Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 395903.pdf: 1594601 bytes, checksum: 82633475c3b7483033275e80c4418f57 (MD5) Previous issue date: 2007-08-23 / As exig?ncias do mercado levam as empresas a buscarem, permanentemente, caminhos que lhes possibilitem aumentar a sua competitividade. Os arranjos de micro, pequenas e, por vezes, m?dias empresas em redes surgiram como uma alternativa bastante efetiva para auxili?-las a fazer frente ?quelas exig?ncias. As alian?as inter-organizacionais, em suas diversas facetas, ganharam dinamicidade nos ?ltimos anos, podendo ser encontradas em quase todas as ?reas de neg?cios, seja no campo da ind?stria, do com?rcio ou dos servi?os. A avalia??o do desempenho de empresas atuando em redes de coopera??o ? um campo de estudos relativamente novo, sendo derivado do crescente avan?o dessa forma de arranjo interorganizacional. O objetivo desta pesquisa ? investigar as diferen?as de desempenho percebidas por empres?rios do ramo do com?rcio varejista de produtos farmac?uticos em seus neg?cios, decorrentes da participa??o em rede de coopera??o. A partir de pesquisa bibliogr?fica e de doze entrevistas com pessoas experientes do ramo, foram identificados dezessete fatores importantes para as empresas que atuam no com?rcio varejista de produtos farmac?uticos. Na seq??ncia, atrav?s de uma survey auto-administrada com os associados da Rede, promoveu-se o ranqueamento dos fatores em tr?s grupos: Fatores Cr?ticos de Sucesso, Fatores de N?vel 2 e Fatores de N?vel 3. Concomitantemente, mediu-se a percep??o de mudan?a de desempenho obtida pelas unidades com o ingresso da Rede, testando se existiam diferen?as de impacto dos efeitos da ades?o sobre estratos da amostra como: tempo de rede e dist?ncia da sede. O estudo verificou, tamb?m, se ocorrem impactos diferenciados sobre blocos de fatores classificados de acordo com as perspectivas do Balanced Scorecard (BSC). Por fim, o trabalho prop?e um modelo de an?lise da efetividade da rede. Os principais resultados foram: ordena??o por import?ncia atribu?da dos fatores relevantes para o setor de varejo farmac?utico; percep??o de melhoria, em diferentes amplitudes, em todos os fatores estudados; constata??o de que o tempo de rede e a dist?ncia da sede influenciam a percep??o de desempenho para alguns fatores; verifica??o de que n?o h? desequil?brio nas altera??es de desempenho quando os fatores s?o testados agrupados de acordo com as quatro perspectivas do BSC; aplica??o do modelo proposto, com o c?lculo da efetividade da rede para o conjunto dos fatores pesquisados

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 396369.pdf: 764245 bytes, checksum: df6cb24d892ceb8542b95f30ac87aac5 (MD5) Previous issue date: 2007-08-30 / Nas ?ltimas duas d?cadas, principalmente, fatores como a evolu??o tecnol?gica, abertura de mercado e crescimento econ?mico, entre outros, acirraram a competitividade na ind?stria, aumentando, conseq?entemente, a necessidade de diferencia??o da oferta por parte das empresas. Esse contexto, marcado por incertezas no processo decis?rio, faz com que os relacionamentos comerciais sustent?veis, estabelecidos entre os participantes de um canal, assumam maior import?ncia, tornando o desenvolvimento de parcerias estrat?gicas e a coopera??o m?tua fundamentais ?s empresas que almejam melhorar sua competitividade no mercado. Este trabalho teve por objetivo examinar as rela??es existentes entre os servi?os ao cliente e o Marketing de Relacionamento nas transa??es existentes entre os mini-mercados de Passo Fundo - RS e seus principais fornecedores. A mensura??o do Marketing de Relacionamento foi feita atrav?s da escala proposta por Wilson e Vlosky (1997). O n?vel de servi?os ao cliente foi verificado atrav?s de indicadores de servi?os gerados com base em metodologia adequada, tendo como foco os gestores de mini-mercados. Os resultados obtidos demonstram que o relacionamento entre os mini-mercados e seus fornecedores ? fr?gil, exceto no caso da dimens?o comprometimento. Atrav?s da utiliza??o de Regress?o M?ltipla avaliouse a influ?ncia dos Servi?os ao Cliente no Marketing de Relacionamento, o que permitiu identificar que os Servi?os ao Cliente apresentam influ?ncia neste canal de estudo

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 384255.pdf: 794656 bytes, checksum: 2b372d3671960b00eff7faac290d5807 (MD5) Previous issue date: 2006-09-28 / O presente trabalho tem como objetivo o entendimento do processo de forma??o de estrat?gias em organiza??es do terceiro setor de origem comunit?ria. Considerando que as organiza??es do terceiro setor apresentam-se em contextos de informalidade, a compreens?o dos fatores que afetam o processo de forma??o de estrat?gias, assim como, o entendimento da influ?ncia destes fatores nos desafios apresentados pelo terceiro setor, tornam-se o foco central deste estudo. O tema proposto tem como base os dados coletados de duas organiza??es n?o-governamentais. A utiliza??o de casos m?ltiplos permitiu um maior detalhamento e a possibilidade de compara??o dos resultados, incrementando a contribui??o da an?lise efetuada individualmente. Os resultados foram descritos considerando tr?s abordagens da forma??o de estrat?gias, a saber: intencionalidade, inova??o e contexto social e os desafios do terceiro setor: legitimidade, efici?ncia, sustentabilidade e colabora??o. Com a estrutura??o proposta por este estudo pode-se verificar que as organiza??es estudadas, apesar de serem informais, possuem um processo de forma??o de estrat?gias que se enquadra em todas as abordagens mencionadas. A diferen?a est? em como cada organiza??o lidou com os fatores oriundos destas abordagens e como as estrat?gias foram relacionadas aos desafios que as organiza??es enfrentam. Como principais conclus?es da rela??o te?rico-pr?tica podem-se destacar o trabalho em conjunto com outras organiza??es do terceiro setor e a lideran?a m?ltipla.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-09-03T20:38:04Z No. of bitstreams: 1 474533 - Texto Completo.pdf: 1113770 bytes, checksum: b3ea3bb96842e0f685f8a165c940bc52 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-03T20:38:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 474533 - Texto Completo.pdf: 1113770 bytes, checksum: b3ea3bb96842e0f685f8a165c940bc52 (MD5) Previous issue date: 2015-05-11 / The objective of this study is to analyze the flow of knowledge that occurs between an ICT (Scientific and Technological Institute) and partner companies in the soybean development process, identifying how the knowledge content flow occurs, the transfer channels and the content of the knowledge transferred between the actors. Studies about the university and companies interaction are important to understand the technological advance and the innovation in a national context, boosting the technological transfer activities that happens between companies and the research institutions. The design of the study consists in one unique case, exploratory with qualitative approach, which data collection was made with the auxiliary of halfstructured interviews directed to managers/researchers of the Coodetec and associated companies, as well as documental analysis. The results points that the knowledge flow that happens between the Coodetec and the companies that are partners for new technology development, the soy culture is formalized mostly through contracts. And the channels used were identified as congress, internet, personals, consultancy companies, among others. The initiative the form the partnerships, motivated by the one who identifies an internal necessity or the one who wants to improve his portfolio, searching in the market that has elements, such as technology, that might help him to supply the identified necessity. Among the knowledge contents, the applied research was pointed as the one that brings a faster return, objective of the big corporations, and the current technology as the knowledge content, used in order to achieve the maximum market potency by the new technology, through other partner. Through the partnerships between research institutes and companies, the brazilian agribusiness gained competitive edge, naming specifically the State of Paran? and the Cascavel?s region, as big producers of the soy, main culture of the agribusiness of the country. / O objetivo deste estudo ? analisar o fluxo de conhecimento que ocorre entre um ICT (Instituto Cient?fico e Tecnol?gico) e empresas parceiras no processo de desenvolvimento da cultura da soja, identificando como ocorre o fluxo de conhecimento, os canais de transfer?ncia e o conte?do do conhecimento transferido entre os atores. Estudos sobre a intera??o universidade-empresa s?o importantes para entender o avan?o tecnol?gico e a inova??o em um contexto nacional, impulsionado assim, as atividades de transfer?ncia de tecnologia que ocorrem entre empresas e institui??es de pesquisa. O delineamento do estudo consiste em um estudo de caso ?nico, de cunho explorat?rio com abordagem qualitativa, cuja coleta de dados foi com o aux?lio de entrevistas semiestruturadas, direcionadas a dirigentes/pesquisadores do Coodetec e empresas parceiras, e an?lise documental. A an?lise dos resultados aponta que o fluxo de conhecimento que ocorre entre o Coodetec e empresas parceiras para o desenvolvimento de novas tecnologias para a cultura da soja ? formalizado principalmente atrav?s de contratos, e os canais utilizados foram identificados como congressos, internet, pessoais, empresas de consultoria, entre outros. A iniciativa para formar as parcerias parte daquele que identifica uma necessidade interna ou que queira melhorar seu portf?lio procurando no mercado, quem tem elementos tais como a tecnologia, que possa ajud?-lo a suprir a necessidade identificada. Dentre os conte?dos de conhecimento, a pesquisa aplicada foi citada como aquela que traz um retorno mais r?pido, objetivo das grandes corpora??es, e a tecnologia corrente, como o conte?do de conhecimento utilizado para atingir o m?ximo potencial de mercado pela nova tecnologia, atrav?s do outro parceiro. Por meio das parcerias entre institutos de pesquisas e empresas, o agroneg?cio brasileiro ganhou competitividade, citando-se especificamente o Estado do Paran? e regi?o de Cascavel como grandes produtores da soja, principal cultura do agroneg?cio do pa?s.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-09-09T11:53:19Z No. of bitstreams: 1 474596 - Texto Completo.pdf: 2864349 bytes, checksum: 3c16faa69242fb0e86ad546a5c02931b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-09T11:53:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 474596 - Texto Completo.pdf: 2864349 bytes, checksum: 3c16faa69242fb0e86ad546a5c02931b (MD5) Previous issue date: 2015-06-29 / Sustainable development seeks to satisfy the current generation?s needs, without compromising their capacity to satisfy their own needs. That implies a major role for the organizations in order to achieve a harmonization between social and economic developments and environmental preservation. Corporate Social Responsibility (CSR) is a subject that has been acquiring importance in business enterprise strategies. However, there is a restrict number of researches about CSR in small and medium companies. In that sense, this particular research had as, its objective, analyze the adoption of sustainability initiatives in small and medium-sized companies. In order to achieve that goal, the research was based in a theoretical framework that allowed a bigger immersion on themes related to Corporate Social Responsibility, small and medium enterprises and factors that influence sustainability initiatives. The methodology used was multiple case study on the leather-footwear sector of the metropolitan region of Porto Alegre. One of the contributions brought by this study was the structuration of factors that influence the adoption of sustainability initiatives on internal and external, their grouping in facilitators or inhibitors, besides a referential board that illustrates the relevance of factors found for the incorporation of sustainability initiatives on small and medium-sized companies.The results point that the characteristics of organizations, alone, didn?t have relations with sustainability initiatives, but those companies that possess characteristics that lead to a greater market visibility, may be more sensitive to external factors, despite that not being confirmed by this exploratory study. Legislation is a determining factor for sustainability initiatives, in spite of resulting in minimal action when identified as the only factor for sustainability initiatives. Internal factors show themselves very relevant, highlighting the entrepreneur?s vision. It was identified a possible connection between the existence in women in management and the entrepreneur?s vision for sustainability initiatives, it became clear that government incentive as an important mechanism of encouragement for sustainability initiatives. / O desenvolvimento sustent?vel procura satisfazer as necessidades da gera??o atual, sem comprometer a capacidade das gera??es futuras satisfazerem suas pr?prias necessidades. Isso implica num papel importante das organiza??es, para que seja poss?vel atingir uma harmoniza??o entre desenvolvimento econ?mico, social e preserva??o ambiental. A Responsabilidade Social Corporativa (RSC) ? um tema que vem adquirindo import?ncia nas estrat?gias de neg?cios das empresas. No entanto, observa-se um n?mero restrito de pesquisas sobre RSC em pequenas e m?dias empresas. Neste sentido, a presente pesquisa teve, por objetivo, analisar a ado??o de iniciativas de sustentabilidade em empresas de pequeno e m?dio porte. Para atingir tal objetivo a pesquisa baseou-se em um referencial te?rico que permitiu um aprofundamento sobre os propostos temas relacionados ? Responsabilidade Social Corporativa, pequenas e m?dias empresas e fatores que influenciam iniciativas de sustentabilidade. A metodologia empregada foi de estudo de casos m?ltiplos no setor coureiro-cal?adista da regi?o metropolitana de Porto Alegre. Uma das contribui??es trazidas por esse estudo foi a estrutura??o dos fatores que influenciam a ado??o de iniciativas de sustentabilidade em internos e externos, bem como o seu agrupamento em facilitadores ou inibidores, al?m de um quadro referencial que ilustra a relev?ncia dos fatores encontrados, para a incorpora??o de iniciativas de sustentabilidade nas pequenas e m?dias empresas.Os resultados apontam que as caracter?sticas das organiza??es, isoladamente, n?o tiveram rela??o com iniciativas de sustentabilidade, mas aquelas empresas que possuem caracter?sticas que as levariam a uma maior visibilidade no mercado, podem ser mais sens?veis aos fatores externos, apesar disso n?o se confirmar nesse estudo explorat?rio. A legisla??o ? um fator determinante para iniciativas de sustentabilidade, apesar de resultar numa atua??o m?nima quando identificado como o ?nico fator para iniciativas de sustentabilidade. Os fatores internos mostraram-se bastante relevantes, com destaque para o fator vis?o do empres?rio. Identificou-se uma poss?vel rela??o entre a exist?ncia de mulheres na gest?o e a vis?o do empres?rio para iniciativas de sustentabilidade. Evidenciou-se, tamb?m, o incentivo do governo como mecanismo de fomento importante para as iniciativas de sustentabilidade.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-05-23T18:33:06Z No. of bitstreams: 1 TES_LUIS_ANTONIO_JANSSEN_COMPLETO.pdf: 3809606 bytes, checksum: 42fba1ad245425a12a3dedcc54a89334 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-23T18:33:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_LUIS_ANTONIO_JANSSEN_COMPLETO.pdf: 3809606 bytes, checksum: 42fba1ad245425a12a3dedcc54a89334 (MD5) Previous issue date: 2016-01-21 / This study aimed to understand the relationship between the practices of organizational culture and practices of Governance of Information Technology, based on a relational theoretical model through an empirical study on two financial services sector organizations located in Porto Alegre - Brazil. An initial theoretical model was proposed, developed based on literature review of the practical dimensions of organizational culture proposed by Hofstede (2001) and dependent variables of the practical manifestations of IT governance mechanisms. a search through the quantitative method to identify the practices of organizational culture of each company and semi-structured interviews with professionals who participate in the decisions of IT Governance was made. The results demonstrate that there is relationship between certain variables of the original model, noting two new variables that emerged from the research, or are, the degree of belonging to the company and the leadership of IT Governance, resulting I a new final conceptual model to be validated in research future. / O presente trabalho teve como objetivo compreender a rela??o entre as pr?ticas da Cultura Organizacional e as pr?ticas de Governan?a de Tecnologia da Informa??o, baseado em um modelo te?rico relacional por meio de um estudo emp?rico em duas organiza??es do setor de servi?os financeiros localizadas em Porto Alegre - Brasil. Um modelo te?rico inicial foi proposto, elaborado com base na revis?o de literatura entre as dimens?es pr?ticas da Cultura Organizacional propostas por Hofstede (2001) e vari?veis dependentes das manifesta??es pr?ticas dos mecanismos de Governan?a de TI. Foi efetuada uma pesquisa por meio do m?todo quantitativo para identificar as pr?ticas da Cultura Organizacional de cada empresa e entrevistas semiestruturadas com profissionais que participam das decis?es da Governan?a de TI. Os resultados demonstram existir rela??es entre determinadas vari?veis do modelo inicial, observando duas novas vari?veis que emergiram da pesquisa, ou sejam, o grau de pertencimento ? empresa e a lideran?a da Governan?a de TI, resultando eu um novo modelo conceitual final a ser validado em pesquisas futuras.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-06-22T19:39:54Z No. of bitstreams: 1 DIS_TIAGO_MURER_FURLANETTO_COMPLETO.pdf: 1643961 bytes, checksum: 8f4960c1b7f40fc3873566b3c55c84c8 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-22T19:39:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_TIAGO_MURER_FURLANETTO_COMPLETO.pdf: 1643961 bytes, checksum: 8f4960c1b7f40fc3873566b3c55c84c8 (MD5) Previous issue date: 2016-03-23 / The organizations' information are always important, they can be the basis for decision-making, related to customers' confidential information or information to a simple request to a supplier about the correct amount of products needed for its operation. Thus, to protect this information becomes a necessity for all organizations, regardless of size or area of operation. But while organizations need to invest to protect their information, they are constantly charged by their financial performance, having to seek better results with revenue growth and cost reduction. Searching for these better results, organizations improved their relationships with partners? organizations in supply chains. Healthcare Supply Chain is one of the chains that have received attention, both by the need for improvements in their performance and in the Information Security issues, since they are dealing with very sensitive patient information. So, the research objective seeks to analyze the practices on Information Security in order to protect critical organizational information that is part of the Healthcare Supply Chain. To achieve this goal, there were 11 semi-structured interviews with professionals of Administration and Information Technology areas from 10 different organizations participating in the Healthcare Supply Chain, including Laboratories, Clinics, Hospitals and Healthcare Plans in Southern Brazil. The interview script was developed after a literature review, which resulted in four dimensions and 14 variables that help getting information needed to achieve the goal. For the analysis of the data obtained from the interviews, was used the content analysis technique and categorical data analysis for each dimension and variables identifying the categories as they were presenting themselves in the interview transcription. Among the finding results were the knowledge of the critical information, mostly related to the patients and its internal process related to their suppliers, which did not repeated outside the organization?s boundaries. The research presented that the organizations surveyed do not work integrated and collaboratively within the supply chain, they can't see the other organizations in the supply chain as partners so that they can help each other to achieve better results, so they don?t share information nor activities. Furthermore, they have no metrics to control the impacts of possible attacks to their information in order to plan, invest and mitigate preventively the occurrence of these attacks accordingly to the value of the information to be protected. The organizations perform investments to mitigate issues, both in systems and human, but the investment is done in a generic way to all organization disregarding the importance of the information to their operations. This work can be seen as a warning to organizations of healthcare area, to the Information Security and the possible financial impact to the organizations and the supply chain of which they are part. / As informa??es das organiza??es s?o sempre importantes, seja por serem a base para a tomada de decis?o, seja por serem informa??es confidenciais relacionadas aos clientes ou informa??es para um simples pedido ? um fornecedor da quantia correta de produtos necess?rios para sua opera??o. Desta forma, proteger essas informa??es se torna uma necessidade para todas as organiza??es, independente do tamanho ou da ?rea de atua??o. Mas ao mesmo tempo que as organiza??es precisam investir para proteger suas informa??es, elas s?o constantemente cobradas por sua performance financeira, tendo que buscar melhores resultados com aumento de receita e redu??o de custo. Na busca por esses melhores resultados, organiza??es aperfei?oaram seus relacionamentos com organiza??es parceiras das cadeias de suprimentos de que fazem parte. A Cadeia de Suprimentos da Sa?de ? uma das cadeias que v?m recebendo aten??o, tanto pela necessidade de melhorias em sua performance como nas quest?es de seguran?a das informa??es que possui, visto que lida com informa??es bastante sens?veis de pacientes. Assim, o trabalho tem por objetivo, analisar as pr?ticas em a??es em Seguran?a da Informa??o na prote??o de informa??es cr?ticas das organiza??es na Cadeia de Suprimento da Sa?de. Para atingir esse objetivo, foram realizadas 11 entrevistas semiestruturadas com profissionais de Administra??o e Tecnologia da Informa??o de 10 diferentes organiza??es participantes de Cadeias de Suprimento da Sa?de, incluindo Laborat?rios, Clinicas, Hospitais e Planos de Sa?de na regi?o sul do Brasil. O Roteiro de Entrevista foi elaborado ap?s a revis?o bibliogr?fica que resultou em um quadro com quatro dimens?es base e 14 vari?veis que auxiliaram a obten??o de informa??es para atingir o objetivo. Para a an?lise dos dados obtidos com as entrevistas, utilizou-se a t?cnica de an?lise de conte?do com an?lise categorial para cada dimens?o e vari?vel, identificando as categorias conforme elas se apresentaram nas entrevistas transcritas. Dentre os resultados observados estavam o conhecimento das informa??es cr?ticas para elas, principalmente relacionada aos dados dos pacientes, e dos processos internos das organiza??es sobre seus processos com fornecedores, mas que n?o se repetia fora da esfera da organiza??o. As organiza??es pesquisadas n?o funcionam de forma integrada e colaborativa dentro da Cadeia de Suprimentos, elas n?o veem os demais elos da cadeia como parceiros para que possam contribuir um com o outro, assim n?o compartilham informa??es ou atividades para crescimento conjunto. Al?m disso, demonstraram n?o ter m?tricas para controle dos impactos de poss?veis ataques ?s suas informa??es para que possam planejar, investir e mitigar de forma preventiva a ocorr?ncia destes ataques de forma adequada ao valor da informa??o a ser protegida. As organiza??es realizam investimentos em mitiga??o quanto a falhas, tanto em termos de sistemas como preven??o contra falhas humanas, mas esse investimento ? feito de maneira gen?rica, sem a preocupa??o espec?fica quanto as organiza??es mais cr?ticas para suas opera??es. Este trabalho pode ser visto como um alerta ?s organiza??es da ?rea de assist?ncia ? sa?de, quanto ? Seguran?a das Informa??es e dos poss?veis impactos financeiros ? elas e a cadeia da qual fazem parte.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-09-05T16:58:40Z No. of bitstreams: 1 DIS_PLINIO_SILVA_DE_GARCIA_COMPLETO.pdf: 3414688 bytes, checksum: 742c328728d1132f407b85fe69013adc (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-05T16:58:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_PLINIO_SILVA_DE_GARCIA_COMPLETO.pdf: 3414688 bytes, checksum: 742c328728d1132f407b85fe69013adc (MD5) Previous issue date: 2016-03-28 / The motivation of people to the practice of cybercrimes has been investigated in order to improve the effectiveness and efficiency of cybersecurity at the organizational level. The fairness of management decisions on rewards and recognition, equality and fairness of organizational policies and practices, the quality of interpersonal treatment, preserving the respect and dignity of people, as well as transparency, clarity and accuracy of the information are elements inherent to the workplace. The experience of situations related to these elements produces emotions in people, which occasionally are negative emotions such as frustration, stress, anger or discontent. These factors influence the motivation of criminal individuals by developing negative feelings. The perception of organizational injustice and the consequent feeling of dissatisfaction experienced by workers can stimulate retaliation against their organization and its members. This study aimed to analyze how the organizational perceptions of unfairness motivate insiders to commit cybercrimes in the organizations where they work. Semi-structured interviews with cybersecurity experts who worked for Brazilian organizations were conducted. These professionals have at least five years of experience in the field. The narratives of the respondents have produced data that was transcribed, analyzed and categorized for subsequent interpretation. In this research, revenge and greed were identified as the main motivating factors for cybercrime, with an important and complementary participation of elements related to opportunity, habits, association, and especially impunity. The expectation that there will be no punishment for a crime encourages the commission of cybercrimes. The results suggest that the perception of injustice in the Brazilian organizational context produces primarily negative feelings such as low self-esteem, frustration, and lack of guilt in individuals and that these emotions motivate people to commit cybercrimes in the organizations where they work. / A motiva??o das pessoas para a pr?tica de crimes cibern?ticos vem sendo investigada com objetivo de melhorar a efic?cia e a efici?ncia da seguran?a cibern?tica em ?mbito organizacional. A equidade das decis?es gerenciais sobre recompensas e reconhecimento, a igualdade e imparcialidade de pol?ticas e pr?ticas organizacionais, a qualidade do tratamento interpessoal, preservando o respeito e a dignidade das pessoas, bem como a transpar?ncia, clareza e precis?o das informa??es comunicadas s?o elementos inerentes ao local de trabalho que impactam nas emo??es das pessoas. Esses fatores influenciam a motiva??o criminal dos indiv?duos, mediante o desenvolvimento de sentimentos negativos. A percep??o de injusti?a organizacional e a consequente sensa??o de descontentamento experimentada por trabalhadores de uma empresa pode estimular retalia??es contra a pr?pria organiza??o e seus respectivos membros. Esta pesquisa buscou analisar como as percep??es de injusti?a organizacional motivam insiders a cometer crimes cibern?ticos nas organiza??es onde trabalham. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com especialistas em seguran?a cibern?tica que desempenharam suas fun??es em organiza??es brasileiras. Esses profissionais t?m, pelo menos, cinco anos de experi?ncia na ?rea de seguran?a cibern?tica. As percep??es e viv?ncias dos entrevistados produziram dados que foram transcritos, analisados e categorizados para consequente atribui??o de significados. Nesta pesquisa, a vingan?a e a gan?ncia foram identificados como sendo os principais fatores motivacionais para o crime cibern?tico, com uma participa??o importante e complementar de elementos relacionados ? oportunidade, ao costume, ? associa??o e, principalmente, ? impunidade. A expectativa de que n?o haver? puni??o se um crime for cometido ? um determinante em muitos crimes cibern?ticos. Os resultados sugerem que a percep??o de injusti?a, no contexto organizacional brasileiro, produz nos indiv?duos prioritariamente sentimentos negativos como a baixa-estima, a frustra??o e a aus?ncia de culpa, e que essas emo??es motivam as pessoas a cometer crimes cibern?ticos nas organiza??es onde trabalham.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009 - Julio Cesar Sobral Pinto Dias.pdf: 8513249 bytes, checksum: a7b70bdc2014f94645d1ab3a922173a3 (MD5) Previous issue date: 2009-01-29 / This study had as objective to investigate the several forms of urban management, and generate subsides to the elaboration of a planning for the development of Barra do Pira?. It was prepared an analysis in the evolution of the town from 2000 up to 2005, and investigated documents, plans, public administration files and elaboration of a external inquiry about the local dynamics. The supposition is that the development of Barra do Pira? may be aimed with a public politics based in participative planning, implementing actions that may bring new industries (firms), generates new work points and promotes the funds distribution, having as consequence the social inclusion and the improvement of the inhabitants quality of life. The conclusion was that despites Barra do Pira? has passed for a period of great empting caused by the changing of the modal railroad for highways, the construction of Presidente Dutra Highway and the construction of Companhia Sider?rgica Nacional in Volta Redonda, the city may respond with a participatory management, wich respects its natural vocation and dedicated to social inclusion. Nowadays the city is attracting new firms and developing its touristic potentials and reconnect the federal and state leaders to start the reversal of framework of stagnation in which it was. / Este estudo teve como objetivo investigar as diversas formas de gest?o urbana e gerar subs?dios para elabora??o de um planejamento para o desenvolvimento de Barra do Pira?. Foi realizada uma an?lise na evolu??o do munic?pio entre 2000 e 2005, atrav?s de relat?rios, planos e arquivos p?blicos oficiais e elaborada uma pesquisa de campo sobre a din?mica local. A suposi??o ? que o desenvolvimento de Barra do Pira? pode ser conquistado com uma pol?tica p?blica embasada no planejamento participativo, implementando a??es que atraiam novas empresas, gerem novos postos de trabalho e promovam a distribui??o de renda, tendo como conseq??ncia a inclus?o social e melhoria da qualidade de vida da popula??o. A conclus?o foi que apesar de Barra do Pira? ter passado por um per?odo de grande esvaziamento, ocasionado pela mudan?a do modal ferrovi?rio pelo rodovi?rio, pela constru??o da rodovia Presidente Dutra e pela implanta??o da Companhia Sider?rgica Nacional em Volta Redonda, o munic?pio pode reagir com uma gest?o participativa, que respeite sua voca??o natural e privilegie a inclus?o social. Atualmente o munic?pio j? est? atraindo novas empresas, desenvolvendo seu potencial tur?stico e se reaproximando das lideran?as federais e estaduais, dando in?cio ? revers?o do quadro de estagna??o em que se encontrava.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-12-09T11:02:09Z No. of bitstreams: 1 TES_LUCAS_BONACINA_ROLDAN_COMPLETO.pdf: 2439072 bytes, checksum: ffc4a56085c6f2644c85ffbcd06eb588 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-09T11:02:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_LUCAS_BONACINA_ROLDAN_COMPLETO.pdf: 2439072 bytes, checksum: ffc4a56085c6f2644c85ffbcd06eb588 (MD5) Previous issue date: 2016-10-28 / The growing competition is causing companies to create innovations to excel in an environment of uncertainties. In that context, companies that operate in isolation usually do not have access to specialized resources, and as an alternative to such difficulties, technology parks arise as the solution for that problem. Technology parks are environments that offer conditions for the innovation to develop, and companies settled within them are able to take advantage of its structure, thus generating competitive advantages. Many public policies around the world are prioritizing the development of those kind of technology parks, causing the issue to deserve a better understanding. Due to the complexity of those parks, it is important to understand how innovation occurs within those innovation ecosystems, and how the innovations affect the performance of the companies. Many studies have addressed this issue; however, most of times it is dealt qualitatively, or through secondary data, thus needing further elaboration. Given that, the present study aimed to analyze the relationship between innovation-friendly conditions in the technology parks, the innovations made by the companies settled within them, and their results in terms of organizational performance. To develop this model, a literature search was first conducted, in order to list the possible restrictions of innovation in technology parks, the innovations and their results in terms of business performance. Later, a qualitative phase was conducted comprising six managers of technology parks, in order to verify whether the literature presuppositions were appropriate to the Brazilian context, and to carry out such adaptation and consolidate the theoretical model; and finally, a quantitative study was carried out (comprising one hundred ninety-two companies settled in parks) to test the model developed through structural equation modeling. As results, first, constructs were proposed to measure the favorable conditions for innovation in technology parks and, the theoretical model was checked in cooperation with technology parks experts. After that, the assumptions of the theoretical model were tested through structural equation modeling, and it was identified that the innovations are positively influenced by support services (innovation and marketing process), as well as by the physical infrastructure (product, process, organization and marketing innovation); however, the relationship network among the companies negatively influence the innovation process, being the latter result not in accordance with the premises of the literature on technological parks, implying further insights on this issue. Another result was that the process innovations and marketing positively influence the performance of companies settled within the technological parks, which is in accordance with the innovation literature, demonstrating that effectively parks contribute to innovation in resident companies. / A crescente competitividade est? fazendo com que as empresas precisem inovar para se destacar neste ambiente de incertezas. Nesse contexto, as empresas que atuam de forma isolada n?o possuem, muitas vezes, acesso a recursos especializados e como alternativa para tais dificuldades surgem os parques tecnol?gicos. Parques tecnol?gicos s?o ambientes que oferecem condi??es para que a inova??o se desenvolva e as empresas residentes neles possam usufruir de sua estrutura, gerando vantagens competitivas. Muitas pol?ticas p?blicas ao redor do mundo est?o priorizando o desenvolvimento destes parques tecnol?gicos fazendo com que o tema necessite de maior entendimento. Devido ? complexidade desses parques, ? importante entender como ocorre a inova??o dentro destes ecossistemas e como estas inova??es influenciam o desempenho das empresas. Muitos estudos abordam o tema, por?m na maioria das vezes ele ? estudado de forma qualitativa ou atrav?s de dados secund?rios, precisando de maior aprofundamento. Diante disto, o presente trabalho teve como objetivo analisar as rela??es entre as condi??es favor?veis ? inova??o nos parques tecnol?gicos, as inova??es realizadas pelas empresas neles residentes e os seus resultados em termos de desempenho organizacional. Para realizar esta an?lise foi elaborado primeiramente um modelo te?rico, atrav?s de uma pesquisa bibliogr?fica com o intuito de elencar na literatura os poss?veis condicionantes da inova??o nos parques tecnol?gicos, as inova??es e os resultados em termos de desempenho das empresas. Ap?s foi realizada uma etapa qualitativa junto a seis gestores de parques tecnol?gicos com o intuito de verificar se os pressupostos da literatura estavam adequados para o contexto brasileiro e realizar tal adapta??o e consolidar o modelo te?rico e, por fim, foi realizado um estudo quantitativo (com cento e noventa e duas empresas residentes em parques) a fim testar o modelo desenvolvido atrav?s da modelagem de equa??es estruturais. Como resultados, primeiramente foram propostos construtos para mensurar as condi??es favor?veis ? inova??o em parques tecnol?gicos e verificado o modelo te?rico com os especialistas em parques tecnol?gicos. Ap?s, foram testadas as hip?teses do modelo te?rico atrav?s da modelagem de equa??es estruturais, sendo que foi identificado que as inova??es s?o influenciadas positivamente pelos servi?os de apoio (inova??o de processo e marketing) e pelas infraestruturas f?sicas (inova??o de produto, processo, organizacional e marketing), por?m as redes de relacionamento entre empresas influenciam negativamente a inova??o de processo, sendo que este ?ltimo resultado esta em desacordo com a literatura sobre parques tecnol?gicos, implicando em aprofundamentos futuros sobre esta quest?o. Outro resultado obtido foi o de que as inova??es de processo e de marketing influenciam positivamente o desempenho das empresas residentes em parques tecnol?gicos o que est? de acordo com a literatura de inova??o, demonstrando que efetivamente os parques contribuem para a inova??o nas empresas residentes.