpersoner en chans att bestämma kriterier för hur en artikel ska bedömas. Dessa kriterier var årligt volymvärde, ledtid, uttagsfrekvens och inköpspris. Den andra metoden som föreslogs var en tvådimensionell klassificering där årligt volymvärde och uttagsfrekvens delar in befintliga artiklar i nio klasser med olika prioritering. Båda metoder gav upphov till betydande förändringar i jämförelse med den nuvarande metoden. För reservdelslagret testades alternativa prognosmetoder, för att jämföra med den nuvarande. Det visade sig att de båda metoderna glidande medelvärde och exponentiell utjämning med trend presterade bättre än den befintliga metoden. Stickprovet på 10 slumpmässigt utvalda artiklar är för litet för att förkasta nuvarande sätt att prognosticera, men det finns skäl att upprätta rutiner för kvalitetskontroll för att säkra en hög nivå på framtida prognoser.

Oriflame is a famous international direct sale cosmetics company with complicated supply chain operation but it lacks of a product classification system. It is vital to design a product classification method in order to support Oriflame global supply planning and improve the supply chain performance. This article is aim to investigate and design the multi-criteria of product classification, propose the classification model, suggest application areas of product classification results and introduces the product classification system into Oriflame ERP system. The research scope is defined within Oriflame supply chain from the order placed to suppliers by Global Supply department to the products received in Global Hubs.Investigation approaches in this article including information collection, multi-criteria integration, and quantified analysis. In addition, sample calculation and test to stakeholder departments have been done after the proposal of product classification system.The product classification applies a cross tabulate matrix to classify products into four classes (ABCD classification), it is believed that the results keep consistent at high level with both the calculation time horizons‟ increasing and the monthly forecast report update.Hence, Product Classification System is supposed to be applied in supply planning prioritization, inventory management and workforce balancing, etc.

Den här uppsatsens syfte var att analysera saldodifferenser på Haldex. För att besvara detta syfte genomfördes en kvalitativ metod i form av intervjuer, observationer samt en enkät. Detta empiriska material analyserades sedan med hjälp av relevanta teorier som berörde inventory management, RFID teknik och anställdas beteende. Det vi kom fram till var att saldodifferenserna på Haldex beror på både mänskliga och teknologiska fel. De mänskliga felen beror på en bristande utbildning i det nya affärssystemet som implementerades för drygt ett år sedan. De teknologiska felen beror på svaga kriterier vid klassificering av sitt lager. Idag använder sig Haldex av ett det vanligaste kriteriet vid en ABC klassificering, nämligen värdet på produkten. Vi föreslår att det bör kompletteras med ledtiden och betydelsen av produkten för att ge ett mer rättvisande klassificering på lagret. För att minska felen som uppstår i lagret föreslår vi att Haldex bör implementera RFID teknologin på sina A produkter. / The purpose of this study was to analyze inventory inaccuracy at Haldex. In order to answer the purpose a qualitative method in the form of interviews, a survey and observations were conducted. The empirical material was then later analyzed with relevant theories regarding inventory inaccuracy. This study found that the inventory inaccuracy at Haldex mainly was a result of human errors combined with technological errors. The human errors came from a lack of knowledge in the company's ERP system AX12. The interviews found that the system had been implemented too fast and without relevant training, which later resulted in employees not knowing how to properly use it. The technological errors came from the company's weak criteria’s when it came to classify the inventory. Today Haldex uses an ABC-classification that is based on the products value, this essay suggests that lead time and importance of the product should be added. In order to minimize inventory errors this essay suggest that RFID technology needs to be added to the company's A-products.

El texto completo de este trabajo no está disponible en el Repositorio Académico UPC por restricciones de la casa editorial donde ha sido publicado. / It has been found that the main causes of insufficient sales of different small and medium-sized enterprises (SMEs) is the low conversion rate of quotes into sales, which entails poor business performance and low economic impact. Therefore, a marketing methodology called inbound marketing is planned, which is modified and adapted to the case study. In contrast, tools such as ABC classification, workflow, and inbound marketing have been used as a structure of the proposed methodology to solve the problem. The implementation of this methodology resulted in an increased efficiency of quote development and an enhanced performance ratio thereof. In conclusion, it is possible to measure the financial impact of the methodology implementation which has been beneficial for the company under study. Business performance in the last month of implementation improved by 10%.

Detta är en studie av artikelplaceringar på logistikföretaget som är placerade pålagerplatser som inte gynnar artiklarnas omsättning. Lagerplatser som är ogynnsamma avA-klassicerande artiklar har påverkat plockfrekvens negativt. Det har bidragit att ledtidenfrån att hämta en A- artikel tar längre tid än att hämta en annan A-artikel med lägreomsättning. Studien identifierar de negativa aspekter som påverkar plockfrekvens och vill bidra medförbättringsförslag för logistikföretaget. Studiens metod skapades genom att samla in datafrån både primär-och sekundärdata. Frågeställning var en del av strukturerad observationoch olika vetenskapliga artiklar relaterade till ämnesområdet samt litteratursökning varen del av primärdata. Studien har resulterat att orsakerna som är ABC-klassificering och Lean har en kopplingtill sambandet mellan artikelplacering och plocktid. Orsakerna som förekommer harbidragit negativ påverkan hos logistikföretaget. Vidare har studien kommit fram till ett resultat genom intervjuer och litteraturteorier därlogistikföretaget förlorar många produktionstimmar kring orsaken. Logistikföretagetbehöver implementera nya åtgärder för förbättring och utveckling. Slutsatsen iundersökningen redovisar vad logistikföretaget ska åtgärda de negativa aspekterna sompåverkar artikelplacering och plocktiden. • Minimera slöseri genom att förkorta gångavståndet. • Omsortera artiklarna. • Kompetensutveckling inom Lean och 5S för att jobba smartare. • Implementera olika standarden som hjälper till att förnya arbetssätt ochutveckling. • Upprätthålla ordning och reda genom att identifiera artiklar som behöverplaceras om och leverantörer. • Utöva mer av parametrar (försäljning, uttag och plockfrekvens). • Effektivisera lagerhanteringssystem (in-och utleveranser, plock, lagerplatser). Arbetet avgränsas till en del av artikeloptimering inom logistik och placering av Aklassificerade artiklar samt påverkan i plockfrekvensen. COVID-19 har varit understudiens tid ett hinder som begränsade studiens författare vistelse hos logistikföretaget. / The purpose of the survey is to investigate article placements at the logistics companythat are unproductively located. Unproductive places of A-classing articles have had anegative effect on picking frequency, which has contributed to the lead time to retrieveone A-article taking longer than retrieving another A-article with lower turnover. The purpose of the survey is to identify the negative aspects that affect the pickingfrequency in order to provide the logistics company with information about the aspectsthat indicate improvement. The method survey was created by collecting data throughboth primary and secondary data. Structured observation and questioning were part of a semi-structured interview andvarious scientific articles related to the subject area as well as literature search were partof secondary data. The investigation has resulted in the current reasons behind theconnection between article placement and picking time having been negatively affectedby the logistics company. Furthermore, research has come to a result where the logistics company loses manyproduction hours around the cause that need to implement new measures for improvementand development. The conclusion of the survey reports that the logistics company shouldaddress the negative aspects that affect item placement and picking time. • Minimize waste by shortening the walking distance. • Rearrange the items. • Skills development within Lean and 5S to work smarter. • Maintain order by identifying items that need to be repositioned and suppliers. • Exercise more parameters (sales, withdrawals and picking frequency). • Streamline inventory managementsystems (inbound and outbound deliveries,picks, warehouse locations). The work was limited to part of article optimization in logistics and placement of Aclassified articles and the impact on the picking frequency. During the study, COVID-19 has been an obstacle that limited the study's authors to stay longer with the logisticscompany.

Bakgrund: För företag som håller lager är en viktig faktor för att lyckas öka effektiviteten att arbeta med lagerstyrning. Lagerstyrning handlar om planering och kontroll av lagret för att kunna serva kunderna och produktionen. Inom lagerstyrning är det viktigt att företag fattar beslut gällande vilken orderkvantitet som ska beställas samt när ordern ska läggas för att finnas tillgänglig på lagret vid rätt tidpunkt. Företag kan använda sig av säkerhetslager vid styrning av sitt lager för att försäkra sig om att de kan hantera osäkerheter i efterfrågan och produktion. Syfte: Syftet med studien är att utifrån analys av lagerstyrningsteori utforma en teoretisk lagerstyrningsmodell för att skapa förståelse för hur lageromsättningshastigheten kan öka. Vidare ska den framtagna modellen empiriskt appliceras på Sandviks produktionsavdelning i Svedalas aktuella artiklar för att identifiera möjliga förbättringar. Metod: Studien har genomförts som en fallstudie på Sandviks produktionsavdelning i Svedala baserat på en teoretisk framtagen lagerstyrningsmodell. Teoriinsamlingen till utformandet av den teoretiska lagerstyrningsmodellen har inhämtats via facklitteratur och vetenskapliga artiklar. Empiriinsamlingen har gjorts med hjälp av intervjuer och numerisk data. Både teori och empiri har sedan analyserats utifrån ett kvalitativt tillvägagångssätt. Avslutande kommentarer: Den framtagna teoretiska lagerstyrningsmodellen börjar med att presentera kriterier som påverkar lageromsättningshastigheten, sedan presenteras steg för att genomföra en ABC-klassificering och slutligen presenteras olika lagerstyrningsmetoder för att bestämma hur orderläggningen ska ske samt hur stortivsäkerhetslagret ska vara. Den teoretiska lagerstyrningsmodellen är pedagogisk och tydlig för att skapa förståelse hos företag om hur de kan öka sin lageromsättningshastighet. Lagerstyrningen som formades utifrån den teoretiska lagerstyrningsmodellen för Sandviks produktionsavdelning i Svedala bestod av orderläggningsmetoderna lot-for-lot, uppskattad orderkvantitet och täcktidplanering samt säkerhetslager baserat på manuella bedömningar och baserat på ledtidsförbrukningen. Med hjälp av denna lagerstyrning ska de proaktivt undvika föråldrat och långsamtgående lager i framtiden. / Background: In order to increase the efficiency for companies that keep inventory, they need to work with inventory control. Inventory control regards planning and control of the inventory to increase customer and production service. Within inventory control, it is important that companies make decisions regarding the quantity to be ordered and when the order will be added to be available in the warehouse at the right time. Companies can use safety stock to ensure that they can deal with uncertainties in demand and production. Purpose: The purpose of this study is, based on analysis of inventory control theory, to design a theoretical model of inventory control to create an understanding for how the inventory turnover may increase. Furthermore, the theoretical model will be empirically applied to Sandvik's production department of Svedala's current articles to indicate improvements. Method: The study has been made as a case study at Sandvik´s production department in Svedala, based on a developed theoretical model of inventory control. Theory collection to the design of the theoretical model of inventory control has been obtained through professional literature and scientific articles. Empirical data has been collected through interviews and numerical data. Both theory and empirical data have been analyzed from a qualitative approach. Concluding remarks: The designed theoretical model of inventory includes criteria that affect inventory turnover, the steps to implement an ABC classification and various inventory control methods to determine how the placement of orders should be implemented and the amount of safety stock that should be held. The theoretical model vi of inventory control is pedagogical and clear to create an understanding regarding how companies can increase their inventory turnover. The inventory control that was formed for Sandvik´s production department in Svedala, on the basis of the theoretical model of inventory control, consisted of the ordering methods, lot-for-lot, estimated order quantity and cover-time planning. The methods for safety stock were safety stock based on manual assessments and on lead time consumptions. With this control Sandvik´s production department in Svedala, proactively can avoid obsolete and slow moving inventory in the future

Successful organizations are constantly working to improve and enhance their operations. There are multiple approaches that can create efficiency, however there are difficulties in identifying factors that are important to the company. The purpose of the case study is to analyze and enhance order handling for inventory items based on article priorities. In order to answer the purpose of the case study, data has primarily been collected through literature studies, interviews, and observations. Further more, statistics and documents has been provided by BillerudKorsnäs. Three interviews have been completed on different occasions with employees who works daily with order handling. Observations has taken place continuously to receive insight of the operations and current working methods. The theory chapter underlying the case study has been collected through research articles, course literature, and websites. The purchasing process from demand to delivery has been studied in the current status description. Multiple manual elements, challenges with the design of the business system, and difficulties maintaining correct information in the article registry are some aspects that were identified in the purchasing process. In conclusion, inventory items that are bound to purchase reservations, should have a higher degree of priority in order handling. Further more, factors as manual handling, standardized approaches, increased automation, and correct information in the business system, are of importance to achieve enhanced order handling. Methods that / Framgångsrika organisationer arbetar ständigt för att förbättra och effektivisera sin verksamhet. Det finns flertalet tillvägagångssätt som kan skapa effektivisering, dock finns svårigheter att urskilja vilka faktorer som är väsentliga för verksamheten. Syftet med studien är att analysera och effektivisera orderhantering för förrådsartiklar med utgångspunkt från olika artiklars prioriteringar. För att besvara studiens syfte har datainsamling skett genom litteraturstudier, intervjuer och observationer. Vidare har även statistik och dokument tillhandahållits av fallföretaget BillerudKorsnäs. I studien har tre intervjuer genomförts vid olika tillfällen med personal som dagligen arbetar med orderhantering. Det har även skett löpande observationer för att skapa en god bild av verksamheten och nuvarande arbetssätt. Den teori som ligger till grund för studien har samlats in genom vetenskapliga artiklar, kurslitteratur och webbsidor. I nulägesbeskrivningen har inköpsprocessen studerats från behov till inleverans. Det som framkommit är att inköpsprocessen har flertalet manuella moment, utmaningar med affärssystemets utformning samt svårighet med att upprätthålla rätt information i artikelregistret. I studiens slutsats går det att utläsa att förrådsartiklar som är bundna till inköpsreservationer bör ha en högre prioritet vid orderhantering. Vidare framkom i studien att faktorer som manuell hantering, standardiserade arbetssätt, ökad automatisering och korrekt information i affärssystemet är av betydelse för att uppnå en effektivare orderhantering. Det identifierades även metoder som kan tillämpas för att prioritera artiklar som exempelvis ABC-klassificering och Kraljic matris.

Syfte – Syftet med studien är att identifiera enskilda parametrar på artiklar för att möjliggöra optimerad lagerstyrning i ett tillverkande företag med kundorderstyrd produktion. För att besvara syftet har tre frågeställningar formulerats. Vilka parametrar behöver tas hänsyn till för att optimera lagerstyrningen? Vilka parametrar kan identifieras i ett tillverkande företag med kundorderstyrd produktion? Hur kan identifierade artiklar användas inom lagerstyrning? Metod – Studien initierades med en förstudie för att belysa problematiken kring ämnet och dess kontext. Förstudien i kombination med en litteraturstudie bidrog till skapandet av syftet och formuleringen av studiens tre frågeställningar. Vidare är studien utformad enligt typen enfallsdesign där intervju användes som datainsamlingsmetod. Intervjun bidrog till kvalitativa primärdata där syftet var att åskådliggöra nyckelpersoners kunskap om det studerade ämnet. Resultat – Identifiering av viktiga parametrar för att optimera lönsamhet och lagerstyrning i ett företag är utmanande. Problematiken kring detta ligger i att identifiera rätt parametrar anpassade för ett företags produktionssätt samt belysa hur dessa ska implementeras. Denna studie behandlar parametrar, vilka är viktiga i kundorderstyrd miljö med hänsyn till olika funktioner i ett företag. Resultatet beskriver dessa parametrar samt påvisar hur parametrarna med fördel används i en ABC-klassificering för att styra lagret effektivt och lönsamt. Implikationer – Ämnesområdet kring lagerstyrning är väl utforskat inom existerande litteratur vilket bidrar till mindre utrymme att generera ny kunskap inom området. Trots detta bidrar denna studie till ny kunskap vilket stärker nuvarande forskning beträffande lagerstyrning i kundorderstyrd miljö. Detta då insamlad teori i kombination med empiri öppnar upp till nya fakta att ta i beaktande. Begränsningar – Studien omfattar enbart ett fallföretag vilket därtill påverkar studiens generaliserbarhet. Då studien fokuserar på lagerstyrning utifrån fem funktioner på fallföretaget kan inte studien generaliseras fullständigt mot andra likande företag. Vidare kan begränsningar återfinnas inom datainsamlingen där bara specifikt utvalda personer intervjuats vilket kan påverkat studiens resultat. / Purpose – The purpose of the study is to identify individual parameters on articles to enable optimized inventory management in a company with customer-controlled production. Three questions have been formulated to answer the purpose. Which parameters need to be considered to optimize inventory control? Which parameters can be identified in a company with customer order driven production? How can identified items be used in inventory management? Method – The study was initiated with a feasibility study to elucidate the problem of the subject and its context. The preliminary study in combination with a literature study contributed to the creation of the purpose and formulation of the study's three issues. Furthermore, the study is designed according to the type of one-case design where the interview was used as a data collection method. The interview contributed to qualitative primary data where the purpose was to illustrate key people's knowledge of the subject studied.  Findings – Identifying parameters that are important for optimizing profitability and inventory management in a company is challenging. The problem with this lies in identifying the right parameters adapted for a company's production method and elucidating how these should be implemented. This study addresses important parameters for customer order controlled environment regarding various functions of a company. The result describes these parameters and shows how the parameters are advantageously used in an ABC classification to control the layer effectively. Implications – The subject area of inventory management is well explored in existing literature, which contributes to less space to generate new knowledge in the area. Despite this, this study contributes to new knowledge, which strengthens current research on inventory management in customer-order-driven environments. This then-collected theory in combination with empirics opens up new facts to take into account. Limitations – The study comprises only one case company, which in addition affects the generalizability of the study. As the study focuses on inventory management based on five functions of the fall company, the study cannot be fully generalized to other similar companies. Furthermore, limitations can be found in the data collection where only specifically selected persons were interviewed which may have influenced the study's results.